房产大厦工作小结

房产大厦见闻二三事

——房产大厦工作小结

在来到政务服务科写材料之前，我一直在房产大厦不动产和房管局咨询台工作，跟着他们单位的前辈们学了很多关于房产的“门门道道”。

来咨询工作的群众形形色色，有过来新房办证的，抵押解压的，变动房产性质的，大证分小证的，等等诸如此类，工作内容不难，但是很繁杂，每天遇到的一个新的“案例”，便是我们学习的源头，和政务服务大厅工作性质相同，做的最多的就是群众沟通工作，倾听他们的需要，解决群众的难题。

一个多星期我学到了不少东西，至少基本的新房办证抵押解压，离婚析产继承过户业务我都已经了然于心，各个业务窗口分布也大致清楚，期间我觉得看似简单但却最复杂的事情还是与群众的沟通，大厅的工作让我也懂得了很多人情世故。

印象比较深刻的是一位老奶奶，那是一个骄阳腊月天，虽然温度不高，但是太阳照得人还是暖烘烘的，早晨业务一般比较繁忙，忙过那高峰期一俩小时之后会轻松很多，老太太就是这个时候来的。她是一位看起来就知书达理很有气质的老人，时髦的穿着打扮以及年过杖朝之年却依然白皙的面庞不难让人想象她年轻时候的风华。老太太走到咨询台，缓缓地开口：“同志，我有一个房子，想留给我大孙子，该怎么办呢？”还没等我们这边开口，她又像自言自语，又像在跟我们倾诉：“我是这样想的，我现在已经八十多了，心脏也不太好，活不了太长时间了，我立个遗嘱然后去公证处公证一下行不行啊，我有两个大孙子，我最疼他们，想把我房子留个我大孙子，把我的钱留给我的小孙子，我可得在我走之前把我的身后事都处理好啊，你们说我这样处理行不行呀？”当时我心里想着，这老太太年纪虽然不小了，但是可一点不糊涂，想的比我都周到。不动产的姐姐们也都跟她说你这样已经办的很周到啦，只要公证了就具备法律效益，不用担心。老太太听了笑呵呵的，“我就是这样打算的，把孩子们的事情处理好我就没有什么遗憾啦，我大孙子现在在大学，之后还要读研究生读博士，博士毕业了我估计已经不在啦，得把事情都给他安排好，可不能让他受委屈了。”没一会儿，老人家的孩子已经办完事过来了，过来跟我们说：“老人年纪大啦身体也不好，不让她过来她非要过来，跟你们问清楚才放心，不过今天也挺好的，跟你们这些漂亮的小姑娘聊聊天，老人家心情好多啦，谢谢你们啦”几个人带着老人家回家了，其实我们都清楚，老人过来也不是为了咨询啥，只是为了多跟我们聊聊天，说说话，不那么寂寞而已。孩子孙子不在身边，老人有再好的家庭条件，护养环境又有什么用呢，徒增寂寥而已。之后我突然对我们的工作有了新的认识，我们不仅仅为他们解决难题，也要倾听他们的心声，无论对方身份怎样，是大企业的老板，亦或是刚穿着工装刚从工地或工厂赶来办业务的民工，都要一视同仁，因为我们的宗旨就是为人民服务，所有的人民都是我们的服务对象。

也有很令人唏嘘的事情。一次一位大爷在中午还没上班的时候就来我们单位咨询，一开始大爷有些唯唯诺诺的，大概是没在这种场合沟通过，后来我让他坐在椅子上，问他有什么问题，大概是我有好的态度让他放了心，之后他也慢慢放松下来，跟我说起他家的事情。他老家是河南周口的，有两个儿子，一个已经成家有了一个女儿，另一个刚刚毕业尚未成婚。大爷问我：“你好老师，我想咨询一下，我之前以投资的性质在这边买了一套房子，但是写的是大儿媳妇的名字，我现在能不能改成我的或者我孙女的名字啊？”这是怎么回事？我暗想。他接着说：“是这样的，我在老家给我大儿子小儿子都买了一套房，后来在这边工作觉得有投资潜力，就按揭在这边又买了一套房子，写的是大儿媳的名字，可是大儿子和大儿媳真是让我不放心啊，按揭买的房子他们首付一分钱不出就算了，按揭一分钱也不还，一说让他们还款就闹，为了这个事已经吵了好几次了，我担心之后大儿媳把我的房子偷偷卖给其他人我也不知道啊，毕竟写的她的名字，我当时就是太相信她了，现在感觉随时要出事儿，怪不得别人都说我傻呢，我还真是傻得不行。”大爷十分后悔，怨自己太过相信别人，结果现在既要背负还款压力，还得时刻防着儿媳妇转移财产，苦不堪言。正巧上班了，我把事情大致跟房管局的前辈们说了一下，他们说只要还有抵押贷款，房子就不能变动，也就是说不还完贷款，就没有房屋处置权，相当于把自己的房子抵押给了银行，过户什么都是不可能的，但是怕就怕儿媳妇偷偷的把房子卖了，跟别人商量好先拿卖的钱到银行解压，然后大爷就是人财两空了。目前最稳妥的办法，就是把还贷款的卡并联上大爷的手机上，大爷可以随时知道房屋还款情况，最不济的后果就是只能靠打官司，毕竟房子所有的钱都是大爷出的，只要有付款凭证，大爷有权争取他自己的权益。聊了一个多小时，大爷走的时候连连感谢，虽然问题没有得到根本解决，但是各种渠道如何他也都知晓，最后还留了电话，方便随时询问。

这样的事情有很多，多少家庭为了房子打的头破血流，多少夫妻为了分房买房反目成仇，假离婚变成真离婚，为拆迁分房赶紧娶媳妇生孩子，最后闹得婚姻生活不幸。虽然只在房产大厦工作了短短两个周，但我还是想以一位房产工作者的身份奉劝一些人：不要仅看重眼前的利益，莫要太贪心，该是你的迟早会得到，不该属于你的也不要奢望，认认真真过好自己的生活才是最重要的，人民的生活幸福在哪里？安居乐业，家庭和睦！

人生旅途中遇到的每段经历都是财富，每个人都是风景，他们教会我的，帮助我的，我永远不会忘，并以此为荣。之后还有很长的路要走，我也希望可以学会很多东西，然后教给他人，正如我遇到的人，对我都是满满的关爱。感谢遇见！