一名老工商巡查员的工作经验介绍

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第一篇:一名老工商巡查员的工作经验介绍

一名老工商巡查员的工作经验介绍

尊敬的各位领导,同事们:

我是一名近50岁的工商所巡查员,今天能有这样的机会和大家在这个环境优美的地方进行学习交流,我觉得是非常荣幸的,也很感谢分局领导为我们提供了这样一个好的环境。在座的同事们有比我资格老,经验更丰富的,也有高学历的大学生,还有一些老领导,老同事,我觉得大家干了这么多年工商都有一些很好的经验,下面我就先抛砖引玉,谈谈个人的一点感受吧,请批评指正。

一、我对巡查员职责的认识

巡查员是做什么的:通过巡查,全面掌握辖区经营状况,及时发现违法经营行为,迅速控制事态,并采取初步处理措施,同时对发现的问题及时向所领导汇报。

巡查员的工作内容有哪些:证照管理、食品安全、市场监管、商标广告管理、消费**、各类专项检查等。

二、我觉得做好这份工要具备的几个“心”

一是责任心。

强烈的责任心是做好任何一项工作的基础,对于巡查员来说,所负责的网格就是每个人的“责任田”。我们现在所推行的网格化服务监管工作,就是通过网格划分,明确监管内容和工作职责,使工商职能在网格内得到全面落实的一种基本管理制度。我负责的是文昌南片区,辖区面积()平方公里,目前有452个业户,5个市场。文昌南片区既有步行街繁华的下九路,也有横街窄巷众多的文昌南路段,历来都是上级领导关注的重点路段。而且业户类型多种多样,既有小本经营的食杂店,也有历史悠久的广州酒家、皇上皇,既有农贸市场、服装市场,也有古玩市场。要管好一个辖区,首先要清楚这个辖区的情况,有多少条街道、多少个业户、多少食品档、多少餐饮、多少无照、重点企业有哪些、特色工作是什么,监管难点在哪里等等。在座的每一位都清楚,工商工作并不轻松,巡查员工作犹为辛苦,巡查监管工作没有捷径可走,要达到理想的监管服务效果,靠的就是一家一家的巡,一户一户的查,一步一步的走,只有来到监管实地,才能清楚这里的实际经营状况;只有走到业户中间,才能了解业户的需求与困难;只有以主人翁的责任精神热爱这一行,才能真正将工作做到位、做扎实。

二是耐心。

在基层工作了那么久,也许有人觉得,巡查员的工作不是那么轰轰烈烈,无非就是一些与业户打交道的办照、年检、投诉、调解等鸡毛蒜皮的小事。事实上,我们就是在巡查的过程中,在与业户打交道的过程中,将国家的法律法规、规章制度、各项工作要求等等一点一滴的渗透进去、灌输下去。业户的文化水平参差不齐,实际经营状况也不尽相同,你可能要针对十个业户的不同情况用十种不同的工作方法去处理,也可能面对理解能力较差的业户要把一个问题反反复复讲上三五遍甚到上十遍,更有甚者也许有人对你的工作不理解而百般阻挠,面对这些,我们要做的不是生气、更不是气馁,而是要以更多的包容、更多的理解、更多的耐心去对待他们。只有设身处地,将心比心,切切实实的从业户的角度,为业户着想,业户才会心甘情愿的配合你的工作。

三是细心。

可能有人觉得巡查员的工作内容很多,很繁杂,经常是一项工作还没处理完,另一项工作又安排下来,有点顾此失彼,疲于应付的感觉。我个人觉得,这里应该注意几点:

一、擅于抓工作重点。巡查员工作相对来说确实比较繁琐,但归根结底就是那几大类基本工作,所有的工作都是从基本工作延伸出去。如果我们对所负责网格的基本情况是熟悉的,对各类业户的经营状况能够了如指掌,结合分局和所的工作安排,就可以比较明确的掌握自己的工作重点,清楚自身工作的优势和不足。

二、培养良好的工作习惯。相信每一个工作突出的巡查员都会有一个习惯,每天打开电脑,第一件事就是查看金信系统的工作提示,看12315调解的时效提示等等,据此列出一天的工作重点,做好计划,这样工作起来就会有条理,而不是丢三拉四。当然,有的时候计划赶不上变化,也会有一些突发性的工作打乱了我们的工作思路,那就要及时进行调整,一切以服从命令、服务大局为重。

三、合理利用巡查工具。如今的巡查员工作内容和以前相比发生了很大变化,巡查装备也是日新月异,工作效率得到了全面提升,做起事来也是事半功倍。不过,对于我们一些老人家来说,要掌握和使用可能要花点功夫。刚刚开始接触金信系统的时候,我也很抵触,好端端地干嘛又要查询、又要打字,本来就很忙还要增加工作负担;最初使用PDA的时候,我也发过**,这个又是什么东西,还嫌巡查包不够重啊?事实证明,我的这些想法都是主观的、肤浅的,工欲善其事,必先利其器,只有不断的改进、不断的提升、不断的创新,才能适应新形势下工商职能的转变。

三、几件我印象深刻的事例和大家分享。在这里举几个实际工作中的例子,虽然都很普通,可能在很多巡查员身边都发生过,还是拿出来和大家共同探讨。

(一)农贸市场突发事件处理。前面说到“责任心、耐心、细心”,巡查员工作就是对这“三心”的考验。2008年,我所负责的辖区发生了这样一件事:5月28日,农贸市场宝华新街市发生了一场严重的纠纷,市场开办方因承租方欠缴其巨额租金,决定收回市场管理权,租赁双方产生纠纷,承租方欲携文件、电脑等离场,而场内租户担心其卷走自己所交价值三个月租金的押金,群起阻拦,冲突由此而起。租户们个个人心惶惶,无心经营,纷纷聚在市场管理办公室讨说法,一时间,场面难以控制。当时,我正在该市场巡查,见此情景,第一时间打电话向所领导进行了汇报。我所高度重视,一方面迅速向局领导进行汇报,另一方面由所领导带队立即界入现场协调,与pol.ice干警一起控制现场局面,积极开展租户安抚工作,并立即督促租赁双方现场进行沟通协商,解决问题。到了晚上十一点,经过差不多十个小时的协调、沟通,终于促使双方达成协议,承租方委托律师书面承诺5月30日前退还场内租户押金共计28万元,我所工作人员还为市场三方做了调查笔录,将承租方身份证明、律师委托书、承诺书等有效文件进行现场公示,交由相关人员留存。30日下午,本着对业户对市场负责的态度,我参与并见证了押金退还的全过程,整个事情终于告一段落。市场业户还送来了感谢信和锦旗,写着:维护合法权益,构筑和谐**。这件维稳事情发生在创卫期间,如果处理不好,很容易产生严重而恶劣的影响。而实际工作中,如果能够坚定自己是网格责任人的责任心,培养自己不厌其烦为业户的耐心,强化自己有序工作的细心,相信我们的工作就会打开一个新的良好的局面。

(二)上下九步行街规范亮照。众所周知,上下九步行街是荔湾区的门户地带,历来是各级领导关注的重点路段,在日常的巡查监管工作中,领导一直要求我们树立精品意识,就是相对于其他路段,要把步行街的各项工作做得更加细致、更加完善。也就要求我们在工作中多看、多听、多想,主动去探索一些新的方法和新的工作思路。在市场亮照工作这一方面,我发现:由于步行街市场普遍有个特点,就是档位较小,商品陈列密集,营业执照经常被货物遮挡,亮照也就成为一个难题,如果不能做到营业执照摆放整齐、一目了然,会在很大程度上影响步行街亮照工作的规范性,增加巡查员的工作负担,同时也会在各项检查中给领导留下不好的印象。为了做好这些市场的亮照工作,我仔细学习了《交易市场管理规定》,按照《规定》的内容要求,与各个市场开办方进行沟通,积极教育引导开办方规范市场管理,由场方出面,按照各个市场档口的实际情况,统一规划营业执照的悬挂位置,并负责将各档口的营业执照安放到位,同时由场方提供保安服务,从而一次性解决了市场亮照问题。该项做法得到了我所领导的肯定,也在我所其他片区市场进行了推广,并取得了不错的成效。

(三)辖区食品安全台账普及。食品安全台账已经推行一段了时间,相信大家在普及这项工作的过程中多多少少都遇到了点困难和挫折,业户不配合呀、粘贴不规范呀、白头单呀等等,遇到年纪大一点或者文化程度低一点的业户,教了一遍两遍甚至三遍四遍还记不住,真的是让人头痛不已。不过烦归烦,累归累,所谓“民以食为天,食以安为先”,推行食品安全台账是食品安全监管的重要措施之一,不管多难都要把这项工作普及开来,深入下去。在这方面,我们十甫工商所充分考虑到巡查员在实际操作中可能遇到的困难,及时为我们提供了明确而有效的指引。首先,所里组织大家对《中华人民共和国食品安全法》和《荔湾分局关于全面推广票证粘贴式商品进销货台账的工作方案》进行了认真的学习,其次从《安全法》和《工作方案》中节选出重要内容,出台了十甫所《关于全面推广票证粘贴式商品进销货台账的通知》,简明扼要的列出了工作要求和注意事项,第三,就是主动到分局消保科请教专业人员,学习粘贴式台账的具体操作规范,并制作多本示范台账,分给巡查员,方便我们在实际工作直接示范给业户进行说明。虽然所里已经把我们的工作尽力简化到了最少的程度,但要宣传普及下去,还是要扎扎实实的一个档口一个档口的走,真真正正做到巡查一户、宣传一户、**一户、规范一户。业户不重视,要跟他们宣传国家的法律政策,帮他们认清自己的责任和义务,让他们了解建立食品安全台账是为了保障他们自身的利益。业户学不会,要将接受能力较差或文化程度较低的业户列为重点对象,多走访、多宣传、多示范、多跟进,一直到他们可以独li完成为止。业户不配合,可能因为生意忙碌或其它原因没有**账,要经常性的巡查、检查、盖章,给他们提出指导意见,督促他们完成。我所负责的文昌南片段的食品台账工作完成还算不错,由于平时和业户关系比较融洽,大家都比较配合我的工作,凭借大家的支持,文昌南片区在各级领导的检查中,也多次获得了好评。以上是我在日常巡查员工作中的一点心得体会,说实话,在座的很多人都做的比我好,我只是做了一个巡查员应该做的事,今天能够站在这里是大家给我机会,是我的荣幸。非常感谢大家,谢谢!(由最后的菊整理)

第二篇:工商合同信用管理工作经验介绍

某商场合同信用管理工作

经 验 介 绍

尊敬的各位领导、各位商界同仁:

首先,我代表某商场家居广场全体干部职工及1000多名加盟厂商对大家表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

某商场在各级领导的帮助下走过了十五年的历程。某商场的名字中嵌有诚信的“诚”字,也就是说立业之初我们就把“诚信为本、以德经商”作为企业的经营理念。十五年来,某商场始终坚持以顾客满意为最终目标,坚持以信誉争市场、以效益求发展,借助多年积累的成功经验,形成了独特的经营管理模式。曾连续六年被北京市工商局命名为“重合同、守信用”单位、连续三年被评为“守信企业”。作为朝阳区有形市场合同信用管理试点单位,某商场在市、区工商局和十八里店工商所的指导下,全力推广和倡导合同信用管理工作,建立了“预防、控制、补救”的系统化管理体系,以“投诉不出门,解决在场内”为宗旨,以“消费者满意为目标”,15年来,没有发生过一起遗留投诉,为消费者创造了良好的消费环境。

具体实施如下:

一、建立合同信用管理机构,确保合同信用管理工作逐步实施 合同信用管理办公室是某商场诚信经营的重要组织保障,为此,我们专门委派一名副总经理负责全面工作,并抽调精干人员进行专职管理,以提升合同信用管理水平为核心,整合市场现有的各项规章制度,建立健全了售前、售中、售后管理体系,以此落实合同信用管理

1各项措施。在利用综合有效资源的前提下,形成了由业务部、财务部、服务管理中心、售后服务部等多个部门联合多管齐下、共同监督执行的合同管理服务格局,规范了由公司管理机构具体负责和管理人员经办负责的有序运营机制。

二、坚持法律法规学习,全面推广使用合同示范文本

某商场充分利用专家培训、集中学习等形式定期对员工及商户展员进行培训。去年三月份,某商场作为新合同的试点单位,在市工商局和北京家具协会相关领导的现场指导下,主持召开合同示范文本的现场会,并对展馆内2000多名展员分期进行了培训。要求严格执行合同示范文本的使用规定,并对合同的规范化填写进行了详细的说明,同时,我们还在市场醒目的位置设置了使用规范合同的提示牌,提醒来某商场购物的消费者对厂商进行监督。新版合同试用一年多来,经过全面推广,目前,公司所有商户的销售合同均统一使用市工商局要求的合同示范文本《北京市家具买卖合同》和《北京市建材买卖合同》,从根本上杜绝了在执行合同中可能发生的商户与顾客责权不清的问题,为合同信用管理工作的进一步规范化奠定了基础。

三、建立健全合同信用管理制度,确保合同信用管理工作落到实处

本着对合同信用管理工作常抓不懈的精神,我们建立了一套完整的合同信用管理体系,并不断完善合同信用管理制度,使我们信用管理工作的各个环节有章可循。从领取合同开始到合同签约实施,我们跟踪每张合同履约的全过程。

为扎实落实合同信用管理工作,我们从源头抓起,把工作重点放在商家进店之初,我们有专门的业务部门进行验厂、审核,并要求商户按照某商场合同信用办公室的相关规定公示各种资质。在合法有效的基础上,归纳整理并存档,有效地制约了商户的经营行为,使商户具有良好的销售信用。作为合同履行的监管方,我们要求商户与顾客签订的买卖合同必须到某商场的收银台统一审核并加盖某商场售后服务章。合同信用管理办公室与相关的部门不定期的对商户合同的填写进行抽查;每月由常委带领多个职能部门进行检查,对商户即将到期的资质证明及不规范的地方及时提出改正意见,使之达到证照合法有效,也为消费者合同的履行提供了可靠的保障。

四、合同纠纷的调解及售后服务工作的完善

某商场是北京市工商局12315绿色通道首批开通单位之一,按照“投诉不出门,解决在场内”的宗旨,率先提出“消费者的保险公司”这一社会承诺。对服务质量做到有记录、有统计、有分类、有回馈。建立了完整的工作体系,并不断完善售后服务流程。我们对顾客实行“首接责任制”,跟踪解决实际问题,并在事后进行电话跟踪回访,最终达到顾客满意。对于已撤馆的商户,某商场始终坚持“先行赔付”的原则,并且赔付手续无繁琐环节,总经理第一时间签字现金赔付,让顾客没有后顾之忧。售后服务部对于每一起投诉,都及时登记备案,建立售后服务工作台帐,每月归集和整理商户的合同履约、投诉、处罚及违约等情况,并对数据进行统计分析。从各级工商部门反馈的意见来看,某商场的经营面积逐年增加,顾客投诉率却在逐年明显下降,这就是合同信用管理工作的成绩体现。

五、诚信经营得到回报

某商场认真履行合同信用管理的职责,在上级领导的指导下逐步完善和提高,把树立企业守信形象的无形资产,作为某商场的立业之本,在某商场十五年的诚信经营中得到了北京市工商局、区人民政府及各行业协会的高度评价,并多次获得消费者赠与的诚信服务锦旗。

作为首都有代表性家居卖场之一,某商场能有今天的成绩是与各级领导多年的支持和帮助密不可分。多年以来,随着企业的快速发展,某商场完善了党团工会的建设,所有工作上升到物质文明、精神文明、政治文明的高度,因此成为家居行业的模范企业。诚实守信是企业的根本,也是企业发展的的基石。某商场有着十五年的品牌积淀,有着京城百姓的良好口碑,有着得天独厚的地理位置,有着卓越高效的管理团队,我们相信,随着某商场地铁站的迅速开通,随着首都南城经济的快速发展,某商场也将步入发展的快行线。我们愿意用我们坚持不懈的努力营造一个更加和谐舒适、安全放心、诚实守信的市场环境,让某商场下一个十五年更加辉煌。让我们共同携手为首都经济的发展做出更大贡献。

北京某商场

2010年XX月XX日

第三篇:XX镇老体协先进工作经验介绍

XX镇老体协先进工作经验介绍

(2011年5月6日)

----XX镇老年人体育协会主席 XXX

尊敬的各位领导、同志们:

大家好!很高兴今天能在这里和大家一起交流老体协工作。我镇老体协工作在市老体协的正确领导下,在镇党委政府的大力支持下,以科学发展观为指导,按照“自娱自乐、强身健体、愉悦身心、展示特长、服务大众、奉献余热、促进和谐”的宗旨,组织老年人广泛参与有益于身心健康的各项文化体育活动,取得了一定的效果。以下谨述我镇老体协工作的一些经历和体会,诚供大家交流之用。

一是组织机构健全,领导高度重视。随着社会逐步进入老龄化,如何做好老年人工作,如何组织好老年人开展健身有益的文化体育活动,充分发挥老年人“老有所养、老有所乐、老有所为”的作用,意义十分重大,是一项具有广泛性的社会系统工程,必须有完善的组织网络作保障。我镇主要领导十分重视,安排两个正科级干部专职负责抓好这项工作。截至目前,镇政府和15个行政村已经全部成立了老年人体育协会,并相应制定了一些切实可行的工作章程、监督机制和目标责任。在健全老体协组织机构的基础上,我镇还注重物色退休老干部、老党员、老教师等一些有威望、有号召力的人员参与活动,做活动的骨干。

2一步地做好老年人体育服务,吸引更多的老年人参与到活动中来,使老年人精神文化生活更加丰富多彩,强身健体效果更加明显。我的介绍完了,谢谢大家!

第四篇:巡查员责任书

******集团实业开发总公司业务处 二零一二年分片包干消防内保安全管理目标责任书

为了认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》《公安部61号令》及相关的法律、法规,落实依法制企,保障业务处的持续发展及租赁户有一个和谐安全的工作生活环境,预防火灾事故内部治安事件的发生确保人民生命财产的安全,根据“谁主管,谁负责”的原则,业务处特制定分片包干消防内保安全责任书如下:

一、巡查员负责本分管的区域的消防安全巡查工作,接受主管人监督,将消防安全巡查工作纳入重要日程,定期分析消防安全形势,发现问题及时向租赁户指出整改,同时向领导汇报,确保生产安全。

二、巡查员积极参加单位组织的消防安全培训,大力开展安全教育,增加对租赁户消防常识和技能的宣传,普及消防法和消防常识。依“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,提高防火安全意识,使每位租赁户达到“三会”即会检查火灾隐患,会扑救初期火灾,会掌握组织疏散逃生的技能。

三、巡查员应采取各种措施,保证本负责范围内,消防设备完好,以及督促租赁户遵守电源电器设备安全生产操作规程,在发生突发事件时,应做到“一及时,三到位”,即一及时赶到事故现场,抢险救援到位,报警报告到位,维护秩序保护现场等待专业救援到位。

四、巡查员加强对租赁户消防安全设施的检查,按照国家安全管理规定使租赁户配置消防安全设施和消防器材。加强日常检查,确保消防设施、消防器材始终保持良好的技术状态。

五、业务处消防安全管理实行一票否决制,与个人的奖金、评先、晋级挂钩,因麻痹大意、玩忽职守造成责任火灾事故的要报总公司,给予严肃处理。对消防工作中做出特殊贡献的,要报总公司给予表彰和奖励。

消防安全主管:巡查员:

2012年 月 日2012年 月 日

业务处

第五篇:工作经验介绍

当石林场重点公益管护“六拳”出击 效果明显

为了切实做好重点公益管护工作,当石林场干部职工齐心协力,务实重行,真抓实管,出台六项措施重拳出击,使当石林场的重点公益林管护效果发生了“翻天覆地的变化”。

第一拳:明确目标,严把用人关。把“看好公益林”作为重点公益林管护的唯一目标,把年富力强有责任心,能够服从领导,听从指挥作为选人用人的标准,严把用人关。管护员上岗之前必须签署《保证书》,做到“五个保证”方能录用上岗。

第二拳:强化培训教育,明确管护职责。针对《桦甸市公益林管护工作奖惩细则》,组织公益林全体人员深入学习和考试,不及格者罚款200元,给一次补考机会,经补考再不及格者清除管护队伍。通过强化培训教育使全体管护人员明确管护职责,知道自己该做到哪些,如果做不到应该接受怎样的处罚,使大家都能真正负起管护责任,切实做好公益林管护工作。

第三拳:严格出勤管理,保证管护到位。每天早晨由各管护队长向主管场长报告本段出勤情况,林场随时进行抽查,检查管护员出勤和在岗情况。要求各位管护队长对自己的每一位队员每天的动向都必须掌握。

第四拳:严格督促检查,依法依规进行处罚。每次都由主管场长亲自带队经常性不定期的深入到各管护队各管护区进行检查,每月集中检查次数至少在四次以上。发现问题严格按照奖惩 1

细则的规定对责任人进行处罚。

第五拳:探寻规律,创新管理方式。根据冬季大雪封山之后,如有新伐根出现也大都分布于爬犁道两侧这一规律,当石林场除了按照林业局的要求成立巡逻检查小组之外,还要求每一位管护员对自己管护区内爬犁道进行巡护编号登记,实行动态管理,对新增的爬犁道必须及时掌握,及时编号登记和巡护。爬犁道编号登记有遗漏的,要受到相应的处罚:支线每条罚款100元,岔线每条罚款50元。新伐根按照《奖惩细则》的规定予以处罚。

第六拳:人性化管理,增强战斗力。当石林场在严于管理的同时也不乏人性化。职工家有个红白喜事大事小情的林场领导总是全员到位,出车出人出钱,撑场面壮声势;职工家有困难场领导及时提供帮助给予解决,使职工们排除后顾之忧,一门心思干工作,全场干部职工的战斗力明显增强。2012年以来,当石林场重点公益林管护区内基本杜绝了滥砍盗伐现象的发生,使本辖区内的森林资源得到有效保护。

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