项目经理-樊春旺老师简介

第一篇：项目经理-樊春旺老师简介

樊春旺老师简介：

银行服务营销资深专家 银行综合效能提升资深顾问 银行营销战斗力提升资深顾问 银行服务营销一体化打造资深顾问 银行服务标杆网点打造专家 千百佳、星级网点塑造专家

曾任服务业某公司总经理多年，拥有丰富的服务营销实践经验，能够有效应用到咨询辅导中。

网点辅导风格：

专注于银行从业人员服务营销落地执行及综合效能提升，擅长将其他行业的优质服务、创新营销融入到培训辅导中；学员知道不等于能做得，先知道+再做到，关注“知”“行”合一是樊老师项目培训辅导最核心的宗旨。

主要辅导项目：

《网点综合效能提升项目》，《一点一策效能提升定制项目》，《阵地营销战斗力提升项目》，《外拓营销力提升项目》，《存量客户升V项目》，《全员营销唤醒项目》，《星级网点打造项目》，《千百佳网点锻造项目》。

部分咨询与培训经历：

 内蒙古某农业银行《全员营销技能及服务能力提升项目》担任项目经理，负责项目设计及项目组整体实施，3个网点同时启动为期1周主要从网点环境、网点服务、网点营销及外拓营销进行导入。

 兴业银行广东某支行第二期《休眠客户激活升V项目》担任项目顾问，2网点同时启动为期20天通过网点调研、一点一策效能提升定制、集中培训、实战导入等形式，有针对性的提升网点综合效能。 南京中国银行《一点一策效能提升定制项目》担任项目顾问，29家网点同时启动为期90天，项目组针对不同网点情况进行岗位职责梳理，改变员工被动服务模式为主动服务营销模式，并提高他们的服务营销技能等综合能力，打造了网点“赢在大堂”和“赢在大街”的新模式。

 中原银行某分行《存量客户升级项目》担任项目顾问3天时间成功邀约近200位高价值客户参加沙龙，现场达成参加财富俱乐部意向客户119位。

 湖南长沙邮储银行《综合效能提升项目》，担任项目顾问，5家网点轮流导入为期3周，负责帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、提升外拓客户能力、完善营销模式，网点通过辅导，营销氛围浓烈，业绩较导入前明显提升。

 江苏农商行《服务效能提升项目》担任项目顾问，21家网点为期2周全员拓展训练，心态塑造、商务礼仪培训、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作，获得总行、各支行领导一致认可。

 云南工行《五星级网点打造项目》，3家支行营业部为期3周，从心态朔造、服务礼仪、服务流程、6S管理、文档梳理等多方面导入，得到了各级领导好评。

 青岛恒丰银行《网点综合效能提升项目》担任项目顾问，开展第二期项目导入，5家网点历时5周，项目实施、项目授课、现场督导等工作，帮助银行网点提升网点人员的综合服务营销能力。

 浙江中国银行某分行营业部《千佳网点锻造项目》，担任项目顾问，进行标准200条锻造，以992.98的高分成功评选全国千佳网点。

 兴业银行广东某支行《存量客户升V项目》，担任项目顾问，从存量客户的分层分级、存量客户的升V抓手、升V具体步骤及实战实施辅导等方面导入，成果得到了行领导高度认可。

 江西邮储银行《外拓营销能力提升项目》担任项目顾问，对客户经理开展为5天的外拓辅导。重点对外拓营销流程梳理、外拓营销技巧、后续电话跟踪辅导进行辅导提升。

 重庆某农商行《外拓营销能力提升项目》担任项目顾问，开展客户经理外拓营销能力提升通过5天学习，客户经理走商圈、走企业、走社区、电话商机跟踪技巧得到很大提升，获得行领导的高度认可。

部分培训辅导图：

第二篇：项目经理-江涛老师简介

江涛老师简介：

6年专业的银行销售及网点培训经历 银行服务营销管理提升资深专家 国家高级培训师资格认证 银行标准化管理建设训练专家

银行网点营销转型、外拓营销辅导资深导师 中国银行业协会“星级网点创建”项目辅导专家 中国银行业协会“文明规范服务百（千）佳示范单位”项目辅导专家

曾任职于某大型咨询公司咨询顾问

现主打银行一线咨询培训项目、服务营销系列课程及银行标杆网点辅导项目。

咨询培训风格：

江老师有从事银行销售、银行培训6年的工作经验，有为各家银行（工商银行、农业银行、中国银行、交通银行、招商银行、邮政储蓄银行等）培训和现场管理辅导等丰富经历，而其自身，具有扎实的营销功底及培训功底，造就其深厚的银行专业基础和丰富的实战经验；通过其专业的讲授、案例的分享、实战的演练等方式，获得学员们的一致认可。其授课形式多样化，幽默生动，从而使学员在学习过程中感到快乐和轻松，充分调动受训人员的参与热情和培训积极性。在银行服务营销方面，更是有颇深的心得，不仅能在思想上转变学员的能动性，更是可以在银行网点，手把手的演练及辅导学员。通过讲述以及现场演练辅导使学员们的能力在不知不觉的习惯中运用于日常工作，深受企业和员工们的爱戴和好评。

部分成功案例：

 广东储蓄银行

17年五星级网点成功评选  宁夏建设银行

17年五星级网点成功评选  新疆浦发银行

17年五星级网点成功评选  山东临商银行17年五星级网点成功评选  山东建设银行

17年五星级网点成功评选  兰州甘肃银行

16年千佳网点成功评选

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部分咨询与培训经历：

 江西某工商银行《厅堂一体化联动营销项目》（两期），通过集中授课和一对一辅导，有效提升网点各岗位人员的综合营销能力，帮助网点建立自己的服务营销管理体系，让营销短期引爆，长期有效。

 广东某邮储银行《五星级网点打造项目》，江老师帮助网点通过智能化设备的应用，强化网点的功能分区，配置服务设施，统一网点形象标识。有效提升网点的服务质量，各级领导对结果非常满意。

 山东某建设银行《五星级网点创建项目》，以银协最新200条为依据，对照网点的情况进行有效整改提升，从服务软硬件全面打造，从人员服务规范到网点服务文化打造，江老师专业细致的辅导让网点焕然一新。

 山东临商银行《五星级网点创建项目》，通过江老师的专业细致的辅导，充分提升的学员的积极性和热情，领导和全行员工大力支持创建，从网点6S整改，服务技能提升及流程梳理，文化打造，档案完善等方面全面推进星级网点的创建。

 江苏某村镇银行《服务营销一体化项目》，该项目有效完善服务营销流程，提升各岗位人员的服务营销意识和技能，给网点带来了实实在在的服务营销质量提升，更带来的业绩的大幅提升。

 新疆乌鲁木齐浦发银行《五星级网点创建项目》（两期），为期两周的星级网点创建工作从软件、硬件方面全面改造，注重文化创建和提炼，很好的推进了五星级网点的创建，达到领导的高度赞赏。

 宁夏银川建设银行《五星级网点打造项目》（成功评选），江老师带领团队展开企业文化塑造，进行服务规范流程落实，网点环境改造，文件管理等，带来了全新的改变，提升了网点整体的服务形象和服务意识。

 广西某农商行《服务营销一体化项目》，项目同步提升了该行的服务营销，建立了标准化的服务营销流程，全面搭建了网点服务营销链条。项目导入后网点服务营销得到大幅提升，领导大为赞赏。 北京某工商银行《星级网点创建项目》（两期），根据银协最新的200条标准，对网点进行环境整改、服务提升、档案管理、文化打造等，有效推进了工行的五星级网点创建。

 浙江某农商行《厅堂服务提升项目》（两期），通过服务标准化导入厅堂管理，服务标准，服务技能等，提升厅堂服务能力，得到客户及领导的高度认可。

 江苏邳州农商银行《五星级网点打造项目》（返聘），根据银协制定的200条执行标准，导入6S管理，服务规范服务礼仪等，有效提升厅堂软硬件服务，推动五星级网点打造。

 中国银行四川某分行《高效网点标杆打造项目》，项目组将一整套方法和流程灌输给了营销人员，然后深入各个网点进行方案的落地和固化，针对每个网点的现状及不同行长的性格，一点一策，对网点进行辅导，取得巨大突破。

 江苏邳州农商银行《全员营销项目》，担任项目经理。通过导入一句话营销、联动营销、微沙龙营销等，有效提升网点的营销氛围和学员的营销意识以及技能，项目导入后网点业绩得到大幅提升，得到行长高度赞赏。

 河北某农商行《全员营销项目》，主导项目实施，帮助银行网点全面提高营销意识、提升营销技能、改善营销模式、完善营销流程，有效推动全员营销能力的提升。

 江西农商行网点《全员营销项目》，帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、完善营销模式，网点通过辅导，营销氛围浓烈，业绩较导入前明显提升。

 河南某农商行《开门红旺季营销项目》，项目采用一点一策个性化策略，从营销业绩冲刺、营销氛围打造、营销技能提升、营销岗位培训各环节环环相扣，有效帮助了银行吸收存款、拓展中收、发展客户。

 山东某行《服务能力提升项目》，此次培训江老师从服务规范、服务礼仪、服务技巧等方面深入指导，并导入柜员服务七步曲和大堂经理七步曲，有效的提升全员的服务意识和服务能力，提高该行整体服务质量。现场授课结合了实际案例和学员的问题进行讲解，针对性的解决了学员的问题。学习后客户经理在工作中有效的运用并收获了客户的认可和赞赏。该行领导对江涛老师的辅导成果给予了大力的肯定。

 湖南某农商行《服务能力提升项目》，本次项目按照千百佳标准执行，进行网点服务硬件整改、网点人员服务礼仪、规范培训、现场驻点辅导，导入大堂经理服务七步曲，柜员服务七步曲，现场6S管理等，全面提升网点的服务质量。

 河南某农商行《服务标杆打造项目》，江涛老师为河南某农商行导入的历时21天的《服务标杆打造项目》圆满落幕。该项目从服务硬件到软件进行规范，导入现代化的6S管理，全面提升该行的服务质量，还帮助该行培训的自己合格的内训师，让他们从零到熟知规范到独立讲课。有效推动标杆网点的建设。

 山东邮储服务能力提升项目，从服务规范、服务礼仪、服务技巧等方面深入指导，并导入柜员服务七步曲和大堂经理七步曲，有效的提升全员的服务意识和服务能力，提高该行整体服务质量，并收获了客户的认可和赞赏。该行领导对江涛老师的辅导成果给予了大力的肯定。

 杭州邮储大堂经理服务能力提升培训，培训学员近百人，为大堂经理们讲授厅堂6S管理，服务礼仪规范，服务标准化，有效提升大堂经理的服务意识和服务能力。

 东北某农商行外拓辅导项目，本次项目让学员掌握了外拓营销的技巧，完成了从推销到顾问式营销的转变，提升了客户经理的外拓意识；还得到了总行领导的高度重视，因为课程效果好，董事长要求所有行长都来参加，为后续固化起到了非常重要作用；本次项目导入非常成功，获得了银行领导的高度赞赏和认可。

 河南某行服务项目，江涛老师为河南某银行导入《服务综合能力提升项目》，项目以提升网点的软硬件的建设为目标，重点规范化服务与客户投诉处理，推动五星级网点的建设。项目导入后获得该行领导的高度赞赏，认为江涛老师的课程深入、切实、有效，特别好！

 兰州甘肃银行千佳网点打造项目，江涛老师细致全面的调研，贴心到位的辅导，学员们觉得十分受益，在忙碌的工作中都要争取全程参与，更是不知道疲倦要求晚上继续学习！学习的积极性让老师十分感动。学员们表示能让江涛老师授课十分幸运，对接下来的评选十分有信心。银行行长更是高度赞赏了两位老师的专业和用心。

 山东农信社服务能力提升项目，该项目从定制定位管理、仪容仪表仪态、服务八大流程、网点安全管理、网点文化建设等方面进行了全方面规范和标准化，以全面提升网点的服务质量和员工的服务意识为目标，从而实现业绩提升。江涛老师专业认真的授课，学员们表示收获颇丰，主动要求延长学习时间。项目导入后该网点服务质量和能力提升明显，银行负责人给予了高度的赞赏。

 上海浦发《千佳网点打造项目》，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。

 江苏邳州农商行《星级网点打造项目》（返聘），担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。

 汉中邮储《服务标杆打造项目》，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。

 辽宁某交通银行《千百佳网点打造项目》，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。

 河南某农信社《服务营销一体化项目》，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。

 执行广西农信社《星级网点打造项目》，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。

 执行湖北某农信社《服务营销一体化项目》，担任项目经理，帮助网点完善服务流程，改善网点环境，导入营销理念，辅导网点大堂经理、柜员在做好服务的同时做好产品营销，并指导大堂和柜员之间的联动营销，取得非常好的效果。

 广西某农商行《服务标杆网点打造》，项目担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。 执行贵州农信社《外拓营销力提升项目》，担任项目顾问，负责帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、完善营销模式，网点通过辅导，营销氛围浓烈，业绩较导入前明显提升。

 执行广东云浮农信社《服务营销一体化》，担任项目顾问，负责厅堂的督导、礼仪培训等内容，并负责大堂经理、理财经理、客户经理和柜员的营销技能、营销意识的辅导和提升。

 执行山东农信社《五星级网点打造项目》，担任项目助理，协助团队展开拓展训练，心态塑造、商务礼仪培训、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。获得总行、各支行领导一致认可。

 执行肇庆建行《客户经理进阶提升项目》，协助项目总监完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，帮助银行网点提升网点人员的综合能力。

 执行江西赣州农商行《网点营销转型项目》，协助项目总监完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，帮助银行网点提升网点人员的营销能力。

 执行广州广发银行《网点综合能力提升项目》，协助项目总监完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，帮助银行网点提升网点人员的综合能力。

 执行福建农商行《外拓营销能力提升项目》，协助项目总监完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，帮助银行网点提升网点人员的营销能力。

 执行安徽某农商行《全员营销辅导项目》，帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、完善营销模式，网点通过辅导，营销氛围浓烈，业绩较导入前明显提升。

 执行四川中行《营销战斗力提升项目》，负责厅堂的督导、大堂经理专岗培训等工作，通过辅导与纠偏提升大堂经理的营销意识，营销话术以及营销技巧，督导柜员通过“巧营销”环节主动营销。

 执行河南农行《营销战斗力提升项目》，协助网点人员提升了营销意识、营销技能，营销思维等，多角度拓展网点人员的营销视觉，提升了各岗位人员的营销意识及营销技巧，打造了较好的团队营销氛围，取得了领导的一致认可。

 执行四川农行《营销导入项目》，负责为大堂经理、理财经理、客户经理和柜员的营销技能、营销意识的辅导和提升，同时对柜员进行柜员七步曲、大堂经理七步曲，及一句话营销等内容进行现场督导，提升了学员的营销话术水平和营销技能。

 执行广东某商业银行《服务营销一体化项目》，负责厅堂的督导、礼仪培训等内容，并负责大堂经理、理财经理、客户经理和柜员的营销技能、营销意识的辅导和提升。

 执行广东某农信社《营销战斗力提升项目》，负责厅堂的督导、大堂经理专岗培训等工作，通过辅导与纠偏提升大堂经理的营销意识，营销话术以及营销技巧，督导柜员通过“巧营销”环节主动营销，通过特殊号码与大堂经理联动营销。

 重庆某商业银行《营销外拓项目》，协助网点人员提升了营销意识、营销技能，营销思维等，多角度拓展网点人员的营销视觉，大大提升了营销业绩和网点的管理能力，给网点带来长远目标的业绩绩效。

 安徽农信社《服务标杆项目》，担任咨询顾问，服务网点人员的服务礼仪培训，营销技能提升培训、网点专岗的培训，促进协调各个银行部门之间的协调能力，形成不一样的默契，网点来了一次飞跃式的蜕变。

 东莞工行《服务营销项目》，任职咨询顾问，创新型服务营销策略的导入，亲身监督指导，致使网点员工高效的学以致用，在短暂的时间内，员工得到一定程度的提升。

 广东农信《服务营销项目》，担任咨询顾问，帮助提升网点人员，服务礼仪的培训，提升网点人员的营销意识，思维跳跃式的成长，给网点营销业绩，服务礼仪的多方面得到升华。

部分培训辅导图：

杭州邮政储蓄银行（全员轮训）

中国农业银行山东分行（全员轮训）

甘肃银行兰州分行（千佳示范单位）

湖南农商银行（星级网点创建）

中国邮政储蓄银行漯河分行（标杆网点创建）

浦发银行上海分行（千佳示范单位）

江苏邳州农商银行（星级网点创建）

北流农村商业银行（星级网点创建）

山东华夏银行济宁分行（标杆网点创建）

中国农业银行菏泽分行（全员轮训）

第三篇：先进共产党员(樊旺宏)

以真心换人心，以党心换民心

——记山河镇司法所所长樊旺宏同志先进事迹材料

“把和睦送给别人，把幸福送给别人”，这是中共党员、正宁县司法局山河司法所所长、山河镇社会事务办公室副主任樊旺宏同志的人生追求目标。“以人心换人心，以党心换民心”，这位年已41岁，数年如一日地在基层调解战线上默默耕耘的共产党员、人民调解员樊旺宏就是这样以自己的诚心，赢得了村民们的爱戴，同志们的尊敬和学习，他被村民亲切地称为“樊好人”，同志们亲切地称他为“老樊”或是“师傅”。

樊旺宏，男，汉族，1992年加入中国共产党，现任山河镇司法所所长。他从2004年走上了司法行政工作岗位后，风霜雪雨八个春秋，他做一行、爱一行、专一行。在人民调解工作中他围绕一个“情”字，体现一个“勤”字，他的足迹遍布了山河的每个角落，风里来、雨里去，哪里有纠纷，哪里有案情，哪里需要法律咨询，哪个同志需要帮助，他的身影就会出现在那里，赢得当事人双方的满意，干部群众的信赖爱戴，他用一颗赤诚的心书写着一个共产党员平凡而又不寻常的人生篇章。

爱岗敬业 做人民的调解员

在岗八年来，他调处各类矛盾纠纷700余件，调解成功率

达95%以上，化解可能“民转刑”案件30余起，在人民调解工作做到了“小事不出镇，大事不出村”，上为政府分忧，下为百姓解难，将大量矛盾化解在基层，维护了农村的稳定。

作为司法所长，他始终不忘自己的职责，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，只要他知道了，他都会尽心尽责地及时化解。像芝麻大的小纠纷，他从来没有烦过，相反，他把调解当成一件乐事。他常说，“在农村，许多矛盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的，如果调处不及时、不公平就会酿成大的矛盾纠纷，造成上访、甚至走向激化”。因此，百姓无小事。因为人民调解工作和安臵帮教工作成绩突出，山河镇司法所2008年被评为安臵帮教工作先进单位，樊旺宏也多次得到了上级的表彰和肯定。2008年前季被评为庆阳市优秀人民调解员。

忠于职守 断清家务事

樊旺宏同志在司法行政工作上履职尽责，他情系人民调解工作，把人民调解作为事业来追求，在平凡工作中为农村稳定与和谐作出了积极的贡献。人常说，清官难断家务事。而樊旺宏成天经手的，恰恰多是涉及婚姻纠纷、婆媳纠纷、赡养纠纷、债务纠纷、兄弟分家纠纷、宅基地纠纷、征地拆迁、赔偿补款等等这类家务事和疑难杂事。

小事往往是大事的根。过去，曾因有些小事得不到及时处理，轻则伤了和气，重则大动干戈，甚至闹出人命。对此，樊旺宏说：“老百姓的事，没人管可不行；我吃司法工作这碗饭，就要断清家务事。”山河镇移风川村三组王秀兰早年丧夫，她有四个儿子，但是二儿妻嫌王大娘碍手碍脚，借故把她撵出家门。老人没地去，只好到20里外的女儿家投宿。乡亲们对此事议论纷纷。樊旺宏闻讯，急忙赶到移风村。带上村支部书记，把四个儿子儿媳请到一起，对他们讲解做晚辈的应该孝敬父母的道理，当众宣讲“保护老年人依法享有的权益”、“成年子女有赡养扶助父母的义务”等法律知识，严肃批评虐待、歧视和遗弃老人的违法行为，经过摆法理、讲亲情，四个儿子和儿媳跪在老母面前认了错，决心今后不再乱来。樊旺宏当场宣布：

1、大儿子王新年和四儿子王新平每年每人给老母出600元钱的生活费；

2、王大娘继续住在二儿子王新红家，并由王新红及妻子负责老母的日常生活；

3、三儿子王新又耕种王大娘的一亩六份地，每年给老母600斤面粉。四个儿子和儿媳对这三点都非常满意，二儿媳笑着说“这样就公平了嘛，儿子都要孝顺。”

老樊认为，家务事确实难断，急不得，也慢不得。但人心都是肉长的，只要有一片诚心、耐心，啥疙瘩都能解开。他说：“只要我们把可能激化的矛盾化解在萌芽状态，社会上就多一份温情，老百姓就少一份灾祸。”佑苏村三组的张小平是正宁县出了名的无理缠访者，非法进京上访，2007年至2011年她多次去庆阳、赴兰、上京上访，每次都是老樊迎着笑脸却面对着上访者张小平的误解和谩骂去兰州或北京接访，去完成这一

般人无法接受、忍受的任务。直至现在，人们把老樊将上访者张小平在天安门前捡到的矿泉水瓶等物从北京城背回正宁县，给张小平买女人用品等事当作一种乐。2008年张小平曾因非法进京上访数次被劳教1年9个月，劳教结束后，张小平仍不知悔改，继续进京非法上访，但是樊旺宏每次仍然还是在谩骂和对他人格的侮辱面前迎着笑脸细致如微的做张小平的思想工作。

东关村七组的马小强和因车祸而失去丈夫且带着一个女儿的赵亚丽恋爱，小马的父母百般阻挠，樊旺宏不顾碰钉子、伤阴，一次又一次地才《婚姻法》做劝说工作，使一对恋爱两年而结不成婚的男女终成眷属，看着赵亚丽的女儿亲切的叫小马爸爸，樊旺宏和他手下的两名司法助理员的眼睛润湿了……。

松树村四组张明社在给正宁县某局做临时工时，不小心料摔下了楼，在某局给张明社付了所有的医药费的情况下，张家还提出了该单位以后每个月给张明社600元工资或是一次性支付20万元的要求，还几次大闹某局，严重影响了单位的工作，张家上访信访办，信访办把此事交山河镇司法所调解，老樊经过详细调查，得知张明社已经康复，张家纯属元理胡闹，老樊严厉批评了张家，并以6000元的疗养费了解了此事。2009年他被正宁县评为先进综治工作者，山河司法所被评为“全省优秀人民调解委员会”。

任劳任怨 体民心解民忧

近八年来，老樊一次次制止打打闹闹，化干戈为玉帛；一回回调解邻里纠纷，使愁容变笑脸。他到底平息了多少纠纷，谁也说不清。他对村干部说：“老百姓家家户户都安宁了，社会也就稳定了，为民解难，就是为党分忧啊，做人要以人心换人心，以党心党性换民心！”为了给乡亲们创造一个祥和安宁的环境，樊旺宏经常过着风风火火的日子。不论严冬酷暑、刮风下雨，或者逢年过节、黑天半夜，一听到有事，说走就走。蔡家的大狗咬伤了隔壁陈家的小狗，陈家人便打破了蔡家人的头。袁家母牛下了犊，沈家说是他家公牛给配种的，要收配种钱，袁家不认，两家就打了个鸡飞狗跳。张家的鸡钻了王家的麦垛，赵家的猪拱了李家的庄稼……这类事，只要老樊一出面，一宗一件都会调解得顺顺当当的。有些不理解的人问他“你这样累是什么？”时，他呵呵一笑“我是共产党员么！”

一将能当千兵使，用这句话来说老樊旺宏这名共产党员应该不为之过，他不只是能解决这些说不尽的小事，山河镇的难事、大事、必须妥善稳步推进的事，都得有他的参与。2010年8月，抗洪救灾形势非常严峻，为彻底解决正宁县城轩辕大道排水问题，经设计部门勘测选址，2010年8月16日，据天气预报，我地未来几天将有连续暴雨，于是县政府研究决定在山河镇董庄村实施该项目，县上抽调公安局、山河镇几十名干部做群众疏导工作，但是，由于群众认识不够，以损坏了自己的

切身利益，补偿不到位等为由，董庄村二三组几百名群众阻挡工程实施，正在解川村处理水路纠纷的樊旺宏接到上级命令赶到现场，他站上了一个土堆，微笑着对群众说“乡亲们，你们在电视上看关于坟川地震、舟曲泥石流的报道了吗？你们的眼睛湿润过吗？你们为自己在外的儿女担忧过吗？在抗洪救灾面前，乡亲们，这是大事大非，先让工程进展吧，问题随后马上就会解决的！”说罢，他拢了两名老者的肩去旁边嘀咕了一会什么，接着两位老者带着乡亲们回去了，工程得以顺利实施，几万立方米的蓄水池终于顺利挖成，排洪压力得到缓解。随后，樊旺宏带领山河镇矛盾纠纷排查调处工作领导小组成员深入农户，逐个逐步、从易到难、耐心细致地，以汶川地震为例，以舟曲为例，耐心细致地做着每家每户群众的工作，经过几昼夜迎着暴雨，踩着泥泞，饿了方便面充饥，渴了群众缸里一口凉水解渴的不懈努力工作，我们共协议43户群众，补偿农民经济损失30余万元。保障了工程的顺利实施，为我县抗洪救灾工作做出了积极的贡献。至此，大事件被平息，小纠纷被调处，正宁县城轩辕大道排水压力被缓解。

公而忘私 无私奉献

大禹三过家门而不入，樊旺宏这位共产党员也有这样的精神，2010年11月份，他83岁高龄的父亲患贫血住院二十五天，他白天工作，晚上去照顾父亲，从来没有误过一件事，没旷过一天班。12月份，他正在读高三的孩子被正宁县人民医院误诊

为左心室室间缺损，正值年关，各项工作面临年终考核，他老婆急着，担心着，摧着给孩子去看病，但是他只是用一种让人无法形容的目光看着老婆说“走不开么！”。直至春节放假，他才带着儿子去西京医院、西安唐都医院再次诊断，老天有眼，这位眼睛里含着无奈、安慰和伟大的父亲、共产党员樊旺宏的儿子经在西安两大医院诊断，心脏各项功能正常完好，确认正宁县人民医院为误诊，至此，这位平凡、善良、伟大的父亲脸上才露出了好久未见的笑容，眼角却闪耀着一丝泪光。

勤于学习提升素质

樊旺宏也是个勤于请教，不忘学习的人，《宪法》、《婚姻法》、《民法通则》、《人民调解法》、《民事诉讼法》等法律法规是他的“专修课”，每年写几万字的学习笔记，使自身法律素质有很大提高。他还制作了《山河司法所法律宣传小册子》，“3.15”、“6.26”、“ 12.4”及禁毒、反邪教等法律知识问答小折页，发给乡亲们学习法律。他边学法律，边结合实际运用法律，每调解处理一件纠纷，就播下一颗依法办事的种子，受到群众称赞。同时，他非常重视基层调解组织网络的建设。目前，全镇已先后建立健全调委会、调解小组和帮教小组55 个，共有110 多人参加民间调解工作。山河镇各村已经形成一道维护社会稳定的坚固防线，民间纠纷发生率大大下降，做到了“小纠纷不出组，一般纠纷不出村，大纠纷不出镇”。去年被上级评为综合治理先进乡镇。

樊旺宏还是一个乐于帮助他人的热心肠，除过帮助同志们解决一些疑难事之外，在闲暇时间，他还积极帮助佑苏村贫困农民李瑞瑞、王飞剑盖起了四十几间猪舍，养猪一百多头。至今，这已经成了佑苏村一个农民致富的产业，经过他的带动，其他五户群众也积极参与了进来，猪舍发展到一百多间，养猪一千余头。

从来，无妄费之功，他年年被县、市评为先进个人，优秀司法所长，调解能手，他带领的司法所各项业务工作也业绩突出，2010年，“五五”普法被庆阳市人民政府评为市级先进单位；社区矫正，在全市首屈一指，业务资料是全县、及至全市司法所学习的典范；2010年山河司法所是全县先进司法所，他个人也被评为先进个人。这就是平凡而伟大的共产党员樊旺宏，他用一颗平凡的人心和人们理解着、交流着，以人心换人心；他用一颗赤诚的党心和群众碰撞着、沟通着，以党心换民心。

第四篇：项目经理-安杰老师简介

安杰老师简介：

资深银行管理咨询师 银行服务营销资深专家 银行转型实战专家

银行个人职涯规划和个人成长导师 客户经理营销实战专家 行长管理能力提升培训师 网点营销及管理特约讲师

网点咨询风格：

咨询经验丰富，接触项目种类全面，项目执行务实，落地性强，能够根据网点实际情况给出诊断，结合网点客观因素，切实解决网点问题。

主要辅导项目：

银行软转型、百千佳网点打造、一点一策及增值服务体系打造、网点营销转型、服务营销一体化、建行三综合，大堂经理专岗位培训、客户经理专岗位能力提升。

部分咨询培训经历：

◆ 内蒙古某行《营销战斗力提升项目》（返聘）

概要： 安杰老师再次被返聘为内蒙古某农业银行导入《服务营销一体化项目》，帮助该行规范服务流程，提升服务质量，提高营销能力，使厅堂服务营销水平同步提升，促进业绩快速提升！全员热情高涨，好评不断！◆ 黑龙江农信社《营销战斗力提升项目》（两期）

概要：该项目重点提升银行网点综合营销能力，并帮助网点建立一套联动营销模式，固化营销流程，最终实现业绩的增长。银行行长对安老师的辅导给予了高度的评价：安老师之前请了两位老师都不合适，能请到安老师特别好！对我们的业绩提升非常有帮助！

◆ 内蒙古某行《营销战斗力提升项目》

概要：通过五天五晚的项目辅导，导入一句话营销、联动营销、厅堂微沙龙营销等，提升营销的氛围，有效提升厅堂人员的营销意识和营销技能，推动业绩的快速增长，行领导立马表示再返聘。◆ 重庆某农商行《外拓营销项目》

概要：项目组用理论与实践相结合的方式，让学员在培训中学习，实践中出业绩。通过一场创新的宣讲会方式，现场立马签约了20份信用卡贷款！让客户经理们喜出望外，对外拓营销充满了信心和动力！◆ 江西农商行《网点全员营销项目》

概要：该项目通过沙龙活动组织、外拓营销等方式进行，从柜员七步曲到营销四步曲，从厅堂营销到外拓营销，循序渐进、层层深入，让网点全员能够快速提升从而提升业绩。让全员士气大涨，营销效果更佳，更有效的提升了业绩，让全员惊喜！

◆ 河南某农商行《开门红旺季营销项目》

概要：项目采用一点一策个性化策略，从营销业绩冲刺、营销氛围打造、营销技能提升、营销岗位培训各环节环环相扣，有效帮助了银行吸收存款、拓展中收、发展客户，完胜“开门红”！

◆ 安徽某邮储《网点全员营销项目》

概要：该行领导对安老师的培训成果非常满意，表示效果比意料中好很好！这是一次有欢笑、有泪水、有汗水的咨询培训，学员们与安老师一起学习战斗，收获满满！本次项目安老师从柜员七步曲到营销四步曲，从厅堂营销到外拓营销，循序渐进、层层深入，让网点全员能够快速提升从而提升业绩。◆ 南京中行《决胜厅堂2.0项目》

概要：该项目持续三个月，以市场为导向，以客群为参照，以产品为桥梁的项目咨询辅导；通过全面调研，针对银行网点的现状进行方案设计，有效解决问题，让理念落地，有效执行。让营销精准高效，长期固化。◆ 河南某邮政《营销能力提升项目》

概要：该项目围绕一点一策，每个网点一个策略，对症下药。针对客户资产存量不足，厅堂布局混乱，网点人员营销意识薄弱等问题，深入调研，驻点辅导，帮助网点深挖存量客户，争取流量客户，从厅堂营销、柜台营销、联动营销、外拓营销方面全面提升员工能力，团队协作能力及工作效率，并提升支局长的精细化管理能力，打造集邮特色网点，为邮务类业务和金融业务打下基础。◆ 东北某农商行《外拓辅导项目》

概要：通过CTIA咨询式辅导，利用关键任务模型梳理岗责，开发一套实用的营销系统和管理系统，帮助学员“张开口”、“迈开腿”，成功地走出去营销。在安杰老师的带领下，拿下了东北大米以及新技术造纸的两家有影响力的大企业！让营销团队为之振奋，能够在实战中取得胜利。◆ 南京紫金农商行《千百佳网点打造项目》

概要：项目导入后帮助银行网点有效优化网点功能分区布局，改善服务环境，并提升网点整体服务规范和职业标准，提升网点团队管理文化。安杰老师的导入有效帮助网点快速建成“千佳”标准网点。◆ 福建浦发银行《千佳网点打造项目》

概要：该项目基于网点软硬件管理现状和银协“千百佳”评选“十大模块”中的“200项执行标准细则”，导入现代化企业现场6S管理理论和方法，有效推动了“千百佳”网点现场建设打造，助力浦发银行迎接“千佳”网点的评选。◆ 重庆邮储银行《外拓营销项目》

概要：该项目重点提升银行网点综合营销能力，并结合网点营销能力现状，针对性的提升网点各岗位营销能力，并帮助网点建立一套联动营销模式，以及帮助网点管理层建立一套有效的网点营销管理方法，最终实现网点综合效能全面提升。◆ 吉林农商行《网点服务导入项目》

概要：安杰老师针对此次项目要求，结合了银协最新的对于大堂经理的要求，根据网点实际的大堂经理基础情况，进行有针对性的工作开展。除了大堂经理的培养之外，安杰老师还针对农商银行的管理层面提出了有针对性的建议，受到董事长的高度肯定，并提出给予管理以及体系建设的需求。◆ 北京工商银行《标杆网点打造项目》

概要：此次项目是北京工行为了创建文明优质网点，按照千佳网点打造标准，并结合北京银协对于北京市的网点服务规范，以及工总行对于服务标准化的要求，进行了标杆网点打造工作。安杰老师一个人负责三个网点，不仅在专业层面对网点标准化进行打造，而且从长期有利于网点的发展角度，重点对于网点管理进行了建设，取得了客户的高度认可。◆ 内蒙古邮政转型项目

概要：安杰老师在该项目当中负责包头市网点转型工作，打造标杆网点的同时肩负起全市邮政网点转型重任，并帮助邮政培养了一大批优秀内训师，为包头邮政贡献了巨大的人才提升力量。同时针对网点进行了一点一策战略及战术制定，帮助网点实现差异化竞争，并且将整个存量客户进行盘活，解决了客户最头痛的问题。◆ 温州邮政转型项目

概要：安杰老师在该项目当中负责最核心的市区网点两个标杆网点打造，同时参与了7个产能提升网点的标准化制定以及复制纠偏工作。第二阶段对整个地市开展一局一策、一点一策的培训辅导，帮助市公司优化管理流程、帮助网点找到主营客群。

◆ 辽宁邮政转型项目

概要：安杰老师在该项目中主导两个地市，分别负责各地市领导层面沟通，四个标杆网点转型标准导入，网点巩固纠偏，并在转型基础上指导网点一点一策，从获客的几个层面分析网点资源，制定行动计划并实施。◆ 四川中行《营销战斗力提升项目》

概要：安杰老师在该项目中担任项目经理，带领顾问驻点网点。中行在人员素质方面有较明显的优势，年轻人多，领导管理能力相对好一些，在制度方面注重员工之间的学习探讨，尤其是针对客户经理岗位。因此中行给愿意提升的员工一个较好的平台去发展。但是苦于没有更加专业的指导，只是凭各自经验去沟通交流，因此有很多谬误的地方也没有能够及时发现，营销的效率还有提升的空间。针对这种情况，安杰老师因地制宜，对各个网点提出了各自的侧重点进行导入。◆ 四川农行《营销战斗力提升项目》

概要：此次项目应四川某农行邀请，安杰老师担任项目经理，负责主导网点，对网点进行营销提升的辅导。在项目导入过程当中，正值农行要求各网点按照总行6S标准进行网点物理布局的打造，于是帮助网点进行6S整改。网点领导对此非常感激，同时对项目也非常满意。◆ 山西建行《服务营销一体化项目》

概要：建设银行在整个银行系统内硬件比较领先，通过三综合的转型，在软件方面也有一定的提升，在此基础之上，山西某建行提出项目需求，在网点的服务提升和营销转型方面要加强力度，注重实战。就此出发点，安老师进行了非常实战的一对一现场辅导，帮助员工有效提升了营销水平，并使得员工的精神面貌焕然一新，得到行领导的高度赞誉。◆ 河南农信社《百千佳网点打造项目》

概要：根据河南某农信社提出6s提升要求，需要按照百千佳网点的标准进行打造，共12个网点。其中安阳农商银行（由农信社改制，仍为农信社下属）被成功选拔为河南百千佳网点，成为河南地区农信社系统第一家千佳网点。◆ 辽宁工行《软转型提升》项目

概要：此次项目在于全方位提升网点营业能力，领导层希望通过此项目来推动网点改革，进而带动其他网点共同转型。在网点普遍的服务营销内容提升的基础之上，安老师结合网点现状，响应网点领导需求，提出网点绩效改革，从根本上扭转员工服务和营销懈怠的状况，达到转型效果。◆ 广西建设银行《三综合》项目

概要：建设银行全面开展“三综合”转型，即“综合网点、综合柜员、综合营销团队”的转型。安老师在进行网点调研之后，基于对建设银行转型要求，以及网点个性化要求，对网点展开了转型导入，对各岗位人员实施培训提升和一对一辅导，切实提升网点人员能力，从而完成网点转型。

◆ 重庆兴业银行《网点营销流程固化及客户维护能力提升》项目

概要：该项目属于营销外拓型项目，是在2013年12月份项目之后，在今年继续铺开来做。安老师在此次项目中担任项目经理，负责网点导入，根据之前的项目设计，依据网点人员和服务营销现状进行一点一策实施导入，取得了银行上到领导、下到员工的全面认可，获得了全面的成功。◆ 广东东莞工行4个网点服务营销项目

概要：此项目前期试点了两家网点，最后带出来16家网点，安老师执行了其中的四家网点。根据东莞地区客户资金量大而不擅长理财、网点管理偏向个人主观主义、员工有力无处使等情况，制定出解决各网点不同问题的一点一策，并在项目沟通中发挥出个人优势，有效的推动网点项目开展，最终帮助各网点整体业绩提升，人员技能提升，网点管理提升，各岗位联动协助提升，远远的超出了银行对项目的期望，得到客户极大认可。◆ 重庆农行软转型项目

概要：农行要在2016年之前实现向国际化商业银行的目标转变。为了支持该目标，重庆农行进行了网点软转型。在业界内，软转型项目在诸多项目中是极具挑战性的，很多机构进行了软转型之后就再也没有了下文。安老师作为农行软转资深顾问，拥有丰富的农行软转经验，针对不同的网点，成功的进行了转型，并带来了另外7个网点的软转型项目。◆ 广州农行服务转型项目

概要：广州农行的硬件条件比较好，员工的年龄偏大，银行经验丰富，但限于体制的问题，向上的空间有限，所以很多员工的积极性不是很高。另外由个金部牵头做项目，对网点的服务营销有自己的看法。因此综合双方的情况，开展了此次项目，取得了骄人的效果。

◆ 北京银行杭州分行服务营销打造项目

概要：北京银行属于外拓型的项目，旨在打造一支有战斗力的零售团队。安老师参与了前期的项目设计、方案撰写，以及绍兴和余杭两个网点的项目落地。北京银行在国内商业银行中排名靠前，对零售团队的要求非常高，因此此次项目得到了银行方面高度的认可，并且在绍兴分行打破了信用卡销售的全国纪录，体现出安老师相当的综合素质。◆ 哈尔滨邮储银行小软转项目

概要：根据哈邮储当时的要求，对网点的八个方面进行转型，各有侧重。该项目起初只有两个网点，但是通过转型之后，效果特别明显，客户非常满意，于是将后续的6个网点又给到了我们。安老师在此次项目中得到客户高度的赞扬的认可，后续的签单也是其中的一个证明。

部分辅导照片：

第五篇：项目经理简介

项目经理简介

徐德阳同志，大学学历，高级工程师，国家一级项目经理。1994年7月参加工作，一直在建筑行业从事建筑工程施工技术与管理工作。从2007年担任项目经理至今，我先后主持施工了平度金色现河居住小区工程、四川省北川新县城曲山小学工程、四川省北川新县城安居房工程、四川省北川新县城抗震纪念园工程、万福馨苑住宅小区工程，其中平度金色现河居住小区工程先后被评为青岛市标准化工地、山东省安全文明工地；四川省北川新县城曲山小学工程和四川省北川新县城安居房工程先后均被评为青岛市标准化工地、山东省安全文明工地、四川省结构优质工程、“绵阳市建设工程绵州杯”奖、“四川省天府杯”银奖；四川省北川新县城抗震纪念园工程先后被评为“山东省泰山杯”奖、“四川省天府杯”金奖。