物业管理岗位经理培训感想-王斌

第一篇：物业管理岗位经理培训感想-王斌

项目经理培训班学习感想

6月22日-24日参加了由河南省物协举办的物业管理从业人员岗位经理培训班，虽然培训期三天，本次课程由省物协特聘讲师、扈堂新、崔瑶两位老师主讲，本人因其他原因却只学习了一天的课程，我只听到了扈老师的开头和崔老师的结尾，甚是遗憾，但课程中的内容却记忆犹新，不时从脑海中穿过，此刻非常感谢公司安排的此次培训。

培训目的：举办本次培训班是由省住建厅委托省物协举办的省内各市物业管理从业人员的基本知识和日常处理事件的培训，目前物业行业从业人员素质参差不齐，改善和提高物业行业的整体形象和从业人员的素质。

培训内容：本次课程一共分为《基本制度与政策》和《物业管理实务》，扈老师从物业管理行业的发展历程及现阶段物业管理的重点开始讲，从注册公司成立，组织架构建立、人员招聘、前期招投标、物业管理方案、现行的法律法规等，在物业管理实务的学习中崔瑶老师列举出一系列发生在我们身边的实际案例，从法律法规及道德人情方面教会我们怎么样处理事件，教会我们在实际物业管理工作中应知、应会、应懂的物业内容。

从中学习到：从两位老师三天的课程中学习到了物业管理行业的诸多矛盾，人说跟老百姓打交道的工作最不好做,有人还说跟物业业主打交道的工作更不好做｡但是,不能因为不好做就不做了,这个工作总还是要有人去做的｡有了困难我们要克服,有了矛盾我们要协调､解决,本人觉得作为一个物业管理员首先要端正自己的态度,但是服务也不能一味的去讨业主的欢心,那样在业主心里就失去了你的威信｡我们要在平等､互利的基础上来为小区业主提供我们所能提供的最优质的服务,这才是一个物业管理员所应具备的价值观｡只有这样我们才能在市场竞争如此激烈的今天为公司的今后的发展打下坚实的基础｡

在举办类似的培训还需要调整的内容：如果再举办类似的培训学习，希望从实际角度出发培训周期应该拉长建议5-7天，更换培训环境，建议小范围培训。

培训感悟：本次课程以培养项目经理为目标，系统地介绍了物业管理企业、物业管理招投标、物业管理合同、早期介入与前期物业管理、物业的承接查验、入住与装修管理、房屋及设施设备管理、物业管理环境、公共秩序管理服务、物业管理服务风险防范与紧急事件、财务管理、物业管理档案管理、人力资源管理、客户管理、物业管理应用文书等物业管理内容。

我首先问了自己这样一个问题，那就是物业管理到底是什么？物业管理是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。简单的说，物业管理就是根据合同提供服务。

对物业管理风险防范与紧急事件，我也有了新的认识。现在看来，这种观念已不完全正确。物业管理风险是指企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应用物业管理企业承担的意外损失。物业管理的风险类型包括早期介入的风险、前期物业管理的风险和日常管理的风险。如果在物业管理中前期不重视这些风险分防范，这必然会给公司带来不可估计的损失，所以物业管理风险防范与紧急事件的管理是十分必要。在物业开发建设初期把不利于物业管理，损害业主利益的因素尽可能消除或减少，排除潜在的风险，使业主利益得到保障。

我看到的培训场景：虽然培训现场人员多大200余人，但是通过省物协、市物协的有效组织，没有发现任何违反规定的场景出现，学员与老师互动有序，培训时间安排合理，唯一出现的问题就是在下午的课程学习中，由于中间午休时间较短，导致部分学员精神不振。

我认为：通过这次的培训学习我受益匪浅。学习+反思=成长 在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉.聊天和玩的.。为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢？我们应该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。

在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=了解 物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公司的前景和未来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，我也为我现在的决策感到庆幸。

日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

品质管理部

王斌

2016年7月1日

第二篇：物业管理经理岗位的主要职责

物业管理经理岗位的主要职责

1.负责物业服务中心的全面工作，向总经理汇报。

2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3.拟定工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

8.每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

9.每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;

物业管理经理岗位的主要职责2

职责

1、全面负责住宅小区保洁、绿化、停车场、消防安全等方面的全面管理工作;

2、负责制定住宅小区安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

3、负责保洁、绿化、消杀等服务质量的监督检查工作,负责审核停车场收费服务及日常管理的筹划、经营工作;

4、负责本项目服务中心的检查、督促、考核工作,负责涉及本部门的租户、顾客投诉处理;

5、负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作;

6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

任职要求

1、教育背景：大专及以上学历，年龄___周岁;

2、专业要求：管理类专业，工程技术类专业更佳;

3、工作经验：曾担任中高端物业项目经理以上职位两年以上或者大型高端服务行业整体运营管理经验一年以上，持有物业经理上岗资格证书。

4、其他要求：

①具有非常强的团队管理、客户管理、业务管理、财务管理技能;

②熟悉国家、地方物业管理相关法规;

③责任心强、良好的职业道德和团队合作精神。

物业管理经理岗位的主要职责3

职责：

1、根据公司总体规划，实现项目经营战略和目标;

2、监督并确认项目规划及运作管理等，包括项目评估、成本控制、进度控制、质量、风险及采购管理等;

3、负责制定项目管理制度，包括人事制度及质量管理规范等;

4、组织制定项目预算等;

5、负责对内与对外的所有沟通和协调工作;

6、负责项目内部团队管理建设，包括人员培训、绩效考核等。

任职资格：

1、大专及以上学历，管理类、项目类相关专业;

2、具备物业项目管理工作经验___年以上;

3、熟悉项目管理系统;

4、具备良好的职业道德素质，抗压性强、有创新力、善于沟通。

5、___岁以下，三年以上同岗工作经验，熟悉物业法律法规，有大型楼盘项目管理工作经验优先。

物业管理经理岗位的主要职责4

职责：

1.全面负责工程物管部的工作，保证商场设备设施正常运行，负责商场环境清洁、绿化和商场秩序的维护及消防安全管理。

2.负责制定本部门的工作目标和工作计划，季度、的工作总结。

3.作为公司安全经营管理委员会的分管负责人，负责公司整体安全的管理实施工作，支持其他部门规范开展安全生产经营活动。

4.负责制订并组织实施物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案。

5.负责商户/业主装修工程技术支持和施工管理。

6.牵头负责与供电、供水、供气、市政、城管、消防、公安、安监、街道安全科等对口部门沟通，与项目商场设施单位合作顺畅。

任职资格：

1.大专及以上学历，物业管理或管理类专业;

2.___年以上物业、酒店、商业行业同岗位经验;

.应急能力、执行力、理解能力强，能够承受一定的工作压力;

物业管理经理岗位的主要职责5

1.制定设备设施维保计划，并根据计划实施维保，保证设备设施的正常运行;

___对能耗进行管理，定期对租户能耗、公共能耗进行统计。配合财务部门收缴租户能耗费用，制定节能降耗方案，降低项目公共能耗;

___对租户单元的装修进行审核、验收，向租户提出合理化建立，及时制止违规改建、施工等行为;

4.根据实际情况制定技防(监控、门禁等)方案，并协调完成设备设施的安装、调试;

5.根据消防法律法规及相关要求，制定消防安全管理制度，并监督租户的执行情况，定期巡查，对违规行为及时制止并要求整改;

6.根据实际情况配置消防设备设施，并制卡登记建立台账，定期对设备设施进行维保，保证其正常运行;

8.定期组织人员、租户开展消防演练，提高全员的消防安全意识;

9.制定车辆流线及停放方案，并对车辆实施指引与管理;

第三篇：物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位教育 培训

一、培训

1．培训目标

通过岗位培训，使物业管理企业经理、部门经理、管理员的专业知识与工作能力达到岗位要求，基本胜任本岗位工作。

2．培训对象

具有大专毕业以上文化程度（或同等学历）的物业管理企业经理；具有中等专业学校毕业以上文化程度（或同等学历）的部门经理智管理员。

3．培训内容

主要包括物业管理理论、实务、法规等知识，各设7门课程，其中3门者试课，4门考核课。

4．培训方式

培训方式采取面授与自学相结合的方式进行，其中面授时间不得低于80学时。物业管理企业经理采取集中定点培训，培训机构由建设部人事教育劳动司和房地产业司共同认定（另行文）；部门经理、管理员的培训由各省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委）组织。

二、教材

根据课程设置共编定、选用6本指定教材，教材于1996年12月开始陆续发行。

三、考试

1．考试内容

考试内容只限于岗位培训指定教材范围。考试要适合成人的岗位培训特点，侧重理解和应用，注重实际能力考核。试题既要考察基础知识和专业知识，又要考察分析问题、解决问题的实际能力。

2．考试方法

物业管理企业经理由两司共同认定的定点培训机构进行并颁发“岗位培训合格证书”，监考工作由当地考办负责；部门经理智管理员由各地岗位培训考核机构进行，省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委）颁发“岗位培训合格证书”。

四、岗位合格证书的颁发与管理

1．经岗位培训考核合格，并满足其他方面规定的要求（包括政治思想、职业道德、工作经历、能力、业绩等）。考核合格后，由各省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委）颁发“岗位合格证书”。

2．“岗位合格证书”是物业管理企业经理、部门经理和管理员上岗的凭证。

3．持证上岗时间从1999年1月1日起开始实行。

4．“岗位合格证书”实行动态管理、复检制度。复检工作每三年进行一次。具体方法由各地根据情况自行制定、实施。

5．“岗位培训合格证书”和“岗位合格证书”由建设部统一印制。企业经理的“岗位培训合格证书”和“岗位合格证书”必须加盖建设部人事教育劳动司和房地产业司公章后方有效。

五、组织领导

物业管理人员培训的一种全新的岗位资格培训，难度大，任务重，各省、自治区、直辖市建委（建设厅）要切实加强组织领导。

为了更好的发挥政府部门的指导和监督职能，各地建委（建设厅）不直接参与办班工作，而应将下列工作作为重点认真落实。

1．根据部文件精神，制定至1999年物业管理人员岗位培训规划和实施计划。

2．对申请举办物业管理部门经理、管理员培训班的培训机构的资格进行审批，对物业管理人员培训工作进行评估、督导。

3．组织管理考务工作，建立试题库，组织制定能力和业绩考核方法。

岗位培训质量是持证上岗工作的关键。各地要高度重视培训质量，严格把关，防止走过场，保证物业管理岗位培训收到实效。

附件二

物业管理企业经理岗位规范

一、岗位必备知

1．了解房屋结构、设备、设施、园林、绿化等修缮的基本知识；

2．了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识；

3．了解《公司法》、《经济合同法》、《税法》、《民事诉讼法》等法律知识；

4．熟悉计算机应用的知识；

5．熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识；

6．熟悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策；掌握物业管理的基本理论与实务；

7、掌握企业经营管理知识。

二、岗位必备能力

1．具有制定企业发展规划，建立、健全企业管理制度的能力；

2．掌握本公司各部门业务运作状况，熟悉企业财务、税收状况和市场变化情况，具有经营决策能力。

3．具有综合组织及协调能力，具有公关、谈判及建立业务关系的能力； 4．具有处理突发事件的能力；

5．具有计算机应用能力。

物业管理企业部门经理、管理员岗位规范

一、岗位必备知识

1．了解房地产有关理论和开发经营、管理等基本知识；

2．熟悉物业管理的基本理论和有关政策法规，掌握本地区有关物业管理要求，计费规定等；

3．掌握房屋完损标准、质量检测方法和安全管理的基本知识；

4．掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准和管理标准；

5．掌握房屋结构、设备、设施等修缮（维护）的基本知识；

6．掌握计算机应用知识。

二、岗位必备能力

1．具有建立健全部门岗位责任制和部门管理规章制度的能力；

2．具有制定工作计划，并组织实施的能力；

3．具有及时处理危漏房和房屋、设备、设施 的抢修排险和火警匪警救护等突事件的能力；

4．具有宣传教育、组织各类活动及处理一般矛盾的能力；

5．具有处理专项业务并能与相关机构协调的能力；

6．具有熟练应用计算机进行管理的能力。

第四篇：骨干教师培训小结(王珠斌)

成长

——骨干教师培训班学习体会

中山小学王珠斌

天是高的，云是蓝的，心是远的，生活却应是平淡的。学习是平淡中的佐料，更是平淡中的理想放飞！

岁月无痕，惟有学习方可成长，而成长更是可以穿透时空的阻隔，恒久不息……我这样想！

几个月的骨干教师培训活动，听了了几次讲座，有过几次热烈的讨论，写了一些体会，看似轻松、简单，却在不经意间成长了不少：

一、激发求进的心

其实每个人的内心是要求上进的，只是有的人容易激发，而有的人却需要培训班这样的催化剂才可以迸发出来。听到好的讲座、目睹学科带头人的风采、听到专家、前辈的点拨精辟在理……我不得不在内心的深处为自己吹向前进的号角——我也该做点什么？我也可以做得更好！

二、搭建更大的学习与交流的平台

虽然组内也有这样的学习与交流，但总觉得范围好像小了些。此次培训活动就不同了，这样的学习与交流更让我们感到了范围的广泛，不光是走出了闭门修炼，而且知道前进的空间有多大！通过这样的学习，你可以在他人身上学到好的教学理念和好的教学方法，通过这样的取长补短，取其精华，可以不断提高自己的教学水平，从而逐步形成自己的教学风格。

三、充电，拒绝“透支”

都说学习是充电。倘若真的这样比方，那么离开学生时代的我们，充电的机会真是少之又少了，难免会在教学工作中感到“学力”的“透支”。组织这样的学习班，来一次集体充电，对我们青年教师来说正是一次很好的营养补充。当然更深层的意义是，为我们每位教师敲响提升“学力”的警钟，正如谈教导的《每一天都学习》中这样写到：“学习是很重要的。无论是春花烂漫之时，还是夏虫呢喃之际，无论窗外是金风还是冷雪，手捧一卷，我们就有了回首来路的姿态和处变不惊的心态。”

四、似轻松的聚会

每次的培训活动，同事之间，相互了解一下生活和工作的信息，恰似一次次轻松的聚会。静下心来：生活原本如此美好，学习中有聚会，聚会中有成长，学习和成长竟可以轻松、简单得如这样一次聚会。

此次培训活动的收获，犹如甘泉，滋润着每一个青年教师的心田，一点，一滴，足矣！

第五篇：个人简历-王斌

个人简历

职业目标：做一个上司满意业绩突出能够实现自我的优秀员工

姓名：

性别：

出生日期：

个人概况

联系电话：

通讯地址： 王斌 男 户口所在地： 专业： 江苏省泰州市 照 工业工程 片 1989.08.29 学历： *** 浦口区桥北新村45幢203

wangbin@shac.com 本科 电子邮件地址：

 CAD中级证书

 场内机动车管理证  能够熟练操作各种办公系统  能熟练操作CAD画图

 有一定的编辑文档和制度规范的能力技能  英语4级证  计算机2级证

工作经验 2012年5月—至今 南京汇众汽车底盘系统有限公司 物流规划

南京汇众汽车底盘系统有限公司

1.厂内物流规划

2.第三方物流管理与协调

3.生产科预算编制与控制及科室采购

4厂内包装管理

5、厂内移动设备管理

6、厂内现场物流管理

7、运输车队的调度

8、辅料仓库管理（包括危险品仓库）

9、各项生产支持工作包括工位器具的制造、移动设备的维保以及运输车队的考核等

2008年9月-2012年

5月 南京工程学院 机械工程学院工业工程系 本科 工作描述 教育背景

外语水平英语4级

性格特点 有上进心 服从上级安排 办事效率高 学习能力强 善于总结 乐于改变