急诊护理工作业绩的总结

第一篇：急诊护理工作业绩的总结

急诊护理工作业绩总结范文

1急诊护理工作总结

光阴荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了20XX年的年关岁尾一年来，在院带领，护理部直接带领和鼎力撑持下，在病院各科室的共同帮忙下，我科全体医护人员齐心合力，对峙以报酬体，以病报酬中间，供给最优质办事为宗旨，实施微笑、自动、打动办事，使我科的社会效益和经济效益有了分歧水平的提高，现将一年来的工作总结如下。

1、按照护士人数及科室工作性质进行合理的分工和放置，要求科室护士24小时德律风通顺，做好突发事务的应急预备，并配备帮班，制订了急诊科帮办职责，督促当真落实各班岗亭职责，做到有分工有协作。

2、指导护理人员共同医师做好急诊危沉痾人急救与120救护车出诊工作，做到药品、物品、器械齐全，出车实时，办法到位，记实规范，在“120”院前急救及院内急救急救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到平安准确地转运入科。每个环节都能做到无缝跟尾，有力地保障了辖区居平易近的生命平安，为泛博老苍生供给便利快捷的急救办事，为患者博得急救机会，挽回生命，确保绿色通道通顺无阻，今年度救护车年出诊量20XX次成功急救危沉痾人1000余人次，进一步完美了留不雅患者的治理，针对留不雅输液患者制订了治理法子及护士工作流程。

3、做好病房治理及医疗文件的书写工作，为病人供给整洁舒适平安的就医情况，操纵天天的早查房活动举办时间进行督促查抄，当真进修医疗文件书写规范，并按期查抄，医疗文件书写及格率95%。

4、督促护理人员当真执行病院及科室的各项规章轨制和手艺操作规程，积极介入应对突发公共卫闹事件及本院急救危沉痾人的急救护理工作，对成批和重大的急救亲自加入并进行指导。

5、增强对护理人员的营业手艺培训，此刻科里每个护士都能谙练把握心肺苏醒、吸氧、吸痰、洗胃、气管插管电除颤的共同、呼吸机的利用等专项急救手艺，鼓动勉励进修急救护理新常识、新技术并应用于临床，撑持护士继续教育，现取得本科学历2人，本科在读5人，焦点期刊颁发学术论文1篇。有打算、有方针、分条理对全科护理人员开展营业进修，尤其针对低年资及新入科人员做好专科培训，强化三基练习，并按期进行查核，三基练习查核及格率100%。

6、连结急救器械、物品、药品处于应急状况，专人治理，按期查抄维护实时改换，弥补，做到急救物品药品无缺率100%。

7、在急诊急救工作中，增强病院传染治理，有用预防和节制病院传染，提高医疗护理质量，包管护理平安。落实病院传染治理规章轨制和工作规范，严酷执行操作规程和工作尺度，防止流行症的传布，做好自身防护、消毒隔离、医疗废料治理，谨防院内交叉传染。严酷按要求做好消毒隔离工作，防止交叉传染，无菌

物品及格率100%。

8、以身作则，教诲护理人员改善办事立场，要求所有护士按规范着装，佩带胸卡，利用文明说话，今年度未发生一路因为办事立场引起的投诉。

9、教育护理人员增添职业风险意识，加强法制不雅念，使护理人员自发遵守 职业道德 行为规范，形成了人人遵纪守法、遵章守制的杰出场合排场。

在工作中我始终对峙“以病报酬中间”的办事理念，紧紧环绕护理部的工作中间，把握重点，凸起科室特色，在兄弟科室的协助下，急诊科全体医护人员紧密亲密共同、连合协作，超卓地完成各项急救及护理工作使命，未发生一路医疗变乱及胶葛。年急诊就诊量10755人次，经济收入845045.00元，救治“三无人员”50余人次，成功急救大型车祸及突发公共卫闹事件近20余起，取得了杰出的社会效益和经济效益。2急诊科护理年关总结

一、强化办事意识，提高办事质量对峙以病报酬中间，以病人的好处需求为起点。如要求护士听到救护车的鸣声后要敏捷推车到急诊室大门接诊病人。为病人医学教育`网汇集整理供给面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为领会决炎天夜间输液病人多，实施弹性排班，加派夜间上班人数。这些办法获得病人的好评。特殊是在有医患胶葛时，甚到吵架我们医务人员时，我们的护理人员做到极力合理注释，打不还手，骂不还口，受到病院的表彰。

二、增强进修，培育高本质步队

急诊科制订进修轨制和打算，增强护理人员的营业常识进修。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室进修气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与大夫一同窗习心肺苏醒新进展、急性冠脉综合症的急诊措置、创伤急救。提高了急诊急救程度和急救反映速度。全科人员自发进修尉然成风，今朝有8名护士加入全国高档教育护理大专班和本科自学测验。两位工作一年的护士加入护士执业测验均经由过程。指派高年资的护士外出进修国度级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。

三、做好新入科护士及练习生的带教工作

按照急诊科的工作特征，制订了新入科护士三个月的培训打算，要求其三个月内医学教.育网汇集整理把握急诊的流程，院前急救，若何接急救德律风、把握急诊科所有的仪器利用，同时增强理论方面的进修与查核。在实施培训第一年时，取得了很好的结果。对于练习生做到罢休不放眼，每周实施小授课。

四、关爱生命，分秒必争

是急诊科尽力的标的目的，也是做好“急”字文章的承诺。如20XX年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人并且神志不清，躁动不安，呼之不该，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉打针，并判断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处置，同时开通绿色通道，为急救患者博得贵重活动举办时间。

五、做好急救药品及急救仪器的治理

急救药品预备及各类急救设备的调试是急诊工作的根本，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、按期查抄，这一年里未呈现因急救药品和急救仪器的原因而影响急救工作。从而包管了急救患者的实时、正确、快速。32011年急诊科护理工作总结

谈到工作总结，良多人都不知道工作总结怎么写，对于医务人员来说，工作总结首要写哪些方面了，今天谈谈急诊科护理工作总结，对于护理人员来说，把握重点，凸起特色，全体医务人员连合协作，超卓地完成各项急救工作，这是护理人员的工作中间，以下是关于20XX年急诊科护理工作总结，但愿能给泛博医务人员供给参考价值。

现将20XX年的工作总结整理如下：

一：增强办事意识，晋升病院的办事质量

对峙以病报酬中间，以病人的好处需求为起点。如要求护士听到救护车的鸣声后要敏捷推车到急诊室大门接诊病人。为病人供给面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为领会决炎天夜间输液病人多，实施弹性排班，加派夜间上班人数。这些办法获得病人的好评。特殊是在有医患胶葛时，甚到吵架我们医务人员时，我们的护理人员做到极力合理注释，打不还手，骂不还口，受到病院的表彰。

二：增强医务人员的培训

急诊科制订进修轨制和打算，增强护理人员的营业常识进修。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室进修气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与大夫一同窗习心肺苏醒新进展、急性冠脉综合症的急诊措置、创伤急救。提高了急诊急救程度和急救反映速度。

三：做好练习生的带教工作

按照急诊科的工作特征，制订了新入科护士三个月的培训打算，要求其三个月内把握急诊的流程，院前急救，若何接急救德律风、把握急诊科所有的仪器利用，同时增强理论方面的进修与查核。在实施培训第一年时，取得了很好的结果。对于练习生做到罢休不放眼，每周实施小授课。

总的来说，以上是急诊科护理工作总结。42011年急诊科护理工作总结

急诊科环绕护理部提出的工作中间，把握重点，凸起特色，全体医务人员连合协作，超卓地完成各项急救工作。现将一年来的工作总结报告请示：

一、强化办事意识，提高办事质量对峙以病报酬中间，以病人的好处需求为起点。如要求护士听到救护车的鸣声后要敏捷推车到急诊室大门接诊病人。为病人供给面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为领会决炎天夜间输液病人多，实施弹性排班，加派夜间上班人数。这些办法获得病人的好评。特殊是在有医患胶葛时，甚到吵架我们医务人员时，我们的护理人员做到极力合理注释，打不还手，骂不还口，受到病院的表彰。

二、增强进修，培育高本质步队急诊科制订进修轨制和打算，增强护理人员的营业常识进修。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室进修气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与

大夫一同窗习心肺苏醒新进展、急性冠脉综合症的急诊措置、创伤急救。提高了急诊急救程度和急救反映速度。全科人员自发进修尉然成风，今朝有8名护士加入全国高档教育护理大专班和本科自学测验。两位工作一年的护士加入护士执业测验均经由过程。指派高年资的护士外出进修国度级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。

三、做好新入科护士及练习生的带教工按照急诊科的工作特征，制订了新入科护士三个月的培训打算，要求其三个月内把握急诊的流程，院前急救，若何接急救德律风、把握急诊科所有的仪器利用，同时增强理论方面的进修与查核。在实施培训第一年时，取得了很好的结果。对于练习生做到罢休不放眼，每周实施小授课。

四、关爱生命，分秒必争是急诊科尽力的标的目的，也是做好“急”字文章的承诺。如20XX年11日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人并且神志不清，躁动不安，呼之不该，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉打针，并判断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处置，同时开通绿色通道，为急救患者博得贵重活动举办时间。

五、做好急救药品及急救仪器的治理急救药品预备及各类急救设备的调试是急诊工作的根本，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、按期查抄，这一年里未呈现因急救药品和急救仪器的原因而影响急救工作。从而包管了急救患者的实时、正确、快速。52011年急诊科护理工作总结

20XX年急诊科按照病院、护理部的工作重点制订每月的护理打算，提出具体注意的办法，工作中发现问题并实时解决，不竭改良。全年急诊科连系全国卫生系统开展“三好一满足”活动，热心为群众办事，包管120出车实时、急救实时、办事实时，圆满的完成了各项护理工作使命，全年无投诉，无差错。现将一年来的工作总结报告请示如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：急诊人，120出车次，各类打针共计人，洗胃人，留置导尿人，灌肠人，重危急救次，灭亡人，急救成功率﹪，群伤例／人数，应急练习训练次。

2、工作达标环境：急救物品无缺率达100%。消毒灭菌及格率100%。病历书写及格率%。护理治理分，办事立场满足度%，护理手艺操作查核及格率100%。护理文件书写及格率100%。

二、依法执业，保障护理质量和平安

1、严酷执行医疗卫生治理法令、律例和规章。严酷贯彻《中华人平易近共和国护士治理法子》，明白护士的权力、义务和执业法则、依法执业，一如既往的做到无一例不法执业。当真贯彻落实法令律例、规章轨制。

2、增强法令律例，规章轨制培训进修。每月组织法令律例、规章轨制、平安常识及院感相关常识培训，并组织全科护士进行书面考

核，及格率100%。

三、优质办事、提高护理人员素养

1、因为急诊科护理人员较年青化，按照急诊科的工作特征，制订针对性的培训打算，要求人人把握急诊的流程，院前急救，若何接急救德律风、把握急诊科所有的急救仪器利用，同时增强理论方面的进修与查核，经由过程培训取得了很好的结果。科学排班，以老带新，每个班次的3小我员都是新老搭配，手艺能力强弱搭配，沟通能力强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，包管护理小组整体能力优异。

2、按照护理部制订的护理办事细则，组织全体护理人员当真进修，严酷执行，护士长带头并增强查抄。要求护士行为规范，包罗着装、仪表、用语、行为等合适要求，遵章守纪，当真履行职责，操纵天天晨接班活动举办时间查抄，仆从查抄及节沐日抽查。违规人员严酷查核。

四、增强三基培训，提高急救能力

1、急诊科制订进修轨制和打算，对峙每月组织护理营业进修，护理操作技术的培训与查核，全年组织护理营业进修共12次，完成23项护理操作技术的培训与查核，及格率100%。护理查房4次，护理病例会商4次。

2、对峙晨间提问轨制，增强护理人员的营业常识进修，扎实理论根本，做到有用落实并做好查核。

3、派出1名护士到四川省病院完成了急诊专科护士进修，派出

护士长到上海瑞金病院进修，及到四川省病院加入护士长治理培训。

4、全年共有3篇学术论文颁发。

5、完成临床练习护生的带教工作。

五、增强急诊护理质量治理

1、医疗文件是医患两边有争议时最有用的法令依据，连系《医疗变乱处置条例》，我科当真组织进修各类医疗文件的书写规范，并由专人负责护理文书质控及保管，要求护理人员严酷执行病案要求书写相关的护理记实，加强自我庇护意识及法制不雅念。

2、规范了各类非凡操作奉告书，连系急诊室特点制订了TAT打针奉告书、洗胃操作奉告书、灌肠操作奉告书、导尿操作奉告书、以上操作必需颠末大夫及患者家眷赞成并签字后，护士才可以执行操作。3、120车辆治理。包管出车活动举办时间，遵从“120”中间指令，做到令行禁止，接到调剂指令后3分钟内出诊。将救护车内物品、仪器、药品做同一放置，定点、定位、定命量。增强车内卫生规格化治理，出诊护士负责本车组仪器设备、氧气、急救药品等的保管、领取、核对、交代、包管仪器设备机能无缺，电量足够，氧气足够，连结车内车载及各项设备概况的洁净，按期消毒。护士长天天上车查抄，节沐日时代抽查，护士每个班次严酷交代，同时做好车内仪器操作的培训，做到人人谙练操作，对车

内急救药品的利用方式和计量必需把握。

4、严酷按照规章轨制，操作流程与规范工作，谙练把握现场各项急救护理手艺，谙练把握仪器设备的利用方式，急救中谨防变乱差错的发生。

5、包管绿色通道通顺，全科护理人员把握应急预案，合理有序的组织急救工作的顺遂开展。

6、做好急救药品及急救仪器的治理，急救药品预备及各类急救设备的调试是急诊工作的根本，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、按期查抄，这一年里未呈现因急救药品和急救仪器的原因而影响急救工作，从而包管了急救患者的实时、正确、快速。

六、圆满完成了上级安插的各项指令性使命和突发公共卫闹事件的告急救护使命。

七、存在不足

1、对各项护理轨制执行力欠缺。

2、护理人员自身本质，自我治理能力欠缺。

3、查抄出的问题不克不及做到持久复查，轻易呈现单方面性和阶段性。62014急诊内二科护理工作总结

一年来，急诊内二科在院带领的准确带领和护理部的具体指导下以“三个代表”和十八大会议精力为指导，连系群众路线教育实践活动，在友情科室的紧密亲密共同及急诊内二科全体护理人员的配合尽力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多

方面的好评。为进一步共同我院的鼎新历程，切实履行上级指示，以质量求保存，增强科室治理，改善办事立场，规范医疗行为，提高医疗质量，增强医德医风扶植，做好科室的规范化治理，以推进科室治理的科学化、规范化和尺度化扶植，更好的为全县人平易近办事。

一、正视提高护士整体本质，优化护理步队跟着医学科学的成长，社会的需求，人们不雅念的改变，对护士的整体本质提出了更高的要求。

1、提高护士的理论与手艺操作程度；组织全科护士营业进修，护士长按期对本科护士理论和操作进行查核，入科岗前培训率达100%。

2、人才培育：科室遴派护理人员加入急诊专科护士规范化培训二人次，取得急诊专科护士证一人。、提高护士应急能力和急救程度：组织科室人员对心电图机、心电监护仪、心电除颤机、创伤急救手艺等进行操作培训并谙练操作，护理手艺操作查核及格率达90%，按期组织护士轮流讲课，对科室常见呼吸、消化系统疾病及急性中毒进行培训进修，配合进修，彼此交流。

二、供给规范化办事增强护患沟通是做好一切护理工作的前提和需要前提，要求全科护士自动去不雅察病情，如许不单增添了护患沟通缩短了护患之间的距离，并且有用地预防差错变乱的发生。为更好地开展护理工作起到杰出的促进感化。有用地促进了护士

与病人沟通的说话技巧。

三、按期查抄查核，提高护理质量

按期进行查抄查核，是提高护理质量的包管。为了提高护理质量，在总结以往工作经验的根本上，对科室护理台帐从头规划，从头制订了切实可行的查抄与查核细则，每月重点查，护士长不按期抽查，护理组长值班必查，护理文件及格率90%。

对于查抄中存在的不足之处进行具体地原因阐发，按期召开质控会，强化护理人员的办事意识、质量意识。制订切实可行的改良办法。实时改良工作中的亏弱环节。

在环节质量上，注重急救护理记实书写的实时性与规范性，在平安治理方面和消毒隔离方面，严酷把关，全年平安达标、消毒隔聚散格率达100%，急救药品无缺率达100%。

四、实施量化治理

全年各科室累计共完成住院14574人次，门诊11492人次，输血158人次，静脉打针1299人次，肌肉打针3189人次，皮试打针1798人次，静脉采血822人次，雾化吸入3727人次，胃镜329人次，导尿45人次，吸氧445人，危沉痾人急救34人次，洗胃45人次。

新形势和新使命，对我们的工作提出了更新、更高的要求，也为我们工作成长和冲破供给了杰出的机缘和内涵的动力。我们会慎密连合起来，振奋精力、尽力拼搏、扎实工作，朝着提高两个效益，建立协调病院的方针奋勇进步！

急诊内二科 20XX年10月30日

第二篇：急诊护理工作心得体会（模版）

感恩生活，敬畏生命

——护理工作心得体会

我是医院急诊科一名普普通通的护士,已经在急诊工作了近五年时间。每天，面对着形形色色的病人，接触着焦虑难过的家属，像是一幕幕生活教育课，告诫我要感恩生活，敬畏生命。

急诊工作没有斑斓的服饰,无需华丽的语言,但需要一颗待人真诚的心，一颗伶悯伤痛的心，一颗敬畏生命的心。

待人真诚，就是要对病人一视同仁，不嫌脏嫌贫，不以有色眼镜对待病人和家属。怜悯伤痛，就是要换位思考患者，用我的专业知识和操作技能，在最短的时间内对其做出最有效的护理照顾。敬畏生命，就是要对待每一位病人都全力以赴，挽救一个病人，不仅仅帮助了一个生命个体，更是帮助了他的家庭和亲人。只有带着这样的心去工作，才会真正感受到辛苦付出的价值，才能在平凡而又忙碌的工作中实现职业理想，才能在普通的岗位上,用我们天使般的爱心带给病人和家属希望的烛火。

“我仰望星空，它是那样寥廓而深邃；那无穷的真理，让我苦苦地求索、追随。我仰望星空，它是那样庄严而圣洁；那凛然的正义，让我充满热爱、感到敬畏。”这段话告诉我 们不但要在业务工作上不断探索、勇于攀登，还要脚踏实地，一丝不苟，对生活、生命充满热爱和敬畏。就在前几天，我值班时遇到一个病人，是一个两岁大的小女孩，因家长照看时的疏忽，导致其打翻热水瓶，身体局部被严重烫伤。小女孩在痛哭，她的奶奶在旁边一直责怪她的妈妈，我对老人家说“小孩现在被烫伤了，我马上做紧急处理，您老不要着急，尽快的缴费取药，先减轻孩子的痛苦。” 通过这个病例，我再一次加深了对生命、健康以及责任心的理解，孩子是最可怜的，在还不懂事的年纪就因为家长的照顾不周，承受这么大的痛苦，对以后的生活也有极大的影响。感慨的同时，也反思自己在工作中有哪些做得不到位的地方，并告诫自己，护理工作出不得一点纰漏，一个微小的失误就有可能造成不可挽回的护理安全事故，对病人的健康和医院的声誉造成损害。

今年三月份到五月份，我被医院派往鼓楼医院急诊科进修。期间，我认真学习了急诊护士的工作流程、药品管理、交接班事项等内容，回到单位后，我向科室领导汇报了学习所得，并认真投入到正常工作中。因工作格局的调整，我们的急诊这段时间在简易棚办公，条件虽然简陋，但挂号、缴费、取药处、抢救室和医生办等必要配置无一缺失，医护同事众志成城，在最炎热的时间里，坚守岗位、救死扶伤，很好地完成了过渡时间段的工作任务，体现出了坚韧不拔的团 队精神和兢兢业业的奉献态度。现在，我们搬进了门诊大厅，在新的环境里办公，欣喜的同时更油然而生努力工作的荣誉感和微笑服务的责任感。

护士的工作辛苦又琐碎，想要做好护理工作不仅要有娴熟的护理操作技术外，对病人还要有爱心、耐心、细心、诚心和责任心。做到“以病人为中心”，想病人之所想，急病人之所急。病人来医院治疗，他们需要医务人员的关心与照顾，来消除他们的恐惧与病痛。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。

光阴似箭，日月如梭，回首自己这几年来在急诊护士岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴让我体会到了：我感谢护士这份工作，让我明白在病痛面前人人都是平等的，让我见证了病人恢复健康的喜悦，家属失去亲人的痛苦，让我知道如何平等、善良、真诚的对待每一个生命！我将会继续与病人的生命同行，让患者因为我们的护理减轻痛苦，恢复健康，使我们的奉献有所收获。

第三篇：急诊护理

关键词: 急诊,优质护理,体会

急诊优质护理服务，是当患者生命受到严重威胁，需要积极救治时，做为急诊护理人员能以最快的时间，最准确的急救措施，为患者实施有效的救治;当患者及家属需要做检查而不知方向时，有专业护理人员为他们提供指引和护送陪检;当患者及家属遭遇突发应急、心灵受到创伤时，护理人员为他耐心解释，细心疏导;当患者生活不能自理时，护理人员为他做好一切生活所需。

在医疗卫生系统全面开展优质护理活动，并深化“以患者为中心”的服务理念的今天，如何做好急诊护理服务工作，达到患者满意、社会满意、政府满意，也成为我们每一个急诊护理人员值得深思的问题。本文是我们做为急诊护理人员在我院开展优质护理近一年，我科开展优质护理近半年来，我们在临床急诊护理工作中所采取的方法及体会。现报告如下。

实施方法

规范护士的服务用语及服务态度：护理服务语言应做到“请”字开头，“您好”为先，“谢”字结尾，对患者及家属应根据年龄、性别、职业选择合适的尊称;做好“六声”服务，即患者来有迎声、问有回声、走有送声、合作有谢声、工作失误有道歉声、接听电话有问候声，语言亲切温馨，语气轻柔和气。

优化急诊护理流程

急救患者时，护理人员应主动接诊抢救，急诊患者及家属在急诊就诊时，等待1秒钟胜似等待1年，应关注急诊患者的心理等候，以关心、重视和耐心询问力求尽量缩短患者及家属心理等候时间;本着生命重于一切的原则，先救治、先处理、先陪检、先护送、后交费的流程抢救患者，力求缩短患者的就医流程，争取更佳的抢救时间，提高患者的抢救成功率。

急诊患者留观时，严格按留观患者处置流程处置患者，认真细致观察病情，及时汇报医生，迅速处理患者病情变化，做好留观患者及家属心理护理。

急诊住院患者应认真落实每天基础护理和生活护理，治疗护理及生活所需由责任护士从住院到出院全程护理，发放健康教育处方，认真做好出院患者随访记录。

急诊重症监护患者本着院前急救→院内抢救→急诊重症监护的急救绿色通道，由急诊护士全程转运、护送、监护、治疗和护理患者，加强重症患者的病情观察，认真落实每天基础护理和生活护理，使急诊危重患者得到更及时有效的救治。

提高急诊护士的综合能力

提高护理人员急救技能：对新分配到急诊工作的年轻护士加强急救技能培训，心肺复苏术、电击除颤、简易呼吸气囊的使用、洗胃机的操作、心电监护仪的使用、心电图机的操作，微量泵的使用，亚低温治疗仪的使用等必须人人通过操作考试，做到会操作、懂维护。对资历较长的护士应加强急诊护理工作内涵建设，掌握生命体征的监测和危重患者的早期识别，学会各种仪器参数值设置及报警所代表的临床意义，熟练掌握各项专科急救技能操作，如吸痰、呼吸机管道的连接、深静脉置管和气管插管的配合及护理等。

加强急诊护士的沟通能力培训：作为急诊护士在急诊抢救的医疗护理活动中，涉及到与各科室医生、医技科室相关人员、后勤人员、患者和患者家属的沟通协调和配合，所以为了抢救护理工作的顺利开展，护士的沟通能力培训相当重要。做为急诊护士当面对患者及患者家属时，一定要站在对方角度和所需去进行沟通与交流;面对医生及其他相关人员一定要对利于抢救工作的顺利进行主动配合与协调。

加强急诊护士的法律法规知识学习，树立法律意识：积极组织护士参加医院每年1次的法律法规知识学习，科室再每月组织1次法律知识学习，分析相关医疗护理案例存在问题，以此警示避免重犯。组织护士认真学习各项护理操作规程，学习各项护理质量检查标准，细心观察患者病情，客观真实记录护理文书。

讨 论

因本市120急救中心与本院急诊科挂靠在一起，导致急诊护士护理工作范畴包括院前急救、院内抢救、急诊重症监护。护理工作环境有室内室外，有救护车上和救护车下，有在高山，有在平地进行着每一项护理活动。

急诊护理工作无规律、繁忙、杂乱、随时处于应急状态，面对的是突发灾害事故、急性药物食物中毒、打架斗殴的患者，此时，无论患者或是家属情绪大多比较激动，心理都非常焦急。

做好急诊优质护理服务，能缩短患者的急诊心理等候时间，缓解患者的焦虑和恐惧心理，使急诊患者和家属以较好的心理状态配合急救治疗及护理，融洽急诊医患及护患关系，提高患者的满意度，维护医院的良好形象。

通过开展急诊优质护理服务后，使急诊就诊患者得到了高效、快捷、方便的急诊急救护理服务，缩短了急诊患者及家属心理等候时间，提高急诊抢救患者的抢救成功率;在对急诊患者进行优质急诊护理服务的同时，有效的达到了急诊患者的健康教育宣传，使患者及家属了解了常见病、多发病以及灾难性事故的预防及简要处理;通过开展了急诊优质护理服务，融洽了急诊医患和护患关系，提高了患者和家属的满意度。

通过开展急诊优质护理服务后，急诊护士不断学习专科专业理论及操作知识，提高了急诊急救技能，掌握了生命体征的监测和危重患者的早期识别，学会各种仪器参数值设置及报警所代表的临床意义，熟练掌握各项专科急救技能操作。

通过开展急诊优质护理服务后，急诊护士不断学习相关学科知识，丰富了人文社会知识，加强了急诊护士的有效沟通能力，提高了语言表达能力，从而，提高急诊护士的综合素质。

通过开展急诊优质护理服务后，加强了医护的团结协作精神，在急诊急救中更能密切配合、有效沟通，从而，打造了一支优良的急诊急救团队。

第四篇：2012急诊优质护理活动总结

急诊科开展“优质护理服务示范工程”活动汇报

广西妇幼保健院.妇产医院

根据卫生部马晓伟部长在2009年全国护理工作会议上提出的“三贴近”精神，以及在2010年南京全国护理工作会议上提出今后护理工作的重中之重:强化护理服务的工作重点，努力贴近患者，贴近临床，贴近社会，强化医院“床位管理”，将各项护理工作的重心转移到病人床边去，一切以病人为中心，切实将各项生活基础护理和专科基础护理落到实处，为病人提供优质服。这一切表明，回归护理本位，是大势所趋，势在必行。如何在急诊科开展优质护理服务？

大多数同辈们就将信将疑：急诊科？病情复杂，工作繁锁，人流量大，出诊多，如何开展优质护理服务？如何让病人得到实惠？我的理解是：只要心中有患者，办法总比困难多。

虽然我们不是医院首批示范工程病区，人力资源配备有限，但我们在护理部和大科护长的指导下，一直积极朝着优质护理服务的目标努力。提供优质服务，指的是服务人员与消费者之间相互行为和感情交流。为病人提供优质服务，我认为首先是热情，要用心沟通，以达到病人满意，而达到较高满意度的要求是需要治疗效果，医院硬件，更重要的是人文关怀来体现的。在大多数时间，一句话，一个动作就可能达到事半功倍的效果，所以就要求我们调动全科人员的积极性，倡导主动服务与人性化护理。目前我们急诊科有急诊室、注射室两个区域，其中急诊科有各种层次的护理人员21名，其中护师以上职称5名，护士13名，见习护士2名。我们根据急诊室业务特点分为：分诊组、留观抢救组、出诊组等3个组，每组相对固定护士，设立组长，再配以辅助护士，充分调动科内人员的积 1

极性。注射室有各种层次的护理人员32名，其中护师以上职称11名，护士16名，见习护士5名。根据注射室业务特点分为：接单组、配药组、静脉穿刺组，巡视等4个组，每组设立组长，分工协作，并缩短护理服务半径，有效提高了工作效率。

在现阶段制定了以下工作目标：

1、保障医疗安全，保障绿色通道畅通；提高抢救成功率；

2、缩短患者窗口等候的时间；特别是预检分诊、收药窗口、输液等环节；

为患者提供高效、温馨、快捷的门急诊护理服务；

3、保证患者各项诊疗、急救措施及时有效的落实；

4、提高患者对急诊科护理工作的满意度。

针对初期阶段目标，从2010年10月份开始，在大科护士长王秀凤的指导督导下，科内已进行全科动员，营造氛围，加深对优质护理服务活动目的及意义的认识，以及对护理改革和发展必要性和紧迫性的认识。王护士长每日深入科室听取护士心声，进行正面疏导。针对我们科病人病情急，出诊抢救病人多这一特点，王护士长从专科护理规范化方面进行指导，并亲自讲解示范。

在护理部垂直领导下，目前已开展的工作：

1、针对急诊科病人病情重、变化快，中午夜间急诊病人数量多等特点，合理调配有效利用人力资源，积极探索排班改革，实行护理人员弹性排班，动态排班，保障重点时间段人员配置充足。根据急诊科儿童急诊病人量大、出诊多、输液多，低年资护士多的特点，排班时注意新老搭配，以老带新，还配备护理老总、增设出诊机动班及三线人员，遇突发事件全科人员都参加，保障护理安全。

2、优化门急诊输液流程；门、急诊输液合并到注射楼统一管理，同时在注射室实行24小时值班，24小时接待输液治疗的病人，解决病人门急诊治疗难、输液难的情况。

3、开展推行量化绩效考核，根据各项工作的技术难度、风险系数、工作质量数量、并与绩效挂钩，根据急诊工作质量、接诊数量年终给予奖励。此活动大大提高同志们工作的主动性与团结协作精神。

4、平时工作中对科室所有护理人员提出五声服务的要求：病人入科有迎接声，病人不适有安慰声，病人疑问有解释声，操作不佳有致歉声，病人出科有祝福声。

5、加强服务用语的宣传教育，充分发挥每位护士的积极性,参与”编写服务剧本”，根据急诊工作特点分为十个服务板块，如：接诊分诊板块、留观病人入科板块、注射板块、接出诊电话板块、转院护送板块等等。护理常用语及忌语的宣传单，并现场监督落实情况。

6、加强急诊专科技能培训。针对急诊科年轻人多，先进仪器设备集中、业务技术发展迅速、急救技术要求全面等特点，开展了两期“急诊专科护士培训”工作；制定了详细培训计划，组织落实，定期进行考核。例如急救理论基础、急救技能操作，抢救应急预案等，使其尽快适应急诊科工作氛围。并根据护士的各自特长，注意培养一专多能护士，每位护士必须熟练掌握心肺复苏、呼吸机应用、气管插管护理配合、各种危重病人的抢救操作规程。

7、强化流程管理，保证工作质量，制定各班详细工作流程，责任到人，分工合作。

通过以上措施的落实，急诊科工作人员精神面貌、科内环境明显改观，急救护理、专科护理质量、医生的满意度大大提高，病人满意度达到100%。要切实做好优质服务，以上工作的开展犹如杯水车薪，我们将对照自治区《优质护理示范工程质量标准》查找差距，总结经验，结合科室工作实际还应该做好以下工作：

1、在急诊科计划开展“优质服务明星”的活动，并将在2011年6月份正式启动。以树楷模，激励典型。并从着装规范，语言文明，遵守制度，主动服务，团结协作，完成本职，护理质量，急诊管理，操作规范，健康教育，满意度等11个方面来进行评比。

2、重视新职工专科理论及专科技能培训，继续开展急诊专科护士培训工作；制定了详细培训计划，实行情景模拟演练教学制，定期进行考核。洞察每位工作人员的看法并转变观念。对各级护士强化急救护理操作的规范化培训，如徒手心肺复苏、电除颤、电复律、洗胃、人工气道的建立、抢救仪器设备的使用，静脉穿刺首次成功率等，要求人人过关。

3.加强急救护理、基础护理的落实，建立危重病人护理评估单。

4.强化全科护理人员服务的意识：

要做到心中有病人——及时评估病人各项护理工作的执行和落实情况，拾遗补漏。

眼中有病人——及时发现患者阳性体征及不适。

耳中有病人——治疗操作中能及时聆听病人的感受和反应。

手中有病人——做到治疗护理与病情观察相结合，基础护理与专科护理相结合。

身边有病人——到病人身边感知病人生理，心理的需要，及时给予各种帮助。

5.加强健康教育和良好的沟通。要求健康教育贯穿于病人护理的整个过程中，将健康教育落到实处。有效的沟通让病人满意，家属放心。

6.营造舒适温馨的就医环境。通过张贴祝福小语，健康宣传栏，各种细节提示牌，以达到润物细无声的效果。

以上几点是我们的一些想法和打算，并在工作中创造条件，逐步在实施。要做好护理优质服务，很多方面还需要取得多方的支持，如医生的支持与合作、后勤部门的支持，真正做到把护士还给病人。

坚持以病人为中心，创建放心病房，舒心病房，夯实基础护理，加强专科护理，提供高效、温馨、快捷的门急诊护理服务，让患者满意，让家属放心，切实减轻患者负担，是我们的最终目标。

急诊科

第五篇：急诊护理查房

护理查房——脑梗塞

一理论概述

脑梗死或称缺血性卒中脑血液供应障碍引起缺血缺氧导致局限性脑组织缺血性坏死或脑软化，约占全部脑卒中的70%。临床最常见的类型为脑血栓形成和脑栓塞，脑血栓形成最常见的病因为脑动脉粥样硬化，与动脉粥样硬化互为因果。发病机制是在脑血管壁病变的基础上，动脉内脑损伤或形成溃疡。脑栓塞最常见的病因为心源性，脑血栓常在安静休息时发病或睡眠中发生，于次晨起床时发现不能说话，一侧肢体偏瘫，起病急骤是脑栓塞的主要特征，在数秒或很短的时间内症状达高峰。

二简要病史

三治疗经过 1急性期治疗

（1）超早期溶栓治疗；脑血栓形成后尽早恢复血供“超早期”的主要处理原则，在发病3-6小时内，经CT证实无出血灶，应用溶栓药物给予超早期溶栓治疗，其目的是溶解血栓，迅速恢复梗死区血流灌注。尽快使用溶栓药是治疗的关键。

（2）以防脑水肿：发病48人至5日为脑水肿的高峰期，15—30分钟输完，脑水肿可加剧脑组织缺血，缺氧导致脑组织坏死。常用20%甘露醇125—250ml快速滴注。

（3）血压的调控：缺血性卒中后血压升高通常不需紧急处理，血压升高可用降压药，如卡托普利6.25--12.5mg含服，切忌过速降压使恼灌注压降低导致脑缺血加剧。

（4）脑保护治疗：可通过降低脑代谢，干预缺血引发细胞毒性机制减轻缺血性脑损伤。脑保护既包括维生素E、维生素C早期还可应用头部降低问治疗。

（5）抗血小板治疗：临床试验显示，急性脑梗死病人48h内阿司匹林可降低死亡率和复发率’

（6）其他治疗：为防止血栓进展可短期应用抗凝治疗，也可用巴曲酶和降纤酶等降纤药物，抑制血栓形成。中药制剂，如银杏制有活血化瘀的作用。

（7）组建卒中单元：重度病人均应浸入SU治疗，是病人得到及时诊断和治疗，有效降低病死率和致残率。2 康复治疗

早起进行，主要是促进神经功能的回复，包括患肢的运动和语言功能的训练和康复治疗，应从起病到恢复期，贯穿于治疗和各个环节的全过程。

四 相关护理问题 躯体移动障碍 与平衡能力降低有关 2 语言的沟通障碍 与语言中枢的功能受损有关 3 吞咽障碍 与延髓麻痹有关 4 焦虑 与偏瘫失语有关 有废用综合症的危险 与意识障碍 偏瘫 长期卧床有关 6 有皮肤整性受损的危险 与长期卧床 营养不良有关 五 护理计划及目标 密切观察病情变化并及时通知医生 2 人语言功能有所改善 病人未发生压疮，保持皮肤完整性 4 加强肢体功能锻炼，防止费用综合症的发生 与病人及家属多沟通，增强病人康复的信心，消除焦虑与恐惧 六 护理措施 休息与饮食，病人采取平卧位，以便较多血液供给脑组织。进用冰袋冷敷头部以免血管收缩，血流减少而加重病情。一般给予低盐低脂高热量高蛋白富含维生素的流质或半流质饮食。头应偏向一侧，小口慢慢喂食。生活护理 协助病人完成日常生活，保持皮肤清洁干燥，保持床单位平整，及时更换衣服床单，定时翻身拍背，以免发生坠积性肺炎和压疮。病人恢复期尽量让病人独立完成生活自理活动，以增进病人自我照顾和康复的信心。病情观察 密切观察病情变化，定时检测生命体征。如病人出现偏瘫或原有症状加重应考虑是否为梗死灶扩大及合并颅内感染，立即报告医师并配合抢救。用药护理 护理人员了解各类药物的作用 不良反应及注意事项，并向病人及家属解释清楚，如甘露醇用量过大持续时间过长易出现肾损害，水电解质紊乱应注意尿常规机及肾功检查，用溶栓 抗凝药物剂量，注意有无皮肤粘膜出血皮疹，若发现异常及时报告医生。同时观察用药后肢体功能恢复情况。康复护理 在病情稳定新功能良好无出血倾向及早进行，一般是在发病一周后及开始。一般原则先键侧后患侧，先进行语言功能锻炼，在进行肢体训练，先被动后主动，床上床下相结合的原则。6 心理护理 病人常因偏瘫失语生活不能自理，常产生自卑消极的心理，甚至是性格改变，这会使血压升高加重病情。护理人员应主动关心并开导病人及家属给与精神和心理的支持，树立战胜疾病的信心。七 护理评价 病人未发生压疮，皮肤完整性良好 病人未发生废用综合症 四肢肌力均正常，能够自己活动 3 病人言语功能有所改善，连续性清晰度改善明显 4 病人意识清楚 能明确表达自己意愿 5 病房条件有限，陪护多天气热病人休息欠佳 八 健康指导

1疾病知识指导 给病人和家属介绍脑血栓形成的相关知识，积极治疗原发病，去除诱因，养成良好的生活习惯。脑血栓形成的原因主要是动脉粥样硬化，高血压，动脉炎，是病人家属了解早期治疗的必要性，教会病人及家属康复训练地方法，以提高生活质量。活动锻炼 鼓励病人做力所能及的事，根据病情适当参加体育活动，促进血液循环。饮食指导 饮食规律，低盐低脂高蛋白低胆固醇高维生素易消化的饮食，禁烟酒。4 注意安全 起床不宜过快过猛，以防直立性低血压导致脑血栓形成，体位变换时要慢，抬头不宜过猛，洗澡时间不宜过长外出时应有人陪并注意保暖，以免感冒。

主管护师发言：这次护理查房我们大家准备的比较充分，层次分明，并和患者进行近距离沟通，了解患者的病情，提出了针对性的护理措施，而且通过护理，大部分护理问题都能达到预期的目标。

通过本次查房，暴露了我们存在的一些问题，我们的基础护理落实不到位，也没有为患者做相关的健康指导，使患者舒适改变，希望我们以后做基础护理时认真、负责，提高患者的舒适度。

另外需要引起注意的是主查护士在查体时没有摆放好患者的姿势，患者床头太高，血压计和心脏不在同一水平。

随着社会人口老龄化及人们生活水平的提高，脑血管疾病的发病率日益增高，成为危害人们健康的三大疾病之一，其有预后差，死亡率高的特点。因此，预防更为重要。但是如果发生了脑梗塞，如何能在治疗时间窗内进行溶栓，也是摆在我们医护人员面前的一大难题。

做为护士，我们不仅仅要了解本病的病因、临床表现、治疗进展，我们更应该要了解护理方面的最新进展，根据患者的个体差异，给予针对性的护理措施和健康宣教，让患者养成良好生活习惯，预防疾病的发生及再发，降低死亡率及致残率，提高生活质量。在提高护理质量方面，落实好基础护理，真正做好健康宣教，正确书写护理病历，一丝不苟，不能马虎，对患者负责也对自己负责。