09年上半年旅游酒店工作总结

第一篇：09年上半年旅游酒店工作总结

2009年上半年旅游酒店工作总结

**饭店作为**对外服务形象窗口，**旅游饭店行业的领头羊，虽然面临全球金融危机、外来客商大幅减少、与周边高星级饭店竞争越来越激烈的大环境，但是我们在市财政局党组的领导、关心和支持下，坚持以学习实践科学发展观为指导，知难勇进，开拓创新，依据饭店的实际情况开展有针对性的工作，每个月都能圆满完成年初分解到月的工作目标。

09年1—6月份累计实现营收万元，平均每月完成143万元。比去年同期1—6月份万元收入增加万元，增幅高达%；比年初下达的指标多完成万元，其中；餐饮收入510万元，比08年同期

410万元超额完成100万元，增幅24%；客房收入323万元，比08年同期337万元少完成14万元，降低了4%；康乐收入28万元，比08年同期23万元多完成5万元，增幅21%。09年1－6月份累计营业成本为350万元，成本率为38%，09年1－6月份实现经营业绩为31万元，虽然比08年同期47万元降低16万元，主要原因是：

1、员工工资、福利待遇增加；

2、饭店运行多年，设施设备维修费用增加；

3、物价上涨，运营成本加大；

4、市场竞争激烈，毛利率下降。在这里需要值得特别提出的是，09年1月份餐饮营收万元，突破历年以来同期记录。

一、外拓市场，谋求企业大发展

1、加大营销力度，开展灵活性的营销策略。

2009年，我们自新年伊始就加强了饭店营销工作力度，制定灵活的营销策略，健全营销制度,明确促销重点。为了加大营销力度，我们充实了营销队伍，在原来2个人的基础上增加到5个。打

破落了原来等客上门的做法，改变原来认为签了合同客户就不会到其他酒店消费的观念，派营销人员积极加强与业务单位进行沟通，获取相关单位的消费信息，并积极联系到**饭店来。同时，销售任务实行二次分解，与营销人员的收入挂钩，极大增强了营销人员的工作积极性。**饭店在保证公务接待的前提下不断收集营销信息，争取会议客源，并最大限度地开发散客市场。有计划地拜访新老客户，根据不同的季节、节日制定相应的促销计划，开发旅游团队市场，针对散客开展客房、餐饮等相关部门间的捆绑销售，利用电视、报纸、网络等媒体加强宣传，扩大饭店影响，全方位塑造****饭店的全新形象。

2、菜肴及时创新，努力打造**饭店特色菜。

餐饮作为饭店的对外服务的重要窗口之一，饭店在狠抓餐饮的服务质量的同时，注重抓菜肴的质量、抓菜肴的创新。通过开展春季淮扬菜美食节活动，打出我们的招牌菜以饗广大宾客，既锻炼了饭店厨师队伍，提高了厨师的技能水平，又打造了饭店菜肴特色和品牌。实行创新菜奖励机制，在挖掘自身潜力的同时进行请进来走出的技术交流活动，请山东、上海、南京、扬州、淮安等地名店名厨来店献艺交流；去常州、南京、淮安等地学习取经，集众家之长补已之短。坚持土菜精做、细做，重点推出骆马湖的湖鲜作为们饭店的特色菜品，例如骆马飘香、白鱼饺、秘制醉虾、十三香龙虾、闸头鱼、烤鱼系列等，形成了既有高档菜肴又有地方本土风味的餐饮特色，满足不同客人的需求，得到了众多宾客赞誉，更为饭店取得了前所未有的经济收入。

3、努力拓展服务范围，开展对外服务工作。

结合饭店优势，整合内部资源，我们适时成立了“楚风酒店管理有限公司”，在完成饭店自身需要的基础上，对外开展保洁、洗涤、花木维护、婚庆服

务、工程维护安装、物业管理、旅游服务等方面的工作，积极拓展市场，努力增加饭店营收，目前处于刚起步阶段，我们相信，随着工作的逐步深入开展，“楚风酒店管理有限公司”必将为**饭店迎来无限前景。

二、内抓管理，确保服务上水平

1、全力抓好安全生产。

安全问题一直是我们常抓不懈、重中之重的工作，饭店在完善各项安全措施的同时，每月都要对饭店的一些消防设备进行了全面检查，对检查中发现的一些问题及时进行更改，切实做好工程上的动力设备及营业场所使用的设施、设备的维护、保养工作，确保饭店设施、设备的正常运行。安全生产工作落实到人，在食品卫生安全上，对新进的食品进行严格检查，要求各供应商提供各式防疫证明和供货证明。在厨房的一些加工半成品上，实行每样菜品都要用保鲜膜包装入冷库，并要求冷热分开，素、荤分开的原则，实行专人专管。严格按

照食品卫生安全管理规定进行管理。做好设施、设备的维护保养工作，提高设施、设备的完好率，延长设施、设备的使用寿命、降低维修费用，确保饭店的正常运行。

2、进一步规范财务、采购审批程序。

在日常的物品采购上坚持规范管理、细节管理和程序管理。对平时采购的物品不仅在定价、质优上下工夫，还从厂家着手，从源头抓起。所有供应商每半月都要报一次价，采购部安排人员进行市场调查，对报价高的供应商进行处

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第二篇：旅游酒店部门工作总结

旅游酒店教研室工作总结

作为一名教育工作者，旅游酒店教研室的每位老师应该都是勤奋敬业的，一年的辛勤和劳作，促使新教师迅速成长，积累了一定的工作经验，从基本业务到专业领域都得到了锻炼和提高。

一、尽管教研室的经验丰富的教师因进修等原因暂时离开学校，新补充的青年教师也很快适应自身的工作岗位，能够独当一面，在教学和班级管理上显示了自己的实力，教师的基本功扎实，综合能力和素质较高，战斗力强，在上学期的教师基本功测试中表现突出，其中的优秀课件和优秀教案的第一名均为我部门教师获得，另外还有4位教师在优秀课件比赛、2位教师在优质一课竞赛、1位教师在优秀教案评比中获奖，每位教师在比赛中都有收获，获奖面达到150%（除了刚进校的2位新教师，还有一位教师9月份入校，参赛教师共6人，获奖达9人次），且全部为总院级的获奖者。班级竞赛也是如此，在学院组织的各项活动中，有关班级不甘落后，在四想四对照演讲比赛、校园歌手比赛、校运动会竞技中成绩名列前茅，在学院的运动会比赛中，G08酒店1班的班级总分名列全院第一，得分远远超过了第二名，在分院的三项红旗竞赛中，相关班级表现不俗。这些成绩的取得与班主任的支持和鼓励是分不开的。

二、在工作中教师的团结合作和相互补台是教研室工作顺利进行的有力保证，教研室始终保持良好的工作氛围和积极向上的风气，尽管工作量大，工作繁琐，但是埋怨和牢骚很少听见，在分配工作任务时，教师都乐于接受，在工作和生活上，大家互相鼓励，相互支持。新专业验收是考验教师的关键时刻，老师们不辞辛劳，或者编写材料，或者收集资料，在这个过程中，有许多的变化，每次变化，有关教师都要重新对资料进行补充或调整，同时旅游英语专业又是个年轻的专业，专业积累不够丰富，而接到验收的通知离新专业验收的日期仅仅5周的时间，可以说是毫无准备，一切工作都是从零开始，无疑又增加了新专业验收的难度，时间紧，难度大，但老师们克服了许多困难，经受了考验，连续奋战5周，经常加班加点，不辞辛劳，顺利完成了任务，刚结束了新专业验收，接下来又是大学英语等级考试和中岗考试，许多老师又要监考，所以，所有教师都是7周没有休息，接连奋战，尽管如此，老师们还是坚守在岗位上。邢娟老师平时工作认真细致，一丝不苟，在新专业验收期间，准备的资料翔实、精致，还帮助其他老师制作了所有的一级和二级资料封面，她还主动制作了景点讲解的自动播放画面，在专家参观专业实训室时有效弥补了导游实训室条件的不足，她热心帮助别人，在其他办公室的老师也多有反应。

三、本学期的第七周和第八周，是旅游、酒店和旅游英语专业的集中实训时间，班级和专业不同，实训项目和内容不同，教研室所有成员全体出动，全力以赴做好实训指导工作，有的留在班级指导，有的带队参观，有的赴金华踩线，各有分工，一周时间，老师们都奔赴在实习指导第一线，同学们普遍反映收获大，内容丰富，老师认真负责。

2008年是收获的一年，又是辛勤付出的一年，老师们奋战在各自的岗位，日复一日，辛勤耕耘，为学院的发展做出了自己的贡献。

旅游酒店教研室

2008.12

附：典型人物：付佳

别看付佳来校时间不长，却是经贸外国语学院小有名气的人物，就业先进工作者，优秀班主任，年终考核优秀教师，教师教案优胜奖获得者，一系列的光环罩在付佳老师的头上，这一切并非偶然，尽管付佳老师来旅游酒店教研室不过短短的三个多月，来校时间也才两年多，但其工作精神和工作态度受到大家的一致认可。

远的不说了，到旅游酒店教研室后，该老师就承担了C08英语班的班主任，后来因工作需要又承担了G08旅游英语班的班主任，担心压力过大，与其沟通时，付佳说：“带两个班，正好锻炼了我的能力，我感激还来不及呢”。这就是她对工作的态度。当班主任，事情多，任务杂，更何况是两个班，付佳老师又是老师，又是保姆，积极乐观的心态感染了学生，她也深得学生的喜爱，学生把她当成大姐姐，有事都找她商量，成为学生的贴心人。旅游英语今年刚招生，教学和管理都在摸索，该班组织了许多活动，如综合楼前的礼仪服务活动，旅游认知实习活动，晚自修的才艺表演活动，课外时间的校园文化之旅活动，到处都有付佳老师的身影，从组织到安排，从规划到细节都渗透着付佳老师的汗水，每天到办公室的时间最早而离开办公室的时间却最晚，周末加班也同样如此，对于加班她也毫无怨言，别人休息的时候，她却规规矩矩在办公室工作。付佳不仅是管理能力强，教学上又有其独特绝招，付佳老师的课头多，每周都有十几节课，而且还要到杭州为07酒店专业的学生上课，但是学生听她的课就是一种享受，每位同学都是那么认真，很少有打瞌睡的现象发生，提到付佳老师的课，学生都翘起大拇指，在这次的新专业验收的专家对教师听课的评价和打分可看出一斑，付佳老师上课专家打分94，名列所有专家听课教师的得分之首，这就是付佳老师的水平。同事们也说，付佳老师容易沟通，对人对事从来不计较，对待工作也是如此，分配的任务不叫苦，不叫累，默默地完成自己的任务，实训教研室的杨贞老师和任昕老师说：“平时感觉付佳老师象大姐姐一样，一直呵护关心我们，尽管她的年纪和我们差不多，甚至比我们还小”。这样评价付佳老师的又岂只是她们俩。

付佳老师体貌明显明显具有北方人的特征，其性格何尝不是如此，憨厚朴实、宽容大度，而工作上又带有南方人的特点，认真细致、一丝不苟，这就是为大家称道的付佳老师。

旅游酒店教研室

2008.11.16

第三篇：旅游酒店部门工作总结

旅游酒店教研室工作总结

作为一名教育工作者，旅游酒店教研室的每位老师应该都是勤奋敬业的，一年的辛勤和劳作，促使新教师迅速成长，积累了一定的工作经验，从基本业务到专业领域都得到了锻炼和提高。

一、尽管教研室的经验丰富的教师因进修等原因暂时离开学校，新补充的青年教师也很快适应自身的工作岗位，能够独当一面，在教学和班级管理上显示了自己的实力，教师的基本功扎实，综合能力和素质较高，战斗力强，在上学期的教师基本功测试中表现突出，其中的优秀课件和优秀教案的第一名均为我部门教师获得，另外还有4位教师在优秀课件比赛、2位教师在优质一课竞赛、1位教师在优秀教案评比中获奖，每位教师在比赛中都有收获，获奖面达到150%（除了刚进校的2位新教师，还有一位教师9月份入校，参赛教师共6人，获奖达9人次），且全部为总院级的获奖者。班级竞赛也是如此，在学院组织的各项活动中，有关班级不甘落后，在四想四对照演讲比赛、校园歌手比赛、校运动会竞技中成绩名列前茅，在学院的运动会比赛中，G08酒店1班的班级总分名列全院第一，得分远远超过了第二名，在分院的三项红旗竞赛中，相关班级表现不俗。这些成绩的取得与班主任的支持和鼓励是分不开的。

二、在工作中教师的团结合作和相互补台是教研室工作顺利进行的有力保证，教研室始终保持良好的工作氛围和积极向上的风气，尽管工作量大，工作繁琐，但是埋怨和牢骚很少听见，在分配工作任务时，教师都乐于接受，在工作和生活上，大家互相鼓励，相互支持。新专业验收是考验教师的关键时刻，老师们不辞辛劳，或者编写材料，或者收集资料，在这个过程中，有许多的变化，每次变化，有关教师都要重新对资料进行补充或调整，同时旅游英语专业又是个年轻的专业，专业积累不够丰富，而接到验收的通知离新专业验收的日期仅仅5周的时间，可以说是毫无准备，一切工作都是从零开始，无疑又增加了新专业验收的难度，时间紧，难度大，但老师们克服了许多困难，经受了考验，连续奋战5周，经常加班加点，不辞辛劳，顺利完成了任务，刚结束了新专业验收，接下来又是大学英语等级考试和中岗考试，许多老师又要监考，所以，所有教师都是7周没有休息，接连奋战，尽管如

此，老师们还是坚守在岗位上。邢娟老师平时工作认真细致，一丝不苟，在新专业验收期间，准备的资料翔实、精致，还帮助其他老师制作了所有的一级和二级资料封面，她还主动制作了景点讲解的自动播放画面，在专家参观专业实训室时有效弥补了导游实训室条件的不足，她热心帮助别人，在其他办公室的老师也多有反应。

三、本学期的第七周和第八周，是旅游、酒店和旅游英语专业的集中实训时

间，班级和专业不同，实训项目和内容不同，教研室所有成员全体出动，全力以赴做好实训指导工作，有的留在班级指导，有的带队参观，有的赴金华踩线，各有分工，一周时间，老师们都奔赴在实习指导第一线，同学们普遍反映收获大，内容丰富，老师认真负责。

2008年是收获的一年，又是辛勤付出的一年，老师们奋战在各自的岗位，日复一日，辛勤耕耘，为学院的发展做出了自己的贡献。

旅游酒店教研室

2008.1

2附：典型人物：付佳

别看付佳来校时间不长，却是经贸外国语学院小有名气的人物，就业先进工作者，优秀班主任，年终考核优秀教师，教师教案优胜奖获得者，一系列的光环罩在付佳老师的头上，这一切并非偶然，尽管付佳老师来旅游酒店教研室不过短短的三个多月，来校时间也才两年多，但其工作精神和工作态度受到大家的一致认可。

远的不说了，到旅游酒店教研室后，该老师就承担了C08英语班的班主任，后来因工作需要又承担了G08旅游英语班的班主任，担心压力过大，与其沟通时，付佳说：“带两个班，正好锻炼了我的能力，我感激还来不及呢”。这就是她对工作的态度。当班主任，事情多，任务杂，更何况是两个班，付佳老师又是老师，又是保姆，积极乐观的心态感染了学生，她也深得学生的喜爱，学生把她当成大姐姐，有事都找她商量，成为学生的贴心人。旅游英语今年刚招生，教学和

管理都在摸索，该班组织了许多活动，如综合楼前的礼仪服务活动，旅游认知实习活动，晚自修的才艺表演活动，课外时间的校园文化之旅活动，到处都有付佳老师的身影，从组织到安排，从规划到细节都渗透着付佳老师的汗水，每天到办公室的时间最早而离开办公室的时间却最晚，周末加班也同样如此，对于加班她也毫无怨言，别人休息的时候，她却规规矩矩在办公室工作。付佳不仅是管理能力强，教学上又有其独特绝招，付佳老师的课头多，每周都有十几节课，而且还要到杭州为07酒店专业的学生上课，但是学生听她的课就是一种享受，每位同学都是那么认真，很少有打瞌睡的现象发生，提到付佳老师的课，学生都翘起大拇指，在这次的新专业验收的专家对教师听课的评价和打分可看出一斑，付佳老师上课专家打分94，名列所有专家听课教师的得分之首，这就是付佳老师的水平。同事们也说，付佳老师容易沟通，对人对事从来不计较，对待工作也是如此，分配的任务不叫苦，不叫累，默默地完成自己的任务，实训教研室的杨贞老师和任昕老师说：“平时感觉付佳老师象大姐姐一样，一直呵护关心我们，尽管她的年纪和我们差不多，甚至比我们还小”。这样评价付佳老师的又岂只是她们俩。

付佳老师体貌明显明显具有北方人的特征，其性格何尝不是如此，憨厚朴实、宽容大度，而工作上又带有南方人的特点，认真细致、一丝不苟，这就是为大家称道的付佳老师。

旅游酒店教研室

2008.11.16

第四篇：旅游与经济管理学院2010年工作总结

旅游与经济管理学院2010年工作总结

对照《乐山师范学院旅经学院2010目标任务书》和《旅经学院2010年工作计划》的具体内容，结合旅经学院本工作的实际情况，现将2010年工作总结如下：

一、教学工作

（一）中心工作

1、专业评估整改效果明显

（1）针对旅游、营销、会计三专业在评估中存在的问题，通过到省内外高校及各企、事业单位调研，进一步落实整改方案，切实整改。

（2）教材内容的改革有较大的进步。一是优化教学课程体系的设计，二是鼓励教师将研究成果融入到教材中去，在一定程度上克服了教材的时滞问题。

（3）通过专业教师兼职班主任工作、专业学生社团等途径，结合地方经济服务，加强了对学生专业学习的引导。

2、初步做好了我院十二五专业建设规划。

在专业规划中主要明确了专业建设概况，专业建设指导思想，专业建设的基本原则，专业建设的目标，专业建设的重点任务，主要措施等内容。还规划了2-3个新申报的专业。

3、广泛调研、多次研讨，制定了我院2010版旅游管理、市场营销、会计学、经济与国际贸易4个专业的共7个人才培养方案。

（1）积极开展校内调研。召开专题教研活动17次，专题研讨会4次，座谈会2次，审查会2次，各培养方案修改次数至少5次。

（2）积极开展校外调研。对武汉大学、郑州大学、西南科技大学、川师大等十多所省内外高校和乐山旅游局、乐山经济发展委员会等政府部门以及明星电缆公司、峨眉山管委会、旅行社等近20家用人单位进行了广泛的调查，收集了各专业行业主管部门和用人单位对人才培养方面的意见和建议，为人才培养目标定位、课程体系的设置和能力的培养提供了有力的依据。

4、质量工程

本成功申报“旅游管理人才培养创新实验区”项目1个，旅行社经营管理省级精品课程1门，完成了四川省乡村旅游人才培训示范基地的申报工作，合 作编写出版教材1本。校级教改项目立项6项，其中校级重点教改项目1项，校级一般教改课题2项，校级自筹教改项目立项3项。

（二）基础性工作

1、所有课程全部按照要求进行研讨、修订和完善教学计划，积极开展宣传报道，完成了教学总结报告。

2、进一步强化教学常规管理与质量监控，坚持教学过程督察制度，取得良好效果。

（1）严格按照培养方案排课，实际教学工作的进度、教学内容和教学质量达到教学计划规定要求。

（2）严格教学管理，定期检查教学、论文指导、课程考核改革工作，日常教学管理运行良好，无差错。

（3）加强课堂教学环节的组织管理工作。抓好了备课、课堂教学、作业布置与批改、辅导与答疑等工作，还定期不定期地通过听课和学生座谈了解教学情况，及时发现问题、及时反馈，并采取措施改进，上传下达落实情况好，教学总体效果好。

——根据教师特长和课程特点选用授课教师，教师的使用科学合理。——所有课程教学大纲、教学计划、教案（或讲稿）齐全，质量高。——教材选用符合规定，教材计划上报无差错；公共与专业基础课程采用国家规划（推荐、审核）教材，选用近3年出版的教材比例大于 72%。

——组织开展教学观摩活动，建立听课和自检、自评教学质量的制度。开展全院性的教学观摩活动2次、教研室内的教学观摩活动5次，院长听课12节、分管教学的副院长听课18节。

——积极推进与规范计算机辅助教学。使用多媒体教学的教师占到80%的比例，有32%的教师开展了网上教学辅导或作业提交。

（4）实践教学体系完善，工作落实到位，成效显著，并有创新。——完成了《旅游规划实验室》的设备改造和更新、新建《工商管理综合实验室》、《模拟旅行社实训室》，共计经费100万余元。

——完成了中央支持地方高校专项资金申请项目的申报工作。

——进一步修改完善旅游管理实验教学中心管理办法和中心建设规划，按照 实验教学示范中心的评估要求完成相应的工作。

——制定实践教学实施方案，鼓励教师通过实验教学、课程见习、吸收学生参加横向课题等多种途径实现实验教学。

——完善实践教学体系，新增加了实习基地3个，加强了实习、见习的管理工作，完成了2006级毕业生的毕业论文指导、答辩和归档工作，实行评阅人制度，论文评阅、答辩等环节严格要求，各项评定成绩实事求是。毕业论文（设计）全面反映人才培养目标要求，质量有提高。毕业论文（设计）盲检合格率达100%。启动了2007级毕业生论文工作。

——列入教学计划中的实验项目全部落实、学生完成了实验报告，并归档保存。对部分实验室进行了开放，有开放实验室完整的记录材料。

——加强综合性、创新性（设计性）实验工作。完成了《电子商务概论》、《会计电算化实验》和《市场调查与预测》等6门课程的综合性和设计性实验的申报和实施。本学生创新性实验课题结题4项，开展2011学生创新性实验项目的论证、申报，共计申报创新性实验项目14个。综合性、设计性实验开出率61%

——重视实验管理。坚持开展学生实验技能训练，每门实验课程每期每生技能抽测达3次以上。课余时间实验室全部对学生开放，使用率和利用率高，获得了很好的效果。

（5）重视考试环节工作，考核效果好。

——大力推动考核改革，本申请学校课程考核改革5门，双语考试4门，学院课程考核改革5门，考核改革科学、有效；对课程考试（含考查）命题做出明确规定，组织教研室主任和相关老师进行试卷质量审查，试卷质量高、无差错。

——考试（含考查）组织周密，维护考场纪律，效果好。

——每门课程阅卷都制定了评分规范，成绩登录准确，试卷评阅后都做了考试分析，试卷保存完整。

（6）各类教学档案完备，管理规范。学籍管理严格、规范，材料真实可靠，处理及时到位。

（7）积极开展招生宣传、及时刷新信息，分析与总结招生数据，招生计划 3 完成率、报到率逐步提高。招生专业计划完成率平均达100 %，第一志愿录取率达95 %以上，本科新生报到率达98 %以上。

3、积极开展教学改革与教学研究。

（1）落实学校教学改革的各项部署，制定符合学院实际的教学改革措施。（2）积极推进开放式人才培养模式改革，坚持“走出去”和“请进来”，在课程体系中专门设置了外聘专家授课和讲座内容，将省和国家部分精品课程资源应用到本学院的教学中，安排学生到用人单位实习和见习等。

（3）积极开展教学研究。

——制定了符合本院实际的教学改革规划与措施，鼓励教师积极参加教改项目的研究，学校教改课题立项6项，发表了教学研究论文7篇，教学与教学管理研究论文人均达到0.23篇。

——实施课程考核改革，积极申报课程考核改革项目，立项数达到5项。——实施双语教学改革，项目立项数达到3项。——积极推进开放式人才培养模式改革，——积极组织学生参加四川省旅游局导游比赛，有8人进前30名，有1人获得金牌导游称号，参加用友模拟沙盘对抗赛获得四川省总冠军，在全国的市场营销大赛中取得3等奖，参加用友会计电算化比赛获得团体三等奖，参加风神被四川高校营销大赛也取得了好成绩。通过参赛来带动学生的专业技能培养，探索了旅经学院实践教学的一种新模式。

——积极做好质量工程项目和教学成果奖的培育与申报工作。旅游管理专业申报学校重点专业并获得通过，有两项省级教改课题正抓紧时间研究，力争研究成果申报教学成果奖。

4、加强专业、课程、教材、实践（含实验室）基地与教研室建设。（1）落实学校专业、课程、教材与实践（含实验室）基地建设的各项部署方面，四个专业有三个实行了专业负责人制度，推动了课程设置改革，申报了1项教材立项，新增实践基地5个，新建实验室2个，改造实验室1个。

（2）完成了2个新专业申报工作，对现有专业进行了改造。专业设置符合学校的总体布局，结构合理。

（3）积极开展教研活动。围绕2010版人才培养方案制定、开放式人才培养、4 课程改革、教材建设、专业学科热点问题等开展了系列教研活动，各教研室组织教研活动20次，全院性的教研活动8次，承担全校性教学研讨会1次。教研活动都制定有详细计划和做了相应记录。

5、教育教学质量逐步提高，学生基本理论与基本技能扎实，具有良好的实践能力和创新精神，毕业生有良好的社会评价。

（1）教师的教学满意度全部为优良。

（2）毕业设计与论文全面反映人才培养目标要求，100%合格。（3）考研率和英语、计算机通过率逐步提高。

——四级外语过关率在全校名列前茅： 2008级本科英语过级率达61.9%，专科英语过级率75.2%，07级79.5%,09级英语四级过级率为40%，专科英语过三级四级率分别为86％和14％。

——计算机过关率取得突破：07级90.6%，08级79.5%，09级51.2%，都居前三位.（4）积极做好2010年学生考研工作，考研上线学生13人，录取9人，创旅经学院历史新高。做好了2011年学生考研的组织、指导工作。本学年多次召开考研学生大会，学院确定了一名副院长负责此项工作，安排了13名专任教师为2007级考研学生的指导教师并具体进行了分工，考研报考率逐步提高。

（5）学生参加各类竞赛取得优异成绩：参加四川导游大赛1人获金牌导游称号，参加沙盘模拟大赛获四川赛区总冠军，参加参加全国高校市场营销大赛取得一个三等奖的好成绩；参加会计电算化比赛获得团体三等奖，参加四川省“挑战杯”获得三等奖，参加风神杯四川营销大赛取得初赛2个乐山赛区第一名。

（三）显性成果与特色、创新工作

1、显性成果

（1）获四川省优秀教学成果三等奖1项。

（2）成功申报四川省旅游管理人才培养创新实验区1个；（3）旅行社经营管理获省级精品课程立项；（4）校级教改课题立项6项；（5）校级教改论文三等奖2项；（6）合作出版教材1本；

（7）师生参与专业实践600余人次。

2、创新特色工作——以强化实践为导向，开展人才培养创新模式探索，效果良好。

（1）教师通过申报教改课题（6项），从理论上进行探索；

（2）教师、学生通过实际的实践活动（600余人次），从实践上进行丰富和提高；

（3）学生通过参与各种竞赛（学生参加了导游比赛、ERP经营模拟比赛、全国营销大赛、风神杯四川高校营销大赛、用友会计电算化比赛、创业比赛等，并取得了好成绩），从效果上进行检验；

（4）通过申报四川省旅游管理人才培养创新实验区，对整个模式进行完善和总结。

二、学科建设

1、在原有学科建设工作的基础上进一步加强了该项工作，制定了《旅经学院2010年学科建设计划》、讨论、修改并进一步完善了《旅经学院“十一五”学科建设发展规划》、《2008-2010年旅游学院重点学科建设规划》。工商管理现有学科方向3个，2、重点加强了薄弱学科（会计学、市场营销、国际经济与贸易）的建设。本薄弱科学新增3名副教授（共4名）、引进博士2名、硕士2名。薄弱科学教师的职称、学历结构大大改善。

3、本另新增6人申报学术梯队。学术骨干数逐年递增，已初步形成学术团队。

4、积极开展旅研中心、旅游管理实验教学中心建设。四川旅游发展研究中心在省社联联合教育厅联合评估中获得专家组合主管单位领导的高度好评，进一步扩大了旅游专业在全省的领先优势。

5、新增支撑学科专业方向的省部级项目4项、省厅级及以上科研课题立项13项，着力规划国家级课题4项，服务地方经济横向项目19项，学校立项教改课题6项，其中1项校级重点项目。

6、通过在财力、物力等方面的全力支持，重点学科得到了进一步提升。积极落实校自筹经费学科建设项目，资助金额4万余元。

7、有计划地开展各类学术活动，邀请了校外3名知名的学者、专家来校进行学 术报告或与教师学生座谈交流。

8、本院教师有14人次开展了学术讲座，举办学术会议1次，举办学术交流4次，鼓励和组织本院教师参加省级及以上学术会议8人次。认真组织选拔、落实了3名骨干教师外出进修。3名青年教师到地方机关挂职锻炼。组织了137人次教师参与横向课题研究。

三、科研工作

1、坚持“科研强校、特色兴校”的总体工作思路，认真贯彻、落实 学校“十一五”发展规划、以服务地方经济、服务教学为方向，讨论制订了《旅经学院2010年科研工作计划》，进一步修订和完善《旅经学院科研成果奖励办法》、《科研档案管理办法》《旅经学院专职科研管理办法》等规章制度，进一步落实了科研方向和科研队伍建设等工作的实施。

2、本服务地方经济横向项目19项。争取校外科研经费154.9万元，横向科研经费居全校第一。

3、公开发表论文77篇（以第一作者统计），其中核心34篇,其中A类核心2篇，SCI收录1篇，B类核心1篇，C类核心32篇，收目6篇，著作2部，均超额完成目标任务。

4、加强科研队伍建设和科研投入，成效显著。成功申报省部级课题4项，省厅级科研课题立项9项, 规划国家级课题4项。

5、积极参与学校和乐山市委组织部及峨眉山市委市政府组织的共创共建活动，培训干部1000多人次。郑元同、邓健、任文举、熊艳和杨小川共5人就《区域经济协作背景下的乐山产业发展》等专题培训市委组织部科级以上干部1000余人次。共有七位同志作为课题负责人参与峨眉山市委的共创共建活动，并带动约20名教师完成了七个专题研究。

6、加强科研管理，科研项目按时完成率为100%。

7、抓好学术讲座，活跃学术氛围。组织专业领域的校内外专家、学科带头人和学术骨干开展专业学术讲座，形成较好的学术交流和研讨氛围。2010年举办学术会议1次，举办学术交流4次，参加省级及以上学术会议8人次。开设校内学术讲座 14人次，外聘专家讲座3场。

8、抓好各级优秀科研成果的申报工作。2010年荣获乐山师范学院第五次优 7 秀科研成果二等奖1项，三等奖1项。2010年乐山师范学院教育教学研究论文奖三等奖两项。旅经学院荣获校科研先进单位，1人评为校科研先进个人。

9、学科和科研工作特色——纵、横向课题突破，成效显著。

（1）积极组织教师申报、突破高级别课题。本获得商务部课题2项，省规划办课题2项，其中特别是人力资源与社会保障部课题的成果申报，为我们今后申报部级及以上课题积累了经验；

（2）紧紧抓住乐山市及各市县准备编制各类“十二五”规划的契机，积极承担市县十二五规划编制，在经费与内容方面均有突破。共承担了《乐山市“十二五”综合交通规划调查 》、《犍为县国民经济和社会发展“十二五”规划纲要 》、《沙湾区旅游业“十二五”发展规划》、《乐山临港经济区旅游产业发展规划》、《乐山市“十二五”工业总体规划》、《乐山市“十二五”产业园区发展规划》、《峨眉罗目古镇旅游发展规划》等，从地方获得科研经费140余万元，服务乐山“十二五” 社会经济成效明显。

四、人事师资工作:

1、制定了《旅经学院2010年师资队伍建设计划》，并严格执行。

2、认真总结旅经学院“十一五”师资队伍建设情况，积极开展考察、调研和座谈科学合理地规划“十二五”师资队伍建设。

3、加强学术梯队建设。现有校级梯队成员13人，届满考核1人，届中考核12人，考核全部合格。今年新增6名教师申报学术梯队成员。

4、积极贯彻学校“教学名师”工程，加强教学团队、科研服务团队建设。围绕各级精品课程建设教学团队，旅游与村镇、新农村规划科技创新团队申报省级创新团队。

5、加强人才引进工作。引进博士2人，引进硕士2人。特别是人才引进基本解决了经管类专业师资紧缺问题。

6、加强师资队伍建设。今年有3人申报四川省第九届学术和技术带头人及后备人选。3人评为专业负责人，积极落实专业负责人制度。本新增教授2名，在岗教授11名，新增副教授4名，在岗副教授15名，有1人考上博士，博士（含在读）11名。无教授和博士教师流失。1人评为学校科研先进个人。

7、积极开展在岗教师进修、培训工作。第二届校本培训考核1人优秀、4名 8 合格。今年有5名教师到政府、企业、公司挂职锻炼。2名教师获得旅游咨询师师资证书。1名教师到美国参加双语教学进修培训。2名教师到四川大学进修。3人参加用友公司组织的零售沙盘模拟培训。15名教师参加西南交通大学组织开展的交通调查数据收集、统计方式方法的培训。所有各类参训教师均能按时按质完成培训任务。

8、主讲教师比例达到100%，其中符合岗位资格的主讲教师比例达到100%。

9、显性成果：

（1）晋升教授2名、晋升副教授4名；（2）引进博士、硕士各2名；

（3）新增6名教师申报学术梯队成员。新增青年骨干2人，新增学术骨干4人。

10、特色、创新工作——促进青年教师成长，成效明显。（1）办法

发挥制度的激励引导作用，发动和鼓励广大教师积极开展学术研究。制定并落实《旅游与经济管理学院科研绩效考核实施办法》《旅经学院教师参与学生活动（辅导）考核办法》《旅游与经济管理学院关于教师到基层参加实践锻炼的实施办法》；构建并实施“以教学和人才培养为中心，走出去请进来相结合、校内培训和校地联动、“一挂双进”相结合的培养体系；发挥我院群体协作的优势，发动高职称高学历教师帮扶青年教师。

（2）效果

——参与课题研究的青年教师达到88人次，其中主持课题的青年教师15人次；

——青年教师晋升教授1人，副教授4人；

——3人分别获得省部级科研目（胡亚会、何小东和郑柳青）；

五、学生工作

1、加强思想教育，维护安全稳定

（1）加强过程管理和制度建设，认真落实各项安全稳定工作要求。坚持上课考勤，强调熄灯后的室长缺席报告制，重点解决学生夜不归宿、校外住宿和使用大功率电器等问题。

9（2）在甲流防控中坚持晨检、午检、晚检和零报告制度，有效地控制了甲流和红眼病的传播。

（3）加强心理健康教育，积极培训心理委员，“5.25”健康教育周主题活动效果良好。

（4）充分发挥学生党员的先锋模范作用，在党员的发展、转正等环节，注重学生党员的日常思想教育，设学生党员接待室，学生支部建设规范，在“三个一”活动中有计划总结，认真落实科学发展观学习要求和创先争优活动，效果明显。（5）做好学生违纪处理，对毕业生和心理问题学生安全稳定工作进行排查，制定相关解决措施，确保了我院本无安全责任事故。

2、以过级为龙头，以考证为契机，促进学风建设

（1）召开学风建设大会，积极创建 “优良学风班”，08级本科、09级和10级所有班级申报了优良学风班，参与创建率达到100%，2个班级评为校优良学风班，其中07会计2班列学校第3名。09级有85％的的学生上早晚自习，10级有100％学生上自习。图书馆的上座率一直居前三名。

（2）四级外语过关率在全校名列前茅：2008级本科英语过级率达61.9%，专科英语过级率75.2%，07级79.5%,09级英语四级过级率为40%，专科英语过三级四级率分别为86％和14％。

（3）目前学生考证种类有18种，2007级344人中考过一种证的有329人，占95.2%；2008级501人中考过一种证的有330人次，占66%，2009级386人中考过一种证的有160人，占41.5%。

（4）有 56项学生科研课题立项，中期检查进展顺利，09级500人次同学参加乐山市交通调查，按时完成任务。创新性实验课题结题3项。（5）2010届毕业班学生今年100%毕业，99%拿学位证。

（6）组织了毕业生经验交流会，2010年考研上线学生13人，录取9人。

3、落实“三个转变”，强化专业技能，提高学生综合素质。

围绕学习贯彻科学发展观，结合我院的“三个转变”，以专业技能竞赛为推手，以第二课堂为主要载体，大力加强专业能力建设，取得了较好成绩。各专业均有多名学生获得多项奖励（见后面）。

4、学生日常管理规范有序，奖励助贷公正公开。

由于我院学生人数众多，在学生管理上实行专兼职相结合的工作责任制。明确各自职责范围，层层分解落实责任，常规工作标准化、规范化，为提高管理水平和效率打下坚实基础。学生信息化系统建设完善准确，各项数据材料报送及时准确，学生处理程序规范，适用准确，材料具全。

我院本确认有贫困生659人，评出国家奖学金 4人；评出励志奖学金57人，评出国家助学金分三个档次共计451人。在贫困生的确认和贫困援助的时候，我院严格按程序办事，做到材料齐备，严格调查，所有评优都实行公示，做到公平、公正、公开，没有任何学生投诉。

发现学生违纪在教育的同时，及时处理，按学生守则上报，即时联系家长，没有隐瞒和不报的现象。无学生发生重大违纪事件。

5、内强学生素质，外拓学生市场，引导就业

（1）大四开始组织开展专门的面试技巧培训，由专业的教师指导学生制作自荐书，还实行模拟招聘，学生的个人简历上网达到 100％。

（2）就业实习基地新增加3个，现有就业实习基地17个，回访用人单位8个。

（3）认真落实《大学生职业发展与就业指导》的教学，组织实习单位老总和上市公司财务总监，毕业回校招聘学生进行就业专题讲座，积极组织学生参加“职业生涯设计赛”和“模拟招聘大赛”。

（4）今年考取选调生5人，5人参加西部计划。通过以上措施使学生我院的学生一次性实际签约达到93.7％，在金融危机影响下超额完成目标任务。

6、依托社团，注重实践，团学工作特色明显

（1）组建了7个专业社团，把我们的团学活动与专业能力培养紧密结合，尤其重视团学活动的实践性，申报了2项第二课堂重点课程；有4项院级特色校园文化活动，超目标2项。三江红丝带协会评为四川省十大杰出青年志愿者集体。（2）组织了我校2010年创业设计大赛、沫若广场防艾主题晚会、第六届英粤之声、百事封面女孩评选活动、第一届“美丽中国”涉外导游风采大赛等全校大型活动。

（3）全年组建社会实践小分队21个，鼓励学生利用节假日和课余时间走进社会，进行专业实践，目前实践面达到100%学生的参与，建立了3个志愿服务 11 基地。以我院青年志愿者为代表的学校三江红丝带协会被评为第四届四川省十大杰出志愿服务集体。

7、特色与创新项目——创新社团建设 提高人才培养质量

（1）做法

——围绕竞赛，提升第二课堂建设成效

我院以社团第二课堂建设为依托，将各类专业知识和技能竞赛(如全国导游风采大赛、饭店服务技能大赛、营销大赛、ERP竞赛、会计电算化比赛等)的各项准备工作如参赛选手的选拔、培训和服务工作等纳入第二课堂建设管理中，通过各类专业竞赛这一平台，进一步加大对第二课堂的管理和教学力度，有力的提升了第二课堂建设成效。

同时，我院充分把竞赛中得到的好经验适时地应用到专业建设当中，推广到日常教学活动当中，惠及全院甚至全院每一位同学，并提出以专业技能竞赛为契机打造专业技能较强的教学团队，把技能竞赛指导工作精神转化到教学内涵建设发展上来。

——突出考证，促进学生全面素质提高

我院采取多种方式和形式，引导、帮助学生参加专业考证，以提升学生的就业能力，促进学生全面素质的提高。目前，4个专业都涉及到相关从业资格证。会计协会承担了我校会计从业资格证的报名代理。市场营销协会和导游协会正积极申请营销师助理证的报考代理和导游证报考代理工作。

——依托企业，提升学生创业实践能力

依托百事可乐饮料有限公司成都分公司，我院成立了第一个大学生创业实践社团——“百事我创社”校园大使就业见习计划，它以企业实际的运作模式引导学生创新精神，培养团队协作和实践操作能力，为未来创业见习提供实训机会。

同时，通过各类企业组织全方位、多层次的见习创业锻炼，开展主题鲜明、内容丰富、方法灵活、形式多样的创业实践活动，营造浓厚的团队氛围，将社团文化传播给广大学生，从而增加吸引力，保证社团活动的生机与活力。

（2）效果

——社团第二课堂的水平和层次进一步提高

导游协会组织了导游之星大赛、第一届“美丽中国”涉外导游之星大赛等，不仅要求参赛选手有一定导游知识的储备，会写导游词，懂得导游讲解时的礼仪规范，而且有良好的英语口语，不仅会说，而且要敢说。酒店协会开展的酒店情景剧比赛，自编自导自演关于酒店服务的情景剧，充分调动大家的想像力和参与活动的积极性，不但为同学们提供了充分展示自我的舞台，也使大家更加深入的了解了酒店服务中的相关注意事项及要求，提高危机公关能力。《酒水之情·纸巾之花》以生动形象的方式传播了酒水文化知识，寓学于乐，效果显著。

会计协会组织了会计业务处理实训展、乐山市高校ERP沙盘模拟大赛，扩展了同学们对会计知识的认识，提高大学生的动手，实践能力，努力把课本上所学到的知识运用到实践上。同时开展了我校会计从业资格证的报名代理工作。

营销协会不仅开展讲座形式，销售人员专业技能基础培训讲座、营销团队精神培养的活动等外，还组织了第一届“风采杯”营销大赛、第二届营销技能大赛、“东风风神杯”大学生营销策划大赛等，让大学生们展示现代大学生勇于挑战，勇于创新的精神品质及自我魅力。

“百事我创”社团组织了光棍节晚会暨爱心百事大型公益晚会、“谁是纯果乐封面女孩”评选及T台秀等活动，不仅宣传了义务献血重要性，而且还为我校一位病重女生捐款。

世界遗产保护协会组织了峨眉山、乐山大佛之行，现正在努力打造一支世界遗产保护的专业志愿者，传承文明之光。

外贸与实用英语组织了“关于2012”英语沙龙、花样舞语等活动，不仅凸显了协会的英语特色，还将中文的优美辞藻与英语进行了结合，丰富了同学们的课余生活。

——专业竞赛成绩喜人

今年，会计专业参加全国创业设计大赛暨沙盘模拟经营大赛四川赛区总决赛战胜川大、电子科大、西华师大等学校获冠军并参加第六届全国大学生创业设计暨沙盘模拟经营大赛全国总决赛获优胜奖。参加“用友杯”会计电算化ERP全国锦标赛四川赛区获四川省三等奖，车明蔷、高媛、曹瑞翔分别获得一二三等奖。市场营销专业同学历经10个月的准备，完成了16万字的作品——“嘉州新城·满庭芳营销策划案”，参加全国市场营销案例大赛获三等奖。组织了我校30余名学生参加2010年四川“七曲山杯”导游大赛暨2010年全国导游大赛四川选拔赛”。13 旅游管理专业学生杨莎、胡洋、廖翔、毛阳等四位同学分别获得全省前21名，其中，杨莎获得全省十佳金牌导游的好成绩。

——学生考证效果明显

目前学生考证种类有18种，06级318名学生中有144人考取会计从业资格证，79人考取初级会计职称，20人考取导游资格证，4人考取会计电算化中级，6人考取高级酒店管理师，共有423人次考取相关专业资格证书。2007级344人中考过一种证的有329人，占95.2%；2008级501人中考过一种证的有330人次，占66%，2009级386人中考过一种证的有160人，占41.5%。

——就业率保持较高水平

通过社团这一平台，积极开展和企业联合举办社团活动，如百事我创社每年组织数10名同学到企业进行挂职锻炼；与嘉州新城·满庭芳合作组队参加第三届全国高校市场营销大赛总决赛；与东风乐山4S店共同举办我校“东风风神杯”营销大赛，建立了实习与就业相结合的制度，为我院同学提供了一个很好的展现自我价值的平台，进一步促进同学们理论与实践相结合的能力，提高大学生自主创业及协助能力。

同时，为强化社团的就业指导功能，通过社团活动还定期编辑发放各种有关就业信息的宣传材料，组织同学们交流探讨毕业生就业工作的方法和经验，进一步提高同学们的就业能力和自觉性，通过社团师生的共同努力，在就业形势日趋严峻的情况下，我院的就业率始终保持了较高水平。

六、国有资产管理与财务管理

（一）国有资产管理

1、遵照学校国有资产管理制度，健全实验室管理体制和仪器设备的帐卡物管理制度、规章制度齐全，全年无责任事故。

2、开展了四次国有资产消防安全、防盗安全检查工作，及时上报学校，并妥善处理相关问题，国有资产无流失。

3、按照学校的要求，严格执行教学、科研、行政等设备申报、设备招投标、采购管理制度，无违规现象。资产调配管理，顾全大局，服从学校资产统一调配管理，提高仪器设备、行政设备、公房使用效率，10万元以上贵重仪器设备比例在 80%以上。旅游学院的形体房近两年一直与体育系团委共用，利用率高。

4、进一步加强计算机机房建设和管理，机房使用率达到90%以上。

5、自筹经费4万元添置图书资料、办公设备等资产，为学院教学科研发展作贡献。

（二）财务管理

1、严格遵守财经纪律，严格执行国家相关财经法规和政策以及学校相关财务制度，严格收支两条线，严格按规定进行开支，积极开展自查，无坐收坐支、私设小金库等任何违规现象。

2、积极开展多种形式和多层次开源节流工作，2010年成教招生工作情况良好。本自筹收入达到150余万元，比上一年略有增长。

3、积极督促本单位教职工归还借款或完清冲借手续。积极开展本院本专科生欠费催缴工作。普通本专科学生欠费总额在本系（院）普通本专科学生应交费总额的3%以内。

4、合理确定严格按照学校规定的预发比例执行本单位教职工的预发津贴，按时完成津贴分配材料报送。

七、党建与思想政治工作

1、加强班子队伍建设，把握学院的发展方向。

以建设“四好”班子和学习型班子为目标和抓手，组织学习了《中国共产党党员干部廉政建设准则》等重要文件政策，严格执行党政一把手总负责，严格执行党风廉政建设责任制，以党政联席会议制度为主要决策方式，在创先争优活动、十二五规划编制、贯彻学校第二次党代会精神、教学计划改革等重大问题上集思广益、民主决策，确保学院的发展的正确方向。

配合学校党委和组织部，开展新任岗位干部邱云志和郑元同的任期届中考核，二位同志工作受到组织的高度肯定。

2、突出重点，以点带面，全面推进学院发展

把贯彻执行学校第二次党代会精神作为工作牵引点，在落实上做到四个结合，即与升本十年纪念活动相结合，与落实科学发展观整改项目相结合，与编制“十二五”规划相结合，与完成今年工作目标任务相结合。开展了“回顾与展望，凝聚人心再图新发展”的主题活动，效果非常好。开展升本十年校庆活动，召开优秀校友座谈会，开展了新教师入职仪式和师德、学德承诺的师德建设活动；“迎 15 评估、展实力、促发展”的旅游发展研究中心评估活动；与沐川、峨眉山、乐山发改委、乐山统计局开展“校地共创创先争优基层党组织”；开展了教学、科研、管理服务党员示范岗活动。结合落实科学发展观整改项目，重点组织党员教师围绕人才培养目标和教学计划的修订开展大讨论和大调研、再讨论，目前修订效果良好，同时为编制十二五规划奠定了坚实的基础；把实验中心和旅研中心的评估工作与科学发展观的整改以及党建工作同步推进。在思想动员、组织保障、方向把控上给予学院工作全方位支持，全面完成今年目标任务。

3、推进常规工作规范化建设，增强组织战斗力

结合工作和实际调整了总支成员分工，合并旅游支部与旅研中心支部，使组织结构更加合理，更利于工作开展。党政密切配合既共同决定学院重大事项，保证方向，又支持行政独立开展工作，并积极调动党员积极性支持配合行政工作。在学生实习和毕业以及敏感时期维护了学院稳定，尤其在“涉日维稳”中教师党员在第一线引导、教育学生，充分发挥了党员的政治核心作用。

在党员发展上我们坚持标准、注重结构，特别重视优秀学生和教职工的发展工作，获得省级奖励的学生全部吸收为党员，在工作上严格执行公示制、票决制、责任追究制三项制度，严格按照工作日程完成各阶段工作，工作程序化和标准化，发展学生党员210人，其中成大学生7人，152名学生预备党员转正，1名教师预备党员（秦容）转正。2名教师参加入党积极分子的培训。在保持共产党员先进性长效机制上，健全了党内帮扶制度。在先锋工程上，注重发挥党员在教学、科研、管理、服务和学习上的先锋模范作用。在组织活动中将党建与专业特点结合开展了系列有创新的活动。在创建学习型组织活动中，经管支部组织党员教师到北京华联乐山公司、明星电缆公司和峨胜水泥公司开展调研和交流，8人次到省内外高校考察、调研专业建设。

4、落实党风廉政责任，保障党政廉政建设。

签定了党风廉政建设责任书，按照分工进行了任务分解落实，加强监督，尤其是发挥工会和教代会和党内的监督作用，开展干部自查，重大问题的决策过程和结果都公示，领导干部都廉洁自律。

5、重视统战工作，发挥民主党派和无党派教师的工作积极性。

旅经学院有民盟、民建、民革和致公党四个民主党派教师和多名无党派教师。16 旅经学院专门召开的相关座谈会，并确认民建乐山师院支委杨小川作为民主党派和无党派教师全体联系人。他们在旅经学院的教学、科研等工作发挥了重要作用，分别有1人获省级课题1项，1人晋升教授，1人晋升副教授。

6、重视群团工作，有效发挥其作用。

指导分团委和分工会独立完成学校的各项任务；支持分工会在分配等重大问题中发挥作用，顺利完成教代会代表的改选，组织旅经学院教代会积极参与学校教代会的筹备和参会工作，认真履行代表职责；做好离退休工作，开展重阳节和重要节庆等慰问，为罗成德教授80大寿和李晓宁、俞晓萍老师退休举行庆祝或欢送仪式，开展学生与老教师一对一的志愿服务，3名老教授发挥余热为学生开讲座3次；没有教职工违反计划生育。

（四）、创新工作——结合专业建设及全面服务地方经济的新情况创新党建工作，成效显著

一是结合地方12.5建设规划，组建区域经济科研服务团队临时支部、区域旅游科研服务团队临时支部等10多个，近30名教师参加，非党员教师仅3名，发挥党员教师的先锋模范作用，和乐山、峨眉山、沙湾、犍为、攀枝花、新津等地合作35个科研课题，争取科研经费154.9万元。用科研优势渗透地方经济，促进发展。

二是围绕二个中心的评估，组建临时专项工作党小组，整合旅游、经管、行政三个支部党员，力求在评估中取得好成绩，以此夯实专业基础，站稳平台，强化专业建设。

三是选派教师 4人外出考察学习，1人到美国进修，有3名教师到沐川县委、沐川旅游局和乐山市发改委挂职锻炼，加强了对地方专业指导。

四是按照学校的定位，结合地方经济的发展需求，在四川尤其乐山建立横跨会计、市场营销、旅游专业的实习就业基地8个，学生就业率达到95%，为地方经济发展提供人才支持。

（五）、重要特色工作——发挥堡垒作用，依托核心骨干，全面参与、开放共建学习型基层党组织

加强总支和各固定支部建设，根据各项重要工作建设8个教工临时支部和多个学生临时支部，以“党员干部——高职称高学历党员——党代表”为核心带 17 动全体党员参与开展创建学习活动，开展与市统计局党支部和服务地方经济职能部门党组织、组织近20名党员教师参加学校党委与峨眉山市委共创共建专题研究等活动，使学习型党组织建设富有特色，取得重要成果。本部分内容已在学校创建学习型党组织汇报会上做详细汇报。

八、存在的主要问题

1、缺少有影响的学科带头人，此工作需进一步加强。

2、高级别课题还须进一步加强，争取实现国家级课题零的突破。

3、个别新专业还较薄弱，还需进一步加强建设。

旅游与经济管理学院

2011年1月5日

第五篇：2011年年工作总结

大世界中心所二○一一年工作总结

2011年，我所在县局的正确领导与支持下，以邓小平理论、“三个代表”和科学发展观、党的十七届五中全会精神和中央经济工作会议精神为指针，紧紧围绕县局2011年确定的工作要点抓落实，深入开展“目标责任考核”、“党风廉政建设”、省局提出的“为民服务、创先争优”为主题的实践年，通过一系列活动的开展，在全所人员的共同努力下，圆满完成既定的工作任务，具体做了以下工作。

一、紧紧围绕税收中心工作抓落实。

加强税收征管，大力组织收入，确保各项收入任务的按期完成。截止6月9日我所累计组织入库税收162万元，占计划任务的54%，教育费附加10万元，社会保险费 13万元，水利基金3万元余万元，圆满完成半年的各项工作指标。我们的主要措施是：

1、强化征管措施。落实税源专业化管理，实现科学化、精细化管理，提高税种管理和户籍管理水平；严格执行税收管理员制度；面对辖区个体工商业户的不景气、无其他重点项目的情况下，我所从税收基础抓起，严征管、细排查，深入税源管理一线，作好第一手基础资料，挖掘税收漏洞，理顺纳税秩序，解决一些征管过程中突出问题。

2、把握主动，加强税源分析预测工作。在年初中心所人员深入辖区调查走访、座谈，掌握第一手资料，认真分析税源增减变动情况及税收收入总的形势，做到心中有数，早打算，早安排，根据调查掌握的税源状况，科学合理地安排税收计划，增强工作的主动性。强化各项税费的征收管理，按照“抓大不放小”的思路，实施分类管理。科学合理地组织税费收入，努力做到均衡入库。

3、加大宣传力度，提高纳税意识。中心所认真执行《税收征管法》及其实施细则，落实税收征管业务流程，依法开展税收征收管理工作，实现了税收征管工作规范化。紧紧围绕宣传主题，做好税法宣传月的宣传工作。利用纳税申报厅触摸屏，公示纳税指南、税收法律法规、办税流程等。通过宣传，为税收征管工作提供了强大的舆论支持。提高了纳税人的税法遵从度和依法诚信纳税意识。

4、认真做好个人所得税全员全额明细申报的基础工作，加强辅导，提高纳税人自觉申报意识，个人所得税全员全额明细申报率达到百分之百。

5、深入贯彻税收管理员制度，使税收管理员责任得到进一步明确。年初，我所根据县局对三项管理制度培训要求，我们将税收管理员制度及时地不折不扣地贯彻到每个管理员，结合县局下达的任务，根据每名税收管理员管户的具体情况，层层分解落实到了税收管理员，并采取了长期任务指标和短期任务指标相结合的办法。认真落实税源监控机制，中心所每月初召开会议，了解税源变化情

况，制定税收月计划，指导组织收入。月末，税收管理员把本月征管、税源变化情况及出现的问题及时向中心所汇报。对管理中出现的问题及时做出处理。“税费并重，税费统征”切实做好代征各费各金的征管工作。不断加大征收力度，强化依法治费，认真清理和收取各费各金，使各项代征费款收入有了一定的增长。

二、加强队伍建设，规范行政管理、努力提高干部政治

和业务素质。

按照县局的工作思路，强化队伍建设，抓安全保稳定；

抓规范管理保持机关正常运转的要求，我们作到如下几点：

1、抓干部作风建设，努力培养一支作风优良，勤奋敬

业，素质过硬，勤政务实的干部队伍，努力提高干部工作的积极性和主动性，不断怎强干部的凝聚力，形成万众一心，团结奋进，共谋发展的战斗集体。

2、规范工作秩序。在上班时间所有税干必须统一着装，环境卫生每日进行一次彻底大扫除，杜绝卫生死角，勤擦拭、勤整理，不乱摆放，不随地丢弃。严格执行朝九晚五的工作制度，并将工作时间及办税人员电话对外公示；坚持上下班签到制度，严格请销假制度；严格执行安全制度，做到防火、防盗、防汛、防范一切不安全事故发生；实行值周员制度，主要负责着装、考勤、卫生检查及申报大厅税收咨询，税风税纪和安全工作。通过一系列工作，使我所上下面貌焕然一新。

3、加强政治理论学习。学习十七届四中全会精神“科

学发展观”，和我县“十二五规划”，让干部保持高度的政治敏锐性，掌握我县未来五年的发展规划，通过学习，让税干在思想和工作中与县域经济发展保持高度高度一致。

4、加强业务学习，重点学习税法、税收基础知识、财

务会计和税收相关法律。学习采用集中培训辅导和自学，以干部自学为主与参加县局集中培训相结合，每人必须完成笔记，注重学习效果，确保全员业务达标顺利通过。

一年来，在我所全体税干的共同努力下，圆满完成年初既定目标

任务，虽然取得了一定的成绩，但是也存在许多不足；各项管理制度执行的不够严格，干部工作、学习积极性和主动性不高，对待工作缺乏敬业精神，政治、业务学习缺乏自主性，工作按部就班，创新意识不强。针对存在的问题，我所将在今后的工作中加以克服和进一步提高，力争各项工作有新起色、新突破。

2012年的工作打算:

1、大力组织税收收入，确保全年税收任务的完成。狠抓收入任务调度，确保时间任务同步和税款的及时足额入库：开展各种税收专项检查，打击偷抗税，堵塞税款的跑、冒、滴、漏，把该收的税收足、收齐，圆满完成上级下达各项收入任务。

2、加强征管，继续做好个体工商户“批量扣税”申报方式的推广应用，认真宣传辅导，使纳税人进一步了解、熟悉和应用网络办税。

3、做好新版综合办公信息系统上线前的准备工作。

4、大力加强干部队伍建设。树立“讲正气，讲风格，讲大局，讲团结，讲民主”的良好风气，做好表率，当好先锋，树立大局观念，以崭新的姿态干好新时期、新形势下的地税工作，形成“爱岗敬业、学业务、钻业务”的良好风气。

5、提高认识，进一步加强和落实好绩效考核管理办法，推进创先争优活动，加强公务员管理的有效途径，把应该做好的事情做好，应该管好的人管好，真正担负起管理者的职责，从而促进组织效率的提高和干部职工自身素质的提高。

6、进一步转变工作作风，按照局领导提出的要破除四种消极思想，树立四种积极思想意识、发挥三个作用、树立三个理念、形成三种力，不断提高工作效率和地税形象。

朝阳县地方税务局

大世界中心所

2011年12月19日