仓储与配送复习总结

第一篇：仓储与配送复习总结

仓储与配送复习总结

1、仓储与配送概述

1、仓储：指利用仓库存放、储存未使用物品的行为。

**配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

配送中心：指以组织或从事货物配送（集货、包装、加工、配货、送货）为主要职能的现代流通型经济实体。

对配送中心的理解： ① ‘集货’‘配货’是配送中心主要的独特的工作。② ‘送货’对配送中心而言主要是承担组织管理。

2、仓储的作用：（1）仓储是社会生产顺利进行的必要过程（2）调整生产和消费的时间差，维持市场稳定（3）保存劳动产品价值（4）衔接流通过程

（5）仓储是市场信息的传感器（6）仓储是开展物流管理的重要环节（7）提供信用保证（8）现货交易的场所

3、仓储的分类：（1）按仓储经营主体分为企业自营仓库、商业营业仓库、公共仓库、战略储备仓库。（2）按仓储对象分为普通货物仓库、特殊货物仓库。（3）按仓储功能分为储存仓库、物流中心仓库、配送仓库、运输中转仓库。（4）按仓储物的处理方式分为保管式仓库、加工式仓库、消费式仓库。

4、仓储的功能：（1）基本功能：存储保管、存期控制、数量管理、质量维护。（2）增值服务功能：拣选、包装、加工、配送。

5、配送的作用：（1）完善运输系统（2）消除交叉运输（3）提高末端物流的经济效益（4）实现低库存或零库存（5）简化手续，方便用户（6）提高供应保证程度

6、配送中心的基本特征：配送速度高效化、配送功能集成化、配送服务系列化、配送作业规范化、配送手段现代化、配送流程自动化、配送组织网络化、配送经营市场化、配送目标系统化、配送管理法制化。

7、仓储管理：就是指对仓库内储存的物资所进行的管理，是仓储机构为充分利用所拥有的仓储资源提供仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的活动。**仓储管理的基本原则：效率原则、经济效益原则、服务原则

8、仓储管理的基本内容：（1）仓库选址与建筑问题（2）仓库机械作业的选择与配置问题（3）仓库的业务管理问题（4）仓库的库存管理问题

9、我国仓储业存在的问题：（1）传统管理体制的制约（2）仓库结构与功能单一（3）设备陈旧，效率低下（4）企业对现代物流业务的需求不足（5）提供专业物流服务的企业数量少（6）法规建设不健全（7）仓储业的标准化程度不高（8）高素质物流人才匮乏

10、我国仓储业的发展目标：仓储社会化、仓储产业化、仓储标准化、仓储现代化

2、仓储配送战略与组织

1、战略的类型：（1）按仓储与配送企业的成长方向划分为：市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略、多角化经营战略。（2）按竞争特点划分为低成本战略、产品差异性战略、集中性战略。（3）按经营态势划分为发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略。

2、仓储企业组织结构的主要形式有：直线式、职能式、直线职能式、事业部制、超事业部制、矩阵式。

具体内容参考管理学P124—P128及本教材P36—P39

3、仓储布置与设备选用

1、仓储系统的基本要求：

（1）多－－储存多：尽量提高仓容利用率

（2）快－－加快吞吐，进出货快，减少空间和时间的占用（3）好－－保管好：保证质量、减少消耗

（4）省－－费用省：尽量减少库存量、压缩储存期、尽量减少仓储费用

（5）安全－－人、财、物

2、仓库库区构成：生产作业区（储货区、铁路专用线、道路、装卸台等）、辅助生产区（车库、变电室、油库、维修车间等）、行政商务区（行政管理机构、生活区域）。

3、仓库面积的组成及计算（1）实用面积

实用面积指仓库中货垛或货架占用的面积。

①、计重物品就地堆码。实用面积按仓容定额计算 , 公式为

S 实 =Q/N 定 式中 : S 实----实用面积(平方米)Q----该种物品的最高储备量(吨)N 定----该种物品的仓容定额(吨 /平方米)②、计件物品就地堆码。实用面积按可堆层数计算。

总件数 S实单件底面积可堆积层数

③、上架存放物品。上架存放物品要计算货架占用面积 , 公式为: QQS＝(lb)实(lbh)krhkr

式中 :

S 实-----货架占用面积(平方米)Q----上架存放物品的最高储备量(吨)l, b, h----货架的长、宽、高(米)K----货架的容积充满系数

r----上架存放物品的容重(吨 / 立方米)

4、入库作业

1、入库作业流程：入库前准备

接运

验收

入库。

2、货物入库方式：托运入库

送货入库

自提入库

过户

退货入库

移仓。

3、货物堆码方式：散堆方式

堆垛方式

货架方式

成组堆码。

4、货品接运方式：车站码头提货

专用线接车

仓库自行接货

库内接货。

5、货品接运注意事项：货物到达仓库后，仓库人员应先进行验单，检查随货品同时到达的货单，按货单上开列的收货单位、货物名称、规格、数量、交货日期等内容与货品各项标志逐一进行核对在验单中如发现错送，应拒收退回；对于一时无法退回的货品，必须在清点后另行存放，并及时进行记录，待以后处理；如核对无误，可进行卸载，在装卸过程中必须注意，保证货品安全无损。

6、验收的基本要求：及时、准确、严格、经济 ** 交接手续：接收货物、接收文件、签署单证。

7、仓库的四个分区：储存区、检验区、不合格区、待处理区。

8、入库作业的原则：分区分类存放原则、缓不围急、重不压轻、大不压小原则。

9、建档的要求：一物一挡、统一编号、妥善保管

10、保管注意事项：货位选择分区分类、合理堆码、一跺一卡、签发单证、勤碰复核。

11、堆码十二字方针：合理、牢固、定量、整齐、节约、方便

12、装卸注意事项：（1）减少装卸搬运次数（2）最短的搬运距离（3）汇集定量、使用托盘

（4）利用机械装卸搬运

13、入库注意事项：单货相符、验货入库、批次清楚、手续完整

5、补货与拣货作业

1、补货作业概念：在拣货区的存货低于设定的标准的情况下，将货物从仓库保管区域搬到拣货区的工作。

2、分拣作业：按订单或出库单的要求，从储存场所检出物品并放在指定地点的作业。**拣货的基本单位：托盘、箱、单品

3、补货作业流程：接收补货信息、制定补货计划、补货计划实施、补货过程记录

4、补货的基本方式：整箱补货、托盘补货、货架上层与下层的补货

5、补货时机的选择：批次补货、定时补货、随机补货

6、自动识别技术：条形码技术、RF技术、IC卡

** 决定分拣策略的因素：分区、分类、订单分割、订单分批

7、拣货方式：摘果式（按单拣选）、播种式（批量拣选）

6、在库保管作业

1、仓库分区保管的‘四一致’原则：性能一致、养护措施一致、作业手段一致、消防方式一致。

2、‘四号定位’法：库号、货架号、层号、货位号

3、控制和调节仓库温湿度的方法：密封、通风、吸潮

4、特种货物保管作业：冷藏仓库保管、化学危险品保管、粮食保管、油品保管

5、保管作业流程：（1）分区分类保管（2）货位统一编号（3）在库保管（4）在库检查（5）异常问题处理（6）提出解决方案（7）出库复查

7、仓库盘点作业

1、盘点的概念：指定期或临时对库存商品的实际数量和质量进行清查清点的作业。

2、盘点作业流程：（1）准备工作（2）确定盘点程序和方法（3）培训盘点人员（4）清理盘点现场（5）盘点作业实施（6）填写盘点表（7）差异分析（8）盘点盈亏汇总表（9）调整库存盈亏差异。

3、盘点作业的方法：动态（永续）盘点法、定期盘点法、循环盘点法、重点盘点法

4、仓库盘点作业实施首先从实物盘点开始，常见方法是对货物进行点数、过磅或检尺。

8、出库作业

1、货物出库的‘三不，三核，五检查’：（1）三不：未接单据不翻帐、未经审核不备货、未经复核不出库。（2）三核：核对凭证、核对账卡、核对实物。（3）五检查：品名检查、规格检查、包装检查、数量检查、重量检查。

2、出库的形式：送货、收货人自提、过户、取样、转仓

3、出库的要求：①按程序作业，手续完备 ②‘先入先出’原则 ③做好发放准备 ④发货和记账要及时 ⑤保证安全 ⑥无差错

4、出库作业流程：接收出库指令

签出库单

备货

货物包装标识

货物复核

货物出库

登帐

5、商品退货原因：协议退货、有质量问题的退货、搬运途中损坏退货、商品过期退货、商品送错退回。

6、退货作业程序：接受退货、重新入库、财务结算、跟踪处理。

9、配送运作

1、配送的功能要素：货物、客户、车辆、人员、路线、地点、时间

2、制定配送计划的流程：（1）确定配送计划的目的（2）搜集相关数据资料（3）整理配送的要素（4）制定初步配送计划（5）与客户协调沟通（6）确定配送计划

3、配送作业计划的内容：分配地点、数量与配送任务

确定车辆数量

确定车队构成及车辆组合 控制车辆最长行驶里程

车辆容积、载重限制

路网结构选择

时间范围确定

与客户作业层面的衔接

达到最佳化目标。

**

4、配送路线优化：直送式与分送式配送线路选择（相关计算见课本P162——P168）

5、车辆计划中相关公式、车辆调度中图上作业法、表上作业发计算见课本盘P174——P189.10、客户开发与商务管理

1、仓储市场调研：根据仓储企业市场开发的目的和任务要求，有组织、有计划地向调查对象搜集原始资料和二手资料的工作过程，并加以分析最终形成调查报告，为仓储企业决策机构提供支持活动。

2、客户开发流程：收集客户资料

确定潜在客户

潜在客户的全面调查

综合评价

制定客户开发计划

客户拜访和业务洽谈

定期汇报

签订合作意向书

客户资料保存。

3、市场调查的分类：探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。**收集客户信息的原则：信息全面和信息准确原则

4、仓储合同：是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。

**分类：一般保管仓储合同、混藏式仓储合同、消费式仓储合同、仓库租赁合同

5、合同订立原则：公平、等价、协商一致

6、配送合同：是配送经营人收取费用，将委托人委托的货物在约定的时间地点交付给收货人而订立的合同。

**性质：无名合同、诺成合同、有偿合同、长期合同

**分类：独立配送合同、附属配送合同、定期配送合同和定量配送合同

7、影响库存管理决策的因素：需求的性质、提前期、自制或外购、服务水平

8、与库存控制相关的费用：订货费、购置费、保管费、缺货成本、服务费用

9、安全库存：指那些除了预期的客户需求外，为满足在紧急、未预料需求或未预期的运输延迟等情况发生时所准备的最少量的额外库存。

10、库存分为周转库存（经常性库存）和安全库存，以及加工运输过程库存、季节性库存、促销库存、时间效用库存、沉淀或积压库存

11、安全库存及经济订货批量计算公式见课本P242——P245

12、仓储成本构成：仓储运作成本和仓储存货成本

**仓储存货成本包括：订货成本、资金占用成本、存货风险成本、缺货成本、在途存货成本

13、配送成本包括配送运输成本、分拣费用、配装及流通加工费用等全过程产生的费用。

14、仓储与配送绩效管理的意义：对内加强管理，降低仓储成本（1）有利于提高仓储配送运作的管理水平（2）有利于落实岗位责任制（3）有利于仓储与配送设施设备现代化改造（4）有利于提高仓储与配送的经济效益。

对外进行市场开发，接受客户评估（1）有利于说服顾客，扩大市场占有率（2）有利于稳定客户关系。

15、制定仓储生产绩效考核指标应遵循的原则：科学性、可行性、协调性、可比性、稳定性。月平均库存量=（月初库存量+月末库存量）/2 全年存货平均余额=（年初存货余额+年末存货余额）/2 月存货周转率=月销售收入/月存货平均余额×100%（其他仓储绩效指标计算见课本P274——P277）

第二篇：仓储与配送复习资料

21：仓库中货物老化防护的措施有哪些：成的不合格品，应与采购部门联系，催促应对它们频繁地进行检验；3预测A级存1包装应完整，使货物在储运过程中保持供应商及时提回，对于属仓库造成的不合货应比预测其他级存货更为仔细精心。整洁，完整和减少外界因素对货物的影格品和退回的货品，要及时入账，并按时33：简述DRP的运行步骤：1运行前的编响；2库房应清洁，干燥，凉爽；3货物向其他部门报送有关资料。26：简述流通码与信息整理工作；2建立社会需求主文堆码要符合隔潮，安全，方便，多储原则；加工的作用：1提高原材料的利用率2可件；3建立库存文件；4建立供货单位文4控制库房温湿度；避免库温过高和相对以满足用户多样化需求3提高加工效率及件5 DRP系统运行 6：DRP计划的执行。湿度太高，及时采取通风，吸潮，密封等设备利用率4遐接不同运输方式5改变功34：简述货物运输的基本作业流程：1 划措施调节到货物适宜储存的温湿度；5按能，提高效益。27：简述对货物标记和标分基本配送区域 2 车辆配载 3 暂定配时检查，发现货物有潮，热，霉，虫以及志的要求：1对货物包装标志所使用的文送先后顺序4 车辆安排 5 选择配送线路 变形，发粘，发硬，龟裂等老化现象，要字，符号，图形等必须按国家有关部门的6 确定最终的配送顺序 7 完成车辆积载 及时采取措施进行处理6贯彻先进先出，规定办理，不能随意改动；2必须简明清8运送 9 送达服务与交割 10 费用结算易坏先出的原则。22：简述货物出库的基晰，易于辨认3涂刷，栓挂，粘贴标记和管理。35：简述在货物运输作业中车辆本要求：1贯彻先进先出，推陈储新的原标志的部门要适当；4要选用明显的颜色积载应遵循的原则：1轻重搭载的原则；2则2出库凭证和手续必须符合要求；3要做标记和标志5栓挂的标志要选择合适的大小搭配的原则；3货物性质搭配的原则；严格遵守仓库有关出库的各项规章制度；规格尺寸。28：建设集装箱货物装载的一4到达同一地点的适合配装的货物应尽可4提高服务品质，满足用户要求。23：简般要求:1质量合理分配2货物的必要衬垫能一次装载；5确定合理的堆码层次及方述货物出库的一般流程：1出库准备2审3货物的合理固定4货物的合理混装5货法；6积载时不允许超过车辆所允许的最核出库凭证3备货4复核5包装6刷唛7物装载纵向质量合理分配。29：比较区别大载质量；7积载时车厢内货物质量应分点交和结算8清理。24：简述出库单的流摘取式分拣和播种分拣：摘取式分拣就是布均匀；8应防止车厢内货物之间碰撞，程程序：1业务受理根据发货单和作业通像在果园中摘果子那样去拣选货物，具体玷污。36：简述配送计划制定的步骤：1知单，将发货和货物档案转交给理货员，做法是：作业人员拉着集货箱在排列整齐确定配送计划的目的；2搜集相关数据资到现场备货；2理货员根据发货单和货物的仓库货架间巡回走动，按照配送单上所料3整理配送要素4制定初步配送计划5档案，核对货物，并与作业班组或计量员列的品种，规格，数量等将客户所需要的与客户协调沟通6确定配送计划。37：等联系，现场备货，核对无误，手续完备货物拣出及装入集货箱内。播种式：分简述车辆配送计划制定的内容：1分配地后装车发货，并与提货人清点交接3复核拣货物类似于田野中的播种操作，其做法点，数量与配送任务；2确定车辆数量3员根据发货单证，现场核对凭证号，实发是：将数量较多的同种货物集中运到发货确定车队构成以及车辆组合；4控制车辆数量，规格型号，储存货位，存货数量等，场，然后，根据每个货物的发送量分别取最长行驶里程；5车辆容积，载重限制；6确定无误后签字，将所有单证退交理货出货物，并分别投放到每个代表用户的货路网结构的选择；7时间范围的确定；8员；4理货员在复核后发货单诸联上加盖位上，直至配货完毕。30：用流程图的方与客户作业层面的衔接；9达到最佳化目“发货专用章”，并将发货情况录入计算式表达分拣配送作业的工作流程：1接受标。38：简述供应链环境下客户对仓储机中；5业务受理员对理货员和收费员返订单—订单分析—批订单组合—按订单配送的要求趋势：1传统仓储业的顾客需回发货单1 联和发货清单1联审核无误填制用户拣货单《库存及储位信息》按订求发生重大变化，消费市场已从“少品种，后，发货单1联归档留存，根据实发数量单填制用户拣货单—按商品品种统计汇大批量，少批次，长周期”转变为“多品填写仓单分割单，发货清单1联经签字，总—填制按品种分类批量拣货单—按品种，小批量，多批次，短周期”，2物流对盖章后返给存货人。25：简述退货处理的种集中拣货—按用户订单拣货—按订单货主企业竞争力影响的重要性增加；3企一般程序：1客户退货时，应填写“退货单位包装—出货处 31：简述储位空间规业迫切需要降低物流成本和提供物流服申请单”，客户服务部门应对退货事宜同划与分配的基本原则：1货物特性的原则务；4企业外协零件增多，企业非生产活客户进行沟通和确认退货原因并开“退货2以周转率为基础的原则3产品相关性原动减少。39：简述供应链环境下客户对单”，作为客户退货，财务结算，运输交则4货物体积，质量特性原则5先进先出仓储配送的要求：1物流反应快速化 2物接，仓库接受退货的依据；2仓库在收到原则。32：简述ABC分类控制法的策略：流服务系列化 3物流功能集成化4物流作客户退货时，应根据“退货单”尽快清点1花费在购买A级存货的资金应大于花在业规范化5物流目标系统化 6物流手段现完毕，如有异议必须以书面的形式提出；C级的存货上2对A级存货的现场控制应代化7物流组织网络化；8物流经营市场3仓库应将退入仓库的货物，根据其退货更严格，或许是它们应存放于更安全的地化；9物流信息电子化。40：简述仓储合原因，分别存放，标识，对属供应商所造方，而且为了保证它们的记录准确性，更同条款包括的主要内容：1双方当事人名称2仓储物的品名，品种，规格3仓储物房的有效面积=库房使用面积-走道面积-的数量，品质和包装4仓储物验收的内容，支道面积-外墙距面积-内墙距面积标准，方法，时间，资料；5仓储物保管=2788-320-240-100.1-24=2103.5平方米 条件和要求；6仓储物入库和出库的手续，库房有效面积利用率=库房有效面积/库房时间，地点，运输方式；7仓储物的损耗使

用

面

积标准和损耗处理；8计费项目，标准和结*100/100=2103.5/2788*100/100=75.45/100 算方式，9保管期限；10变更和解除合同的期限；11争议解决方式；12违约责任。41：简述仓库配送成本的主要构成：1从事仓储配送工作人员的工资，奖金及各种形式补贴；2仓储配送过程中的物质消耗；3装卸搬运，储存保管，流通加工，配送等费用支出，包括仓库，场地租金；4货物在配送，储存过程中的合理损耗；5固定资产投资需支付的银行贷款利息等；6货物储存配送的保险费；7组织仓储配送业务中发生的其他费用，如办公费等。三：计算题

1：某仓库进了一批食品货物200箱，每箱毛重50kg，箱底面积为0.4平方米，箱高0.25m，箱上标志显示允许的最大压力为120kg，地坪承载能力为5平方米每吨，库房可用高度为5m，若不采用货架储存，求：该批货物的可堆高层及货垛高度？解：货物单位面积质量=50/0.4=125平方米每千克=0.125平方米每吨 地坪不超重可堆高层数=5/0.125=40层 库房不超高可堆放高层数=5/0.25=20层 箱子标志表示堆高层数=200/5+1=5层 因为5层小于20层小于40层，所以该批货物的最大叠堆高度为5层。货垛高度为 5*0.25=1.25m 2：一仓库形状为长方形„„„„„„„„„„长71m„„„„„„试求库房建筑面积，使用面积，有效面积及有效面积利用率？ 解：根据题意：仓库长71m，宽41m，则： 库房建筑面积=71*41=2911m 库房使用面积=2911-0.5*71*2-0.5*40*2-0.3*40=2788平方米 走道面积=4*40*2=230平方米

支道面积=【71-0.5*4-0.3-0.3*2-4*2】*2*2=240.4平方米 外墙距面积=0.5*40*2+0.5*【71-0.5*4-4*2-0.3*3】*2=100.1平方米 内墙距面积=0.3*40*2=24平方米 因此可以得出：库

第三篇：仓储与配送教学大纲DOC

仓储与配送管理课程教学大纲

第一部分大纲说明

一、本大纲制定的依据

教育部“人才培养模式改革和开放教育试点”是广播电视大学在社会主义市场经济发展的新形势下对现代远程开放教育的探索，是为我国经济发展培养应用性高等专门人才服务的。“开放教育试点专科”物流管理专业是广播电视大学根据市场经济和社会发展对物流管理人才的迫切需要，对学员进行专业知识和技能教育，提高学员岗位从业能力而设置的。《仓储与配送管理》是物流管理专业专科的专业必修课程，其目的是培养符合社会主义经济建设需要的，德、智、体全面发展的，适应我国社会主义市场经济需要的，从事仓储和配送管理理论的应用研究和实务的人才。

二、本课程的任务

《仓储与配送管理》是一门理论课。其任务是：通过教学使学员掌握仓储和配送环节的基本知识、基本原理、基本方法和决策思路，为在实际工作中的运用打下理论基础。

三、教学对象

具有国家高中、职高、中专、技校及以上文凭的从事物流管理和经济、管理工作的成人学员。

四、课程的学时与学分

本课程计划90学时，5学分，第三学期开设。

五、教学要求

教学过程中，有关基本知识、基本原理、基本方法按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。

了解：要求学员对有关内容能够知道是什么，对其中关系到仓储和配送的起源、发展以及与之有关的事件要把握，能够正确加以表述；

掌握：要求学员对有关内容能够理解为什么，把握决策思路；

重点掌握：要求学员对有关内容能够深入理解并正确地应用。

六、教学环节

1．IP课程：这是广播电视大学传授教学内容的重要媒体，是学员获取知识的重要载体。IP课程以教学大纲为依据、以文字教材为基础，结合我国物流实践讲授本课程的重点、难点、疑点以及学习思路和方法，帮助学员了解和掌握本课程的基本内容。

2．面授辅导：这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题、进行双向交流的有效途径。面授辅导以教学大纲为指南，结合IP课程，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式培养学员独立思考、分析问题的能力。

辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，了解和熟悉远程教育规律，研究成人学生的心理特点，为学生提供优质服务。

3．自学：以学生独立学习为主是远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式之一。对学员自学能力的培养和提高是广播电视大学教学的目标之一。

4．实践教学：实践教学是实现培养目标的重要手段。在教学过程中，教师要结合教学进度安排实地参观、社会调查并进行交流，学员要撰写参观体会或社会调查报告。

5．考核：考核是检查教与学效果的重要方式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段。考核的目的是检查学员对课程基本知识、基本原理和基本方法的掌握程度，评价学员运用所学知识分析和解决问题的能力。

本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括4次平时作业，平时作业成绩占学期总成绩的20％。终结性考核即期末考试，期末考试成绩占学期总成绩的80％。没有完成平时作业者不能取得本课程的终结性考核资格或本课程的学分。

七、课程的媒体设计

本课程的教学媒体包括：文字教学、IP课件、CAI课件、网上动态资源。

第二部分媒体分配

本课程教学媒体主要有文字教材、IP课件、CAI课件、网上动态资源等。文字教材采用分立式；IP课件是主教材的配套资源，主要讲授教学重点、难点、疑点；辅导教材和CAI课件主要帮助学员进行自学和自测，加强对基本理论知识的掌握和理解；网上动态资源则致力于根据教学进度和计划，为学员提供本课程的教学辅导和相关最新发展动态，并提供师生互动交流的平台。

学

时

分

配

序号

章目

学时数

第一章

仓储基本知识

第二章

仓库和仓库设备

第三章

仓储技术作业过程

第四章

库存管理

第五章

仓库规划

第六章

配送基本知识

第七章

配送作业流程

第八章

配送中心管理与规划

第九章

配送运输管理

第十章

配送成本管理

第三部分教学要求与教学内容

第一章仓储基本知识

（一）教学要求

重点掌握

1．仓储活动的性质

2．仓储的功能

3．仓储管理基本原则

4．仓库管理人员的职责

一般掌握

1．商品仓储活动的生产性质与一般物质生产活动的区别

2．仓储的分类

3．仓储企业进行服务定位的策略

4．仓储管理人员的基本要求

5．仓单的含义

6．仓储合同的含义

了解

1．仓储活动的意义

2．仓单的内容

3．仓储合同的种类

（二）教学内容

第一节仓储概述

一、仓储的概念

二、仓储的起源与发展

三、仓储活动的意义和性质

四、仓储的功能和分类

第二节仓储管理概述

一、仓储管理的概念

二、仓储管理的重要性

三、仓储管理的基本原则

四、仓储管理人员的基本要求

第三节仓储商务

一、仓单

二、仓储合同

第二章仓库和仓库设备

（一）教学要求

重点掌握

1．仓库的分类

2．仓库的功能

3．自动化立体仓库的组成 一般掌握

1．仓库的设备分类

2．仓库主要设备

3．虚拟仓库的含义和运作要点

4．自动化立体仓库的优缺点

了解

1．自动化立体仓库的作业流程

2．虚拟仓库的作用与表现形式

（二）教学内容

第一节仓库的作用和分类

一、仓库的作用

二、仓库的分类

第二节仓库结构与设备

一、仓库结构

二、仓库设备

第三节现代新型仓库与设备

一、自动化立体仓库

二、虚拟仓库

第三章仓储技术作业过程

（一）教学要求

重点掌握

1．仓储基本技术作业过程（三阶段和七环节）及其特点

2．商品入库的主要环节及其主要管理活动（验收及问题处理）

3．商品在库保管的主要业务及其管理要点（盘点及问题处理）

4．商品出库的流程及其管理要点

一般掌握

1．仓储组织与管理的目标

2．商品在库养护的主要内容及主要方法

3．商品在库保管的分区分类方法

了解

1．商品在库养护管理的相关基本知识

2．特种仓库的管理

3．仓库消防基本知识以及安全管理

（二）教学内容

第一节仓储技术作业过程概述

一、仓储技术作业的特点

二、仓储技术作业的组织与管理

第二节商品的入库管理

一、商品入库前的准备

二、接货

三、验收

四、商品入库

第三节商品的在库保管

一、分区分类

二、货位选择

三、货位编号

四、堆码

五、商品苫垫

六、商品盘点

第四节商品在库养护管理

一、仓库温湿度管理与调节

二、金属的防锈与除锈

三、商品的霉变腐烂与防治

四、仓库的害虫防治

第五节特种仓储管理

一、冷藏仓库的管理

二、危险品仓库的管理

三、粮食仓库的管理

第六节商品的出库管理

一、商品出库的要求和形式

二、物资出库中遇到问题的处理

第七节仓库的安全管理

一、仓库的保卫管理

二、仓库的消防安全管理

三、仓库的防台风和雨湿管理

四、仓库的安全作业

第四章库存管理

（一）教学要求

重点掌握

1、库存管理的ABC分类法

2、定量订货管理法

3、定期订货管理法

一般掌握

1．库存管理的作用

2．常用库存管理术语

3．库存管理指标体系

了解

1．库存的作用

2．JIT方式

（二）教学内容

一、库存的定义

二、库存的作用

三、库存的分类

一、库存管理的含义

二、库存管理的目标

三、库存管理的作用

四、库存管理术语

五、库存管理指标体系

一、ABC分类管理法

二、定量订货管理法

三、定期订货管理法

四、JIT与零库存管理

（一）教学要求

重点掌握

第一节库存概述

第二节库存管理概述

第三节库存管理方法

第五章仓库规划

1．仓库规划及其原则

2．仓库通道设计

3．仓库机械配置的简单计算

一般掌握

1．仓库选址的方法

2．影响仓库网点配置的因素及网点配置的基本原则

了解

1．仓库选地的工作内容

2．库址选择的程序和步骤

（二）教学内容

第一节仓库规划概述

一、仓库规划的内容

二、仓库规划的原则

三、仓库规划的步骤

第二节仓库的选地与选址

一、仓库的选地

1.影响仓库网点配置的主要因素

2.仓库网点配置的基本原则

3.仓库选地的工作内容

二、仓库的选址

1.仓库选址的原则

2.仓库选址的程序和步骤

3.仓库选址的方法

第三节仓库规划的其他关键环节

一、仓库的平面布置

二、库容量的计算

三、库房设计

四、通道设计

五、仓储机械的合理配置

六、仓库信息系统规划

第六章配送基本知识

（一）教学要求

重点掌握

1．配送的特点

2．配送的主要类别

3．配送的三种业务模式

4．制约我国物流配送发展的因素

一般掌握

1．配送在现代经济中的作用

2．我国物流配送的发展现状

了解

1．配送制的形成与发展

2．发达国家的配送

（二）教学内容

第一节配送概述

一、配送的概念和特点

二、配送的意义和作用

三、配送的类别

四、配送的业务模式

第二节配送制的形成与发展

一、配送制形成的必然性

二、配送的近代发展

三、发达国家的配送

第三节我国配送服务的发展及现状

一、我国配送产生及发展的三个阶段

二、我国配送的现状及具体表现

三、现阶段制约我国物流配送发展的主要障碍

第七章配送作业流程

（一）教学要求

重点掌握

1．配送作业的基本环节

2．配送作业的一般流程

3．配送的典型作业流程，如进货作业、订单处理、拣货作业、补货作业、配货作业以及送货作业等

一般掌握

1．退调作业

2．配送中心的信息处理

3．配送组织的模式

了解

1．配送作业组织工作的基本程序和内容

2．配送组织工作中应注意的要点

（二）教学内容

第一节配送作业流程的基本环节

一、配送作业的基本环节

二、配送作业的一般流程

第二节配送典型作业流程

一、进货作业

二、订单处理

三、拣货作业

四、补货作业

五、配货作业

六、送货作业

第三节配送模式

一、商流与物流一体化的配送模式

二、商流与物流相分离的配送模式

三、共同配送模式

第四节配送作业的组织

一、配送组织工作的基本程序和内容

二、配送组织工作中应注意的要点

三、配送组织的模式

第八章配送中心管理与规划

（一）教学要求

重点掌握

1．配送中心的功能

2．配送中心的类别

3．配送中心的管理内容

一般掌握

1．配送中心的发展趋势

2．配送中心规划与设计的含义、内容及要素

了解

1．配送中心规划与设计的程序

2．配送中心规划与设计失败的原因及避免失败的方法

（二）教学内容

第一节配送中心概述

一、配送中心的形成与发展

二、配送中心的概念和类别

三、配送中心的功能

四、配送中心的发展趋势

第二节配送中心管理

一、配送中心的组织结构

二、配送中心的岗位设置

三、配送中心的管理内容

第三节配送中心规划

一、配送中心规划的含义

二、配送中心规划的内容

三、配送中心规划的程序

第九章配送运输管理

（一）教学要求

重点掌握

1．配送运输的特点及影响因素

2．配送运输方法

3．运输合理化

一般掌握

1．配送线路的优化方法

2．配送积载的原则和方法

3．车辆调度的方法

了解

1．车辆调度工作的作用

2．车辆调度工作的特点

3．车辆调度工作的原则

（二）教学内容

一、配送运输的概念

二、配送运输的特点

三、影响配送运输的因素

四、配送运输的作业流程

一、往复式行驶路线

二、环形行驶路线

三、汇集式行驶路线

一、配送线路优化的意义

二、配送线路优化方法

第一节配送运输概述

第二节配送线路类型

第三节配送路线的优化

1.两点之间最短路线问题

2.多点之间最短路线问题

第四节配送积载方法

一、配送积载的概念和原则

二、配送积载的方法

第五节配送车辆调度方法

一、车辆调度工作的作用和特点

二、车辆调度的基本原则

三、车辆调度的方法

1.表上作业法

2.图上作业法

3.经验调度法和运输定额比法

第十章配送成本管理

（一）教学要求

重点掌握

1．配送成本的特征

2．配送定价方式

3．配送价格制定方法

4．配送成本控制的策略

一般掌握

1．配送收费计费方式

2．配送成本控制的方法

了解

1．配送成本的类别

2．配送成本的影响因素

（二）教学内容

第一节配送成本分析

一、配送成本的特征

二、配送成本的构成三、配送成本的分类

四、影响配送成本的因素

一、定价方式

二、价格制订方法

三、配送的收费计费方式

一、配送成本控制的方法

二、配送成本控制的策略

第二节配送定价

第三节配送成本的控制

第四篇：仓储与配送教学大纲

《仓储与配送管理》教学大纲

一、课程基本信息

课程名称：仓储与配送管理 课程类别：专业基础课 总学时：28 总学分：2 开课学期：2017-2018第一学期 适用专业：物流管理 课程性质：必修课

二、课程性质、目的和任务

仓储与配送管理是物流学的一个应用分支学科，本书详细地讲述了物流仓储与配送管理的相关知识，本教材介绍了最新物流仓储与配送管理理念与技术，吸收了国内外最新物流实践经验和理论研究成果，有简洁、实用和操作性强等特点。本书选用近几年国内外物流管理领域中的先进技术和成果，反映最新技术应用状态，模拟生产实际操作流程，可以很好的缩短学校教育与企业要求的距离，更好地满足企业用人的需要。

三、教学目的和主要内容

第一章 物流业务运作的前期准备工作 教学目的与要求 知识目标

掌握仓储的含义和仓储管理的内容；

熟悉仓库保管员岗位职责以及仓储企业人员的选拔要求； 熟悉并掌握仓储合同的填制。能力目标

能够建立模拟物流公司； 能够掌握求职技巧； 能够填制仓储合同。教学重、难点

重点：仓储的含义和仓储管理的内容 难点：模拟物流公司的建立 主要内容

第一节 创建仓储型物流企业 第二节 物流公司人员配置与招聘 第三节 物流企业的网上调查 第四节 签订仓储合同 第二章仓库布局规划 教学目的与要求 知识目标

熟悉仓库的种类； 掌握仓库的总体构成；

掌握仓库内部规划设计的基本方法； 掌握仓储设施设备的基础知识； 熟悉仓储作业安全的各项要求。能力目标

能准确计算仓容；

能够根据仓库类型进行仓库布局；

能够对仓库布置和储位划分提出合理化的建议； 能够选择合适的设施设备； 能够复述安全措施 教学重、难点

重点：仓库平面布局 难点：仓库平面布局设计 主要内容

第一节 仓库平面布局 第二节计算仓容 第三节划分储位 第四节仓储设施设备 第三章 货物入库管理 教学目的与要求 知识目标

熟悉仓储管理中入库作业的基本流程，能定制入库计划； 熟练地填制相关单据；

掌握货物的入库准备、入库交接、入库操作的相关作业内容，能处理在入库过程中遇到的异常事件。能力目标

准确计算入库货物的物动量，将货物ABC分类进一步分析货位的选择； 掌握货物码垛方式；

能使用RF手持终端进行入库作业。教学重、难点

重点：货物的入库准备、入库交接、入库操作的相关作业内容 难点：货物ABC分类 主要内容

入库准备 入库交接 入库操作 第四章 货物在库作业 教学目的和要求 知识目标

准确掌握货物的内外属性，保养的目的； 掌握灭火器的操作的方法；

能运用所学的知识，掌握盘点具体问题的处理方法。能力目标

熟悉仓储管理中在库作业的基本流程，能根据货物实际属性对货物进行保管和养护；

熟练地对货物进行养护； 熟练对仓库安全做维护；

掌握货物的在库的盘点工作，及时有效对货物进行管理

教学重、难点

重点：货物的内外属性，保养的目的 难点：盘点具体问题的处理方法 主要内容

在库货物的保管 在库货物的养护 仓库安全维护 在库货物的盘点作业 第五章货物出库管理 教学目的和要求 知识目标

掌握物品出库的要求； 了解物品出库的原则； 掌握物品出库的基本流程； 能力目标 能复述物品出库的要求； 能叙述物品出库的形式； 能够熟练进行物品出库操作； 能制定和填写出库的各类单据报表； 能够解决物品出库中的问题。教学重、难点

重点：物品出库的基本流程 难点：解决物品出库中的问题 主要内容

出库准备 出库备货、理货 出库货物交接 出库整理 第六章 配送概述 教学目的和要求

知识目标：了解明晰配送的内涵；配送模式的类别；明晰配送合理化的策略。能力目标：能识别所选择的配送模式；能正确选择合理化的配送方法；能利用配送的各种策略。

素质目标：培养学生自主学习意识；具有分析问题、解决问题能力。教学重、难点

重点：配送的模式 难点：配送合理化的内容 主要内容

配送的内涵 配送模式 配送合理化等 第七章 配送中心概述 教学目的和要求

知识目标：明晰配送与配送中心的概念；熟悉配送中心的分类；了解配送中心选址的原则及影响因素；掌握配送中心的选址的简单方法。

能力目标：能对配送中心进行分类；能够实施单一配送中心的基本选址方法；能规划、设计配送中心的基本结构和规模。素质目标：培养学生对配送中心的认知能力 教学重、难点

重点：配送中心分类及选址 难点：配送中心选址 主要内容 配送中心的内涵 配送中心的内容 配送中心的选址 配送中心的内部规划与设计

第八章 配送作业流程 教学目的和要求

知识目标：明晰配送作业流程；熟悉订单处理作业流程；了解进货作业流程；掌握储存作业的策略；

掌握拣货方式；了解补货作业流程；熟悉送货作业流程。

能力目标：能够处理配送作业的各个流程，包括订单处理作业、进货作业、储存作业、拣货作业、补货作业及送货作业。素质目标：培养学生职业素养的养成 教学重、难点

重点：配送作业技能的掌握 难点：拣货、补货作业流程 主要内容

订单作业处理 进货作业 储存作业 拣货作业 第九章 配送成本管理

教学目的和任务

知识目标：熟悉配送成本的概念、分类；掌握配送成本的核算方法；了解配送中心成本控制策略。

能力目标：能对配送成本进行分类、核算 素质目标： 提高合用和创新精神 教学重、难点

重点：降低配送成本的方法与策略 难点：进行配送成本的核算 主要内容

配送成本概述 配送中心成本核算方法 配送成本控制

四、课程教学要求及形式

采用过程考核（平时上课表现及任务完成情况考核）与课程考核（期末考核相结合的方法，上课表现及作业占总评的30%，实训过程考核20%，期末考核占50%。

五、建议教材及参考书

[1] 邓传红.配送实务[M].北京: 中国人民大学出版社，2015 [2] 王晓阔.配送管理[M].北京: 人民交通出版社，2015 [3] 沈文天.配送管理[M].北京: 中国人民大学出版社，2014 [4] 张洪革，孙宏英.仓储与配送管理[M].大连: 东北财经大学出版社，2014 [5] 刘阳威.物流仓储与配送管理实务[M].北京:清华大学出版社，2013 [6]《仓储管理与库存控制》：张远昌主编，中国纺织出版社 [7]《仓库管理人员岗位培训手册》：曾宏等编著，人民邮电出版社 [8]《生产计划与供应链中的库存管理》：赵启兰等主编，电子工业出版社 [9]《物流管理职位工作手册》：程淑丽编著，人民邮电出版社

第五篇：仓储与配送管理 考点总结

第一章

1，仓储：是利用仓库存放，储存未及时使用或将使用的行为。仓储的对象既可以是生产资料，也可以是生活资料，但必须是实物资产。

2，仓储功能：储存功能，保管功能，加工功能，调节功能，配送功能，其他功能。3.仓储管理：是指将物品存入仓库并对存放于仓库里的物品进行保管，控制等的管理活动，也就是说对物品的入库，保管和出库等业务活动所进行的计划，组织，指挥，监督和调节工作。

4.，仓储管理的原则：质量原则，效率原则，安全原则，效益原则，服务原则。5.，配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选，加工，包装，分割，组配等工作，并按时送达指定地点的物流活动。

6.，运输：即用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动，其中包括集货，分配，搬运，中转，装上，卸下，分散等一系列操作。7.，搬运：指在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业。

8.，配送功能：备货，存储，分拣及配货，配装，运输，送达，配送加工。

9.，配送分类：1，按配送主体不同分类：配送中心配送，生产企业配送，仓库配送，商店配送。2，按配送商品的种类和数量不同分类：1，单品种大批量配送，2，多品种小批量配送，3，成套配送。3，按配送时间及数量分类：定时配送，定量配送，定时定量配送，定时定路线配送，及时配送。10.仓库是保管，储存货物的建筑和场所的总称，例如库房，货棚，货场等。

11.，仓库功能：储存和保管功能，配送和加工功能，调节供需功能，调节货物运输能力功能，信息传递功能。

12.杂货堆场：是指直接以货物包装形式进行流通的货物，货物的包装有袋装，箱装，桶装，箩装，捆装，裸妆等，也包括采用成组方式流通的货物。杂货堆场的货区布置形式主要有三种：横列式，纵列式和混合式。

13.仓库的总体构成：生产作业区，辅助生产区，行政生活区。

14.保管仓储是指仓储经营者根据与存货人的合同约定，提供储存保管其仓储的服务并收取仓储保管费的一种仓储经营方式。

15.保管仓储特点：1，保管仓储的对象是特定物。2，保管仓储的目的在于保持仓储物原状。3，保管仓储是有偿服务，4，仓储经营者在保管仓储中投入较多。

16.仓单：是保管人应存货人的请求，在接受仓储物后签发的表明一定数量的保管物已经交付仓储保管的一种有价证劵。公告期为60天。

17.仓单的效力：仓单所记载的权利，义务与仓单密不可分。一是受领仓储物得效力。二是转移仓储物得效力。

18.，自动化立体仓库：又称自动存取系统，自动仓库，自动化高架仓库，高价立体仓库。无人仓库。，无纸作业仓库，是指通过计算机和相应的自动控制设备对仓库的作业和仓储管理进行自动控制和管理，并通过自动化系统进行仓库作业的现代仓库。19.自动化立体仓库功能：大量存储，自动存储 20.配送中心是一种末端物流的节点设施，通过有效的组织配货和送货，是资源的最终端配置得以完成。

21.配送中心的分类：1.按经济功能分：（1）供应型配送中心是指专门向某些用户供应货物，充当供应商送货角色的配送中心；（2）销售型配送中心执行销售职能，是以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心；2.按配送中心的服务功能分：（1）储存型配送中心是指充分强化商品的储备和储存功能，在发挥储存作用的基础上开展配送活动的配送中心；（2）流通型配送中心基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货送货；（3）加工型配送中心是指根据用户的需要或者市场竞争的需要，对配送物进行加工之后再配送的配送中心。

22.车辆积载原则：1，重货不压轻货，2，大小搭配的原则，3，货物性质匹配的原则，4，到达同一地点的适合装配的货物应尽可能一次积载，5，确定合理的堆码层次及方法，6，积载时不允许超过车辆所允许的最大载重量。第二章

1.订单处理流程：接受订货，确认订单，建立客户档案，存货查询及依订单分配存货，计算拣取的标准时间，依订单排定出货物时间及拣货顺序，分配后存货不足的处理，订单资料处理输出。

2.传统订货方式：厂商补货，厂商巡货隔日送货，口头订货，传真订单，邮寄订单，跑单订单，客户自行取货。

3.电子订货方式：订货簿与终端机配合，销售时点管理系统，订货应用系统。

4.分配后存货不足的处理方式：重新挑拨，补送，删除不足额订单，延迟交货，取消订单。

5.检验货物是仓储作业中的一个重要环节包括：检验数量，检验外观，检验包装。第三章

1.理货是指仓库在接受入库货物时，根据入库单，运输单据，仓储合同和仓储规章制度，对货物进行清点数量，检查外观质量，分类分拣，数量接受的工作.2.货位分配的分类：（1）定位储存，是指每一储存货物都有固定货位，货物不能互用货位。（2），随机储存：是指根据库存货物及储位使用情况，随机安排和使用储位，每种货物的储位可以随机改变。（3）分类储存，是指货物分类，货位分区。（4）分类随机储存。每一类货物都有固定储位，但每一个储位的安排是随机的。（5）共同储存，是指在确定各货物进出仓库确切时间的前提下，不同货物公用相同的储位。

3.选择货位原则：1，根据货物的尺寸，数量，特性，保管要求选择货位。2，保证先进先出，缓不围急。3，出入库频率高者使用方便作业的货位。4，小票集中，大不围小，重近轻远。5，方便操作。6，作业分布均匀。

4.货物堆码的基本要求：合理，牢固，定量，整齐，节约，方便。

5.垛基具有防水防潮通风的作用，垛基本身要有足够的抗压强度和刚度，为保证空气流通，可增加垛基高度，露天货场的垛基高度应为300—500mm。6.货物堆码的方式：散堆方式，货架方式，成组堆码方式，堆垛方式。

7.苫盖作业的方法：就躲苫盖法，鱼鳞室苫盖法，活动棚苫盖法，隔离苫盖法。8.露点：当含有一定数量水蒸气的空气的温度下降到一定程度时，所含水蒸气就会达到饱和，并开始液化成水，这种现象叫结露，这个温度就是露点。9.仓库湿度控制措施：一，降湿的方法：通风降潮，吸湿，密封防潮，通电去潮，气幕隔潮。二，加湿的方法：减少库内空气流动，人工或机械洒水，也可以利用离心加湿器，电极式蒸汽加湿器，超声波加湿器。

10.一般防治霉腐的方法一，常规防霉腐即消除有利于微生物省长的条件如：加强入库验收，加强仓库温湿度控制，合理安排储存场所。二，药剂防霉腐。三，气调防霉腐。四，同同位素辐照防霉腐。11.防治仓库虫害：一，杜绝仓库害虫的来源和传播如，原材料的杀虫，防虫处理，入库货物的虫害检查，仓库环境卫生及设备用具卫生消毒。二，药物防治。三，物理机械防治

12.盘点作业的方法：账面盘点法和现货盘点（期末盘点法和循环盘点法）

13.物资完好率=1-物资损坏率=1-损坏变质货物量/年平均库存量 第四章

1.拣货作业是指依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速，准确的将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定得方式进行分类，集中，等待配装送货的作业流程。

2.拣货单位：单件，箱，托盘，特殊货物。

3.拣货作业流程：形成拣货信息，确定拣货方法，安排拣货路径，行走与搬运，拣 取。

4.拣货方式：1，订单拣货（摘果式）按照客户订单内容进行拣取作业。优点：由于以一单一拣，作业方法单纯，准确度高，不易出错，接到订单后就可拣货，作业前置时间短，作业人员责任明确，便于安排人力，拣货后不用进行分类，弹性比较大，有利于即时配送。缺点：货物品种多时，拣货行走路线长，拣取效率低，货物必须全部到齐才不至于在拣货过程中发生缺货。使用条件，订单大小较大，订单数量变化频繁，季节性强的货物以及外形体积变化较大的货物。2，批次拣货（播种式）集中取出客户共同需要的某种货物·再巡回于客户之间。优点：订单差异较小时，批次拣货比订单拣货效率要高许多，可以缩短拣货行走时间，增加单位时间的拣货量。缺点：对于客户订单并非同时集结至配送中心时，必须累计一定数量的订单后才可进行拣货，会造成等待时间的浪费，使得额作业时间的加长。适用条件，货物品种少，订单数量稳定的配送中心，尤其适用于拣取外形较规则，固定的货物，需要进行流通加工的货物。

5.自动拣货特点：无人操作，误差小，连续作业。6．流通加工是指在物品从生产领域向消费领域流动的过程，为了促进销售，维护产品质量和提高物流效率，对物品进行的加工。

7.实现流通加工合理化途径：1，加工和配送想结合。2，加工和配套相结合。3，加工和合理运输相结合。4，加工和节约相结合。第五章

1.补货作业是将货物从仓库保管区搬运到拣货区得工作。

2.补货方式：整箱补货，托盘补货，货架上层向货架下层补货。3.配货检查：商品条形码检查法，声音输入检查法，重量计算检查法。

4.包装合理化;：包装简洁化，标准化，机械化，节约化。第六章

1.送货特点：时效性，可靠性，沟通性，便利性，经济性。

2.退货原因：瑕疵品的回收，搬运中损坏退回，商品送错退回，商品过期退回。第八章

1.定量订货法是指在日常管理中不断的监控库存无聊数量，当库存物料数量降低到预先设定的某一最低库存量{订货点}时发出订货通知并按订货批量补充订货的一种库存控制方法。

2，定量订货法的优点：实际操作简单易行，及时掌握库存动态，充分发挥了经济订货批量的作用，可降低库存量和库存成本，节约费用，提高经济效益。缺点：增加了库存保管费用，订货模式过于机械，缺乏灵活性，订货时间不能预订，不利于严格管理。

3.定期订货法是指按照预先确定的订货时间间隔，周期性的检查库存，随后发出订货通知，经库存补充到目标水平的一种库存控制方法。

4.定期订货优点：1，通过订货数量调整，减少订货管理费用与物料运输费。2，周期盘点比较彻底精确，不需要每天检查和盘点库存，减少工作量，提高工作效率。3，库存管理的计划性强，有利于工作计划安排，实行计划管理。缺点：1，需要较大的安全库存来保证物料需求。2，每次订货批量不固定，无法制定出经济定货批量，不能发挥经济订货批量的优势，运营成本高。3，手续麻烦，每次都要检查备量和订货合同，并计算订货量。5,MRP——物料需求计划是一种制造企业的物资计划管理模式1，仓储：是利用仓库存放，储存未及时使用或将使用的行为。仓储的对象既可以是生产资料，也可以是生活资料，但必须是实物资产。

2，仓储功能：储存功能，保管功能，加工功能，调节功能，配送功能，其他功能。

23.仓储管理：是指将物品存入仓库并对存放于仓库里的物品进行保管，控制等的管理活动，也就是说对物品的入库，保管和出库等业务活动所进行的计划，组织，指挥，监督和调节工作。

24.，仓储管理的原则：质量原则，效率原则，安全原则，效益原则，服务原则。

25.，配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选，加工，包装，分割，组配等工作，并按时送达指定地点的物流活动。

26.，运输：即用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动，其中包括集货，分配，搬运，中转，装上，卸下，分散等一系列操作。27.，搬运：指在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业。

28.，配送功能：备货，存储，分拣及配货，配装，运输，送达，配送加工。

29.，配送分类：1，按配送主体不同分类：配送中心配送，生产企业配送，仓库配送，商店配送。2，按配送商品的种类和数量不同分类：1，单品种大批量配送，2，多品种小批量配送，3，成套配送。3，按配送时间及数量分类：定时配送，定量配送，定时定量配送，定时定路线配送，及时配送。30.仓库是保管，储存货物的建筑和场所的总称，例如库房，货棚，货场等。

31.，仓库功能：储存和保管功能，配送和加工功能，调节供需功能，调节货物运输能力功能，信息传递功能。

32.杂货堆场：是指直接以货物包装形式进行流通的货物，货物的包装有袋装，箱装，桶装，箩装，捆装，裸妆等，也包括采用成组方式流通的货物。杂货堆场的货区布置形式主要有三种：横列式，纵列式和混合式。

33.仓库的总体构成：生产作业区，辅助生产区，行政生活区。

34.保管仓储是指仓储经营者根据与存货人的合同约定，提供储存保管其仓储的服务并收取仓储保管费的一种仓储经营方式。

35.保管仓储特点：1，保管仓储的对象是特定物。2，保管仓储的目的在于保持仓储物原状。3，保管仓储是有偿服务，4，仓储经营者在保管仓储中投入较多。

36.仓单：是保管人应存货人的请求，在接受仓储物后签发的表明一定数量的保管物已经交付仓储保管的一种有价证劵。公告期为60天。

37.仓单的效力：仓单所记载的权利，义务与仓单密不可分。一是受领仓储物得效力。二是转移仓储物得效力。

38.，自动化立体仓库：又称自动存取系统，自动仓库，自动化高架仓库，高价立体仓库。无人仓库。，无纸作业仓库，是指通过计算机和相应的自动控制设备对仓库的作业和仓储管理进行自动控制和管理，并通过自动化系统进行仓库作业的现代仓库。39.自动化立体仓库功能：大量存储，自动存储 40.配送中心是一种末端物流的节点设施，通过有效的组织配货和送货，是资源的最终端配置得以完成。

41.配送中心的分类：1.按经济功能分：（1）供应型配送中心是指专门向某些用户供应货物，充当供应商送货角色的配送中心；（2）销售型配送中心执行销售职能，是以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心；2.按配送中心的服务功能分：（1）储存型配送中心是指充分强化商品的储备和储存功能，在发挥储存作用的基础上开展配送活动的配送中心；（2）流通型配送中心基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货送货；（3）加工型配送中心是指根据用户的需要或者市场竞争的需要，对配送物进行加工之后再配送的配送中心。

42.车辆积载原则：1，重货不压轻货，2，大小搭配的原则，3，货物性质匹配的原则，4，到达同一地点的适合装配的货物应尽可能一次积载，5，确定合理的堆码层次及方法，6，积载时不允许超过车辆所允许的最大载重量。第二章

6.订单处理流程：接受订货，确认订单，建立客户档案，存货查询及依订单分配存货，计算拣取的标准时间，依订单排定出货物时间及拣货顺序，分配后存货不足的处理，订单资料处理输出。

7.传统订货方式：厂商补货，厂商巡货隔日送货，口头订货，传真订单，邮寄订单，跑单订单，客户自行取货。

8.电子订货方式：订货簿与终端机配合，销售时点管理系统，订货应用系统。

9.分配后存货不足的处理方式：重新挑拨，补送，删除不足额订单，延迟交货，取消订单。

10.检验货物是仓储作业中的一个重要环节包括：检验数量，检验外观，检验包装。第三章

14.理货是指仓库在接受入库货物时，根据入库单，运输单据，仓储合同和仓储规章制度，对货物进行清点数量，检查外观质量，分类分拣，数量接受的工作.15.货位分配的分类：（1）定位储存，是指每一储存货物都有固定货位，货物不能互用货位。（2），随机储存：是指根据库存货物及储位使用情况，随机安排和使用储位，每种货物的储位可以随机改变。（3）分类储存，是指货物分类，货位分区。（4）分类随机储存。每一类货物都有固定储位，但每一个储位的安排是随机的。（5）共同储存，是指在确定各货物进出仓库确切时间的前提下，不同货物公用相同的储位。

16.选择货位原则：1，根据货物的尺寸，数量，特性，保管要求选择货位。2，保证先进先出，缓不围急。3，出入库频率高者使用方便作业的货位。4，小票集中，大不围小，重近轻远。5，方便操作。6，作业分布均匀。

17.货物堆码的基本要求：合理，牢固，定量，整齐，节约，方便。

18.垛基具有防水防潮通风的作用，垛基本身要有足够的抗压强度和刚度，为保证空气流通，可增加垛基高度，露天货场的垛基高度应为300—500mm。19.货物堆码的方式：散堆方式，货架方式，成组堆码方式，堆垛方式。

20.苫盖作业的方法：就躲苫盖法，鱼鳞室苫盖法，活动棚苫盖法，隔离苫盖法。

21.露点：当含有一定数量水蒸气的空气的温度下降到一定程度时，所含水蒸气就会达到饱和，并开始液化成水，这种现象叫结露，这个温度就是露点。22.仓库湿度控制措施：一，降湿的方法：通风降潮，吸湿，密封防潮，通电去潮，气幕隔潮。二，加湿的方法：减少库内空气流动，人工或机械洒水，也可以利用离心加湿器，电极式蒸汽加湿器，超声波加湿器。

23.一般防治霉腐的方法一，常规防霉腐即消除有利于微生物省长的条件如：加强入库验收，加强仓库温湿度控制，合理安排储存场所。二，药剂防霉腐。三，气调防霉腐。四，同同位素辐照防霉腐。24.防治仓库虫害：一，杜绝仓库害虫的来源和传播如，原材料的杀虫，防虫处理，入库货物的虫害检查，仓库环境卫生及设备用具卫生消毒。二，药物防治。三，物理机械防治

25.盘点作业的方法：账面盘点法和现货盘点（期末盘点法和循环盘点法）

26.物资完好率=1-物资损坏率=1-损坏变质货物量/年平均库存量 第四章

1.拣货作业是指依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速，准确的将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定得方式进行分类，集中，等待配装送货的作业流程。

2.拣货单位：单件，箱，托盘，特殊货物。

3.拣货作业流程：形成拣货信息，确定拣货方法，安排拣货路径，行走与搬运，拣 取。

4.拣货方式：1，订单拣货（摘果式）按照客户订单内容进行拣取作业。优点：由于以一单一拣，作业方法单纯，准确度高，不易出错，接到订单后就可拣货，作业前置时间短，作业人员责任明确，便于安排人力，拣货后不用进行分类，弹性比较大，有利于即时配送。缺点：货物品种多时，拣货行走路线长，拣取效率低，货物必须全部到齐才不至于在拣货过程中发生缺货。使用条件，订单大小较大，订单数量变化频繁，季节性强的货物以及外形体积变化较大的货物。2，批次拣货（播种式）集中取出客户共同需要的某种货物·再巡回于客户之间。优点：订单差异较小时，批次拣货比订单拣货效率要高许多，可以缩短拣货行走时间，增加单位时间的拣货量。缺点：对于客户订单并非同时集结至配送中心时，必须累计一定数量的订单后才可进行拣货，会造成等待时间的浪费，使得额作业时间的加长。适用条件，货物品种少，订单数量稳定的配送中心，尤其适用于拣取外形较规则，固定的货物，需要进行流通加工的货物。

5.自动拣货特点：无人操作，误差小，连续作业。6．流通加工是指在物品从生产领域向消费领域流动的过程，为了促进销售，维护产品质量和提高物流效率，对物品进行的加工。

7.实现流通加工合理化途径：1，加工和配送想结合。2，加工和配套相结合。3，加工和合理运输相结合。4，加工和节约相结合。第五章

1.补货作业是将货物从仓库保管区搬运到拣货区得工作。

2.补货方式：整箱补货，托盘补货，货架上层向货架下层补货。3.配货检查：商品条形码检查法，声音输入检查法，重量计算检查法。

4.包装合理化;：包装简洁化，标准化，机械化，节约化。第六章

1.送货特点：时效性，可靠性，沟通性，便利性，经济性。

2.退货原因：瑕疵品的回收，搬运中损坏退回，商品送错退回，商品过期退回。第八章

1.定量订货法是指在日常管理中不断的监控库存无聊数量，当库存物料数量降低到预先设定的某一最低库存量{订货点}时发出订货通知并按订货批量补充订货的一种库存控制方法。

2，定量订货法的优点：实际操作简单易行，及时掌握库存动态，充分发挥了经济订货批量的作用，可降低库存量和库存成本，节约费用，提高经济效益。缺点：增加了库存保管费用，订货模式过于机械，缺乏灵活性，订货时间不能预订，不利于严格管理。

3.定期订货法是指按照预先确定的订货时间间隔，周期性的检查库存，随后发出订货通知，经库存补充到目标水平的一种库存控制方法。

4.定期订货优点：1，通过订货数量调整，减少订货管理费用与物料运输费。2，周期盘点比较彻底精确，不需要每天检查和盘点库存，减少工作量，提高工作效率。3，库存管理的计划性强，有利于工作计划安排，实行计划管理。缺点：1，需要较大的安全库存来保证物料需求。2，每次订货批量不固定，无法制定出经济定货批量，不能发挥经济订货批量的优势，运营成本高。3，手续麻烦，每次都要检查备量和订货合同，并计算订货量。5,MRP——物料需求计划是一种制造企业的物资计划管理模式