XX年度农业银行支行工作总结

第一篇：XX年度农业银行支行工作总结

XX年度农业银行支行工作总结

中国农业银行XX县支行认真贯彻执行中共XX县委发布的《XX县县级部门XX年度社会评价办法》文件，以“作风改进年”活动为契机，以党的群众路线教育活动为切入点，切实转变工作作风提升农行XX县支行的工作效能和服务水平。XX农行是XX县社会评价对象中的25各垂管单位之一，现按照《XX县县级部门XX年度社会评价办法》的通知，将农行XX支行XX年度社会服务工作作如下总结：

一、依法履职。遵照国家法律法规和上级行相关制度规定履行职责、持续推进业务发展，严控各类案件风险。正确行使权力、精简审批事项。不存在发展意识不浓、执行力低下、滥用职权、执法不严、执法不公和行政处罚自由裁量空间过大等现象。

XX农行在依法履职工作中具体措施有：

1、进一步明确了工作职责，支行机关各部门、营业机构，认真履行好各部门职责。

2、加强生产运行管理，确保生产系统安全稳定运行。

3、细化各业务条线以及重点岗位、重点环节的案防措施，加强重点风险部位和环节的案件专项治理，切实从源头上防控案件发生。

二、优化服务。金融业本质就是服务业，服务就是企业 提供的产品。XX农行作为XX县金融企业一员，始终把提供优质文明的服务作为营业目标和社会责任。XX农行在落实县委、县政府决策部署上态度坚决，措施有力，不打折扣；XX农行严格执行中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和省、市、县实施办法，深化党的群众路线教育全力推进服务型党组织建设，创新服务方式，推行“零阻碍”服务，不存在改进作风不力、服务不优、态度生冷横硬、故意刁难、吃拿卡要和门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。

XX农行在优化服务工作中具体措施有：

1、认真履行服务“三农”的职责，截止XX年9月30日，总贷款余额84739万元，比年初增长4322万元，涉农贷款余额67394万元，比年初增长1898万元。其中发放农户小额贷款8161万元，农村个人生产经营贷款2163万元。现准备跟XX县XX林业局合作，准备发放职工农户小额贷款600万元；同时准备再跟XX县扶贫办联合发放农户小额扶贫贷款XX万元；目前，2600万元的贷款资料正在收集中，准备在12月前发放完毕，通过农户小额贷款及农村个人生产经营贷款的发放，很好地解决了部分农户融资难的问题，支持了农村经济的发展；发放小企业简式快速贷款共7户，贷款金额8100万元，支持了小微企业发展；

2、持续推进网点“软转”和“6S”管理工作，在青年路、丹凤分理处全面实施“软转”和“6S”管理，对支行营业室做好固化工作。

3、加快网点建设布局工 作。雄壁分理处新网点建设、装修完毕，已成功搬迁。漾月支行新址装修进入收尾，大同工业园区、文化路、漾月路三处离行式自助银行建设已经准备投入使用，通过合理的网点布局和服务转型有效的提高了XX支行的服务能力。

4、强化服务意识、加大客户管理力度。以每月的优质文明服务检查为抓手，有效规范网点工作人员服务标准。制定了《XX支行优质贵宾客户营销考核管理办法》，加强贵宾客户的维护，落实管户责任。

三、工作效率。XX农行切实落实“产业提升年”和“作风改进年”有关要求，以求高标准、高质量完成年度考核工作任务。严格按照县委、县政府制定的优化经济发展软环境建设的各项举措落实工作安排，简化办事程序提高办事效率。全面落实首问制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制。工作成效明显。不存在工作效率不高和不作为、慢作为、乱作为、推诿扯皮等现象。执行中国农业银行一站式服务，客户服务到位理念。在办事过程中明确各办事人员职责，不推诿扯皮兑现服务承诺。

XX农行在对提高工作效率采取的具体措施有：

1、改革完善绩效评价、资源配置体系和机制，按照市分行“一点多辅、点面结合、效率优先、兼顾公平”绩效考核思路制定支行绩效考核政策。

2、优化人力资源配置，切实提高柜员的业务技能，提高营业网点的办事效率。

3、建立大堂经理制 度，XX支行在今年对所有网点正式配备全职大堂经理，实施客户的分流及引导机制，这样使得客户办理业务的速度的到很大的提高

四、信息公开。XX支行认真落实信息公开制度，深化党务公开、政务公开、收费公示等工作、公开的内容、时限和形式规范。不存在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面应公开而未公开的现象。

XX农行在对信息公开采取的具体措施有：

1、拓宽公开渠道，XX农行设立了行务公示栏，向全行员工和广大客户群众公示，接受监督。

2、丰富公开内容，重点做好各项收费公示、业务办理流程等客户密切关注内容的公开征询和信息发布等。

五、廉政建设。严格执行反腐倡廉法规制度，健全完善权力配置、制约与监督机制，着力解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，干部队伍清正廉洁。不存在整治“四风”不力和以权谋私、徇私舞弊、暗箱操作等问题；认真贯彻落实中央和省、市、县关于厉行节约反对铺张浪费的要求；认真贯彻落实《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、中央八项规定及省市实施办法及《中共XX县委关于在全县深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》、《XX县关于开展“作风改进年”活动的实施意见》以及《XX县干部管理办法》等要求。

XX农行廉政建设严格执行、认真落实，具体采取的措施有：

1、认真贯彻落实中央八项规定，严明党的政治纪律、组织纪律和财经纪律，通过细化分解任务目标、加大检查考核力度、落实部门和人员责任等措施，切实增强领导干部拒腐防变的意识和能力。

2、全面落实党风廉政建设责任制，坚持从严考核，确保领导班子“一岗双责”落实到位；

3、不断推进廉政教育的制度化、长效化和多样化，提高教育实效，推进权力运行公开化、规范化，从源头上预防和治理腐败。

六、存在的不足。业务发展仍然缓慢、关键问题还未得到根本解决。一是存款增长基础薄弱、时点把控力度不强。二是资产业务发展缓慢，空心化问题日愈严重、三是中间业务仍然停留在传统项目上，新型中间业务拓展力度不够。

七、下一步工作重点。把控存款关键时点、提升市场份额。切实提高时点计划完成率，防止出现存款“大起大落”和“淡季”现象。加快资产业务的健康发展，把握好信贷投向、重点，调整优化结构，确保市场份额有所提升，同时加大个贷的投放力度，严格控制不良率。

XX农行以“作风转变年”、党的群众路线教育实践活动为契机，全面提升支行社会服务水平，优化XX县金融服务环境。在工作中坚决执行县委有关工作作风转变的相关规定，虚心听取评价单位和评价工作小组意见。对外树立良好 企业形象为XX县经济社会发展做出贡献，助力广大XX县人民实现美丽、和谐、富裕的“中国梦”！

中国农业银行股份有限公司XX县支行

XX年10月20日

第二篇：农业银行支行上半年工作总结(新版)

上半年，我行在省分行党委的正确领导下，认真贯彻年初全省农发行分支行行长会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷资产质量，有力支持了白银城市转型和新农村建设。

一、经营指标完成情况

前6个月，我行业务经营同比呈现“两减三增四降”的特点，即：

——贷款余额减少。截止6月底，全行贷款余额138139万元，较年初减少16058万元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各项存款余额23859万元，人均存款286万元，同比增加72万元，增长33.64%。

——利润总额增加。在各项费用支出增加的情况下，上半年实现账面利润832万元，同比增加34万元，增长4.3%。

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——不良贷款及占比下降。止6月末，全行不良贷款余额4460万元，较年初下降812万元，占比下降0.19个百分点。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目标值5.97%。

——资产利润率下降。6月末我行资产利润率0.56%，同比下降0.24个百分点。

——贷款累放数量减少。上半年，全行累计投放各类贷款30408万元，同比减少6449万元，下降17.5%。

二、主要工作及成效

（一）明确工作重点，持续抓好客户营销。

第三篇：【工作总结例文】农业银行支行上半年工作总结

农业银行支行上半年工作总结

一、信贷财务计划执行情况

(一)各项存款稳定增长，市场份额保持第一。截止 6 月末，全行各项存款余额达-万元，比年初净增-万元，增长 15.7%，同比多增-万元，完成省分行下达全年计划 3.9 亿元的-%。其中：储蓄存款净增-万元，增长 14.5%，同比多增-万元。增量市场份额 48.12%，存量市场份额 30.98%，较年初增长 1.66 个百分点，均居(四行一社)同业第一位，增幅高于全省平均水平3.9 个百分点。

(二)财务收支双线增长，经营利润同比看好。6 月末，全行实现财务收入-万元，同比增收-万元，增长 43.18%。其中贷款利息收入-万元，同比增收-万元，增长 43.28%;金融机构往来收入-万元，同比增收-万元，增长 40.16%。中间业务收入-万元，同比增收-万元，增长 63.28%，完成全年计划 600 万元的-%;各项支出-万元，同比增加-万元，增长-%，其中利息支出-万元，同比增加-万元，金融机构往来利息支出-万元，同比增加-万元，业务管理费支出-万元，同比增支-万元。收支轧差，实现账面利润-万元，同比增加-万元，经营利润-万元，同比减少-万元，完成省分行下达计划 800 万元的-%。

(三)不良贷款实现“双降”，资产质量进一步优化。6 月末，全行五级分类不良贷款余额-万元，占比-%，较年初下降-万元，完成省分行下达全年下降计划 1050 万元的-%，占比较年初下降-个百分点。其中：次级类贷款下降-万元，可疑类贷款下降-万元，损失类贷款下降-万元。四级分类不良贷款余额-万元，占比-%，较年初下降-万元，占比下降-个百分点。清收不良贷款本息-万元，完成省分行计划 3600 万

元的-%;“散小差”贷款退出(撤据销户)-户、-万元，完成全年计划的-%和-%，同比多收-户、-万元。

(四)贷款营销困难，余额较年初下降。全行各项贷款余额-万元，较年初下降-万元，同比少增-万元。6 月底，全行贷款累放-万元，剔除联合贷款因素(联合贷款同比少放 7000 万元)，同比少放-万元;累收-万元，同比多收-万元。

二、采取的主要工作措施

第四篇：农业银行永新城西支行

中国农业银行吉安市分行永新城西支行

装 饰 装 修 工 程

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量

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吉安市建筑设计规划研究院 二0一一年一月二十二日

中国农业银行吉安市分行永新支行营业部装饰装修工程

质 量 评 估 报 告

建设单位：中国农业银行吉安市分行永新城西支行 设计单位：深圳特艺达装饰工程有限公司

监理单位：吉安市建筑设计规划研究院

施工单位：深圳特艺达装饰工程有限公司

吉安市建筑设计规划研究院受农业银行吉安市分行委托，对永新城西支行装饰装修改造工程施工阶段进行监理。该工程于2010年11月30日正式开工，2011年1月10日正式完工。现监理单位将该工程的施工质量情况报告如下：

一、工程概况

农业银行吉安市分行永新城西支行建筑面积约420㎡，装饰装修工程主要施工项目包括：

1、地面铺设800×800抛光砖，墙面挂贴600×1200抛光砖。

2、营业柜台改造及装修。

3、轻钢龙骨，铝塑板贴面吊顶天棚。

4、空调及通风管道、排水系统制作及安装调试。

5、照明供电线路、灯具、电器安装。网络系统布线及网点插座安装。

6、卫生间改造及器具、给排水管道安装。

二、主要装饰材料质量情况

本工程主要装饰材料大部分由农业银行统一提供。部份主

材和附属材料由施工单位自购。所有进场材料均是正规厂家产品，有产品质量合格证明文件和安全及使用性能检测报告。产品质量和性能符合设计规定要求。

三、施工质量情况

本工程施工单位能严格按照施工图要求施工，各施工项目具体位置及尺寸，外观造型符合设计要求。所使用的材料品种、颜色和施工工艺符合设计要求和施工验收规范要求，主要项目施工质量具体简述如下：

1、大厅抛光砖地面铺贴密实、无空鼓现象，拼缝密实平直，表面平整度优良。墙面、柱面干挂抛光砖与主体锚固和粘结牢固，拼缝密实、角线平直、细部处理精细、表面平整优良。

2、吊顶天棚造型，使用材料符合设计要求，吊杆和龙骨的锚固连接牢固，铝塑板与基层胶合板之间粘贴密实，无空鼓，角线平直，无裂痕。分格均匀清晰，表面平整度较好。

3、空调通风和排水系统的管道规格尺寸，使用的材料和管道位置、走向符合设计要求，管道制作、安装质量符合施工验收规范要求。

4、营业柜台造型和使用材料符合设计要求，饰面板与基层之间粘贴密实，施工精细，角线平直，外观效果很好。

5、卫生间器具和给排水管道安装符合设计和施工规范要求，灯具、电器和网点插座的安装和位置符合设计和施工规范要求。

7、工程施工过程中，市分行、支行和监理单位各单位代表经常检查，对发现的质量问题及时提出了整改意见。施工单

位进行了认真修整，并经各方复查，符合整改意见要求。

四、工程技术资料情况

本工程施工分项工程报验基本齐全，并基本能与工程同步，主要材料进场经过报审和核验，产品质量合格证明和性能、质量检测报告，资料基本齐全，分部、分项工程检验质量验收纪录资料基本齐全。

五、工程质量评估意见

本工程能够按施工图纸要求施工，施工工艺精细，施工质量和使用的主要材料质量、品种、规格和性能符合设计要求和施工验收规范要求。整个工程观感效果良好，工程技术资料基本齐全，综合上述情况，监理单位对该工程质量的评估意见为合格工程。

总监工程师：

监理工程师：

吉安市建筑设计规划研究院

2011年1月22日

第五篇：农业银行支行三年发展规划

中国农业银行股份有限公司**市支行三年发展规划

（2014-2016）

2014年是全面贯彻党的十八届三中全会和中央经济工作会议、中央城镇化工作会议、中央农村工作会议，全面深化改革的第一年。认真贯彻落实总行“三农”和县域业务工作会议精神，深刻领会总行“服务好新主体、把握好新要素、建设好新渠道、开拓好新市场、释放出新活力”、“提质、增效、创新、控险”的战略部署。省分行年初工作会议最核心工作重点是：要“坚持稳中求进、稳中有为”的工作总基调，贯穿“一条主线”，强化“四个机制”、夯实“六种意识”，突出“抓大、攀高、创新、强基”八字方针，改革发展、真抓实干，以科学稳健发展统揽全局，以改革创新为动力，以风险防控为前提，以提升价值创造力、系统贡献度和市场竞争力为目标，实现“跨入区域第一方阵银行”的宏伟蓝图。实施3510改革和发展规划，建设社会主义新农村、大力发展县域经济，以服务“三农”为中心，切实贯彻“面向三农、服务县域”的方针。全面实施县域蓝海发展战略，支持特色优势产业为重点，改进服务手段，增强服务功能，提高服务水平，实现业务经营安全运行，以推进转型升级为主线，以“四大工程”为抓手，实现“三农”和县域业务“五个有、可持续”发展目标开好局、起好步。结合我行自身实际，经过反复研究，特制定《中国农业银行**市支行三年发展规划》。

一、指导思想

未来三年，我行总体目标和工作指导思想是：以党的十八届三中全会精神为指引，以党的群众路线教育为保障，以“稳中求进、稳中有为”为基调，突出“提质、增效、空险”六字方针，培育亮点、打造特色、努力做到同业进位、系统提升、实现规模、速度、质量和效益协调发展。围绕资产、负债、中间业务强化工作措施；围绕调结构、控风险、强基础提高保障能力；围绕党风廉政建设、员工队伍建设、企业文化建设提升管理水平，将资本管理做细求精。积极推进“三农”业务经营转型步伐，调整贷款结构，推进大客户营销和巩固力度，营造安全经营环境，全面实施“三农”和县域蓝海市场发展战略，积极围绕“强农、惠农、富农”为主线。探索特色服务“三农”新模式，倾斜信贷助力现代农业，大力推进“惠农通”工程建设，电子银行的投放、推广和应用，全力提高核心竞争力和价值创造力，不断提升发展质量和经营效益，努力打造区域内城乡联动、综合经营、优质服务的综合性、科技型的现代国有精品主流商业银行。

二、发展目标

未来三年我行发展的总体目标是：3年内主要经营指标达到全省县支行上游水平；其中：2014年打基础各项经营指标达到全市上游水平，2015年各项经营指标进入全省先进水平。2016年保持全省领航地位，力争实现以下主要具体目标：

1、业务发展目标

--本外币各项存款以年初****亿元为基数，未来三年以每年****%速度递增，三年内增加****亿元。

即：2014年底各项存款增量达到****亿元，其中：个人储蓄存款计划增量**** 亿元，对公存款计划增量****亿元，同业存款计划增量****亿元。

2015年底各项存款增量达到****亿元，其中：个人储蓄存款计划增量****亿元，对公存款计划增量****亿元，同业存款计划增量****亿元。

2016年底各项存款增量达到****亿元，其中：个人储蓄存款计划增量****亿元，对公存款计划增量****亿元，同业存款计划增量****亿元。人均达到****万元。

--银行卡 2014年计划发卡实现****万张，卡存款余额达到****亿元。

2015年计划发卡实现****万张，卡存款余额达到****亿元。

2016年计划发开实现****万张，卡存款余额实现****亿元。

--上银行 2014年计划实现开户****户，交易额实现****亿元。

2015年计划实现开户****户，实现交易额****亿元。

2016年计划实现开户****户，交易额实现****亿元。

--客户拓展 2014年计划发展企业法人客户****户、个人客户****以上，其中存款在100万元以上的客户****户，存款计划实现****亿元。

2015年计划发展法人客户****户、个人客户在****户以上，其中100元以上大客户达到****户，存款力争达到****亿元。

2016年计划发展法人客户****户，个人存款记****户以上，存款力争达到****亿元。

--资产总量 2014年年初****万元的基础上增加****万元，平均余额达到****万元年末余额达到****元，其中：三农贷款****万元，个体工商户贷****万元，法人、小微企业贷款****万元，综合消费、个人住房贷款****万元，家庭农场、专业大户、农民专业合作社贷款****万元。

2015年年末贷款余额计划实现****万元，其中：三农贷款****万元，个体工商户贷款****万元，法人、小微企业贷款****万元，综合消费、个人住房类贷款****万元，家庭农场、专业大户、农民专业合作社贷款****万元。

2016年年末贷款余额实现****元，其中：三农贷款****万元，个体工商户****万元，法人、小微企业贷款****万元，综合消费、个人住房类贷款****万元，家庭农场、专业大户、农民专业合作社担保贷款****万元，其它贷款****万元。末其在个人业务、中小企业业务、银行卡业务、资金营运业务、保险代理业务、电子银行业务等领域争取处于同业前列。

2、利润发展目标

1、经营利润目标

经反复测算：

2014年年末实现拨备前利润达到****万元，拨备后利润达到****万元，中间业务收入实现****万元，其中：保险手 续费收入****万元，银行卡业务收入****万元，电子银行收入****万元，结算业务收入****万元，基金、贵金属销售收入****万元，往来收入****万元，贷款利息收入****万元。

2015年年末实现拨备前利润达到****万元，拨备后利润达到****万元，中间业务收入实现****万元，其中：保险手续费收入****万元，银行卡业务收入****万元，电子银行收入****万元，结算业务收入****万元，基金、贵金属销售收入****万元，往来收入****万元，贷款利息收入****万元。

2016年年末实现拨备前利润达到****万元，拨备后利润达到****万元，中间业务收入实现****万元，其中：保险手续费收入****万元，银行卡业务收入****万元，电子银行收入****万元，结算业务收入****万元，基金、贵金属销售收入****万元，往来收入****万元，贷款利息收入****万元。

2、资产质量目标

--在3年内对于新形成的不良贷款占比将严格控制在****%以下，计划2014年末不良贷款率在****%；2015年末不良贷款率在****%，2016年末不良贷款率在****%。信用卡透支不良率控制在****%以内，在没有不可抗力因素等客观因素造成贷款形成不良的情况下，将不良贷款率控制到零。

3、结构调整目标

--客户结构优化，3年内每年个人优质客户和法人优质客户分别提升客户总数的****%、****％和****%。

--收入结构进一步优化，3年内中间业务收入占有效收入最终达到****%。

--点结构进一步优化，3年内所有点转型精品化、明星化、现代化、科技化；储蓄存款均要达到****亿元以上。

--员工和部门结构优化，3年内整合点人员，前后台人员合理搭配；柜员、客户经理实现知识型、专业型、复合 型、年轻型的新一代员工；机关与基层员工合理流动，充实前台人员，压缩机关人员，竞争上岗。

三、发展思路

1、组织架构、激活人力资源优化配置

建设一流的商业银行，需要一流的人才；而造就一流的人才，离不开一流的人力资源，抓好党建工作，发挥基层党支部堡垒作用，将思想觉悟高、执行力强，富有创造性、知识型、开拓型、技术型人才担当重任。以县域青年英才进行重点培养，因此，从增强市场竞争力出发，加快推进人力资源改革，必须牢固树立人才资源是第一生产力的理念。

员工队伍老龄化，基本素质和专业技能不适合现代商业银行业务发展的需要，应完善多通道、多维度、多层级的岗位“软转型”，充分体现岗位价值贡献和员工能力素质差异，创建全新的岗位管理体系，拓宽员工职业发展路径，促进人力资源的优化配置，进一步拓宽员工晋升发展通道，提高人岗匹配度。建立跨序列的岗位流动和晋升机制。加快推进员工发展“双通道”建设，逐步构建起“横向流动、纵向晋升、多维发展、动态调整”的员工职业发展新格局，让员工有希望、有奔头。建立健全公平、合理的竞争性岗位获得机制和岗位流动机制，实现按岗选人、人尽其才。建立以岗位为基础、以市场为导向的现代商业银行薪酬管理机制。按照“以岗定级、体现差异，以级定薪、拉开差距，以绩定奖、突出贡献”的原则，持续提升全行薪酬竞争力，充分发挥薪酬分配的激励约束作用。完善绩效工资分配办法。深化员工薪酬分配制度改革，坚持以绩定奖的原则，进一步加大员工绩效工资与个人绩效挂钩力度，完善优秀人才激励和岗位工资保障机制。尽力提高员工的收入水平。切实加强培训管理机制建设，认真落实“软转型”核

心培训计划，培训工作考核、岗位资格考试、员工培训积分等管理机制。

2、科技兴行、构建精品物理明星点

继续以优化物理点布局、充分发挥物理点主渠道作用，深化点转型，扎实推进点建设。实现各类渠道的无缝链接，将物理点、电子银行、自助银行建设优化作为一项重点工作来抓，采取多项措施，努力保持点服务的高品质，加快自助银行建设和加速电子银行发展三轮驱动，着力推进渠道建设，构筑物理点、自助银行、上银行、手机银行为一体的，多层次、全方位的服务体系，增强服务辐射能力。加快物理点的转型升级，全行10个点全部装修改造完成。在营业点设立电子银行体验区、自助服务区，将存取款一体机、自助服务终端、银体验机等作为点的基本配置自助设备，并按业务发展状况进行合理增配，以进一步提升点转型效能。

大力推广上银行、手机银行、电话银行、自助银行、金穗惠农通等多元化新兴渠道，建立涵盖“三农”业务电子银行有效发展的全新模式，丰富电子银行产品功能，推广企业银对账、电子渠道理财产品销售、手机银行客户端应用、充分发挥好电子银行产品分层分流服务作用，将个人客户在柜面办理的小额取现、转账汇款、信用卡/贷款还款、基金理财等业务逐一进行梳理，实施“各个击破”策略，引导逐步转移到电子银行渠道办理，以典型业务分流促进电子银行业务占比的提高，确保全行电子银行业务占比达到70%。

突出增强对周边商户、居民的辐射能力，进一步优化自助设备的布局，加大自助设备的投放，向园区型、商圈型、市场型、城乡结合部、新建城区、县域、重点乡镇、商品交易市场等区域布放自助设备，进一步延伸营销和服务。将营业点打造成区域的金融服务中心，实现营业点从提供“银行的服务”转型为提供“服务的银行”的黄金“自助服务银行”的远大目标。

3、创新产品、智能型促存款投资理财

按照一流现代商业银行的标准和产品全生命周期管理规律，重塑以客户为中心“全口径统筹、全流程管理、全员参与”的产品体系，集中力量和优势资源加强重点领域产品创新，加快产品经理队伍建设，大力提升产品应用能力，推动我行产品创新由引领型向智能型转变，全面提升我行产品综合营销竞争力。

为满足日益增长的居民消费金融需求，我行将全力打造种类齐全的零售产品体系：将金融IC借、贷记卡营销作为一个整体，以“金融服务民生 银行卡走进‘芯’时代”为主题的金融IC卡营销宣传。将金融IC卡发展为功能强大、技术先进、应用广泛的战略性产品，提升我行金穗卡品牌形象，提高我行银行卡市场影响力，不断提高社会大众，特别是行业客户和贵宾客户对我行金融IC卡的认知度。打造在线供应链金融平台，推进信用卡支付渠道及功能创新，构建覆盖各类移动终端的移动金融产品体系，打造新型电子商务金融服务平台，全面提升投资理财服务水平，积极抢占市场，使其成为竞争的焦点。建设种类齐全、层次分明、优势突出的个贷产品和“社保卡”一号工程体系。以智能型优质产品拉动我行的存款。确保我行零售业务持续、快速、健康发展。

为把握农村“四化”同步发展良机、大力推进“惠农通”工程，加大POS机、上银行、电话银行、手机银行、自助银行等多远化渠道，依托“金穗惠农通”工程，提升“三农”渠道产品，巩固“三农”产品领先优势，紧抓农村和县域居民收入提高，以及消费升级的有利时机，建全“三农”客户消费、投资等专属产品条线；深入创新银行理财、贵金属、保险、基金等重点营销产品。

充分利用个人优质客户系统挖掘高端客户的信用卡、基金、自营名优品牌“传世之宝”实物黄金营销，提高我行产品的核心竞争力。

4、铜墙铁壁、三化三铁保驾高效运营

持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标，强化“三化三铁”理念培育。使“三化三铁”理念深入人心，人人讲“三化”、个个重“三铁”形成一种风气，成为每位员工的工作准则。

强化风险防控，继续实行例会制度和突击检查制度。按月召开运营主管例会，及时掌握基层点会计内控情况，强化“三化三铁”工作的机制落实，抓队伍、抓短板、抓监管、抓重点、抓整改、抓考核等六项措施，按月组织柜面人员业务知识学习，并实行以考促学，通报监管检查问题等。使每个员工熟知并掌握本岗位业务操作中的主要风险点和防控措施，受面达100%。

提升全行风险管理能力、市场竞争能力、价值创造能力夯实基础。抓好运营监管经理、运营主管、柜员三支队伍建设。首先，突出围绕做好“基本制度、基本知识、基本技能”的“三基本”学习培训，促进“三化三铁”学习正随着金融业务的快速发展，而“三化三铁”是防控临柜业务风险的一个重要抓手。促进各项业务稳健、高效、安全运行。

强化基础能力建设，激发基层经营活力，持续提升运营管理水平。要严格执行“1430”监管原则，持续做好监管工作，不断提升运营风险管控能力；要加大业务培训力度，快速提高一线员工的业务技能；要全面推进“三化三铁”监管工作，要持续改进和优化营业点柜面劳动组合管理，全面推广“翼柜通”系统在全行的推广应用，有效减轻柜面压力，提高服务效率。

强化信息技术的保障支撑，继续推进波音系统三期应用推广工作，加强应急管理体系建设，确保信息系统安全生产。层层签订生产运行安全责任状，对生产安全和信息安全风险事件实行“零容忍”。保障系统安全，努力提升科技创新能力，提升我行同业核心竞争力。

5、惠及民生、“金穗惠农通”亮点工程

“金穗惠农通”工程是全行新时期服务“三农”的一项基础性和战略性工程，也是此次群教活动集中展示我行服务“三农”成果的亮点工程，“金穗惠农通”工程作为总行党委确定的惠农金融服务主要形式和标志，必须做到坚持不懈、持续推进。

我行务必从政治和战略高度充分认识做好“金穗惠农通”工程的重大意义，把金穗“惠农通”工程作为当前和今后一个时期服务“三农”工作的重点，抱定只能做好、没有退路的决心，坚定可以做好、能够做好的信心，下大决心、花大气力坚持不懈地推进，决不能有任何犹疑和退缩，决不能仅停在表面上、停在口头上，努力推动“金穗惠农通”工程建设不断迈上新台阶。真正把“金穗惠农通”工程建设成为现代化的农村基础金融服务络平台，成为惠农政策金融服务的主要通道，成为修到广大农民家门口的方便快捷的金融高速路，进而形成我行贯通城乡的新型渠道竞争优势，到2016年末全面提升发展质量和品牌形象。

以此为基础，充分发挥其对“三农”和县域业务发展的支撑和引领作用，努力将“金穗惠农通”工程打造成为发现目标客户的新手段、发展县域负债业务的新阵地、壮大县域中间业务的新渠道、经营农户贷款业务的新平台。推进“金穗惠农通”工程提质增亮和粮农交易非现金结算业务。进一步扩大工程覆盖面，在现有行政村覆盖率的基础上要进一步提升，年底全行工程覆盖率达到100%。要进一步做精做优工程，对无固话络的区域布放无线机具。重点选择以“万村千乡市场工程”农家店为代表的超市商店、医务所、农资站，农村新型合作社提高主渠道，完善智付通、农商通、POS机的跨行交易，扩展服务点的功能应用，使一些简单、小额、标准化的金融产品尽可能地通过服务点办理。主动对接，宣传“金穗惠农通”工程的优势和积极的社会效益，关注金融IC卡发展趋势和金融IC卡在社保医保领域的推广应用，抓住新农保、新农合项目统筹机遇，大力发展惠农社保“IC一卡通”。真正使惠农卡发挥出应有的效用，让农民会用、爱用、时时用的良好习惯，从而，促使增加我行卡存款。

6、美丽乡村、金融服务助力县域三农

党的十八届三中全会确定了全面深化改革的新思想、新论断和新举措，描绘了新时期中国改革发展的宏伟蓝图。以服务“三农”为中心，积极探索强化服务“三农”模式创新，提升服务“三农”和实体经济。以“强农、富农、惠农、便农”为主线，塑形提质，“送金融知识”下乡，将丰富的金融知识扎根乡村、开花结果。李克强总理指出：“中国未来最大发展潜力在城镇化。”新型城镇化以“美丽乡村”建设为重点，切实加大县域金融支持力度，助推“美丽乡村”建设。

在金融支持“美丽乡村”实体经济金融服务的具体方向上，以龙头企业为依托，重点支持带动效应突出的农业化龙头企业和家庭农场、专业大户、农民专业合作社等新型农业经营主体，着力打造农户转型发展特色品牌。以农业规模化、集约化经营，发展现代农业经济，以专业大户为主导，重点扶持有产业带动，有经营特色、有效益支撑的专业大户，助力发展特色效益农业，从而加快增收致富。以从事订单农业生产的产业化龙头企业为依托，采取“公司+合作社+农户”等方式，支持其产业链上下游的种养、流通大户资金需求，以新农村建设为重点，着力支持改善县域、乡镇、农村人居环境，助力适合集中居住的新型社区建设、农村基础建设、改善村容村貌建设，优先满足“美丽乡村”建设贷款需求。

坚持面向“三农”的市场定位，不断改进金融服务水平。针对“美丽乡村”区域优势产行业，探索建立差异化信贷政策和业务授权制度。加强农村专属金融产品创新，切实适应“美丽乡村”建设的实际需求，深入推进业务经营转型，产业结构调整。实施“客户下沉”战略，全力服务小微企业发展，在担保方式上制定专门为农户贷款和小微企业贷款提供担保的融资性准入准则，探索完善农户贷款三权抵押贷款、创新农机、大宗农产品抵质押等多种担保方式，缓解“三农”客户贷款提供担保难的问题，进一步提升发展的活力和市场竞争力。

继续发挥好“三农”金融服务主力银行的作用，大力支持“三农”和县域经济发展。把现代农业和规模农业作为重点，积极支持国家粮食核心区建设，创新担保方式，做好基础金融服务和金融扶贫工作。准确把握农村改革的基本方向和新型城镇化建设的基本指导思想，把支持新型城镇化和服务“三农”有机结合起来，加大有效投入，突出支持重点，采取有力措施，巩固和扩大我行在县域地区的差异化发展优势。

当前和今后一个时期，深化改革、推动“四化同步”发展的大战略，我行“三农”和县域业务发展将迎来难得机遇。以科学发展观为指导，认真贯彻落实面向“三农”的市场定位，紧紧围绕省行“3510”发展目标，全面实施“三农”和县域蓝海市场发展战略，不断加大服务“三农”的投入总量和工作力度，努力提高服务“三农”的运作效率和水平，切实提升“三农”业务的风险控制和可持续发展能力。进一步强化面向三农的市场定位和责任，发挥县域商业金融主渠道和骨干作用，坚持有所为和有所不为的原则，做大、做强、做精县城业务，稳步做细、做广、做活农村金融业务，着力打造县城业务与农村业务相互补充、协调发展的新格局，实现城乡联动发展，适时推出个人助业贷款、个人消费类贷款、房屋抵押贷款、小额工资担保贷款，不断满足各类客户的金融需求，把我行建成面向“三农”、城乡联动、综合经营、优质服务的综合性、科技型的现代国有精品主流商业银行。

7、企业文化、聚焦“四风”问题不放松

中央部署在全党深入开展党的群众路线教育实践活动，是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众企盼、加强学习型、服务型、创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。总书记在中央教育实践活动工作会议上的重要讲话，为全党开展好教育实践活动提供了重要遵循、指明了正确方向。

[L] 加强党风廉政建设，营造风情、气正的良好发展环境。强化支行党委主体责任，落实班子成员“一岗双责”真正形成硬约束。强化干部的教育、监督和管理；深入开展理想、信念、宗旨、党风党纪和廉洁自律教育；落实权利制衡，程序制约的各项规定；聚焦作风建设，集中解决“四风”问题。转变作风，不折不扣地落实中央“八项”规定，厉行节约、反对铺张浪费和农行28条措施等制度要求，深入开展“职工之家”建设，做好困难员工帮扶工作。重视基层员工职业发展规划，丰富员工的精神文化生活。让良好的作风融入农行的企业文化、把“高品质、高效率、负责任”作为企业文化建设的总追求。[/L]

我行提出，通过全面系统深入的企业文化建设，用三年时间实现四大目标：将“高品质、高效率、负责任”的理念，引领业务发展；将“高品质、高效率、负责任”的要求，融入内控管理；将“高品质、高效率、负责任”的追求，植入员工行为；将“高品质、高效率、负责任”的行动，提升社会形象。一是要促进企业文化与业务经营协同发展；二是坚持以人为本，以开拓奉献者为本，把企业文化真正办成员工文化，用文化理念统一思想，凝聚共识，形成习惯，达成默契；三是价值创造，推进文化与战略、产品、服务、管理、制度、环境、员工行为的深度融合；四是塑形提质，增强农业银行品牌吸引力、价值观感召力、文化理念感染力，以及干部员工的形象魅力与亲和力。

四、措施保障

按照全面提升、重点突破的原则，要突出存款的基础地位不动摇。存款是发展其它各项业务的基础，加大存款组织力度不放松，努力保持存款增长的良好势头。完善目标考核办法和激励约束机制，落实一把手工程，抢占份额；前后台密切配合，及时掌握沟通信息，瞄准优质客户营销；实施精细化服务，遏制优质客户流失；准确把握农村改革的基本方向和新型城镇化建设的基本指导思想，把支持新型城镇化和服务“三农”有机结合起来，加大有效投入，突出支持重点，采取有力措施，巩固和扩大农业银行在县域地区的差异化发展优势。

按照服务三农、商业运作的总要求，我行要积极支持社会主义新农村建设，促进县域经济发展，增加有效贷款投放，实现经济效益和社会效益双丰收。在选择业务领域上，优先发展个人业务，个人业务是基础业务，也是核心业务，在县域有广泛的市场拓展空间，优先发展，刻不容缓。在定位目标市场和目标客户上，在支持传统农户同时，重点支持带动效应突出的农业化龙头企业和家庭农场、专业大户、农民专业合作社等新型农业经营主体，在农村商贸流通上，以经济繁华的集镇为主导，大力支持个体工商户发展，打造新型农村，着力打造县城业务与农村业务相互补充、协调发展的新格局，实现城乡联动发展，适时推出个人助业贷款、个人消费类贷款、房屋抵押贷款、小额工资担保贷款。

加大中间业务发展力度，培育新的效益增长为。大力推进“惠农通”工程，加大POS机、上银行、电话银行、手机银行、自助银行等多远化渠道，依托“金穗惠农通”工程，提升“三农”渠道产品，巩固“三农”产品领先优势，紧抓农村和县域居民收入提高以及消费升级的有利时机，建全“三农”客户消费、投资等专属产品条线；深入创新银行理财、贵金属、保险、基金等重点营销。

加强形象建设，提高窗口规范化服务水平。以省市行规范化服务文件相关要求为依据，规范化服务工作为基础，实现操作上的程式化、内部环境净化、外部环境亮化、服务上的亲情化、管理上的精细化。狠抓重点，注重实际，强化效果，突出实用，从织建设、环境卫生、服务设施、语言行为、仪容仪表、工作纪律、柜面服务等几个方面入手，全面提高营业单位服务水平整体提高。

以科学化、民主化和制度化为目标，完善领导班子和领导干部选拔任用方式方法，形成人尽其才、能上能下、充满活力的干部管理机制；盘活员工队伍存量，优化组合，激活细胞，最大限度地调动员工积极性和凝聚力；开展各岗位技能大比武活动，提高工作适应能力，培养造就出一支敢拼善战、勇立潮头、拉得出、叫得响的高素质员工团队；强化先进的经营理念、现代企业的管理经验、精熟的业务知识和可靠的政治思想，始终保持敢于争先的锐气和自我加压的勇气。

一元复始，万象更新，党的十八届三中全会确定了全面深化改革的新思想、新论断和新举措，描绘了新时期中国改革发展的宏伟蓝图。新的一年，我行将抓住农村改革新机遇，加快农村金融产品与服务创新，大力支持现代农业，探索有效的城镇化金融服务新模式，持续巩固我行差异化竞争优势。新的一年，我行将深入推进业务经营转型，全力服务小微企业发展，不断增强服务经济转型升级的能力。新的一年，我行将全面深化产品营销、建立更加灵活的经营机制和更加坚实的管理基础，进一步提升发展的活力和市场竞争力。在全面深化改革的历史洪流中，我行150名员工将与时俱进、开创未来、振奋精神、凝聚力量、开拓创新、走进新时代，迎接改革创新的一年，共同谱写我行未来发展的新篇章。力争2014年走出松原；2015年冲出吉林；2016年奔向全国县级农行先进行列。