市供销社党建工作述职报告

第一篇：市供销社党建工作述职报告

市供销社党建工作述职报告

我社的党建工作，在市委的关心和支持下，在市党建办和市直属工委的指导下，以十八大精神为指针，认真贯彻落实《中共贵州省委关于加强和改进新形势下机关党的建设的意见》紧紧围绕服务中心，建设队伍两大任务，高举“发展、团结、奋斗”的旗帜，以改革创新精神全面加强我社机关党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，以开展“兴泉先锋工程”、“四型机关”、“创先争优”、“四帮四促”、“三实三创”、、“三敢三拼”、“十大项目百项任务”、“联乡驻村”等活动为载体，争创“五型机关党组织”，即“学习型党组织”、“创新型党组织”、“服务型党组织”、“文明型党组织”、“廉洁型党组织”。以创建“五型机关党组织”，提高我社机关党组织的创造力、凝聚力、战斗力和党员的先锋模范作用，使全社党组织和党员在“加速发展、加快转型、推动跨越”工作中创先争优，在赶超进位中积极发挥作用。一年来党建工作取得了一定的成绩，但也还存在不足，现将党建工作开展情况述职如下：

一、认真履行党组书记第一责任。

理清党建工作发展思路，责任分解到人，做到年初有计划，年中有检查，年底有考核。树立“经济要发展，党建必先行”的工作理念，把党建工作纳入供销社的重要工作日程，常抓不懈。

二、开展创建“五型机关党组织”的措施和取得的成绩。

1、开展创建“学习型党组织”，加强党的思想建设情况：一是党总支把抓党员的学习教育放在工作的首位，除了党组中心学习组成员坚持每月至少集中学习一次和坚持“三会一课”制度外，还请党务老师和技术方面的专家为干部职工授课，今年共开展了3次。党总支给每个党员和职工发一本学习笔记本，学习笔记不少于2万字，并撰写心得体会和理论调研文章。学习的主要内容围绕《胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立九十周年大会上讲话》、《国务院关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》（国发〔2012〕2号）、《国务院关于加快供销社改革发展若干意见》（国发〔2009〕40号）进行学习。二是积极探索，完善学习机制。我们在学习型党组织建设活动中注重从建立和完善机制入手，着力探索“学习人员全覆盖、学习时间经常化、学习制度长远化”的学习型党组织建设工作新机制，学习人员全覆盖。即建立领导干部以身作则带头学习，干部职工全员参与学习的机制。利用市委举办的“名家讲堂”、讲座、党课等平台和载体深入学习。努力使建设学习型党组织的任务覆盖到所有基层党组织、每个党员，确保学习型党组织建设整体推进。三是培训学习。根据培养干部和业务工作需要，以服务基层和服务群众为目标，有计划地组织职工到四川成都、福建古田、新疆葡萄沟等地学习，开阔了干部职工的视野，使干部职工学习的自觉性和工作主动性增强了；党员干部的大局意识、责任意识进一步增强，促进了各项工作的顺利开展。通过抓学习和完善学习机制，党员的思想得到了进一步解放、工作思路得到开拓，提振了党员干部的精、气、神。

2、开展创建“廉洁型党组织”，加强党风廉政建设情况；一是建立健全落实党风廉政建设责任制领导小组，制定全年计划，定时召开“落实党风廉政建设责任制工作”专题会议，研究部署党风廉政建设具体工作。二是开展警示教育，以认真组织学习中纪委全会和国务院廉政工作会议精神以及《建立健全教育制度监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，通报和收看一些警示案例开展教育活动；三是组织干部职工到黄丝江边廉政建设室开展警示教育活动。通过现场触感来洗涤干部职工的心灵，现场教育振撼干部职工的心灵，从心灵深处拉好干部职工拒腐防变的警界线。四是开展向杨善洲等先进模范人物事迹学习活动，学习他们为党奉献，为人民服务的崇高精神。把学习先进事迹与“三敢三拼”活动结合起来，对机关和企业人员进行教育实践活动，增强了拼闯精神，提高服务发展的能力，推动了思想作用的转变。五是抓好党务公开、党内重要情况通报、报告和情况反映等制度，增强党组织工作透明度；同时，完善《党组织中心组学习制度》、《党风廉政责任制和监督制约机制》等10项党建工作制度和机关管理一系列制度，营造“软环境”，锤炼“硬作风”，提升影响力，打造廉洁供销形象。六是抓好党建工作的宣传。党建工作的宣传是推进党建工作的一个有力措施。建立网站，把我社党建围绕“三农”服务的主要做法和取得的成效宣传出去，如宣传，“农民的贴心人”——XX市供销社抓党建服务“三农”见闻；贵州XX市社“依托企业党建加快项目建设”等。扩大了影响力，增强了自信心，为我社开展党建服务中心工作提供良好的舆论氛围，推动工作有效落实。每年编发供销社各类工作信息100余篇，扩大了宣传范围。

3、开展创建“创新型党组织”，增强机关党组织和党员的后发赶超、增比进位的意识；一是帮助福江公司在产业园上建立党支部，抽调2名党员充实福江公司党支部班子，并长驻基地，按照“做给农民看，带着农民干，帮着农民赚”的工作要求，引领农民发展。二是为了解决发展中的困难问题，由机关支部牵头，福江公司与黄丝村支部结成对子，定期召开联席会，对黄丝江边产业园发展中的困难和问题、党建工作、双方共同发展的思路及措施，集体研究，探寻解决办法。三是转变农民落后思想问题和生产技能问题，提升农民素质是关键。在产业园区建立远程教育培训点，加强对农民的培训。年培训农民500人（次），较好地提升了农民的思想素质和生产技能。四是帮助福江公司搞好土地流转工作，今年动员85户农户积极参加土地流转工作。特别是对5户“落后户”，不厌其烦的上门做思想工作，帮助他们解决生产生活困难，最后终于得到他们的理解和支持，今年10月份终于同意将土地流转给福江公司统一规划管理。目前，福江公司土地流转800亩，带动农民种植400亩，产业规模达到1200亩。五是帮助公司争取项目资金。黄丝江边产业园除了福江公司投入800万元资金外，“筑巢引凤”引来了上级各项项目资金1000万元落地在黄丝江边产业园。这些资金有效地解决了机耕道和步道建设以及灌溉水管网等基础设施建设问题，并发展了12类不同品种精品果树。目前，现代农业产业园已具雏形。示范效应非常明显，解决农民就业近100人，带动农家乐发展22家，带动了乡村旅游发展，年接待游客近15万人，助民增收年均达400万元，年人均增收1000元以上。如今，黄丝江边已然呈现出一派“青山绿水花果园，幸福和谐新农村”新景象。由此得到了群众的拥护，也得到了各级领导的肯定和好评，赢得了荣誉。

4、创建“服务型党组织”，促进机关作用转变。

（一）、搞好农业生产资料服务。一是为了让农村家喻户晓“新网工程”建设情况、服务水平，每年春耕和秋种季节，机关支部与企业支部联合开展“新网工程”服务网点“化肥销售质量承诺先行赔偿”、“明码标价”、“保牌晋级”等活动。增强“新网工程”工作管理的透明度，使农民利益得到合法保护。二是扎实开展“文明示范岗”、“党员示范岗”等活动，转变服务网点的经营作风。三是机关支部在春耕季节开展“创先争优春风行”活动。机关党支部组织机关党员干部开展科技种田宣传、送化肥、送农膜、送农药等农资商品下乡活动。把科技种田知识送到农户心中，将放心农资送到农户家中，支持农民发展生产。通过把党建工作有效融入到“新网工程”建设、管理、服务中，发扬了供销社贴近农民的光荣传统，重塑了新时期供销社服务“三农”的新形象。为农户节约了时间和运费，间接实现助农增收200余万元。

（二）、机关党支部以“联乡驻村”活动为契机，认真开展承诺践诺评诺活动，帮助群众做好事。2012年抽派1名副主任联系黄丝居委会，抽派1名党同干部到黄丝居委会蹲点。驻村干部深入基层“见子打子”找问题、办实事、解难事。机关党员深入基层开展“一对一帮扶”活动。共为群众办了16件实事。2012年支持4000元帮助黄丝江边困难户吴云祥解决车祸受伤困难，支持1500元帮助困难户罗西贵购买化肥和水管进行春耕生产，支持3000元帮助黄丝居委会建设活动中心，支持3000元帮助金山办事处5户困难户买化肥进行春耕生产等。

（三）、机关党支部联合离退休党支部走访慰问困难党员，积极为群众办好事实事。一是机关党支部与企业党支部积极深入困难党员家中开展帮扶活动，每年春节对本系统老党员、困难职工进行走访慰问，年共慰问150余人，发放慰问金和物资4万多元。二是根据黔人社厅发〔2011〕23号文件通知精神，凡是临时工都可以参加养老保险。此项工作是一项“民生工程”市社党组高度重视，明确一名副主任负责和一名老党员具体办理，为了方便群众他们不分上下班时间，积极地、耐心地为群众办理社保手续，共办理了200余名人员的社保手续，解决了他们老有所靠的问题。

（四）、机关党支部扎实开展“双拥”和“计生三结合”工作。一是在春节、建军节，率领干部职工到军营开展慰问活动，并为他们送去慰问金1000元。二是把“计生三结合”帮扶与“四帮四促”结合起来，每年为20户“计生三结合”帮扶户，每户送去价值200元的化肥，共计金额4000元。

（五）、机关党支部积极开展救灾工作。

2012年龙昌谷坝煤厂事故救援支持5000元的生活物资。灾难面前，显现出了党组织的凝聚力、战斗力。

5、开展创建“文明型”党组织，促进社会和谐；一是开展庆祝党的生日活动，表彰优秀共产党员。党总支在每年的“七•一”节，开展一次隆重的表彰活动，对供销社系统各支部的先进党支部和优秀共产党员进行表彰，大力弘扬先进党支部的优秀共产党员的模范事迹，用他们的先进事迹来鼓舞全系统党员干部、职工，渲染先进更先进、后进赶先进积极向上的浓厚工作氛围，让党的先进性始终展示在人们的面前，发挥榜样力量。二是党总支把关心离退休干部当作一项重要工作来做，认真地、不折不扣地贯彻落实国家对离退休人员的有关方针政策，并结合系统实际，及时解决离退休人员的有关方针政策，并结合系统实际，及时解决离退休干部困难与遗嘱生活费问题；积极组织老干部开展参观考察活动。每年的春节、老年节都定时邀请他们一起开展座谈会，征询他们的意见和建议。使老同志“老有所养、老有所乐、老有所为”。许多老共产党员人老心未老，仍然发挥他们的余热，为社会、为单位继续做贡献。如：退休老干部李兴国同志，虽然退休了，还担任起退休支部书记职务，仍在为党工作。原市供销社党组书记石启祥同志退休后，仍在积极参与“整脏治乱”和院落管理工作。三是机关支部开展“文明院落”创建活动。机关支部以“文明我争先，满意在供销”活动为载体，做好“三结合”即：把“文明院落”创建活动和党建工作相结合；把“文明院落”创建活动与精神文明建设工作相结合；把“文明院落”创建活动与“整脏治乱”工作结合。今年投入资金4万元对办公区域进行“靓化”，对责任区和小区院落车辆停放、绿化管理、货物摆放等进行整治；开展“平安文明家庭”创建活动，院落住户100%被评为“平安文明家庭”。

2012年，我社的党建工作通过开展创建“五型机关党组织”活动，党建工作得到了进一步的加强，为我社各项工作有效开展提供了强有力的思想、组织、作风、制度的保证，有效地推动了我社各项工作，促进我社各项工作取得了较好的成绩。全市质监系统在市委市政府的正确领导下，努力克服监管职能变化、领导班子调整以及政治体制改革等重大因素带来的影响，顾全大局、默默担当、负重奋进，顺利完成年度各项工作目标任务，同时也为促进地方经济社会发展作出了积极贡献。现将一年来效能建设工作述职如下：

一、进一步深化学习教育。2014年，在市委活动办和市委督导组的精心指导下，局党组高度重视，认真筹划，前后利用10个月的时间在全系统扎实开展了党的群众路线教育实践活动。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，围绕“为民务实清廉”的主题，聚焦“四风”突出问题，以开展“进基层、提效能、转作风、促发展”活动为载体，开展了形式多样、内容丰富的学习教育活动。广泛深入征求社会各界意见建议，局党组共征求到突出的意见建议8条。认真查摆存在问题，局党组共查摆存在的突出问题26条，领导班子成员个人共查摆出问题65条，并深刻剖析了存在问题的思想根源；严肃开展批评和自我批评，局领导班子成员共提出批评意见12条。扎实做好整改落实、建章立制工作，活动期间，全系统共调整清理机关办公用房830平米；局机关三公经费同比下降9.4%；精简文件28.5%；新建制度5个、修订完善制度4个、废止制度1个。通过高起点谋划，高标准推进，教育实践活动取得了转变作风、教育干部、凝聚民心的明显成效。

二、进一步完善规章制度。按照规范化、法制化、科学化的要求，进一步完善落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制和责任追究制4项工作制度。即要求干部职工对前来办事、咨询、反映情况的单位和个人，依照职责做到热情接待、耐心讲解、认真办理、负责到底。对不属于本部门或本人职责范围的事项，也做到细致的解释、引导，带到承办部门办理。对行政许可和行政审批事项，严格按照时限要求做出是否审批或核准的决定，按规定快速、高效办结；对不能按时办结的事项，应将延期办理的理由和处理意见及时书面告知当事人。另外，为进一步加强机关内部管理，还制定和修订了《机关会议制度》、《印章使用管理规定》、《机关考勤制度》、《机关车辆管理办法》等管理制度。严格问责问效，对明查暗访发现或基层群众反映查实的工作人员发生违反效能建设规定的行为，按照有关文件规定严肃执行处理。

三、进一步规范行政行为。一是清理行政审批。进一步理清工作职能，清理审批事项，认真查摆工作中的缺位、错位、越位等情况。紧紧围绕我市打造“三最”城市要求，开展了行政权力清单清理工作，对行政审批、行政处罚等9类826项行政权力进行清理整合，保留了208项行政权力，精简比例达到74.82%。二是推进简政放权。成立市质监局行政审批办公室并进驻市政务中心集中办公，将5项行政许可项目和1项便民服务项目全部纳入窗口办理，实行“一个窗口对外、一站式服务”，做到“两集中、两到位”。将特种设备使用登记许可权限和施工告知下放到各县（市、区）市场监管局，将组织机构代码证现场年检改为网上年报，进一步简化行政审批手续，提升服务工作效率。三是推行阳光执法。开展行政处罚案件群众公议工作，公开执法行为，接受社会监督，推进依法行政；坚持三级审理制度，做到查、审、决三分离；实行案件回访制度，了解执法效果、听取执法意见、改进执法工作。

四、进一步激励创先争优。把开展“创先争优”活动与深入推进效能建设、党的群众路线教育有机结合，积极引导基层党组织切实履行职责、充分发挥战斗堡垒作用，广大党员立足本职岗位、争创一流业绩，以实际工作成效来检验创先争优的活动成果，以效能建设的制度落实来保障创先争优活动的深入开展。组织开展对基层单位效能建设和创先争优工作进行综合的年度考核，将效能建设和创先争优考核结果纳入干部综合评定、奖励惩处、行政问责和选拔任用之中，充分发挥导向和激励作用。2014年，国家石化质检中心被国家工信部核定为“工业（石油产品）产品质量控制和技术评价安徽实验室”，填补我市此类空白。目前市局机关、皖西南质检中心、市计量测试所均已获市级文明单位标兵称号，市特检中心和市纤维检验所也分别获市级和区级文明单位称号。质监窗口连续多年获得市政务中心优秀窗口、先进服务单位表彰。窗口首席代表连续六年获“服务标兵”称号，还荣获2014年“省三八红旗手”称号。

五、进一步服务发展大局。制定服务经济发展10条具体措施。出台振兴老字号企业发展“六上门”、“两优化”服务意见，帮助解决困难、问题20余件。圆满完成市政府交付的城区29家单位41台燃煤承压生活小锅炉专项整治工作。有力保障了省运会等全市大型活动的顺利进行。推进政务服务标准化建设，3个县级政务服务中心成为全省政务服务标准化示范中心。支持XX县获得国家美好乡村综合标准化示XX县称号和全国美好乡村建设标准化试点项目。全面完成深圳、上海招商活动工作任务。新获国家地理标志产品保护1个。预计新获安徽名牌12个以上。引导制订国家标准13项，行业标准8项，省地方标准12项。标准化良好行为aaa级企业确认1家。支持天柱山旅游发展有限公司被评为全国旅游标准化示范单位。实现产品质量、特种设备“两大安全”平稳着陆，有力地保障了社会稳定和经济运行。

效能提升无止境，作风建设永远在路上。总结全年效能建设工作，虽然取得了一些成绩，但是与先进单位相比，我们深知还存在着一定差距。在新的一年，我们将进一步正视差距，勇于亮短，敢于较真，打造政务更透明、办事更便捷、服务更高效的部门形象，为打造“三个强市”，建设“美好安庆”做出更加积极的努力。我社的党建工作，在市委的关心和支持下，在市党建办和市直属工委的指导下，以十八大精神为指针，认真贯彻落实《中共贵州省委关于加强和改进新形势下机关党的建设的意见》紧紧围绕服务中心，建设队伍两大任务，高举“发展、团结、奋斗”的旗帜，以改革创新精神全面加强我社机关党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，以开展“兴泉先锋工程”、“四型机关”、“创先争优”、“四帮四促”、“三实三创”、、“三敢三拼”、“十大项目百项任务”、“联乡驻村”等活动为载体，争创“五型机关党组织”，即“学习型党组织”、“创新型党组织”、“服务型党组织”、“文明型党组织”、“廉洁型党组织”。以创建“五型机关党组织”，提高我社机关党组织的创造力、凝聚力、战斗力和党员的先锋模范作用，使全社党组织和党员在“加速发展、加快转型、推动跨越”工作中创先争优，在赶超进位中积极发挥作用。一年来党建工作取得了一定的成绩，但也还存在不足，现将党建工作开展情况述职如下：

一、认真履行党组书记第一责任。

理清党建工作发展思路，责任分解到人，做到年初有计划，年中有检查，年底有考核。树立“经济要发展，党建必先行”的工作理念，把党建工作纳入供销社的重要工作日程，常抓不懈。

二、开展创建“五型机关党组织”的措施和取得的成绩。

1、开展创建“学习型党组织”，加强党的思想建设情况：一是党总支把抓党员的学习教育放在工作的首位，除了党组中心学习组成员坚持每月至少集中学习一次和坚持“三会一课”制度外，还请党务老师和技术方面的专家为干部职工授课，今年共开展了3次。党总支给每个党员和职工发一本学习笔记本，学习笔记不少于2万字，并撰写心得体会和理论调研文章。学习的主要内容围绕《胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立九十周年大会上讲话》、《国务院关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》（国发〔2012〕2号）、《国务院关于加快供销社改革发展若干意见》（国发〔2009〕40号）进行学习。二是积极探索，完善学习机制。我们在学习型党组织建设活动中注重从建立和完善机制入手，着力探索“学习人员全覆盖、学习时间经常化、学习制度长远化”的学习型党组织建设工作新机制，学习人员全覆盖。即建立领导干部以身作则带头学习，干部职工全员参与学习的机制。利用市委举办的“名家讲堂”、讲座、党课等平台和载体深入学习。努力使建设学习型党组织的任务覆盖到所有基层党组织、每个党员，确保学习型党组织建设整体推进。三是培训学习。根据培养干部和业务工作需要，以服务基层和服务群众为目标，有计划地组织职工到四川成都、福建古田、新疆葡萄沟等地学习，开阔了干部职工的视野，使干部职工学习的自觉性和工作主动性增强了；党员干部的大局意识、责任意识进一步增强，促进了各项工作的顺利开展。通过抓学习和完善学习机制，党员的思想得到了进一步解放、工作思路得到开拓，提振了党员干部的精、气、神。

2、开展创建“廉洁型党组织”，加强党风廉政建设情况；一是建立健全落实党风廉政建设责任制领导小组，制定全年计划，定时召开“落实党风廉政建设责任制工作”专题会议，研究部署党风廉政建设具体工作。二是开展警示教育，以认真组织学习中纪委全会和国务院廉政工作会议精神以及《建立健全教育制度监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，通报和收看一些警示案例开展教育活动；三是组织干部职工到黄丝江边廉政建设室开展警示教育活动。通过现场触感来洗涤干部职工的心灵，现场教育振撼干部职工的心灵，从心灵深处拉好干部职工拒腐防变的警界线。四是开展向杨善洲等先进模范人物事迹学习活动，学习他们为党奉献，为人民服务的崇高精神。把学习先进事迹与“三敢三拼”活动结合起来，对机关和企业人员进行教育实践活动，增强了拼闯精神，提高服务发展的能力，推动了思想作用的转变。五是抓好党务公开、党内重要情况通报、报告和情况反映等制度，增强党组织工作透明度；同时，完善《党组织中心组学习制度》、《党风廉政责任制和监督制约机制》等10项党建工作制度和机关管理一系列制度，营造“软环境”，锤炼“硬作风”，提升影响力，打造廉洁供销形象。六是抓好党建工作的宣传。党建工作的宣传是推进党建工作的一个有力措施。建立网站，把我社党建围绕“三农”服务的主要做法和取得的成效宣传出去，如宣传，“农民的贴心人”——XX市供销社抓党建服务“三农”见闻；贵州XX市社“依托企业党建加快项目建设”等。扩大了影响力，增强了自信心，为我社开展党建服务中心工作提供良好的舆论氛围，推动工作有效落实。每年编发供销社各类工作信息100余篇，扩大了宣传范围。

3、开展创建“创新型党组织”，增强机关党组织和党员的后发赶超、增比进位的意识；一是帮助福江公司在产业园上建立党支部，抽调2名党员充实福江公司党支部班子，并长驻基地，按照“做给农民看，带着农民干，帮着农民赚”的工作要求，引领农民发展。二是为了解决发展中的困难问题，由机关支部牵头，福江公司与黄丝村支部结成对子，定期召开联席会，对黄丝江边产业园发展中的困难和问题、党建工作、双方共同发展的思路及措施，集体研究，探寻解决办法。三是转变农民落后思想问题和生产技能问题，提升农民素质是关键。在产业园区建立远程教育培训点，加强对农民的培训。年培训农民500人（次），较好地提升了农民的思想素质和生产技能。四是帮助福江公司搞好土地流转工作，今年动员85户农户积极参加土地流转工作。特别是对5户“落后户”，不厌其烦的上门做思想工作，帮助他们解决生产生活困难，最后终于得到他们的理解和支持，今年10月份终于同意将土地流转给福江公司统一规划管理。目前，福江公司土地流转800亩，带动农民种植400亩，产业规模达到1200亩。五是帮助公司争取项目资金。黄丝江边产业园除了福江公司投入800万元资金外，“筑巢引凤”引来了上级各项项目资金1000万元落地在黄丝江边产业园。这些资金有效地解决了机耕道和步道建设以及灌溉水管网等基础设施建设问题，并发展了12类不同品种精品果树。目前，现代农业产业园已具雏形。示范效应非常明显，解决农民就业近100人，带动农家乐发展22家，带动了乡村旅游发展，年接待游客近15万人，助民增收年均达400万元，年人均增收1000元以上。如今，黄丝江边已然呈现出一派“青山绿水花果园，幸福和谐新农村”新景象。由此得到了群众的拥护，也得到了各级领导的肯定和好评，赢得了荣誉。

4、创建“服务型党组织”，促进机关作用转变。

（一）、搞好农业生产资料服务。一是为了让农村家喻户晓“新网工程”建设情况、服务水平，每年春耕和秋种季节，机关支部与企业支部联合开展“新网工程”服务网点“化肥销售质量承诺先行赔偿”、“明码标价”、“保牌晋级”等活动。增强“新网工程”工作管理的透明度，使农民利益得到合法保护。二是扎实开展“文明示范岗”、“党员示范岗”等活动，转变服务网点的经营作风。三是机关支部在春耕季节开展“创先争优春风行”活动。机关党支部组织机关党员干部开展科技种田宣传、送化肥、送农膜、送农药等农资商品下乡活动。把科技种田知识送到农户心中，将放心农资送到农户家中，支持农民发展生产。通过把党建工作有效融入到“新网工程”建设、管理、服务中，发扬了供销社贴近农民的光荣传统，重塑了新时期供销社服务“三农”的新形象。为农户节约了时间和运费，间接实现助农增收200余万元。

（二）、机关党支部以“联乡驻村”活动为契机，认真开展承诺践诺评诺活动，帮助群众做好事。2012年抽派1名副主任联系黄丝居委会，抽派1名党同干部到黄丝居委会蹲点。驻村干部深入基层“见子打子”找问题、办实事、解难事。机关党员深入基层开展“一对一帮扶”活动。共为群众办了16件实事。2012年支持4000元帮助黄丝江边困难户吴云祥解决车祸受伤困难，支持1500元帮助困难户罗西贵购买化肥和水管进行春耕生产，支持3000元帮助黄丝居委会建设活动中心，支持3000元帮助金山办事处5户困难户买化肥进行春耕生产等。

（三）、机关党支部联合离退休党支部走访慰问困难党员，积极为群众办好事实事。一是机关党支部与企业党支部积极深入困难党员家中开展帮扶活动，每年春节对本系统老党员、困难职工进行走访慰问，年共慰问150余人，发放慰问金和物资4万多元。二是根据黔人社厅发〔2011〕23号文件通知精神，凡是临时工都可以参加养老保险。此项工作是一项“民生工程”市社党组高度重视，明确一名副主任负责和一名老党员具体办理，为了方便群众他们不分上下班时间，积极地、耐心地为群众办理社保手续，共办理了200余名人员的社保手续，解决了他们老有所靠的问题。

（四）、机关党支部扎实开展“双拥”和“计生三结合”工作。一是在春节、建军节，率领干部职工到军营开展慰问活动，并为他们送去慰问金1000元。二是把“计生三结合”帮扶与“四帮四促”结合起来，每年为20户“计生三结合”帮扶户，每户送去价值200元的化肥，共计金额4000元。

（五）、机关党支部积极开展救灾工作。

2012年龙昌谷坝煤厂事故救援支持5000元的生活物资。灾难面前，显现出了党组织的凝聚力、战斗力。

5、开展创建“文明型”党组织，促进社会和谐；一是开展庆祝党的生日活动，表彰优秀共产党员。党总支在每年的“七•一”节，开展一次隆重的表彰活动，对供销社系统各支部的先进党支部和优秀共产党员进行表彰，大力弘扬先进党支部的优秀共产党员的模范事迹，用他们的先进事迹来鼓舞全系统党员干部、职工，渲染先进更先进、后进赶先进积极向上的浓厚工作氛围，让党的先进性始终展示在人们的面前，发挥榜样力量。二是党总支把关心离退休干部当作一项重要工作来做，认真地、不折不扣地贯彻落实国家对离退休人员的有关方针政策，并结合系统实际，及时解决离退休人员的有关方针政策，并结合系统实际，及时解决离退休干部困难与遗嘱生活费问题；积极组织老干部开展参观考察活动。每年的春节、老年节都定时邀请他们一起开展座谈会，征询他们的意见和建议。使老同志“老有所养、老有所乐、老有所为”。许多老共产党员人老心未老，仍然发挥他们的余热，为社会、为单位继续做贡献。如：退休老干部李兴国同志，虽然退休了，还担任起退休支部书记职务，仍在为党工作。原市供销社党组书记石启祥同志退休后，仍在积极参与“整脏治乱”和院落管理工作。三是机关支部开展“文明院落”创建活动。机关支部以“文明我争先，满意在供销”活动为载体，做好“三结合”即：把“文明院落”创建活动和党建工作相结合；把“文明院落”创建活动与精神文明建设工作相结合；把“文明院落”创建活动与“整脏治乱”工作结合。今年投入资金4万元对办公区域进行“靓化”，对责任区和小区院落车辆停放、绿化管理、货物摆放等进行整治；开展“平安文明家庭”创建活动，院落住户100%被评为“平安文明家庭”。

2012年，我社的党建工作通过开展创建“五型机关党组织”活动，党建工作得到了进一步的加强，为我社各项工作有效开展提供了强有力的思想、组织、作风、制度的保证，有效地推动了我社各项工作，促进我社各项工作取得了较好的成绩。市地税局按照市委、市政府和省地税局全年工作部署，围绕服务科学发展、共建和谐税收主题，遵循依法行政基本准则，深入推进“三和”地税建设，锐意进取，务实创新，更加充分发挥地税职能，为打造三个强市，建设美好安庆作出了新的贡献。市局荣获“安徽省第十届文明单位”，“安徽省廉政文化进机关示范点”，“全省内部审计先进集体”，“XX市争先创优绩效考核优秀单位”，“XX市依法行政示范单位”等荣誉称号。

一、以服务大局为己任，全力提升收入效能

全市地税系统紧紧围绕中心工作，贯彻落实组织收入原则，根据全市经济发展和公共财政需求等变化趋势，科学部署收入目标，全面推行税源专业化管理，努力提高征管质量和效率。全力优化纳税服务，努力提升纳税人满意度和税法遵从度，也有效地促进了税收收入的稳定增长，为促进安庆经济社会又好又快发展和民生改善提供了坚实的财力支持。2014年，全系统共组织税费收入131.16亿元，同比增收16.7亿元，增长14.6%。其中：税收收入完成85.44亿元，同比增收11.69亿元，增长15.8%；基金（费）收入完成45.72亿元，同比增收5.01亿元，增长12.3%。全市地方税总量、增幅均位于全省第5位，总量位次比2013年前移一位，增幅位次与2013年持平，比全省平均增幅高4.9个百分点。

二、以服务纳税人为宗旨，全力提升作风效能

始终坚持以纳税人为中心，大力推进标准化办税服务厅建设，全面提升办税服务质效。积极推行行政审批改革工作，认真落实“便民办税春风行动”。制定下发《XX市地方税务局关于推行免填单服务工作的通知》，优化办税流程，简化办税环节，全市“同城通办”涉税费业务继续推行并已进入实际操作实施阶段。认真做好“营改增”各项工作，进一步释放改革红利，16户铁路运输、邮政业和35户电信业纳税人顺利实现税制转换，涉及总税款7724.95万元。全面落实小微企业结构性减税政策，对辖区内所有符合税收优惠政策落实情况进行全面自查。据统计，享受免征营业税优惠政策的纳税人14188户，占我市正常营业税纳税户21974户的64.5%。2014年，兑现各类税收优惠政策，减免税款12.8亿元。办理五险缓缴4720万元，失业保险和生育保险降率减收分别为1420万元和490.3万元。

三、以服务基层为出发点，全力提升执行效能

全市地税系统以开展党的群众路线教育为契机，积极行动，主动作为，将“为民、务实、清廉”置于“三个服务”上来认识、“三个实在”上来谋划、“三个禁止”上来落实，使其真正搁在心上、抓在手上、印在税上。一是学习教育、听取意见不务虚。坚持把学习教育摆在第一位，集中学习10次以上。开展参观、报告会、竞赛等活动累计7场2000余人次。发放调查问卷400份、征求意见表310份，深入基层联系点14个，走访企业22户，走访纪检部门20家，召开一线税干参加的座谈会9场、社会各界人士参加的座谈会3场，收到8个方面的意见、建议73条，写出有价值的调研报告7份。二是查摆问题、开展批评不肤浅。通过群众提、上级点、相互帮、集体议等形式，深查细照。撰写对照检查材料敢于自我揭短亮丑，自我曝光，精益求精。在民主生活会上，结合职责分工和岗位实际，认真查摆，自我画像。相互之间拿起批评武器，敞开心扉，坦诚相见，当面锣，对面鼓，讲问题直指要害，提意见直奔主题。查摆出“四风”问题13条，班子成员之间共提出批评意见43条。三是整改落实、建章立制不敷衍。建立问题台账，实行问题销号制。认真制定《XX市地税局领导班子整改方案》、《XX市地税局“四风”专项整治方案》、《XX市地税局制度建设计划》，落实《整改清单》，形成整改落实的“路线图”。抓好相关制度的“废、立、改”，制定出台了3项制度，修订完善了14项制度。针对基层支部及党员干部反映强烈的问题，取消了1种简报、6个会议、3项活动、3项表彰，发文同比减少了26%，三公经费同比减少58.7%，所有超标办公用房全部整改到位。

市国税局在市委市政府和省国税局的正确领导下，紧紧围绕全市经济社会发展大局，增强责任意识，把握提升站位，发挥职能作用，提高工作效能，在服务大局、服务发展、服务群众、服务民生、服务税户、服务基层方面主动作为，迈出了坚实的步伐，圆满完成了各项国税工作任务。

一、发挥职能，服务大局

以服务地方经济社会发展大局为己任，按照“收入原则不丢、分忧之心不减、征管手段不软、大局意识不缺”的要求，大力组织税收收入，为地方经济社会发展提供有力的财力保障。2014年全市国税收入首次突破百亿元大关，达到122.06亿元，同比增收23.91亿元，增长24.36%。全面完成了市委市政府确定的目标任务，总量位居全省第三，增幅位居全省第一。整顿和规范税收秩序，全年稽查、评估税款1.22亿元，同比增长11.7%。密切关注全市企业发展态势、经济走势，从税收角度反映地方经济运行中存在的问题，及时报送经济税收分析报告，提出政策建议，当好决策参谋。编报《国税要情》送市委市政府领导，全年6次获得市委市政府主要领导批示肯定。

二、落实政策，服务发展

继续推进营改增试点，将46户铁路运输和邮政业、35户电信业企业如期顺利纳入试点。截至年底，共有4584户纳税人纳入营改增试点范围，96.6%的试点纳税人税收负担下降，其他企业因为营改增多抵扣税款3亿元。及时落实成品油税率调整，保证了企业正常申报纳税。落实企业所得税政策，强化大企业风险管理。全面落实税收优惠政策，让纳税人得到政策实惠，促使其发展壮大。以营改增、小微企业、技术创新、节能环保、就业创业等税收优惠政策落实情况为重点，开展政策落实情况专项检查8次，及时发现并解决好政策落实“最后一公里”的问题。全年各项优惠减免合计30.8亿元，其中累计办理出口退（免、抵、调）税7.2亿元。全市51285户个体工商户中有97.3%享受免税。

三、改进作风，服务群众

对3个县局开展综合巡视检查，对4个县局的领导干部开展经济责任审计。结合群教活动，深入开展作风纪律整顿和吃喝风、“红包”风专项整治工作。建立企业监督员“直通车”，聘请30名企业法人代表和财务人员，市局党组书记、纪检组长、监察室主任各联系10名，随时了解掌握国税人员有无“吃拿卡要报”等问题。严格执行12366回访制度，在办公场所悬挂去向告示牌，公务外出实行登记报批，按月通报网上考勤情况。市局监察、纳服、人事三个科室轮流带队明察暗访，组织各县（市）区局纪检监察部门人员交叉暗访，市局机关实行常态化查访，对违反制度和纪律的人员实行“双通报”，既通报检查情况，又通报整改结果，机关工作作风切实改进，工作效能得以提升，群众满意度不断提高。市局在政风行风评议中得分位列全市第一名，市局办税服务厅、市政务服务中心国税窗口在“服务窗口群众评”活动中考评得分分别位列全市第二名和第四名。

四、提升站位，服务民生

增强大局意识和责任意识，积极参加学雷锋志愿服务、文明交通劝导、无偿献血、义务植树等活动，赢得了社会赞誉。主动参与美好乡村建设工作，专门派遣国税人员到两户企业开展驻企服务，选派1名干部到村挂职，先后对XX县洪铺镇宏光村、荷花塘居委会、石化联盟社区、华茂社区开展“一对一”、“多对一”的帮扶活动，重点关注重病患者、特困户、留守儿童等弱势群体，力所能及地从政策、物资、资金上给予扶持。全年累计向困难职工送温暖、支持“黄梅戏”文化事业发展、美好乡村建设、社区建设、扶贫帮困等捐款40余万元。

五、创新方式，服务税户

严格执行《全国县级税务机关纳税服务规范》，组织开展“便民办税春风行动”，分级开展业务培训，梳理服务流程，对不符合规定的予以清理和完善，办税环节减少62%，办税时间平均缩减34%，纳税人报送资料减少39%。打造大企业高端服务平台，抽调业务骨干组建专业服务团队，为新办重点企业提供前置服务、全程导税等个性化服务，为大中型企业告知涉税风险。充实办税服务力量，将省局级岗位能手、副科级后备干部等五类国税人员轮岗到办税服务厅工作，为纳税人提供更专业的服务。在2个县局开展扩大“同城通办”试点，所有在农村分局办理的业务，县局办税服务厅都能够办理，在六项基础业务之上增加发票管理和行政审批，方便纳税人就近办理涉税事宜。整合下户执法系统和12366回访系统，限制下户行为，减轻纳税人负担。开通微信公众账号，宣传最新政策和办事指南，发布工作动态，提供咨询辅导。对资金周转困难，未能按期申报纳税的企业，帮助申请延期纳税或延期申报。市局在纳税人满意度调查中名列全省第三位。

六、加大投入，服务基层

坚持“心向基层想，人往基层走，事为基层办，钱朝基层投”，确立基层联系点，市局领导班子成员分别深入基层蹲点调研，撰写蹲点日记和调研报告。提出基层建设硬件上“整齐、干净”，软件上“热情、规范”的“八字形象”要求，市县局共投入基层建设资金360余万元，重点对8个农村示范分局予以改造修缮，改变基层面貌。出台基层建设制度办法13个，编印《基层建设制度汇编》，统一基层基础建设、业务建设、队伍建设，夯实基层工作基础。召开基层建设现场会，到8个示范分局现场观摩，从硬件设施、业务管理、行政管理三个方面分52项指标，确定评分标准，逐一对照检查，现场评议打分，评选优秀单位。并以此为标杆，同步启动县局和区局基层建设，实现全面推进，不断夯实国税工作的根基。

一年来，我局各项工作得到了市委市政府和省国税局的充分肯定。全系统包括市局机关共有10家单位被命名为第十届“安徽省文明单位”，占全市的七分之一；市局已被推荐申报第四届“全国文明单位”；市局连续十年在全市争先创优目标绩效考核中获得优秀等次；在全省国税系统目标考核中获得优秀等次；被授予“五一”劳动奖状，获得全市劳动竞赛先进集体、政务信息工作先进集体、依法行政示范单位等称号；市局机关党委连续9年被市直工委授予党建工作先进单位；市局纳税服务中心荣获XX市十佳为民服务机关（科室）。

过去的一年，我们的工作之所以能够取得一定的成效，与上级的正确领导，与地方各级党委政府的鼎力支持，与社会各界、各有关部门的大力协助，与广大纳税人的密切配合是分不开的。新的一年，全市国税系统将继续发挥职能作用，服务发展大局，提升工作质效，为全力推动我市经济社会发展积极做贡献。

今年以来，市土地收储中心根据市委、市政府有关要求，以服务城市建设发展为重点，通过主动作为、“三精”服务、严格监管等一系列举措，创新工作方法、改进工作作风，提升效能，取得了良好的效果。现将一年来的效能建设情况述职如下：

一、深入践行群众路线，改作风提效能

结合党的群众路线教育实践活动，通过学习践行“三严三实”讲话精神、深入查摆剖析“四风”和小“四风”问题、“五整五建”专项整治、建章立制等活动的开展，中心党员干部思想进一步提高，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，规章制度进一步完善，增强了党员干部责任感和使命感，切实改进了作风。同时，通过参加市政风行风评议，干部职工的群众观念、服务意识、敬业精神明显加强，促进各项工作得以高效完成。

二、全力推进重点工作，强服务促效能

中心紧紧围绕市委、市政府下达的目标任务，通过分解任务、强化责任等有效措施，扎实推进重点工作任务落实。(一)、主动作为谋求发展，保障土地储备促效能

1、攻坚克难，有效完成全年收储任务。今年以来，中心围绕市政府批复的收储计划，合理调度资金，不断破解土地储备难题，确保应储尽储。2014年中心新增储备土地4300亩，出库土地1151.61亩，储备规模为14800亩（已入库净地6900亩），中心累积支付收储资金20.76亿元，储备总量和资金支付总量均达到了历年最高，实现了储备规模的新突破，极大的充实了土地储备库，为城市建设提供了更大的平台和发展空间。

2、抢抓机遇，超额完成全年融资任务。2014年4月，我中心成为全省首家取得土地储备融资规模控制卡的土地储备机构，获批银行贷款融资规模66亿元。随后，中心立即对接金融机构，谋划了一批融资项目合作，落实土地储备资金。我中心2014年授信规模达到66亿元，超出市政府下达的融资规模41亿元。这一突破性的融资规模，将极大的有利于推动我市重大项目、重点工程建设，有效缓解土地收储资金的压力。截止2014年底，我中心贷款余额35.12亿元，其中新增贷款发放31.02亿元，归还到期贷款本息6.8亿元，储备资金运转有序。

（二）强化服务精耕细作，提升土地价值促效能

1、围绕重点项目抓收储，精准服务促效能。在确保完成全年收储任务的同时，中心紧扣全市重点工程项目，积极谋划重点收储项目，全年为人民路综合改造项目、长风港项目、高新区项目、新河1号楼、新能源汽车城项目、城东污水处理厂等市重点工程及项目拨付资金12.47亿元，极大的推动了城市重点工程建设，并进一步满足了旧城改造工程项目的用地需求。中心还积极推进独秀文武学校地块、机场大道棚户区改造项目、小湖还建点等项目的收储，有效促进了教育、保障房建设等公益事业的发展。

2、围绕招商引资抓收储，精心服务促效能。2014年，中心围绕雨润综合体、林安物流园、汽车文化产业园等重点招商引资项目，完成了相关地块的收储和一级整理工作。同时，进一步加快北部新城高速出入口、大桥开发区等地块的收储步伐，为深圳海吉星、恒信德龙等招商项目落地提前储备优质土地资源。

3、围绕土地出让抓收储，精细服务促效能。根据“以出定储”的思路，中心完善了土地前期开发整理、土地出库管理等相关工作制度，收储整理可出让净地达6400亩，并积极对接市国土局，配合完成新城吾悦广场等地块出让工作。今年中心共出库10宗土地，其中非经营性用地7宗共815亩，经营性用地3宗（原活塞环厂地块、原南风日化及周边地块、原凤凰酒店后身地块）共336.61亩，土地出让金收入67452万元。

三、广泛接受社会监督，多渠道积效能

（一）拓宽监督渠道。推进政务信息公开工作，通过中心网站、设立意见箱，发放问卷调查，召开座谈会等方式，征求服务对象意见建议、开展满意度测评。及时答复市民心声投诉、疑问，热心接待来访群众。

（二）加强动态监管。为确保土地储备信息制度严格落实，中心接入专网，根据《关于加强土地储备与融资管理的通知》的有关要求，安排专人负责，实时录入土地储备项目等数据，主动接受监督管理，进一步规范了土地储备与融资管理，确保土地的安全与使用效益。

（三）推进政务公开。通过网络平台，将工作动态、管理和应急处置措施向社会公布。全年在政务信息公开网站上发布120余篇稿件，中心网站发布160余篇，市委、市政府《安庆信息》、《今日要情》采用32条信息（完成目标任务），其中《我市获全省首张“土地储备融资规模控制卡”》被省委办公厅《安徽信息·每日快报》采用刊登。2014年我中心的效能建设取得了一定的成效，但是与广大市民的期望和先进单位相比，也还存在一定的差距。我们，不断革新除弊，严格自我要求，认真履行职责，不断提升行政效能和服务水平，以土地储备工作服务城市建设发展。

第二篇：照明销述职报告

述职报告

尊敬的公司领导： 您好！

非常感谢公司领导对我的信任，作为一名刚入职一个多月的物业总监，在公司领导、同仁的帮助和关心下，我很快适应了新的工作岗位。

接下来我就从以下几个方面来做一下简要工作汇报。

一、建全组织机构，制定详细计划

在公司领导的指示下，作为物业总监，我分别从安全管理、工程维护管理、环境卫生管理和客服管理四个方面来开展工作。在前期已有的工作规范下，我对部分工作进行了优化和调整。在每周定时召开例会，计划总结工作。日常服务工作都是严格规范运作，并制定详细的工作计划，工作目标。各部门定期评比，以确保各项工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。

二、加强内部管理，提高员工素质

要想为市场商户提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。而我深知再完美的制度，只有落在实处才能体现其作用，所以在日常工作中重点抓落实工作。首先，严格按照要求对工作人员进行系统培训，各部门根据本岗位的实际需要来制定详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，使每位员工都熟练的掌握了本岗位所需的服务

技能，通过培训不断提高自身素质（例如：环境维护部，除了每天多次对现场品质的巡查督促，还开展了各种技能实操的比武，近期4家外委环境公司为了加强现场的环境卫生，还配备了先进的工作设备，如多功能洗地机，高压式冲洗机等，并组织专业知识的培训，开展团队建设，加强心与心的交流，让先进传帮带等），从而使员工队伍整体素质保持在一个向上发展的水平。其次，根据公司发展方向及市场具体情况制定了一系列工作准则，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格考核，结合考核结果进行评比奖罚，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，对安全、卫生、工程、客服等工作检查，遇到问题及时处理。

三、克服困难，努力工作，针对商户要求，提供一流服务 本着“以服务为主，以商户为中心”，竭诚做好各项管理服务工作。“将管理在服务中体现”的服务理念，了解市场商户需求，遇到问题及时处理。在公司领导的正确指挥下，结合我在工作中遇到实际情况，对原有的物业管理工作进行了适当的调整。

安全管理方面：改变原来粗放式管理变为“服务为主、租户至上”，除了正常的保障良好的交通环境，并协助商户开展多种经营活动，为其提供便利的服务，遇到上级检查及时帮商户清理货物，遇到客人问路或购物时不清楚地址时，安全管理员会及时告知并引导路线。多次开展培训，时刻提醒安全管理部员工，我们不但是安全员，还是义务消防员，时刻关注消防的隐范，贯彻消防方针，以“预防为主”，“防消相结合”的方针，规范团队服务，使用文明礼貌用语，请字当头，谢字不离口，切实做好各种拥抱服务。客服服务部：开通服务热线，对接商业管理部400电话的物管相关工作，及时对商户和住户做好耐心解释工作，对客户投诉的问题及时进行跟进处理，做好各种文明礼貌用语，规范了服务形象，为创建精神文明窗口而努力工作。

四、转变思想，创新管理模式 放眼当下，随着现在社会不断变革，市场竞争日益激烈，固守原有的物业管理模式已无法满足市场需求，为了迎合市场需求，我个人还有如下建议： 1.进一步推进安全管理建设，规范团队管理

加强品质监督服务，提高服务意思，做到大物业的规范化管理，增设安全品质督察部，安排二位专业人员来规范服务，定期检查，定期培训，及时统计做好ppt计划与管理培训，包括员工思想的了解及安抚，定期对员工工作、食堂卫生、宿舍的检查评比，做好安全管理部的后勤服务及日常管理工作，做好现场品质检查和员工服务思想动态的管理，做好开源节流的各环节的监督与管控，主抓安全管理部的精神文明建设及文化的推广，提高安全管理部的服务意思，规范文明服务礼节礼貌的用语及文明执勤，增强安全防范风险的管理及规避，试行队伍“准军事化”管理要求，在停车难的交通管理中，加大力度宣传，对酒店用品城商户自己的车辆规划好区域，立交桥下空车位比较多，尽量引导商户将车停放到立交桥下，给顾客提供良好的停车环境，遇到高峰期间车辆拥堵现象，及时安排队员加强对路面的疏导，规范停车位置，将场内的电动车、摩托车、自行车指定停放在靠边位

置，规划出入路线，加强单边行驶的车辆引导，确保出入同行通畅，及时现场调动交通宣传车加大力度宣传，同时加强和交通管理部门的协调关系，请求协助主干路面交通的维护，对不按要求乱停乱放的车辆，依法依规及时处理，加强停车指挥手势的培训，做到规范文明上岗执勤，争取在最短时间内打造一支优秀的安全管理队伍，做到遇事“来之能战，战之必胜”。

2.进一步推进环境卫生管理

环境卫生方面：加强对外围单位服务现场的管理，提高标准和要求，严格依据制度考核，解决马路面积大，来回清理人力无法满足要求的情况下，促进设备的更新。如多功能马路清扫机，商场大理石镜面处理打磨机等，定期开展各种环境卫生技能比武及专业知识培训，规范管理，统一着装，统一礼节礼貌的培训，整体提高环境部的服务形象。3.进一步完善客服服务管理

客服服务方面：提高服务技巧，完善管理流程，促进热情接待工作，制订客服服务投诉处理回访意见表，开展好满意率的调查工作。加强礼节礼貌现场微笑服务的培训，针对明年商户提出的重要问题，及时派人试行一对一的服务，以提高服务的热情及积极性。认真贯彻各岗位职责，推行客户服务使用语，仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为来提高服务水平。

4.进一步推进工程维修管理

工程维修管理方面，对接客户投诉的问题及时安排好工程人员进

行维修工作，反馈好客户意见，节能控能方面，定期检查公司各区域的电路线路，杜绝偷电漏电现象。

（1）继续做好各服务区域日常设备设施故障报修的及时处理、跟进和反馈，确保按时保质完成日常维修任务。

（2）重点加强设施设备的维护保养，加强例行巡检，发现问题及时报告和处理。

（3）每月定期对辖区开关箱开关、线路、公共照明的检查与维护，协助做好节能减排工作。

（4）每月定期对给排水管网进行检查、维护；对供水水泵进行维护保养；定期对水池进行清洗消毒。

（5）每月定期对各办公区、营业区、仓库门窗进行全面检查、加固，对锁具进行全面养护。

（6）每月定期对各区域的、电器、开关、线路进行全面检查、养护，对墙面污渍进行粉刷。

（7）加强对各区的电梯维修维护工作检查、指导，保证维修的及时率和合格率。

（8）按要求做好机电设备设施维修检查养护记录，各类资料按时整理归档。

（9）定期进行维修专业技能培训，提高维修技术水平和工作能力，努力提高维修队伍整体素质 5.进一步完善公司架构，优化人力，创建新型的商业管理模式 在公司人力方面：随着今年年底管理面积及人员的增加，严格按照公司的人力要求，合理设置岗位，优化人员，定期淘汰与更新，引篇二：主管述职报告述职报告

生鲜区主管述职报告

各位领导、各位同事：

大家好！

能在这里和大家一起探讨工作、总结经验，使我感到非

常荣幸，2009年7月1日x好家园与x升超市合并，2009 年9月20日，因工作需要，我从非食区调到生鲜区任部门 负责人。经营方式的不同，让我有了很大的压力，但在超市领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名负责人的职责，圆满完成了各项任务，得到领导的肯定和同事们的好评。在负责x市店生鲜部期间运转良好，在同事们的团结和努力下，使生鲜区的销售有了明显的改善。

在4月18日闭店装修期间，我以学习协助配合部门经理

与供应商合同谈签的各项准备工作。在招商谈判的过程中让我的沟通技巧谈判技巧有了一定的提高。让我在面对供应商谈判时有了一定的把握，并对公司的流程有了全面的认识。2010年6月1日我正式被公司提拔为生鲜部见习主管。从茫然失措的非食区领班到生鲜区见习主管，在领导的关怀、培养和同事们的帮助下我一步步成长起来。在筹备开业前期由我和部门经理对本部门的员工促销进行了企业文化，商品知识。商品陈列，商品分类一系列的培训。加强市调，深入市场了解消费者的需求，了解市场动向，分析本地的商业结构，以及合理制定

促销计划。对成功的开业奠定了坚实的基础。并使我x市店生鲜部在开业第一天销售达到145378.60元，销售毛利11864.91元,销售占比31.26%的好成绩。近两个月见习主管工作，让我看到了美好家园充满激情与挑战的团队，以及诚实做人、精明做事、勤奋工作、追求美好的企业文化精神。作为见习主管的我，很多时候也很茫然，但总能在困难之时得到领导和同事的支持和帮助，使我收获很大，感触很深。

一、x好家园生鲜销售的基本情况

生鲜实现销售xxx万元，增长幅度为xxx%，实现毛利xxxx万多元，同比增长xxx万多元，增幅xx%，在非常困难的局面下取得这个成绩与美好家园认真贯彻集团

公司“廉洁、高效、优质、低成本”的工作方针是分不开的。如何确保生鲜区持续良好的发展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的情况下，巩固基础，保持可持续发展，我们围绕工作方针主要做了以下几件事：

1、调整品牌结构和经营方式，新引进南北干货（果脯、密饯、水产干货、干花、炖料）形成卖场新的增长点。挖掘成长期商品，保证了低温奶制品的持续高增长；欧亚、来思尔、海子（云南本地著名品牌）双汇、思念、三全、龙凤等强势商品的引进优化了卖场品牌形象。

2、季节性商品及时调整陈列布局。季节性商品采取卖场装饰主通道堆头摆放，顾客在浓浓的季节商品包围下让顾

客感受到季节的变化。对于散米、鸡蛋、速冻汤圆、水饺制品的陈列布局及时调整满足了消费者的购卖需求。

二、履行的工作职责

1、加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗。加强员工培训，并让员工清楚收货的注意事项，退货的注意事项，对保质期定期检查，对不能退换的临期商品及时反馈，并采取一些补救措施。

我们目前的主要工作是等学习标准门店的商品经营和管理，主要学习内容包括：（1）、加强零售理论知识的学习, 不断提高为广大顾客服务的意识；努力钻研零售专业知识, 不断提高服务的技能。（2）学习商品的进货及陈列管理，维护、管理好超市职责区域，做到商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。（3）学习制订进货计划，以及商品的退货和报损的检查。

三、工作中的几点体会和认识

在培训中我们要学的最重要就是商品管理，包括商品的陈列管理，促销管理，价格管理等。所以我们必须保持归零心态，从自身开始，从头干起，从各方面加强自己。做为见习主管来说，我认为应从几方面提升自己：首先，不断加强自身的学习，努力提高工管理能力。其次，发挥表率作用，身先士卒。最后，坚持原则，按要求办事。

四、存在的问题 一个多月，虽然在工作中取得了一定的成绩，但还存在着很多不足，我不希望这些方面制约了我个人的发展和工作上的开拓创新，所以需进一步的努力学习实践。首先是零售理论知识学习还不够。由于整天在卖场工作，忽视了个人的理论学习，另外在学习上还欠缺多问，导致我们对零售专业程度掌握进度慢。其次是工作中有时急躁情绪克服不够。偶尔时间任务重，要求标准高，有时急于完成工作任务，抱怨、急躁等现象有所表现，表现出心态调整还不够完整，希望逐渐改变这些现状。

五、以后的工作期望

接下来，我希望秉承“合力同心，共创辉煌”的核心价值观，在食品主管和组长的带领下，积极学习相关方面的管理工作，使自己逐渐走向成功：（1）商品陈列管理，包括生鲜商品的陈列和非生鲜商品的陈列，主要加强学习货架商品、端架商品和堆头商品的陈列标准和陈列方法。（2）商品订退货流程管理，包括订货流程管理和退货流程管理，尤其期望了解电脑自动订货流程，以及手工制单退货流程知识。（3）超市营运基本管理，包括如何树立合力超市天天低价的价格形象，如何树立合力超市丰富新鲜的环境形象，如何树立“始于需求，止于需求”的社区形象，以及熟悉超市相关的营运管理指标。

做好营销文章，积极扩销创利。在营销部的大力支持下，超市着手实施八月十五中秋节，十一黄金周的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。3：通过严格食品质价管理，不满意就退换的售后和频繁的员工技能培训确保了服务优质；通过完善商品陈列，优化卖场布局，烘托节日气氛确保了购物环境好；通过安全隐患的自查自改，完善防损体系确保了卖场安全经营；通过严格的绩效考核和三工考核确保了分配合理，员工收入好。4：狠抓精细化管理工作。超市经历了连续几年的高增长，大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比，后者成效更为突出。我们通过晨会组织全员学习《细节决定成败》，从思想上给员工灌输精细化管理意识。要销售更要管好库存周转，今年全年未出现一起恶性库存事件。要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销活动，我们将工作内容明确细分到人，保证了营销活动效果。要建章立制，更要有严格的检查督办体系，各柜组长、文员递交的月度工作计划均由卖场人事助理理顺督办，保证了各项工作的准时完成。生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要原因。通过供应商主要单品、品牌的计划考核等精细措施，为压缩调整提供了淘汰依据。5：建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。盘点压缩调整的两天时间里卖场全体工作人员充分展现了篇三：2013个人述职报告

个人述职报告

述职人：xx，男，生于xx年x月，大专文化，中共党员。受组织安排，我于xxxx年x月xx日正式履行xxxx校长职务。半年以来，我力求做一名合格、称职的校长,一直致力于把xx小学办成“教师和谐进步、孩子快乐成长、家长更加放心、社会普遍满意”的学校。按照“建川东北素质教育示范区”总目标，在党委、政府和教育主管部门的坚强领导下，在两代表、一委员及关爱xx教育事业人士的关心支持下，我们深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，努力践行“转作风、惠民生”活动。面对专任教师短缺、教师年龄结构老化、生源急剧下降等诸多不利因素，我们始终围绕“民主决策重点推进，务实求本精细管理，凸显民生内涵发展”基本工作思路，确保学校可持续发展；坚持“抓学习、转观念，抓德育、促养成，抓班子、带队伍，抓重点、促常规，抓活动、建特色，抓安全、求稳定”基本工作方法，依靠挖掘自身潜力，扎实有效推动各项工作。

一、加强学习，不断提升个人综合素质，努力提高依法履职、科学决策能力。

一是深入学习党的十八大和十八届三中全会精神，以党的路线、方针、政策为指导，听党的话，紧跟党走；二是认真学习中央八项规定、六条禁令等系列文件，自觉按文件精神要求堂堂正正做事，清清白白做人；三是反复学习深刻领会十八大和十八届三中全会以来，党和政府有关教育改革的论述，不断调适工作思路，努力追求科学决策；

四是加强教育理论、管理业务学习，不当事务型校长，愿做学习型尖兵；五是精读教育、教师、教学、学校管理有关法律文本，严格依法行政，在规矩范围内办事。

二、坚信其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。

初到一个地方工作，师生和周边群众看重的不在于你说的多好，他们更在乎你究竟怎么做。我坚持做到了要求大家做的我首先做到，倡导大家禁止的，我首先不做。比如在执行候课制度上，我坚持每节课提前三分钟在教室门口等学生，学生很快习惯了铃响之前进教室做好上课准备，老师们也就自觉执行了这一制度；大课间总有班主任迟到甚至不到，我坚持吹集合号就先到场地等待，老师们看得不好意思了，也就不再缺席或迟到了，学生也就改变了先上厕所后集合的习惯；一些教师总喜欢进入食堂操作间自己打饭菜，讲过多次都不起作用，我坚持与学生一起排队一周后再谈到这个问题，就再也没有教师进操作间自己打饭菜了。

三、牢记宗旨抓德育，强化为民服务意识，强力推进三风建设

班子队伍建设要求是：善于学习、善于研究、善于指导；具有事业心、责任心、高姿态；创造性、高质量地开展工作，为学校的发展做贡献。在工作中倡导：不高谈，多实干；不浮躁，多思考；少指责，多示范。

对班子成员、群团负责人实行权、责、利对等的管理机制。各部门充分行使管理权、考核权、解释权；校长只对各部门、群团负责人

行使同样权利。用考核来激活工作积极性、主动性，增强为民服务责任心。

师德师风建设根据校情，主要针对以下几个方面展开。一是前后对比看xx教育，突破事不关己、自甘平庸意识；二是走出xx看xx教育，破除固步自封、自我满足观；三是全体教师深入群众了解民意，开展“如果我是学生家长，我的愿望有哪些”自由谈；四是精简、细化管理制度和考核方案，建立一套大家都能看得懂、算得清的激励机制，并严格照章办理；五是绝不忽视情感管理，但绝不感情用事。

学生层面重点以“言行文明、认真学习、确保安全、注重卫生、爱护环境、展现自我、吃饭睡觉懂规矩守秩序”等最基本素养为出发点，以活动为主要载体，持之以恒抓行为习惯养成教育；一是加强班级德育管理，以良好行为习惯养成为重点，认真开展主题班会、队会活动；二是定时开展少先队主题活动，对学生进行少先队知识教育，理想、信价值观教育，始终坚持行为习惯养成教育；三是根据课程特点，落实课程标准；四是家校结合，行为习惯养成教育不留空白带；五是按照上级要求，抓住各阶段性教育实践活动。目前，校行政、群团团结一致，较好地发挥了组织、引领、示范作用；初步实现了教师眼里有学生，心中有学校，工作有目标的愿望，教师成了学校与家庭间的连心桥；学生的学习意识、卫生环境意识、积极参与活动充分展示自我意识、守时昔时意识都得到了明显加强。

四、务实践行转作风.惠民生活动，努力把党和国家的惠民政策、教育系统的工作部署点点滴滴落到实处。xxxx经过历任校长的艰苦努力，办学条件逐步改善。尤其是汶川大地震后的重建，在上级教育行政主管部门的科学规划、悉心指导、大力支持下，校园面貌焕然一新。但是由于地理位臵、撤并乡镇等诸多主客观因素影响，学校一直不通网络。使用的是没有经过过滤、消毒、灭菌、只能基本解决饮用问题，且一遇天旱就断流、学生到处找水、学校高价买水的自备水源水。学生很多时候是就着龙头直接饮用生冷水。面对现状，我们确立了顺应民意、集中民智，先易后难三步走方案来破解难题。一是开学工作刚走上正轨，就及时召开全体教师会听取意见，研究对策，在第29个教师节来临之际，老师终于用上了宽带网；二是通过家校结合方式、自愿参与原则，由家长、学生、教师代表与供应商当场议价、当场签订合同，学校免费提供饮水机和电费，班内学生自行商定免于收费经济困难对象，各班按实际饮用数量收费等一系列具体措施，在国庆节来临前，各班学生用上了卫生安全桶装水；三是多层次、多渠道向乡党委、政府汇报我校饮水实际困难，争取党委、政府的支持。乡党委政府多方协调、争取，为学校斥资60余万元，整合沿途几个村的资金，由xx供水总站提供的管网水，管道已铺设75%，减压池已完工40%,有望来春开学解决困扰xx小学多年的生活用水问题；另外，近期供电单位经常拉闸限电，学生的学习、教师的办公，师生的吃饭、取暖都成了问题，尤其学生夜间安全让人十分担忧，在半年来没有划拨一分钱公用经费境况下，我们多方努力，修好发电机、借钱买汽油，解决了全校的照明、取暖、吃饭问题。

上述问题，在其他学校也许根本就不存在，或者说解决起来很简单，可是对于地理位臵相对偏远，学生人数又少，历年欠账很深的xx小学来说，则绝不是一件容易的事情。

学生营养改善工作，落实专人专管；坚持严把七关（索票、验证关，入库、出库、储藏关，从业人员持证上岗关，加工、销售关，尝试、留样关，财务管理关，消洗、销毁关，环境卫生关），确保学生吃得安全、可口、营养，体质健康得到改善；定期组织从业人员、管理人员培训学习，提高安全防范意识、提高职业道德水准。

家庭经济困难寄宿生生活补助的评定工作，严格按照班内学生提名、村（居）民委员会证明、各方代表参与评定、显眼位臵规范公示、现场冲卡签字确认的程序，确保国家资金真正用于解决家庭经济困难的学生，堵住拉关系、讲人情走后门不良风气。

此外，学前教育资助金、台侨办联系的台商捐资助学金，我们一样一丝不苟认真对待，确保国家的每一分钱，慈善机构、爱心人士的每一分钱都顺利的传递到最需要资助的学生的手中。把党和国家的亲民、惠民政策转达到每个学生以及家长的心中。

五、从基点起步，抓住重点促常规；人人参与，大兴教研之风、努力构建高效课堂。自开学第一天起，就把教学常规管理作为学校规范管理的基础，自始至终坚持教学“六认真”不放松。一是坚持备课和作业批改月查、教导主任点评制度。本学期进行教学月查四次，每次都对两级进行通报，对带倾向性问题进行点评和改进指导；二是坚持推门听课制度，篇四：2013述职报告

部 门: 人力资源部 姓 名: 王宁 职 位: 人事专员 直接上级： 人力资源部部长

述职期间: 2013 年 1 月 1 日至 20013 年 10 月 31 日

一、个人基本情况（基本的教育、工作、培训经历）基本的教育： 工作经历：

培训经历：

1、在公司组织的iso培训通过专业考试取得iso内审资格证；

2、参加公司内部组织的各类培训：礼仪培训、安全管理培训等

二、述职期间的工作总结

1、述职期间的突出工作业绩量化呈现（适用于可用数据来说明的突出工作业绩）

2、述职期间的突出工作业绩典型案例剖析（适用于不能用数据来说明的突出工作业绩）

一、人事档案管理方面：

1、存放档案位置单独设立，确保能在最短时间找到所需人事资料；

2、员工身份证复印件进行扫描，大大提高本身工作查找时间并同时提高保险工作资料的收集；

3、员工电子档照片以成本中心号进行分类，提高入职手续办理时间并方便相关工作的查找及使用；

4、职员人事资料电子扫描存档，方便资料查询。

二、考勤管理方面：

1、部门上报考勤数据与员工刷卡记录进行双重核对，使考勤数据更加准确无异常；

2、每月考勤数据在规定完成时间之前高效率的核对完成；

3、考勤系统权限下发至各部门文员，更能高效率且公正的进行考勤核对。

三、员工关系管理方面：

1、有自己独特的协调沟通处理能力；

2、能在关键时候站出来，并能起到主要的组织、沟通作用。

3、述职期间的基础工作情况（岗位职责范围内的基础工作的推进与建设）

一、建立、健全、规范人事档案管理

1、对现有人员进行建档工作：身份证、学历证明、身体体检报告、照片等信息；

2、及时做好档案资料的收获、整理、归档；

3、办理员工入职、离职手续及相关资料的存档；

4、存放档案位置单独设立，确保能在最短时间找到所需人事资料；

5、员工身份证复印件进行扫描，大大提高本身工作查找时间并同时提高保险工作资料的收集；

6、员工电子档照片以成本中心号进行分类，提高入职手续办理时间并方便相关工作的查找及使用；

7、职员人事资料电子扫描存档，方便资料查询

8、建立部门内部共享人事档案，做好各类人力资源的统计、分析、预测、调整、查询等工作，及时为部门内其他模块提供基础、准确的人事数据。

二、员工考勤管理

1、收集各部门考勤数据，准确无误的录入考勤汇总表；

2、根据各部门上报考勤数据，结合员工刷卡记录进行核实，使考勤数据做到公正、准确；

2、根据假条，核对病事假。冲低加班、换休。根据员工排班表，核对白夜班天数；

3、根据员工递交的有薪假资料，核实员工有薪假情况；

4、每月定期出具考勤数据统计及分析数据。

三、员工入职离职手续办理及人事异动的人事调整 同步更新：

1、员工花名册、电子考勤表、考勤系统

2、考勤指纹的录入及删除

3、考勤系统的增加、调整、删除

4、员工流动性统计并分析

四、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；

4、团队建设与下属培养或团队协作方面

1、与部门共同组织公司年会及团拜会；

2、协助部门同事组织技能比赛；

3、与部门同事协助处理电梯工分流及离职手续办理

三、未来一年的工作思路和计划（到新岗位后的工作目标、行动步骤与方

案，需附工作计划推进甘特图）

四、自我评估，个人具备的能力、经历举证

1、个人的优势、短板，管理风格，在以后工作中带来的经验、价值

优势：工作原则较强，工作细心认真且执行力较强，责任心强是上级放心的下属

1、为人正直、心地善良：我想这也是当今社会任何一个有责任心有良知的人都应具备的最起码的做人原则；

2、具有正义感：决不向恶势力低头。在如今多元化的市场经济下，很多时候可以通过智慧去合理

圆满的解决；

3、喜欢与人交往，善于与人沟通，能积极学习别人的优点：人无完人，所以要学会看到自身的不足，虚心向他人请教这样才可以使自己变得更完美；

4、喜欢接受新事物，用于挑战，在困境中学会如何应对困难：无论陷入何种困难境地，都不会使自己一蹶不振，目标越高斗志越昂扬，骨子里有着永不服输的心境，明白一个道理，只有自己的敌人越来越多越来越强，那么可以证明自己的能力，我喜欢有竞争并且坚信良性的竞争可以达到共赢的局面。

5、性格随和、心态良好：上学的时候，性格比较易怒，做事很容易按照自己的意愿去完成，可是在工作的这几年，逐渐发现工作中不能太自我，这样永远不利于事情的发展，尝试改变心态，换一个态度去处理，会得到意想不到的结果；

6、真诚、不重利：真诚是一种生活方式。一个真诚的人可以生活得很踏实，真诚的人一般不太重

利，更愿意靠实力来获取财富；

7、适应能力强 劣势：

1、有时太过直率：有时自己的太过直率会如同一把尖锐的小刀，深深的刺伤别人的心，虽然并没有恶意，可是这种太过明朗的性格，如果控制得不合适，无形之中会树立许多敌人，这点是今后我需要改进的地方；

2、有点急性子：经常被他人评价为急性子和冲动性格。今后对待任何事物都不能抱有急躁的态度，需要保持“前脚踏稳，后脚再移”的态度；

3、有点固执：以后一定要克服，学会倾听，多学他人长处，做到海纳百川；

4、专业知识有待提高，须积极学习有关专业知识，丰富工作经验。管理风格，在以后工作中带来的经验、价值：

本人会采用协调型管理风格，结合自身的忧劣势扬长补短。注重和每一名下属建立良好的工作关系，认为融洽的关系对提高工作效率和取得良好业绩是必需的。

2、个人各方面能力、技能专长举证

1、具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。

2、具有娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力，极强的谈判能力及优秀的口头表达，能承受压力。

3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；

4、具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；

5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。举证说明：

1、公司年会节目人员的挑定，与各部门协调人员的排练时间及与节目人员的编排协调及创新能力。

2、协调处理各部门与员工之间的不和谐关系。

3、与部门同事合作处理电梯工分流及解聘事宜，起到极强的谈判沟通能力。

4、考勤管理方面有很好的弹性把控能力及原则性，并能做到数据实事求事、公平、公正、公开。

3、体现与岗位相关管理、专业能力的经历或事件举证

一、处理设备组上班时间打牌违反公司制度一事，作为考勤管理主要责任人第一时间到现场取证，不惧恐吓威胁上交公司领导，并能在关键时间站出来指证恐吓人。

五、个人发展计划及对公司发展的建议、意见篇五：销售助理述职报告

销售助理述职报告

1、销售助理述职报告 尊敬的各位领导：

大家好，我是内贸部销售助理沙周x，下面请允许我在此向大家对我的工作做一个简单的总结。不足之处，还请各位领导多多指教。我于2012年2月份加入公司，先后经历了办公室助理，业务部到销售助理的岗位调动。我非常感谢公司为我提供的发展平台，也非常感谢公司对我的培养，还有各位前辈对我的帮助，感谢你们给我历练的机会，助我成长。从加入公司起，我就有很强的市场意识，我认为市场意识也是我们企业文化的核心，这不仅仅是销售人该具备的基本素质，更应该成为每一个海乐园家人的信念。作为一个办公室助理，我们要详细掌握公司的企业文化和销售历史及发展规划，认真热情接待来访人员，以展示公司热情，真诚的价值观。代表公司参加市级以上活动时，要注意仪表仪态，提前做好会议及活动准备，并积极与参会人员沟通交流。为荣誉而战，不抛弃，不放弃。从2月份以来我已经代表公司参加大小活动达十余次，每次活动我都积极参加，并获得了活动举办方的认可。让我印象最深刻的3月份潍坊展销会，虽然我们是临危受命，并没有过多的经验和准备，但是我们还是通过自己的努力超越了去年的销售业绩，而且让我们的展品成为会场的焦点，会后潍坊日报，齐鲁晚报等多家媒体都进行了相关报道。我非常感谢领导对我的信任，而且通过这次经历也让我个人独立性有了很大提高，同时也很感谢同事对我的帮助，感谢饶哥在重感冒的情况下依然坚持按时送我去会场，并一直协助我到活动结束。转到业务部之后，我真诚与客户沟通，并且在极短的时间就取得了客户的信任，并且开发了部分外贸客户，通过对外贸客户的服务经历让我清楚的意识到，客户的要求就是我们的职责。客户永远是正确的，我们要不惜一切代价努力满足客户的要求。我很感谢客户对我的信任，他们很多不远千里开车过来，常常连午餐都要在路上解决，同时也很高兴自己的成长，因为当我们公司不能满足客户的要求时，我都会尽力为客户联系更优秀的合作商家。加入业务部，我收获的不仅仅是经验和能力，更让我兴奋的是我可以轻松接待任何客户，客户最在意的不是商品，不是价格而是信任。

在今后的工作中，我将会更加努力的学习专业知识，更好的服务于客户，争取为公司创造更好的业绩，同时我也希望能得到大家的信任与支持，谢谢大家，以上是我的述职报告。

2、房地产销售助理述职报告

不知不觉中，2012年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这段时间的工作中，我学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生阅历。可以说，在建华的这段时间中，收获颇多、感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面总结。

一、学习方面：

学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：

刚进公司的时候，**项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但12月进入**之后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发现、去学习。在公司领导的耐心指导帮助下，我渐渐了解心态决定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越平静，更加趋于成熟。

三、完成的主要工作任务：

1、**共计销售**套，销售面积****平米，销售额*********元，回款额*********元;

2、到***后，对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。

3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。

4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题，提升团队士气。

5、在公司领导的指导下，参与制定12月的月团购计划，联系团购单位，选房、签约，最终成交**套，销售额*******元，回款额为*******元;

四、工作中存在的不足

1、对业务监督执行力度不够

2、对项目整体把控有待于提高。

3、需要进一步增加管理方面的经验。

4、与甲方缺乏有效沟通。

在学习公司完善的操盘经验，发掘自己工作中的不足的同时，计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、进一步提高自己的管理水平;

2、及时完成领导交给的各项任务;

3、与甲方及时有效地沟通，保证销售工作的正常化;

4、不断改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售任务的顺利完成;

5、同时努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的执行力。

7、制定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人，分工和责任明确，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率。

8、工作从细致性出发，做到掌握销售上的一切相关事务。2012年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来***公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助，我相信公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的发展，项目在公司的领导下，会以更好的业绩回报公司。

3、销售行政助理述职报告

分公司销售行政助理主要保持与总公司各部门协调沟通，上传下达的重要窗口，为公司销售部门提供完善全面的后台支持，保障公司业务顺利开展、公司财产安全性、团队建设等起着极其关键的作用。本人深感责任重大，凡事抱着尽职尽责、任劳任怨的态度妥善完成职责范围内的工作。回顾这一年的工作，本人从以下几个方面来阐述：

一、负责分公司行政工作 1.分公司日常接待工作； 2.收发与回复日常邮件、信件、传真； 3.每月月底完成员工考勤及协助总公司人事行政部办理相关休假手续，协助城市经理对销售人员当日作业路线编排及去向跟踪，不定期进行抽查监督。例：如遇周六、周日加班，在周五下班前登记备案，在ka门店的巡查及时提供相关门店小票（或储包小票）以此作为考勤依据。在制定月度考勤报表时，也可作为员工调休的书面依据之一。4.协助分公司经理的文档（表格）处理等，建立完善的电子与纸质相对应的档案管理系统。首先我是按照总公司档案中心建议分类方式的指引进行整理，分别列出一级类目、二级类目。以同样的思路建立相对应的电子档案，通过链接的形式可以更加方便地找出文件所在的位臵。

每月月底定期对档案进行归档、汇总整理，做到及时更新。同时协助总办秘书定期提交相关客户资料（包括经销商、门店系统、日常往来单位等），建立良好的客户往来关系搭建夯实的平台。5.协助总部人事行政部，进行分公司相关证照年检工作（工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证、卫生许可证、劳动年审等）。6.负责办公室卫生，目前分公司采取卫生值日制轮流排班做清洁，从而更好地加强了员工主人翁精神。7. 办公用品管理 将现有的办公用品库存数量进行盘点，认真做好库存表，做好办公用品领用登记，按需所发，按时清点，以便能及时满足大家工作的需要。 8. 办公环境的维护工作 网线、电脑、一体机等硬件、软件设施都需要设有专人负责管理，如果出现一般的问题，经常都是大家互相帮助。这样做一方面可以减少行政费用的开支，另一方面也可以锻炼大家的团队合作精神。如果出现疑难问题我们再请专业的it服务公司处理。 9.固定资产、低值易耗品、促销物料的管理 按照总公司财务部及综合管理部要求，主要负责对公司固定资产、低值易耗品、促销物料管理，登记其种类、规格、使用人情况、存放地点、领用日期等。公司促销物料目前由市场督导在负责日常领出流水账登记，每月月底盘点物料其使用情况、库存情况，将数据报至总公司财务及综合管理部。 10.完善员工福利，丰富员工的业余生活，增加其团队凝聚力。充分利用每月生日聚会的形式，增加员工的归属感，借此机会互相交流。

第三篇：乡党建工作述职报告

乡党建工作述职报告

【乡党建工作述职报告XX】

今年以来，我乡按照围绕旅游创环境，搞好服务促发展的党建工作思路，突出抓了七个方面工作，取得了明显的成效。

为切实加强农村基层组织建设，搞好乡村两级班子团结，在今年开展的班子团结战斗、规范权力运行、勇于责任担当主题实践活动中，我乡因村因人而异，稳步推进，解决了乡村两级干部存在的问题。对两委班子不团结、软弱涣散的马安驼、庄则上两个村，通过谈话交心，增进了团结，促进了工作;对财务混乱、群众意见大、矛盾问题积累多的东川底、前脑两个村在选任能人回村任支书的同时，及时对违法违纪的责任人进行了处理;对班子成员年龄老化的西柏坡、梯脑山两个村进行培养新人，形成新老接替;并严格落实支村两委“一句话承诺制度”，做到量力而行，确保兑现。目前我乡22个村，班子团结，战斗力明显提升。

通过开展丰富多彩的党日活动，激励全乡党员干部创先争优。在配合资源整合工作中，妥善处理景区与各涉村之间的利益问题，确保了旅游资源整合工作的圆满完成;在拆迁工作中，完成拆迁40余户，没有引起任何纠纷和上访;在八泉峡大坝和游客中心等重点工程建设中，积极加强矛盾调解，创优施工环境;在农家客栈提档升级上，启动了党员带头的农家客栈协会筹建工作，农家客栈已发展94户，接待床位达到2430张;在实施峡谷长廊净化工程中，实行常态化、全天候管理，确保了川荫公路沿线干净卫生;在推进峡谷亮化上，对大峡谷沿线10余个村庄安装了太阳能路灯，特别是对**、洪底、庄则上等旅游接待村实施了高标准亮化，添置了音乐喷泉，提升了旅游接待环境。

在护林防火工作中，我乡创新举措抓落实，突出发挥党员的先进性和纯洁性。每一名党员既是森林防火宣传员，又是森林防火护林员，还是森林防火责任人，在“三深”活动中，能够认真排查、严格落实。今年乡干部包村调整中，突显考验入党积极分子的原则，安排入党积极分子包任务大的防火重点村;特别是清明节防火特险期，开展了“讲党课、入农户、话防火、倡导文明祭祀”主题专项教育活动，有效提高了全乡的森林防火防范能力，确保了森林防火工作顺利开展。

在项目建设上，依托旅游资源优势，发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，大力实施富民项目建设。大河村党支部组织党员到西安学习旅游先进的管理经验，引进先进的管理模式，并加大资金扶持力度，大力发展农家乐;**、洪底、庄则上、桥后沟等村完善基础设施，积极新建和改造农家客栈，提高特色化接待水平;盘底、**等村架桥铺路，发展种养殖等特色产业;东川底、下石坡等村大力发展旅游土特产品深度开发工程，分别建成香椿大棚7座，黑木耳种植大棚 13座;„„其他各村也不甘落后，大上项目，全乡处处呈现出打造融旅游、度假、休闲、观光、务农体验、垂钓、采摘等为一体的休闲旅游度假区的良好势头。

我乡多方努力协调，积极化解债务，**乡寄宿制小学配套建设工程顺利完成，今年9月份，全乡400余名小学生入住新校区;投资260余万元，完成了**村旅游循环路建设工程，为200余人的生产生活和发展农家客栈提供了便利条件;投资400余万元，实施了10余个村的小流域治理和农田水利建设工程，新增水浇地1000余亩;投资200余万元，完成了大峡谷急救中心改扩建工程，有效的提升了旅游区医疗急救水平;严格“四议两公开”制度，稳妥推进低保、五保、危房改造、粮食直补等工作。

重视社会管理创新，加大服务工作力度，强化矛盾纠纷调解，突出安全隐患排查，全年实现“零事故”、“零上访”、“零火情”。

【乡党建工作述职报告】

一年来，根据上级党委关于开展基层组织建设的安排部署，我切实履行党委书记抓党建工作第一责任人的职责，团结乡党委一班人，在各企事业单位、村支部和全乡广大党员的共同努力下，立足乡情，认真落实基层党组织建设工作各项措施，不断改进党建工作方法，创新工作思路，取得了一定成效。党的自身建设得到改善，党组织和党员的先进性作用得到进一步发挥，党建工作保障机制进一步健全，乡村两级党组织的领导能力得到提高，全乡经济社会发展实现了新的跨越。下面，我就XX党建工作述职如下：

健全各项工作制度是党建创先工作顺利开展的根本保证，落实责任制是搞好党建工作的关键。在具体抓党建工作中，我作为“第一责任人”，年初就召开班子会议深入分析研讨，将基层党建作为工作重点，列入重要议事日程。乡党委首先把党建目标任务进一步细化、量化，制定详细的《党建目标责任书》，并就党建工作履行情况做出公开承诺，广泛接受监督。一是完善两个例会制度，即基层党建例会制度。每月召开一次，探索党建工作的新思路，好举措;基层党建协调会制度，每季召开一次，每次会议着重解决一两个问题，并明确分管领导亲自抓落实。二是建立领导包村制度。针对各村具体情况，制定了《包村工作量化考核实施细则》，要求包村领导定期进村入户，开展调查研究，帮助各村理清工作思路，制定党建工作计划，协调解决具体困难和问题。三是下派党建指导员。各支部都有一名党委委员作为党建指导员，积极参与村级组织建设，协助村党支部建立完善和落实村级各项规章制度，推进“一制三化”运行机制，指导村支部深入开展“三级联创”活动，健全规范党组织生活。四是建立分级负责的责任体系。乡党委与包村领导、党建指导员、各支部书记层层签订目标责任书，立下组织工作“军令状”，逐级明确职责，分解任务，严格奖惩，构筑了一个上下配套，团结协作的组织网络，形成上下联动，一级抓一级，一级促一级，层层抓落实的良好格局。

为了更好地提高党员干部的思想政治素质，我乡以“提高素质，增强党性”为目标，采取行之有效的措施，力求取得实效。

过硬的党委班子是党建工作的一面旗帜，所以，我坚持把党委班子自身建设作为党建工作的首要任务来抓。

一年来，不断强化班子的政治理论学习，以“创建学习型党组织”为载体，运用“庄氏学习法”，围绕以学带创，完善领导干部学习机制，努力提高班子成员的政治思想素质;建立健全党委班子的各项规章制度，严格执行民主集中制，作为“班长”，在党政会议讨论研究工作时，我坚持做到不抢先发言定调子、不压制发言堵路子、不强制拍板作决定，在民主集中的基础上，对重大问题做到有主见不主观、能果断不武断，坚持开展批评与自我批评，做到及时沟通协调，确保班子团结，从而充分调动了班子成员的能动性和积极性，突出了党委班子的集体领导地位。

一是着眼于队伍共育。下派各村的驻村干部正确处理与村党支部书记和村“两委”班子成员的关系，在工作方法上尊重村支书，依靠村班子，广泛发动党员群众，以实际行动凝聚人心，推动工作。村干部有威信、有经验、有办法、有基础，下派的驻村干部有知识、有门路、有资源、有思路、有热情，优势互补，形成了绝好的搭档，增强了村级班子的工作合力，驻村干部自身也得到了锻炼和提高。二是着眼于党员共管。建立落实了两项制度：一是建立流动党员外出登记制度。基层党组织普遍设立了《外出党员登记簿》和《外来党员登记簿》，力求做到“六个掌握”，即掌握党员的基本情况、流入(出)时间、所从事的工作、具体住址、联系方法和党费缴纳情况，实行动态登记管理。二是实行流动党员联系卡制度。各基层党组织抓住春节大多数流动党员回家过年等契机，采取上门发放、打电话预约发放、集中定点发放等形式，及时发放流动党员活动联系卡，对一部分未能返乡的流动党员，通过专人送、邮政寄、直系亲属带等可靠途径，将流动党员联系卡发放到流动党员手中，形成全乡党员大联网。三是着眼于资源共享。统筹人才配置，积极发挥大学生村官的作用。现有4名进村大学生担任了村主任助理，每位大学生村官除做好所在村的工作之外，还联系一个村，并利用自身文化素质好、理论水平高、表达能力强的优势，坚持把“解决农民的实际问题”作为学习的着力点和落脚点，指导各村干部，通过自身学习不断提升为民办事的能力。四是着眼于落实共抓。一是强化领导责任。以“三级联创”为总抓手，形成党委书记亲自抓，党委成员合力抓，村支部书记具体抓的党建工作机制。二是强化考核考评。健全完善乡村互动的基层党建工作考核评价体系，把乡村互帮互助机制建设工作纳入党建目标考核的重要内容，与经济社会发展和业务工作考核一并进行，实行百分制考核，并适当增加权重，形成了齐抓共管、互动互促的工作格局。

农村党组织是党联系广大群众的桥梁纽带。一年来，我们始终把基层党组织建设作为一项基础工作来抓，努力健全充满活力的村级工作运行机制，推进村级工作的制度化、规范化和科学化，实行村两委会、村民会议、村民代表大会等机构“民主议事”，村务公开监督小组、民主理财小组、村民理事会等机构“跟踪督事”，村级班子绩效考核“述职评事”。这不仅切实保障了农民群众行使民主决策、民主管理和民主监督的权利，而且使村级工程、财务管理等日趋规范，遏制了村级不良负债的发展，也有利于从源头上防止腐败问题发生。为了确保各项工作落实到位，开展了村干部月工作例会制度，同时我们还组织村干部到宁波等发达地区学习参观，以拓宽他们的视野。

一年来，我们不断地强化党员的政治理论学习，努力提高党员的政治素质，首先是制定了切实可行的党员干部培训计划。利用党校、成人技校、远程教育等工作平台，第一时间把上级党委、政府的政策、方针和会议精神，特别是将xx届五中全会精神等传达到全乡党员干部中去。通过教育培训，广大党员干部对党的方针、政策的执行能力更加坚强，广大党员干部引导群众致富的能力不断提升，干事创业的信心更加坚定。

其次是坚持原则严把党员关。确保发展党员工作上的规范性、合理性、严肃性、民主性，今年新发展党员5名，其中妇女党员3名，35岁以下年轻党员4名。

再次是认真开展“创先争优”活动。真正把党组织和党员干部的积极性和创造性发挥出来，我乡突出“真、抓、实、干”，力求把创先争优活动抓实抓细抓好。通过强化党员的教育监督管理，党员先锋模范作用进一步显现。不论在项目推进中，还是在产业发展上，都活跃着广大党员的身影，他们成为了服务帮助群众、带动群众脱贫致富的最坚强力量。在这期间，我乡涌现出一大批先锋模范，例如大丘田村支部书记高关仁带领村民开发金银花基地200多亩，石梯村委主任叶启亮同志带领大家开发茶叶基地200亩。

因地制宜，因村制宜，把全乡8个行政村划分成16个网格，全面开展“网格化管理、组团式服务”活动，并以此项为平台，推进农村“135工程”建设。通过一年的努力，中心村基础设施建设进一步改善，环境优化提升，产业逐步发展，生态文化浓厚，被丽水市摄影家协会授予市级摄影基地称号;生态文明村建设有望通过验收;柘湾后进村的整治工作效果明显，存在问题已经得到解决。

针对我乡山地多，平地少，外出人员多的实际，以村级两委班子带头为载体，做强土地流转，壮大集体经济。在乡党委提出了“发展农业产业，村干部要带头做活土地流转工作”的要求后，通过集体占股30%的模式，开发一系列农业生产基地：石梯村流转承包土地300多亩，建立了惠明茶良种基地;大丘田村流转土地200多亩，开发金银花基地;东山村流转田地50亩，建立高山蔬菜基地103亩，种植小尖椒取得好收成，到目前止，全村采收小尖椒1万多斤，产值万元;大丘田、浮亭降、、梅坞等村流转田地500余亩，由当地农户种上优质水稻。土地流转后，既解决了外出农户田地空置，无人耕种问题，又盘活土地资源，使新开发的惠明茶、高山蔬菜基地实现连片种植，达到了规模化、规范化、标准化的要求，为当地农民增收致富开辟了新产业。土地流转让农民得到了实惠，村两委干部得到了村民的肯定，村级集体经济发展了，村民生活水平得到了提高，各村的基层党建工作也得到了前所未有的支持，大大提升了党建工作水平。

为进一步将党内关爱机制落到实处，乡不断拓宽党内关爱渠道，积极探索，建立健全“服务、帮扶、管理”三位一体的党员关爱机制。

健全服务机制，构建情感关爱。通过成立党员服务中心、流动党员信息库、流动党员联络员等，指定流动党员挂钩联系人，定期通过短信、电话等形式了解流动党员的心理、生活、工作情况，从实际出发，采取相应措施帮助他们解决困难免除他们的后顾之忧。

健全帮扶机制，构建生活关爱。除了每年都开展春节、“七·一”困难党员慰问活动以外，还制定了“五必访”制度，即党员患重大疾病或去世时必访，党员家庭受灾或发生意外时必访，党员在生产生活中遇到困难时必访，党员有较大思想情绪或有意见建议时必访，党员无故不参加组织生活时必访。同时建立困难党员关爱基金，例如，我乡大丘田村从起就建立了党员关爱基金，积极为困难党员寻找致富路子，切实解决他们的生产生活困难。

健全管理机制，构建激励关爱。完善党务公开制度，落实党员对党内事务的知情权;积极制定村级民主管理公约，着力规范村级民主管理工作。此外，还在全乡党员范围内开展“五好支部”等创建活动，引导和激励广大党员开拓创新，争做“致富领头雁”、“产业带头人”，为建设“经济、生态、和谐”做出积极贡献。（围绕XX年村级组织换届选举的工作要求，乡立足实际，深入调研，以解决群众反映的突出问题为突破口，实施“五大工程”为村级组织换届选举保驾护航。

为顺利完成XX年村级组织换届选举，我乡成立四个考核小组于11月下旬至12月上旬对全乡8个村的两委干部进行一次全面的届末考察考核，进一步了解掌握全乡各村两委班子及干部政治素质和履行职责情况。此次考核主要采取“学、听、评、谈”的方法进行，一是考核小组带领组织大家爱学习《中华人民共和国村民委员会组织法》、《XX年全县村级组织换届工作方案》、十条禁令等文件、法令法规;二是听取各村两委班子的述职述廉报告，总结任职以来的的工作成绩，找出存在的问题和不足，同时提出今后的打算;三是围绕班子团结情况、工作目标完成情况、为群众办实事办好事情况、带领群众致富情况、自身建设情况等对两委干部进行测评并推荐产生初步候选人名单;四是抽取部分两委干部、党员代表和村民代表进行谈话，全面彻底了解情况，广泛听取意见和建议。通过此次考核基本摸清了解了各村工作开展情况和两委干部的动态。考核结束后，各考核小组将考核过程中获得的信息进行综合分析，及时将考核结果进行多种形式的反馈，并将此作为村级组织换届选举的重要参考依据。

目前，我乡村级换届选举工作正在有序推进当中，各村支部候选人名单已经产生，并提交相关部门进行联审。

回顾今年以来的工作，我乡党建工作取得的成绩是县委正确领导的结果，是乡党委、乡政府以及广大党员干部职工共同努力的结果，是广大人民群众支持的结果。抛开成绩，冷静反思，我乡党建工作还存在不少问题和不足，一是党员和干部培训形式较单一;二是干部队伍思想素质和工作作风与加快发展要求存在差距;三是基层组织和党员干部队伍的现状与农业、农村工作发展新阶段的要求不完全适应;四是村级集体经济壮大的工作任务十分繁重。就我个人而言，也还存在政策理论水平不够高等问题和不足。

XX年是深入学习党的xx届五中全会精神，全面加强党的基层组织建设的关键之年，也是“十二五”规划实施的开局之年。因此，在今后的党建工作中，我将继续完善自己，努力弥补自己的不足，在此基础上，充分履行好乡党委书记的职责，围绕领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好的“五好”目标，团结党委班子成员，并与党委班子成员一道，改进方法，进一步落实党建工作责任制，完善制度，创新机制，强化党员经常性教育和监督管理，积极探索党员服务群众长效工作机制，大力推进党的基层组织先进性建设工程，切实增强党的基层组织服务社会主义新农村建设的能力，为全面推进农村改革，提升经济发展水平，努力构建和谐作出自己应有的贡献!

第四篇：贷款电销个人工作述职报告

述职报告是简明扼要的介绍自己的基本工作情况，如所任职务，任职时间。下面就让小编带你去看看贷款电销个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

贷款电销述职报告1

20____年，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。本人自20____年工作至今，在信贷岗位工作一年以来，在领导们的悉心指导下和同事们的帮助下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。现讲本的个人工作总结如下：

一、加强理论学习，不断提高自身综合素质

自己在工作实践中深知，作为一名信贷员，必须做到懂政策、熟制度，不断学习以保持先进的思想、文化理论知识，力求成为“学习型”员工。今年我通过在以下三个方面的加强学习，业务水平得到了较大提升：

一是加强“内部知识”学习，重点是学习我行各类贷款业务操作细则和规章制度。

二是加强“外部知识”学习，重点是企业财务知识、法律法规知识和银监会“新规”知识等。

三是加强“操作知识”学习，重点是了解和掌握信贷管理系统、人行征信系统、报表系统等各业务操作模块环节和步骤，精通操作要领，努力提高自身操作应用水平和办贷效率，这是既是做好信贷管理的基础，也是必备技能。

二、严格执行相关政策制度

按照各类贷款不同要求，做好客户营销和贷后管理工作。重点是要将各类贷款的具体贷款条件、方式、期限、利率、工作要求等落到实处，确保政策执行“不走样”。要在加强加强监管的同时，正确处理好与贷款客户的关系，服务与担当并重。自觉做到警钟长鸣，坚持原则，执行政策，秉公办事。

三、积极提高信贷服务水平

加强服务，不仅是联络我行与客户感情的关键，而且是维护我行形象和声誉的关键，也是诚实守信原则的具体体现。过去的一年，我基本能做到积极营销新客户、重点营销“卡贷宝”等新产品，同时拉动存款业务、理财业务的增长。对老客户能做到定期维护，通过电话问候，上门服务等方式，增进与老客户之间的友好合作关系，耐心讲解我行最新信贷产品、理财产品和近期政策动向。在受理业务期间，我坚持尽可能减少客户等待时间，在保证贷款安全性的前提下，最大限度地满足客户借款需求。

在信贷岗位上，我获得了很多学习机会和自我发挥的空间，在上级领导的大力支持和同事们的密切配合下，各项工作取得了一定的进步和成绩，但仍存在较多不足之处：

1、贷款管理能力不足，在数据收集和统计方面有待提升。

2、营销技能、力度仍有待提高，工作开拓不够果敢，创新服务意识有待加强。

3、法规和规章制度知识仍不够全面。

我认为，作为一名基层信贷员，要在取得成绩的时候多回头找一找失误的地方，在遇到困难或问题的时候，要向有经验的同事虚心学习请教，集思广益，团结协作，众手解难。在具体工作中，要谦虚谨慎，工作不分份内份外，勤动脑、勤动手。内外勤之间相互配合，同事之间相互帮助，全行上下共同努力，齐心协力，共同促进我行各项业务全面发展!

以上述职，如有不妥之处，请各位领导及同事予以批评指正!

贷款电销述职报告2

匆匆忙忙中，一年的时间很快过去了。这一年里，我在领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的.去对待每一项任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工作中能够采取积极主动认真遵守规章制度，及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、提高工作质量

及时准确的做好信贷基础资料的管理，搞好信贷基础资料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。

二、严格规章制度

作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此，我不断提醒自己，要增强责任心。对20____年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。

三、坚持信贷原则、做好贷款的审查

我深知，信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的三查制度和联社制定的信贷管理制度，对每笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的合法有效性，每一个环节我都仔细审查，没有一丝一毫的松懈。在贷前审查时，我做到了三个必须：

(1)贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原件;

(2)贷款人与保证人必须到场签字;

(3)并且做到了生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规合法。

四、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力

作为信贷内勤的我20____年累放102笔，金额14943.7万元，年累收利息及本金4千余笔左右，共计收回利息3800余万元，本金18205.4万元，但没有出现过一笔差错。

回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实。自己感到仍有不少不足之处：

一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;

二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强;

三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆;

四是有时脾气急躁，时不时的发点脾气;

五是处理问题时工作方法需要改进。

新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体同事一起团结一致，为我部经验效益的提高，做出自己应有的贡献。

以上述职，请各位审议，有不妥之处，请批评指证。

贷款电销述职报告3

一、尽可能多搜资料，多打电话上网多查商家信息

二、电话要简短

1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

2、电话做销售应该持续大约3钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

三、多出去拜访客户

可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体

出去见客户，与客户进一步的沟通时签单最重要

四、应具备的心态

1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。

业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

2、自信心自信心是一种力量。

首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力量，相信才有力量。乔吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

3、做个有心人“处处留心皆学问”。

要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

作为一个业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

4、韧性销售工作实际是很辛苦的。

这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。神。

5、良好的心理素质具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。

每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

6、交际能力每一个人都有长处，不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功

五、应掌握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆

1、充实自己的业务知识：

A、自己产品的操作流程;

B、产品运价知识的掌握;

C、对付客户所提问题的应变能力。

2、对公司业务的'了解：

A、了解设备的优势、劣势。

B、了解设备在市场的地位，及运做状况。

A、了解同行的运价水平;

B、预见将来市场情况。

4、调整自己的心态：积极，乐观，向上

A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。

B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。

C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。

D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。

贷款电销述职报告4

转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我____年6月24日进的公司一直到现在，不禁感慨万千。

今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。

但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我六个月总结工作不足之处：

第一、沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三、客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。

确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。

而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四、开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。

当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。

而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。

并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。

对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。

贷款电销述职报告5

捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。

在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个述职：

一、两个月度来工作完成情况

半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。

我们具体做好了以下几项工作：

(一)强化培训。

强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。

每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

(二)更新系统。

聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

(三)细化分工。

对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。

通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。

对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。

在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

(四)完善制度。

为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的.结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、下步打算

新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

一是加强合作，进一步强化培训。

新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。

为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。(具体到产品)

以上是我两个月度来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。

贷款电销个人工作述职报告

第五篇：市销工作总结

大学生市场营销学会2012—2013学 工作总结

随着这一年的即将结束，我们社团的活动也将告一段落。一直以来，大学生市场营销学会以“营销自我，经营天下”为宗旨，以团结广大营销爱好者为目标，注重团队合作，工作认真努力，开展了丰富多彩的社团活动。一个学年以来，我们市场营销学会全体成员都以自己的热情积极投入到社团的各项活动中来，为社团的发展壮大贡献着自己的力量，并且取得了巨大的进步。这一年社团的工作重心主要放在社团骨干成员的培养和各项活动的展开上，现将工作总结如下：

一、内部事宜

1、培养协会的骨干方面

社团干事经过上半年的历练，已经了解了学会的相关情况和发展，干事的做事和交流能力也有了提高。此前我们也观察了学会干事，了解了他们的优点和不足之处，并结合学会所能提供的平台，首先我们针对做事态度好，不怕吃苦的干事，在活动中让他们去筹划，我们理事监督和提出改善意见；还有每次例会让一些干事上台发表自己的想法和对下学年的构想等去培养他们。也通过一些方式去克服他们的缺点，如策划书细节的完善，对挫折的处理态度，部门之间的协作途径等。

2、社团内部管理方面

对待内部管理，我们协会理事也想着通过各种途径去提高学会内部管理，本学期改变以往例会的传统模式，干事会议加入新的内容，语言营销、肢体营销渗透其中。开会期间，各部门最少有一名干事发言，报告本部门工作中新发现的不足。

3、社团内部交流方面

除了每周定期开例会之外，课余时间还会通过电话，短信，qq等方式和理事及干事交流学习和生活上的问题，把我们好的学习方法和大一会员交流，告诉他们如何在大学利用好自己的时间，处理好学习和社团活动之间的关系。

二、主要活动

1、迎新晚会

本活动有利于促进学会在新生中的认识和了解，也表达了学会对他们的关心与欢迎，他们来到一个新的环境中，感受到了家的温暖，不会感觉到陌生与无助，也让大一的学弟学妹能够切身感受到本社团的影响力。

2、新老生交流会

交流会的举办有利于新老生之间的交流，促进彼此之间的了解，有利于增强彼此之间的友谊，上一届的理事把他们在大学学习和生活的经验和大一新生交流，对于大一新生的疑问，我们大二理事都给了很好的解答。通过这次交流，大一干事都有信心把社团建设的更好。

3、营销论文征集大赛

营销论文征集大赛一经宣传，便受到会员的积极参与，发挥他们的才能和创新的思维，把他们在生活中营销自我的经历写下来，在营销自我中获得真知，这次论文征集大赛让他们学会了真正思考和感悟

生活，感悟青春，感悟营销，让他们在大学生活中得到了锻炼。

4、“我的中国梦”营销自我才艺大赛

作为我市场营销学会的常规活动之一，在5月4日举行，这次活动激发出了广大营销爱好者的热情，为同学们提供了营销自我的舞台，激发了同学们敢于展现自我的激情，为市场营销学会营造良好的学习氛围起到了积极的推动作用。也让大家更加了解如何去营销自我，去寻求多方面营销，让大家在活动的快乐中学到不少的东西，相信这次活动大家会收获颇多的。

5、营销九周年图片展

回顾过去，问心无愧。展望未来，信心百倍。营销九周年图片展，让广大营销会员能够更好的了解营销的含义，也让我们体会到市场营销学会走过的风雨历程，也给广大营销爱好者提供了广泛交流的平台。同时我也相信我们的社团会在社团各位成员的共同努力下会越办越好。

三、经验总结

1、强化管理、搞好自身建设作为提高工作水平，完善服务职能，开创新局面的突破口。

2、加强社团内部建设，明确分工，合理安排，激发成员的积极性，使社团工作更具效率。

3、注重干事能力的锻炼，培养他们做事的能力和克服困难的决心。

4、工作认真负责，注重团队合作，努力履行好本社团的工作要

求。

5、注重部门之间的交流，扬长避短，发挥每个人的优点。在今后的工作中，营销人将发扬优良传统，在院的八百工程指导下，遵守学院的政策，遵守社会道德风尚。贯彻学院应用型人才培养的理念，坚持理论联系实际的原则，团结和组织学生，开展活动，为他们真正走向社会打下坚实的基础。同时我也相信我们的社团会在社团各位成员的共同努力下会越来越强大！

大学生市场营销学会