2011年度银行业务技能测评工作总结(精)

第一篇：2011年度银行业务技能测评工作总结(精)

201X年度银行业务技能测评工作总结

省行：

今年是员工业务技能总行测评年。按照省行的统一安排，我行先后于6月和11月，分别组织了全员参与的小型多样业务技能竞赛活动和专项技能测试。现将两次活动情况总结如下。

一、活动的组织情况

为做好今年的员工业务技能测评工作，我行专门成立了由主管行长为组长，分行人力资源部、监察内控部和工会负责人为成员的技能测评工作领导小组，具体负责该项工作的组织和实施。同时，分行党委也对这项工作给予了高度的重视，明确要求，测评工作必须严格执行总、省行的测评标准，严肃测试纪律，凡35周岁以下的员工，无论现在何种岗位，现居何种职务，都必须参加统一测试。为使员工在测试中取得好成绩，又不至影响it蓝图的投产上线工作，测评前，分行改集中培训为化整为零的训练方式，以支行、部门为单位，组织所属员工集训，并将员工的测评成绩与所在单位的绩效关联起来，实行一把手负责制。这些，为我行今年的员工业务技能测评工作，提供了重要的组织保障。

二、测评的基本情况

今年，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。一级能手数增长的原因，一是今年安排了两次技能测试活动，参测员工增加了晋级机率。再者，与往年相比，我行员工的业务技能水平有了一定提高。

三、存在的问题

1、传统的基础技能水平有待提高

测试中发现，手工点钞的两个项目，参测员工大多倾向于难度较小的扎把项目，而单指单张点钞这一最传统最基础的项目却几乎没有人报名参测。这一方面反映了我行员工避难就易的测试心理，另一方面，也必将使我行基础科目的整体水平和实力逐渐趋于薄弱。

2、新入行员工的技能培训工作亟待加强

本次测试，入行满一年，工作年限较短的员工，其成绩普遍偏低。这种现象，虽然与入行年限相吻合，但，也说明我行对新员工技能培训工作力度尚显不足。

针对上述问题，在下一年度的工作中，我行将通过举办业务技能竞赛活动等方式，鼓励先进，鞭策后进，努力营造全员苦练技能的良好风气，以使我行员工的业务技能整体水平得到进一步提升。

以上，是我行201X年度业务技能测评工作的总体情况，特呈报省行，请查收。

第二篇：2011银行业务技能测评工作总结

省行：

今年是员工业务技能总行测评年。按照省行的统一安排，我行先后于6月和11月，分别组织了全员参与的小型多样业务技能竞赛活动和专项技能测试。现将两次活动情况总结如下。

一、活动的组织情况

为做好今年的员工业务技能测评工作，我行专门成立了由主管行长为组长，分行人力资源部、监察内控部和工会负责人为成员的技能测评工作领导小组，具体负责该项工作的组织和实施。同时，分行党委也对这项工作给予了高度的重视，明确要求，测评工作必须严格执行总、省行的测评标准，严肃测试纪律，凡35周岁以下的员工，无论现在何种岗位，现居何种职务，都必须参加统一测试。为使员工在测试中取得好成绩，又不至影响it蓝图的投产上线工作，测评前，分行改集中培训为化整为零的训练方式，以支行、部门为单位，组织所属员工集训，并将员工的测评成绩与所在单位的绩效关联起来，实行一把手负责制。这些，为我行今年的员工业务技能测评工作，提供了重要的组织保障。

二、测评的基本情况

三、存在的问题

1、传统的基础技能水平有待提高

测试中发现，手工点钞的两个项目，参测员工大多倾向于难度较小的扎把项目，而单指单张点钞这一最传统最基础的项目却几乎没有人报名参测。这一方面反映了我行员工避难就易的测试心理，另一方面，也必将使我行基础科目的整体水平和实力逐渐趋于薄弱。

2、新入行员工的技能培训工作亟待加强

本次测试，入行满一年，工作年限较短的员工，其成绩普遍偏低。这种现象，虽然与入行年限相吻合，但，也说明我行对新员工技能培训工作力度尚显不足。

针对上述问题，在下一的工作中，我行将通过举办业务技能竞赛活动等方式，鼓励先进，鞭策后进，努力营造全员苦练技能的良好风气，以使我行员工的业务技能整体水平得到进一步提升。

以上，是我行2011业务技能测评工作的总体情况，特呈报省行，请查收。

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第三篇：邮政储蓄银行业务技能大赛心得体会

前段时间，邮政储蓄银行分行组织了“新银行、新起点、新形象”业务技能大赛，我代表市参加了此次大赛，在点钞项目中名列第二。成绩的取得，不仅让自己的业务水平又上了一个新的台阶，更对激励自己做好邮储工作增了一份信心，添了一份动力。回顾这些年来，在做好业务工作、提高点钞技能上，我有以下几点粗浅的体会：

一、播种爱心，付出真心，投入恒心，把行业做为一项事业去敬重

俗话说，三百六十行，行行出状元，但不论哪一行，要想做出一番成绩，最为关键的一点是必须首先要真心热爱这个行业、热爱这份工作。我是1999年进入邮政储蓄系统的，从一开始接触这项工作到现在，对这个岗位和职业的热爱不仅丝毫没有减少，反日愈日俱增，特别是点钞这项业务。最初练习点钞不免有些笨手笨脚、手忙脚乱，在克服困难、愈练愈熟的过程中，我却深深地爱上了这项业务技能。因为热爱这项业务，就会把它看的十分重要，就会以一种虔诚的心态去敬重它，就想把它做的最好，就愿意为它投入，就甘心为它付出；也只有热爱这个行业，才能以更加饱满的热情去持之以恒的对待它，而只有热爱，才能从中得到更多的收获，体会到更多的乐趣。如今，双手接触到练功券，我都会迫不急待地投入进去，对我来说，单一的练功券和循环重复的数字已不再枯燥，每一次练习，我都陶醉于手指的捻动、纸币的翻动和唰唰作响的声音，享受着循环多次地拆把、点数、扎把带来的乐趣，收获着每一次技能大赛获得奖项带来的欣喜与感动。

二、勤学、多练、求精、忌松懈，多管齐下、环环相扣，步步扎实

点钞是从事金融工作必须具备的基本技能，是整理、清点货币的一项专业技术。“点钞”并不能简单地视为就是一项“数钱”的工作，它涵盖的内容非常丰富，值得学习研究的东西很多。对自己来说，首先从理论上进行学习，学习做好点钞工作的重要意义、方法步骤、基本程序等，充分认识做好点钞工作的重要性、增强做好这项工作的责任感。其次是操作方法与技巧的学习。点钞这项技能对促进业务水平的提高，有着非常重要的作用，必须牢牢掌握有关的技能与要领掌。在平常的练功过程中，我注意从三个方面加强学习：一是向书本学，掌握有关理论方法；二是向电视电脑学，通过收看一些点钞大赛的视频片断资料，提高点钞技能，增强大赛经验，以起到他山之石可以攻玉的作用。三是向同事同行学，向行里一些水平突出的点钞“高手”学习，学习点钞技巧，交流点钞心得，以他人之长补己之短。“台上一分钟，台下十年功”，点钞的每个环节要想都做到游刃有余，必须勤奋练习。古文《卖油翁》里提到的“我亦无他，唯手熟尔”，说的就是这个道理。除了在平常的营业中加强锻炼，工作之余也要加强练习。练习时，从点钞坐姿、手指捻动、用品定位及手眼脑的配合度方面都要练习。点钞时坐姿要“正”、用品摆放要“齐”、手指要“灵”、手腕要“活”、动作要“快”、神情要“专”、点数要“准”。一摞摞练功券在由新变旧的过程，也是技能提高的过程。练习不能怕苦，不能喊累，不能嫌枯燥。由于多年一直坚持练习点钞，我的手上都已磨起了厚茧，手指也变得粗糙，一摞摞的练功券也用了不计其数。练习点钞对自己要严要求、高标准，也就是要做到精益求精、技术精湛，在苦练基本功的基础上，提高点钞速度、记数准确度、动作灵活度、甄别真伪的精细度。不能仅仅满足一个小小的比赛奖项，一时获得的荣誉，眼光要放远，心胸要阔，勇于向自己挑战、向他人挑战、向更高级别的赛事挑战。练习点炒技能要做到持之以恒，不能一曝十寒。点炒是一项熟练工，思想上稍有松懈、间断了练习，就可能直接影响到这项技能的发挥与提高，决不能因为比赛考核作一番突击，过后就束之高阁，久而久之，对点钞技能的兴趣也会大打折扣。我想，我能在怀孕八个月的时候敢干参加全省邮储系统的比赛，并能取得第二名的好成绩，主要是得益于平时的坚持练习，从不松懈。没有金钢钻，不敢揽瓷器活，如果不注重平时的积累和练习，很难有信心去参加一些大赛，更谈不上能获得好的成绩。

三、注重积累、及时总结，揣摩感悟、不断提高

作为一名邮储系统的老工作者，这些年参加过多项业务技能比赛，说起参加比赛，我的感受就是要抱着一颗平常心参加比赛，台下要把比赛看重、做最充分的准备；上台要把名次看轻，坦然地面对比赛，胜不骄，败不馁，保持良好的心理素质。

前几年，章丘市组织的点炒技能比赛，我都获得了第一名，、、济南市储系统组织的点炒业务技能大赛中，我也获得了第一名。当然，还有很多次成绩还不如别人的时候，但不管赢也好，输也好，每次比赛过后，我都象过电影一样回想一下当时比赛的情景，揣摩一下所做的动作，感觉一下赛场上的当时感受。想想这一次比上次有哪些进步，看看准备上还有哪些不足、动作上还有哪些欠缺、心理素质上还需要克服哪些障碍，每次比赛过后我都坚持把这种得与失、想与感及时做好启记录整理，平常的练功中，也常常拿出这些记录、对照这些文字，再想、再悟、再进一步强化训练，在不断总结、不断积累中提高自己的业务技能。

在这些年的学习探索中，我觉得要提高点钞的技能，必须注重把握好以下几个字：“境”，提高境界，高度重视、认真对待点炒这项技能，小业务、大技能，点炒的快与慢、准与否代表着邮储银行的形象，关系着业务能不能做强与提高，决不能小视；“静”，练功的时候要把心静下来，充分的投入进去，心无杂念、形神专一，有一种超然物外的感觉；“竞”，就是要敢于挑战、勇于超越，挑战自我，挑战他人，挑战心理素质，挑战每一次成绩；“精”，向更好迈进，争取最好，绝不不能有满足心态和懒惰思想，不仅仅要干一行，爱一行，更要专一行，要树立出类拔萃、百里挑一的目标和追求；“净”主要是指动作上，拆把、清点、墩齐、扎把、盖章，各个环境必须密切配合、一气呵成，动作要协调、速度要均匀，时刻保持动作的连贯性，减少不必要的小动作，不能拖泥带水，要干净麻利。在把握以上要领的基础上，要有恒心，做到坚持不懈、持之以恒；要有所创新，探索创新一些好的经验做法和技巧；要不辞辛苦，投入精力，投入执著。

回顾这些年来取得的成绩，除了自己的努力，主要是得益于各级领导的培养和教育，在以后的工作中，自己将以此为契机，工作再努力，功夫再下深，要求再严格，不断提高点炒技能，为邮储银行的各项事业做出更大的贡献。

第四篇：银行业务营销技能提升训练

讲师介绍：

【陈毓慧老师资历】： *国家营销师 *国家企业培训师

*银行服务营销专家、服务礼仪专家 *中国咨询行业赏识培训模式倡导者 培训对象：

银行对公柜面人员、客户经理、大堂经理等 课程介绍：

《银行业务营销技能提升训练》

-----银行服务营销专家陈毓慧老师主讲

【课程收益】：

通过培训班使学员提升对公客户的服务水平，把握沟通中倾听的艺术，并能熟练掌握沟通的方式与艺术，提升营销技能，改善疲劳状态，重新点燃激情与活力，发挥最佳水平，创造好业绩。

【课程对象】：银行对公柜面人员、客户经理、大堂经理等

【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天

【课程大纲】：

（领导开训:强调学习的意义和纪律）

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通与营销等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。

前言：多个营销案例剖析：（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

1、个人业务顾问优质服务点滴

2、营销技巧-跨界案例

3、服务无小事，从称呼看需求

4、我是客户我体验

（一）5、我是客户我体验

（二）6、灵活理解“顾客分流”的含义

7、服务补救案例

8、服务创新之细节体现

9、三家银行的服务体验对比

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第一章、银行对公柜面服务沟通礼仪与技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、赢者心态 凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴

短片观看：别对自己说不可能 模拟演练：赢者心态训练

二、缓解压力与情绪调整技巧

（一）、压力与情绪管理策略

（二）、自我激励八大技巧

（三）、团队激励六大技巧

短片观看及案例分析：情绪调整的重要性 模拟演练：情绪调整

三、影响沟通效果的因素分析

四、营造沟通氛围

五、沟通六件宝

六、聆听对方核心需求

七、深入对方情境

八、高效提问引导话术

九、高效沟通的四要诀

十、高效沟通六步曲

十一、银行柜面人员实用职场沟通技巧

（一）、客户咨询沟通礼仪与技巧

（二）、上下级间的沟通礼仪与技巧

（三）、平级间的沟通礼仪与技巧

十二、委婉解释和说明银行规定的技巧

短片观看及案例分析：小猪贝贝经典谈判成功成功案例分析 银行对公柜面：服务沟通正反两案例

银行对公柜面：客户咨询沟通正反两案例分析 示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章、银行客户营销策略（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、资源整合策略

二、海量营销策略

三、体验营销策略

四、技术壁垒策略

五、网络利用策略

六、团队配合策略

七、攻心为上策略

八、主动出击策略

九、创新营销策略

十、策划营销策略

十一、细节营销策略

十二、特众营销策略

十三、全员营销策略

十四、互补营销策略

十五、感动营销策略

十六、责任营销策略

十七、价值营销策略

十八、对比营销策略

十九、合作营销策略

二十、诚信营销策略 二

十一、品牌营销策略 二

十二、特色营销策略 二

十三、网络营销策略

短片观看及案例分析：广发行:营销案例分析 招行：营销案例分析 联社：营销案例分析 工行：营销案例分析 农行：营销案例分析 模拟演练、点评分析

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第三章、银行客户经理营销实战六步曲（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）（重点）

一、挖掘和识别目标客户

（一）、目标客户MAN法则

（二）、客户挖掘与识别的五大途径

（三）、客户挖掘的六大步骤

（四）、四种客户档案建立与完善技巧

（五）、客户评估

短片观看及案例分析：工行:客户挖掘与识别案例 招行：客户挖掘与识别案例分析 浦发：客户挖掘与识别案例分析 广发行：客户挖掘与识别案例分析 农行：客户挖掘与识别案例分析 模拟演练、点评分析

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

二、客户深层需求及决策分析

（一）、客户冰山模型

（二）、高效收集客户需求信息的方法

（三）、高效引导客户需求的方法

（四）、客户合作心理分析

（五）、客户决策身份分析

三、客户沟通引导策略

（一）、SPIN引导技巧

（二）、沟通引导的目的

（三）、高效沟通谈判六步骤

（四）、沟通引导实用策略

短片观看及案例分析:如何沟通引导不同性格的客户 如何沟通引导不同年龄的客户 如何沟通引导各种职业的客户 如何沟通引导刁钻的客户

四、银行产品呈现技巧

*

（一）、影响产品呈现效果的三大因素 *

（二）、产品推介的三大法宝 *

（三）、产品组合/FAB呈现技巧 *

（四）、银行常见产品呈现技巧 *

1、网银呈现技巧 *

2、银行卡呈现技巧 *

3、小额贷款呈现技巧 *

4、分期付款呈现技巧 *

5、保险产品呈现技巧 *

6、基金产品呈现技巧 *

7、黄金产品呈现技巧 *

8、其它个金产品呈现技巧

五、客户异议处理技巧

*

（一）处理异议-异议是黎明前的黑暗 *

（二）追根究底-清楚异议产生的根源 *

（三）分辨真假-找出核心的异议 *

（四）自有主张-处理异议的原则 *

（五）化险为夷-处理异议的方法 *

（六）寸土寸金-价格异议的处理技巧 *

（七）、客户核心异议处理技巧

1、收益：聚沙成塔

2、投入费用：化整为零

3、PMP法-赞美法

4、三明治法

5、对比策略

6、此消彼长策略

7、放大核心关键收益

8、举例法

9、幽默处理法

10、询问法

六、促成合作策略

*

（一）、建立并强化优势策略 *

（二）、同一战线策略 *

（三）、假设成交策略 *

（四）、逐步签约策略 *

（五）、适度让步策略 *

（六）、资源互换策略

短片观看及案例分析、综合模拟演练 *

1、信贷业务呈现技巧 *

2、存款业务呈现技巧 *

3、小额贷款呈现技巧 *

4、分期付款呈现技巧 *

5、保险产品呈现技巧 *

6、基金产品呈现技巧 *

7、黄金产品呈现技巧 *

8、其它个金产品呈现技巧

常见难题分解：

1、反复讲述产品，讲述完了以后，客户还是问同样的问题？

2、客户投诉服务态度不好

3、客户思想比较保守，说什么都不听

4、怎么样在留住犹豫的客户

5、客户对能保本这个问题特别关注，而行里又不能给肯定的回答时

6、碰到比较刁蛮的客户时

...............示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第四章、客户关系维护与深度开发技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、客户关系的4个阶段

二、客户营销六流程

三、客户关系两手抓

(一)对公--创造并满足机构核心需求(二)对私--创造并满足个人核心需求

四、营建客户关系的4种技巧

（一）、全员服务客户

（二）、现代客户关怀工具的使用技巧

（三）、沟通频率与质量；

（四）、敢于表达意愿；

五、如何提高客户服务的满意度？

（一）、客户服务的基本原则与要求

（二）、客户满意否由何决定?

（三）、提高客户满意度的关键

（四）、提高客户满意度的技巧

（五）、客户满意VS客户忠诚

六、商务送礼公关技巧(一)、who送给谁(二)、what送什么(三)、when什么时间(四)、where什么地点(五)、how如何送

(六)、几种常见场合送礼技巧

七、客户抱怨投诉处理技巧

（一）、客户抱怨投诉心理分析

（二）、处理投诉的要诀与宗旨

（三）、10种错误处理客户抱怨的方式

（四）、影响处理客户不满抱怨投诉效果的三大因素

（五）、客户抱怨及投诉处理的六步骤

（六）、客户抱怨投诉处理三明治技巧

（七）、客户抱怨投诉处理细节

（八）、巧妙降低客户期望值技巧

（九）、安抚客户情绪技巧

（十）、巧妙拒绝客户技巧

（十一）、委婉地提醒客户技巧

（十二）、恶意客户抱怨投诉处理利器

（十三）、服务补救的流程、方法、步骤

（十四）、当我们无法满足客户的时候

（十五）、快速处理顾客抱怨投诉策略（十六）、顾客抱怨及投诉处理的九对策（十七）、抱怨投诉处理方案策划与呈现(十八)、特殊客户抱怨投诉处理策略整合八、客户深度开发技巧(一)客户重复营销技巧(二)客户交叉营销技巧(三)客户转介绍营销技巧(四)情感深度捆绑策略(五)业务深度捆绑策略

九、客户全生命周期管理(一)识别期(二)培养期(三)成长期(四)稳定期(五)衰退期(六)淘汰期

短片观看及案例分析：

山东工行:客户关系营建与深度营销案例 福建招行：客户关系营建与深度营销案例 中信银行：客户关系营建与深度营销案例 广发行：客户关系营建与深度营销案例 深发展:客户关系营建与深度营销案例 示范指导与模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

课程结束：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

三、学员：学习总结与行动计划

四、企业领导：颁奖

五、企业领导：总结发言

六、合影：集体合影

第五篇：第七届银行业务技能比赛实施细则

第七届银行业务技能比赛实施细则

一、比赛项目

（一）手工单指单张点钞

（二）手工多指多张点钞

（三）计算器翻打百页凭证

（四）金融知识竞赛

二、参赛对象及人数

本次大赛分现场笔试、技能比拼1拼个环节。

（一）第一环节：现场笔试。金融知识竞赛以第部组队形式参加，各系部选派1支队伍参加，每队人数5人。

（二）第二环节：技能比拼。所有在院学生均可参赛。各系部先自行进行预赛，参加预赛的人数不得低于本系部在校学生的50%，在此基础上，单指单张点钞、多指多张点钞、计算器翻打百页凭证这三个项目按下列要求选拔复赛选手参加全院比赛：

1、选拔复赛选手要求：

（1）单指单张点钞每10分钟点6把以上；（2）多指多张点钞每10分钟点8把以上；（3）计算器翻打百页凭证在5分钟内完成；

2、各系部每个项目参加复赛人数（共185人）

会计系35人，金融系32人，职教部25人，工商管理系20人，经贸系18人，计科系12人，劳动经济与人力资源系12人，保险系8人，公共管理系8人，财经传媒系5人，法律系5人，数学系5人。

各系部需在11月22日前将各项目参赛的人员名单及参赛选手预赛成绩报送会计系模拟银行（教师办公楼1栋1512房）,逾期则视为自动放弃参赛资格。

三、奖项及奖励标准

（一）比赛的第一环节知识竞赛设个人奖25名进行奖励。其中：特等奖1名（奖金300元），一等奖3名（奖金100元），二等奖9名（奖金80元），三等奖12名（奖金50元）。

（二）比赛的第二环节技能比拼每个项目均有50人进入决赛，决赛结果前25名选手将给予奖励。其中：特等奖1名（奖金300元），一等奖3名（奖金100元），二等奖9名（奖金80元），三等奖12名（奖金50元），其余25人将颁发证书以资鼓励。

（三）特等奖需达到下列要求： 1．知识竞赛成绩需达到95分以上；

2、单指单张点钞每10分钟点15把以上，准确性15把以上； 3．多指多张点钞每10分钟点20把以上，准确性20把以上； 4．计算器翻打百页凭证在4分钟内完成，准确率100%；

（四）根据四个项目的总成绩，分别设定团体一等奖、二等奖、三等奖和优胜奖。其中：团体一等奖1个（奖金1000元），二等奖1个（奖金700元），三等奖1个（奖金400元），优胜奖3个（奖金100元）。

（五）团体总分的计分标准：每获特等奖计6分；每获一等奖计4分；每获二等奖计3分；每获三等奖计2分；每获优胜奖计1分。

四、比赛规程

（一）比赛地点及时间安排

1．比赛地点:学院新实验大楼三楼（暂定）。

2．比赛时间：①12月4日：知识竞赛，技能比拼复赛；

②12月5日：总决赛及颁奖。

（二）金融知识竞赛细则

1、金融知识竞赛总指挥长由学生处万红青处长担任，副总指挥长由教务处肖伟才副处长担任，监考老师和阅卷老师由教务处、学生处、会计系老师组成。

2、金融知识竞赛的内容：包括我国当前金融经济的政策、时事，金融（金融会计、证券、保险）的基本知识，人民币的基本知识以及鉴别方法等。

3、金融知识竞赛的的题目类型：单项选择题，判断和填空题，总分以100分计算。其中，单项选择题70题，每题1分，占70分；判断题20题，每题1分，占20分；填空题10题，每题1分，占10分。

（三）技能比拼细则

1．总裁判长由会计系岳龙主任、韩俊梅书记担任，副总裁判长由会计系许崴、陈亮副主任、何成栋副书记担任，执行总裁判长由体育部邱妙云老师担任,裁判由各系部老师及模拟银行老师部分行员组成。

2．比赛发号令分为：准备（5分钟准备时间）；预备--开始；最后一分钟提醒；停止。

3、技能比拼裁判员须知（1）裁判员必须提前二十分钟到达比赛场地,领取监考牌，各就各位。

（2）裁判员与参赛学生按1:4比例配备。（3）裁判员必须按裁判长的号令行动。

（4）监督学生在裁判长宣布比赛前不得翻看动练功卷、传票并计算。

（5）监督参赛学生在裁判长发出比赛结束号令后,不得再点钞或计算。

（6）禁止学生把练功卷、传票、计算器、原子印章、票夹等比赛工具带离赛场。

（7）如有争议，应交与裁判长仲裁。（8）裁判长宣布裁判员离场,方可离场。

4、技能比拼参赛学生须知

（1）参赛学生应于规定时间前15分钟到达比赛场地，先签到，然后对号入座，各项比赛具体要求参照比赛细则,各学生参赛前务必认真细读。

（2）参赛选手必须带学生证或考试证。（3）裁判长宣布比赛前不得翻看动练功卷、传票并计算。（4）参赛学生在裁判长发出比赛结束号令后,不得再点钞或计算。（5）裁判长宣布参赛学生离场后，方可离场。5．手工点钞比赛方法

（1）采取整把整点，定时定量的方法。比赛分多指多张点钞、单指单张点钞两个项目分批进行。

（2）多指多张点钞：使用10元练功券14-18把,在10分钟内分别完成拆把、点数、扎把、盖章等工序，同时设置差错(多、少二种)。（3）单指单张点钞：使用10元练功券11-14把,在10分钟内分别完成拆把、点数、扎把、盖章等工序，同时设置差错(多、少、夹版三种)。

6．手工点钞比赛要求

（1）每把钞票以100张为标准，正确的以百张为把,钞票捆把腰条应扎在票面的二分之一处，扎把方法圈数不限，无须做任何记号，但必须盖章，盖章必须在砂纸条侧面的上方，是采取集中盖章还是发散盖章由参赛选手自定。

（2）参赛学生在点钞时发现差错（多张、少张或夹张），仍须扎把，多张、夹版不需取出,少张不需补，只需按规定符号(“+”表示多，“-”表示少，“√ ”表示夹版)在新纸条上注明差错张数, 所设差错张数不定,并将原纸条掖在新纸条的下面单放一边，也无需在新纸条上盖章，发现没有旧纸条，所点的该把钞不计成绩。如一把10元卷钞票103张，其中不同版本10元卷有4张，其余10元券99张，在新纸条上注明√

4、-1； 又如一把10元卷钞票105张，其中不同版本10元卷有3张，其余10元卷102张，在新纸条上注明√

3、+2；又如一把钞票95张（属同一版本），在新纸条上注明-5；依此类推。以上差错类每把都必须将原纸条掖在新纸条的下面单放一边，不盖章。

（3）凡点过的钞票必须保证质量,做到准、齐、扎紧、盖章清晰,不符规定要扣分。

（4）参赛学生使用笔自带；原子印章、海面盒、印台、纸条由模拟银行提供。

7．手工点钞评分标准：每把5分。

（1）点数准确，盖章清晰，扎把符合规定，差错全部发现，按规定时间内点完准确把数多少排列名次，如遇并列名次，采取以所点把数多少为序排列，或参考初赛情况解决。

（2）差错未发现或虽发现，但差错符号、张数二者标注内容与实际不符，串用指法（单指点钞串用多指点钞），均不计成绩。（3）每把钞票必须拆把，必须保存原纸条上的号码，不得损坏或看不清楚原号码，原纸条还必须掖在新纸条的下面，如没有旧纸条，或原纸条上的号码看不清楚，所点的该把钞票扣3分。（4）漏盖章或盖章不清楚；扎钞纸条不紧；每把扣3分。（5）参赛学生发生下列情况之一的，不计该场成绩：冒名顶替，请人代考；将未点钞票冒充已点钞票。

8．翻打传票比赛比赛方法

（1）该项目采用定量计时方法，即传票数量固定，比赛选手需按告知的传票页码将100张传票分五组打完，每组答案独立写出，以正确打完一定数量所用的时间为计分标准。如2—

21、17—

36、50—69、73—92、81—101，由选手按题号分组打数，分别写出每组答案结果，每组20分。

（2）传票金额由四至七位数组成，其中，四位数、九位数各占10%，五——六位数占30%。传票100张为一把，页码印在右上角，数字印在每页下角，用分位线隔开。

（3）计算器翻打传票以5分钟为限，超过时间不计分。9．翻打传票比赛比赛要求（1）参赛学生对号入座。裁判长发出“准备”口令后，参赛学生可将传票捻成扇形用夹子夹好,但不能在传票上做任何记号，待裁判长发出“预备开始”口令后,参赛学生即可开始比赛.（2）比赛按人计时，参赛学生用圆珠笔或钢笔将每组得数分别写在成绩单上的“答案”栏内,五组打完并写好答案才能举右手示意“完毕”，裁判员停止计时，并将秒表交参赛学生验看，经确认后，裁判将比赛所用时间写在成绩单上，裁判和参赛学生共同在成绩单上签名。（3）合计数的“元角”之间应用小数点隔开，整数应用逗号隔开，例如:123,456.23为正确写法。如有错误，应将全行数字划掉，在旁边写上正确数字。

（4）比赛用钢笔（圆珠笔）、夹子、计算器由选手自带。10．翻打传票比赛评分标准

（1）在准确的基础上比速度，5分钟内5组答案正确得100分，分数相同者，按速度的快慢排列名次。

（2）每组答案正确得20分，每错一组扣20分，其中答案中分节号点错(或漏点)者，每错一处扣一分，出现下列情形之一者,答案视同错误不计分: ①答案中小数点点错(或漏点)。②小数点后数字不全。

③错误数字不划销，出现多个答案。④未按规定改错。⑤冒名顶替,请人代考。