学习摘要心得体会

第一篇：学习摘要心得体会

学习《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论

述摘编》心得体会

根据我矿党委统一安排，我队真学习了《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》这本书，从表象认识到深入理解，我深深理解到“流水不腐，户枢不蠹”的内涵，再看“防微杜渐”，“千里之堤溃于蚁穴”这些古训，如此博大精深，寓意深刻。现就学习情况谈一点粗浅的认识和看法。

一是要警钟长鸣，思想重视，珍爱自己。任何腐化、腐败行为都是从思想的蜕化开始的，都有一个思想演变的过程。因此，把牢思想这一关是最有效的预防，加强思想教育也是反腐倡廉的根本之策。我们一时一刻都不能放松世界观、人生观、价值观的改造。要认识到权力是一把双刃剑，用好了能为民造福，用不好也能为自己造“罪”。作为一名党员，更要以严格标准要求自己，不断完善自我，超越自我。

二是要严以自律，自我解剖，自省自警。当前市场经济的趋利性逐步渗透到社会生活的方方面面，形形色色的价值观不断充斥人们的思想，我们现在各方面的条件也有了很大的改善。但越是在这种形势下，越要保持清醒的头脑，越要保持艰苦奋斗的作风，越要从方方面面严格要求自己。要时刻告诫自己，稍有不慎，就可能犯错误、栽跟头。“常在河边走，难得不湿鞋”，就是要时时刻刻谨小慎微。我们每一名党员干部都要正确行使手中的权力，在大事上一定要泾渭分明，小节上时刻从严把握，哪些事能做，哪些事不能做，脑子里要有明确的界限，自重、自省、自警、自励，清清白白从政，踏踏实实干事，堂堂正正做人。

三是要接受监督，深入群众，防微杜渐。失去监督的权力，必然滋生腐败;古训道：“流水不腐，户枢不蠹”。一语道破这条颠覆不破的真理，脱离监督的干部，往往会犯错误。我们每一名党员干部职工都要正确地对待监督。党组织和群众的监督是一面镜子，经常地照一照，检查一下自己的缺点和不足，及时加以改正和纠正，对自己的成长进步大有裨益。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，“以铜为镜，可以正衣冠，以史为镜，可以知兴替，以人为镜，可以明是非”，常被泼点冷水，常听点逆耳之言，可以使头脑保持清醒。才能流水不腐，户枢不蠹。最近，党中央颁布实施了《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，这是落实党要管党、从严治党方针，发展党内民主、加强党内监督的十分重要的党内法规，使党内监督走上了有法可依的路子。我们广大党员干部职工都要认真学习，严格执行。

四是要求真务实，言警力行，反腐常立。做好党风廉政建设和反腐倡廉工作，就要坚决贯彻求真务实的要求，推进各项改革建设事业更快发展，就要大力弘扬求真务实的作风。我们要使求真务实成为行动的准则，贯穿和体现在各项工作的具体实践中去。

说老实话、办老实事、做实在人，既是处事为人的立身之本，也是作为煤矿党员干部的基本准则。一个人的能力有大小、职位有高低，但只要是踏下心来做事、实打实地做人，就能干出名堂，也能取得组织的信任，得到群众的赞誉。实干，是共产党人的作风;认真，是共产党人的品格。我们要继续坚持“干”字当头、“实”字为先，遇到困难不缩手，干不成功不罢手，以实干求实绩，以实干求发展。科学的决策再加上实干的行动，我们的事业就能无往而不胜。

腐败现象的存在是我们不容回避的问题，这方面的问题最伤群众的感情，最损害党和人民群众的关系。我们要毫不松懈地常抓，以实际成效取信于民。要学习贯彻“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民，必须坚决把反腐败斗争深入进行下去。要坚持标本兼治、综合治理的方针，加大治本的力度，把反腐倡廉工作寓于改革开放和经济建设的全过程，寓于各项政策措施之中，从源头上预防和治理腐败问题。要强化理想信念教育和廉洁从政教育，牢固构筑拒腐防变的思想道德防线。要时刻把党和人民的利益放在首位，自觉地以党纪政纪约束自己，用群众的满意程度鞭策自己，模范地遵守廉洁自律的各项规定，始终做到自重、自省、自警、自励，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，以自身的模范行动实践为民服务的根本宗旨。

第二篇：学习《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘要》心得体会

坚守清正廉洁为政底线

学习《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘要》心得体会

学习了《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘要》后，对党风廉政建设和反腐败斗争的现实意义和历史意义有了进一步认识。两袖清风、一身正气，是共产党人做人之本；克己奉公、清正廉洁是领导干部的从政之基。作为一名党员、干部如何坚守清正廉洁为政底线，通过学习，我自己感到一名党员、干部应该做到以下几点。

首先，要对党风廉政建设和防腐败斗争有一个更加深刻的认识和理解。清正廉洁就是要保持党的纯洁性，党的纯洁性同一切腐败现象是根本对立的。马克思主义执政党生命根基和本质要求是以人为本、执政为民，始终保持清正廉洁。消极腐败现象与党的纯洁性背道而驰、水火不相容。清正廉洁是保持党的纯洁性的基本要求。作为一名党员、干部要从保持党的纯洁性的高度，正确认识党风廉政建设和反腐败斗争，克服杜绝党内存在的为政不廉、以权谋私等腐败现象，防止党员、干部腐化变质，始终保持执政党的纯洁性。

其次，要身先士卒，带头履职。一是要加强廉洁从政学习，全面理解和准确把握清正廉洁和反腐败工作的精神实质，用重要论述精神武装自己的头脑，指导自己的工作实践，推动自己各项工作落实。二是要不断提高自身反腐的能力，在诱惑面前要经得起考验，管住自己的嘴、手、腿，在任何情况下都要稳住心神、守得住清白，真正做到一尘不染，一身正气，坚持用中国特色社会主义理论体系武装全党，在政治思想上同党中央保持高度一致，在大是大非面前头脑清醒，在大风大浪面前立场坚定，在各种诱惑面前不为所动，经得起各种考验。三是要以点带面，以案警示，教育广大党员、干部从中吸取教训、引以为戒，引导党员、干部不断提高党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验的自觉性，使党员、干部守住清正廉洁的为政底线，永葆共产党人的政治本色。

再次，要把作风建设作为党风廉政建设和反腐败斗争的一项主要内容常抓、抓实、抓好。作风建设，是一个政党自我进化、强筋壮骨和自我调适、顺应时代发展的需要，作风建设的根本目的是践行和实现政党的宗旨及执政目标。我认为作风建设，一是根子在思想上。只有在思想上把转作风中各类模糊认识理清了、把各种偏差校正了，才能在作风上有所改进和完善，才能使作风建设触及思想、触及灵魂。二是核心在情感上。作风是一个政党的形象，它反映着党员干部的人生观、价值观和世界观，表现着政治素质、品德操守和精神风貌。强化宗旨意识，密切党同人民群众的血肉联系，是保持作风纯洁性的核心。一方面把服务群众和增进与群众的感情作为出发点和立足点，体现作风建设的本质属性;另一方面深入群众、依靠群众，和群众打成一片，用认真的工作态度，踏实工作作风，群众满意的业绩回报群众、回馈社会，这样才能从感情上得到群众的支持和拥戴。

第四，把密切联系群众作为清正廉洁和反腐败工作的的最大政治优势发挥好。脱离群众是我们党执政后的最大危险。一旦脱离群众，就会失去人民群众的支持和拥护，党的执政地位就会动摇。保持作风纯洁，是我们党能否在新形势下进一步密切党群、干群关系，巩固发展执政地位，实现执政使命的关键中的关键。一是要教育引导党员、干部坚持党的群众路线，从群众中来，到群众中去，走进群众、走进基层。作出决策前要看一看，自己是否站在人民立场上，为群众服务；干工作时问一问，自己是否代表最广大人民根本利益，要经常问计于民、问政于民，做好群众工作。二是要关口前移，要把听民声作为作风纯洁的第一信号，把系民情作为作风纯洁的第一感情，把解民忧作为作风纯洁的第一责任，把谋民利作为作风纯洁的第一标准，多为群众办好事、办实事。

第五，要把自我行动作为党风廉政建设和反腐败斗争的关键环节贯穿于工作全过程。所有的工作只有从行动才能体现出来，学习和教育，只是工作的手段和方式，改变自身形象，走进群众、为了群众办实事才是目的和关键，才能体现成果。工作时间有限，但是清正廉洁，为政、为民永无“休止符”。为民是党的干部的服务宗旨，务实是党的干部的行动准则，清廉是党的干部的思想底线。做好一名党员、干部要讲实话、办实事，认真接受群众监督，真正把矛盾化解在一线、把思路理清在一线、把政策落实在一线、把问题解决在一线、把发展推动在一线、把情感交融在一线，这样，在自己受到教育的同时，才能赢得群众对党和政府的信任，也只有这样，党风廉政建设和反腐败工作才能抓出成效。

第三篇：读书学习摘要以及心得（范文）

读书学习摘要以及心得

读书应该坚持三到

⑴坚持手到------读书须动笔，坚持记笔记

⑵坚持心到------应该强调的是研究性阅读，读而不思犹如观而不察，如此就是死读书，读死书，说的都是别人的话，做的都是别人的主张。

⑶坚持身到------把读书学习与工作创新结合起来。读书与工作两张皮，不能学以致用，不能知识迁移，这样的阅读是没有价值和意义的只有做得好-----行为习惯，才能写得好------学得好

知识当然掌握得越多越好，但是许多知识的掌握是靠平时的点滴积累和生活感悟，或者是专业知识和技能的在职学习，而非都让中小学生去囫囵吞枣。要知道，孩子们的青春和精力是有限的，把时间都用在记忆哪些以后必然要忘记的知识上，那么，我们恐怕永远也回答不了钱学森之问

知识就像金子，孩子们学得越多，成长的道路上背负的行囊就越重，当孩子们累得直不起腰的时候，还谈什么独立思考和创造。

最完美的爱情也不过如此：从前有一双皮鞋，两只鞋子彼此相爱。可是有一天，它们失散了。一个变成了酸奶，一个变

成了胶囊，它们以为再也不能在一起了…谁知道，他们在胃里相遇了，然后屎在了一起

第四篇：金字塔原理学习摘要

学习导航

通过学习本课程，你将能够：

● 掌握金字塔结构的定义及作用； ● 了解金字塔结构的原则； ● 理解金字塔结构的重要意义；

● 学会运用金字塔原理进行思考并解决问题。

金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑

一、什么是金字塔结构

1.金字塔结构的定义

金字塔结构就是结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进，先重要后次要，先全局后细节，先总结性观点后具体数据，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。这十句是金字塔结构重点突出、投其所好、逻辑清晰的基本原则。

2.金字塔结构的作用 一般来说，金字塔结构的作用主要包括：

帮助投其所好

人们都期望投其所好、取悦他人，要想达成这一目标，必须学会察言观色、揣摩人心。因此，要以受众为中心，把握受众的需求点、利益点、兴趣点和关注点。只有受众愿意听、愿意看，才能听得进去、看得进去，受众有绝对的决策权。要想让听众听、读者看，唯一的办法就是让受众愿意听、愿意看。听众是主角，说者是配角；读者是决策者，作者是服务者。

不同的工具适用不同的场合，没有万能的工具，但唯一不变的理念是，无论推广何种产品都必须以客户为中心。只有迎合受众才能打动受众，只有迎合领导才能打动客户。

达到沟通目的

学习金字塔原理，还能达到沟通的目的，使人们的观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明。很多沟通都是为了达到沟通的第四个目的——让别人执行和操作自己的指令，要达到沟通的第四个目的，必须以沟通的前三个目的为基础，即：第一，对方愿意听、有兴趣；第二，对方能理解并接受说者的观点；第三，对方记得住说者的指令。

要点提示

沟通的四个目的：

① 使受众愿意听、有兴趣；

② 使受众能理解并接受说者的观点； ③ 使受众记得住说者的指令； ④ 让受众执行和操作自己的指令。

掌握结构化系统思维

学习金字塔原理，还能提高逻辑思维能力，提升沟通的效果和效率。掌握结构化系统思维，不仅对目前有好处，对未来的职业晋升也有好处，因为凡是得到提拔的人一定是条理、逻辑清晰的人，尤其是在政府、国有企业等大型企业中。

3.金字塔结构的三项实用技能 金字塔结构的三项实用技能包括：

先做人后做事

感性做人，理性做事；感性切入，理性回归；清晰思考，有效表达；攻心为上，攻城为下。只要是表达，受众都会有几个疑问：第一，想说什么，即观点、主张、信息；第二，想怎么说，即逻辑思路和结构；如果是向领导汇报，领导还有第三个疑问，即你的目的；如果是向客户讲话，客户会有第四个疑问，即好处是什么。因此，每次表达前都要想好观点主张、逻辑思路结构、目的以及好处四个问题的答案。

要话先说

时间管理的重要原则是要事先做，讲话也是同样的道理，重要的话要先说。

提供解决方案

大多数领导最喜欢做选择题和判断题，最讨厌的是问答题，也就是要让员工为老板打工，而不要老板为员工打工。员工可以向领导汇报面临的问题、挑战和困惑，其前提是必须提供三个解决方案，并按照自己的判断排出优先顺序。

4.金字塔的基本结构 金字塔思维保证条理清晰、层次分明，要先说中心思想，再说二级思想、三级思想、四级思想，逐层向下展开，最重要的内容先说。

任何一篇文章或者一次讲话，都是单一思想统领的金字塔结构，中心思想应当说听众想听的话，而不是讲话者想说什么听众就要听什么。

5.以受众为中心 一般来说，听众可以分为领导和专家两类。

领导

研究领导时，要研究超过50%的领导怎么想，研究大概率事件，研究群体、共性。通常领导都愿意这样听：先重要后其次，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。

专家

对于专家而言，其听的顺序除了第一条外，其他五方面都与领导完全相反。专家最讨厌听结论，并会质疑对方结论的科学性和有效性。专家包括研究人员、科学家、医生、律师、技术人员和专家型领导。

无法判断听众时的切入点

人们要对两类人分别说不同的话，当无法判断听众类型时，有三种切入点可供选择： 第一，我的主观结论； 第二，罗列详实的数据；

第三，精炼筛选支撑自己主张的主要数据。

一般而言，第三种切入点风险较小，因此当无法判断听众类型时，要用支撑自己观点的主要数据。

【案例】

高速路听证会

广东省高速路隧道桥梁公司每次修高速路都要开听证会，参加论证会的主要有三种人：政府、投资方和技术专家。这里最大的决策者是政府。政府最关心社会效益、政绩、占地最少、社会稳定等；投资方最关心的是投资回报；技术专家最关心的是质量和安全，他们也希望被尊重、受重视。

由此，听证会开场时可以这样说：“各位领导，下面我将从以下三部分来做我的论证报告：第一，社会效益；第二，经济效益；第三，质量和安全。”

在商务文书写作中，要迎合最有影响力的人、最重要的人。

受众前期调查

有时受众有很多种人，讲话时难以判断，就可以做一个前期调查。如果没时间做前期调查，有两个建议：

第一，迎合超过50%的人，迎合多数人的关注点、利益点、需求点和价值点； 第二，以自我为中心，条理清晰，层次分明。

总之，以受众为中心是上上策，以自我为中心是下下策，听众有绝对的决定权，因此唯一不变的理念就是以受众为中心。

二、金字塔结构的原则

金字塔结构有四项实用原则，分别为：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。1.结论先行

结论先行，即只有一个中心思想，且要放在最前面。2.以上统下

以上统下，即上对下总结概括，下对上解释支持，上下之间类似父子关系、递进关系。

工作计划

图1 工作计划、方案、建议、报告规划图

如图1所示，在工作计划中，总目标是父亲，步骤是儿子。目标。目标包括总目标、子目标和阶段目标。子目标包括销售、市场、制造等部门；阶段目标是流程、里程碑等表示时间的继续，包括时间、进度、步骤。此外，还有标准和要求，制定KPI指标，并分工、责任到人。

措施。措施包括完成重点工作，并采取相应的方法技巧。采取措施和方法先要进行培训，得到领导的重视，责任到人并持续追踪。

资源。资源包括五类，即人、财、物以及时间、政策等。人这项资源的内容很丰富，包括负责人、责任人、监督人、检查人、考评人、执行人等。第五大类资源——政策，包括权力、信息、流程、平台、授权以及领导和其他部门的支持和协助，也就是权利和支持。

要点提示

资源的五大类： ① 人； ② 财； ③ 物； ④ 时间； ⑤ 政策。

风险。风险包括两项，即面临的问题及解决方案、风险及应急预案。一般来说，领导最想看到的是解决方案而不是问题，是应急预案而不是风险。发生概率高的放在问题中写，发生概率低的放在风险中写；可控的放在问题中写，不可控的放在风险中写。

只要是面向未来写计划、方案、建议、分析报告、立项报告等，结构大体如此。此外，工作计划中还要写到此目标对公司的价值和重要性。

工作总结 简单的工作总结，比如周报和月报，包括成绩、措施、不足三项内容；复杂的工作总结，比如年报、述职报告等，还要另加价值和经验两项内容。在工作总结中，结果是父亲。

图2 工作总结、项目总结、报告规划图

如图2所示，一般来说，工作总结的内容主要包括：

成绩。成绩大体分为部门成绩、功能成绩。部门成绩，包括销售部、市场部、财务部、各项目组的成绩等。功能成绩，包括经营成绩、管理成绩、客户成绩、运营成绩等。其中，经营成绩包括收入、成本和利润；管理成绩包括建团队、定战略、完善流程等；客户成绩包括客户数量、客户质量、客户满意度及评价；运营成绩包括生产、研发、ERP、运营和流程方面的成绩。成绩有时按功能划分，有时按时间进度划分，但二者不能交叉。

成绩既有绝对数又有相对数，相对数值从纵向、横向两个方面作比。纵向比是与过去和目标比，与过去比又有同比和环比；横向比包括对手、标杆、部门或地区三项比。

价值。工作总结要注意对公司的价值，有的客户虽然不盈利，但对公司有价值，包括品牌、知名度、长远目标和对社会的价值。

措施。工作总结包括完成的重点工作以及采取的措施、方法。不足。工作总结包括不足，以及相应的改进措施。经验。工作总结还包括经验、教训和体会。3.归类分组 归类分组是对具有共同点的思想进行归类分组，这如同兄弟关系。例如，工作总结不能简单罗列五大内容，以免造成逻辑混乱，要遵守归类分组这第三条规则，横向之间有兄弟和并列关系。

4.逻辑递进 逻辑递进是思考的逻辑，即按照逻辑顺序组织素材。组织信息共有两大类顺序，即演绎推理和归纳推理。

演绎推理

演绎推理就是线性推理，包括大前提、小前提、结论的三段式演绎。解决问题的逻辑就是演绎推理，包括三个步骤：存在的问题、产生的原因以及解决方案。

归纳推理

归纳推理是一个封闭的环，一般是一个论点三个论据。归纳推理中，组织信息有三种顺序，分别是时间顺序、空间顺序、重要性顺序。时间顺序。时间顺序就是按照事情发生的先后及前因后果关系组织信息。空间顺序。空间顺序是组织结构图。

重要性顺序。重要性顺序是根据重要性进行的区分。

柏拉图的二八原则，也适用于解决问题。80%的问题是由20%的原因产生的，只要解决了20%的原因，就可以解决80%的问题，这叫关键因素，主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解。比如，员工离职的真正原因排在第一位的是薪酬待遇，第二是晋升空间，第三是上司、团队等小环境不好，也许这三项是员工离职的最重要原因，解决了这三项原因，可以留住超过80%的员工。

金字塔思维能保证条理清晰、层次分明。在商务写作中，一定要分清一级标题、二级标题、三级标题、四级标题等，做到逻辑清晰。在团队中，每个人都采用统一的思考方式，才能使沟通和表达效率最高，最容易互相理解。

三、为什么要用金字塔结构表达

1.从人性的角度分析

用金字塔结构表达，从人性角度讲有两个方面：第一，人的意愿；第二，人的注意力和忍耐力的极限。

人的意愿

大多数受众并不喜欢开会、培训或者看正式的商务文章，受众喜欢简单罗列和归类分组的信息，多数人喜欢少和简单。金字塔结构就是把同样多的信息归类分组，让人感觉少和简单，让受众愿意听、愿意看，这是符合人性的。

人的注意力和忍耐力的极限

根据心理学测试结果，人的注意力只能持续7～15分钟。假设有编剧、导演、演员三种角色，作为编剧，应在人们注意力最集中的前10分钟，把最想传递的信息或主张全部说一遍，重心要前移，亮点要分布，前后要虎头豹尾分布；作为导演，要用提问、多媒体等互动方式引导听众来演；作为演员，要不断走动，不仅活跃现场气氛，更重要的是保持听众的注意力。

读者每天有海量的数据信息可供阅览，人们看文件的注意力只能保持几分钟，因此作者要注意文章的标题、开头和结尾。

2.商务文书写作结构

图3 总分总结构图

如图3所示，商务文书的写作结构主要包括：

标题

书的每一面至少要有一个标题，读者才爱看，所以每500～800字要提炼一个标题。标题要加大、加粗，以突出显示文章结构，同时给读者以新的刺激。

首页 报告的首页应把最想讲的信息、数据全部讲一遍，因为第二页就没人爱看了。统计显示，2010年证券业一共产生58万份报告，头言报告平均3万字，读者是基金经理、投资人，根本没有时间看完。所以报告的第一页要写主要结论和论据。比如，房产公司的投招标报告，读者对象是全体董事会成员，他们最想看的是结论。按照金字塔原理，前面应写摘要，写出首选某公司的结论及相应论据，然后展开论述，最后重复一遍首选该公司，这就是总分总结构，不能一味按照分总结构写文章报告。

报告还要根据受众及文体的不同有所选择，受众是领导时，最好采用先总后分结构；受众是专家时，最好用先分后总结构。一般来讲，总结、计划或有定论的事情采用先总后分结构，实验报告、实证报告、论文等可以先分后总。但公司报告、申请中，通常先总后分，这里的总不是背景，而是结论、建议，是最希望听众记住的内容。

摘要

公文前面要写一段导语或叫摘要，摘要是全篇文章的总结、概括、提炼。此外，还要重心前移，善用数据、图表。

3.TOPS原则

图4 TOPS原则

TOPS原则（见图4）与金字塔结构无关，但能使文章观点明确、结构完整。目标明确是根据受众的需求调整顺序、权重、论据、风格。先讲受众的关注点，后讲自己认为重要的，两者顺序不可颠倒。先迎合受众方能打动受众，先迎合领导方能打动客户。

了解受众有三个途径，即观察、调查和换位思考。观察领导常说、常讲和肯花时间、精力做的事情。了解受众喜好，要投其所好做四个调整：调整顺序、调整权重、调整论据、调整风格。但是要坚持观点，不做墙头草，只是根据受众选择不同的表达方式，这样才容易频道对接、产生共鸣。

四、用金字塔结构表达的作用

1.清晰表达，提高执行力

图5 布置任务时的四大内容

如图5所示，布置任务包括四大内容：背景、任务和标准、措施和考评。在这四项中，最重要的是任务和标准。

背景 布置任务的背景中，应说明需求和目的。此外，还有大的框架结构以及人选的定位和角色，让对方得到认同感并受到重视。

任务和标准

明确布置任务，传递压力，强调重要性和意义。还要传递动力，可以扣帽子、扛大旗，让对方认识到这是公司规定的义务，同时告知其本人及部门的收益和好处。

布置的目标应符合smart原则，明确提出标准和要求，告诉对方努力的方向。只要提要求，应当从五个维度考虑：数量、质量、成本、时间和安全健康环保。此外，还要告知其输出物和输出成果，包括反馈的方式和频率，而且还要以讲的方式，确认对方是否准确理解了自己的旨意和意图。

措施

措施包括责任人、流程、步骤、方法；关键节点、注意事项、可能遇到的问题及解决方案、可能遇到的风险及应急预案；还有需要的资源支持、权限及底线，如果对方不会做，还要提供示范、模板，此外还要询问本人关于此任务的建议和疑问。

考评

考评包括监督、评估、奖惩和反馈，既要有正激励，还要有负激励，一定要有奖有罚。此外，还应注意反馈的方式及考核结果的应用。

管理是科学和艺术的结合。科学是结构化、规范化、可复制的；艺术是指因人而异，因材施教。对聪明的员工只讲任务，对不聪明的员工还要讲措施，任务就是结果，措施就是过程。

【案例】

五种汇报

李总告诉小王让小张准备会议材料，这里有五种汇报顺序： 第一，我昨晚给小张发了电子邮件，我跟他说了； 第二，小张知道了； 第三，小张答应了； 第四，小张保证； 第五，小张做好。

沟通必须要有反馈，上述第一种汇报没有反馈，第二到第五种都有反馈，而且第五种还有监督、检查、执行，显然领导喜欢汇报结果的人。比如，领导交代把名片交给客户并让客户联系，有两种汇报顺序：第一，“刘总，你的名片我已经给客户了”；第二，“刘总，客户知道你的联系方式，说明天上午给你打电话。”领导当然更喜欢后者，因此员工要有存在价值，不仅满足客户需求，还要超越客户需求，成为领导的贴心人。

2.保证受众找到的是自己希望的观点、结构 先说做什么，然后再说为什么，甚至有的不需要解释。军队和城管的执行力最强，就是因为他们只知道执行，不需要问为什么。高效率的领导者总是在人们注意力最集中时告诉人们必须做什么，而不是解释为什么。例如，西点军校培养出了众多的商界领袖，具备很强的执行力，就是因为他们永远告诉对方必须做什么，而从来不解释为什么。因此，要在人注意力最集中时，告诉人们做到标准和要求，而不是解释原因。

【案例】

到底想说什么 一群人聊天，一个人说：“上星期我去了西安。西安很保守，但我看到很多女生穿吊带裙。在上海，满大街的女生都穿吊带裙，而女生坦胸露背在广州早就是街头一景。”

这个人到底想说什么，其他人猜来猜去都说不出来，实际上说者想表达的是现在中国很开放，吊带裙被人们广泛接受，比如在西安、上海、广州。

因此，为保证受众找到的观点、结构是自己期望的，必须提前告诉对方，以降低听众误解自己意图的可能性。

3.打消听众的焦虑感、痛苦感，引导其追随自己的思路 对于一组散乱信息，人们通常只能记住前三个和最后一个，以及特殊形状的。读者、听众一个字一个字地看、听，会非常焦虑、痛苦，因此不但要告诉对方观点，还要告诉结构，这样不仅能打消焦虑感、痛苦感，还能引导听众追随自己的思路。

人类一次性记住散乱信息的生理极限是七种，因此很多事物都是以七命名的。有时人们不执行指令，不是人们不理解，而是记不住。因为成年人的特点是理解力提高，记忆力下降。

为了便以记忆，可以采取的办法有：分类、联想、抽象、提炼、编号、口诀、画脑图和三三三原则等。研究表明，多数人更容易记住抽象，它可以帮助人联想；编号可以从气势上让人感觉逻辑性很强，并帮助别人记住指令；人们最容易记住三项，因此可以使用三三三原则。

第五篇：摘要学习十八大理论

本文转载自 /特色社会主义伟大旗帜之下。大力弘扬民族精神和时代精神。

深入开展爱国主义、集体主义、社会主义教育。丰富人民精神世界，增强人民精神力量。

倡导富强、民主、文明、和谐；倡导自由、平等、公正、法治；倡导爱国、敬业、诚信、友善。积极培育社会主义核心价值观。牢牢掌握意识形态工作领导权和主导权。坚持正确导向，提高引导能力，壮大主流思想舆论。社会需要正能量，不信谣、不传谣，敢辟谣。

——全面提高公民道德素质。这是社会主义道德建设的基本任务。

三、要坚持依法治国和以德治国相结合。

——加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育。

——弘扬中华传统美德，弘扬时代新风。

——推进公民道德建设工程。

——弘扬真善美、贬斥假恶丑。

——引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任营造劳动光荣、创造伟大的社会氛围

——培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。

——丰富人民精神文化生活。

让人民享有健康丰富的精神文化生活，是全面建成小康社会的重要内容。

——增强文化整体实力和竞争力。

文化实力和竞争力是国家富强、民族振兴的重要标志。

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我们一定要坚持社会主义先进文化前进方向，树立高度的文化自觉和文化自信，向着建设社会主义文化强国宏伟目标阔步前进。

四、在改善民生和创新社会管理中加强社会建设。

——加强社会建设，是社会和谐稳定的重要保证。

必须从维护广大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服务体系。

——加强和创新社会管理，推动社会主义和谐社会建设。

——加强社会建设，必须以保障和改善民生为重点。

——提高人民物质文化生活水平，是改革开放和社会主义现代化建设的根本目的。

——要多谋民生之利，多解民生之忧。解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题。

——在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。

——加强社会建设，必须加快推进社会体制改革。

五、要围绕构建中国特色社会主义管理体系。

——加快形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会管理体制。

——加快形成政府主导、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系。

——加快形成政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制加快形成源头治理、动态管理、应急处置相结合的社会管理机制。

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六、努力办好人民满意的教育。教育是中华民族振兴和社会进步的基石。

——要坚持教育优先发展，全面贯彻党的教育方针。

——坚持教育为社会主义现代化服务的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。

——全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生创新精神。

七、推动实现更高质量的就业。就业是民生之本。

——要贯彻劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业的方针。实施就业优先战略和更加积极的就业政策。

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——千方百计增加居民收入。

实现发展成果由人民共享，必须深化收入分配制度改革。努力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步。

——提高居民收入在国民收入分配中的比重；提高劳动报酬在初次分配中的比重。

初次分配和再分配都要兼顾效率和公平，再分配更加注重公平。

——多渠道增加居民财产性收入。规范收入分配秩序，保护合法收入，增加低收入者收入，调节过高收入，取缔非法收入。

——统筹推进城乡社会保障体系建设。社会保障是保障人民生活、调节社会分配的一项基本制度。

要坚持全覆盖、保基本、多层次、可持续方针。以增强公平性、适应流动性、保证可持续性为重点，全面建成覆盖城乡居民的社会保障体系。

八、提高人民健康水平。健康是促进人的全面发展的必然要求。

——要坚持为人民健康服务的方向。

——坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重。按照保基本、强基层、建机制要求，重点推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合改革。

——完善国民健康政策。为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。

——健全全民医保体系。建立重特大疾病保障和救助机制，完善突发公共卫生事件应急和重大疾病防控机制。巩固基本药物制度。

九、加强和创新社会管理。提高社会管理科学化水平，必须加强社会管理法律、体制机制、能力、人才队伍和信息化建设。

改进政府提供公共服务方式，加强基层社会管理和服务体系建设。

增强城乡社区服务功能，强化企事业单位、人民团体在社会管理和服务中的职责。

引导社会组织健康有序发展。充分发挥群众参与社会管理的基础作用。

完善和创新流动人口和特殊人群管理服务。

全党全国人民行动起来，就一定能开创社会和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面。

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大力推进生态文明建设。建设生态文明，是关系人民福祉、关乎民族未来的长远大计。

十、中国特色社会主义事业需要全体中华儿女万众一心、团结奋斗。

团结就是大局，团结就是力量。

全党同志要用坚强的党性保证团结，用共同的事业促进团结，自觉维护全党的团结统一。

巩固全国各族人民大团结，加强海内外中华儿女大团结，促进中国人民同世界各国人民大团结。

让我们高举中国特色社会主义伟大旗帜，更加紧密地团结在党中央周围，为全面建成小康社会而奋斗，不断夺取中国特色社会主义新胜利，共同创造中国人民和中华民族更加幸福美好的未来。

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