医改绩效考核自评总结[五篇材料]

第一篇：医改绩效考核自评总结

为落实深化医药卫生体制改革，推动我县卫生事业发展，根据上级有关文件精神，我院进行了绩效考核自评，现将具体情况汇报如下：

一、主体业务开展情况

1、改善服务流程，提高工作效率。按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，“县区域医疗卡”的实施简化了就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅；

开设急诊急救绿色通道，实行24小时急诊服务和检验检查结果限时报告制，门诊实行义务导医、导诊服务，确保患者就医方便、快捷。

2、加强医患沟通，改善服务态度。针对部分医护人员服务意识不强等问题，我们不断加强对职工的教育和培训，增强职工的服务意识，要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念，增强服务意识和责任意识，改善服务态度和服务方式，赢得患者的信任和理解，缓解医患矛盾，建立和谐医患关系，提高患者满意度。

3、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。一是继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平；

要求医务人员自觉执行医疗安全核心制度。二是督促、检查及监督。经常深入各科室，督促、检查各项规章制度及诊疗操作规范的执行情况。建立安全排查制度和工作查对制度，重点检查科室存在的安全隐患，发现问题及时采取应对措施。三是规范医疗文书的书写，提高病历质量。四是组织医务人员学习国家有关的卫生法律法规，提高医务人员的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识，加强医疗安全知识和业务技能教育培训。五是加强临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，积极开展“创建优质护理服务示范病房”活动，先后制定了活动实施方案，召开了动员大会及活动的实施计划。强化了以病人为中心的服务理念，加强基础护理，改进护理服务措施，进一步规范了临床护理工作，提高了护理服务质量。

二、管理运行状况

1、加强院务公开，让患者明白消费。针对新农合报销流程和比例、药品价格等热点问题，我院在门诊大厅和门诊收费处、住院收费处、新农合报销窗口等醒目位置，利用电子显示屏或展板对社会全面公示，公开了药品、检查、收费项目和收费标准；

门诊、急诊、住院、输液等就医流程。

2、近年来，从各科室认真筛选了多名积极上进、爱钻研业务的技术骨干到河南省人民医院几郑州大学第一附属医院进修学习。专业涉及内、外、妇、儿、影像等多个专业。通过深造学习，逐渐接受先进服务理念，不断提升医疗技术服务水平，将逐渐培养成为医院今后的特色科室业务骨干和学科带头人。

3、加强安保工作，病人入院时加强安全告知，提醒病人注意个人财物安全，加强巡视，增加监控数量，防控偷盗现象发生，加强与公安部门的沟通联系，共同维护好医院的安全环境，创建平安医院。

三、存在问题与不足

1、中药收入偏低，门诊中医科中药收入及饮片收入占比较低。

2、his系统有待完善，临床路径系统尚未安装到位。

3、财务科门诊次均费用增长率稍高（因门诊慢性病人较多，费用较高）。

4、新农合患者住院部分补偿比例比上年同期稍有下降，与补偿政策有关。

第二篇：绩效考核自评

2013年第1季度工作总结

2013年第1季度已悄然过去，回顾总结工作第一季度的工作情况如下：

本人主要负责的工作为全网络非营运异常事件的跟进（重大事项），全网络第1季度共上报非营运异常事件1740起，其中信息外泄事件635起；重大事件55起，共有一级重大事件17起，二级重大事件38起；2013年非营运异常和重大事项跟进的重点工作为异常事件的处理，今后的工作中，我们将监督和配合对口管理部门，加强内部管理，找出管理工作中存在的不足，积极的做好事件的跟进处理工作，避免非营运异常事件和重大事项事件发生次生事件；

日常工作管理。日常工作中，我主要每天监控MDP系统中地区报送的非营运异常事件，对系统中的非营运异常事件，进行了逐一查看，并对其中的重大事件，进行了升级汇报和跟进；每天对客户部监控到的客户投诉的信息外泄事件进行汇报跟进；月度报告的制作，每月初我负责编写集团关键报告《重大事项报告》，月初统计和发布非营运异常事件数据，统筹和编辑各对口管理部门人员的意见，然后编写重大事项管理报告，提交OA等相关工作；针对非营运异常事件，我下一阶段的工作开展思路：重点加强重大事件的处理跟进，监控好地区上报的非营运异常事件，积极督促各职能本部人员进行跟进，对于已升级的而没有完结的重大事项做到每周跟进一次，将跟进情况填写进《非营运异常手工升级台账中》中；根据第一季度的数据情况来看，地区各职能的完成情况，不是很理想，很多进展情况，地区对口管理部门都没有主动进系统去填写，部分地区的进展情况，均由地区二级调度人员填写；总部层面各职能对口管理部门人员跟进情况，也不是很乐观，需要在今后的工作中进一步的加强与对口管理部门的沟通，督促对口管理部门人员及时将相关进展情况录入MDP系统中，今后的工作中，我们在处理非营运异常的基础上，重点加强各对口管理部门对MDP系统的使用，使MDP系统监控到的非营运异常事件和重大事项得到有效的解决，更好的减少重大事项给公司带来的负面影响；

个人能力提升：我将加强调度其他模块的工作事件学习，全货机知识、营运异常知识、事中介入等知识的学习；认识的研读，营运本部和运作处下发的各类操作变动和营运知识的邮件，提高个人的营运知识能力和水平；加强E-learing系统中，管理类课件的学习，增强自己的沟通和管理水平；

2013年第2季度工作总结

回顾总结工作第二季度的工作情况如下：

本人主要负责的工作为全网络非营运异常事件的跟进（重大事项），全网络第2季度共上报非营运异常事件2514起，其中信息外泄事件1159起；重大事件63起，共有一级重大事件17起，二级重大事件46起；第2季度随着MDP系统开发的完善，上报及时率和处理及时率均能得到直观的监控，考核指标均得到有效监控；重大事项处理及时率和上报及时率均能通过系统进行取数；处理及时率由第一季度的89.48%提升到98.63%；

日常工作管理。日常工作中，我主要每天监控MDP系统中地区报送的非营运异常事件，对系统中的非营运异常事件，进行了逐一查看，并对其中的重大事件，进行了升级汇报和跟进；每天对客户部监控到的客户投诉的信息外泄事件进行汇报跟进；月度报告的制作，每月初我负责编写集团关键报告《重大事项报告》，月初统计和发布非营运异常事件数据，统筹和编辑各对口管理部门人员的意见，然后编写重大事项管理报告，提交OA等相关工作；

针对非营运异常事件，下阶段我的工作开展思路：在加强指标监控的基础上，重点加强制度的修订；协助和主导对口管理部门将制度进一步的修订，确保地区在报送重大事项时，思路清晰和明确，确保上报准确率；第二季度前两个月重大事项考核指标完成不是很好，下一阶段，我将加强跟进，将指标考核较差的地区，要求地区进行分析和整改，要求地区及时监控，避免上报不及时和处理不及时的事件再次发生；

2013年第3季度工作总结

回顾总结工作第3季度的工作情况如下：

本人主要负责的工作为全网络非营运异常事件的跟进（重大事项），全网络第3季度共上报非营运异常事件2316起，其中信息外泄事件792起；重大事件77起，共有一级重大事件24起，二级重大事件53起；重大事项处理及时率和上报及时率通过系统进行取数，处理及时率由第一季度的98.63%提升到99.33%；

第3季度随着非营运异常事件管控的深入，我协助高级经理对原《地需预案》和《台风、暴雨、水灾预案》进行了修订，并牵头起草了《高温天气应对预案》；

日常工作管理。日常工作中，我主要每天监控MDP系统中地区报送的非营运异常事件，对系统中的非营运异常事件，进行了逐一查看，并对其中的重大事件，进行了升级汇报和跟进；每天对客户部监控到的客户投诉的信息外泄事件进行跟进；月度报告的制作，每月定期编写处室内部报告《月度非营运异常管理报告》；第3季度加强高温天气的异常跟进处理；针对非营运异常事件，下阶段我的工作开展思路：在加强指标监控的基础上，重点加强制度和预案的修订；协助和主导对口管理部门将制度进一步的修订，确保地区在报送重大事项时，思路清晰和明确，确保上报准确率；加强预案管理，修订预案版本，确保预案能指导地区处理非营运异常事件；第3季度前两个月重大事项考核指标完成不是很好，下一阶段，我将加强跟进，将指标考核较差的地区，要求地区进行分析和整改，要求地区及时监控，避免上报不及时和处理不及时的事件再次发生；

第三篇：绩效考核自评报告

绩效考核自评报告

为达到绩效考核目的，进一步强化自我目标责任意识，明确自己的工作职责和任务，提高自己的工作能力和水平，保质保量完成日常工作及各级领导临时交付的各项任务，我们应严格按照绩效考核工作相关要求，做到精细化管理。汇报如下，敬请审查。

一、人文素质方面

有待改善，如在5s方面没有做到尽善尽美。忙碌工作的同时没有做到让工作环境也变得整洁。态度方面也要改进。

二、工作业绩方面

临时性上市任务多么繁重都很好的完成，但是没有兼顾到日常工作。首先财务经理就松懈审核下属工作，员工也松懈对日常的积极性。以后应该对工作有条理有计划的完成，提高自己的工作能力。

三、自我考评初步结论

我觉得绩效考核这一科学的考评方式，具有管理、激励、学习、导向、监控等功能，能够极大地激发每一位员工的工作潜力和才能。我们部门2月份工作难免存在这样或那样一些问题，但总的来看，较前期有了不少提高，自己还是较好地完成了绩效考核工作的目标计划及各级领导交给的其他工作任务。

综上，绩效考核我们部门平均分为81.9分，敬请考核组领导批评指正。

第四篇：绩效考核自评报告

2012年第三季度绩效考核自评报告

尊敬的绩效考核考评小组：

为达到绩效考核目的，进一步强化自我目标责任意识，明确自己的工作职责和任务，提高自己的工作能力和水平，保质保量完成中心、科室安排的日常工作及各级领导临时交付的各项任务，我严格按照绩效考核工作相关要求，在德、勤、绩、能等方面努力提高，现将2012年第三季度德、勤、绩、能等各方面情况汇报如下，敬请审查。

一、德、勤、能方面

努力提高政治觉悟，严格遵守中心内各项规章制度，无违法违纪行为；按照《天津市卫生行业工作人员医德医风奖惩办法（试行）》严格遵守职业道德；能够很好与各部门沟通协作；始终加强精神文明建设，积极参加政治学习、讨论和各项活动；能够按照科室内阶段性工作方向开展工作，能协助科长制定各项工作阶段工作计划或提出建议和方案；没有发生刑事案件、治安案件及责任事故；无违纪现象，不参与法轮功等非法团体；没有和群众及同事之间发生矛盾纠纷；自己负责的区域内环境干净整洁，没有安全隐患和出现安全事故；能够积极参加中心内部、上级培训机构组织的业务学习、学术交流，并取得了继续教育学分；严格遵守考勤制度，无迟到早退，每次因公外出均能及时返回单位；严格执行值班制度和突发事件处理制度，无任何不良记录。

二、工作业绩方面

严格按照有关文件中的相关要求，按时保质完成了2012年第三季度自己负责的各项阶段性工作及任务。协助科长顺利完成2012年各项工作。

除此之外，我还很好的完成了中心下达的指令、科室安排的各项任务及其他诸如科室借调等临时性工作。平时能够做到严格遵守岗位职责；按时参加科务会及职工大会；遇到各种问题能够做到与科长及时汇报、沟通，并能够很好的协助科长制定培训制度、培训计划并组织实施。至今，在我的职责范围内没有出现工作失误、差错、违章或违纪情况。

三、自我考评初步结论

我觉得绩效考核这一科学的考评方式，具有管理、激励、学习、导向、监控等功能，能够极大地激发中心每一位员工的工作潜力和才能。第三季度工作难免存在这样或那样一些问题，但总的来看，较前

两个季度有了不少提高，自己还是较好地完成了绩效考核工作的目标计划，不仅较好地完成了本职工作计划，也较好地完成了中心、科室及各级领导交给的其他工作任务。这既得益于中心的正确领导和同事们的大力支持，也得益于绩效考核这种科学有效的方式。

综上，第三季度绩效考核本人自评100分，敬请考核组领导批评指正。

第五篇：办公室半年绩效考核自评总结材料

办公室2009年上半年绩效考核总结材料

2009年上半年，办公室围绕公司事业计划的工作部署以及公司董事会、经营班子调整优化大发展的各项目标与措施，充分发挥“协调、服务、管理、参谋”的角色定位，以“运作规范、执行高效、服务到位、管理精细”为目标，努力创建主动型、创新型、高效型办公室，较好地实现了目标计划。现将工作总结如下：

一、主要工作完成情况

（一）完成数据指标

1.上半年共完成督办事项 项/次，其中督促完成事项 项/次。

2.上半年共统筹安排会议近个。3.上半年节约固定资产购置费 万元。

4.上半年公司交通安全和办公场所安全事故率为零，公司荣获“ 市交通安全先进单位”。

5.上半年共草拟和校对公文及各类材料 份，完成办文 份。6.上半年共完成整理 归档文书档案 件；完成工程档案整理立卷 卷；完成历史遗留工程档案整理立卷 卷，著录装订 卷，入库上架 项共 卷，排架长度达 米，编制目录册 本；完成 审批文件整理立卷 卷、补充案卷记录 卷、置换归档缴税合同文本 卷；完成会计凭证档案 卷。

7.上半年接待公司各部门、单位查阅档案资料 人次，卷、件，复印档案 页、复制图纸 张。8.三大敏感费用完成情况（后补）。

（二）主要措施

1.围绕服务中心工作的主线，提高公司各项决策的执行力。（1）加强对重点项目和重点工作的督办力度。加强公司各项决策的执行力是今年办公室开展督办工作的指导思想和目标。上半年，针对 重点核心资产项目加强了专项督办；针对今年新开工任务繁重、前期工作时间紧迫的特点，加强了对 新开工项目前期工作各节点的专项督办。公司重点项目和重点工作实行每周督办制度，及时了解跟进并督促相关工作的进展情况，收到了良好成效；其他项目和工作实行每月督办制度，也得到了及时跟进。（2）规范会议管理，建立高效有序的协调机制及时推进生产经营工作。年初，针对公司业务会议繁多、缺乏统一安排调度的状况，建立了每周会议安排制度，要求各部门每周五将下一周的会议提前做好计划安排，由办公室统筹安排，大大提高了会议的质量。同时，建立健全了经营班子每周工作例会制度、生产经营协调半月会议制度、生产经营分析月度会议制度，使公司日常生产经营工作得到及时协调和推进。

2.发挥办公室“大管家”的后勤服务与管理职能，提高服务质量和管理水平。

（1）加强费用精细化和实时动态管理，严控办公费用。本着厉行节约和勤俭办事的原则，上半年办公室重点加强对部门和公司层面会议费、差旅费、接待费等三大敏感性费用的管理，并采取了一些应对措施：一是加强台账管理。对以上三大费用，每一笔支出全部登记入帐，实时动态跟踪监控，对费用进度过快的部门进行事前提示、事中监控，确保费用控制在预算内不超支。二是加强统筹管理。对各部门以办公费用名义列支的会议费、考察费、接待费，改变过往费用列支在我办、费用使用在部门、费用控制不力的状况，完善了上述费用的管理办法，规定凡以办公费用列支的费用年初由部门自报、办公室统一编制预算、按照业务性质和工作量分摊到部门、实行总额管理的办法，实现了对费用“总笼子”的控制。

（2）加强固定资产管理。上半年完成了对公司固定资产（重点是电脑和大宗办公设备）的清理和台帐登记，基本摸清了固定资产的使用状况和部门分配情况，从而为加强部门固定资产申购管理做好了基础调查工作，对可购可不购的申购需求，暂缓其申购；对可以旧代新的申购需求，采取内部调配使用的办法提高使用效率。特别是在电脑配置管理上，加强了台帐登记，做到每台电脑登记资料一一对应到具体使用者、机型、购买时间、领用时间，为提高电脑调配使用的效率提供了依据。在新电脑调配时，向核心部门和核心岗位倾斜，置换出来的配置较低的电脑调配给新员工使用。

（3）加强车辆和办公场所管理，严把安全生产关口。安全生产事关重大，办公室把车辆和办公场所安全管理作为部门各项工作的重中之重，每周部门例会必强调，同时健全了相关制度：一是健全了内部驾驶员管理制度。对于业务部门需驾驶公务车外出公干的员工，全部进行内部驾驶员资格考试，严格考核执行标准，并且每两年重新进行考核，对没有通过内部驾驶员资格的员工一律不允许驾驶公务车外出公干，从而大大降低了交通安全事故率。二是健全了公务车管理制度。健全了内部安全员管理制度，把交通安全责任落实到人；规定公务用车每周进行常规例检，每月进行全面检修，确保车容车况保持最佳状态。三是健全了办公场地管理制度。加强与怡城公司的配合，每天下班后由办公室和怡城公司城建大厦服务中心人员分别进行办公场地巡场例检；对下班后和节假日需要回办公室加班的员工实行加班申请制度，规定其有责任在加班后对办公设备电源进行关闭和安全检查。

3.突出品牌战略价值，加强公共关系和品牌管理，提高品牌竞争力。

（1）充分利用 品牌资产，构建强势品牌形象，形成品牌竞争力是今年办公室强化品牌管理的指导思想。主要开展了以下工作：一是根据公司发展战略，建立品牌管理体系。上半年委托专业公司集和开展了品牌规划工作，形成初步方案提案。二是逐步统一 品牌形象，配套开展了本品牌实施计划（草案），目前已向公司主要领导汇报沟通并获得其对方案思路的初步认可。

（2）加强公共关系管理，重点提高危机公关处理应对能力。主要开展了以下工作：一是健全 记者沙龙组织，重新调整完善了记者沙龙组成人员名单，重点增加了各大新闻媒体要闻版的主任编辑名单以及网站编辑名单，意在提高对影响公司形象的重大公关危机事件的应变处理能力。二是定期组织记者沙龙活动，及时与各大媒体保持信息沟通。上半年已组织2次记者沙龙活动，7月份已组织第3次活动。三是加强公关危机事件处理能力。今年以来，试行了公司重大经营事项“新闻通报制度”，对公司拍地、营销等重大活动以“新闻通报”形式向媒体发布正面信息，避免对一些敏感事件的误传误报。同时首次采取“新闻发布会”形式对影响公司形象的不实报道给予正面回应，取得了预期效果。四是配合公司形象宣传的需要，进行了公司简介、公司宣传片 等一系列宣传资料、物品的设计和制作工作。

4.加强综合文秘工作，强化服务意识，提高办文水平。上半年综合文秘工作主要抓了以下工作：一是加强公文审核把关，提高办文质量。要求公文形式和内容准确，力求把错漏后等失误率降到最低。重点对部门以公司名义的制文加强审核把关，对不符合公文规范的文件不厌其烦地进行修改。二是规范办文流程。对所有跨部门和涉及两位以上公司领导的文件，由办公室负责按规定程序办文。三是加快办文速度，提高办文效率。规定会议纪要必须2个工作日完成下发，特急件1个工作日、急件2个工作日、平件3个工作日完成办文，同时针对 特殊情况，专门为其开设办文“绿色通道”，大大提高了工作效率。

5.加强档案管理和保密工作，提高档案利用服务质量。上半年，办公室严格按照国家 档案目标管理的标准，按时、按量完成文件材料的收集、整理、归档和统计工作，同时认真做好保密工作。主要完成以下工作：一是做好各种文件材料和业务档案的收集、整理工作，主要对公司经营决策、企业行政管理、经济管理、党群管理等有留存价值的文件以及 项目资料 历史遗留工程档案进行收集和整理。二是做好各种业务档案的指导、监督、检查、接收和归档工作。三是做好文件卷目信息化以及编制各种检索工具的工作，完成文件卷目信息录入档案管理系统软件数据库，编制《归档文件目录》、《科技档案案卷目录》、《科技档案卷内目录》、《会计档案案卷目录》目录等。四是做好档案的借阅利用服务、图纸复制工作，充分发挥档案资料在公司生产经营中的工作指导、历史查考、决策参谋等作用，取得了良好的利用效果。五 是做好档案资料保管保护，定期对库房档案的数量和保管状况进行全面检查及登记；对库房内温湿度情况进行常规记录以及做好温湿度动态控制，并进行定期除尘、除虫、消毒等工作。六是做好公司印章和各种证照的保管、利用服务和保密工作。按照有关保密规定，做好涉密文件的收发登记和呈阅工作；严格依照公司用章流程、证照借阅利用规定办理用章和做好证照借阅利用登记、统计工作。

二．存在不足和努力方向

一是费用控制仍有待加强，特别是在加强预算管理工作方面仍要不断精细化。

二是办文工作质量仍有待加强，特别是在杜绝公文流转过程中出现的错、漏、后现象仍有很大提升空间。

三是档案管理工作仍较薄弱，特别是在处理历史遗留的工程档案工作上仍然任重道远。

四是整体服务意识仍有待加强，特别是在加强对部门和子公司的服务工作意识和工作水平上仍有很大提升空间。