“三走进三服务”主题实践活动的总结

第一篇：“三走进三服务”主题实践活动的总结

关于开展“三走进三服务”主题实践活动的半年总结

深入开展走进企业、走进社区、走进农村，服务科学发展、服务城乡基层、服务人民群众主题实践活动，是党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的重要载体，是深化市级机关创先争优活动的重要举措，是推动我市机关党建工作实现“两个走在前”的重要抓手。本委党支部认真组织实施 “三走进三服务”主题实践活动，建立、巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果的长效机制，现就在市级机关创先争优活动中深入开展“三走进三服务”主题实践活动总结如下：

我们根据本委的职能和基层群众实际需要，科学选择走进与服务的对象，合理确定为基层组织、党员群众服务的内容，并不断创新方式，创造特色，增强实效。

一、突出重点，丰富活动内容

走进企业，全力推动全市开放型经济、制造业、服务业转型升级，在经济国际化、新型工业化、产业配套化上实现新突破，尤其要加大对重点产业领域企业的服务力度，切实减轻企业负担，推进企业结构调整和自主创新，引导企业 1

改善经营管理，建立和谐劳资关系，促进企业健康发展。

走进社区，要围绕文明和谐社区建设，加快推进社区各项事业发展，积极支持建立健全新型社区管理和服务体系，推动社区党组织增强整合功能、承载功能、服务功能，提升信息化水平，不断提高服务和凝聚社区党员群众的能力和水平。

走进农村，要紧扣社会主义新农村建设，以工业化、城镇化、农业现代化“三化互动并进”为发展路径，统筹城乡发展，加大对农村基础设施、公共服务等方面建设的支持力度，积极探索促进农业持续增效、农民持续增收、农村持续发展的有效途径，加快农村改革发展步伐。

二、形式多样，创新活动载体

1、深入开展“送政策、送法规、送科技、送服务”、“千人联千企”等活动。我们定期走进企业，送最新扶持政策，送保障发展法规，送前沿成熟科技，送各项便企服务，有效破解企业在审批、用地、融资等方面的瓶颈制约，促进企业做大做优做强。继续深入开展“千人联千企”等活动，重点帮助企业解决资金、人才、技术和市场等方面存在的突出困难，推动企业开展技术进步，促进企业健康快速发展。

2、深入开展“我是社区发展志愿者”、“部门与社区结对共建”等活动。结合弘扬赵小亭志愿精神，引导本委机关 2

党员干部积极主动加入到志愿服务社区行列，尽其所能，发挥特长，为社区居民提供文化、卫生、科技、教育、法律等多方面服务。继续深入开展“部门与社区结对共建”等活动，协调解决社区发展中的困难，助推社区不断增强自我“造血”功能，当好社区建设的指导者和服务者。

3、深入开展“结穷亲、帮发展”、“双联双助”、到村任职“第一书记”等活动。引导每名机关党员干部至少帮扶一户农村贫困家庭，大力开展“结穷亲、帮发展”活动，把党和政府的关心结到贫困群众心中，把党和政府的爱心凝聚在贫困群众心中，把脱贫致富、加快发展的信心传递到贫困群众心中。继续深入开展“双联双助”，有计划有步骤地从机关选派有理想、有知识、有潜能的优秀年轻干部到农村广阔舞台进行实践锻炼，帮助他们砥砺品质、锤炼作风、增长才干。

4、深入开展“亮身份、比服务、赛贡献”、“一讲二评三公示”活动。大力开展“亮机关党员干部身份、比优质高效服务、赛助推发展贡献”活动，引领机关广大党员干部在“三走进三服务”中创先争优。要深入开展“一讲二评三公示”活动，机关党员干部每月向部门党组织讲述“三走进三服务”工作情况；部门党组织每两月对机关党员干部开展工作情况进行点评；每三月公示评比结果并上报机关工委。

三、精心部署，强化组织领导

1、形成工作合力。紧密结合市级机关开展创先争优活动实际，创设载体、明确内容、推动工作。加强对活动开展情况的检查，及时研究问题，督促任务落实，确保活动扎实有效开展。把“三走进三服务”主题实践活动列入重要议事日程，主要领导要亲自过问，推动活动部署和落实。要围绕基层反映的突出问题研究制定政策措施，抓好典型示范和薄弱环节的提升，注重解决重大问题、优化发展环境。围绕推进活动深化，在及时做好各项“规定动作”的基础上，努力创新创优，开展有特色、有影响、有实效的“自选动作”。对于基层群众反映的长期难以解决、自身无力解决或单个部门无法解决的困难和问题，通过联席会议等形式，集中研究会办，提出解决方案，形成上下联动、部门互动、合力推进的工作格局。

2、加强考核评议。在创先争优活动中深入开展“三走进三服务”主题实践活动情况，纳入本委机关党建工作绩效管理主要内容之一。把活动评议与机关作风评议、文明机关评议紧密结合起来，征求基层对机关部门活动开展情况的评议意见。结合半年工作点评、全年工作部署等，采取问卷调查、网络评议等多种形式，征询企业、社区、农村服务对象的广泛意见，精心梳理、狠抓落实、解决问题、推进工作。

3、强化宣传推介。充分发挥新闻媒体的作用，大力宣传本部门“三走进三服务”中的具体举措、特色做法以及取得的成效等，努力在省、市打出品牌，形成影响。

中共如皋市委政法委员会

2011年6月

第二篇：三走进三服务活动总结

三走进三服务活动总结

（一）“三走进（走进家庭、走进社区、走进企业）三服务（服务学生、服务居民、服务职工）”这项常规性工作，是建办人民满意教育的重要内容。我校高度重视学校与家庭、社会的沟通、互动，把“三走进三服务”作为拓展“社会、学校、家庭”共同探索加强与改进未成年人思想道德建设的新路子，作为提升我校教师师德水平、加强我校政风行风建设的重要举措，有了自己的一些思考和做法，也取得了一定的效果，现总结如下：

一、加强领导，精心组织

学校成立了以徐XXX校长为组长，以范XX、瞿XX、吴XX、郭XX四位副校长为副组长、相关条线同志为组员的“三走进三服务”领导小组，共同研讨和筹划工作安排，制定方案。今年暑期放假前，围绕“三走进三服务”的要求，两次召开了专题会议和动员会议，向全体教师传达部署《关于进一步做好2015年暑期“千名教师进社区”组织工作的通知》、《关于推进“万名教师访万家”活动常态化的意见》文件精神。徐XXX校长在暑期结束工作会议上，作了动员报告，范寅副校长作了工作安排，提出了假期教师参加“三走进三服务”的具体要求，并着重在教师家访的形式和内容上作了部署。

二、丰富内容，形成特色

1、“万名教师进万家集中家访活动”形式多样，反响好。

暑期登门家访活动

为了贯彻落实市教育局“开展万名教师进万家集中家访活动”的要求，了解社情民意，强化学校和教师的服务意识，树立教育良好形象，建办人民满意教育，2015年7月28日，学校全体行政人员和部分骨干教师、班主任在学校总书记、校长徐XXX带领下，走进十二位学生家庭，集中开展暑假登门家访活动。

家访教师分为四组，分别对XX镇、XX镇、XX镇和XXX镇等学生进行家访。在家访过程中，教师对部分学优生、学困生、贫困生和特殊家庭学生赠送了学习书籍文具和慰问金，鼓励学生假期里珍惜时间，努力学习，积极参加社会实践，争取学有所成报效社会。家访教师还积极向家长宣传了党的教育政策方针，虚心认真地听取了家长和学生对学校办学的各种意见和建议。此次家访活动促进了学校与家庭教育的和谐，受到家长和学生的一致欢迎。XX教育信息对我校的家访活动进行了报道。

8月23日，学校又组织新高三年级管理组成员及相关班主任、部分任课教师对五十七位高三学生进行了家访。这次家访的对象是平时学习不太稳定，波动较大的学生，内容主要是了解他们在家学习情况，与他们交流学习方法，鼓励他们为新学期高三开学做好准备。

9月8日，学校高一年级以“关爱心灵、沟通家长”为主题，组织班主任和部分任课教师开展家访活动以庆祝教师节。本次家访主要以部分学优生为主，共对30名学优生进行了学习经验交流，方法指导，目标规划，鼓励他们在沙中有更高远的目标，向名牌大学重点大学努力。

暑期教师电话家访

在暑期，学校还要求全体任课教师积极开展电话家访活动。据不完全统计，暑假原高一任课教师有45名教师与学生电话联系约380次，学生中约200人主动与老师联系约350多次，班主任老师与班级三分之一以上学生有过电话联系，直接家访共计26人次，原高二年级任课教师暑假与学生电话联系约XXX人次。

其他家访活动

此外，学校还通过家校路路通，家校联系手册，学生回校日、家长访校日、千名家长评师德问卷调查等形式，做好和家长的联系沟通工作。在家长中开展家庭教育研讨活动，我是文明宣传员活动，开展“文明安全行”、“文明志愿劝导”等活动，利用道德讲堂、家长学校进行宣讲，敦促每个家长市民形成良好的文明道德素养。

2、“千名教师进社区”自愿主动，服务好。

学校积极组织教师进社区，参与社区志愿活动。学校有60多人报名参加。10多位教师参与了社区交通执勤、辅导学生功课、绿化社区、社区广场文化等活动。学校颜福进老师暑期多次参加团市委组织的“文明安全劝导行”活动，并组织我校青年学生积极走进社区，参与社区活动，关爱空巢老人。

3、络警察进校园、社区宣传活动，效果好。

为深入开展“全市公安机关安全防范集中宣传”活动，增强社区和学校青少年学生安全上的安全意识和法制意识，根据苏州警支队的统一部署，9月1日上午，我校和市监大队、市电化教育馆和在我校中央大道及南环路街道开展络警察进校园、社区宣传活动。活动现场设立了咨询服务台，我校李红波老师、陈海军老师协同监大队民警就防范络诈骗、杜绝络赌博、绿色上等青少年学生关心的问题进行宣传，并现场向青少年学生、家长、市民发放《青少年绿色上手册》400余册。

4、暑期送温暖活动暖人心，评价好。

学校一直关心贫困家庭学生的学习和生活情况。放假前，校团委专门召开了座谈会，了解了他们的生活情况，帮助他们利用暑假勤工俭学。7月28日，利用假期家访机会，组织部分教师慰问了学校5户家庭贫困的学生，实地了解了这些学生的家庭情况，给他们送上了沙中校史纪念册、学习用品和慰问金，并勉励这些学生坚定志向，勤奋学习。

三、强化宣传，扩大影响

我校充分发挥学校、家庭、社会等宣传教育机构的重要作用，通过校园、家校路路通平台、XX教育、XX日报等络媒体，面向社会、面向家庭宣传我校开展的活动和典型事迹，营造活动氛围，扩大活动影响，并及时总结上报特色亮点工作和成效，形成全社会关心、重视和支持“三走进三服务”主题活动的良好氛围。

7月30日，XX教育信息报道了我校开展“八一”慰问活动情况。“八一”建军节前夕，7月29日，XX中学党总书记、校长徐XXX率领学校行政领导奔赴南京，走访了学校军民共建友好单位――中国人民解放军某炮兵学院，开展“八一”慰问活动。

7月31日，XX教育信息“学校动态”栏目报道了我校暑期“开展万名教师进万家集中家访活动”情况，在XX中学学校总书记、校长徐XXX带领下，学校全体行政人员和部分骨干教师、班主任分为四组，分别对XX镇、XX镇、XX镇和XXX镇学生家庭，集中开展了暑假登门家访活动。

8月30日，学校在宣传橱窗里，对我校假期“三走进三服务”活动情况进行了总结和表彰。

总之，我校以建办人民满意学校为宗旨，结合学校实际，扎实推进“三走进三服务”活动，规范办学行为、狠抓教育质量和师德师风，扎实开展行风政风建设，取得了很好的效果，得到社会的广泛赞誉。

三走进三服务活动总结

（二）按照省、市委组织部门的统一部署和区委关于开展“三级书记大走访”活动的具体要求，从2011年10月起，我区组织系统全面开展“三走进三服务”活动，广大组工干部积极响应，立足实际，真正做到走进基层一线、走进党员干部、走进人民群众，服务富民强区、服务党员干部、服务人民群众，整个活动呈现了开局迅速、推进有序、效果初显的良好局面。

一、活动开展情况

（一）周密谋划，广泛动员。接到活动通知后，区委组织部迅速召开专题会议进行研究，及时制定了活动实施方案，并成立了由常委部长任组长，分管部长任副组长，各股室负责人为成员的活动领导小组，抽调精干人员组建了办公室，下设综合、宣传、督查3个小组，负责活动的具体落实，部内组工干部根据自身工作职责与分工不同，采取自己选与组织定相结合的方式，结合活动要求设立谈心谈话岗、调研宣传岗和信访接待岗。随后，组织召开了**区组织系统“三走进三服务”活动动员大会，进行专题部署安排，会议要求全区组工干部以“三走进三服务”活动为契机，内强素质，外树形象，具体做到“七讲七不”，即要讲政治、不盲目，讲大局、不偏离，讲奉献、不患失，讲务实、不弄虚，讲创优、不落后，讲团结、不是非，讲廉洁、不谋私。

（二）深入调研，汇聚民智。区委组织部针对全区组织工作实际情况，坚持“领导点题、股室领题、人人参与”的工作机制，坚持调研方式贴近实际工作、调研内容贴近重点课题、调研成果贴近活动目的，制定调研计划，确定调研课题，由部领导班子成员带领分管股室，按照“定、查、议、解”四个步骤，采取多种形式，组织开展以“切实转变作风、打造过硬队伍、服务富民强区”为主题的调研活动。区委常委、组织部长张振富带头轻车简从，深入联系点城北乡五星村进行调研，联系点党组织理清工作思路，帮助解决实际问题，并走访慰问了当地村民，真正做到与群众“零距离”接触、“面对面”交心。区委组织部其他组工干部开展走访不少于7天，广泛收集了社情民意，掌握基层情况，了解基层群众在生产生活中遇到的实际困难和问题。活动期间，全区组工干部共深入22个乡镇（街）、66个村（社区），34家单位，走访群众612户、召开座谈会122场次、发放调查问卷5000多份，形成调研报告7篇，撰写民情日记10篇，在推进组织工作创新、破解组织工作难题、提高组织工作科学化水平等方面取得了一批成果。

（三）切实帮扶，共建共进。我区采用多种方式，切实加强城乡党组织之间联系，实现城乡党建资源共享互动，有效促进了全区基层党建工作协调发展。活动开展以来，区委组织部领导班子成员及各股室都建立了基层党建联系点，分别联系1个村、1个社区和一个非公企业，联系1名基层党员。始终坚持以“三帮三扶”为抓手，在为民“解难题”上抓落实、在为民“办实事”上下功夫。开展“三帮”，服务方式重创新：在重点困难上，由领导“面对面”带头帮；在长期困难上，由部机关党支部“一帮一”挂钩帮；在突发困难上，由党员“多帮一”合力帮。推进“三扶”，服务内涵重延伸：在主题实践中“扶困”，在结对互助中“扶志”，在边议边改中“扶心”。以“五个一”活动为载体，即组织召开一次结对共建会议，帮助开展一系列党员活动，结对帮扶一批困难党员群众，帮助找好一条经济发展路子，帮助完善一套民主管村制度，扎实开展帮扶工作。其中，区委组织部投入8万余元为城北乡五星村修建大塘、渠道和机耕路，降低了该村农作灌溉成本，避免了干旱季节用水矛盾。两节期间，部领导班子成员带领工作人员对离退休老干部、帮扶联系户、困难党员和老党员分别进行了走访慰问。共慰问党员群众18人，共投入帮扶资金18000元和价值30000余元的慰问品。

（四）畅通渠道，加强互动。深入推进组织部门信息公开、新闻发布等工作，让群众及时了解组织工作情况。开展“走进组织部”活动，邀请部分“两代表一委员”和基层群众走进组织部机关，了解组织工作职责，提出意见建议，初步实现了“以了解促理解，以理解促互动”的目的。注重在各项干部培训活动中穿插形势政策教育，在10月14日-16日举办的全区村党组织书记培训班上，区委组织部领导班子成员分别就胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，市、区第三次党代会精神和区、乡、村三级换届工作情况进行了宣传讲解，并号召全体学员继续认真学习党的十七届六中全会及省第九次党代会精神，以科学的理论武装自己，更好地投入到新农村建设工作中去。开展“深入基层送党课”活动，让广大党员了解党的先进理论，了解国家及省市的方针政策，了解党委政府的工作目标、思路和举措，并借助此活动以讲促学，以评促讲，把组工干部推向书本，推向基层，提高调研能力和演讲能力，全方位提升组工干部综合素质。目前，已组织“走进组织部”活动2次，开设部长信箱1个，收到各类意见和建议166条，其中有价值、有可行性的8条建议已录入“金点子”登记簿中，为全区部分基层党组织选送主题党课共35场。

（五）接访下访，促进和谐。全区组工干部把接待上访群众作为组织部门掌握社情民意，密切联系群众的重要举措，建立开门接访和带案下访制度，直接倾听群众的呼声，主动化解基层矛盾。区委组织部对涉及组织工作的信访案件进行了认真梳理，对近年来的信访办理情况进行了全面督查、回访，同时还对部机关全体干部进行了信访业务知识培训，增强政策运用水平和做群众思想政治工作的能力。建立部长公开接待日制度，制定部领导班子成员接访排班表，确定每月两天为公开接待日，切实推进接访工作深入开展。截至目前，部主要领导先后批示信访件68起，包案的两起信访疑难案件正在积极协调处理，共接待群众37人次，受理事项20件，解决问题16件（4件正在办理中），活动期间累计安排8名年轻组工干部到区信访局挂职锻炼。

（六）认真归纳，建章立制。为确保活动取得实效，避免“一阵风、走过场”，全面梳理征集到的意见建议，深入总结活动中的经验做法，积极探索建立“三走进三服务”活动长效机制，努力做到服务基层群众经常化、制度化。区委组织部初步建立了定期走访、驻点帮扶、结对共建、开门接访以及组织部门开放日等制度；已建立部长接待日制度，提高了组织部门信访工作质量；已建立年轻组工干部挂职机制，确保每月至少有1名年轻组工干部到区信访局挂职。

二、群众反映问题和主要措施

在走访调研中，群众反映最强烈的问题有：党员队伍结构不尽合理，党员发展不平衡、文化水平不高，基层党组织服务党员、群众能力不强等；街道社区党建工作基础还比较薄弱，社区服务职能单一，在调动各方力量，有效整合和充分利用社区资源，向广大居民提供便捷、周到服务方面，部分社区还未取得实质性进展；基层组织建设与私营经济发展还不能很好适应，非公企业党建工作相对经济发展仍显滞后，企业党组织覆盖面不大，发展党员数量不多，后备力量仍显不足。

为切实解决好这些问题，进一步提高我区组织工作科学发展、服务大局能力，区委组织部在深入调研、认真研究的基础上，提出了具体应对措施：一是在党员发展对象选择和培训内容上着力。

第三篇：三走进三服务

白杨发[2011]73号

关于在全场组织系统开展“三走进三服务”

活动的实施方案

各村党支部、场直各支部：

为认真贯彻落实省委《关于开展“五级书记带头大走访”活动》和《在全省组织系统开展“千名组织部长三走进三服务”活动的通知》的文件精神，根据县委组织部统一部署，结合我场实际，特制定如下实施方案：

一、目标任务

按照省委统一部署，以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题，组织全场组织人事干部开展“三走进三服务”活动，既走进基层一线、走进党员干部、走进人民群众，服务富民强县、服务党员干部、服务人民群众。通过拜人民为师，问政于民，问需于民，问计于民，凝聚加强

新一届党委领导班子思想政治建设、基层组织建设、党员干

部队伍建设和人才队伍建设的智慧和力量，进一步促进干部

转变作风，努力提升做好群众工作的本领，切实提高组织人

事工作满意度，为加速蒙城崛起提供坚强的组织保证。

二、参加对象

参加活动的对象是：全场组织人事干部、各支部组织委员。

三、活动时间

活动从2011年9月份开始，至2012年2月底结束。

四、主要内容

（一）集中调查研究。围绕加强新一届党委领导班子思

想政治建设、工作机制建设、深化干部人事制度改革、基层

组织和党员队伍建设、人才队伍建设、加强组织部门自身建

设、提高组织工作满意度等内容，确定若干专题，带着专题

走基层访群众，重点走访“两代表一委员”、双培双带户、老党员、老干部、流动党员、困难户等，听取他们的意见和

建议。

（二）深入宣传政策。通过举办各类培训班报告会等形

式大力宣传党的路线方针政策以及省、市、县的重大决策部

署，重点宣讲胡锦涛总书记“七一”重要讲话和市第三次党

代会精神，宣讲党的干部工作、组织工作、人才工作的政策

规定和一系列要求，交流通报组织人事部门有关工作情况。

（三）实行带案下访。对我场涉及组织人事工作的信访

情况特别是信访老户情况进行梳理，变群众上访为带案下

访，做好矛盾化解工作，切实解决实际问题。对暂时难以解

决的问题，要耐心做好解释工作，并列入工作日程认真加以

研究；对不符合政策规定的问题，要讲清政策讲明道理；对

涉及其它部门的问题，也要主动向有关部门反映。

（四）坚持联系帮扶。建立落实组织人事干部基层联系

点制度，经常深入点上调研，帮助研究加强党的建设和经济

社会发展等问题，努力为联系点办实事做好事。推进组织人

事部门机关党组织与村、社区、非公企业党组织结对共建工

作，明确共建任务，形成共建集中，强化共建措施。加强对

创先争优活动联系点的点评工作，确保取得明显成效。精心

安排好国庆、春节“两节”慰问，让群众切实感受到党和政

府的关心和温暖。

（五）开门纳谏问计。通过走访、座谈、征文、网上征

集等途径，向社会广泛征集加强领导班子和干部队伍建设、基层党组织和党员队伍建设、人才队伍建设和组织人事部门

自身建设、提高组织工作满意度的“金点子”。要对征集到的“金点子”进行认真梳理，对有价值的“金点子”登记在册深入调研，作为推进当前及今后一个时期我场组织人事工

作的着力点和创新点，研究制定落实措施。

（六）注意发现典型。在深入走访调研过程中，注意发

现在创先争优活动中涌现的先进基层党组织和优秀共产党

员，指导做好典型宣传工作；总结推广城乡结对共建、为民

服务全程代理、双培双带、双向承诺、流动党支部建设和管

理、“一村一大”毕业生培养、教育、使用等经验做法；注

意发现一批扎根基层、作风好能力强、工作有经验有实绩的优秀干部，使他们得到更好的培养和使用，树立重视基层的用人导向。

（七）强化组织领导。场党委成立“三走进三服务”活

动指导小组，加强对活动的组织指导。组织人事部门负责同

志不仅要对搞好本部门活动提出要求，而且要身体力行，当

好表率，切实发挥示范引领作用。

（八）务求工作实效。要统筹安排好走访活动，特别是

要统筹安排好走访时间和地点、对象和内容等，避免过于集

中、频繁和重复。提倡撰写民情日记和调研札记，切实做到

走访调研有所思有所悟。加强督查指导，防止走过场、流于

形式。深入总结活动中的好做法好经验，探索并形成“三走

进三服务”的长效机制。

（九）营造活动氛围。运用报刊、广播、电视、网络、宣传栏等媒体和阵地，对“三走进三服务”活动成效进行宣

传报道，营造良好的舆论氛围。

（十）注重抓好结合。把开展“三走进三服务”活动与

“三大蒙城”建设、完成全年注重工作任务、谋划新一年组

织工作、推进组织工作“项目创新”等有机结合起来，与正

在开展的“讲党性、重品行、做表率”活动、创先争优活动、学习李林森活动、机关效能建设等有机结合起来，统筹安排，精心实施。

附件：白杨林场组织系统开展“三走进三服务”活动指

导小组成员名单

附件：

中共白杨林场党委 2011年9月30日

白杨林场组织系统开展“三走进三服务”

活动指导小组成员名单

组长：郑士辉（党委书记）

副组长：杨风光（党委副书记、场长）

成员：侯影（党委委员）、刘琪（党委委员、纪委书记）、张德勤（党委委员、副场长）、崔华合（党委委员）、刘永飞（党委委员）、张秀坤（党委委员、副场长）

指导小组下设办公室，侯影同志兼任办公室主任，成员：周伟、葛杰

第四篇：三走进三服务总结新

开展“组工干部三走进三服务”活动的总结报告

淮南市职业教育中心党总支

根据中共淮南市教育局委员会文件（教党【2011】28号）要求，在全市上下认真贯彻落实“领导干部大走访”活动部署的热潮中，我校总支结合学校实际开展了“组工干部三走进三服务”活动，现对活动情况总结如下：

一、领导高度重视，推动活动顺利进行

学校对开展“组工干部三走进三服务”主题实践活动非常重视，把它作为加强作风建设，密切干群关系的一项重要工作摆上重要位置。成立了以书记牵头，总支委员和各支部书记为成员的领导小组，制定下发了“组工干部三走进三服务”主题实践活动实施方案并积极实施。活动中，领导小组成员经常深入教学第一线，检查督促活动落实情况，使全校组工干部明确了此项活动的指导思想、工作任务、工作要求，并结合实际，积极投入到活动中来。同时，活动的开展，也使学校广大师生深切感受到了学校加强党建，转变作风的实际工作。

二、立足本职，做到了活动与教育教学工作密切结合党总支、各党支部对“组工干部三走进三服务”主题实践活动，不仅从思想上高度重视，而且立足本职，把它贯穿于全年工

作之中，使活动与业务工作紧密结合，互相渗透，互相促进。组工干部们深入到各专业部、班级，坚持每个干部都要参加所在科室的政治学习、教研和其他活动，坚持每位有教师专业技术职务的干部都要任担适量的学科教学工作，从而密切了干群关系，改进了工作作风，及时了解了“教”与“学”的第一手资料。同时，加强了课程教学改革研究，有力地促进了学校行政的科学决策，使全校上下呈现出政通人和，风清气顺的良好局面。

三、制定或完善了学校的相关制度

1、每周一次的政治学习制度。紧跟形势发展，结合学校实际，贴近教师思想，坚持正面宣传，使班子成员、教职员工在政治风浪中保持清醒头脑，为保持稳定大局、优化党风教风学风校风提供了根本的保证。

2、系列表彰激励制度。活动中，领导小组一方面积极完善学校原有的表彰奖励制度，使之成系列、制度化；一方面，结合“创先争优活动”和精神文明建设标兵单位创建工作的开展，积极进行“公开承诺”践诺总结，以及“优秀党员”、“党员示范岗（示范窗口）”、“师德优秀教师”、“优秀班主任”、“教育教学能手”、、“文明科室”、“文明教工”、“文明班级”、“文明寝室”、“优秀学生（学干）”、“优秀团员（团干）”、“文明家庭”的评选表彰和分层交流，树典型，学先进，使得骨干教师的表率作用、干部和党员的先锋模范作用日趋突出，“敬业、乐业、专业，一身正气，为人师表”的师德氛围日趋浓厚。

二、开展“组工干部三走进三服务”活动对学校重要意义 开展“组工干部三走进三服务”实践活动是深化保持共产党员先进性教育活动的重大部署和有效载体，是实现“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”先进性教育活动总体目标的具体行动。活动中，组工干部们反复走访到了学校的各科室、教研组和一定数量的学生寝室、教师家庭，联系了数以百计的老师学生，结成100多对“帮扶对子”，解决了诸如学校用水、实训实习场地、校园环境治理等一些实际问题，听取了大量的意见建议，使我们深切体会到：

1、开展“组工干部三走进三服务”实践活动，是践行“三个代表”，确保先进性教育活动取得成效的重要举措。开展“组工干部三走进三服务”实践活动，是动员、引导和组织学校广大党员和领导干部，走进专业部、走进班级，为学生服务、为教师服务、为学校的职业教育发展服务有效机制。一方面得以更广泛听取教师和学生的意见、建议，另一方面通过积极 “结对帮扶”等活动，使组工干部能切实为教师和学生办实事办好

事。从而深化了以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。

2、开展“组工干部三走进三服务”实践活动，是服务“五彩淮南”，构建和谐淮南的现实需要和细胞工程。服务好中等职业教育发展的发展需要，帮助学校教师和学生解决在教育教学中存在的各种困难，把党的温暖送到教师和学生手中，就能推动学校职业教育做大做优做强，从而解决民忧、安定民心、稳定民意，满足淮南人民对中等职业教育的需求，为构建和谐五彩的淮南建设奠定坚实基础。

3、开展”组工干部三走进三服务”实践活动，是改进各科室作风，密切党群干群和教师学生关系的有效途经。

第五篇：医院实践“三服务”活动总结

医院实践“三服务”活动总结

在开展“三服务”活动中，医院党委紧密结合党的群众路线教育实践活动，以提高患者满意度工程为抓手，坚持以病人为中心，积极满足患者需求，特别是把创建“三服务”品牌作为转变作风、开展群众路线教育实践活动的具体形式和有效载体，取得了良好成效，得到了百姓、职工的认可。

一、“三服务”活动开展背景

在全党深入开展的群众路线教育实践活动的大背景下，北京市卫生局党委在市卫生局系统内，面向社会公众和内部职工开展了“三服务”活动（优质服务、便民服务、清廉服务），使医疗卫生系统更好的贯彻落实科学发展观和“为民、务实、清廉”理念，深化了医药卫生体制改革，维护了医疗卫生事业公益性，加强医德医风建设，树立医疗卫生行业的良好形象。

为更好的开展“三服务”活动，我院结合教育实践活动、提高患者满意度工程，全院职能管理部门及临床医技科室联动，认真查找管理流程、医疗服务、后勤保障等方面的问题，从病人和职工反映最强烈的问题入手，持续改进质量，不断优化流程。号召职工加强服务意识，工作过程中做到换位思考，提升服务质量，改善患者就医感受，增强医患信任感，为患者奉献优质服务。领导干部转变工作作风，建立职工与院领导沟通机制，积极深入临床一线，多渠道听取职工意见，为职工排忧解难。

二、开展“三服务”活动的做法及措施

（一）、明确活动主体，提出工作要求

在该活动开展之初，院党委依照京卫群办发（2013）2号《关于开展优质服务、便民服务、清廉服务活动的通知》要求，根据医院实际，结合提高患者满意度工程，制定了《关于开展“优质、便民、清廉”三服务活动方案》。在院周例会上向全院干部传达，以科室为单位下发三服务活动方案。明确党组织党员是发挥作用的主体，带头做好“三服务”工作，并带动本科室职工树立全心全意为患者和职工服务的意识。紧紧围绕领导干部为医院职工提供“三服务”、职能管理部门为临床一线提供“三服务”、全院职工为社会公众提供“三服务”三个方面积极开展活动，切实体现业务工作与“三服务”工作的融合互动。

（二）、对照“四风”查找不足

院领导按照各自分管的工作和征求意见建议的反馈，结合中央归纳的22种“四风”问题和市委梳理的正风肃纪方面10个突出问题，认真查找班子和本人在“四风”及“三服务”方面存在的不足，明确今后的努力方向。我院在广泛征求服务对象和党员群众关于“四风”方面意见的基础上，重点收集了关于“优质、便民、清廉”服务的意见和建议。各党支部也组织广大党员，结合本职工作，明确各具特色的优质服务、便民服务、清廉服务的具体内涵，查找三服务方面自身存在的问题，制定改进服务作风、提升服务品质的具体举措。

结合岗位职能及满意度工程第二周期第一阶段查找出的问题，将职能管理部门分成职能与临床2个大组、由党办、督导办、院办、医务处、门办、护理部分别牵头6个小组，根据各自专业特点，深入科室，认真听取意见，采取交叉互查的方式，对75个职能与临床科室的《提高患者满意度工程项目计划列表》进行了督导检查。145项自查问题中，110项已整改、26项部分整改、9项未整改。对于部分整改及未整改问题，已请相关职能部门调研，继续督促落实。

（三）创建“三服务”活动品牌，建立“三服务”长效机制 院党委将联系和服务群众、深入开展创建“三服务”品牌作为作风转变、开展群众路线教育实践活动的切入点，形成了服务患者、获得社会广泛认可的“三服务”品牌。

实施提高患者满意度工程。我院提高患者满意度工程每半年一个周期，每周期设立一个主题，依照PDCA循环原理，积极推进计划、实施、检查、总结再优化四个阶段工作任务，每周期结束进行评选表扬。我院成立了提高患者满意度工程领导小组，下设办公室及调查、分析、考核多个小组，建立了连续有效的评价、反馈、考核、奖惩机制。调查小组每月完成各科室住院、门诊患者满意度调查问卷约1700份，汇总分析结果经每月满意度例会讨论、院周例会传达后，将问题反馈至相关科室并发放《整改通知书》限期整改。结合行业服务特点，广泛征集各方意见，从病人反映最强烈的问题入手，持续改进质量，不断优化流程。在全院职工的积极参与、不懈努力下，市医管局委托第三方对我院的满意度测评结果逐次提升，现医院综合排名已跃居全局第三，综合医院第一。

打造医疗联盟。由我院对应的专科与成员单位结成“对子”，重点扶持，在开展业务上实现互补。如：我院承担疑难复杂危重疾病的诊疗，开展各专科具有较高技术含量的医疗技术。社区服务中心承担常见多发疾病诊疗和慢病管理，开展部分常规诊疗技术和康复等治疗。患者实现联盟内的双向转诊，危重症转至朝阳医院，慢病管理和康复期患者转至一、二级和社区。建立合理的病人流动机制，理顺医疗机构服务功能，促进分级就诊秩序，为患者提供安全、有效、方便、经济、公平的医疗服务。开通化验、检查直通车，方便患者就医。25位副高职称以上医师到联盟成员单位每周定期出诊一次，共出诊400次诊疗患者10000余人。组织大型讲课三次，联盟成员单位约450人参加听课。接收联盟成员医院医护人员进修培训13人。科室与联盟成员医院共同申请科研立项4项。

院领导、全院各职能管理部门和临床医技科室，在活动开展过程中，积极建立好制度，形成“三服务”长效机制，体现我院在“优质、便民、清廉”服务方面的特色及亮点。一是切实落实党员领导干部联系点制度，院领导参与党支部组织生活会、主题党日活动等，密切与党员群众的关系；二是完善并实施院长接待日制度。每两周开放半天院长接待日，由院领导班子成员当面接待职工来访，认真调研解决职工反映的问题，并做好反馈做到件件有答复；三是落实院长行政巡视制度。每月行政查房至少一次，院领导组织多部门联合实地考察了解医务人员的工作状况和遇到的困难，倾听患者的反映，及时解决问题；四是定期举办各类人员座谈会，扩大倾听群众意见和建议的有效渠道，并对群众意见、建议实行登记、反馈制度。

（四）积极开展服务患者、职工的“三服务”活动

在服务患者方面，各党支部及党员群众立足本职，参照“三服务”具体要求，尤其注重突出窗口单位和服务行业特点，从病人反映最强烈的的问题入手，持续改进质量，不断优化流程，重点做好院内预约挂号分时段就诊、通柜服务、积极开展便民服务等工作。在提供优质便民服务、优化诊疗流程、方便患者就医、创造安全有序诊疗环境方面，提出优质服务18项、便民服务10项、清廉服务7项，获得患者好评，推动了党的群众路线教育实践活动深入开展。2013年第三方患者满意度调查中，医院从第17位跃升为综合医院榜首。

1、开展优质服务，亮点频现。我院从积极推进患者服务中心建设、主诊医师负责制、推进门诊二次分诊、强化医疗技术管理、促进新项目、建设重症患者绿色通道、实行病区封闭管理、在家属等候区放置健康教育展板、为全院卫生间安装扶手、防滑垫，完成老病房楼卫生间台面改造等项目，为病人奉献优质服务。全体医务人员认真履行岗位职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理。

突出分时段预约就诊。我院的门诊量已经连续居北京地区首位，每日近万人次的门诊量，但门诊大厅司空常见的排队“长龙”却不见了。这让患者心胸畅快、秩序井然的景象得益于医院PDCA循环指导下的持续优化服务举措。通过深入调研各科患者分布、医生诊疗速度情况，为患者分时段预约就诊提供基础数据，用分时段就诊前后患者用时的对比数字说话，突出分时段预约、错峰就诊的便捷优势，有效缓解“三长一短”问题，各楼层开放的窗口由10个减少为了2个。

通柜式服务实现错峰。为专职挂号员和收银员开展专项培训，使其具备分诊技能和财务知识，挂号和收费的通柜服务让患者少跑了冤枉路，减少重复排队，这样交费长队消失了。同时，我院提供了中成药-西药取药通柜服务，前后台药师打破中西药壁垒，患者取药平均等候时间从15分钟以上降至5分钟以内。

移动医疗系统正式上线。历经半年多的试运行，11月7日我院第一批15个科室的移动医疗系统正式上线，已初步建成适合我院的移动医疗系统。依托我院无线网络，科室主管医生只要手持一台移动终端，通过个人账号登陆认证后，所负责病区的患者信息就会跃然于上，一目了然。医生手指轻轻一点，就可查阅电子病历，查看患者各种检查数据和医学影像，轻松实现与院内各大信息系统的无缝对接。移动医疗系统帮助医生实现在查房时第一时间输入医嘱，使治疗方案的制定更为及时、准确，为患者诊疗争取宝贵时间。方便医生及时回应患者咨询，有效提高患者满意度。

移动护理系统现已在试运行中，不久的将来，移动医疗系统和移动护理系统有机整合，实现医疗护理工作的数据共享。医护人员用移动医疗和护理系统在患者床旁就可完成对患者的各项医疗和护理信息的采集和记录。将让医生、护士、患者间关系更加紧密，有效实现医、护、患三者之间闭环监控与管理，更加全面获取患者信息，实现临床信息数据的共享，有效避免医疗差错，改善患者就医体验，实现资源合理调配。

借鉴“超市寄存”方式改变中草药取药流程。为进一步提升发药速度与准确性，我院借鉴超市寄存柜形式，设计待发草药存储柜。通过患者的ID条码，把每份药品做精准定位，取药时只需扫描患者处方上的条码，就能准确、快速的打开相应柜门，找到药品。这套系统的启用实现了准确高效的发药模式及对于每一份药品存取记录的保留和查询功能，以及对于过期未取药物的集中批量处理功能。在很大程度上解放了发药药师，使他们有更多的时间为患者提供个性化的药学咨询服务。从而对医院优化服务流程、提高患者的用药安全起到了促进作用。

2、开展便民服务，方便患者就医。在提供良好医疗服务同时，公开服务信息，创造整洁有序的服务环境，以病人为中心，时时处处为患者着想，集心尽力打造便民措施。我院通过悉心听取门诊采取患者意见，新建第二采血室在一个月内建成并投入使用。随着采血室的投放，患者掳胳膊挽袖子焦急等待采血队伍缩短了；门诊增设了化验报告自助打印机，与医院HIS系统进行联网，患者可以自助打印检验结果，再也不用排队取结果了。为了让患者在等待时不再焦虑，在医院四层公共区域设置患者休息区域，让采血后的患者可以暂时休整，患者需要补充“能量”，休息区还设有饮料自动贩卖机。在病房楼道内放置微波炉使用提示板，方便家属及患者阅读。针对患者提出标识不清、找地方难的问题，我院规范并完善了从总索引图到导向图等各级各类标识，新增标识、标牌509块，更加方便患者找到相关科室。增设挂号绿色通道及军残老年人专用窗口。

3、开展清廉服务，为患者提供服务保障。加强医德医风建设，遵纪守法，廉洁行医，做好清廉服务。在全院开展“守住底线、提升医德”主题教育，制定活动方案，进一步深化医院的医德医风建设，完善医德医风考评管理机制，教育和引导医务人员自觉抵制损害群众利益的不正之风，树立良好的职业道德精神和行业风气，认真执行《北京朝阳医院关于专项治理收取“红包”、回扣商业贿赂等严重违反职业道德行为的暂行规定》，严禁医务人员在诊疗活动中收受患者和厂家给予的任何形式“红包”、回扣，规范医疗行为，廉洁行医。

下发《2013年“廉政文化宣传月”活动安排》，对廉政文化宣传月活动做出了具体安排和部署，确保干部、党员受教育率达到90%以上。请北京市卫生局党委委员、纪委书记何群为我院院领导、中层干部、护士长及重点岗位300余人做了题为《秉公用权、廉洁自律》的廉政报告。开展“秉公用权、廉洁从我做起”主题教育，全院80余名中层干部结合自己加强作风建设，贯彻落实八项规定，自觉抵制各种诱惑、廉洁自律写出了学习体会。组织新聘任干部、重点岗位人员共120余人参观了北京市反腐倡廉警示教育基地。开展了“弘扬廉洁理念，倡导风清气正”廉政微小说和“寻找我身边医德楷模”征文活动，共征集“廉政微小说”共123篇、“寻找我身边医德楷模”共35篇。

在服务职工方面，职能管理部门重点从改进工作作风入手，积极服务临床一线。党员领导干部从解决医院职工关心的实际问题入手，组织召开多层面座谈会，广泛征求群众意见，切实为群众排忧解难。同时，也按照“三服务”具体要求，在财务、人事、物资、信息、后勤服务等方面各部门通力合作，为临床一线工作人员做好组织保障，创造良好工作环境，提供优质、便捷的服务。在优化服务流程，方便临床一线职工方面，提出优质服务10项、便民服务7项、清廉服务6项，获得职工好评。

三、“三服务”活动的思考与启示

通过“三服务”活动深入有效的开展，我院获得广大患者、职工认可与好评，院党委也得到了一些启示，在深化内涵、开阔思路的同时，也为今后工作起到良好的指导作用。

一是工作中要善于总结凝炼，不断传承发展。我院创建了“三服务”活动的品牌，建立了“三服务”长效机制。把联系和服务群众、深入开展创建 “三服务”品牌作为作风转变、开展群众路线教育实践活动的切入点。

二是积极组织和动员基层党组织和党员群众立足本职，服务大局，从解决患者、职工关心的实际问题入手，切实为群众排忧解难，千方百计地为患者、职工提供满意的服务，为促进首都卫生事业的全面、协调、可持续发展，提高人民群众的健康水平作出努力。

三是使党建工作与医院中心工作紧密结合，提高医院党建工作科学化水平，进一步增强基层党组织的影响力、凝聚力和战斗力，坚持全心全意为人民服务的宗旨，保持党同人民群众的密切联系，推进服务型基层党组织建设，着力推动医改任务落实。