信用社(银行)人事教育部工作总结

第一篇：信用社(银行)人事教育部工作总结

信用社（银行）人事教育部工作总结

人事教育工作在省、市联社的正确领导之下，紧紧围绕市联社确定的全年工作目标任务，深化改革，加快机制转换步伐，努力开展工作，按照序时进度狠抓工作的落实，充分发挥了人教部门的职能作用。现将全年的工作总结如下：

一、加强政治思想教育，努力提高全员思想素质

今年来，我们把思想政治工作贯穿于整个工作的全过程，把党员干部和全体员工的政治思想教育作为一个重要环节紧紧抓在手中。

1、认真实践“三个代表”思想，深刻领会“两个务必”的科学内涵。

把指导实践、推动工作开展作为学习、落实“三个代表”思想、“两个务必”要求的出发点和落脚点，在贯彻“三个代表”思想新高潮的同时，以郑培民、李元龙等同志先进事迹激励干部职工增强责任意识，加强了精神、物质、政治三个文明建设。在学习上做到持之以恒，使大家在活跃的学习气氛中强化效果，形成了领导带头学、职工跟着学习，互帮互学，相互促进，共同提高的格局。

2、开展系列教育，提高党员素质。(1)、4月份，组织新、老党员到许晓轩故居祭扫，在革命烈士像前，向党庄严宣誓，老党员重温了入党誓词；(2)、4月份组织全体党员学习“两个条例”，积极参加知识竞赛；(3)、6月30日，我们积极组织人员参加江都市委举办的庆“七一”卡拉OK大赛，并获得了二等奖。(4)、7月2日，我们抓住庆祝建党八十三周年这一契机，所有新、老党员到高邮参观革命根据地，充分展示信合儿女对党的忠诚、对事业热爱的精神风貌，激发了全员的爱国、爱社热情。(5)、八一建军节,我们组织全体退伍老兵召开座谈会,对联社提出合理化建议20条,发挥了模范带头作用。(6)、10月份,我们还组织开展了歌颂信合为主题的征文、演讲比赛,讴歌信合事业,选手们普通话标准,内容积极向上健康,融思想性与艺术性为一体,体现了信合风貌。

3、加强党的组织建设。(1)、为了进一步加强党的领导，充分发挥党员的先锋模范带头作用，根据江苏省信用合作社联合社的文件精神,拟组建中国共产党农村信用合作联社委员会和纪律检查委员会。组建前期工作较繁重,我们对302名党员一一核对简况、履历,保证无一人遗漏,简况无一人出错。(2)、我们注重新党员的发展工作，全年有1名预备党员按期转正，并将3名积极分子送到党校接受教育，培训，吐故纳新，不断为党组织输送新鲜血液。

4、适时适度地开展多种形式的谈心活动。利用会议集体谈，深入基层个别谈，针对存在的问题重点谈等方法，加强全员的政治思想工作沟通了上下之间的感情，特别是在竞聘基层社主任、主办会计工作之后，对那些落聘下岗人员，有问题人员促其思想转化，与其谈心、交心，促其下决心，解除了思想上的疙瘩，解决了职工的实际困难，真正做到“五必访”、“五必谈”，为联社工作的正常开展提供了强有力的思想保证。

二、搞竞聘，抓调整，强化资源配置

1、转换用人机制，全面实施基层社主任和员工竞聘工作。(1)、为进一步深化农村信用社改革，加快“双工”改革步伐，尽快建立起“员工能进能出、干部能上能下”的劳动用工制度。从4月份经联社竞聘工作领导小组资格审查后，全市共有65名同志参加基层信用社主任和副主任的竞聘，67名同志参加了审计稽核员、会计辅导员、主办会计岗位的竞聘，按照“公平、公正、公开”竞争的原则，经过竞聘演讲、民主测评、组织公示、正式聘用等程序，全市共有信用社主任49名（正职24名），会计辅导员5名、审计稽核员5名，主办会计46名，竞聘成功。在这次职务竞聘中，有13名同志脱颖而出，其中主任4名，会计辅导员2名，审计稽核员2名，主办会计5名。有6名有主任落聘。充分体现了“能者上，庸者下”的用人机制。

(2)、实行主办会计委派制。实行双重管理，业务上接受联社财务会计部指导，工作上接受基层主任管理，相互支持、相互监督，相互约束，并对联社负责，同时对主办会计工作能力、工作业绩进行考核，人员进行交流。

(3)、在基层社主任、主办会计竞聘的基础上，在7月份组织开展基层社内、外勤竞聘，共有539名同志参加了岗位的竞聘，优胜劣汰，让优秀员工有成就感，一般员工有紧迫感，平庸员工有危机感,通过二轮择岗，510名同志竞聘成功，有26同志落聘待岗。

(4)、做好人员分流安置。对竞聘考试补考不合格人员我们专门制定了《待岗、分流办法》进行待岗培训，双考不合格而下岗或富余人员根据不同情况采取不同措施进行分流安置。

基层主任、员工岗位竞聘工作是联社在去年实行机关中层干部竞聘基础上改革人事用工制度上的又一次新的尝试和探索。优化了劳动组合，真正实现人尽其才，才尽其用，提高人员整体素质的一项重要举措，促进了农村信用合作事业健康发展。对聘用的干部，我们又进行了交流，强化了干部队伍建设。

2、合理调整网点结构，继续按“统筹规划，合理布局，集约经营，兼顾安全和服务需求”原则,进一步优化配置机构。

(1)经过银监会的审批，联社城区5家储蓄所升格为信用分社，拓展了经营范围。使经营网点既能辐射到农村的方方面面，不影响为“三农”服务，又能优化网点结构，提高经济状况，达到双赢的效果。

(2)将农村信用合作联社繁荣储蓄所迁址到南苑二村2幢东侧南部分，此处居民区密集，地理位置优势明显, 有可靠稳定的储源。社会效益和自身经济效益非常理想。

(3)由于地处偏僻，储蓄存款居低不上，各项业务发展受到制约，业务萎缩，自身经济效益与社会效益均不理想。现根据机构设置精神,撤消了江都农村信用合作联社镇西信用分社和江都农村信用合作联社中心储蓄所。

3、继续认真搞好“三定”。根据效益优先和保障安全原则，以业务规模为重点，以保本经营为前提，实行以责定岗，以岗定编，因岗定人，科学地确定岗位和编制，对业务量较大，具有一定发展潜力的，按照存、贷款规模、业务量和盈利水平确定员工人数，实行定额定编。对业务量较小、而又必须设置的机构，按会计、信贷等内控制度和安全保卫的要求，实行定岗定编、逐步实现了机构布局，岗位设置，劳动编制的良性循环。

4、合理有序地做好考核管理工作。每年的年度考核是我们人教部门对全系统职工基本情况和实现表现进行摸底的一次好机会。我们以认真、严肃、客观、公正的态度对全系统737名职工进行了203年考核评优。有111人被评为优秀工作者，并进行了表彰，其中1家基层信用社和3名同志受省联社表彰，6家信用社受到市政府双文明表彰。

5、坚持以人为本，敢抓敢管。我们会同信贷部、监审部对把关不严、清收不力、不良贷款超预警线2个月以上人员进行了见面、处理、使措施、敢抓敢管，共有3名同志被责令下岗清收。2 名同志因清收力度大，不良贷款已降至预警线以下，故恢复了上岗资格。此举减少了下岗人员的不平衡心理，强化了清收的紧迫感，调动了下岗人员的工作积极性。从组织上控制不良贷款产生的源头，推动信用合作事业的发展。

6、做好金融许可证换发新证工作。根据银监会要求，我们经过填表核对，制作模版，刊登公告等一系列认真细致工作，顺利地对全市69家机构换发了新证。并及时对一些变更单位进行了刊登公告和换发金融许可证。

三、圆满召开“两会”,推动信合发展 1.召开第二届社员代表大会。为进一步完善法人治理结构，建立健全相互制衡的经营管理体制，按照省联社《关于换届选举工作实施意见》的要求和《农村信用合作联社章程》有关规定，经省农村信用合作联社第二届社员代表大会于2004年9月2日胜利召开，由于此届社员代表大会的换届选举工作是在银监局成立后召开的，银监局对此非常关注，材料要求高，头绪多。为确保大会的胜利召开，多次到银监会及兄弟联社请示汇报，学习取经，讨教经验。并结合本联社的实际情况深入思考，积极探讨，力求做到融会贯通，进一步理清了筹备工作思路，做了精心组织，通过宣传发动，精选代表，律师见证等程序规范实施，圆满地完成了大会的各项议程。此次大会的召开进一步明确改革发展的方向和业务经营的目标，进一步推动地方经济和江都信用合作事业发展等方面产生重要作用和积极影响。

2.召开第二届职工(工会会员)代表大会

按照《工会法》的要求，结合我社实际情况，经市总工会批准，于2004年12月6日召开第二届职工（工会会员）代表大会。成立了筹备领导小组，精心组织准备，认真讨论研究了大会议程，职工（工会会员）代表名额的分配及代表产生的办法。经过选举，共选出代表75名。并认真做好会议的文字材料和会务准备工作。大会的召开积极推行企业公开，民主监督，促进了企业文化建设，为促进联社的各项工作开展作出了积极贡献。

四、努力做好人事部门的基础性工作

1、做好增资扩股工作。年初省联社下达给我市农村信用社2年增资扩股计划是万元。我们根据基层各信用社的经营状况，分解下达了增资扩股任务，为信用社增扩股金，壮大现有资金实力，增强抵御风险的能力奠定了基础。

2、进一步完善养老金统筹工作。根据省联社要求，从2004年3月份开始，联社养老基金正式与省社保接轨。每月初，我们都按规定额度把职工缴纳的养老金上缴省社保，省社保则在每月中旬把退休人员工资下划。农村信用社基本养老保险省统筹移交省社保，是建立统一的社会保障制度、保障农村信用社职工基本生存权利、解除其后顾之忧，减轻单位负担，是实现劳动用工制度改革，维护社会稳定的需要。

3、建立了《企业年金实施办法》。为进一步完善社会保障体系，建立多层次的养老保险制度，使职工退休后的生活得到保障，根据省联社要求，为了能更好地提高员工退休后的福利待遇，我们拿出几套方案，反复推敲，并不厌其烦地进行测算，顺利地建立了企业年金实施办法。建立健全企业年金制度。实施办法经联社章程规定的程序通过后，按提留总数，按各人缴费基数，逐一建立个人帐户，从细、从严。此办法的建立，实现了企业内部退休制度平衡过渡。调动了员工积极性，增强了企业凝聚力，促进了全市农村信用社经营持续健康发展。

4、为进一步加强全市农村信用合作社干部人事档案工作,全面推行干部人事档案规范化、科学化、制度化管理,根据《省农村信用社干部人事档案管理办法(试行)》,我们对全社九百余份人事档案（含退休）一一整理,做到档案资料齐全,全卷整齐、平坦、装订结实。

5、认真做好人教档案、报表、文字材料等方面的内务工作，注重信息、资料的搜集，及时准确地为人事管理和上级部门、领导提供信息，配合其他各部室做好人的工作，保证了全市信用社系统工作的正常运转。

四、强化职工素质教育，巩固扩大教育成果

为了适应农村金融工作快速发展的需要，培养自己的专业技术人才，我们把职教工作当作人教部门的一项重要的日常工作来抓。

1、着力抓好职工的学历教育。今年，我们分别和南京农业大学、江都电大合办了两个本科函授班，总人数有120余人。我们组织面授辅导和考试，并做好后勤服务工作，保证其学习正常有序地进行。教学、考试管理工作井然有序，受到院方和学员的称赞。

2、认真做好专业技术职称的服务工作。4月份，我们为241名符合经济类职称报名资格的职工进行报名服务工作。先是一一审核报名资格，而后辅导填表，再认真核对报名卡，使所有同志都成功报名。

(3)、10月份,我们对近两年新招的 35 名员工进行了培训,认真组织,严格管理,为期一个月。使新学员获益匪浅,共有9 名学员珠算达三级以上。

(4)、举办会计从业资格继续培训。为进一步加强会计业务能力,我们会同财政局举办会计从业资格继续培训班288人,达标100 %。

五、积极参加社会公益事业，加强精神文明建设

1、积极投入创建文明卫生城市的活动。自市里开展创建文明卫生城市活动以来，我们在联社机关组织发动、积极宣传，开展了如“禁烟”等系列活动。6月27日，我们组织了20名同志参加市里“五城市同创建”万人签名活动。我们还利用每周五下午的政治学习时间组织全体职工学习《市文明市民》和《省干部职工居民“创建”健康知识和健康行为》读本，要求职工文明行为从自己做起，从现在做起，从每一件小事做起。

2、积极开展争创“文明单位”活动。通过思想政治工作的开展，使全员真正理解了“我*信用社生存、信用社靠我发展”的深刻内涵，把做好本职工作与信用合作事业的发展紧密结合起来，变要我干为我要干，真正从思想到行动上树立了“为农服务、信誉至上、竭诚服务”的观点，改善服务态度，提高服务质量，提高工作效率。大力开展了以优质服务、文明服务为主题的争创“文明单位”活动，选派11家信用社参加江都市争创文明单位活动。规范窗口服务语言，树立窗口服务形象，拓展窗口服务的深度、广度，营造了爱岗敬业、奉献本职的氛围，增强了全员的责任意识、奉献意识。

3、关心职工生活，加强“凝聚工程”建设。我们会同工会举办了棋、牌赛、征文比赛等丰富多彩的活动，增进了同志间的友谊，缩短了干群间的距离，陶冶了职工的情操。关注职工的思想动态，解决职工的实际困难，消除职工后顾之忧，是我们工作重中之重，据统计，全年我们上门慰问职工11人，送生日礼物76份。春节、重阳两节我们请来了市扬剧团为退休老职工慰问演出，满足了老年人爱听扬剧的愿望，既让他们感受到浓浓的节日氛围，又愉悦了他们的身心。每逢老同志寿庆或生病住院，我们都无一遗漏地上门慰问，把组织的温暖送到他们身边，使他们切实感受到联社就是他们的家。

4、为提高昂服务质量和服务要求,优化信用社的环境,全面提升信合形象,进一步规范服务行为,我们会同办公室为全联社730余名职工订制了职业装,一一量身定做,舒服合体。

一年来，我们虽然做了一些具体工作，但对照要求还有差距。2005年，我们将继续深化农村信用社改革，加快机制转换步伐，开展“思想再发动，认识再提高，措施再落实，服务再加强”活动，使广大员工牢固树立“心系信合，勤思善谋；心系农村，唯求民富；心系农民，为民解忧”的思想。进一步深化劳动工资分配制度改革，加大经营效益与工资分配挂钩的力度，工资分配更直接的与个人挂钩，实现同社不同酬，同岗不同酬。为农村合作金融事业发展再作贡献。

第二篇：信用社人事工作总结（定稿）

ⅩⅩ信用社人事工作总结

ⅩⅩ年是农村信用社改革发展至关重要的一年。一年来，XX县联社人秘科在县联社党组和市联社人教处的直接领导下，紧紧围绕联社中心工作，以党建工作为根本，以加强干部队伍和员工队伍建设为重点，不断增强改革意识、竞争意识和服务意识，切实做好“非典”防治、思想政治、教育培训和日常人事工作，为推动我县农村信用合作事业发展、顺利完成各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：

一、抓住一个根本，全面推进党的建设。

今年是全市农村信用社党务工作实行行业内部管理第一年，也是我县农村信用合作社联合社成立党组后的第一年。一年来，人秘科紧紧围绕县联社党组的工作安排，切实做好日常党务工作，充分发挥联社党组的领导核心作用，发挥党组织的战斗堡垒作用。

1、完善体系，提高了党务工作质量。一是加强了基层信用社党组织建设。经请示市联社党委批准，成立了8个基层信用社党支部，建立健全了我县农村信用社党的组织体系。二是健全了组织活动。坚持并丰富以“三会一课”为主要内容的组织生活，开展党性、党风、党纪教育，开展创建先进党支部和争做优秀共产党员活动，充分发挥共产党员在各项工作中的先锋模范作用，发挥各级党组织在推动事业发展中的战斗堡垒作用。三是召开了首次党建工作会议。5月30日，组织召开了我县首次农村信用社党务工作会议，传达贯彻了市联社加强党建工作会议精神，对我县农村信用社系统2003党务工作和

纪检监察工作作了全面部署。四是规范了党务工作。健全了党员档案，下发了基层党组织工作规范手册、党员手册等，做好了收缴党费及其他经常性工作，不断提高党务工作质量。

2、围绕中心，推动了业务经营发展。始终围绕信用社业务发展这个中心，突出以加强党的建设带动业务发展这条主线，做好党务工作。一是找准结合点。在安排今年的党务工作时，积极调查研究，坚持围绕业务发展制定党建工作计划，把业务工作中的难点和重点作为党务工作的着力点，力求党务工作在为推进业务发展上多做贡献。二是抓住切入点。切实按照业务工作的具体部署、人民群众关注的重点难点问题抓住切入点，全力以赴，切实做好员工思想政治工作，进行正确舆论引导，调动方方面面的积极性，一切围绕中心工作来干、来转、来忙，不断提高自身经营效益。如10月份，根据市联社党委的统一安排，组织员工聆听了“全市农信社坚持两个务必，实践‘三个代表’先进事迹报告会”，并在全辖组织开展大讨论活动，从而在我县信用合作系统兴起了一股“学先进、赶先进、争先进”的良好工作氛围，为全县“三收”工作的开展注入了强大的精神动力。

二、加强两项建设，提高队伍整体素质。

1、加强领导班子建设。年初，对全县信用社主任、副主任、县联社各科科长等中层干部进行了全面的考察、考核和民主测评，按照个人述职、征求职工意见、民主测评打分等步骤，结合工作业绩，客观、公正地对每位中层干部作出考核评价，并形成了文字材料，为组织选人用人提供决策依据，使人力资源得到最佳优化组合。同时，加

强对领导干部的教育和培训，全年对基层信用社主任开展了3次业务知识培训和法纪教育，增强了他们依法合规经营意识，提高了领导干部思想素质和业务素质。

2、加强员工队伍建设。一是加强对员工的考核。制定了《员工考核实施方案》，组成员工考核领导小组，逐社逐人进行考评，全县信用社获得“优秀”等级24人、称职83人、基本称职3人，并将考核结果进入个人档案。二是狠抓工作作风建设。继续巩固去年下半年开展的思想、纪律整治活动成果，整顿劳动纪律，严格要求每位员工遵章守纪、脚踏实地、勤奋务实，狠刹我行我素、阳奉阴违、无所事事的不良习气，确保政令畅通，促进事业健康发展。三是继续实行工效挂钩考核。按照《XX县农村信用社工效挂钩考核实施方案》，实行全额工资与工作目标挂钩，将工作责任分解量化到岗到人，联社逐月考核到人，拉开收入差距，实行干多干少不一样，激发员工的工作积极性和主动性。

三、强化三种意识，增强业务经营活力。

1、增强改革意识。一是妥善做好了去年开展的“三项改革”的后期工作，按照市联社党委要求，淘汰合同工1人，实行待岗1人，并做好淘汰和待岗员工的思想工作，确保了全县信用社队伍稳定，做到善始善终，保证了改革的实效。二是积极配合推进体制改革。重点是在改革过渡期，做好员工思想工作，确保员工队伍思想统一，做到思想不松、队伍不散、工作不乱，安安心心地做好本职工作，不断推进事业向前发展。

2、增强竞争意识。不断增强服务竞争意识，抓好营业窗口规范化服务工作。面对与同业间的差距，要求各营业网点扬长避短，以为客户提供优质文明服务为切入点，从提高服务水平、转变服务观念、改进服务方式入手，进一步端正服务态度，改进工作作风；推行站立服务、微笑服务、限时服务，提倡文明用语，要求营业场所证、牌、办公用具摆放整齐、清洁有序，创建文明窗口；认真推行“五优”，做到服务优质、社貌优美、管理优化、作风优良、业绩优秀；以热忱、文明、高效、快捷的服务赢取广大客户的信赖，提高农村信用社市场竞争实力。

3、增强服务意识。一是超前服务意识。凡事想在前、做在前、服务在前，明确要求，抓好落实，避免“领导说了再干、催了再办、推了再转”的被动应付、工作滞后问题的发生，使人秘科真正成为领导称职的参谋和助手。二是协调服务意识。按照“有理、有节、有度”的原则，对领导决定的工作主动协调，对一些急事、要事及时协调，对员工关注的热点、难点问题着力协调，并时刻注意协调方式、方法和效果，避免科室之间相互掣肘、“鸡毛”挡车现象的发生，确保政令畅通。三是为基层服务意识。提高办事效率，提倡奉献精神，对基层的合理要求在职权范围内能够解决的及时解决，属职权外的及时向上级、向领导请示汇报，发挥好联社与基层的桥梁与纽带作用，杜绝相互推诿、相互扯皮问题和“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生，尽可能地为基层的工作开展提供便利、创造条件。

四、做好四项工作，促进持续健康发展。

1、做好思想政治工作。一是加强思想教育，认真开展职业道德教育、组织纪律和守法经营教育，提高员工思想认识，使员工在思想上和行动上与县联社保持高度一致。二是经常开展谈心活动，干群之间、同事之间采取谈心等多种方式沟通思想，融洽关系，达成共识，营造出人人思发展、谋发展的良好工作局面。三是关心职工、爱护职工，以诚待人、以情感人。如春节前夕，对贫困职工和退休老干部以及边远地区工作的员工进行走访慰问，平常职工家里有困难，组织都尽可能地给予帮助，让员工感受到信用社大家庭的温暖，从而树立以社为家的主人翁思想，形成强大的凝聚力和向心力。

2、做好教育培训工作。一是抓学习。要求信用社每月至少组织员工学习二次，联社机关坚持每周二学习制度，深入开展以十六大精神和“三个代表”重要思想为主要内容的政治理论学习，同时还组织学规章制度、学专业知识，做到学有记录。并于5月份组织了一次规章制度考试，3季度组织开展了一次“规章制度检查执行月”活动，狠抓了各项制度的落实，提高了广大员工照章办事、合规经营的思想意识。二是抓培训。全年共举办了主任、信贷、会计等培训班7期，使他们能够按照信用社业务发展需要，不断更新知识，掌握技能，适应岗位工作的新要求，提高了员工从业素质。三是抓教育。有计划地安排员工参加各类成人学历教育，做好参加市联社合作专业大专班学习员工的组织工作，鼓励自学成才，逐步提高员工队伍整体文化水平。

3、做好日常人事工作。一是做好人事报表、党务年报表及其他报表填报工作，按照规定及时上报。二是做好养老保险基金统筹工作，按照上划缴费资金，还按人教处的统一布置，做好了对原城市信用社员工进入社保的工作。三是做好基层信用社重要事项变更和高级管理人员任职资格审核、年检工作。四是做好人事档案的整理、归档工作。五是对1名到龄员工办理了退休。

一年来，在党建及人事教育工作中，我们虽然做了大量工作，也取得了一些成绩，但也存在不少不足之处，在具体实践中仍有许多问题需要深入研究和解决。这些问题和不足主要表现在：一是员工队伍整体素质有所提高，但员工文化水平和专业水平仍需不断增强；二是规范服务工作有所加强，但与其他商业银行相比仍有一定差距；三是创新意识不够强；四是思想政治工作跟不上形势发展变化，在市场经济条件下，思想政治工作的环境、任务、内容与对象都发生了重大变化，工作难度也大大增强了，目前我们的思想政治工作存在着观念滞后，工作程式化，方法落伍的问题，没有最大限度发挥员工的积极性和创造性；五是由于党务工作系统垂直管理时间短，经验不足，党务工作许多方面还不够规范。上述问题，都需引起我们的高度重视并在今后的工作中加以克服和解决。

ⅩⅩ年即将过去，ⅩⅩ年即将到来。新的一年里，在县联社党组和市联社人教处的领导下，我们将继续围绕县联社中心工作，借鉴兄弟联社先进经验，大胆探索党建、人事、教育工作新思路、新方法，锐意创新、勇于实践，积极配合推进农村信用社体制改革，不断提高干部队伍素质，增强创造力、凝聚力和战斗力，为我县农村信用合作

事业的健康快速发展作出更大的贡献！

第三篇：人事教育部2008年工作总结

人事教育部2008年工作总结

2008年是进一步深化邮政体制改革的关键之年，人事教育部在省公司的统一部署及局党政领导的集中指导下，在继续做好人力资源基础性工作的同时，紧抓人力资源建设和人力资源配置工作，统筹兼顾，合理安排，较好的完成了部门各项工作目标。现将重点工作总结如下：

一、进一步服务邮政体制改革，完善机构设置和人员配备 1.加强领导班子建设，服务我局机构调整。根据省公司的有关要求和部署，在市县局邮储银行的组建过程中，以改革大局为重，以长远发展为重，协调矛盾，理顺关系，做好了邮储银行人员、网点划分工作。在此基础上，及时调整和补充市县局领导班子结构，通过民主程序，选拔和提任了一批年轻优秀的企业骨干充实到中层干部队伍层，其中副处级干部2人，正科级干部7人，副科级干部6人，中层干部易岗调动共21人。同时，新选聘了11优秀员工充实到管理岗队伍，进一步优化了我局领导班子以及管理队伍结构。

2.理清经营管理重点，做好部门机构调整设置。根据局党政领导的统一指挥和部署，在进一步理清和理顺经营发展重点以及管理职能边界隶属关系的基础上，对我局部分职能部门和生产机构进行了局部的调整，重新设置市场经营部和营运部的内设机构，名址信息中心挂靠市场部但独立办公，同时，明确了相关部门的职责范围，为进一步优化我局组织结构奠定良好的基础。3．采用盘活存量和适度增量相结合的办法，做好全局各单位人力资源的调整配备。根据经营发展目标和发展方向，将增员的重点向竞争性业务和核心能力建设倾斜。全年共新增劳务人员254人，主要用于速递、物流、商函等重点生产岗位及业务营销、投递队伍建设上。其中，速递增员93人，规范用工62人，物流增员3人，集邮业务增员3人，商函增员15人，农村投递增员31人，城市投递增员14人。

4.把好劳务人员素质关，规范劳务人员引进方式。邮储银行组建后，我局一、二类网点营业人员出现缺口，为此，一方面,我部通过公开招聘、集中笔试、统一面试的环节来进行引进流程的规范。另一方面，对新上岗的人员，组织进行系统的岗前培训，把好企业新进人员的质量关，有效提高了我局劳务工队伍的整体素质。

二、深化实施“人才强邮”战略，加强人才队伍建设 1.根据《无锡邮政局人才队伍建设意见》，初步完成“631”人才选拔工作，建立企业发展后备力量人才库。选拔过程共设置企业评估和专家面试两个环节，通过笔试、业绩鉴定等多个项目的综合评估，以及外聘江南大学专家教授会同局领导进行面试考察，初步甄选出高素质、高潜力的企业发展后备人才共60名。

在此基础上，建立跟踪评估档案，制定和实施后备干部培养及考核计划。一方面，在充分考虑企业人才的素质、岗位、经验和潜力等个性化因素的基础上，制定个性化培养方案，初步形成现岗位压担子、换岗锻炼和现岗观察三个基本培养途径。另一方面，完成企业人才第一期评估考核工作，通过人才个人半总结，部门鉴定，人事教育部考核的方式，掌握人才的岗位成长和业绩发展态势，以及时调整培养方式和方法。

2.加强新入局全日制大学毕业生的培养锻炼工作，做好评估全日制大学生的成才情况。首先，在企业人才筛选过程中，将2002年以来入局的全日制大学毕业生全部纳入企业人才筛选对象，将优秀毕业生纳入企业“631”人才库培养。其次，规范和完善新进大学生见习安排，制定大学生见习提纲，定期集中大学生进行座谈沟通，及时了解和把握新进大学生思想动态。

3.加大培养力度，将骨干人才放到重点岗位进行锻炼。根据党政领导意见，选任了一批新人放到支局长岗位进行锻炼，让他们直接面对市场，直接面对一线员工，通过直接开发和一线管理，培养其经营管理的综合能力。

三、全面改革薪酬管理体系，调动人力资源积极性

1.深化薪酬制度改革，在省公司的统一部署下，我局作为薪酬改革的试点单位，认真积极按要求按步骤做好系列工作。首先，做好现有岗位的梳理工作，重新确定岗位，进行岗位职责的初步确定。其次，根据支局、班组的业务规模、服务范围、生产效益等情况，按照相关标准，做好支局、班组的分等分类工作。经过多轮的讨论和修改，建立了我局新的岗位职级体系，形成薪酬分配制度改革的具体方案，在此基础上，积极做好全局干部职工思想工作，召开薪酬改革动员大会，民主联席会，从而保证薪酬改革的全面平稳实施。

2．加快薪酬制度向多元化多层次发展，积极为局重点业务、重点项目配足用好相应的激励政策，充分发挥薪酬的杠杆激励作用。在这个思想指导下，我们建立了对工资总额、劳务性支出费用的预测预警机制，加强了人工成本的统计分析，既关注职工平均收益，又保证重点业务、重点项目的奖励资金充足到位。

2.修订和完善内部生产奖考核办法。根据2007年部门经营情况，基础好的给予更高的奖励平台，基础相对薄弱的降低政策考核累积效应。在薪酬模式上，对基层以激励为主，以考核为辅鼓励各基层部门以创新发展为突破口，切实转变经营方式，实现超额利润超额分配，鼓励基层多创收创好收。

3.根据劳务人员薪酬制度改革的预期水平，结合我局投递人员实际工作情况，重新修订投递人员计件考核办法。修订后的计件考核办法，以切实解决函件、报刊的投递瓶颈问题，提高投递服务质量为出发点，对投递人员的考核结构进行了调整，再次加大了局对投递深度、广度、强度的奖励倾斜政策，以促进投递人员队伍的进一步稳定。

四、规范劳动用工管理，提高用工效率和效益

1.严格执行《劳动合同法》，认真规范用工管理。《劳动合同法》实施后，我局进一步依法规范各类用工行为，及时签订劳动合同，按时发放工资奖金和缴纳各类保险费用，减少潜在劳动争议和劳动纠纷，将企业发展和规范用工结合起来，打造和谐的企业劳动关系。

2.做好劳务工定员编制工作。根据省公司要求，结合我局实际情况，完成全局2008年的编制定员测算工作，基本掌握生产一线的用人情况，为合理调整劳动作业，正确配备人员提供可靠依据。3.加强劳务工管理，深化劳务工激励机制。根据《无锡邮政局劳务人员“晋阶制”管理办法》，完成劳务工晋阶评定工作。本次劳务工晋阶评定693人，其中：一阶劳务人员349人，二阶劳务人员316人，三阶劳务人员28人。与上年同期相比，二阶和三阶人员增幅较大。进一步激励了劳务人员的生产积极性，有效稳定了我局劳务工队伍。

五、围绕员工素质提升工程，加大教育培训力度

1.根据省公司员工素质提升工程的要求，深入推进无锡区邮政员工素质提升活动，明确员工素质提升目标。在年初召开的局职工教育培训工作会议上，通过了职工技能“争优创先”活动方案，将职工薪酬与技能进行了一定的绑定，以进一步激发职工提高自身服务技能的自觉性。

2.加强对各级人员的培训工作，制定干部轮训计划。年初我部制定并下发了2008培训计划，将管理人员培训作为重点培训项目纳入计划。根据企业人才使用现状，组织实施了支局长培训班，邀请局内资深领导干部作为授课讲师，对支局长进行全面、系统的企业文化、规章制度、安全生产、支局经营、员工管理等内容的培训，以进一步提高支局长的理论修养和管理水平。

在此基础上，启动集团公司支局长知识竞赛方案，组织设立无锡局初赛场地，督促全区所有支局长全部完成远程培训网上选修课程考试，并组织其参加全国初赛，其中，我局支局长进入全国复赛并取得好成绩，赛出了无锡局的风格和水平。3.根据培训计划，积极开展邮储、邮营岗位的练兵考核活动，做好各阶段各工种职业技能鉴定考试的实施工作，以确保我局生产人员持证上岗率。加大储汇、函件、速递等重点专业的培训力度，认真做好各类培训班组织实施工作，到目前为止共开办培训班40期合计2040人次参加，较好满足了生产经营的需要。另外按照省公司人教处培训通知要求，做好了84批278人次的送培工作。

另外，今年我局培训中心建成并正式启用。通过配备现代化的教学设备，基本满足我局自主开办的各类培训班要求。同时，为规范培训中心的使用，拟定《培训中心管理办法》，制定相应的规章制度，确保培训班有序、合理开办。

六、强化基础管理，做好人力资源支撑服务工作

1.做好人力资源信息系统的维护工作，在省公司的统一指导下，对我局各类人员(包括劳务人员)的原始数据进行逐期逐项维护和修正，最终确保所有重点数据和劳动用工报表的100%准确率,为人力资源信息化管理奠定扎实的基础。

2.根据省社保和市社保统一部署和工作要求，结合我局实际情况，认真做好各类保险申报缴纳。完成2007年职工养老保险缴费基数的申报，由省社保局在全省行业稽查中，无锡局获得较好评价。

3.根据省政府36号令，实行新的养老金计发办法，及时调整和补发离退休人员工资，并耐心进行政策解释工作。同时，继续做好离退休老同志的管理工作，以多种形式进行定期走访慰问，组织退休干部和片组组长召开各类座谈会，及时发放过节费以及过节礼品，统一订阅老年报刊杂志，为我局和谐企业的创建打好基础。

4．认真贯彻新劳动合同法要求的企业职工带薪休假制度，在确保生产经营正常有序的前提下，确保大部分职工享受到带薪休假的福利待遇，为创建和谐企业提供了有力保障。

回顾2008年，在省公司及局党政领导的关心和指导下，我部同志齐心协力，较好的完成了各项任务，为局经营发展提供了全面的支撑和支持。

人事教育部2009年工作思路

2008年邮政企业历经邮储银行组建，宽带薪酬体制改革，2009年，面对日益严峻的外部经济环境，我部将以提高企业核心竞争力为目标，以科学发展观为指导，瞄准企业经营发展方向，围绕“减员增效”，做好人力资源管理各个板块的系统构建和刚性执行工作。同时，充分贯彻省公司“执行、闭环和持续改进”的管理理念，完善人力资源管理体系，优化人力资源管理流程，提高人力资源胜任素质，为我局和谐、高效的发展提供有力的组织支持和智力保障，以应对全球金融危机带来的风险和挑战。

一、优化组织结构，调整人力资源布局

1、科学评价人力资源现状，逐步解决当前人力资源优化过程中的瓶颈问题。

人力资源配置讲究的是合宜，即在合宜的时间把合宜的人才配置在合宜的岗位上，这不仅涉及到当前我局的人力资源水平，也取决于当前部门之间的协同配合的能力以及作业流程的科学设计。因此，我部拟在09年全面开展人力资源现状分析工作，着重对目前岗位配置、人员素质水平、岗位缺员及用工结构性冗员情况作重点分析，同时，加强与全省平均水平、标杆局的横向对比，加强各专业历年数据的纵向分析，归纳总结当前我局人力资源配备中需改进与完善的方面，逐步提炼形成我局人力资源3年规划模型，逐步解决在人力资源优化过程中的瓶颈问题。人力资源现状分析将在今后每年以制度化（每年至少一次）的形式开展。

2、明确部门职责和授权，确定管理层次和管理幅度

在“统一、精简、效能、适用”原则的指导下，根据机构改革实际情况，我局已进行部分机构的重新设置和调整，在此基础上，必须进一步细化各部门的职责内容，明确各部门职责的范围边界，从而减少因职责不明造成的流程“断链”情况，优化职能分工体系，提高组织绩效。切实加强执行力，做到真正的政令畅通。同时，要进一步深化管理职能，进行工作设计，一方面通过科学的方法确定各部门和机构的管理层次和管理幅度，另一方面，合理界定部门决策权限，缩短项目决策时滞，加速项目实施进程。

另外，在各部门职能明确、权责界面清晰的基础上，初步搭建职能部门职责互补平台，推行职能部室握手工作法，重点解决职能部室之间沟通协作的拖诿、责任不清等问题，促进职能部室同心协力作好局领导的参谋、生产部门的支撑工作，在职能管理人员中加强全局观点，要站得高看得远想得深。

3、完善企业岗位体系，建立员工胜任素质模型

薪酬分配制度的改革按照岗位的价值和贡献，进行薪酬分配体系的设计，确立了我局新的岗位职级体系。新的薪酬分配体系充分体现了“按岗位、能力、绩效”付薪的原则，同时也对新的岗位职级提出了更高的要求。为充分发挥改革后的薪酬制度的绩效激励作用，提高员工现有素质和岗位要求的匹配度，有必要建立以岗位序列为分类基础的员工胜任素质模型。

胜任素质模型的构建，主要是根据改革后的薪酬体制的岗位序列分类情况，提炼出各岗位序列通用胜任素质（知识、技能）、专业胜任素质（财务、营销、人力资源、生产、技术等）以及特殊胜任素质（领导，管理等），最终形成五大岗位序列胜任素质特征库。分别为：领导岗位序列、管理岗位序列、营销岗位序列、技术岗位序列以及操作岗位序列胜任素质特征库。

在此基础上，制定员工胜任素质培养规划，从而优化和更新广大员工的知识结构，在如何提高员工的基本从业素质和岗位胜任能力上下足功夫，全面提升企业的自主创新能力和市场竞争力。

4、逐步推行竞争上岗制度，建立岗位人员进出机制

薪酬改革实施后，在进一步加强岗位基础建设的情况下，逐步建立合理的岗位进出机制，形成“能上能下”的动态通道。一方面，结合省公司的统一要求，重点岗位推行竞争上岗制度，为基层优秀员工提供绿色晋升通道和发展平台，让有能力的员工到有潜力的岗位上去。另一方面，加强对在岗人员业绩的刚性考核，如薪改后营销岗位成为企业经营发展的重点岗位，要以业绩考核为手段，对周期内业绩不佳的人员及时进行岗位调整，从而保持营销队伍的高质高效。

对于竞争下岗以及考核不适用的人员，将进入企业内部劳务市场，经过业务再培训，技能再学习，在充分了解其个人意见的情况下，指导其重新选择合适的缺员岗位上岗。

二、深化薪酬体制改革，探索有效绩效激励机制

1、明确定位，分清界面，积极构建营业平台代理结算薪酬支付模式。

随着邮政专业化经营改革的不断深入，营业平台以代理的方式从事各项经营业务已成为一种趋势，在这种形式下，对营业网点的薪酬模式也必然要进行调整和改革。

2009年，我们将全面和相关部门一起尝试在营业平台上初步构建代理结算薪酬支付模式。建立代理结算平台，清晰核算界面，将更利于专业、营业网点之间的利益平衡，能充分发挥一些经济杠杆（比如结算比例）的作用。在具体的代理费用结算方式上，采用分步实施、适度调节效益激励等形式，预期在一定时间内通过观念转变、业务结构调整、人员分布调整、成本控制等方式，完善营业平台代理费用结算办法。

通过构建营业平台代理结算薪酬支付模式，促进营业平台向成熟的经营联锁方向转型，转变营业平台以往“眉毛胡子一把抓”的被迫经营格局，向“立足普遍服务，代理创造效益”的经营模式转变，明晰专业与网点的核算界面，利于全局收支控制。

2、夯实基础管理工作，进行人工成本深度剖析。

围绕无锡邮政发展的质量和效益，算好人力资源配置的经济账，算好人工成本投入产出账，优化成本结构，合理配置资源，正确处理好人工成本增长与企业承受能力之间的矛盾。为有效控制人工成本快速增长，需要重点做好以下工作：

（1）规范人工成本管理。要加强成本预算管理，调整理顺成本结构，省公司明确不允许在人工成本中列支代办费、营销费用等，也不允许在其他费用中列支人工成本，保证人工成本支出的真实性和有效性。根据专业分类，理清专业人工成本的实际水平，为全局内部结算提供有效依据。

（2）加强人工成本分类管理。对普遍服务和特殊服务岗位，根据省公司要求，结合我局实际，细化定员定额标准和人工费用投入水平，建立健全成本削减激励机制，在保障服务水平的前提下努力降低成本；对竞争性专业，深化和完善按照经营效益和投入产出率确定人员配置和人工成本投入水平，根据经营效益和投入产出率确定人员配置和人工成本投入水平，根据经营效益和竞争需要实行灵活的工资增长调节机制，从而确保人工费用投入带来的增量效益最大化。

3、建立健全和完善考核机制，为配合公司化改造提供制度支撑和机制保障。

（1）通过完善兼顾合法性与经济性的用工组织和管理机制，健全完善与专业损益核算相衔接的人工成本控制机制。

（2）建立健全以损益责任为基础，以利润指标为核心的分配激励机制，改变以往侧重于收入考核以及以人均加奖的办法来核奖的奖励分配。同时，在激励办法中，加大劳产率的考核力度。将劳产率纳入部门绩效考核办法，并由人教部作为全局劳产率的责任部门，纳入人教部KPI指标考核，今后逐步将劳动生产率与部门核定的工资费用总额、利润指标相挂钩，引导各部门以企业效益和劳动生产率为导向合理配置人力资源。

（3）建立全区范围内的支局分等分级评定办法。

（4）建立市、县局职能部室、生产经营部门分级评定办法。（5）修订和完善在岗聘用工、劳务用工的考核评定和招录、解聘办法，实现各类用工间的合理流动和适度调剂。

（6）修订和完善，切实推行管理人员绩效考核办法。本次薪酬改革加大了管理人员之间的工资差距，也加大了管理层与操作层之间的差距，如何能让高岗创出更高绩效，低岗不再抱怨，我们必须在现有绩效管理办法的基础上，使管理人员的考核指标更完善更量化，考核更严厉，且考核动态化调整，使管理人员的薪酬真正与“岗位、能力、绩效”相匹配。

4、初步建立员工薪酬福利配套激励体系。作为薪酬制度的必要补充，在企业成本与员工收益之间，针对薪酬改革的情况，我们初步设想尝试建立员工福利套餐。员工福利套餐主要可以在部门负责人、骨干员工、重要岗位人员、突出贡献人员（含劳务人员）中开展，利用旅游补贴、外出培训深造、企业年金中效益年金、专家津贴、局长奖励基金等多种形式，实现福利套餐对薪酬基本制度的有效补充，也有利于适度缓和工资总额的资金压力。

三、加快人才队伍建设，优化人力资源结构

1、加大教育培训强度和深度，深化对基层部门培训工作指导 第一，充分做好培训需求调研。围绕经营发展重点对人员的业务技能需求以及岗位胜任素质要求，充分整合企业、部门和个人三个层次的培训需求，摸清发展脉搏，理出培训重点，从源头上保证培训方向的准确性。

第二，加大各层次各专业的培训强度和深度，将培训工作日常化。在省公司各业务集中培训的基础上，建立企业兼职教师队伍，加强我局内部培训。对于管理及各专业人才，要制定系列培训规划，与相关部门联手定期进行相关的职能培训。对于生产操作人员，特别是劳务投递人员、新进人员以及转岗人员等技能鉴定通过有问题的人员，对其进行轮训，明确每月最少学习数，从理论和操作两个方面进行辅导，使他们尽快满足生产要求。

第三，完善培训考核制度，推行员工培训学分制管理。在建立的员工胜任素质模型的基础上，对各岗位人员所必备及需提升的各项能力要求进行量化明确，明确告知各岗位人员每年需参加的培训、要求、如何评估等。并根据岗位绩效标准加大各项目培训，强化考核力度，实行岗位培训学分制管理，未达学分的人员要建立一定的考核措施。企业内训原则上统一进行结业考试，成绩计入培训档案，参加外培人员统一撰写培训小结提交部门及人教部存档。以员工培训档案为依据，通过业绩测评，部门反馈等方式，对培训有效性进行分析，以进一步提高培训效果。

2、加快落实“631”人才培养计划，加速人才成长。

一方面加强落实纵向岗位培养计划提升，另一方面提供横向培养平台，引入专业培训、专项主题竞赛，下基层锻炼等多种培养方式，努力将各类人才成长计划纳入到局经营发展的轨道上来，积极营造良好的竞争环境，搞活企业人才培养气氛。

首先，明确各部门人才培养具体要求，加强对人才日常工作的指导。各部门要把人才培养工作纳入部门重点工作项目中去。明年将有一部分老同志达到退居二线的条件，人员将会有所变化，人才梯队建设问题日益紧迫。各部门负责人要有培养人才的责任感，使命感。其次，根据人才培训计划，认真部署各期专业培训，力争每季度举办一次主题培训班，以满足人才不断成长成熟的需求。再次，积极利用经营发展的各种有利条件，有目的的让人才参与到局各类重点发展项目中去，鼓励其出谋划策，充分挖掘其发展潜力，调动其工作积极性。

3、加强支局长队伍建设，提高支局长的综合素质和水平。（1）支局分等分级后要全面推行支局长持证上岗制度，加强支局长学历提升和业务培训工作，提高其文化素质和业务素质。培训重点在于提高支局长的现代管理水平和先进市场理念。通过有计划的培养和培训，不断提高支局长的现有水平和能力，逐步打造一支具备市场竞争力的一线经营队伍。

（2）建立支局长绩效考核机制。要建立专门针对支局长的绩效考评体系，设计考核指标。根据支局长的专业能力、技术水平、综合素质、业绩成果、资金管理、通信服务质量管理以及履岗情况的考核评价。最终将考核结果体现在支局长的薪酬分配中，实行支局长薪酬的动态管理。

4、高度重视营销和基层骨干队伍建设，夯实邮政发展的基础力量。（1）营销队伍建设：当前我们将围绕邮政业务发展的需要，把营销人才和基层骨干人才的培养作为明年工作的重点，加速营销高级人才的培养，切实提高高级营销人才的营销战略规划能力，营销方案策划能力、营销管理创新能力，初步建立以高级营销人才为核心，以商函、速递、物流、金融等业务为重点，多专业，多层次，专兼结合的营销队伍；同时，加紧进行营销队伍规模建设，扩大营销引进渠道，通过领导推荐，个人自荐，竞争上岗，直接从市场引进等方式，将外部好的营销人员和内部适合营销岗位的人员选拔到营销岗位上来，充实营销一线。

（2）营销能力提升：通过实践锻炼、岗位培训、技能鉴定等形式，提供多元化的营销经验交流、重点营销项目剖析、营销心理研究等专场次的营销人员交流渠道，重点提高基层骨干人才和高技能人才的市场开发、经营管理能力和职业技能。

（3）营销绩效考核：结合局营销队伍的建设要求，清理考核重复发放的奖励，完善营销绩效考核办法，对重点、大型营销项目设定特别贡献奖，对营销培育期的营销人员提供帮带培训，在营销绩效评定给予特别约定。

四、坚持减员增效，规范用工管理 1.减员增效，加大存量人力资源盘活力度。

严格加强对用工总量的控制，加大力度实施人员的结构性调整。通过优化作业组织、生产流程和网路组织，通过业务流程再造节约用人。建立跨单位、跨部门的人员调配机制，解决好盘活过程中人员流动难的问题，把相关岗位的富余人员调整到充实发展急需的岗位上。根据定员定编的标准，对部门人员进行重新核定。选择一至两个试点部门，对现有的人员配置进行梳理，强制减员，对部门冗员严重的下猛药，强制清理出来，强制促进部门内部生产结构的调整，以达到减员目的和实现减员的效益。明年我部初步设想将培训中心和内部劳务市场职责合并，实现入局培训、技能提升、待岗培训、再上岗教育、甚至退出岗位的全套职能，以利于初步形成全局范围内的人员蓄水池。这一点关键在于各个部门能给予人教部强有力的支持，部门负责人一定要摒弃小集团主义，要树立全局观念，鼓励人才合理流动，以避免出现好的人才进不去、差的人员出不来的现象，最终阻碍经营发展。

2.资源整合，积极进行业务“三包”探索

将部分非核心业务、辅助生产环节和岗位进行“三包”管理，即“承包、外包、包干”，把有限的人力资源配置到核心业务、重点业务上，以缓解经营发展中结构性增员需求旺盛和用工总量控制的矛盾。充分考虑重复性和劳动密集性业务特点，在各项成本核算比较的基础上，尝试将该业务进行外包。比如农村支局维修、押款、经警保安、门卫等项目。业务外包，需要局相关部门的密切配合，合理制订结算单价，有效激励承包人员干劲，使业务三包给我局的经营发展和人力资源配置带来新的活力。外包后现有人员一是充实到其他生产流程中去或者充实到投递、营销等重点岗位上去，二是和部门超编人员合并，重新编制生产队伍，承接外包业务，从而实现结构性冗员的有效转移和利用。

3、集中力量，全面支持邮务类业务发展

邮储银行组建，速递物流省市一体化运营后，邮务类业务发展的瓶颈将日益突出，要加大对邮务类业务发展的人力资源支撑力度，在总量控制的情况下，集中优势人力资源力量，将精兵干将派到专业发展一线，优化其人员结构。同时，通过整体性用工情况摸底调查，依据定编测评结果，重点解决其结构性缺员的状况，为邮务类业务发展疏通人力资源发展瓶颈。

五、加强人力资源基础管理，推进人力资源制度刚性执行 1．人力资源基础管理工作是管理流程中不可或缺的环节，也是全局经营发展必不可少的支撑节点。因此，在人力资源基础管理工作方面，我部将依托人力资源信息化程度的提升，整合工作流程，提高工作效率，全面做好人事、教育、工资、保险、用工、离退休管理的基础工作，在上述各板块加大对各部门的人力资源管理指导工作，认真做到服务基层，支撑基层，进一步为各生产单位和专业部门提供优质的支撑服务。

2．企业核心竞争力的打造，依赖制度的高效执行。为贯彻落实省公司“执行、闭环、持续改进”的管理理念，我部将加大力度推进人力资源制度的刚性执行，对外规范企业形象，对内优化企业素质，从而实现管理规范化、程序化。

首先，加大排查力度，对已经实施的各项规章制度，政策办法，特别是关乎企业生产效率，合法用工，员工培训以及职工福利的各种制度进行有重点有层次的逐一排查，从而发现重点问题和难点环节。

其次，加大考核力度，通过积极的催办，督办，加大对部门负责人的责任追究，严肃制度执行纪律。通过合理利用办公自动化等信息平台，适当公开相关考核结果，加大各部门公开评比，以此促进管理效率稳步提高的良性竞争氛围。

人事教育部 2008-12-4

第四篇：银行人事教育部副经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我竞聘演讲的题目是“学习无止境，进步是追求”。

今天我站在这里，心情非常复杂。在为能有这样一个机会感到庆幸的同时，也为自己的优势或实力感到底气不足。

在准备竞聘过程中，很多人告诉我说：你有很多优势，比如你正值而立年华，也具有本科学历，正好符合干部选拔的“硬件”；我认为与我岁数相当，学历相近者大有人在。也有人说：你能歌善舞，能主持会演讲，至今还活跃在全县各种大型活动的舞台上；我认为，这些都是业余的爱好，与优势关系不大。还有人告诉我说：你具有组织协调与管理能力，从中学到大学一直是班级和学校的学生干部，早在大学时期就因表现出众而光荣入党。不错，我的确组织、策划过许多的活动，有的还很有影响；也曾经担任过多年的学生“领导”，这些在我看来，都是一个积累能量的机会，一个能力提高的过程，一种综合素质的体现。如果算是优势的话，也很勉强。

其实，我的优势在于善于学习，爱岗敬业，追求进步，永不满足。

不论是小学、中学还是在金专就读，我始终保持着勤学好问，刻苦努力的良好学风，学习成绩始终名列前茅。特别是在金专三年，我不仅系统学习了金融理论和相关技能，还自学了当代法律、行政管理、德育教育、绘画书法等非专业知识。不仅专业成绩优秀，而且在德育、体育、艺术等方面得到了全面发展。当时全校4500多人，入党积极性都很高，加之吸收党员的名额有限，竞争十分激烈。由于我勤奋好学，争优创先，表现突出，成绩优秀，终于出类拔萃，脱颖而出，在毕业前夕实现了自己的愿望，光荣地加入了中国共产党。

参加工作后，面对新环境、新岗位和新挑战，我继续发扬肯学善学的好传统，继续追求新的进步。于是，向领导学，向同事学，向书本学，在学习中实践，在实践中提高，很快熟悉了新业务，适应了新岗位，掌握了新技能，也取得了新的进步。由我负责的教育管理专业不仅在全省居于领先，而且由我组织设计的人事教育软件在许多地市得到了推广，对促进全省人事教育的规范化、科学化管理做出了积极贡献。与此同时，我还通过自学获得了湖南财经学院金融专业本科学历，获得了经济师中级职称任职资格。

可以说，我今天之所以能勇敢地站在这里，接受各位领导的考验与评判，除了许多领导的关怀和同事们的鼓励等因素以外，对学无止境的认识和追求进步的信念是我最大的动力源泉。

对我来说，参加这次竞聘，既是接受检验的机会，更是强化学习的平台；可能是新的机遇，更意味着要迎接新的挑战。成功了，学习条件会更好，学习领域会更宽，承担的责任会更大，回报领导、同事多年关爱的机会也更多，当然是一种进步。失败了，看到了自己的不足，加强了学习的紧迫感，我认为也是一种进步。

古人云：“不可以一时之得意而自夸其能，也不可以一时之失意而自坠其志”。作为这次竞聘的积极参与者，我希望在竞争中获得成功，但我决不回避失败，无论成败与否，我都将堂堂正正做人，兢兢业业做事，一如既地往勤奋学习，努力工作！

我的演讲完了，谢谢大家！

第五篇：信用社(银行)年终工作总结精品

信用社（银行）年终工作总结

光阴荏苒，转眼间上年过去了。在过去的一年里，我社在区联社的正确领导和全社员工的共同努力下，较出色的完成了本的各项工作任务，现就一年来的工作总结如下：

一．理清思路，抓住重点。

（一）.今年初，我社便确立以稳步发展为基点，贯以支持”三农”和服务“三农”为重点，以效益为工作中心。以抓贷款、拦存款为全年的工作目标，围绕全年工作目标，年初我社便重点首抓贷款投放任务，在为全年收息工作任务打下坚定基础同时通过加强对企业形象的宣传和窗口服务质量的提高紧抓存款，其次将任务细化落实到每个人，每件事，进而有效地提高大家的工作积极性。一年来通过大家的精诚团结和勤奋工作，我社各项业务进一步得到了健康有序的发展。

（二）.截至12月15日，各项存款余额达

万元，较年初净增

万元，增幅为

%。各项贷款余额

万元，较年初增加

万元，五级分类不良贷款

万元。比年初减少

万元，利息收入总额

万元，同比增加

万元，较好的完成了联社下达的全年各项任务计划。

二.积极组织存款，不断壮大资金实力。

（一）.广泛宣传,积极吸储,进一步提升市场占有份额。吸收资金是信用社经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境，我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，采取“巩固农村、拓展城镇”的组织资金战略，以“争市场、争总量”为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款市场，具体做法如下：一是加大对财政等系统和本辖区内个体工商户、加工户、农副产品经销户和外出打工人员的存款公关力度，下大力气采取多种措施把资金组织进来；二是继续抓好存款考核，大力拓展中间代理业务，努力实现资产多元化，收入多样化，进一步抓好代收代付，代发工资等业务。

（二）.优服务、上水平、增效果。“人”是竞争和业务发展的根本。员工综合素质的高低与否直接影响到经营质量的好坏，员工素质的提升，必然会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。为此，我们坚持以人为本，积极抓牢人员的教育和培训工作，不断加强青工思想道德引导。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务知识，通过这些学习，不断提高员工的政治和业务素质。

（三）.为进一步强化信用环境建设，今年 3月份，我社积极响应联社政策，一是大力宣传“农信银”业务的开通。二是加快对信用村的评级授信工作，对符合条件信用户发放“富秦家乐卡”。随着这两项服务的增加和拓展，不但满足了广大贷户用款方便等问题更满足了部分跨行存取款客户的需要，也为我社争取了一部分资金客户。三.加强管理，进一步优化贷款质量，净化信用环境。

（一）.今年以来，我社积极投身社会主义新农村建设，依据辖区农村经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化贷款结构，促进贷款的安全稳步增长。为方便农户，切实简化了贷款手续，提高办公效率，从而更加有力地支持“三农”。我社在信贷支农的过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，进一步提高服务质量，同时，我们认真贯彻落实限时办结、阳光操作服务承诺，以优质服务创品牌，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便。其次，发挥我社点多面广、信息灵活的优势，为贷户提供各种资源信息，特别是项目、技术、市场、销售等信息，使部分贷户大大受益。还有，为了使辖区内信用环境能够健康有序的发展2011年里我社对辖区内4名不讲信用贷户和对50余陈贷户进行依法起诉和黑名单制裁，确保了贷款发放的质量和信用环境的净化。在今年9月当地政府对集镇各单位民意满意度测评时我社以最高分获得政府和群众一致好评，这使我社树立了良好的对外形象。

（二）.大力发放小额农户贷款，有效提高支农效果。围绕市委政府确定的经济工作重心，适时调整信贷结构，确定支农框架，同时，把农户小额贷款和农民农业生产贷款作为我社重点支持的贷款对象，对入股社员用于农业生产上的贷款实行优先办理、简化信贷手续、执行优惠利率等政策。

（三）.拓宽信贷支持渠道，积极支持地方经济发展。大力清收不良贷款，优化信贷资产存量。采取盘活存量、优化增量、行政清收等措施，积极行动。首先，加大责任追究力度。其次，加大对到期贷款的收回力度。在确保新增贷款质量的基础上，加大到期贷款的清收力度。至12月末，共收回到期贷款

万元，收回率达

%。现金盘活不良贷款

万元，不良贷款占比降至

%，较年初下降了

个百分点。通过以上措施的实行，我社贷款业务平稳发展，贷款质量进一步得到了优化。截至12月底，各项贷款余额达

万元，累计投放贷款

万元，较年初增加

万元，占各项贷款净增额的 %。

四.安全创建工作环境

随着市场经济的进一步深入，社会治安也越来越复杂化。相对于金融系统而言，资金安全就显的特别的重要，为此，我社今年着重加大了安全保卫工作力度。认真落实安全保卫责任制，且与各个岗位签订了安全保卫目标责任书，使每个职工都认识到做：安全保卫工作是大家的事，所以我们都应该齐抓共管。从而大大提高了整体防范能力。还有我们也加大安全检查监督的频率，定期或不定期的对各个岗位进行安全保卫检查，对存在的安全隐患和问题，及时进行了整改和处理，有效预防和消除了隐患，进而确保了全年安全经营无事故。

回顾一年来的工作，我们虽然取得了一些成绩，但我们清醒地看到工作中还存在一些制约生存和发展的问题，主要有以下几个方面的问题：一是各项存款虽有增长，但职工人均存款量、市场占有量还较低，资金实力不够雄厚；二是注重了新增贷款的质量，而不良贷款的盘活进度不快，仍然存在一定的风险；三是内部管理存在薄弱环节，经营方式不灵活直接制约着信用社的快速发展；四是员工素质与经济发展、业务需要不协调，创建工作抓的不够。在新一年里，我们将进一步转换经营观念，强化效益意识，加大工作力度，完善内控机制，落实规章制度，抢住机遇，克难奋进，开拓进取，团结务实，真抓实干，不断寻求新的利润增长点

成绩的取得只能代表过去，新的征途将升起新的希望，我们XX信用社全体员工有信心也有能力在新的一年里在联社的正确领导下克难攻坚，为XXX信用联社的再次辉煌而努力工作。