新员工入职培训之电子商务现状学习报告

第一篇：新员工入职培训之电子商务现状学习报告

电子商务现状学习报告 初识电商

1.1 电子商务

电子商务（E-Commerce）通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

简而言之，电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。

1.2 常见电商模式

1.2.1 B2B（Business to Business）

商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程，及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

1.2.2 B2C（Business to Customer）

B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城等。

1.2.3 C2C（Consumer to Consumer）

C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

1.2.4 O2O（Online to Offline）

O2O是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。如美乐乐的O2O模式为例，其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地的美乐乐体验馆。线下体验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能。

1.2.5 B2G/B2A（business to government）

B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。B2C平台及其运营模式 2.1电商平台

电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。

2.1.1 自营模式

自营模式由需要电商对销售全程（从采购、仓储、物流及售后）统一把控、不涉及任何第三方参与，通俗点讲，就是我们的线下大卖场，线上渠道代理商。

特点：进驻门槛高，只与品牌厂家合作，一般收据10－30个点的扣点，1－3月账期。

优点：消费者认知度高，销量有保证，电器类消费者网络购物首选。

2.1.2 联营模式（开放式平台）

联营模式（开放式平台）第三方商家（可以是品牌厂家，也可以是厂家援权的第三方）可以自行上传商品信息、定价，并选择性地将仓储、配送、售后等服务交给电子商务的平台来做。

特点：进驻门槛较自营模式低，部份平台允许多家店同时进驻。优点：进场费用相对较低，但需花费较大财力做推广才能拉动销量。

2.2主要平台运营模式

2.2.1 天猫商城

开放式平台，只提供线上平台，仓储、物流、售后都由品牌厂家或进驻商家自行负责。

2.2.2 京东商城

有自营模式和联营模式两种。

2.2.3 苏宁易购

有自营模式和联营模式两种。

2.2.4 易迅网

自营模式。

2.2.5 亚马逊中国

有自营模式和联营模式两种。

2.2.6 一号店

有自营模式和联营模式两种。

2.2.7 国美在线

有自营模式和联营模式两种。电商现状

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2013年12月，中国网络零售市场重要数据如下：

1、中国网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%，占到社会消费品零售总额8.04%。

2、中国B2C网络零售市场，天猫商城占有率50.1%；京东占22.4%；苏宁易购4.9%，腾讯电商3.1%、亚马逊中国2.7%、1号店2.6%、唯品会2.3%、当当网1.4%、国美在线0.4%、凡客诚品0.2%。

3、国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达29303家，较去年增幅达17.8%。

4、C2C网络零售市场，淘宝占全部的96.5%。拍拍网占3.4%，易趣网占0.1%。

5、中国网购的用户规模达3.12亿人,同比增长26.3%，6、实际运营的个人网店数量下降到1122万家，同比减少17.8%。

7、移动电子商务市场交易规模达到2325亿元，同比增141%，依然保持快速增长的趋势。8、2013年中国海外代购市场交易规模达767亿元，较去年的483亿元涨幅为58.8%。

从以上数据可以看出，中国网络零售市场交易规模不断扩大，相信还有更大的发展空间；虽然天猫在B2C网络零售市场仍有一半的份额，但其它电商平台的崛起正在逐渐瓦解其一家独大的局面；电商企业不断增多和淘宝个人网店减少说明了电商正逐步有序化发展；移动电子商务市场交易规模扩张迅速，未来几年移动电子商务仍会继续，我们应重视移动端的营销推广工作。个人总结

通过这十天的学习，我对电子商务有了粗浅的理解，加之对公司发展电子商务的思考，总结如下：

目前电子商务势如破竹，传统生产行业进军电商是必然趋势，我们公司全力发展电商是顺应时代发展，若用力得当，能大有所为。

在这信息膨胀的互联网时代，网络营销应该得到我们的高度重视。它不仅直接影响线上商店的成交量，对线下店铺的影响也不容小觑。常用的网络营销有：博客营销、播客营销、微信营销、微博营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销等。

根据艾肯家电的调查，消费者购买电器多为理智消费，一般会多方调查，货比三家，而参考程度最大的三个因素是自身购买经验、亲友推荐和网友评价。对于前两项我们很难干涉，但网友评价我们是可以通过一定手段进行干涉的。从个人经验来说，我无论网上购物还是实体店购买高档耐用品，我都会上社交网站，或是百度问答搜索关于该品牌的口碑，或是该品类的网友推荐。网络口碑无论对网店还是实体店交易都有有相当分量的影响。所以，我认为我们公司可以有规划地在一些论坛或搜索引擎安排水军，树立口碑，并且这些言论要接地气，以赞美为主，有褒有贬，突出性价比高等特点，更能让人信服。对于公司的电商渠道也可刷单并采取类似方法进行评价。

对于新品发布，我认为我们可以在各网店及实体店开展预售，预售形式可以是预付定金，低价预购代金券或折价券，预约折扣机会，与团购网站合作预约体验等，同时在微博微信大力宣传，如微博关注转发@好友抽奖得新品，微信转发集赞得一定金额代金券等。

第二篇：新员工入职培训报告

新员工入职培训报告

今天培训的主题是“如何成为一名‘快’‘乐’的才志人”。虽然时间很短，但是，却让我受益匪浅。

培训期间，我的最大感触就是更能深刻的了解公司的使命“学以广才 志以成业”。即：客户至上，以‘为考生创造价值’为宗旨；员工第一，致以达到‘快乐工作，持续学习，共赢发展，成就事业’。这让我这个新入职的学生感到了一份厚重的温暖的归属感的同时，对自己的未来充满了信心和希望。

通过这次入职培训，使我对公司的框架结构、发展业务及企业文化有了深入的了解。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。刚出大学的我很单纯，就像是一张白纸，不管以前在学校多么辉煌，现在我应该怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去做好每一件事。

通过培训，使我对公司的发展有了进一步的了解，并且坚定了自己做下去的信念。培训最后，经理的发言也让我深有感触。第一，选择要慎重，不要轻易开始，也不要轻言放弃。第二，要有使命感，做一个有担当、有责任感的人。第三，做一个有态度、有规划、有行动、有心态的“四有”新人。

以下是我为未来工作所作的打算：

1、认同公司的企业文化和核心理念。

企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同，不足与谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。

2、尽快完成角色转换。

对刚刚踏上工作岗位的我们这些大学生来说，如何更快地完成角色转换是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯都会发生很大的变化，如果不能尽快适应，仍然把自己当学生看待，必定会为残酷的社会所淘汰。既然走上了社会，就要以一个公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，而不能再像在学校时那样自由散漫。要有服务意识、竞争意识及团队合作意识等。

3、有责任心和好的执行力。

要做到忠于公司，一心一意地、为公司工作，就必须要有极强的责任心，要有一种主人翁的态度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司为家，才能对公司绝对的忠诚，也会有最大的工作热情。而好的执行力是一个团队、公司成功的关键。只有执行力提升了，才能提高工作效率，创造更多的价值。我们对上司要本着“坚决服从，灵活处理”的态度，在有好的执行力的同时力争更快更好地完成任务。

4、学会做人，学会做事。

作为刚刚走出校门的大学生，我们没有任何的工作经验，应该多虚心向别人请教。每个人都有他的优点和长处，公司的任何员工都可以成为我们的老师。只要我们有虚心学习的态度，就可以从他们那儿学到很多在学校不曾接触过的知识。而这些知识对自己以后的工作和发展必定会起到积极的作用。到了工作上，我们就要表现出我们高调、积极的一面，对于自己该做的应该毫不犹豫地承担责任。

5、要有扎实认真的工作态度。

“态度决定一切”。一个人能否成功，很多时候在于是否有扎实认真的态度，而能力却可能是次要的。具体来说，要有强烈的意愿与热情，能全力以赴；能自发、主动地执行工作，改善既充实工作上的知识、专业素养；能和他人协调、合作；有责任心等。

6、在工作中学会调整心态，排解压力，自我控制的能力。

应对危机，面对挫折时需要有积极的心态。通过转变思维、采用积极的思维反应模式、确定最佳的注意范围、坚定信念等方式来达到一种有着积极乐观的心态、快乐的心情、坚持不懈的态度的一个良好的状态，能够更好的开展工作。

7、注意工作中的细节。

回想之前的工作，其中很多内容都是非常细微、琐碎的东西。但是这些细节却往往是最为关键的，极有可能起到关键性的作用。一个人的性格很多时候都是通过细节表现出来的。充分了解工作流程并做好每一件事情。

8、良好的沟通。

只有沟通良好，才能使工作迅速、高效的完成。不管是企业内的业务沟通，还是与同事、上司的沟通，都是需要学习的。主讲人也很好的提醒了我们一些平时自己容易忽视但是别人又都会很介意的细节，让我以后在处理与人相处、打交道的时候能时刻提醒自己要注意礼貌，注意方式。

总而言之，我觉得公司这次为我们新员工举行的入职培训对我个人收获是特别大的。它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后努力工作的信心，让我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定会尽自己最大的努力做一个出色的‘快’‘乐’的才志人。兢兢业业地工作；认认真真地做事；高速高效地完成领导布置的工作。同时，我也会尽快地使自己融入才志这个大家庭里，不断地加强自己的团队合作精神。陈安之曾说过：“人在世上要保证一生快乐的话，必须有一个团体值得他全心投入和贡献。”而我通过培训也感受到了“团队”的真正含义。真正明白团队不是一个人的事情，需要做的是在一个团队中，我们每一个人必须全力以赴，竭尽全力，忠诚于企业，只有这样，才能获得最后的成功，也才能够感受到成功带来的喜悦。

第三篇：新员工入职培训

新员工入职三天培训资料

第一天：1熟悉桌号，认识管理人员，熟悉同事。

2菜单熟悉，会点菜。

3站在迎宾口，学习带位，上爆米花、茶水。

4常识性问题清楚（如团购限制，有问题应该找谁，不懂应该问谁。）

第二天：1系统学习工作流程（从早到晚）。

2学习灯和空调的开关方法，以及开关时间。

3学习点单台点单，要会点单。

4学习摆台，抹、刮桌子，熟练点菜。

5熟悉店内基本制度，企业文化。

第三天：1学会领用物品及领用时间段。

2到各个岗位轮岗。

3知道破损本，学习值班和排休表的认识。

4重复前三天内容，做到非常熟悉，以及学习其他一些细节内容。

第四篇：新员工入职培训

新员工入职培训的基本框架

企业对新进人员培训的内容主要有：

一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；

二、介绍公司的规章制度和岗位职责，三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调及流程。

四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；

六、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；

七、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定。

第五篇：新员工入职培训

公司举行新员工入职培训

9月18日下午，公司8楼会议室座无虚席，这里正在召开2012新员工入职培训。培训由公司人力资源部牵头组织，来自公司各部门共计15 名新员工参加了此次培训，部分老员工也列席参加了此次培训。由公司党支部书记、副总经理、财务部经理、办公室主任、人力资源部经理组成的团队，讲课内容涉及了公司企业文化、财务知识、职业道德教育、经验传授教育、办公制度、安全教育等，内容新颖，形式多样，为新员工在融入企业环境的过程中注入了信心和动力。

在简单的新员工自我介绍之后，财务部经理黄辉为大家阐明了在业务过程中经常接触到的凭证、发票、收据的基本概念与区别，并对财务报销、审批流程中应该注意的事项做了详细的解释与说明；接着，办公室主任王栋对公司有关规章制度进行了说明，并对公司 “珍重生命、珍惜品牌、真爱环境”安全理念做了重点强调；随后，公司副总经理任成军、方东存，以他们在外代十几年的切身体会、感想，从责任心、工作态度、工作技巧、为人处世、职业操守等方面对在座各位进行了点拨，要求他们朝“同事认可、口岸单位反映好、客户认可、工作能力强”的优秀代理不断努力，为刚踏入代理这领域的新员工注入了信心和勇气。最后，公司党支部书记、副总经理王岳定代表公司党政领导对各位新员工的加入表示欢迎，要求大家做人要注重责任，不把问题留给别人；做事要关注细节，认真做好每一件事；真诚善待身边每一个人；要敢于负责、敢于担当；并表示公司将围绕“像军队一样有执行力，像学校一样培养人才，像家庭一样温馨”优秀企业文化而不断努力奋斗。培训最后，人力资源部经理方建国为大家讲解了公司薪酬福利体系等规定，希望大家在努力工作的同时加强各方面的业务技能学习，认真践行“师徒结对”活动，要营造一种比、学、赶、超浓厚的学习氛围。

入职培训好似一个窗口，加上先前进行的岗前培训，新员工们融入公司的速度加快，对工作流程的理解更加透彻，更对自身及企业的发展更加充满了信心。我们也期待着这股新鲜的血液能与舟山外代同成长，共繁荣。

人力资源部金虹