XX县应急管理局2021年行政调解工作总结

XX县应急管理局2021年行政调解工作总结

2021年，我局在县委、县政府的领导下，认真贯彻落实关于“行政调解”工作的安排部署，采取有效措施，不断改善工作制度，创新工作方法，积极发挥行政调解的作用，取得了明显成绩。

一、领导高度重视，机构健全

为了建立健全行政调解工作机制，规范行政调解行为，充分发挥行政调解在预防和化解争议纠纷和维护社会和谐稳定方面的作用。我局成立了行政调解工作领导小组，具体负责、协调和指导开展行政调解工作。领导小组由局长XX任组长，副局长XX、XX任副组长，相关股室负责人为成员，下设“行政调解室”，并配备专人负责，同时落实了工作经费。

二、完善工作制度，化解纠纷

完善工作制度，强化依法行政观念，大力加强行政行为的规范化建设和透明化建设。针对安全生产工作、防灾减灾工作等常见性、多发性矛盾纠纷，以预防、化解矛盾纠纷作为工作重点，坚持抓早、抓小、抓苗头，严防矛盾纠纷激化。

积极发挥行政调解职能，强化尽职尽责和服务意识，以“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”为原则，严格落实“一岗双责”责任制，坚持值班制度，对群众的来信来访，由有关股室限时解决，对于确实不能解决的也坚持向群众耐心、细致地做好说服和解释工作。严格落实接待登记制度，对群众的每一件来信来访事项均认真进行登记，做好记录，并由相关股室限期办理，及时向来信来访群众告知办理结果，积极进行调节和疏导，力求解决争议。

大力开展矛盾纠纷排查调处工作。坚持每月一次排查不稳定信息上报制度，认真梳理了我局存在的不稳定因素，并针对性地制定有效处置方案，有效防止了非正常上访、重复上访、集体上访，以及群体性事件的发生。

三、总结经验、分析得失、推动行政调解工作更上新的台阶

今年，我局行政调解工作虽然取得了一定的成绩，打下了一定的基础，但距离工作要求还有一定差距。主要表现在：一是观念更新不够，对行政调解工作方法、以及与其他纠纷化解方式之间的区别和衔接认识不足，影响行政调解工作效率；二是行政调解信息报送重视程度有待增强，及时报送信息工作有待进一步规范；三是行政调解工作保障制度有待进一步细化完善，工作水平需要进一步提高。

下一步，我局将认真按照上级部门对行政调解工作的安排，采取有效措施，积极开展行政调解工作，力争行政调解工作取得更大的成绩。一是进一步加强对行政调解工作的组织领导，制订完善相关制度和工作措施，保障各项工作落实到位。二是完善各项工作措施，提供必要的物质保障，配齐配强工作人员。三是加大培训指导力度，提高行政调解工作能力和水平。四是继续做好法制宣传和政策指导，充分运用电子显示屏等新媒体对行政调解工作内容、程序和实践进行宣传，提高行政机关工作人员的行政调解意识，增强群众对行政调解途径的信赖。五是强化行政调解信息报送工作，完善信息报送、收集、整理加工程序，健全行政调解信息利用和反馈机制。