郭芳2013年12月份工作总结（★）

第一篇：郭芳2013年12月份工作总结

郭芳2013年12月份工作总结

2013.12.30

时间就像流水一样，不知不觉从指尖滑过，回头看看，2013年的最后一个月里，我们忙碌而又充实。

一、教学上工作情况汇总

（一）敦煌校区周末小桔灯作文班上课情况

本月学生上课情况基本正常，就是月末这周二年级作文班付婧阳因为学校作业较多，家长怕耽误期末复习，打电话说以后的课都上不了了。但是总的来说该上的16次课程已上满，没有影响到正常的教学活动。四年级的张博因为考试时间较早，月末的一次课也未上。但是已经将期末复习相关内容交代给学生了。

（二）新区邮局校区晚上习惯养成班上课情况

晚上班本月上课情况较好，学生到校情况也挺好。临近期末，给学生复习内容每次都有涉及，比如每次加入课文背诵，字词听写以及相关复习题。数学方面也给学生准备了相关复习题，每天做相关考试训练。另外家长反映孩子一遇到学校考试，成绩就不如平时好，可能是孩子还不太适应学校考试，所以准备在考试前做一下相关考试训练。

（三）教师讲课大赛情况

本月讲课大赛自己在上公开课方面还存在很大的不足，尤其是对上课时间的把控还需要再加强训练。另外公开课与平时上课完全不同，需要更多的情景创设和与学生之间的交流互动，可能在做课堂笔记方面相对薄弱一些，所以这个我想需要加入更多的识记内容，将知识点转化成口诀之类的，方便学生记忆，做到听一节课过后有更大的收获。

另外各位老师的建议、意见我都一一记录下来了，今后有则改之无则加勉！

（四）平时备课情况

本月备课比起前几个月来顺手了一些，因为也已经历练了三个月了，对教学内容的熟悉程度相比较前几月有了很大进步。对学生学情的把握也更加到位了，相信继续这样不断学习，不断超越自己，以后可能会更进一步。在此感谢李老师的很多指导和建议。

（五）敦煌校区寒假作文班招生公开课准备情况

从讲课大赛情况来看，还需要更进一步的修改和磨课，争取做到精益求精。

（六）期末考试复习准备情况

已经提前将考试复习内容与学生进行了沟通，相关复习试题已经发放到学生手中，在最后几次课都是做总结性的复习和专题训练，希望学生期末都能取得好成绩。

二、敦煌校区涂卡大赛总结

对于涂卡大赛的规则设计情况，毕竟是第一次做这种活动设计，很多方面想的不是很到位，感谢大家的配合和出谋划策，使得本次在敦煌校区举办的涂卡大赛取得了预想的效果，总算功夫不负有心人啊！

三、敦煌校区小桔灯作文班家长会总结

第一次召开家长会，之前的各项准备工作还算比较到位，虽然家长没有全数到来，但都已经通过电话与家长进行了交流沟通，家长反映还算基本满意。可能还有欠缺的地方，今后会继续努力改善。有点小遗憾的是没能将本学期准备的电影配音大赛和汉字听写大会在家长会上及时的呈现给家长，以后希望能将这些内容加入进去，让家长看到我们给学生所做的训练和学生在这个过程中的每一点进步。因为毕竟作文进步起来需要相对多一点的时间。

四、敦煌校区二年级作文班电影配音大赛总结

本次配音大赛是第一次举办，感觉学生发挥出了自己应有的水平。对二年级的学生来说，此次配音大赛的难度还是很大的，学生在与老师的配合方面做得很好。因为平时对学生的要求很高，所以他们的表现我还是很满意的，在此要谢谢我的学生了。对于四年级的学生有点遗憾了，他的朗读平时训练的也很好，但是由于时间的原因，没有给他展示的机会，对此有点抱歉。

五、敦煌校区二年级作文班汉字听写大会总结

本次汉字听写大会来说，作文班学生的表现不是很满意，一方面学生的书写不是很好，另外对汉字的识记不是很准确，很多平时听写过的词语个别学生还没有掌握，看来学生对这方面的认识还不够深刻，重视程度还不够。以后要加强对学生这方面的训练。

六、教师读书感悟分享总结

每一次的分享都是一次精神与精神的碰撞。我们交流分享的并不仅仅是知识，更多的是我们的感情，无论是对工作、对生活、对学生、对家长以及对我们自己。我很感动，也很感谢这样的平台。尽管本月工作任务比较重，但是依然坚持着我们的分享。

七、阅读活动总结

阅读活动我参与的就是前期关于阅读存折的设计与讨论，还有对于学校已有图书的整理工作。真正没有看到学生的阅读情况，但是从其他老师的反馈来看，我的晚上班学生和家长还是比较喜欢的。但是毕竟是一年级的学生，很多阅读习惯和阅读方法都需要老师去引导，这方面可能我们还是有一点做的不到位，需要注意一下。但我相信，这个活动就像一粒种子，刚开始它需要加倍的呵护，但是当种子慢慢发芽，学生的阅读习惯慢慢培养起来，终有一天，它会长成参天大树，给学生和我们学校带去更多的收获！

本月大致情况就是这样。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！与大家共勉！

第二篇：个人(2012年)工作总结(秋季)-郭芳芳

（2012年）郭芳芳（秋季）工作总结

又一个学期结束了，这一个学期：即忙碌，又充实，其中有着忙碌的疲惫，有着说不明道不清的委屈，对于“成功的喜悦”却有着淡淡忧愁。细细回想起来，感觉自己收获的只有很多“宝贵”的从教经验。同时也对自己的工作进行反思和总结：

一、班主任工作

在本学期中9、10月份工作中，我认真履行了班主任工作职责，并做到了班上学生无重大事故发生，保证了学生基本遵守校纪校规，并于10月20日（星期天）晚上正式把班上的30个学生和相关资料移交完毕。

二、招生办工作

在本学期中，因工作需要大部分时间都不在招生办办公室办公，但招生办劳动预备制专项工作在校领导的指导下一直由本人亲自负责与跟进。

三、行政/学籍系统工作

（1）本学期因工作需要9、10月份分担行政会议记录工作；（2）本学期9月份起协助许会计整理、汇总、归档12级相关学籍资料；

（3）

10、11月重点协助办理中专、中技系统录取工作；（4）

11、12月份重点协助输中专、中技国助国免工作；

四、值班/加班工作

（1）根据校领导的统筹安排，每次都严格按照学校的值班规定，完成每次的值班工作；（2）根据校领导及工作需要，多次无条件无加班费义务加班。

招生办：郭芳芳

2013年1月8日

第三篇：郭春芳学习心得

台湾参访学习心得

无锡市人民医院 心内科 郭春芳

2012年4月25日起，我们一行28人有幸参加了江苏省卫生厅的两岸医护交流项目，进行了为期一个月的参访、学习及交流。我们护理组先后参观学习的医院有：奇美医院、振兴医院、长庚医院、台北荣民总院及台北市立联合医院忠孝分院，所到之处都受到了热情的接待和耐心的授课解答，特别是在奇美医院、台北市立联合医院忠孝分院，更是受到了多方面的帮助。台湾之行使我学到了很多，使我对台湾各级医院的护理理念、护理管理、护理特色有了一定的了解。

一、医院环境及文化氛围

所到的各家医院都环境优美，次序井然，都有着各自的文化特点，处处体现了人性化服务。如在奇美医院了解了他们是一座集医、教、研为一体的综合性医院，医院的核心价值是：关怀、专业、效率。他们以关怀病人、医疗品质、优质护理、研究创新、地方情怀、国际视野、以人为本为服务理念。并有器官捐赠墙，以宣传大爱精神。他们医院的布置比较有特色，墙面上有很多欧美油画布置，看了感觉比较温馨和祥和。医院门诊病人也较多，通过交谈了解到门诊每个诊室都配有医生及护士1-2人，共有60多个诊室，门诊护士共有70-80人。而且都保护病人权利，不能随便进诊室。医院员工进餐处布置也较温馨，像一个小餐厅，桌凳都是木质的，里面有茶、咖啡、简餐、薯条、油炸鱼条等，员工可以在那儿进餐、休闲、聊天等，而且也可以穿工作服入内，小型的讨论会也可以在这儿进行。而到了长庚医院一进门诊大厅就可以看到王永庆老先生的塑像，旁边就是院史陈列馆，使我们一下子就对这家医院有了深刻的印象。台北荣民总院是台湾最大的道德公立医院体系。该院的服务理念为“视病犹亲、追求卓越”。致力于医疗技术创新、服务品质提升，提供患者身、心、灵全方位的医疗照护，实行医疗服务、教学训练、医学研究三大任务的发展与成长。

二、医院护理管理方面

台湾护理人员的架构方面和我们类似，实行护理部主任、督导长、护理长三级负责制，护理部主任考核督导长，督导长考核护理长，护理长考核护理师及护士。

在台湾实行护士临床专业能力进阶制度，护士分为N0-N4，需要通过专业知识、临床工作、继续教育及科研教学等各方面的考核，逐渐升至N4。N3、N4的护理人员必需要承担一定的教学、管理任务。在长庚医院的专科护理发展方面，全院按照科别共设有14个专科护理组，每个小组以督导长或护理长为组长，各有本专科N4以上人员组成组员，安排准备专科课程，负责本专科N1-N3人员的专科培训。同时定期将本专科存在的护理问题进行讨论，并组织查询论文分享会，以提高专科护理水平。

台湾的资深护理师可以通过申请及严格考核，成为介于医师及护士之间的专科护理师，类似于我们的住院医师，但是无处方权，主要在病房完成病情的观察、处理及病历的书写。

他们在排班模式上推行“自我排班”落实“授权文化”充分满足了个性需求。针对护理人员流动较多情况，采取了一些留任措施：适才适需移转、营造关怀与幸福文化、沟通管道通畅、自我排班与固定夜班制度。每位护理人员可以申请固定小夜班或大夜班，一次固定3个月，他们的夜班费是随着薪资的多少而因人而异，最多可以拿到白班人员的1.7倍。从而鼓励资深护士上夜班。

医院有完善的管理体制及操作SOP，不仅输血要双人核对，化疗药物使用也需要双人核对。他们医院的交班形式也较详细，从电脑上的天使叮咛到护理记录，到手写的简单记录，最后床边的口头交班。每一班交班都是从患者的生理、心理、社会等方面全面交接，部分病区对低年资护士还进行反交班，由低年资护士详细浏览护理记录后向上一班护理老师详细叙述病人的情况及本班护理要点，从而了解了年轻护士对护理要点的掌握情况。

台湾的安全管理意识很强，每家医院的各个护理单元及行政办公楼都有详细的紧急疏散图、缓降械及安全疏散通道，护理站还备有防火面具等应急设备，每位工作人员都掌握紧急应急预案，学会使用灭火器及消火栓。台湾医院也鼓励主动上报护理不良事件，除了屡犯者基本上是只要上报了就不惩罚，主要是由当事人或发现问题的护理同仁填写不良事件上报单，并有当事人填写原因分析及解决方法，护理长在科会上进行分析，以警示大家，必要时在全院护理长会议进行分析，并请全院护理长帮助提出改进方案，如需要其他相关科室一起改进的由护理部层面提出，如因药物外观类似而发生给药错误的，就向药剂科提出要求药品厂家改进，以避免类似事件再发生。

三、医院护理服务方面

各级医院在护理服务中都体现了主动护理模式，每位病人入院后都要做详细的护理评估：生命体征、生理、心理、风险评估、跌倒评估等。他们对于跌倒的防护，每位患者入院后就会进行评估，并进行相关的宣教，发放宣教资料，同时请家属在宣教单上进行签字。在病区的走廊上都挂着防范跌倒的宣教图。

各级医院开设有特色的专科病区，如在台北市立联合医院忠孝分院，虽然医院规模不大，但是做到了小而美，这些病房都环境温馨，做到了既注重人性化服务，又严格执行相关的管理制度，整个病房内很有家的感觉。在我参访的安宁病房、祁翔病房、护理之家、产后护理之家、ICU病房，都各有特点。安宁病房设有会客厅、活动室、各项布置给人以家的感觉，为了给往生者及家属独立的空间，还设有安宁室方便举行告别仪式。祁翔病房给我留下了深刻的印象，这是收治渐冻人的病房，肌萎缩性侧索硬化症（ALS）是极罕见的疾病，在这儿共收治了近30位患者，这里有着国际领先的医疗设备和服务，这里的病人随着病情的发展会逐渐丧失运动能力，最后依赖呼吸机维持生命，依靠眼神与人沟通。所以需要医护人员有耐性、细心、贴心、专业的服务。在这儿见识到了追瞳器、注音符号板，也有幸得见了陈宏老先生，这位有着顽强毅力，用眼神写书的传奇人物，及他的夫人刘学惠，这位坚强、优雅的刘老师耐心地为陈老师写书进行一个字一个字的理会，配合陈老师完成了6本书的撰写。他们的精神将在我以后的工作和学习中给与鼓励、鞭策。

由于台湾现有医疗市场的发展需求，台湾各级医院都开设健保以外有各自特色的医疗服务项目，如护理之家、产后护理之家、复健中心、远程照护中心等。护理之家可以收治一些急性病进入康复阶段的患者，如脑卒中后留有鼻饲管、导尿管的患者，年老体弱不能生活自理者。产后护理之家类似我们的月子中心，但是有专业的医疗、护理团队进行支撑，如营养师、产科医生、儿科医生等，而且在产后护理之家有着严格的探视制度及保密制度，以确保产妇、婴儿的安全及隐私。远程照护中心远距照护服务，由心内科与厂家合作，厂家提供仪器，利润分层。有4位技术员24小时工作，有异常及时反馈。病员可以在世界大多数地区使用座机、移动电话进行信息传送。

台湾医院的服务理念与内地有所不同，对于鼻饲的患者在评估患者家属或陪护已经掌握鼻饲的技术以后就可以进行鼻饲流质，因为有些患者出院后也需要进行鼻饲，因此这也是健教的内容。病人的清洁护理（基础护理）可以由护士指导家属或陪护完成，但要指导到位，并检查控制质量。

四、医院护理培训方面

在继续教育和在职培训方面，台湾每位护士每年要完成25小时以上的培训，以刷卡为准，但是有些医院临床带教也可以完成一定的学分，以鼓励临床带教工作，这可以借鉴。

台湾医院护理在职培训中做到了分层次培训，由每个护理层面制定培训计划表，交护理部备案，并挂在护理培训网站，各级护理人员按照级别及需要进行选修。也提出护士要专科化发展，才能提高专业品质，但是新人还是要放在ICU病房进行培训，同时也要在相关科室进行交叉培训，这也和我院年轻护士的培训方案相似。

在齐美医院参加了护理部组织的两场培训课程是我受益匪浅，让我感觉到原来授课有多种形式。首先参加了护理部组织的护理长培训课程，内容为沟通与冲突管理成效。这个培训是一个互动式的过程。由护理部陈绣琴主任主讲，徐素珍总监主持。整个培训过程对我很有冲击，虽然内容也较简单，但是他们在整个讲课过程中，主讲者也是进行开放式讲课，随时都会进行提问以了解学员的理解、掌握。主讲者每讲一段内容，主持人也会进行互动、提问，他们的陈绣琴主任讲课也很精彩，他能在台下离学院最近处进行讲课，通过学员的表情了解效果。徐素珍总监是一位上了年纪但是知识很渊博，思维很敏捷的老护理管理者，通过他的提问及进一步解释可以帮助学院思路更清晰。而他们的学员学习氛围也很浓厚，都能积极互动进行发言。也有幸参加了护理部组织的督导长在职教育，而他们是以世界咖啡馆讨论形式进行学习。讨论的主题是“赋权+当责=管理创新的保证”，首先由主讲人将相关的概念与大家共同学习，然后提出相关的4个讨论主题，将参加学习的人员分成4个小组，各个小组固定一位组长，其他学员分别参加4个小组不同主题的讨论，讨论时间逐渐缩短，由组长进行总结，每位组员都要发言，最后由组长分别将4组人员讨论的结果进行总结汇报。整个形式活泼、发散，让我们很受启发。但是这样的学习方式也需要学员有一定的内涵和想法，并不适合所有人员的培训。

台湾医院每年选派一定比例护理人员出国进修，也鼓励护士进行写论文、简报等参加国际型会议交流。

五、学习体会与应用

1、不断完善护理服务规范，确保护理安全。

护理安全是各项工作的前提和保证，我要加强科室护理人员的安全意识，确保护理人员严格执行“三按”原则，加强护理知识及技能的学习，在工作中提高发现问题、解决问题的能力。

2、在病房开展主动护理服务。

病房的各项护理措施都要体现人性化服务，指导护理人员善于发现患者的需要，尽量满足患者的需求，病区的各项设施的摆放、病人各项检查的落实都要体现人性化，让患者在病房有家的感觉。

3、营造良好的科室团队氛围，提高科室工作效率。

落实好弹性排班，倾听护理人员的心声，满足她们的合理需求，解除她们的顾虑和负担，使他们以最佳的状态进行工作，善待自己及患者。

4、进一步落实专科护理，提高专科内涵。

由科室N4-N5人员组成心内科专科护理小组，安排准备专科课程，负责本专科N1-N3人员的专科培训。同时定期将本专科存在的护理问题进行讨论，并组织查询论文分享会，以提高本专科护理内涵。

5、落实细节管理，提高管理效果。

在病房添加LED小台灯，方便晚上静脉注射照明。制作健康教育处方，提高健教效果。制作手卫生提醒卡，加强手卫生的宣教和落实。

6、台湾的信息系统对于医嘱漏签字会进行提醒，希望我们可以进一步信息完善。

7、进一步学习评管圈（QCC），发现护理问题后通过系统的分析、改进、评价用于提高护理品质。同时也可以撰写护理专案和论文。

第四篇：月份工作总结--

八月份工作总结

8月份的工作已经过去，本人对自己的工作做以下几点总结；从八月一日我正式的开始开发特产店的销售工作，在这一个月的工作中，有了一个新的了解和认识，能够清楚的认识到枸杞特产对于宁夏市场的重要性，根据这一个月跑市场的经历，许多客户觉得我们的产品价格过高，枸杞的品相不是太好，以及包装没有新颖处，纸盒包装太软，但是这也是对我们业务人员的锻炼，能让自己变得灵活变通。要让自己尽快的强大起来。

一开始跑市场时，也不是很清楚客户的需求，在自己与客户沟通的过程中，对于客户提出的某些要求与建议也不能迅速的做成反应，在逐渐的业务经历中，自己也清楚了不少，了解同行之间的竞争压力，了解了客户所要的需求，自己也要多于成交的客户保持好关系，要经常去客户店中拜访。

九月份工作计划

自己对工作要有一种积极进取的心态，不能总是被一两个的挫折就打退堂鼓，要有团队意识，要多与同事沟通。在这个月中自己要争取开发在十家特产店以上，要增加回访老顾客的数量，更多的要注意同行产品是否是在搞活动，活动方式都有什么。

第五篇：月份工作总结

三月份工作总结一、三月份工作完成情况

（一）完成了“三个一”活动，分别是：3月30日组织中心全体人员考试；采用不同形式对车险核损、报价和核赔岗位进行案例分享；利用周末对非车险轮训人员进行意外险案例培训。

（二）部分人员结合工作实际，整理了典型案例分析。

（三）3月10日上收了邯郸、衡水、曹妃甸、张家口分公司人伤赔款30000元以上的医疗审核权限。

（四）结合全省系统人伤案件处理操作中的问题，通过电话沟通、邮件反馈等形式，予以规范指导。

（五）初步与省社保局取得了联系，为早日实现全省系统与医保目录用药系统资源共享。

（六）完成了绩效考核系统试运行阶段性总结工作。

（七）完成2月份中心人员的考核工作。

（八）3月19日组织进行了中心组长（副组长）竞聘演讲。

（九）继续开展与省消防总队的火灾原因鉴定合作。

（十）3月16日在全省系统2011年理赔工作会议分组讨论期间，组织了对北京、天津两地车险公估业务招标，参加招标的是北京安城、民太安和君恒公估，通过评议，最终

确定北京安城、民太安作为合作单位。

（十一）上报总公司车险理赔案例。

（十二）向总公司理赔部调研组介绍车险理赔质量考评系统以及理赔人力资源考核有关问题。

（十三）日常工作：

1、工作量情况

（1）报价组：完成询报价2713笔，核减不合理差价3061107元。

（2）核损组：核损通过3153件（其中不省间案件），核减1606716元，查处1笔虚假案件。

（3）核赔组：核赔通过1686件，核减不合理赔款15余万元，省间通赔案件注销620笔，上报总公司重开赔案数据8笔、延时立案8笔，立案注销恢复数据3笔，处理投诉16笔。

（4）综合组：车险延时立案164笔，重开赔案89笔，补报案160笔，立案注销恢复1笔；非车险合计处理184笔。

（5）非车组：处理案件607件，核减37210元，处理英文函电32封。参与处理沧州百力包装3.13重大火灾事故，以老带新，培养新人；参与处理邯郸阳光集团万达商场珠宝被盗案件；上报省公司境外项目近期承保及出险排查情况；配合合规部制定了非车险转授权书；参加了实习生责任险协调会，跟踪汇总了案件进行情况；参加了省公司组织的迎接保

监局业务检查的业务自查工作；参加了责任险部组织的医疗责任险业务检查工作。

二、4月份工作安排

（一）继续推进非车险理赔质量考评与车险理赔质量考评系统的融合应用，确保6月底前试运行。

（二）完善理赔时效评价系统，分险种分金额段确定非车险理赔案件处理达标时间，对省中心非车险理赔人员案件处理时间及达标率进行考核，确保非车险理赔时效在全省系统“保三争一”.（三）继续与省社保局联系洽谈涉及人伤案件医保用药系统应用等合作事宜。

（四）理顺涉诉案件处理流程，进一步加强涉诉案件理赔管理。

（五）对全省系统修理资源进行整合，与几家大修理厂洽谈，力争降低工时费。

（六）建立定损复核组，对10万元以上案件进行复核。

（七）对张家口市分公司拆检中心进行验收。

（八）与省物价局合作，开展物价定损复议。

（九）对石家庄、张家口分公司开展报价配件直供试点工作，制定试点工作方案。

（十）结合近期汽配商对部分配件价格上浮情况，开展市场调查核实，分析判断对理赔的影响。

（十一）积极建立全省系统救援中心，制定具体实施方案。

（十二）分析车险核赔组理赔时效，确保车险核赔时效提速明显。

（十三）整理汇编车险与非车险案例分析。

（十四）抓好前期发生重大事故的理赔督导工作。

（十五）做好实习生责任险案件跟踪清理情况，确保赔案尽快理赔。

（十六）举办2-3次非车险培训，抓好非车险理赔年轻力量的培养。

（十七）完成3月份中心人员考核工作。

（十八）上收邯郸、邢台、石家庄等7家分公司的车险涉及人伤案件的医疗审核权限，确保医疗审核处理时效。

（十九）根据医疗审核中发现的问题，对相关分公司存在的问题下发提示函。

（二十）规范车险核损照片上传数量，每案不超过100张，对不符合要求的退卷。

（二十一）开展华北五省市省间通赔案件区域合作，积极协调做好省间通赔案件处理。

（二十二）统计各地市分公司理赔中心3月份理赔质量整体考核情况，并进行反馈。

（二十三）完成其他日常工作。

二O一一年四月六日