第一篇：电大现代管理原理形成性考核册(答案) 传的
为什么说管理学是一门科学也是门艺术？
一、管理是既是科学也是艺术。
管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形
成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家 有目共睹的事实。
说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管
理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类： “
一个管理人员应该 同时是一个军师 , 一个元帅 , 一个花匠、一个战士等。”
因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有
些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一
致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺
术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化 „„
所以说管理既是科学也是艺术。
管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维
护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也
是一门最好的艺术！
二、走访一家组织及其管理者
1、餐饮企业管理
2、餐饮部经理
3、人数：
4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。
5、一天的工作安排大纲、检查: 上午~ 下午~ 晚上
1．检查：
⑴ 要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。
⑵按餐厅检查一览表逐条检查：
a.检查餐厅的环境卫生工作。`
b.餐厅各种设施设备应保持完好。c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。
d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。
e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划
一、餐具布置规范。
f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。
g.餐具准备应充足、完好、清洁。
h.各种调料准备充分。
i.冰水、饮料准备充足，并达到规定的温度标准。
j.各种服务用具和布草准备齐全。
k.地毯整洁卫生：做到无任何杂物纸屑。
l.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。
m.空调应提前半小时开放（一般在上午 11 时，下午 5 时）。
．上午：
⑴
每日上午 10.30 要参加餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并接受上级工作指令。
⑵
了解每日的宴会和业务状况。
．中午：
⑴
11.00 召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查服务员仪表 仪容，然后对应急的知识技能进行简短培训。
⑵
对午餐的准备工作进行检查，并督导领班的工作。
⑶
午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。
⑷
开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发事件的准备。
⑸
午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及维修单据。
⑹
每天定时利用 14.30~15.30，(具体时间按当天情况定)对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训，并对培 训结果进行检查。．晚上：
晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据。
管理学基础作业二
一、苗木行业竞争状况分析．同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于
园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产
品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏
乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转
向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展 起着至关重要的作用。．新进入者的竞争（竞争程度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的
差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不
断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行
业退出障碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木
品牌，提高产品差异，增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成
大的直接竞争威胁。．替代品威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就
是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市
场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本
较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目
前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。
管理学基础作业三
一、现代企业管理决策的新特点
1.决策的客体越来越复杂
2.决策环境变化越来越快
3.决策所包含的信息量越来越大
4.决策时间要求越来越短
5.决策的影响面越来越大
6.决策主体已由个人决策转向群体决策
总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社 会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要
求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就
是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。
二、杨瑞的苦恼
答： 1、工作并不是学校中的 “ 照本宣科 ”, 作为小杨来说，不可能从一开始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式.公
司也不会为一个刚工作不久的人而改变企业的管理模式。
2、对于在企业中的生存和个人发展 , 要根据企业的特点来决定.每个企业都有自身的实际情况 , 而大部分小型企业的管
理者都会先把重点放在眼前的利益上.3.作为小杨来说，如果你想让上级听从你的计划 , 那么你首先要找到一个基本点 , 就是 “ 这样改革有什么必然的好处 , 而
好处会为公司带来什么明显的变化 ”? 在向上级提交你的计划的时候 , 你首先要了解你上级对企业的发展最关注于什么.如果他
最关注于技术 , 那么你就要从 “ 最大效率 ” 上做足了文章 , 以吸引管理者对此事的兴趣.小杨应该多把精力放在工作上 ,平时多与
你的上级管理者聊聊 , 看看他们希望你做些什么，做到什么样.．对于企业的所有者来说，最重要的当然是如何在短时间内获得更多的利润 , 因为企业的投资者在初期急于收回一切 成本，以降低风险 , 而如果这种忽略管理而重视利润的方式一旦成立 , 则不容易被更改.管理学基础作业四
一、（名词解释）
管理 : 管理是社会组织中，为了实现预期的目标 , 以人为中心进行的协调活动.管理学 : 管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门发展中的学科。
决策 : 是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定
流动资产：是企业可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是企业资产中必不可少的组成部 分
系统：系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。
二、《管理学》心得体会
《管理学》这门课是我在本期修的。我学习，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板，首先面临的 问题就是 “ 人才 ”，然而，间接面对的就是 “ 管理 ”，曾听说过 “
天时不如地利，地利不如人和 ”，这句话也从侧面说明了管理的重
要，因为，要留住人才，关键就在于管理，因此，我修了这门课。
我先说明，我写的算不上什么 “ 体会 ”
只能算是 “ 心得 ”
罢了。所谓 “ 心得 ”
即心里年得到的，就这一点，我想每个人只要接触了什
么，也都会自然而然的有一点儿心得。因此，我写的是我自己的心得。
第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理。这一章里，我们学习到了
许多经典的管理学榜样。首先，管理的最重要原则 ——
以人为本。这和现代的管理理念一致，到处都是听说的 “
以人为本 ”，因此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。
其次，管理者中的 “
人际技能 ”，这又映证了
“
天时不如地利，地利不如人和 ”
。一个优秀的管理者必须处理好人际关系。同时 “ 人 际关系 ”
也是一个人立足社会的基本点。
再次：分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的 “
团队精神 ”。
老师在总结这一章时，提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见：
：自我超越（pemonal mastey）;
：改善心智模式（improving mental modls）;
：建立共同的愿望（building shared vision）；
：团体学习（team leaning）;
：系统思考（systems thinking）。
第二：了解了这门课的一些基本思想。首先是 “
道德与社会责任 ”，我想无论是那门课，这都是非常非常重要的，在这个竞争 异常激烈的社会，“
道德与责任 ”
便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。其次，全球化管理。这一点是当今社会非常流行的，因为现代社会的发展就是面向世界，面向未来，面向 世纪。还有就是 “ 信息 管理 ”，这是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出的。Internet 的建立，改变了人们的思想方
式，同时也改变了人类的行为模式，这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理。
第三：管理的几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。在提到决策时，老师曾说了两句他人的名言： “
做一件事情，在没有最好意见之前最好不要做决定（即集思广益）。如果一件事情，看上去只有一种方法，则此种方法可能是错误 的。”
我想这便说明了我们在做一件事情决策时候应把握的两个基本观点。它教导我们不要 “
唯心主义 ”，同时自己也要有自己 的观点！同时老师不拘书本上的知识，概括地提出了以下 6W 和 3H 的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了这些，我们便能更好的决策一件事了！
其次，组织，老师也是作了非常详尽的阐述。其中记得最清楚的就是 “
集权与分权 ”，即所谓的 “
分权与授权 ”
。职权在被接受
之前必须具备以下四点： 1，在做决定时，下属必须能够了解沟通的内容； 2，在做决定时，下属必须深信他的要求和组织 的宗旨是一致的； 3，在做决定时，下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的； 4，在做决定时，下属在体力和精力
上应能予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权，就是为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某
些权力或职权授予下级。授权时必须的原则是 “
重要、适度、权责、级差授权 ”
等原则。
老师在讲以后几点时，提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则：
1，可靠的方案而非仓促应急的弥补；
2，承担风险而非回避风险；
3，实用的创造而非盲目地遵从；
4，行动果断而非多谋寡断；
5，以智谋事而非劳力而作；
6，简洁明了而非繁冗复杂；
7，少说多做而非夸夸其谈；
8，质量至上而非速度至上；，忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍；
10，协作而非对立。
我想这便成了我们每个今后涉及管理这方面的必不可少的参考！
在谈到领导时，老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风。其中的 “
不可求全责备，切忌用人唯亲，应当用其才，力戒贻 误时间，以及用人不疑，疑人不用等 “
给我留下了深深的印象。
作为一个优秀的领导，以下两点又是不可或缺的。绝对深度的沟通技能与一定的激烈措施。沟通是领导能够深得人心的重要
保证，而激励便是领导能够留住人心的重要措施。
第二篇：2012电大 现代管理原理形成性考核册 作业
第一章 管理与管理学
一、单项选择
1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。
A．计划
B．组织C．领导
D．控制
2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）
A．泰罗
B．法约尔 C．西蒙
D．韦伯
3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。
A．组织
B．预测C．预防
D．计划
4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构
B．目标、部门和效率
C．目标、部门和关系
D．目标、部门和人员
5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。
A．实践活动符合于计划
B．计划接近实际活动
C．实践活动具有指标约束 D．计划得以严格执行
6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。
A．发言人
B．组织联络者C．领导者
D．精神领袖
7．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。
A．人际技能
B．概念技C．技术技能
D．管理技能
二、多项选择
1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。
A．管理具有二重性
B．管理具有科学性
C．管理具有艺术性
D．管理具有时效性
2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（ABD）。
A．他们所履行的管理职能是相同的
B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多
C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少
D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多
3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD）。
A．人际关系角色
B．组织角色 C．信息角色
D．决策角色
4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD）。
A．信息技能
B．技术技能C．人际技能
D．概念技能
5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD）。
A．技术环境
B．政治法律环境C．经济环境
D．社会文化环境
6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD）等。
A．人力资源
B．物力资源C．财力资源
D．技术资源
三、判断正误
1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（×）
2．事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（×）
3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√）
4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（×）
5．组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（×）
6．处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（×）
7．对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（√）
8．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（√）
参考答案：
一、单项选择
第二章 管理理论的形成与发展
一、单项选择
1．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当•斯密
B．查尔斯•巴比奇C．弗雷德里克•泰罗
D．大卫•李嘉图
2．泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
A．科学技术
B．加强人的管理C．提高劳动生产率
D．增强责任感
3．被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。
A．乔治•梅奥
B．弗雷德里克•泰罗C．亨利•法约尔
D．马克斯•韦伯
4．法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。
A．计划、组织、决策、协调和控制
B．计划、组织、决策、领导和控制
C．计划、组织、指挥、协调和控制
D．计划、组织、激励、协调和控制
5．“管理的十四项原则”是由（）提出来的。
A．马克斯•韦伯
B．亨利•法约尔C．乔治•梅奥
D．弗雷德里克•泰罗
6．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
A．复杂人
B．经济人C．社会人
D．单纯人
7．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A．社会经济系统
B．社会经济组织C．社会技术系统
D．社会生产组织
8．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
A．培养并利用了自己独特的企业文化
B．先进的社会制度
C．充分利用企业战略管理
D．进行了企业流程再造
9．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。
A．企业精神
B．企业价值观C．企业文化
D．企业形象
10．深层的企业文化是指（）。
A．厂容厂貌
B．职工风貌 C．企业制度
D．企业精神
二、多项选择
1.古典管理理论的代表人物主要有：（）。
A．塞缪尔•纽曼
B．弗雷德里克•泰罗C．亨利•法约尔
D．马克斯•韦伯
2．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。
A．人是“社会人”而不是“经济人”
B．企业中存在着非正式组织
C．生产效率主要取决于工人的士气
D．科学管理方法可以提高效率
3．马克斯•韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。
A．传统的权力
B．理性----合法的权力C．纯粹的权力
D．超凡的权力
4．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。
A．精神文化
B．传统文化C．制度文化
D．物质文化
5．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。
A．系统思考
B．改变心智模式 C．超越自我D．建立共同愿景
6．物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。
A．产品设计
B．产品质量C．厂容厂貌
D．员工服饰
三、判断正误
1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）
2．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（）
3．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（）
4．古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（）
5．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（）
6．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（）
参考答案：
一、单项选择
1．A；2．C； 3．D； 4．C； 5．B；6．B； 7．C；8．A； 9．C； 10．D．
二、多项选择
1.BCD； 2．ABC； 3．ABD； 4．ACD； 5．ABCD；6．ABCD。
三、判断正误
1．×； 2．×； 3．×；4．√；5．×； 6．×。第三章 计划 第二部分 自测练习
一、单项选择
1.计划工作的前提是（）。
A.决策
B.预测C.管理
D.领导
2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。
A.高层管理者
B.中层管理者C.基层管理者
D.所有管理者
3．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（）性质。
A.超前性
B.普遍性C.创新性
D.灵活性
4.制定作业计划的依据是（）。
A.计划
B.管理者的意愿 C.指导性计划
D.战略计划
5.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
A.更长
B.更短C.适中
D.不确定
6．综合计划与专项计划之间是（）的关系。
A.整体与局部
B.纵向与横向C.综合与专业
D.普遍与特殊
7．为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。
A.政策
B.程序C.策略
D.规则
8．对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。
A.产品预测
B.市场预测C.财务预测
D.技术预测
9.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。
A.长期预测
B.中期预测C.短期预测
D.预测
10.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）。
A.预测
B.短期预测C.中期预测
D.长期预测
二、多项选择
1．计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：（）。
A.计划和控制工作是不可分的B.计划的确定总是在其他管理职能之前
C.计划工作是一成不变的D.计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中
2.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（）。
A.战略计划的内容具有纲领性
B.战略计划的对象是组织全局
C.战略计划的任务是设立目标
D.战略计划的风险性较高
3．用数字形式表示的计划是预算。如选项：（）。
A.销售费用预算
B.零基预算C.广告预算
D.成本预算
4．规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。
A.发展
B.目标C.策略
D.政策
5．任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。
A.高学历者的比例
B.高利润 C.提高市场占有率
D.提高员工福利待遇
6．以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。
A.收益
B.成本C.期限
D.风险
7．为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（）。
A.确定组织的目标
B.确定具体评价指标 C.确定计划的前提条件
D.确定指标的权重
8.通常，影响预测准确性的因素有：（）等。
A.预测时间长短
B.预测方法C.人员的知识技能
D.信息的准确度
三、判断正误
1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）
2.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（）
3.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（）
4.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（）
5．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（）
6．一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（）
参考答案：
一、单项选择
1.B；2.A；3．C；4.D；5.B；6．A；7．C； 8．B；9.A； 10．D。
二、多项选择
1．ABD； 2.ABCD；3．ACD； 4．BCD； 5．BCD；6．ABCD；7．BD；8.ABCD。
三、判断正误
1.√； 2.×； 3.×； 4.√；5．×；6．√。第四章 目标管理
一、单项选择
1．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。
A．泰罗
B．梅奥C．赫伯特•西蒙
D．彼得•德鲁克
2．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
A．现实性
B．权变性C．关键性
D．协调性
3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（）原则。
A．现实性
B．可行性C．程序性
D．权变性
4．目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A．管理系统
B．评估工具C．指标体系
D．激励手段
5．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。
A．适当利润
B．满意利润C．最大利润
D．理想利润
6．戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
A．企业目标
B．主要目标C．次要目标
D．并行目标
7．有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。
A．利润目标
B．短期目标C．中期目标
D．长期目标
8．在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（）。
A．E•C•施勒
B．R•利克特C．D•麦格雷戈
D．罗宾斯
9．目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。
A．2个
B．5个C．10个
D．15个
10．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。
A．层次性
B．多重性C．变动性
D．重合性
11．（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A．20世纪60年代
B．20世纪70年代C．20世纪80年代
D．20世纪80年代初
12．目标管理理论的理论基础是（）。
A．科学管理理论
B．行为科学理论
C．权变管理理论
D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一
二、多项选择
1.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：()。
A．多重性
B．层次性C．单一性
D．变动性
2.目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：（）。
A．现实性原则
B．定量化原则C．权变原则
D．协调性原则
3.根据拉•柯•戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）。
A．主要目标
B．综合目标C．并行目标
D．次要目标
4.目标分解过程中应注意（）。
A．目标体系要有严密的逻辑关系
B．鼓励职工积极参与目标分解
C．要突出重点目标
D．目标分解后要进行严格的审批
5．目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。
A．自我评定
B．领导评审C．小组考核
D．群众评议
6.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。
A．管理效率提高了
B．组织结构设计更加合理
C．职工主动参与目标的设立
D．有效的监督与控制
三、判断正误
1．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（）
2．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（）
3．著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（）
4．在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（）
5．目标管理体现以人为中心的管理思想。（）
6．R•利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（）
7．从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（）
8．目标管理强调成果，实行“效益至上”。（）
9．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（）
10．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。（）
参考答案：
一、单项选择
1．D； 2．B； 3．A； 4．A； 5．B；6．B； 7．D；8．C； 9．B； 10．A；11．B； 12．D。
二、多项选择
1.ABD； 2.ABCD； 3.ACD； 4.ABCD；5．ABD； 6.ABCD。
三、判断正误
1．×；2．×；3．×； 4．√；5．×；6．×； 7．√； 8．×； 9．×； 10．×。第五章 战略管理
一、单项选择
1．战略管理的基础工作是（）。
A．决策
B．预测C．计划
D．组织
2．组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（）特征。
A．纲领性
B．长远性C．指导性
D．客观性
3．像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。
A．竞争战略
B．公司战略C．业务战略
D．职能战略
4．战略管理是组织（）最重要的职责。
A．创始人
B．高层管理者C．全体管理者
D．股东大会
5.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）。
A．竞争战略分析
B．SWOT分析 C．BCG矩阵分析
D．行业寿命周期法分析
6．组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。
A．竞争战略
B．组织目标C．公司层战略
D．组织内部资源
7.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。
A．一体化发展战略
B．多元化发展战略C．稳定型发展战略
D．密集型发展战略
二、多项选择
1.组织的战略远景包括以下内容：（）。
A．经营目标
B．经营理念C．企业宗旨
D．企业资源
2.确定组织的宗旨应避免（）。
A．语言晦涩
B．表述过长C．狭窄
D．空泛
3.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。
A．该产业在产业结构中的地位
B．该产业是否具有吸引力
C．公司是否拥有优势资源
D．该产业的盈利能力
4.战略管理过程大致可分为六个阶段，概括起来就是：（）。
A．战略分析
B．战略制定C．战略实施
D．战略控制
5．密集型发展战略的优点表现在：（）。
A．经营目标集中
B．管理简单方便C．取得规模经济效益
D．对环境变化的适应能力强
6.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（）。
A．前向一体化战略
B．后向一体化战略C．多维一体化战略
D．多元一体化战略
7．目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。
A．关联多元化
B．同心多元化C．无关联多元化
D．复合多元化
三、判断正误
1．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）
2.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（）
3．公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（）
4．战略控制必须以战略目标为控制标准。（）
5.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（）
参考答案
一、单项选择
1．B； 2．A； 3．D； 4．B；5.B；6．C； 7.D。
二、多项选择
1.BC；2.CD；3.BCD；4.ABCD； 5．ABC；6.AB；7．CD．
三、判断正误
1．√； 2.×； 3．×； 4．√； 5.×。第六章 决策
一、单项选择
1．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A.战略性决策
B.战术性决策C.业务性决策
D.程序化决策
2.决策的第一步是（）。
A．拟定备选方案
B．确定决策原则C．确定决策目标
D．识别问题
3．决策的前提是（）。
A．识别问题
B．拟定备选方案C．确定决策目标
D．确定决策原则
4.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（）。
A．盈亏平衡点法
B．哥顿法C．决策树法
D．莱普勒斯法
5．（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
A．德尔菲法
B．哥顿法C．头脑风暴法
D．莱普勒斯法
6．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。
A．25台
B．100台C．125台
D．12.5台
7．某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（）。
A.150
B.300C．500
D.700
8．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。
A．300
B．130C．60
D．30
9．某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（）。
附表：经营安全率和经营安全状况表
经营安全率S >30% 25%--30% 15%--25% 10%--15% <10% 经营安全状况 安全 较安全 不太好 要警惕 危险
A．安全
B．较安全C．不太好
D．要警惕
10．某企业在下有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 市场状态 概率
方案 畅销 较好 一般 滞销 0.4 0.2 0.3 0.1 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10
那么，用决策树法选出的最优方案是（）方案。
A．甲
B．乙C．丙
D．甲和乙
11．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 市场状态 损益值
方案 畅销 一般 滞销 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40-40
那么，用冒险法选取的最优方案为（）。
A．甲
B．乙C．丙
D．甲和乙
12．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示： 单位：万元 市场状态 损益值
方案 畅销 一般 滞销 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40-40
则，用折衷法选取的最优方案为（）。（设：最大值系数为0.7）
A．甲
B．乙C．丙
D．甲和丙
13．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 市场状态 损益值
方案 畅销 一般 滞销 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40-40
则，用后悔值法选取的最优方案为（）。
A．甲
B．乙C．丙
D．甲和丙
二、多项选择
1.按照决策的重要程度，可以将其分为（）。
A.职能性决策
B.业务性决策C.战略性决策
D.战术性决策
2.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。
A．职能性决策
B．业务性决策C．战术性决策
D．日常管理决策
3.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（）。
A．群体决策中责任模糊
B．群体决策方案更容易被接受
C．群体决策效率高
D．群体决策比个人决策的精确性强
4．定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。
A．德尔菲法
B．头脑风暴法C．盈亏平衡点法
D．哥顿法
5．德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。
A．预测
B．决策C．函询
D．反馈
三、判断正误
1．决策者所选择的方案一定是最优化的。（）1．×；
2．战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（）2．×；
3.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（）3.√；
4.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（）4.×；
5.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（）5.√。
参考答案
一、单项选择
1．A；2.D； 3．A； 4.A； 5．C； 6．C； 7．D； 8．D；9．C； 10．A； 11．C； 12．C； 13．B。
二、多项选择
1.BCD； 2．BD； 3.ABD； 4．ABD；5．CD。
三、判断正误
1．×；2．×；3.√；4.×；5.√。第七章 组织结构设计
一、单项选择
1.组织结构设计必须与（）相匹配。
A．组织目标
B．管理理念C．组织结构
D．战略计划
2.矩阵式组织属于（）组织结构。
A．机械式
B．有机式 C．直线式
D．平行式
3．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。
A．责权利对等
B．分工与协作C．分级管理
D．弹性结构
4.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A．职能制结构
B．直线职能制结构 C．事业部制结构
D．矩阵制结构
5.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A．职能制结构
B．事业部制结构C．直线职能制结构
D．矩阵制结构
二、多项选择
1.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。
A．机械式组织
B．有机式组织C．集权式组织
D．分权式组织
2．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
A．组织的部门机构
B．职责的规定C．利润的高低
D．职位的安排
3．影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。
A．战略
B．技术C．环境
D．组织规模
4.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）。
A．保持了集中统一指挥的特点
B．分工非常细密C．注重专业化管理
D．下属有灵活的自主权
5.组织变革可以分为多种，比如（）。
A．特殊性变革
B．适应性变革C．创新性变革
D．激进性变革
三、判断正误
1.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（）
2.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（）
3.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（）
4.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）
参考答案：
一、单项选择
1.A； 2.B； 3．A； 4.D； 5.B．
二、多项选择
1.AB； 2．ABD；3．ABCD； 4.ABC； 5.BCD。
三、判断正误
1.×；2.√；3.√；4.×。第八章 人员配备
一、单项选择
1．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。
A．因事择人 B．因人择事 C．量才使用 D．经济效益
2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
A．中层管理者 B．基层管理者 C．普通管理者 D．高层管理者
3．考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
A.上级部门 B.关系部门 C．下属部门 D.主管部门
4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。
A.上级考评 B.群众考评 C．专家考评 D.自我考评
5.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。
A.有计划的提升 B.职务轮换 C．委以助手职务 D.临时提升
二、多项选择
1.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。
A．有职位的人 B．有知识的人
C．有能力的人 D．对组织忠诚的人
2.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。
A．因事择人 B．人事动态平衡
C．量才使用 D．程序化、规范化
3．管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（）。
A．调动内部成员的工作积极性 B．吸收外部人才
C．保证选聘工作的准确性 D．被聘者可以迅速展开工作
4．对管理人员的贡献考评包括（）。
A．心理素质考评 B．业务能力考评
C．达标绩效评价 D．管理绩效评价
三、判断正误
1．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（）
2．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）
3．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）
4．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（）
5．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（）
6．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（）
参考答案：
一、单项选择
1．A； 2.D； 3．B； 4.D； 5.B。
二、多项选择
1.BCD； 2.ABCD； 3．ABCD； 4．CD。
三、判断正误
1．×； 2．×； 3．√； 4．√； 5．×； 6．√ 第九章 领导
一、单项选择
1．关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。
A．两者的权力都源自职位 B．领导者的权力源自职位
C．管理者的权力源自职位 D．管理者的权力源自自身
2．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
A．法定权利 B．奖惩权力 C．组织权力 D．自身影响力
3．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
A．1-1型 B．9-1型
C．1-9型 D．5-5型
4．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。
A．高工作—高关系 B．低工作—低关系 C．低工作—高关系 D．高工作—低关系
5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。
A．不为法 B．糊涂法 C．缓冲法 D．转移法
二、多项选择
1.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。
A．领导者 B．作用对象 C．被领导者 D．客观环境
2.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。
A．关怀维度 B．定规维度 C．员工导向 D．生产导向
3．美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。
A．员工素质 B．职位权力C．任务结构 D．上下级关系
4．领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。
A．思想型领导 B．智囊型领导 C．组织型领导 D．实干型领导
5.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属因素主要是指：（）。
A．控制点 B．工作群体C．经验 D．知觉能力
6．领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。
A．转移法 B．不为法C．换位法 D．糊涂法
三、判断正误
1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（）
2.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（）
3．目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（）
4．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）
5．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（）
参考答案：
一、单项选择
1．C； 2．D； 3．C； 4．A； 5．D。
二、多项选择
1.ABCD； 2.AB； 3．BCD； 4．AC； 5.ACD； 6．ABCD。
三、判断正误
1.√； 2.×； 3．√； 4．×； 5．×。第十章 激励
一、单项选择
1．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A．挫折 B．紧张 C．防范 D．焦虑
2．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。
A．60%--70% B．70%--80% C．80%--90% D．90%以上
3．（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A．需要层次理论 B．双因素理论 C．成就需要理论 D．公平理论
4．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．效价因素
5．“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
A．需要层次 B．双因素 C．公平D．成就需要
6．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
A．自然消退 B．惩罚 C．消极强化 D．正强化
7．工作丰富化的重点是（）。
A．高层次的专业人员 B．高层次的管理人员C．一般专业人员 D．一般操作人员
8．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
A．积极强化 B．消极强化C．惩罚 D．自然消退
二、多项选择
1．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。
A．紧张不安的措施 B．积极进取的措施C．消极防范的措施 D．寻求激励的措施
2．需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。
A．维持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障
C．避免人身伤害，失业保障 D．年老时有所依靠
3．在双因素理论中，（）体现的是保健因素。
A．要给职工提供适当的工资和安全保障B．要改善他们的工作环境和条件
C．对职工的监督要能为他们所接受D．工作得到认可和赏识
4．麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。
A．安全的需要 B．权力的需要 C．社交的需要 D．成就的需要
5.强化理论中的强化类型有（）。
A．积极强化 B．消极强化C．惩罚 D．自然消退
6.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（）。
A．内部原因和外部原因 B．稳定性C．可控性 D．激励程度
7.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（）。
A．鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往
B．放心大胆地任用下属，以增强其责任感
C．在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量
D．采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献
三、判断正误
1．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（）
2．需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（）
3．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（）
4．成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（）
5．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）
6．合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（）
参考答案：
一、单项选择
1．A； 2．C； 3．A； 4．A； 5．D； 6．C； 7．C； 8．A。
二、多项选择
1．BC； 2．BCD； 3．ABC； 4．BCD； 5.ABCD； 6.ABC； 7.ABD。
三、判断正误
1．×； 2．√；3．×； 4．√； 5．×； 6．√。
第十一章 沟通
一、单项选择
1．沟通的深层次目的是()。
A．展示才能和影响力 B．将信息传递给别人
C．将工作布置下去 D．激励或影响人的行为
2．按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。
A．工具式沟通 B．情感式沟通 C．工具式沟通和情感式沟通 D．都不具有
3．()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A．口头沟通 B．非语言沟通C．书面沟通 D．电子媒介沟通
4．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
A．地位差异 B．目标差异C．缺乏正式沟通渠道 D．协调不够
5．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
A．情绪 B．信息操控C．选择性知觉 D．非语言提示
6．导致组织冲突产生的基本原因中，（）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。
A．组织中个体自以为是的态度 B．组织中个体差异的客观存在 C．组织中个体假设相似的存在 D．组织中个体利己动机的存在 7．现代管理中，需要激发的冲突是（）。
A．建设性冲突 B．破坏性冲突C．日常冲突 D．利益性冲突
8．处理冲突策略中最有效的方法是（）
A．建立联络小组 B．强制解决C．协调解决 D．解决问题
二、多项选择
1．信息沟通一般包含下列环节：（）。
A．信息源发出经过编码的信息 B．通过一定的媒介传递信息
C．接受者接受信息并解码 D．信息反馈
2．按照组织系统划分，沟通方式分为（）。
A．工具式沟通 B．情感式沟通C．正式沟通 D．非正式沟通
3．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
A．地位差异 B．目标差异C．缺乏正式沟通渠道 D．协调不够
4.组织冲突产生的基本原因有（）。
A．组织中个体自以为是的态度 B．组织中个体差异的客观存在 C．组织中个体假设相似的存在 D．组织中个体利己动机的存在 5.管理冲突一般包括（）等步骤。
A．诊断冲突 B．分析冲突C．支持冲突 D．干预冲突
（三）判断正误
1．沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（）
2．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（）
3．口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（）
4．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（）
5．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（）
6．研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（）
7.情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（）
8.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（）
参考答案：
一、单项选择
1．D； 2．B； 3．C； 4．A； 5．C；6．B； 7．A； 8．D。
二、多项选择
1．ABCD； 2．CD； 3．ABCD； 4.ABCD； 5.ABD。
（三）判断正误
1．×； 2．√； 3．×； 4．√； 5．×； 6．√； 7.×；8.×。第十二章 控制基础
一、单项选择
1．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。
A．领导 B．组织 C．控制 D．决策
2．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
A．计划 B．控制 C．协调 D．指挥
3．即时控制通常指的是（）。
A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．全面控制
4．依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A．内容 B．范围
C．对象 D．环节
5．某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本的利润指标，这在控制标准中属于（）。
A．历史标准 B．计划标准 C．最高标准 D．标准
6．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
A．价值标准 B．实物标准 C．收益标准 D．成本标准
7．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
A．目的性 B．多元性 C．可检验性 D．协调一致性
8．控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（）。
A．全局观念 B．与计划协调一致C．建立客观标准 D．切合管理人员特点
二、多项选择
1．企业中应当承担控制职责的人员包括（）。
A．企业高层管理人员 B．行业主管人员C．中层管理人员 D．基层管理人员
2.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。
A．全面控制 B．局部控制C．官僚控制 D．文化控制
3．控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A．控制主体 B．控制客体C．控制信息 D．控制措施
4．下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
A．销售额 B．耗电量 C．成本总额 D．工资总额
5.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。
A．及时性 B．可靠性 C．经济适用性 D．灵活性
6.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。
A．目标明确原则 B．控制关键点原C．刚性原则 D．及时性、经济性原则
三、判断正误
1．控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（）
2．控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）
3．前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）
4．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）
5．控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（）
6．成本标准和收益标准都属于实物标准。（）
7．统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。（）
参考答案：
一、单项选择
1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C； 8．A．
二、多项选择
1．ACD； 2.AB； 3．ABCD； 4．ACD； 5.ABC； 6.ABD。
三、判断正误
1．√； 2．×； 3．×； 4．√； 5．×； 6．×； 7．√。第十三章 控制系统和方法
一、单项选择
1．人员控制系统的控制对象是（）。
A．各级管理者 B．员工的行为C．人事部门 D．主管人员
2．基层管理者常用的控制方法是（）。
A．培训 B．直接监督或巡查
C．股票期权 D．人事调整
3．人事调整的目的是（）
A．企业效率最大化B．企业利润最大化C．保证工作或任务的完成 D．节约成本
4．进行质量控制，首先应该掌握（）。
A．成本收益分析法B．供应链管理方法
C．全面质量管理方法 D．预算控制
5．对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
A．质量管理 B．降低成本 C．采购控制 D．产品控制
6．确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。
A．历史成本法 B．计划法
C．定量法D．定额法
7．对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。
A．技术能力 B．服务能力 C．协同能力 D．供应能力
8．（）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。
A．部门预算 B．收入预算 C．刚性预算 D．总预算
9．（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
A．流动性 B．运营能力 C．损益 D．成本
10．（）反应企业资产创造利润的效率。
A．销售利润率 B．产品合格率 C．固定资产折旧率 D．投资收益率
二、多项选择
1．人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面（）。
A．明确任务及偏差的责任人 B．为岗位或任务配备合适的人员
C．合理安排薪酬 D．调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力
2．一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。
A．利润 B．质量 C．成本 D．采购
3．单位产品的总成本一般由两部分构成：（）。
A．单位成本 B．固定成本
C．平均成本 D．可变成本
4．根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（）。
A．刚性预算和弹性预算 B．采购预算和成本预算
C．收入预算和支出预算 D．总预算和部门预算
5．零基预算的程序包括（）。
A．建立预算目标体系 B．逐项审查预算
C．编制预算 D．排定各项目、各部门的优先顺序
6．从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。
A．员工个人绩效 B．部门绩效 C．全面绩效 D．董事会绩效
三、判断正误
1．人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（）
2．授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）
3．培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（）
4．质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。（）
5．全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（）
6．在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。（）
7．采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（）
8．员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（）
9．在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的质与俄和影响。（）
参考答案：
一、单项选择
1．B； 2．B； 3．C； 4．C； 5．B； 6．D； 7．C； 8．D； 9．B；10．D；
二、多项选择
1．ABD； 2．BCD； 3．BD； 4．ACD； 5．ABCD； 6．ABC。
三、判断正误
1．×； 2．√； 3．×； 4．×； 5．√； 6．×； 7．×；8．×； 9．√。
第三篇：现代管理原理形成性考核册答案 缩小（本站推荐）
现代管理原理形成性考核册
参考答案
现代管理原理作业1
一、理论分析题（40分）
关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。
答：管理的概念是管理学中最基本的概念。
由于管理活动的 广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。例如：
泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为：管理就是决策。
我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
现代管理原理作业2
案例分析题
一、案例东方电力公司的计划工作
1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：
机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。
2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作
业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。
依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部
门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。
二、案例把所有“鸡蛋”放在微波炉里
1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。
微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中国，微波炉市场将
是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。
为此，格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。
2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产
线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。
3、答：“将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上，就是：
选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。
这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先
选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。
现代管理原理作业3
一、理论分析题
举例说明，领导者与管理者的区别。
答：领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。
管理者的权力来源于组织任命，其权力是正式的、合法的。
领导者的权力来源于两个方面：组织任命；自发产生，既可以不应用正式权力来影响他
人。
在理想的情况下，所有的管理者都是领导者。（要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力）
领导者不一定都是管理者。
例：（课本第173页）乔治`拉斯金是美国的一位中学老师。2001年9月，美国世贸大楼发生
恐怖袭击后的几个小时乃至几天里，他成为极为重要的领袖。尽管他没有正式的职位，但是他凭借自己的冷静、智慧和知识，有条不紊地指挥着众多的志愿者，为处于灾难中的人们提供危机咨询服务，鼓励人们战胜恐惧，重塑生活的信心。乔治`拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。现代管理原理作业4
一、单项选择题
1、C2.C3.C4.A5.D6.C7.C8.D9.B10.D11.C12.A 13.B14.C15.C16.C17.A18.A19.B20.A
二、多项选择题
1.ABC2.ABC3.ABCD4.BD5.BC6.DBA7.ACD8.CD9.ABCD10.BC
三、判断正误
1、错
2、错
3、错
4、错
5、对
6、错
7、错
8、对
9、错
10、对
11、错
12、对
13、错
14、对
15、错
16、对
17、错
18、错
19、错20、对
四、案例分析
案例一文化到位找到新感觉
1、答：随着经济体制改革的逐步深化，银华公司在企业管理和发展方面出现了严重困难。公司经过调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已经成为企业发展的桎梏。必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。一直以来，公司把企业文化建设摆在头等位置，总经理说“在新世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势”
2、答：四川银华公司在企业文化建设上做了如下的工作：认识明确；体制健全；方式灵活；投资到位。所以，取得显著成绩。
3、答：从20世纪80年代开始，企业文化引入我国，但直到现在，人们在认识上仍存在许多误区，如有人认为企业文化就是形象宣传，有的认为那只不过是做表面文章。
其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。它的作用在于“让人心动”。如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就兴旺发达；如果让用户“心动”了，企业产品就有了市场。正是这样，许多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径。案例二39滴焊料
1、答：洛克菲勒找到的关键控制点就是“节约焊料”
由此制定出：39滴焊料是本公司各工厂每只油罐的统一规格。从此事可以看出洛克菲勒从严管理、节俭治业的精神。
2、答：控制工作的原则有：目标明确原则；控制关键点原则；及时性原则；
灵活性原则；经济性原则等。
控制关键点原则要求管理者应将主要经理放在最为重要的事项、活动或环节上。从实际出发，因地制宜地找出和确定最能反映或体现工作成果的关键因素，以此制定合理的控制标准，并加以严密控制。还要关注那些关键点上的例外事件。
第四篇：电大专科统计学原理形成性考核册答案
统计学原理形成性考核册答案作业一（第1-3章）
一、判断题
1、社会经济统计工作的研究对象是社会经济现象总体的数量方面。（×）
2、统计调查过程中采用的大量观察法，是指必须对研究对象的所有单位进行调查。(×)
3、全面调查包括普查和统计报表。(√)
4、统计分组的关键是确定组限和组距（×）
5、在全国工业普查中，全国企业数是统计总体，每个工业企业是总体单位。（×）
6、我国的人口普查每十年进行一次，因此它是一种连续性调查方法。（×）
7、对全同各大型钢铁生产基地的生产情况进行调查，以掌握全国钢铁生产的基本情况。这种调查属于非全面调查。（√）
8、对某市工程技术人员进行普查，该市工程技术人员的工资收入水平是数量标志。√
9、对我国主要粮食作物产区进行调查，以掌握全国主要粮食作物生长的基本情况，这种调查是重点调查。√
10、我国人口普查的总体单位和调查单位都是每一个人，而填报单位是户。（√）
二、单项选择题
1、设某地区有670家工业企业，要研究这些企业的产品生产情况，总体单位是（C）A、每个工业企业； B、670家工业企业；C、每一件产品；D、全部工业产品
2、某市工业企业2003年生产经营成果年报呈报时间规定在2004年1月31日，则调查期限为（B）。A、一日 B、一个月 C、一年 D、一年零一个月
3、在全国人口普查中（B）。
A、男性是品质标志
B、人的年龄是变量
C、人口的平均寿命是数量标志
D、全国人口是统计指标
4、某机床厂要统计该企业的自动机床的产量和产值，上述两个变量是（D）。
A、二者均为离散变量 B、二者均为连续变量 C、前者为连续变量，后者为离散变量 D、前者为离散变量，后者为连续变量
5、下列调查中，调查单位与填报单位一致的是（D）
A、企业设备调查 B、人口普查 C、农村耕地调查 D、工业企业现状调查
6、抽样调查与重点调查的主要区别是（D）。
A、作用不同 B、组织方式不同 C、灵活程度不同 D、选取调查单位的方法不同
7、下列调查属于不连续调查的是（A）。
A、每月统计商品库存额 B、每旬统计产品产量
C、每月统计商品销售额 D、每季统计进出口贸易额
8、全面调查与非全面调查的划分是以（C）
A、时间是否连续来划分的； B、最后取得的资料是否全面来划分的；
C、调查对象所包括的单位是否完全来划分的； D、调查组织规模的大小来划分的
9、下列分组中哪个是按品质标志分组（B）
A、企业按年生产能力分组 B、产品按品种分组 C、家庭按年收入水平分组 D、人口按年龄分组
三、多项选择题
1、总体单位是总体的基本组成单位，是标志的直接承担者。因此（ABD）
A、在国营企业这个总体下，每个国营企业就是总体单位；
B、在工业总产值这个总体下，单位总产值就是总体单位； C、在全国总人口这个总体下，一个省的总人口就是总体单位；D在全部工业产品这个总体下，每一个工业产品就是总体单位；E、在全部固定资产这一总体下，每个固定资产的价值就是总体单位。
2、在对工业企业生产设备的调查中（BCE）
A、全部工业企业是调查对象； B、工业企业的全部生产设备是调查对象；
C、每台生产设备是调查单位； D、每台生产设备是填报单位； E、每个工业企业是填报单位
3、对连续变量与离散变量，组限的划分在技术上有不同要求，如果对企业按工人人数分组，正确的方法应是（A）A、300人以下，300－500人 B、300人以下，300－500人（不含300）
C、300人以下，301－500人 D、300人以下，310－500人 E、299人以下，300－499人
4、在工业普查中（BCE）。
A、工业企业总数是统计总体 B、每一个工业企业是总体单位 C、固定资产总额是统计指标 D、机器台数是连续变量 E、职工人数是离散变量
5、以下属于离散变量的有（BE）。
A、进口的粮食数量 B、洗衣机台数 C、每千人医院床位数 D、人均粮食产量 E、城乡集市个数
6、下列各项中，属于连续型变量的有（ACD）。A、基本建设投资额 B、岛屿个数 C、国民生产总值中三次产业比例 D、居民生活费用价格指数 E、就业人口数
四、简答题
1、统计标志和标志表现有何不同？
答：统计标志是指总体中各单位所的属性和特征，它是说明总体单位属性和特征的名称。
标志表现是标志特征在各单位的具体表现。标志是统计所要调查的项目，标志表现则是调查所得的结果。标志表现是标志的实际体现者。
2、如何认识总体和样本的关系？
答：统计总体就是根据一定的目的要求所确定的研究事物的全体，它是由客观存在的具有某种共同性质的许多个别事物构成的整体，统计总体必须同时具备大量性，同质 变异性。总体单位是指总体的个体单位，它是总体的基本单位。
3、什么是普查?普查和全面统计报表都是全面调查，二者有何区别? 答：普查是专门组织的，一般用来调查属于一定时点上社会经济现象数量的全面调查。普查和统计报表同属于全面调查，但两者不能互相替代。统计报表不可能象普查那样充满热情如此详尽的全面资料，与定期报表相比较普查所包括的单位、分组目录以及指标内容要广泛详细、规模宏大。解决报表不能解决的问题，但是，要耗费较大的人力物力和时间。从而不可能经常进行。
4、调查对象、填报单位与调查单位的关系是什么？
答：调查对象是应搜集资料的许多单位的总体。调查单位也就是总体单位，它是调查对象的组成要素，即调查对象所包括的具体单位。
5、单项式分组和组距式分组分别在什么情况下运用？
答：离散型变量如果变量值变动幅度较小，可依次将每个变量值作为一组。租用单项式分组。离散型变量如果变量值变动很大，次数又很多，或是连续型变量，采用组距式分组。
6、变量分配数列编制的步骤 ①将原始资料按其数值大小重新排列
只有把得到的原始资料按其数值大小重新排列顺序,才能看出变量分布的集中趋势和特点,为确定全距,组距和组数作准备.②确定全距
全距是变量值中最大值和最小值的差数.确定全距,主要是确定变量值的变动范围和变动幅度.如果是变动幅度不大的离散变量,即可编制单项式变量数列,如果是变量幅度较大的离散变量或者是连续变量,就要编制组距式变量数列.③确定组距和组数
前面已经介绍过组距数列有等距和不等距之分,应视研究对象的特点和研究目的而定.组距的大小和组数的多少,是互为条件和互相制约的.当全距一定时,组距大,组数就少;组距小,组数就多.在实际应用中,组距应是整数,最好是5或10的整倍数.在确定组距时,必须考虑原始资料的分布状况和集中程度,注意组距的同质性,尤其是对带有根本性的质量界限,绝不能混淆,否则就失去分组的意义.在等距分组条件下,存在以下关系: 组数=全距/组距 ④ 确定组限
组限要根据变量的性质来确定.如果变量值相对集中,无特大或特小的极端数值时,则采用闭口式,使最小组和最大组也都有下限和上限;反之,如果变量值相对比较分散,则采用开口式,使最小组只有上限(用“XX以下”表示),最大组只有下限(用"XX以上表示).如果是离散型变量,可根据具体情况采用不重叠组限或重叠组限的表示方法,而连续型变量则只能用重叠组限来表示.在采用闭口式时,应做到最小组的下限低于最小变量值,最大组的上限高于最大变量值,但不要过于悬殊.⑤ 编制变量数列
经过统计分组,明确了全距,组距,组数和组限及组限表示方法以后,就可以把变量值归类排列,最后把各组单位数经综合后填入相应的各组次数栏中.五、计算题
1、某工业局所属各企业工人数如下：
555 506 220 735 338 420 332 369 416 548 422 547 567 288 447 484 417 731 483 560 343 312 623 798 631 621 587 294 489 445 试根据上述资料，要求：
（1）分别编制等距及不等距的分配数列
（2）根据等距数列编制向上和向下累计的频数和频率数列。（1）解： 向上累计 向下累计
企业人数 频数 累计频数 企业人数 频数 累计频数 300
200 3 30 400
300 5 27 500
400 9 22 600
500 7 13 700
600 3 800
700 3 合计
合计： 30（2）解： 等距分组：
企业人数 企业数 不等距分组：企业人数 企业数 200－300 3
300人以下300－400 5
300－400 5 400－500 9
400－600 16 500－600 7
600以上
600－700 3
合计：
700－800 3 合计： 30
2、某班40名学生统计学考试成绩（分）分别为：
49 84 86 87 75 73 72 68 75 82 97 81 67 81 54 79 87 95 76 71 60 90 65 76 72 70 86 85 89 89 64 57 83 81 78 87 72 61 学校规定：60分以下为不及格，60—70分为及格，70—80分为中，80—90分为良，90—100分为优。要求：（1）将该班学生分为不及格、及格、中、良、优五组,编制一张次数分配表。（2）指出分组标志及类型；分析该班学生考试情况。（1）解：按成等级成绩分组 人数 频率%
60分以下
10
60－70
15
70－80 30
80－90 37.5
90－100 7.5
合计
100(2)此题分组标志是“成绩”，其标志类型是“数量标志”； 分组方法是“变量分组中的组距式分组，而且是开口式分组”；
本班学生的考试成绩的分布呈两头小，中间大的“钟形分布”（即正态分布），不及格和优秀的学生人数较少，分别占总数的7.5%和10%，大部分学生成绩集中70-90之间，说明该班的统计学成绩总体良好。
作业二（第4章）
一、判断题：
1、总体单位总量和总体标志总量是固定不变的，不能互相变换。（×）
2、相对指标都是用无名数形式表现出来的。（×）
3、按人口平均的粮食产量是一个平均数。（×）
4、在特定条件下，加权算术平均数等于简单算术平均数。（√）
5、用总体部分数值与总体全部数值对比求得的相对指标。说明总体内部的组成状况，这个相对指标是比例相对指标。（×）
6、国民收入中积累额与消费额之比为1：3，这是一个比较相对指标。（×）
7、标志变异指标数值越大，说明总体中各单位标志值的变异程度就越大，则平均指标的代表性就越小。（√）
二、单项选择题
1、总量指标数值大小（A）
A、随总体范围扩大而增大 B、随总体范围扩大而减小
C、随总体范围缩小而增大 D、与总体范围大小无关
2、直接反映总体规模大小的指标是（C）
A、平均指标 B、相对指标 C、总量指标 D、变异指标
3、总量指标按其反映的时间状况不同可以分为（D）
A、数量指标和质量指标 B、实物指标和价值指标
C、总体单位总量和总体标志总量 D、时期指标和时点指标
4、由反映总体各单位数量特征的标志值汇总得出的指标是（B）A、总体单位总量 B、总体标志总量 C、质量指标 D、相对指标
5、计算结构相对指标时，总体各部分数值与总体数值对比求得的比重之和（C）A、小于100% B、大于100% C、等于100% D、小于或大于100%
6、相对指标数值的表现形式有D A、无名数 B、实物单位与货币单位 C、有名数 D、无名数与有名数
7、下列相对数中，属于不同时期对比的指标有（B）
A、结构相对数 B、动态相对数 C、比较相对数 D、强度相对数
8、假设计划任务数是五年计划中规定最后一年应达到的水平，计算计划完成程度相对指标可采用（B）A、累计法 B、水平法 C、简单平均法 D、加权平均法
9、按照计划，今年产量比上年增加30%，实际比计划少完成10%，同上年比今年产量实际增长程度为（D）。A、75% B、40% C、13% D、17%
10、某地2003年轻工业增加值为重工业增加值的90.8%，该指标为（C）。A、比较相对指标 B、比较相对指标 C、比例相对指标 D、计划相对指标
11、某地区2003年国内生产总值为2002年的108.8%，此指标为（D）。A、结构相对指标 B、比较相对指标 C、比例相对指标 D、动态相对指标 12、2003年某地区下岗职工已安置了13.7万人，安置率达80.6%，安置率是（D）。A、总量指标 B、变异指标 C、平均指标 D、相对指标
三、多项选择题
1、时点指标的特点有（BE）。
A、可以连续计数 B、只能间数计数 C、数值的大小与时期长短有关 D、数值可以直接相加
E、数值不能直接相加
2、时期指标的特点是指标的数值（ADE）。
A、可以连续计数 B、与时期长短无关 C、只能间断计数 D、可以直接相加
E、与时期长短有关
3、加权算术平均数的大小受哪些因素的影响（ABC）。A、受各组频率和频数的影响 B、受各组标志值大小的影响
C、受各组标志值和权数的共同影响 D、只受各组标志值大小的影响
E、只受权数的大小的影响
4、位置平均数是指（DE）。
A、算术平均数 B、调和平均数 C、几何平均数 D、众数
E、中位数
5、在什么条件下，加权算术平均数等于简单算术平均数（AED）。
A、各组次数相等 B、各组变量值不等 C、变量数列为组距数列 D、各组次数都为1 E、各组次数占总次数的比重相等
6、中位数是（ADE）。
A、由标志值在数列中所处位置决定的 B、根据标志值出现的次数决定的
C、总体单位水平的平均值 D、总体一般水平的代表值 E、不受总体中极端数值的影响
7、标志变异指标可以（ABCD）。
A、反映社会经济活动过程的均衡性 B、说明变量的离中趋势 C、测定集中趋势指标的代表性
D、衡量平均数代表性的大小
E、表明生产过程的节奏性
8、下列指标属于相对指标的是（BDE）。
A、某地区平均每人生活费245元 B、某地区人口出生率14.3% C、某地区粮食总产量4000万吨 D、某产品产量计划完成程度为113% E、某地区人口自然增长率11.5‰
四、简答题
1、结构相对指标、比例相对指标和比较相对指标有什么不同的特点？请举例说明。
答：结构相对指标是以总体总量为比较标准，计算各组总量占总体总量的比重，来反映总体内部组成情况的综合指标。比例相对指标是总体不同部分数量对比的相对数，用以分析总体范围内各个局部之间比例关系和协调平衡状况。比较相对指标是不同单位的同类指标对比而确定的相对数，借以说明同类现象在同一时期内各单位发展的不平衡程度。
2、什么是变异系数？变异系数的应用条件是什么？
答：变异系数：全距、平均差和标准差都有平均指标相同的讲师单位，也就是与各单位标志值的讲师单位相同。
变异系数的应用条件是：为了对比分析不同水平的变量数列之间标志值的变异程度，就必须消除数列水平高低的影响，这时就要计算变异系数。常用的是标准差系数 V6=6/¯x3、1）.结构相对指标
结构相对指标是反映总体内部结构状况的指标，一般用百分数表示。其计算公式为：
例如，第一、第二和第三产业在国内生产总值中所占比重，产品的合格率等都是结构相对指标。结构相对指标是在统计分组的基础上计算的，总体中各组比重之和等于100%。2）.强度相对指标
强度相对指标是两个有一定联系而性质不同的总量指标的对比，是用来表明现象的强度、密度和普遍程度的指标。其计算公式为：
强度相对指标分子、分母的计算范围应当一致。强度相对指标多用有名数表示，例如，人口密度、人均占有土地和人均国内生产总值等；也可以用无名数表示，如人口出生率、人口自然增长率等。3）.动态相对指标（发展速度）
动态相对指标是两个时期同一指标数值的对比，是反映现象发展变化程度的指标，通常用百分数或倍数表示。其计算公式为：
4、p87-92
五、计算题
1、某生产车间40名工人日加工零件数（件）如下： 26 42 41 36 44 40 37 43 35 37 25 45 29 43 31 36 49 34 47 33 43 38 42 32 25 30 46 29 34 38 46 43 39 35 40 48 33 27 28 要求：（1）根据以上资料分成如下几组：25－30，30－35，35－40，40－45，45－50，计算出各组的频数和频率，整理编制次数分布表。
（2）根据整理表计算工人生产该零件的平均日产量。解：（1）40名工人加工零件数次数分配表为：
按日加工零件数分组（件）x 工人数（频数）（人）f 比重（频率）（%）25——30
17．5 30——35
20．0 35——40
22．5 40——45
25．0 45——50
15．0 合计
100（2）工人生产该零件的平均日产量 方法
1、（x取组中值）（件）方法2（件）
答：工人生产该零件的平均日产量为37.5件
2、某地区销售某种商品的价格和销售量资料如下： 商品规格 销售价格(元)各组商品销售量占
总销售量的比重（％）甲
20—30
乙
30—40
丙
40—50
根据资料计算三种规格商品的平均销售价格。解：已知：（元）
答：三种规格商品的平均价格为36元
3、某企业2003年某月份按工人劳动生产率高低分组的有关资料如下： 按工人劳动生产率分组（件/人）生产班组 生产工人数 50－60
60－70
70－80
80－90
90以上
试计算该企业工人平均劳动生产率。解： 根据公式：（件/人）
答：该企业工人平均劳动生产率为68.25件/人
5、甲、乙两个生产小组，甲组平均每个工人的日产量为36件，标准差为9.6件；乙组工人日产量资料如下： 日产量（件）工人数（人）10－20
20－30
30－40
40－50
计算乙组平均每个工人的日产量，并比较甲、乙两生产小组哪个组的日产量更有代表性？ 解：已知：甲班: 乙班：(件)答：因为，所以甲生产小组的日产量更有代表性。
作业三(第5～7章)
一、判断题
1、×
2、×
3、√
4、×
5、√
6、√
7、√
8、×
二、单项选择题
1、A
2、C
3、D
4、C
5、C
6、B
7、B
8、D
9、A
10、B
11、B
12、D
三、多项选择题
1、ABCD
2、ACD
3、BC
4、ABCE
5、BDE
6、AD
7、ABCD
8、BCDE
9、ABD
10、ACE
四、简答题
1、什么是抽样误差？影响抽样误差大小的因素有哪些？ 答：抽样误差是指由于抽样的偶然因素使样本各单位的结构不足以代表总体各单位的机构，而引起抽样指标和全及指标之间的绝对离差。影响抽样误差大小的因素有：总体各单位标志值的差异程度、样本的单位数、抽样方法和抽样调查的组织形式。
2、什么是抽样平均误差和抽样极限误差？二者有何关系？
答：抽样平均误差是反映抽样误差一般水平的指标；而抽样极限误差是反映抽样误差的最大范围的指标，二者既有联系又有区别。二者的联系是：极限误差是在抽样平均误差的基础上计算得到的，即 ；二者的区别是：（1）二者涵义不同；（2）影响误差大小的因素不同；（3）计算方法不同。
3、请写出相关系数的简要公式，并说明相关系数的取值范围及其判断标准。答： 相关系数的简要公式：
（1）相关系数的数值范围是在－1和＋1之间，即
（2）判断标准：，，； 不相关，完全相关。
4、拟合回归方程yc=a+bx有什么前提条件？写出参数a，b 的计算公式并解释经济含义。
答：拟合直线回归方程的要求是：（1）两变量之间确实存在线性相关关系；（2）两变量相关的密切程度必须显著；（3）找到合适的参数a、b，使所确定的回归方程达到使实际的y值与对应的理论值 的离差平方和为最小。
回归方程中参数a 代表直线的起点值，在数学上称为直线的纵轴截距，它表示x=0时y的常数项。
参数b称为回归系数，表示自变量x增加一个单位时因变量y的平均增加值。回归系数的正负号与相关系数是一致的，因此可以从回归系数的正负号判断两变量相关的方向。
五，计算题（1）某企业生产一批零件，随机重复抽取400只做使用寿命试验。测试结果平均寿命为5000小时，样本标准差为300小时，400只发现10只不合格。根据以上资料计算平均数的抽样平均误差和成数的抽样平均误差
3、编制分配数列如下：
成绩
组中值
人数
比重 60分以下
7.5％ 60－70
15％ 70－80
37.5％ 80－90
30％ 90－100
10％ 合计
100％
5、解：产量x
成本y
xy
146
5329 3
216
5184 4
284
5041 3
219
5329 4
276
4761 5
340
4624 合计
426
1481 79
30268
x=6代入方程
6、解：设回归方程表达式为
当人均收入增加1元，销售额平均增加0.92万元 x=14000代入
7、解：
收入每增加1元，支出平均增加0.8元。
作业四（第8—9章）
一、判断题
1．×
2．√
3．×
4．×
5．√
6．×
7．√
二、单项选择题
1．A 2．A
3．B
4．C
5．B
6．D
7．A
8．B 11．B
12．C
三、多项选择题
1．ABE 2．CDE 3．ACD 4．ABCD
5．BCD 6．BC 7．ABCD
四、简答题
1、P211-212
2、P216
3、P251-255
4、P259
五、计算题
1、解：（1）消费品零售额指数=消费品零售量指数*消费品零售价格指数 所以城市消费品零售价格指数= 农村消费品零售价格指数= 即城乡消费品价格分别上涨了13.45%和16.39%（2）生产费用指数=产量指数*产品成本指数 所以2003年产品成本指数= 即2003年产品成本比2002年降低了0.62%
2、解：
（万元）
（万元）
（万元）
1）、三种产品单位成本指数
由于单位成本的变动对总成本变动的绝对值影响
9．C
10．D ．ABC
9．ABD
10．ABDE
（万元）
2）、三种产品产量总指数
由于产量增长对总成本变动的绝对值影响
（万元）
3）、总成本总指数
总成本绝对值总变动变动：
(万元)指数体系：
答：1）三种产品单位成本总指数是84.1%, 2）三种产品产量总指数是179.4% 3）总成本总指数是150.8%,即计算期总成本比基期的销售额增加50.8%,是由于产量增长79.4%和单位成本降低15.9%两个因素共同作用所形成.由于三种产品的单位成本提高使得总成本降低了36000万元,由于产量增加又使总成本增加了100000万元,两因素共同作用的结果使总成本净增加了64000万元
3、三种商品价格总指数= 三种商品销售额总指数= 三种商品销售量总指数= 其他文字说明略
4、分析：劳动生产率c=生产总产值（总产量）a/工人数b
所以：月平均劳动生产率
=月平均总值
/月平均工人数 解：1）
月平均总产值
（万元）
月平均工人数（人）一季度月平均劳动生产率
（元/人）2）一季度劳动生产率
方法 1：
（元/人）方法 2：一季度劳动生产率=半年总产值/月平均工人数
（元/人）
答：1）一季度月平均劳动生产率 3000元/人
2）一季度劳动生产率9000元/人
5、解：
年份
98 99 00 01 02 城镇居民人均可支配收入（元）
5760.3 5425.1 5854 6280 6322.6 6860 逐期增长量（元）
-335.2 428.9 426 42.6 537.4 累积增长量（元）
-335.2 93.7 519.7 562.3 1099.7 环比发展速度（%）
94.18 107.91 107.28 100.68 108.5 定基发展速度（%）
94.18 101.63 109.02 109.76 119.09 环比增长速度（%）
-5.82 7.91 7.82 0.68 8.5 定基增长速度（%）
-5.82 1.63 9.02 9.76 19.09 97-02年全期平均增长量= 97-02年平均发展速度= =103.56% 97-02年年增长速度=-1=103.56%-1=3.56%
6、解：
（1）2000~2005年平均发展速度=
第五篇：电大统计学原理形成性考核册作业答案
功课一（第1-3章）
一、判别题
1、社会经济统计工作的研讨对象是社会经济现象总体的数目方面。（×）
2、统计查询拜访过程中采用的年夜量察看法，是指必需对研讨对象的一切单元停止查询拜访。(×)
3、周全查询拜访包罗普查和统计报表。(√)
4、统计分组的关头是肯定组限和组距（×）
5、在全国工业普查中，全国企业数是统计总体，每个工业企业是总体单元。（×）
6、我国的生齿普查每十年停止一次，因而它是一种连续性查询拜访办法。（×）
7、对全同各年夜型钢铁消费基地的消费状况停止查询拜访，以控制全国钢铁消费的根本状况。这种查询拜访属于非周全查询拜访。（√）
8、对某市工程手艺人员停止普查，该市工程手艺人员的工资收入程度是数目标记。√
9、对我国首要粮食作物产区停止查询拜访，以控制全国首要粮食作物发展的根本状况，这种查询拜访是重点查询拜访。√
10、我国生齿普查的总体单元和查询拜访单元都是每一小我，而填报单元是户。（√）
二、单项选择题
1、设某地域有670家工业企业，要研讨这些企业的产物消费状况，总体单元是（C）
A、每个工业企业； B、670家工业企业；C、每一件产物；D、全数工业产物
2、某市工业企业2003年消费运营成果年报呈报时候规则在2004年1月31日，则查询拜访刻日为（B）。
A、一日 B、一个月 C、一年 D、一年零一个月
3、在全国生齿普查中（B）。
A、男性是质量标记 B、人的春秋是变量
C、生齿的均匀寿命是数目标记 D、全国生齿是统计指标
4、某机床厂要统计该企业的主动机床的产量和产值，上述两个变量是（D）。
A、二者均为离散变量 B、二者均为连续变量
C、前者为连续变量，后者为离散变量 D、前者为离散变量，后者为连续变量
5、下列查询拜访中，查询拜访单元与填报单元分歧的是（D）A、企业设备查询拜访 B、生齿普查 C、乡村耕地查询拜访 D、工业企业近况查询拜访
6、抽样查询拜访与重点查询拜访的首要区别是（D）。
A、作用不同 B、组织体例不同 C、灵敏水平不同 D、拔取查询拜访单元的办法不同
7、下列查询拜访属于不连续查询拜访的是（A）。
A、每月统计商品库存额 B、每旬统计产物产量
C、每月统计商品发卖额 D、每季统计进出口商业额
8、周全查询拜访与非周全查询拜访的划分是以（C）
A、时候能否连续来划分的； B、最后获得的材料能否周全来划分的；
C、查询拜访对象所包罗的单元能否完整来划分的； D、查询拜访组织范围的巨细来划分的9、下列分组中哪个是按质量标记分组（B）
A、企业按年消费才能分组 B、产物按种类分组 C、家庭按年收入程度分组D、生齿按春秋分组
三、多项选择题
1、总体单元是总体的根本组成单元，是标记的直接承当者。因而（ABD）
A、在国营企颐魅这个总体下，每个国营企业就是总体单元；
B、在工业总产置魅这个总体下，单元总产值就是总体单元；
C、在全国总生齿这个总体下，一个省的总生齿就是总体单元；
D、在全数工业产物这个总体下，每一个工业产物就是总体单元；
E、在全数固定资产这一总体下，每个固定资产的价值就是总体单元。
2、在对工业企业消费设备的查询拜访中（BCE）
A、全数工业企业是查询拜访对象； B、工业企业的全数消费设备是查询拜访对象；
C、每台消费设备是查询拜访单元； D、每台消费设备是填报单元； E、每个工业企业是填报单元
3、对连续变量与离散变量，组限的划分在手艺上有不同请求，假如对企业按工人人数分组，正确的办法应是（A）
A、300人以下，300－500人 B、300人以下，300－500人（不含300）
C、300人以下，301－500人 D、300人以下，310－500人 E、299人以下，300－499人
4、在工业普查中（BCE）。
A、工业企业总数是统计总体 B、每一个工业企业是总体单元 C、固定资产总额是统计指标
D、机械台数是连续变量 E、职工人数是离散变量
5、以部属于离散变量的有（BE）。
A、进口的粮食数目 B、洗衣机台数 C、每千人病院床位数 D、人均粮食产量
E、城乡集市个数
6、下列各项中，属于连续型变量的有（ACD）。
A、根本建立投资额 B、岛屿个数 C、国平易近消费总值中三次财产比例
D、居平易近糊口费用价钱指数 E、就业生齿数
四、简答题
1、“统计”一词有哪几种寄义？
答：统计有三种了解：统计工作，统计材料，统计学，三者关系：统计工作与统计材料是统计过程与勾当成果的关系，统计工作与统计学是统计理论与统计理论的关系，统计工作先于统计学。
统计学研讨的对象是统计研讨所要认识的客体。
2、什么是变量？举例阐明离离散变量和连续变量？
答：变异标记能够是质量标记，也能够是数目标记。变异标记又被称为变量，即变量泛指一切可变标记，既包罗可变的数目标记，也包罗可变的质量标记。在统计中的变量是用于阐明现象某种特征的概念。如“商品发卖额”、“受教育水平”、“产物的质量品级”等都是变量。变量的详细数值表现称为变量值。比方商品发卖额能够是20万元、30万元、50万元等等，这些数字就是变量值。统计数据就是统计变量的详细表现。
举例离散变量：对家庭总体按家庭成员数分为以下几组：一小我的，两小我，三小我的，四小我的，五小我的，六小我的组，这里“两个”“三个”等，就是单项式分组的组称号，具有离散型数目特征
举例连续变量因为不克不及逐个罗列变量值，帮不克不及作单项式分组，只能停止组距式分组。如，工人按工资分组，可作如下组距式分组：1300~1400元，1400~1500元，1500~1600元等。
3、请分别阐明普查与抽样查询拜访的特性
答：普查是特地组织的、普通用来查询拜访属于必然时点上社会经济现象数目的周全查询拜访。普查的特性：(1)普查是一种不连续查询拜访。由于普查的对象是时点现象，时点现象的数目在短期内常常变更不年夜，不需做连续注销。(2)普查是周全查询拜访。它比任何其它查询拜访办法都更能控制周全、系统的，反映国情国力方面的根本统计材料。(3)普查能处理周全统计报表不克不及处理的问题。由于普查所包罗的单元、分组目次、指标内容比按期统计报表更广范、更细致，所以能获得更详尽的周全材料。(4)普查要消耗较年夜的人力、物力和时候，因此不克不及经常停止。
抽样查询拜访的特性：(1)抽样查询拜访是一种非周全查询拜访，但其目的是要经过对局部单元的查询拜访结果来揣度总体的数目特征。(2)抽样查询拜访是依照随机准绳从全数总体单元中来抽选查询拜访单元。所谓随机准绳就是总体中查询拜访单元确实定完整由随机要素来决议，单元当选与不当选不受客观要素的影响，包管总体中每一单元都有同等的当选可能性。
4、查询拜访计划包罗哪几个方面的内容？
答：统计查询拜访计划的内容包罗：（1）肯定查询拜访使命与目的；（2）肯定查询拜访对象与查询拜访单元；（3）肯定查询拜访项目；
（4）肯定查询拜访时候和查询拜访刻日；（5）拟定查询拜访计划的组织施行计
5、请依据第三章第二节和第三节的内容总结变量分派数列编制的步调
①将原始材料按其数值巨细从头摆列
只要把得到的原始材料按其数值巨细从头摆列次第,才干看出变量散布的集中趋向和特性,为肯定全距,组距和组数作准备.②肯定全距
全距是变量值中最年夜值和最小值的差数.肯定全距,首要是肯定变量值的变更规模和变更幅度.假如是变更幅度不年夜的离散变量,即可编制单项式变量数列,假如是变量幅度较年夜的离散变量或者是连续变量,就要编制组距式变量数列.③肯定组距和组数
前面曾经引见过组距数列有等距和不等距之分,应视研讨对象的特性和研讨目的而定.组距的巨细和组数的几,是互为前提和相互限制的.当全距必然时,组距年夜,组数就少;组距小,组数就多.在实践应用中,组距应是整数,最好是5或10的┞符倍数.在肯定组距时,必需思索原始材料的散布情况和集中水平,留意组距的同质性,特别是对带有基本性的质量界线,毫不能混杂,不然就落空分组的意义.在等距分组前提下,存在以下关系: 组数=全距/组距 ④ 肯定组限
组限要依据变量的性质来肯定.假如变量值相对集中,无特年夜或特小的极端数值时,则采用杜口式,使最小组和最年夜组也都有下限和上限;反之,假如变量值相比照较分散,则采用启齿式,使最小组只要上限(用“XX以下”暗示),最年夜组只要下限(用"XX以上暗示).假如是离散型变量,可依据详细状况采用不堆叠组限或堆叠组限的暗示办法,而连续型变量则只能用堆叠组限来暗示.在采用杜口式时,应做到最小组的下限低于最小变量值,最年夜组的上限高于最年夜变量值,但不要过于悬殊.⑤ 编制变量数列
颠末统计分组,明白了全距,组距,组数和组限及组限暗示办法今后,就能够把变量值归类摆列,最后把各组单元数经综合后填入响应的各组次数栏中.6、统计表由哪几个局部组成？答：统计表由题目、横行和纵栏。数字材料等局部组成的。题目分为三种：总题目是表的称号，放在表的上端：横行题目或称横标目，写在表的左方；纵栏题目或称纵标目写的表在上方。统计表的内容包罗主词和宾词两个局部。
五、计较题
1、某家商场想理解顾客对商场各方面的称心状况。详细想理解如下状况： a.顾客的布景信息。
b.顾客对该商场的总体称心状况。
c.顾客对商场在效劳、设备、商质量量等方面的称心状况。d.顾客的忠实度状况。e.顾客对埋怨处置的称心状况。f.顾客的定见。请求：
（1）设计出一份查询拜访计划。
（2）你以为这项查询拜访采纳哪种查询拜访办法比拟适宜？
（3）设计一份查询拜访问卷。答：本人上书或网上查找，必需写上
2、某工业局所属各企业工人数如下：555 506 220 735 338 420 332 369 416 548 422 547 567 288 447 484 417 731 483 560 343 312 623 798 631 621 587 294 489 445 试依据上述材料，请求：
（1）分别编制等距及不等距的分派数列（2）依据等距数列编制向上和向下累计的频数和频率数列。
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