公安“我为群众办实事”实践活动总结

“速度+温度”扛起公安担当

佳木斯公安“我为群众办实事”实践活动取得显著成效

“警察同志，我想请你们帮我找找我的姐姐，我们四十多年没见了……”67岁的王阿姨满脸疲惫，眼含期待的说道。

东风分局安庆派出所小朱警官急忙搀扶王阿姨进入办公室，开始详细问询情况。王阿姨早年因工作原因举家迁往吉林，一住就是40多年，其想要寻找的姐姐，期间因为寄信联系中间出现偏差，从而失联。近日，她的亲哥王先生因年老体衰，想要再跟自己的兄弟姐妹们见一面，就嘱咐王阿姨来佳市寻找。因四十多年变化太大，而她能提供的有效信息特别少，小朱警官通过三个多小时的努力，确定了多位相似人员，但是联系过程却很艰难，有些人电话不通、不接，甚至还有怀疑警察是骗子而直接挂断的……

看着王阿姨失望的神情，小朱警官不断尝试着新的方法，终于在第四个小时后联系到了王阿姨的姐姐，当电话中传来肯定的答复后，王阿姨泪如雨下……

四个多小时的付出，被颇多误解，被多种误会，我们民警同志依然任劳任怨，仅为完成群众的一个心愿，为了将实事真正办到人民群众的“心尖”上！

“群众的事无小事，我们看似的小事就是老百姓天大的事，将人民群众放在心上，才能将实事儿办在群众心尖上！”佳木斯市副市长、市公安局党委书记、局长李晓龙在全市公安机关工作会议上反复强调。

理念如何转变？自党史学习教育开展以来，佳木斯市公安局不断完善服务群众机制，以“我为群众办实事”实践活动为契机，全面强化以人民为中心的发展理念，着力解决群众“急难愁盼”问题，让群众感受到更加便利、贴心的服务。今年以来，共为群众办实事1700余件次，刑事案件发案率同比下降10%。

--问需于民，主动服务，拉近“暖心距离”

坚持群众利益无小事，深入了解群众最关心、最直接、最现实的问题，推动全警进一步树牢为民宗旨、提升服务本领。

佳木斯市公安局大力学习弘扬“东莱精神”，持续推进“百万警进千万家”活动，各级党员领导干部结合“机关民警进网格”主题实践活动主动对接基层支部，帮助解决具体问题，市局领导班子成员逐一建立基层联系点，针对性开展调研慰问、排查走访，“面对面”倾听群众诉求，积极为企业和群众排忧解难，切实传递党的关怀和温暖。今年以来，累计走访慰问生活困难群体3.4万余人，全警为民宗旨不断树牢、服务本领显著提升。

同时结合“九小场所”消防安全管理、“送证上门”、“走访解民忧”等多种工作形式，共检查各类重点场所3325家次，发现安全隐患756处，开展应急处置演练20余次；针对因特殊原因无法前往户政窗口领取身份证的群众，共计开展送证上门服务58余次。

--服务于民，精准施策，架起“警民连心桥”

聚焦群众反映强烈的难点、痛点、堵点问题，立足本职、精准施策，真正打通为民服务最后一公里。

佳木斯市公安局通过出台系列便民举措，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，架起警民“连心桥”。在用好党和国家的惠民利民政策基础上，佳木斯市公安局认真梳理便民利民措施，出台便民举措20条，同时结合“放管服”改革等全力推进政务服务“办好一件事”；紧扣群众实际需求，市局户政支队、出入境管理局、车管所针对老年人办事难问题，出台系列措施方便老年人办事，切实为群众办理了一批实事、好事，今年以来为老年人办好事、实事近2000余件次；同时通过自查在为民服务方面存在的短板弱项，结合开门评警、座谈会、问卷调查等，整理问题清单16条，制定整改措施，确定责任部门和整改时限，确保问题按期清零，目前16条问题清单已全部整改完毕。

--执政于民，聚焦民生，争做群众“贴心人”

牢树“平安无小事”理念，紧盯各类风险问题，提前介入干预、打牢基层基础、落实重点防范，切实提升人民群众安全感。

佳木斯市公安局聚焦“破小案、抓逃犯等民生问题，在严打重大刑事犯罪的同时，快速侦破各类影响群众切身利益的小案件。今年以来，立案 起，破获 起，抓逃147人。

为着力破解基层治理力量薄弱、警力不足的难题，佳木斯市公安局积极探索“一村一警务助理”警务模式全覆盖以及警务网格化管理工作，警务助理及专兼职网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，协助民警开展基础信息采集、服务人民群众等工作，今年以来共答复群众咨询30000余次，帮助群众寻人、寻物596次，进村入户广泛开展防范电信网络诈骗宣传教育、进行矛盾纠纷排查化解，共开展宣传500余次，全市电诈立案同比下降10.53%，止付冻结涉案资金21.62亿余元，累计返还被骗资金750万元，抓获电诈犯罪嫌疑人1042人，同比上升87.32%，破获现案544起，全口径破案3098起（其中破外省案件2172起），同比提升4.3倍。排查矛盾纠纷943起，化解939起。