司法礼仪学习体会[五篇范文]

第一篇：司法礼仪学习体会

司法礼仪学习体会

法官在执行公务时，其一言一行不仅反映了一个人的个性、文化素养和审美品味，而且代表着法院的形象，体现法律的严肃和至高无上的地位。因此，法官的仪表就是展示个人形象和魅力的第一张精美名片。

法官的职业特征决定了其着装要求不同于普通公务员和群众，因此，恰如其分的着装应当遵循四个原则：一是适时原则，即时间原则。适时原则通常包括三层含义，首先是与时代变化同步。不同的时代有不同的着装习俗和特征，随着时代的发展，服装也在不断的更新换代、发展变化，法官的着装固然要遵循“相对保守、朴素大方”的原则从而给人以稳重可靠、沉着踏实的印象，但这并不意味着要使自己的着装落伍于时代，相反要顺应时代发展的要求，体现时代的影子。其次是与四季变化同步。服装的基本功能之一在于消暑御寒，因此在着装的选择上，任何人都必须随着四季的更移和气候的变化作出适当的改变，使着装冬暖、夏凉、春秋适宜。作为司法机关形象的代表，法官也应当使自己的着装自然而合乎常理。再次是与早、中、晚变化同步。法官要在上班时间与非上班时间以及不同的时刻作出不同的服装选择。上班时间着制式服装、开庭时着法袍，可以体现出敬业意识，切不可为了追求舒适自然而一身休闲装束，否则就会有损法官的形象，因小失大。二是适地原则。就是要求法官要尽量使自己的着装与自己所在的地点、所处的环境保持和谐与一致，而绝不可以我行我素，使

自己的着装与所处的环境格格不入。法官的着装必须适地，也就是要与其面临的环境相协调。法官在执行公务时穿制服，除非特殊需要，决不允许穿便装，如开庭时应穿法袍或者制式西服，外出执行要穿制式西服。因为法官在执行职务时代表的是法院的形象，维护的是法律的权威，穿制服能给人庄重、威严的感觉，而穿便装则截然不同，往往给人随意、不重视的印象。当然，在非公务场合如休闲在家、度假在外，则可以与常人一样，自由选择合适服装，而不必以正装示人。三是适制原则，即符合规定。着装是否适制，往往是着装者自身修养高低的最真切的反映，也是影响他人对着装者印象的重要因素。对于法官的着装，尤其是代表国家执行公务时的着装，最高人民法院有制度上的要求，主要指四个统一，即面料统一、色彩统一、款式统一、穿着统一，必须严格遵守。如穿制服时，不允许敞怀，不允许穿西服背心，穿单排三粒扣西服时，仅扣中间一粒或者中上两粒扣子，而穿单排两粒扣西服时，只扣上一粒扣子；衬衣只能是白色；制式领带打好后，其长度恰好到达皮带扣，大小徽章要端正地别在西服领口的扣眼上。同时，着装时还要注意全身的协调，使衣、裤、鞋、袜、包等色调一致。

遵守司法礼仪是建设一直高素质法官队伍的基本要求是亲民、爱民、惠民的具体表现，是获得社会信任的主要途径，同时也是“三大主题活动”中最直接、最能感受到的转变，因此把这项工作抓具体、抓落实、从而以形象促素质、以素质促公正、以公正促权威。

第二篇：司法礼仪doc（精选）

【摘要】

礼仪自古以来都是作为对人进行德育教育、人格完善的重要手段。道德是礼仪的灵魂,礼仪习惯是道德品质形成的载体。大学生要顺利地走向社会,在具备良好的专业素养前提下,还应具备良好的道德修养和礼仪修养。而作为政法院校法学专业的大学生，就更要在社会的公共道德和通用礼仪之上，加强司法礼仪和法律素养的培养与实践，以此来进一步树立法律的公正与权威。

【关键词】 礼仪 法律素养 司法礼仪 法学大学生

礼仪，是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它不单是个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，同时还是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映，在生活中占有重要位置。其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。

礼仪，也是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。中国素来称为‚礼仪之邦‛，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。古语有云：‚人而无仪，不死何为。‛充分说明了礼仪修养的重要性。中华文明经过上下五千年的不断修正完善，在现代社会已经形成了一套相对完善的文明体系，指导着我们在方方面面的言谈、举止。

大学是培养高素质人才的地方，大学生是建设现代社会的冲锋军，学校担负着教育人和培养人的神圣使命。在各种礼仪中，校园礼仪对于大学生尤为重要，任何一位走向社会的成功人士，都具备着高等的礼仪修养，这种素养在形成的过程中，大学校园发挥了极为重要的作用，而大学生校园礼仪一直是社会所关注的问题。

大学生要顺利地走向社会,在具备良好的专业素养前提下,还应具备良好的道德修养和礼仪修养。因为道德常常能填补智慧的缺陷,而智慧却永远也弥补不了道德的缺陷。部分高校存在着这样的现象:学生接受的是高层次教育,而实际行为却连基本道德水准也达不到,其中很重要的原因是与缺乏必要的礼仪教育有关。而作为法学专业的大学生，对于礼仪的要求就要更甚于其他大学生。这不仅仅是文不文明、礼不礼貌的问题，更是对法律公正权威的体现、是对法律产生信仰的前提。

一、法学大学生应具有的基本素养

素质教育已经成为当今世界教育的主题。我国从上个世纪九十年代开始提倡素质教育，但是收效并不十分明显。首先我想澄清一下当前认识上的重大误解，即许多教育教学工作者把知识的传授和把握等同于素质教育和素质高低的标准，把人文素质等同于人文知识。但我们必须清楚地认识到掌握死知识并不等同于人的素质就很高。因为素质是指人们从事活动前所具有的较为稳定的、较为内在的、较为基本的一些品质，是人们先天的自然性和后天的社会性的一系列基本特点和品质的综合，而知识多是相关领域的技能、理念和方法等把握。二者毕竟不是一回事，尽管知识的拥有会有助于人的素质的提高。对此我们在思想上必须有充分的认识，切不可将二者相混淆。

然而，我仍然认为知识的把握对法学专业大学生素质的塑造具有十分重要的意义，毕竟广博的知识是社会对未来法律工作者的基本要求。这里的‚知识‛不仅包括自然科学技术知识，还包括人文社会科学知识、商业知识、日常生活和工作中的经验知识等。法学专业大学生不仅要具备民法、刑法、行政法等实体法知识和民事诉讼法、刑事诉讼法、行政诉讼法等程序法知识，而且还要具备像政治学、经济学、管理学、逻辑学、法社会学、法哲学、法伦理学、法律文化史等边缘学科基础知识和跨学科基础知识。因为，‚一个法律工作者如果不研究经济学与社会学，那么他就极容易成为一个社会公敌‛ [1]；在中国‚法律问题从一开始就明显不仅是法律问题，而同时也是政治问题、社会问题、历史问题和文化问题。因此，要了解和解决中国的法律问题，必先了解和解决诸多法律以‘外’的其他问题。‛[2] 除上述人文社科基础知识和法学专业知识外，法科大学生还应当具备经验知识，即关于生活的经验阅历、关于社会大环境等方面的基本知识。因为，法律的生命在于经验而非逻辑。如果一个律师在诉讼中不了解社会因素对法律的影响或将其置于脑后，那么他在诉讼中极易遭到失败。所以我们必须明白‚法律乃是整个社会生活的一部分，它绝不存在于真空之中‛。[3]法律在社会实际运行中会受到诸如社会偏见、情绪、环境等影响，这就要求同学必须具有一定的社会阅历、经验和适应社会能力。而我国传统法学教育模式培养出来的学生社会适应力一般比较差。许多毕业生到社会后，便会发现书本上十分明确的东西并不明确，存在大量的伸缩余地，于是就手足无措，无所适从，有时甚至走向极端，认为‚学法律没用‛！这里固然存在现有知识的稳定性和局限性与社会生活的变幻性和无限性之间的冲突，即凝固的智慧知识时常与现实的复杂多变性相背离。但是，我们传统的教育模式忽视学生的社会适应能力和礼仪素养的培养却是一个不争的事实。

尽管知识和能力之间存在着必然联系，但我仍想将能力问题单独拿出来，作为法科大学生必备的重要素质。大多数的用人单位要求法律工作者‚工作能力强、有沟通能力、综合能力强、能够解决实际问题、能力强、有较好的口才和书面表达能力、较好的写作能力、交际能力强‛等。尽管具体的要求和语言的表述不同，但是都在强调能力的重要性。未来的法律工作者要业务熟练的解决各种法律问题，除具有相当抓实的专业知识和其他基础知识外，还应当具有一些解决实际问题的能力，如语言表达能力、创新能力、交际能力或人际关系协调能力等。语言表达能力和交际能力往往影响或左右着一个法律人能否真正走向成功，特别是在对人待物的礼仪上更是丝毫不能马虎。这是许多成功律师、法学家等法律工作者的极为宝贵的经验。

品质优良是法学专业大学生应具备的另一重大素质。因为公正是法律的价值，法学大学生走出校门后，不是做挣钱营生的行当，而是做维护公平、正义的法官、检察官或者做追求公理、维护正义的律师等，所以无论是学习法律的大学生还是从事任何法律职业的人都不能缺少公正的品质。事实上，裁判公正与否可以用来检验法官品质是否廉洁和素质高低程度。而裁判的公正本身对维护法律的权威和培养人民的法律信仰很有帮助。因为，一次公正的裁判，就是法律权威完美、鲜明的再现，可以增强人们对法律的凝聚力、向心力和亲切感；而‚一次不公的判决比多次不平的举动为祸犹烈，因为这些不平的举动不过弄脏了水流，而不公的裁判则把水源破坏了‛。[4]因此，法学专业大学生必须注意培养与其将来职业相适应的人格和品德，力争成为一个讲公正、不偏不倚、不徇私情、品德高尚和富有人格魅力的法律人。

树立法律至上的信仰、富有法律意识和法治精神是法律人最崇高的追求和应有的素质，也是法律人维护公平、正义的思想意识前提。马克思曾经指出:‚法官除了法律就没有别的上司‛。作为未来法官的大学生要在思想上真正认识到法律的最高权威性和至上性，要把公正的实践法律作为唯一天职。而这一切都可以在法律人的礼仪上得到很好地体现。如果法学大学生在学习法律过程中不严格要求自己，不真正学会司法礼仪，就不会真正理解法的精神，就更不会在今后的工作中依法办事，那样不仅仅会损坏自己的个人形象，更是对公正权威神圣的司法工作的践踏。

二、法学大学生的礼仪素养的内容

法学大学生不仅仅要遵循社会的一般道德规范，学习社会通用礼仪，更要注重对司法礼仪的学习。在这个，我就不再对社会通用礼仪做叙述，而仅对司法礼仪的内容做一个简单的列举

（一）法学大学生须知的法官的职业道德

司法正义正是通过无数个小小的司法礼仪凸显程序公正的。法官必须严格遵守各项司法礼仪，这样不仅可以展示法官的风度和魅力，还能体现法官的职业水准、法律学识和良好的法院形象，得到公众的普遍尊重。

法官在仪表礼仪中，1．头发（1）保持头发的清洁，至关重要。（2）选择合适的发型、发型发色简洁自然。2．面容（1）保持面部整洁、口气清新。（2）修饰适度、以自然大方为宜。法官在工作时间不得浓妆艳抹，不得纹身、染彩色指甲。由此可见，我们平常要多注意仪表，并非要花枝招展，而是要大方得体。3．法官工作着装（1）工作时间应当穿着制服，并应当配套，佩戴制式胸徽，并不得佩戴其他徽章。2）工作时间不浓妆艳抹，不佩带与法官身份不相称的饰物（3）法官制服不得与便服混穿，着制服时不得有与他人勾肩搭背、挽手、嬉闹等不雅行为。4．法官开庭时应当按规定着法袍。这点则可以看出，我们要学会在适当的场合穿适当的衣服。注重场合问题。

法官在行为礼仪中，1．言谈礼仪（1）语言文明、规范、准确。（2）谨慎言行，不有损司法公正和法官形象。2．举止礼仪（1）法官在工作中应当态度温和，举止得体。（2）法官在庭审中应当坐姿端正，精神饱满，精力集中。这些就要求我们平时注重自己的行为举止，要规范，按准则要求自己，举手投足之间体现一个法学专业学生的礼仪素养。概括来讲就是仪表应当端庄，着装应当规范，行为举止庄重得体。

我觉得语言的规范也是法学专业同学应当具备的礼仪素养。无论是法官庭审，还是律师辩论，或是别的司法活动，普通话是交流的基本的但又是最重要的语言，使用普通话不仅体现了司法人员较高的语言和文化素养，而且有利于向不懂方言的公众进行法制宣传，避免了不懂方言的当事人在语言上可能受到的歧视。另一方面，我认为我们应当能够熟练地运用发言发言，法律职业特殊性之一就表现在其使用的语言上，一些日常口头俗语、俚语要避免使用，以免造成对法律的亵渎。最后就是我们应该养成无论何时都文明用语的习惯，这不仅仅是大学生应该具备的礼仪素养，更是我们法学专业同学所必须具备的。

（二）法学大学生须知的检察官的司法礼仪

检察官的职业特点、身份优势为检察官司法角色的形象塑造提供了前提——作为法律职业者，检查官不应是庸常无为之徒；作为具有天然身份优势和负载了民众厚望的司法官员，检察官礼仪应成为其职业生涯的重要组成部分。检察官应当培养特定的风度和涵养。

检察官形象礼仪应包括仪表礼仪、服饰礼仪、举止礼仪。讲究素质和形象礼仪的检察官着装上应做到衣冠整洁，穿着要与年龄、体形、职业、季节、场所相协调;言谈上应注意谈吐文雅，发音准确，语言优美，谈吐风趣、幽默;举止上应做到潇洒自如，男士要自然大方，举止得当，显示出‚阳刚之美‛；女士应端庄、娴静，动作优雅，表现出‚阴柔之美‛，做一名彬彬有礼的检察官。

关于仪表礼仪。检察干警在各种场合，无论身穿检察服还是便装，都应注意仪表礼仪，在正式场合尤其重要。要做到:保持发型整洁，经常梳理。发型要自然、大方、整洁、美观，要跟自己的年龄、身材、体态、头型以及职业身份相协调。保持面部洁净。穿检察服时，男检察官不得蓄胡须，女检察官不得化浓妆，不要在公共场合众目睽暌之下化妆或补妆。若确有必要化妆和补妆，可在洗手间进行;保持口腔清洁，与人交谈时，口中唾液不宜过多，嘴角不应有白沫。

关于服饰礼仪。检察官穿便装出席正式场合时，应本着庄重、高雅，与身份、职业、场合相称的原则，尽可能选择合适服饰。穿西装时应保持整洁、无破损，纽扣齐全，并应系领带，穿皮鞋，保持鞋面光洁。不得穿布鞋、旅游鞋或露脚趾的凉鞋以及花袜子等。领带必须系在有硬衬领的衬衣上。领带系好后，上面宽的一片须略长于底下窄的一片，绝不能相反。领带下垂长度以到裤腰皮带处为宜。如西服内还穿有马甲或毛背心，领带要放在其内，领带尖不宜露出来。

关于举止礼仪。举止是一种无声‚语言‛，它通过人体动作、表情表达人的思想感情，是一种动态的美，是一个人德、才、学、识等各方面修养的外化。‚站如松，坐如钟，卧如弓，行如风。‛这12个字生动、形象地概括了正确站姿、坐姿、卧姿和走姿。检察官身穿检察服出现在公共场所时，不要袖手、搭肩、插兜，不要嬉笑打闹或高声喧哗。检察官在执行公务或社会交往中，要有理有节，正气凛然，等等。

（三）法学大学生须知的警察的礼仪

人民警察礼仪是社会礼仪的重要组成部分，既包括民警在日常的社会交往和人际交往中应该遵循的基本行为准则，也包括民警在执法执勤活动中必须遵守的工作规范和工作程序，具有鲜明的时代特征和显著的职业特色。加强民警礼仪教育，提高民警礼仪素质，是建设中国特色社会主义政治文明和精神文明的客观需要，是全面推进各项公安工作和公安队伍建设的必然要求，是深入开展‚抓基层、打基础、苦练基本功‛活动的重要内容，对于不断提升公安队伍的整体素质和执法效益、塑造公安机关和公安民警的良好形象，对于进一步加强警察公共关系建设、增强公安队伍的亲和力和凝聚力、构建和谐的警民关系，具有重要意义。

公安民警应当保持警容严整，仪表端庄，谈吐文明，姿态良好，举止规范。公安民警应当保持仪容端庄。不得文身，非特殊任务不得染彩发，不得理怪异发型。男性民警不得留长发、大鬓角、卷发（自然卷发除外）、剃光头或蓄胡须，女性民警的发辫（盘发）不得过肩，不得系扎围巾、佩戴首饰。公安民警着警服时要保持着装规范，不得警服、便服混穿，不同制式警服不得混穿。严格按规定缀钉以及佩戴警衔、警号、胸徽、帽徽、领花等标志，不得佩戴、系挂与人民警察身份或执行公务无关的标志、物品。保持警服干净、整洁。警裤穿着要左右平衡，裤腰松紧适中。裤袋内不可放过多的物品，以免影响裤型的美观。非因工作需要，公安民警不得着警服进入营业性娱乐场所。

公安民警的仪容修养有哪些要求？

（1）面容要求：应保持面部整洁。着警服时，不得化浓妆、戴首饰，男民警不得蓄胡须。（2）发型要求：应注意保持头发的整洁，经常理发，非特殊任务需要不得染彩发、留怪异发型。男民警不得留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头；女民警发辫（盘发）不得过肩。

（3）口腔要求：要养成良好的口腔卫生习惯。坚持每天早晚刷牙，饭后漱口，缺损的牙齿应及时镶补。上班或出席正式场合前，如食用了气味不佳的食物或口中有异味，应设法去除。不得当众剔牙，若确需剔牙时，应以手或餐巾遮掩。

（4）鼻腔要求：要保持鼻腔的清洁美观。在洗脸时应彻底清除鼻内污物，定期修剪过长的鼻毛，在他人面前不要用手挖鼻孔，不宜在宾客面前擤鼻涕。

（5）手指甲要求：手指甲要保持整齐、干净。要及时修剪，并经常清洗，做到指甲内无污垢。着警服时不得涂抹彩色指甲油，不得留长指甲。

公安民警的礼貌用语有哪些要求？

（1）热情诚恳的态度。使用礼貌用语时态度要热情，自觉、主动、正确地使用礼貌用语。

（2）言之有理的内容。礼貌用语要与依法而言相配合，做到言之有据，言之有理，以理服人。只有在掌握了必要的法律、法规知识的基础上，运用得体的文明礼貌语言，并坚持以和蔼耐心的态度来摆事实，讲道理，才会使对方心悦诚服。

（3）准确通俗的表达。使用礼貌用语时要注意用词准确，通俗易懂，适合需要，并做到音量适中，语调平稳，吐字清晰。

（四）法学大学生须知的律师的礼仪

做一个律师人，身上吸引了许多人的目光，所以，仪表更是要配得起准律师的身份 发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，发脚与胡子剃干净

涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。衬衣领口整洁，钮扣扣好。领带平整、端正。衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。律师言辞客观，口齿清晰，要注意保护别人隐私，诚信执业。要耐心倾听，善于沟通。要同业互敬，传递友善。在工作中，尊重法庭，亲和大度，信仰法治，虔诚情怀。

三、法学大学生提升礼仪素养的意义

良好的礼仪能促进大学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

良好的礼仪有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。

良好的礼仪有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。更有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。

法学专业的大学生不断增进对司法礼仪的学习，不断加强司法礼仪的培养，将有助于对法学专业的学习，对法律产生信仰，更能在将来为维护司法的公正与权威奠定良好的思想基础，创造强大的行动能力。

【参考文献】

[1][3]博登海默：《法理学：法律哲学与法律方法》，邓正来译，中国政法大学出版社1999年版，第507页。

[2]梁治平：《法律的文化解释》，三联书店1995年版，第6页。

[4]培根：《培根论说文集》，商务印书馆1983年版，第193—194页。

第三篇：司法鉴定人学习体会

学习体会

“无规矩不成方圆”。虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，公司的战斗力和生命来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。

通过这十天对《司法鉴定管理问题的决定》、《司法鉴定程序通则》、《司法鉴定人登记管理办法》等各项相关制度的学习，现总结以下几点体会：

一、端正学习心态，将约束机制转化为自身提升平台。制度是 一把尺子，是用来衡量评价和约束公司员工行为的尺度标准。每名员工想在公司发展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用相关制度给予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。

二、端正工作态度，提高了工作积极性。正确的工作动机不是为 了物质奖励，而是正确行动的精神力量。有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造我们司法鉴定所的良好形象。在端正工作态度的同时，也增强了我们司法鉴定所的集体荣誉感，奖惩并不是一个人的事情，“一荣俱荣、一损俱损”。提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进个人和先进事迹为进步目标，不断发展自己。

三、从我做起，从小事做起。我们作为司法鉴定人，必须从我 做起，从小事做起，认真履行各项规章制度。只有这样，我们司法鉴定所的鉴定工作才会井然有序，也才会有更好的发展。

虽然此次学习只有十几天的时间，但却有很大的意义。通过学习，让我深深明白到，只有坚持各项规章制度的学习，我们才能不断地进步、成长。所以，在今后的司法鉴定工作中，要严格遵照规章制度从事司法鉴定工作，找出自己不足之处，将各项规章制度落到实际行动上，做好日常的每一项工作，规范自己的言行，提高自己的素质，为公司的持续发展尽己所能。

纪存坤

2011年6月1日

第四篇：司法行政礼仪

第一章司法行政干警基本礼仪 教学目标 树立学生的司法礼仪意识，培养学生的工作能力。

教学重点 站姿、坐姿、步姿、敬军礼。教学难点 站姿、坐姿、步姿、敬军礼。教学方法 讲授法、示范法 教学课时：1课时 教学过程

一、导入

司法礼仪作为一种司法程式性要求，是司法活动的一个不可或缺的组成部分和现代司法文明的一个重要表征，有其独特的内涵和作用，但在我国司法理论界和实务界却并未引起足够的重视。本文通过对司法礼仪涵义、意义、构建设想等方面的探索，寻求一条通向现代司法礼仪之路。

古人云：“不学礼，无以立。”中国作为一个礼仪之邦，有着几千年的古老文明，礼仪是我们民族的优良传统。在现代社会中，礼仪作为一种文化遗产，成为时代共识的行为准则规范，体现着社会的进步和文明程度，已经越来越引起人们的重视。司法活动作为一种特殊的社会活动，必然要求有符合司法规律的礼仪准则，因此，司法人员除了要遵守普通公民普遍遵守的礼仪规范，还应当遵守因其特殊职业身份所需求的司法礼仪。

二、司法行政干警的基本礼仪。

司法行政干警应当严格按照《人民警察着装管理规定》及有关警容风纪的规定，养成守纪律、有礼节、着装整齐、举止端庄的良好习惯，保持警容严整。司法行政干警在各种场合，应注意个人仪容的美观、端庄、清洁。

（一）司法行政干警应当礼貌用语、谈吐文明、举止端庄、精神振作、姿态良好。

（二）司法行政干警在履行公务职责中禁止使用粗言俚语，要正确使用法律用语和文明用语。

（三）司法行政干警在执行公务时，站姿应端正挺拔，坐姿应平稳端庄，步姿应轻松稳健，手势应优雅规范，表情要温和自然。

1、站姿。在履行公务职责活动时的站姿大致有：

侧放式：两腿并直，脚跟靠拢，脚掌分开呈v字形，双手自然垂放在腿部两侧，手指稍弯曲，呈半握拳状。

前腹式：两腿并直，脚跟靠拢，脚掌分开呈v字形，双手相交放在小腹部。

跨立式：两腿分开，两脚平行，与肩同宽，双手背后轻握，放在后腰处。

丁字式：一脚在前，将脚跟靠于另一脚内侧中间，两脚尖展开90度，呈斜向丁字形，双手轻握，放在腹前，身体重心在双脚(此式限女性)。

非致礼状态时，站立姿势可以变换。但不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰和嬉笑打闹；不得将身体倚靠在物体上，不可双手抱胸或叉腰，不得席地坐卧。

2、坐姿。入席就座要从容轻缓，应在座位前面转身；女干警入座时，应把裙子向前拢平；入座后，上身正直，头正目平，两腿自然弯曲，两脚平落地面；双手放在腿上或相交放在腹部，坐椅有扶手时，可双手轻搭或一搭一放；两膝相靠，两腿并拢或稍分，男干警两膝间的距离以一拳为宜，女干警两膝不应分开，如椅

面较低时，应两腿并拢，自然倾斜于一方；两脚可靠拢，也可一前一后或交叉；与人交谈时，可以侧坐，注意上身与腿同时转向一侧；落座后，不要摇晃上身，忌翘二郎腿、抖动腿脚、脚尖朝天；起座时，动作要轻缓，不要猛站。

3、步姿。行走时应抬头挺胸，两肩持平，两眼平视，两臂自然前后摆动，两腿步幅适中均匀，两脚步位正直朝前；集体出行除紧急情况或执行应急任务外，一般步速应在每分钟116步左右；两名以上司法行政干警着装徒步或者外出时，应当两人成行、三人成列，威严有序；不要弯腰驼背、摇头晃脑、大摇大摆；不要过度甩手，扭腰摆臀，左顾右盼，脚不应蹭地面。

4、手势。介绍人、物体或指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂带动大臂自然上抬，同时，目光朝往目标方向，并兼顾旁人是否意会到目标；与上级或女士见面握手时，由对方先伸手，其它情况可主动伸手，握手的同时，身体前倾并点头示意；鼓掌时，应以一只手掌击拍另一只手掌，力度和时间要视情况而定；手势配合说话时不要做不相干或多余动作，如用手指指点对方，特别是指着对方的面部；不要在人前进行个人整理动作。

5、出行礼仪。外出时，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，不得边走边吃东西、扇扇子、嬉笑打闹，不得在公共场所或者其它禁止吸烟的场所吸烟。

三、司法行政干警根据工作需要，应行致敬礼，致礼方式主要有举手礼、注目礼和立正致礼。

(一)致举手礼时应着装整齐，呈立正姿势；右臂向外抬起，与身体呈90度，肘部向内弯曲，腕部伸直；右手五指并拢、伸平，上举至头部右侧太阳穴处，手心朝下偏前方；双目平视前方或注视受礼人，保持3秒钟。

(二)致注目礼时应呈立正姿势，目光随受礼者移动，时间视情况而定。(三)立正致礼时应原地起立，目光平视，不必注视受礼人。(四)参加庆典、集会等重大活动或升国旗时，着警服列队的司法行政干警应当自行立正、行注目礼，带队人员应当行举手礼；未列队的司法行政干警应当行注目礼；奏、唱国歌时，应当自行立正。

（五）晋见或者遇见上级党政领导、司法行政机关领导时，着警服的司法行政干警应当行举手礼；因携带装备或者执行任务需要，不便行举手礼时，应当行注目礼；晋见或者遇见本单位经常接触的领导和其他同志时，应当互相致意。

（六）司法行政干警值班交接岗时，应当互相敬礼；不同单位的司法行政干警因公接触时，应当主动致意；在外事活动场合与外宾接触时，应当主动致意；因公与非司法行政人员接触时，应当主动致意；纠正违章时，应当先敬举手礼。

（七）司法行政干警在下列时机和场合可以不敬礼：

1、在检验室、机房、病房、诊室等场合；

2、在协助侦破案件和处置群体性、灾害性事件现场作业时；

3、参加文体活动和体力劳动时；

4、其它不便于敬礼的时机和场合。

四、本课小结

通过本节课的学习，学生们知道了，作为一个学生该有的素质，有利于提高学生的集体意识，树立学生的军人气质。

五、作业

军训内容。

第二章

司法行政公务接待礼仪 教学目标 树立学生司法礼仪意识，培养学生的接待能力。

教学重点 接待时的表情 教学难点 接待时要有耐心 教学方法

教学课时：2课时 教学过程

一、导入

对于基层司法接待人员而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不论是接待远道而来的贵宾，还是接待来信来访的人民群众，基层司法接待人员在具体的接待工作里既要有所区分，又要一视同仁。在任何时刻，对对方的重视、友好与热情，是切切不可缺少的。这里指的司法行政公务主要是指从事人民调解、社区矫正、安置帮教、法制宣传以及信访、监察等部门的公务（不包括法律工作者从事的公证、律师、法律援助、司法鉴定等部门）。

二、司法行政公务接待干警应严格按规定着装。

警帽可戴亦可按照规定挂在衣帽架或置放在办公桌前方。要精神饱满，举止端庄，严禁在接待室嬉笑打闹、吃零食。

三、司法行政公务接待干警应表情自然、诚恳，目光平视对方。

认真听取对方谈话，不端架子、不耍威风，文明用语，语气谦和、客气，要做到来有“迎声”、问有“答声”、走有“送声”。

四、司法行政公务接待干警应本着公开、公平、公正的原则。

秉公办事，一视同仁；在任何情况下，都不允许对来访者不理不睬，怠慢轻视，推委训斥，冷漠对待，不得与群众发生争执，要虚心接受群众意见，耐心解答群众提出的问题；确属工作有误的，应立即向群众致歉；当时不能解决的，可转由单位负责同志作进一步处理。

五、来访客人要求见单位领导时，应问清事由，请客人稍候，单独请示领导是否接见。

同意接见时应带客人到领导指定场所等候，领导不在或不予会面时应婉言表示歉意，问是否有事情需要转达，送客人出门、道别，做好记录。

六、司法行政公务接待干警应严格按照程序办事，及时、高效地为群众服务。

对办事程序和手续不甚清楚的群众，应耐心介绍，并开具告知单，保证二次办结；对接待及处理结果有异议的当事人，应耐心讲明其应有的权利、义务以及申请复议和行政诉讼的方法。

七、司法行政公务接待干警严禁接受群众的请客、送礼，并对送礼者予以委婉诚恳的批评。

八、本课小结

通过本节课的学习，学生们知道了，作为一个学生该有的素质，有利于提高学生的集体意识，树立学生的军人气质。

九、作业

复习下节课内容。

第二课时

一、导入

通过上节课的学习，我们基本上了解司法干警在工作中的接待礼仪，这节课我们就来学习在日常生活中的接待礼仪。

二、去机场、车站接送的礼仪。

去机场、车站接送的人员，其职务可比对方低一级，同级领导可在宾馆、招待所迎候；迎接人员应在客人到达之前到达机场或车站；如果客人是首次前来，互不认识，接待人员可事先制作特定的标志，让客人容易看到，以便接洽。

三、会见、会谈的座次安排要有讲究。

会见的座位安排可以宾主各坐一方，也可宾主穿插而坐，主宾、主人席的位置应面对正门，国内客人的座次要安排在主人的左侧，国外客人的座位要安排在主人的右侧，其他客人和陪见人员按礼宾次序各在一侧就座；会谈的座次安排通常是宾主相对而坐，主谈人居中，以正门为准，客人面向正门，主人背对正门一侧，其他人员按惯例和礼宾次序排列；如会谈长桌侧端朝向正门，则以入门方向为准，左为客方，右为主方。

与会见或会谈客人合影，一般由主人居中，主宾双方间隔排列，第一排人员既要考虑人员身份，又要考虑场地大小，即能否摄入镜头。一般来说，两端均由主方人员把边。

四、安排签字仪式，有关单位应先做好文件的审稿、校对、印刷装订和签字的文具准备等工作。

并安排双方助签人员洽谈有关细节；签字厅内一般设一张长方桌作为签字桌，桌上覆盖台布，桌后方两把椅子为双方签字人员的座位，按惯例就座。

五、团体宴请时，桌次排列一般以最前面的或居中的桌子为主桌，桌次高低以离主桌位置远近而定，国内惯例为左高右低，国际惯例为右高左低；桌数多时，要摆放桌次牌。

六、宴请方致词应在入席人员坐定后，主人宣布宴会正式开始即可致词。

致词时，服务人员要停止一切活动，参加宴会人员均应暂停饮食，专心聆听，以示尊重。

在宴会中，当主人和主宾祝酒时，应暂停进餐和交谈，并注意倾听；主人和主宾敬酒时，应起立举杯，碰杯时应目视对方并致意；宴会期间，一般不得提前离席，确有特殊情况需提前离席，要向主人、主宾说明情况并表示歉意。

用西餐时，要按照刀叉顺序由外向里取用。最大的匙是汤匙，最大的刀叉是吃肉用的；用刀叉切食物时，应右手持刀，左手持叉，每次切一片或一块，不能同时全部切开；每道菜吃完后，将刀叉并拢放在盘内，以示吃完；如未吃完，则刀口向内摆成八字或交叉摆放。

七、在日常生活中要注意礼貌礼节。

(一)介绍他人相互认识时，应先把年轻的介绍给年长的，职位低的介绍给职位高的，客人介绍给主人，男性介绍给女性。

(二)握手时，可根据双方的亲密程度决定握手方式和时间长短；男士与女士握手时，注意不要握得太紧、太久；握手时，应目视对方，微笑致意，不可漫不经心、东张西望。

(三)初次见面使用名片时，位低者应先把名片双手递给位高者，年轻者先递给年长者，客人先递给主人；递送名片要字体正对接受者，接受者应双手接过并妥善收藏或暂置案前。

(四)奉茶倒水时，要注意不要太满，以杯的七八分满为宜；端放茶杯动作不要过高，更不要从客人肩部和头上越过；续水时不要把壶提得过高，以免开水溅出；

不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上；招待老年人或海外华人时，不要一而再、再而三地劝其饮茶，以免引起误会。

(五)在公共场合和执勤时禁止吸烟。在允许吸烟的场合为客人点烟时，要注意点过两次以后要重新打火；应为客人摆放使用方便的烟缸；不可叼烟与人交谈。一般来说，吸烟者应先征得主人和在场女士的同意。

(六)拜访别人一般要提前预约并准时赴约，赴约时间以提前5至10分钟为宜；对待来访客人要一视同仁，热情相迎，亲切招呼；送客时要等客人起身后自己再起身相送，对年长的客人或上级，应送至楼下，握手道别，并目送客人离去。(七)探望病人不宜在早晨、中午、深夜、病人吃饭或休息时间前往；探望老年或重症病人时应穿对人视觉和情绪无刺激的服饰，无喜、丧特征为宜；探望病人时，一般要带适宜礼品前往。

(八)吊慰亲友要及时。吊唁时应表情严肃认真，举止沉稳庄重，服饰朴素淡雅；不能参加吊唁时，要以唁电、唁信等书面形式来表达对死者的悼念和对死者亲属的抚慰。

(九)在舞会中，男士应主动走到女士面前微微躬身，并伸出右手，向女士表示邀请；女士不要随便拒绝邀请，如果确实不得已，也应婉言说明。

(十)观看文艺晚会时，应注意仪容仪表，做到仪表整洁，落落大方。如到规格较高的剧院观看演出，应视其为一种隆重高雅的活动，男士可着西装或礼服，女 士应着正式套装或礼服。

八、本课小结

通过本节课的学习，学生们知道了，作为一个学生该有的素质，有利于提高学生的集体意识，树立学生的军人气质，提高学生的接待能力。

九、作业

复习下节课内容。

第三章

社区走访礼仪

教学目标 树立学生的司法礼仪意识，培养学生的工作能力

教学重点 社区走访的工作内容

教学难点 注重礼仪修养，塑造良好形象 教学方法 讲授法 教学课时1课时 教学过程

一、导入

沈阳市辽中县公安局西街派出所在深入开展的“三访三评”大走访活动中，从规范走访礼仪入手，对警察仪表、警察礼貌和警察礼节等方面进行教育，将良好的公安形象带到群众中，用良好的精神面貌获得群众信任，从而提升了公安执法形象。

二、社区走访的工作内容

（一）以实地核查为主要方式，了解和掌握辖区内工作对象的情况。

（二）司法行政干警应选择恰当的时间进行走访。

尽量避免在吃饭和休息时间打扰被访者；与主人见面后，可先自我介绍或由陪同的居(村)委干部介绍，未获得允许，不可进入居民家中；如居民家中有客人或家务繁忙不便接待，可与主人约定时间再来走访。

（三）司法行政干警在居民家中访问时间不宜过长，内容不宜太广，应掌握好时间，及时告辞，并对居民的接待表示真诚的感谢。

（四）司法行政干警在走访外来人口时应首先了解外来人口在本市生产、生活中的相关情况，对其合法权益予以保护。在处理外来人口纠纷问题时，应特别注意不要对外来人口持排斥或歧视的态度，要排除偏见、以诚相待。

三、注重礼节礼貌，拉近与群众的距离。

要求民警走访中无论遇到年长者或年幼者时，礼貌问候，遇有群众见面打招呼礼貌回应；走访时举止端庄，行为得体，做好自我介绍，未经走访人同意，不随意进入其居室；走访结束时，用“谢谢”、“再见”等礼貌用语，并留下一张警民联系卡，同时记录群众联系电话或相应联系方式。

四、注重礼仪修养，塑造良好形象。

走访时一般着警服，必要时着便装以缓解沟通交流气氛，着警服时严格按照规定着装，时刻保持警容严整，举止端庄，精神饱满，用良好的形象赢得群众的好感。

五、本课小结

通过本节课的学习，学生们知道了，作为一个学生该有的素质，有利于提高学生的集体意识，树立学生的军人气质，提高学生的工作能力。

六、作业

复习下节课内容。

第四章

执勤工作礼仪

教学目标 树立学生的司法礼仪意识，培养学生的工作能力

教学重点 执行司法行政调查时，干警应使用例行公务语言。教学难点 执行司法行政调查时，干警应使用例行公务语言。教学方法 讲授法、案例分析法 教学课时1课时 教学过程

一、导入

二、执行司法行政调查时，干警应使用例行公务语言。

如：“对不起，例行调查，请出示您的身份证”、“请协助我们到某某处接受进一步调查"。调查中，经弄清事实消除嫌疑的，应表示歉意。

司法行政干警配合有关部门执行场所搜查或调处纠纷时，对当事人不理解或不愿配合的，应进行必要的宣传解释；对无理取闹、纠缠的，应向其阐明将承担的法律后果；禁止简单粗暴、任意行事。

三、司法行政干警在询问证人时，应文明取证、尊重证人。积极宣传，耐心引导；安全保密，减少压力；顾及伤病，安抚情绪。

(一)询问儿童证人时，一般应由女干警负责询问，并应有儿童的监护人在场，态度要和蔼可亲，尽量使用儿童能理解的语言。

(二)询问青少年证人时，应充分尊重他们的人格和名誉，避免使用轻视和不信任的语言，对他们表现出的优点和热情态度应及时予以鼓励，要多从正面加强教育引导。

(三)询问女性证人时，应尽量安排女干警与之接触；询问时，应注意其情绪变化，避免使用可能激怒情绪的提问方式，不要以斥责的态度同其争吵；对处于怀

孕期、哺乳期的证人，应考虑她们生理上的特点和实际情况，必要时可登门拜访。(四)询问受害人时，语言应委婉、诚恳，不应强求受害人一定要记起和描绘出其所记不起来的事情；对隐私案件的受害人，应尽量减少询问时间和次数，注意为被害人保密；询问被拐卖的妇女、儿童等被害人时，应尽量避开人贩子或无关者；询问对生命安全受到威胁的被害人时，应采取有效措施，切实保障其人身安全。

四、司法行政干警在调处涉外案件(事故)时，应考虑不同国家的民俗禁忌，以免产生误会。

如存在语言交流障碍，应尽快通知司法行政翻译到场，不宜随便请现场群众作翻译；在翻译未到之前，应礼貌地请其在较隐蔽的地方等候或休息；用手势交流时，应考虑不同国家的民俗禁忌，以免产生误会。

五、司法行政干警在接群众报案时应文明用语、态度热情、耐心细致、行动迅速。(一)接案用语要准确、简练，态度要热情、客气，不得训斥和刁难报案人。

(二)在等待调处结果期间，调处干警不宜妄加评论或散布案情；对有可能引发打架斗欧特别是群欧械斗的案件，要及时迅速进行调解，想方设法防止事态的扩大、升级和事故发生。

六、本课小结

通过本节课的学习，学生们知道了，作为一个学生该有的素质，有利于提高学生的集体意识，树立学生的军人气质，提高学生的工作能力。

七、作业

复习下节课内容。

第五章

日常公务礼仪

教学目标 加强学生日常公务礼仪的学习，提高学生的工作意识。教学重点 正式大型的会议安排应规范。教学难点 司法干警应遵守日常工作礼仪 教学方法 讲授法 教学课时1课时 教学过程

一、导入

日常公务礼仪是指按照一定的方式和程序处理日常工作的具体手段。公务礼仪一般包括公文礼仪、会议礼仪、日常工作礼仪等几个方面。

二、公务行文应具备鲜明的政治性、时效性、定向性和规范性，无特殊情况，一般不越级行文。

三、正式大型的会议安排应规范。

不应随意；会议通常应安排颜色、规格、字体统一的席卡，座次安排一般为尊者居中，其左手为次，右手再次，依次类推(国际活动时以右为尊)；设在主席台上的发言席一般位于台上的最右侧，主持人席在发言席的左侧；如在主席台外另设发言席，则主持人席设在主席台的最右侧；特殊情况下，主持人席也可设在主席台的中央。

四、司法干警应遵守日常工作礼仪。

日常工作礼仪主要有：上下级之间汇报与听取汇报、陪同首长视察、驾驶警车执行公务以及使用电话进行公务往来等等。

(一)汇报和听取工作应该遵时守约、实事求是、互相尊重，结束汇报应由上级

提出。

(二)陪同首长视察时，应注意以前者、左者为尊；进门、上车应让尊者先行；上楼尊者在前，下楼则相反；乘车应让尊者由右边上车，陪同人员再从车后绕到左边上车或在前排座位就坐；乘电梯时，陪同人员应先跨前按下电钮，并一手挡住电梯门一侧，请尊者入内。陪同人员应起好引领作用，引领时应稍侧身走在领导侧前方并与领导保持两三步距离，一面交谈，一面配合领导的脚步。

(三)除在应急行动和追捕犯罪分子时可以同时使用警灯、警报器外，一般只使用警灯；在禁鸣警报器的道路或区域，不得使用警报器；不得利用警察特权违反交通法规。

(四)给领导打电话时要称呼领导职务，通报自己的部门、职务和姓名，并简洁明了地请示或汇报工作；通话完毕，应待领导放下电话后再挂电话；如与领导在同一层楼办公或与领导办公室距离很近时，尽量不要用电话联系。

(五)接听电话一般应在铃响三次内接听，用语要礼貌简洁，态度要热情友好，对通话内容复杂的公务电话应做详细记录。

(六)领导或来宾到各科室检查工作、询问事情或看望干警时，干警应主动起立、礼貌问好，上级领导下基层检查工作时，基层单位班子或主要领导及分管领导应在单位大门口处列队迎接，领导离开时，应送出办公室门，或送出办公楼，送至上车，并道再见。

五、本课小结

通过本节课的学习，学生们知道了，作为一个学生该有的素质，有利于提高学生的集体意识，树立学生的军人气质，提高学生的工作能力。

六、作业

复习下节课内容。

第六章 商务礼仪 第三节饮茶礼仪 第一课时

一、茶叶分类

（一）六大茶类的划分（见表一）

（二）按季节分类

春茶

夏茶

秋茶

冬茶

春茶有“早一天采是宝，晚一天采是草”的说法。如西湖龙井的明前茶茶价高达数千上万元一斤。

（三）按形状分类

珠茶:颗粒细紧滚圆，形似珍珠.如涌溪火青等。针茶:条索圆挺直，两头尖似针状如:银针。

尖茶:干茶两叶抱一芽，自然伸展，不弯不翘，两端稍尖。片茶:分为整形和碎形，如龙井，秀眉，三角片等 饼茶、沱茶、砖茶等

（四）按茶树品种分类

铁观音、黄金桂、毛蟹、本山、龙井等。

二、中国茶区分布

东起东经122度的台湾省东部海岸 西至东经95度的西藏自治区易贡 南自北纬18度的海南岛榆林 北到北纬37度的山东省荣城县

东西跨经度27度，南北跨纬度19度。共有21个省（区、市）967个县、市生产茶叶。全国分四大茶区：即西南茶区、华南茶区、江南茶区和江北茶区。我国茶区大致颁布在北纬18-38度,东经94-122度.我国的四大茶区

江北茶区（长江以北，秦岭淮河以南）六安瓜片、紫阳毛尖、信阳毛尖、等

江南茶区（北起长江，南至南岭）西湖龙井、洞庭碧螺春、君山银针、黄山毛峰

西南茶区（最古老茶区，云南、贵州、四川）绿茶、沱茶和花茶

华南茶区（中国最适合种茶区）普洱茶、乌龙茶、六堡茶、铁观音、凤凰单丛.第六章 商务礼仪 第三节 饮茶礼仪

教学目标 学会待客奉茶之道，并能够严格按照礼仪规范提供服务。教学重点 常用的茶艺服务礼节、待客式泡茶过程中的礼貌礼节。（乌龙茶的冲泡）教学难点 乌龙茶的品饮要领 教学方法 讲授法、示范法 教学课时 2课时

教学过程 第二课时

一、新课导入

（一）复习上节课内容 1．茶叶基本分几类？六类

2．例举一类茶及其代表名茶，例如：乌龙茶 代表名茶 大红袍。3．浪漫音乐红茶茶艺表演——梁祝情深

二、常用的茶艺服务礼节

（一）握手礼

（二）鞠躬礼

鞠躬礼即弯腰行礼，是中国的传统礼仪动作。茶道表演者在开始和结束表演时，均要行鞠躬礼。鞠躬礼从行礼姿势上分站式、坐式、和跪式三种，且根据鞠躬的弯腰程度可分为真、行、草三种。1．站式鞠躬礼

左脚向前，右脚跟上，右手握左手，四指合拢置于腹前，或双臂自然下垂，手指自然并拢双手呈“八”字形轻扶与双腿上，缓缓弯腰，动作轻松，自然柔和，直起时速度和俯身速度一致，目视脚尖，缓缓直起，面带笑容。

站式鞠躬礼——真礼。行礼时，将双手沿大腿前移至膝盖，腰部顺势前倾，低头弯腰90度。

站式鞠躬礼——行礼。低头弯腰45度。

站式鞠躬礼——草礼。略欠身即可，低头弯腰小于45度。2．坐式鞠躬礼

在坐姿的基础上，头身向前倾，双臂自然弯曲，手指自然合拢，双手掌心向下，自然平放于双膝上或双手呈“八”字形轻放于双腿中后部位置；直起时目视双膝，缓缓直起，面带笑容。

坐式鞠躬礼——真礼。行礼时，双手平扶膝盖，腰部顺势前倾约45度。坐式鞠躬礼——行礼。头向前倾30度，双手呈“八”字形放于大腿中部位置。

坐式鞠躬礼——草礼。头向前略倾即可，双手呈“八”字形放于大腿后部位置。

3．跪式鞠躬礼

（三）伸掌礼

茶道表演中用得最多的特殊礼节。表示的意思为“请”和“谢谢”。

（四）叩手礼

叩手礼即用食指和中指轻叩桌面，以致谢意。

（五）注目礼和点头礼

（六）端坐礼

（七）置茶礼

（八）奉茶礼

（九）应答礼

（十）寓意礼

“凤凰三点头”寓意向客人三鞠躬以示欢迎。茶壶放置时壶嘴不能正对客人，否则表示请客人离开的意思。回转斟水、斟茶、汤壶等动作，右手必须逆时时针方向回转，左手则以顺时针方向回转，表示“来！来！来！”的意思。

三、待客式泡茶——冲泡乌龙茶的基本技巧

（一）乌龙茶的沸水冲泡法 1．择器很讲究

宜兴紫砂壶或小盖碗（三才杯），白瓷小杯（品茗杯）、闻香杯。2．器温和水温要双高

3．冲泡水温要滚开，但也不可“过老” 4．品乌龙茶应“旋冲旋啜”

（二）乌龙茶的冰水泡法

1．备器：将一个可容一升水的白瓷茶壶洗净备用。2．投茶：10—15克 3．冲水

4．冷藏：约4个小时

（三）乌龙茶的品饮要领

1．乌龙茶讲究热饮，即民间所谓“喝烧茶”。2．“先闻其香，再试其味”。3．品茶要“徐徐咀嚼而体贴之”。4.“释躁平矜，怡情悦性”，这是精神上的升华。

四、本课小结

通过本节课的学习，希望同学们能够领略中国茶文化的丰富内涵，努力在商务活动中营造符合礼仪规范的文化氛围。

五、作业

（一）关注茶故事，同学之间要互相分享和交流。

（二）书面作业：常用的茶艺服务礼节。

第五篇：礼仪培训学习体会

礼仪培训学习体会

9月，我参加了培训，主要内容是见面礼仪、形体礼仪、接待礼仪、会议礼仪及沟通礼仪，还有对在日常的工作交往中经常碰到的细节问题中进行了讲解。通过学习职场礼仪，让我受益良多。

在公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有礼仪。礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。职场形象和礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养、沟通技巧和社会观的外在表现，也是企业形象、企业文化的具体表现。

良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。内强素质，外树形象。外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。通过这次礼仪培训受到很大的启发，我会以这次礼仪所讲的内容为起点，通过消化和吸收来掌握这些知识，把我所看到的，听到的，运用到我的工作、生活当中去。

九月十日