谈判个人总结

第一篇：谈判个人总结

谈判个人总结

谈判是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节.谈判是人们相互调整利益,减少分歧,并最终确定共同利益的行为过程.我们就是以这种形式来进行模拟谈判,在谈判过程中充分利用课程所学的策略,同时也结合了营销手段,达到谈判的最佳效果.我们这次谈判的主题是:山西汾酒入驻美特好超市，维护双方长期合作关系。通过这次模拟谈判，我们大家都受益匪浅。首先，这种实际模拟操作，突破了传统的理论教育方式，让我们亲身尽力，更加深有体会；其次，通过这样一个过程，让我们对谈判的各环节也有了进一步的了解，对谈判有了新的认识：谈判在日常生活中，无处不在，小到买菜的讨价还价，大到各种正式场合的谈判„„无论你是什么角色，你都会或多或少的接触谈判，因此，谈判的重要性不言而喻。同时让我们更加清楚了谈判，明白了谈判需要前期充足的准备，需要谈判前制定周密的方案，过程中要灵活应变，谈判后反思总结。这些都锻炼了我们组各个成员的动手能力，沟通技巧，组织能力和合作精神，同时也增进了我们同学之间友谊。当然，这次谈判有可取之处，亦有不足之处。

可取之处是我们为了谈判的顺利展开了前期充足的准备，我们精心收集资料，了解资源市场，收集情报，了解饮酒业在超市的市场行情，其它的酒品牌在美特好超市的情况如何，还有美特好超市具有的营业额，在进行资料整理，因为知己知彼方能百战不殆。只有充足的资料准备才能在谈判中有据可依，有话可讲，有理可驳。同时也有不足之处。主要是我们对谈判的一些技巧还不熟悉，不能很灵活地使用，导致我们在谈判的过程中有两次都陷入了僵局，双方就意见达不成统一意见，尽管最后我们还是谈判成功了。另外，资料准备时我们只准备对方的劣势和我方的优势，却忽略了我方的不足，没有全面客观地认识我们自己，以至于谈判时，对方说我方缺点时不能及时地反驳，只能随机应变，临场发挥，但理由牵强，使我们一时间乱了阵脚和策略。

总之，这次的谈判让我充分认识到自己在专业方面的不足之处，也明白了学习到的知识真正运用起来的困难之处。通过此次谈判后我才充分的认识到我们的缺陷：一是知识面太窄，信息了解不够全面；二是准备资料比较充分，但利用的不够好。“错误是最好的老师”这句话一点也不假，通过这次的谈判，我们认识到自己的不足之处，也利于我们小组的成员改正错误，在以后真正的谈判中才能减少错误，达到谈判的共赢。

第二篇：谈判总结

谈判总结

一、前言

此次谈判是在与对方合作买下一块地后，以如何划分该块区域而展开的讨论。双方本着“合作、双赢”的目的，希望最终能够达成共识。

自小组成立以后，我们为这次谈判做了充分的准备。起初组员对于选地的方案各有看法。经过一星期的三次讨论，组内成员基本达成了共识。本着保三争四的期望，以双方达成共赢为目的，希望能够最终实现我们的目标。

二、谈判的情况

今天由我方主持谈判开始。首先，我方分别介绍了各位组员所在的部门以及相关的职责，然后直入主题，提出我们的要求：露营区、野餐区、湖、餐厅四块区域。当然，这并不是我们的最终目标，只是我们采用了“虚张声势”的谈判策略。我方先提出一个不可能达成的目标，然后在谈判中让对方误以为我方一直在妥协，从而在假装退让中达成真正的目标。

在第一次叫停后，对方经过内部的讨论，要求我们放弃上述四块区域，在交换后接受其余三块区域。由此，我方推测出对方准备不够完善，没有一个较为明确的目标，仅仅是针对我们的要求现场做出应变。而我方采取了强硬战术，坚持最初的要求。第二轮叫停后，对方提出了他们的目标，即野餐区、湖、活动中心三块区域。我方认为，这只是他们的权宜之计，对方并没充分说明要取得这三块区域的原因。于是，我方不断通过“地理位置不便利、运营成本增加”等理由来反驳对方，并站在他们的立场，建议他们放弃野餐区。同时，我方不断与对方斡旋，提出类似“广告费用”等无关紧要的问题来混淆对方的视听，打乱对方的阵脚，为我方有力的反击争取了时间。而对方正中下怀，误入了我方的陷阱，在“广告费用、运营成本”的问题上不断与我方纠缠，谈判的语气也愈加强硬，并带有攻击性语言。为此，对方内部也产生了分歧，乱了阵脚。对准时机，我方在这时突然提出用餐厅交换对方的野餐区，对方爽快同意。经过组内的讨论，双方就此达成共识，并签订了合同。至此，我方得到包括医务室、球场、野餐区、露营区在内的四块区域。这样的结果达到了我方计划中的B方案，因此，此次谈判实现了我们的目标。

三、谈判的目标

关于我方目标的制定，在经过三次讨论后，最终制定出三套方案，依次是A、B、C三套方案。以下是各个方案的具体目标：

A：露营区、野餐区、湖、医务室 B：露营区、野餐区、球场、医务室 C：露营区、野餐区、湖（最低目标）

四、方案的取舍

在三个方案的取舍原则上，我方计划坚持至少达到A、B目标的任何一个，在对方施予压力过大或长时间谈不拢的情况下，才会选择最低目标C。

取舍的原则依据三个方面：一，地理位置便利，从而尽可能减少了运营成本；二，各个模块功能互补，饮食、住宿、娱乐一体化服务；三，成本最小化，利益上双方可以达到共赢。

在谈判中，起初我方所提出的目标是采用了“虚张声势”谈判技巧，故意提出一个不可能实现的。之后立场的改变，是希望牵引对方向我方真正的目标靠近，而并不是由于长时间无法谈拢而降低目标、改变立场。

在长达一个多小时的谈判中，我方一直处于主导地位，引导对方向我方利益靠拢，却又不损害对方利益，从而达到共赢。因此，在时间方面，并没有感到太多压力，相反感觉比较轻松，思路清晰，步步为营。

四、战术的采用

在战术的使用上，我方最有利的战术应当是“无中生有”和“虚张声势”。我方在谈判开始就采取强硬的战术，首先在气势上压倒对方。在之后的谈判中，又提出一些‘无用功’问题来混淆对方的思路，使对方自乱阵脚，答非所问，甚至使用了攻击性的语言。而这时，我方仍以礼相待，不厌其烦的重复着我方的目标以及理由，再强硬的战术后稍加缓和。我方按计划步步为营，最终达成了我方的目标。

第三篇：模拟谈判总结

谈

判

报

告

组长:主谈——张磊083040460

2小组成员：副谈——季林南1033404112陶青103340411

3记录员——刘英豪1033404111徐亚蕾1033404129法律顾问——陈倩怡（方案设计）1033404126

仰玲霞（合同设计）1033404128

情报员——柳月（报告总结）1033404127

安保人员——崔浩103340412

1班级：网络营销1021

商务谈判模拟谈判总结

随着我国市场经济的发展和改革开放的进一步推进，经济联系日益密切，经济合作不断增多，商务谈判作为商战的序幕，越来越频繁的出现在经济中。商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从2013年3月开始，我们在商务谈判授课老师王老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于2013年5月29日，在教室401进行了最后的模拟谈判演示。

一、国际商务谈判模拟谈判过程

（一）前期准备下课后小组成员留下来一起讨论模拟商务谈判的事情，集思广益。我们讨论的结果是将此次谈判的主题定为关于订购纯棉毛衣的谈判，初步定为上海科盛服装贸易公司关于向苏州江南纺织公司关于进货的谈判。因为缺乏实践经验，具体的谈判过程我们也不是很清楚。因此分工，张磊作为我们组的负责人，其他人听他指挥一起完成此次模拟谈判。我负责情报调查，调查谈判需要的对方信息。初步分工后，我们各自回去找资料，在发邮件给张磊做整理总汇。

我们将稿子最终确定为上海科盛服装贸易公司关于向苏州江南纺织公司订 购毛衣的谈判方案。在稿子编写好后，在王老师多次修改下完成，因为我们小组成员较多，大家在角色分配上有点困难。但是一个成功的谈判谈判的人员十分重要，而人员的决定要与性格做事风格相似，经过认真的分析后，我们将角色分配好。因为谈判的话不够专业，也不够符合实际情况，因此，我们将初步定的稿子做了很多修改。然后通过邮箱发送到我们每个人的邮箱，以便发现问题和及时解决。遇到的问题还有座次问题，这不仅仅是对考试的一个态度问题，这也会是我们对自己负责，对我们所学的知识的一个体现。

最终确认主谈是张磊，副谈是季林南和陶青。刘英豪和徐亚蕾负责记录。法律顾问是陈倩怡（方案设计）和仰玲霞（合同设计），情报员是柳月（报告总结），安保人员是崔浩。

（二）具体谈判阶段

双方对此次谈判都做了充足的准备，都想为本公司谋取最大化的利益，5月29号双方友好见面，相互认识了解，确立双方秉着双赢的态度。5月30号到6月2号我们分别对商品产品的类型、质量保证、误差的允许范围、产品的数量、价格、支付方式、运输。包装问题、交货期、质量检查、索赔问题、保证期进行详谈，一开始在产品品质、数量上我们都达到了争取目标。但在对A类毛衣价格的拟定中，对方的最终目标方案与我方的最低限度目标让步程度相差甚远，经过长时间的激烈谈判后，我方做出让步。也让对方看到了我们的诚意，于是下面的目标均在和谐谈判中度过。6月3号到6月4号双方进入休局阶段，双方在和谐的氛围中进行一定修改，各自内部进行相应的交流意见。6月5号最后谈判阶段，所有事项在做最后总结调整，签订合同，负责人正式在合同上签字，晚上由我方在苏州举行晚宴，庆祝合同签订。

二、模拟商务谈判的经验和总结

在这次模拟商务谈判的实践中，结合所学的理论知识，我认为对我自己 商务谈判的能力有很大的提高。并对商务谈判有了自己的一点经验。商务谈判的技巧很重要进出口商要想成功就得掌握谈判技巧。贸易谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。

掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。我们应掌握以下几个重要的技巧：多听少说缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见。因此，在谈判中，他们总在心里想下面该说的话，不注意听对方发言，许多宝贵信息就这样失去了。他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判的主动。谈判的第二个重要技巧是巧提问题。通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息，而且还能证实我们以往的判断。谈判还有一个最重要的技巧，就是前期准备。前期准备的越是充分，越是对对方，对市场，相关业务流程等越是了解，在谈判中就会处于有利的地位，就会化被动为主动。最后，为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结，把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。小结一定要实事求是，措辞一定要得当，否则对方会起疑心，对小结不予认可，已谈好的问题又得重谈一遍。在我们的模拟中，就是由秘书吕京霞进行一个总结，我们谈判双方都一致同意所确定的内容，进一步确定建立合。

从这一课程的学习和模拟谈判中，我们学到了许多谈判需要注意的细节：谈判的准备、谈判的开局、谈判的技巧、谈判的心理、各国不同的谈判风格及谈判的礼仪等。使自己的利益最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都应该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去，有的时候双方各退一步也是很有必要的。

并从这一次的商务模拟谈判中，我深刻的认识到谈判的实践性和实用性极强，纸上得来终觉浅，纸上谈兵是远远不够的，只有将所学到的理论知识用于实践中才能够发现问题，发现不足，进而改正并留下深远而持久的记忆，为自己在未来的工作中做好一次次量的积累，为自己的成长做一个质的准备和质的飞跃。把所学的知识用于实践，还能结合自己的自身情况，发现自己适合什么不适合什

么。在这次模拟商务谈判中我感触太多，惊喜于自己的成长和收获，但是更多的还是发现不足。毕竟，我们这个还只是模拟，我们只能尽可能的去模仿真实情况，但是，我们组中的每一位成员都没有任何的实战经验，无论是关于业务的，还是关于谈判技巧方面的，我们所考虑问题都是比较简单并不深刻。我知道谈判是一个复杂的过程，而且每一个谈判都不一定都会成功。我从内心深处渴望见识一次真实的商业谈判，这也许只有我步入社会，走上工作岗位才会真正遇到，学习到的吧。模拟谈判，我们用心的去准备，所得的回报，所学到的远比准备时的付出要多的多。理论联系实际，有多认真的付出，就有多大的回报。

附件:

第四篇：模拟谈判总结

篇一：模拟商务谈判总结-学校代11517 henan institute of engineering 模拟商务谈判技术分析报告(需方）

组别：

题 目 学生姓名

专业班级

学 号

系（部）工商管理学院

角 色 技术顾问

目录

一 技术分析报告

1公司简介 2客车参数 3对比分析

二 实习总结

1职责与履行情况 2 认识与体会 3 收获

三 个人评价 1第九组 2第十组

一 技术分析

公司简介

客车是我国汽车产业里最具潜力的品种。与轿车业合资企业占尽优势的情况不同，我国客车制造企业绝大多数都拥有自主知识产权，占据着国内市场的绝大部分份额。在出口市场上，中国客车虽然价格低廉，但技术含量不低，国内自主品牌客车的质量已非常接近国际先进企业，出口市场前景一片看好。随着产品质量的不断提升以及市场的不断拓展，有专家称：中国正在成为世界最大的客车制造中心和市场中心.宇通客车(中国名牌,中国驰名商标)宇通集团

郑州宇通客车股份有限公司(以下简称宇通公司)是1993年在郑州客车厂的基础上成立的一家股份制公司。公司总部设在郑州市，坐落在十八里河的宇通工业园区，东临107国道和京深高速公路，距郑州国际机场仅30公里，厂区占地面积100万平方米，建筑面积32万平方米，设计年产量为12000辆整车和6000辆客车专用底盘，目前公司已发展成为亚洲生产规模最大，工艺技术条件最先进的大中型客车生产企业。

金龙客车(中国名牌,中国驰名商标)厦门联合汽车工业有限公司

客车参数

宇通客车zk6109h2z 2500 × 3550 人

通勤

油 耗：17升/100公里

10390*2500*3550

10890 工况)(l)：17

通客车股份有限公司

动力转向,方向盘上下前后可调

wp7.270e40 yc6a260-40 器六档机械变速箱,双软轴远距离操纵

架（前8后9），前悬架带横向稳定杆，前后双向作用筒式减震器

式螺旋弹簧离合器总成，摩擦片外径420，液压远距离操纵，带气助力 座位数：43+1+1

长宽高：10390 × 座 位：24-57座/用 途：客运旅游外形(mm)：座位数(人)：24-57 整备质量(kg)：百公里油耗(标定行李仓(m3)：6.1 最高车速(km/h)：底盘厂家：郑州宇转向系统：整体式发 动 机：变 速 器：带同步悬架系统：板簧悬离 合 器：单片干座 位：大型中级暖风系统：选装 空调系统：选装 视听系统：标配收

放机，可选硬盘播放器，前置17寸固定液晶彩显

宇通客车zk6119h2y 长宽高：10990 × 2500 × 3550 座 位：24-51座/人

用 途：客运旅游通勤

油 耗：16升/100公里

座位数(人)：24-51 整备质量(kg)：11500 百公里油耗(标定工况)(l)：18 行李仓(m3)：null 最高车速(km/h)：100 底盘厂家：郑州宇通客车股份有限公司

转向系统：整体式动力转向，方向盘上下前后可调

发 动 机：wp7.270e40 yc6a260-40 yc6l310-42 yc6l280-42 变 速 器：带同步器六档机械变速箱，双软轴远距离操纵

悬架系统：板簧悬架（前8后9），前悬架带横向稳定杆，前后双向作用筒式减震器

离 合 器：单片干式膜片弹簧离合器总成，摩擦片外径430，液压远距离操纵，带气助力

座 位：大型高一级座位数：47+1+1;大型中级座位数：49+1+1 暖风系统：选装

空调系统：制冷量28000 kcal/h 视听系统：标配收放机，可选硬盘播放器+有线话筒，前置17寸固定液晶彩显； sd卡播放器、前置19寸固定液晶彩显（两者不能同时选装）

厦门金龙xmq6998y 车系：捷冠 系列：捷冠二代 xmq6998系列 用途：客车 最高车速：115km/h 百公里油耗：18.8l/100km 厂商指导价：53.52万 整车质保：12个月或总行驶里程10万公里 发动机型号：玉柴 yc6j245-30 发动机形式：立式、直列、水冷、四冲程、电控直喷 最大功率：180kw 最大功率转速：2500rpm 最大扭矩：890n.m 最大扭矩转速：1200~1700rpm 最大马力：245马力 排量：6494ml 燃油种类：柴油 排放标准：国ⅲ 变速箱型号：s6-100 变速箱形式：手动 档位数：6档 前桥描述：前桥允许载荷4200kg 后桥描述：后桥允许载荷9400kg 板簧片数：7/10 轮胎数量：6个 轮胎规格：10r22.5 整备质量：10000kg 总质量：13600kg 整车长度：9895mm 整车宽度：2480mm 整车高度：3404mm 准乘人数：43座 篇二：模拟商务谈判个人总结

商务谈判总结

商务谈判是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益，减少分歧，并最终确立共同利益的行为过程。我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判，在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略，同时也结合营销手段，达到谈判的最佳效果。

一、职责与履行情况

此次谈判我们小组是代表。。一方，谈判标的物是。。，主要围绕获得这几块土地的开发权谈判。于是我们便开始了分工，我在此次任务中主要担任的是主谈手，刘岳副谈手。围绕着我们的工作和谈判任务，我们开始了一系列的准备。

1.组织小组成员开会并主持讨论，协调组员之间的沟通。

2.作为我们小组的主谈手，首要的工作就是组织小组的工作准备流程。我们整个谈判的准备的时间是一个星期，在这一个星期中，开了三次讨论会议，每次的讨论都有着不同的目的，第一次会议是小组成员的初次交流，先建立团队熟悉感，还有问题的初步认知，初步确定我们谈判的方向。二次会议则是确定谈判主题，谈判细则，谈判条款，然后进行明确的分工。三次会议是谈判前的热身和细节补充，就准备好了的谈判方案和合同进行修改和完善，并初步练习谈判时的情景。就这样我们的准备阶段经过了三次会议的讨论，每次的会议通知和组员关系协调工作都由我们组潘祺来做。

3.合同的拟定

商务合同是指交易双方在交易中权、责、利和义的书面表达方式。内容除了交易的主要条件如土地的使用权限、土地的开发方案、各方利益的协调、地块数量、价格、支付外，还包括不可抗力、索赔、仲裁等条款。我们合同的拟定是在谈判双方的共同沟通下完成的，我们就谈判的条款来定合同的内容，其中有些条目是我们谈判桌上不谈的，就私下讨论完成，写进合同中。在合同的拟定过程中，我主要是与对手的合同负责人商讨合同的订立事宜，共同协商出一份合同。

3.谈判技巧与策略的商定、资料的查找与温习

作为主谈手，要与副谈和其他成员商定谈判时使用的谈判策略，定好谈判方案，确定谈判策略后要知道在什么时候利用此策略，在什么情况下利用该策略能发挥更好的效果。同时，想要在谈判时占据有利地位，必须对我方的资源有足够的认识，并且要找一些实证资料来作支撑，也要了解谈判对手的弱势，这样在谈判时才能进行有利的论证和反驳。因此在谈判中，我们能够很好地运用我们之前准备的策略，一步步地按我们的方案走下去，虽然最后双方没有达成一致，没有交易成功，但是我们的策略运用、快速反应能力得到了很好的效果。

二、认识与体会

1.准备阶段的体会

模拟商务谈判的准备时间是一个星期，一个星期的时间虽然有点短，但是我们的小组成员做到了高效率，高效果。每次小组讨论，大家都能各抒己见，将自己所了解到的情况和组员们分享，并及时提出自己的疑惑，让我们每次都发现问题，有所进步。虽然在讨论的过程中很多时候表现出激烈过度的情景，争得面红耳赤，但是我们讨论后又是一群其乐融融的人了，这就是我们团队的闪光之处，工作起来就认真，但是工作下很和谐。所以我们在两个星期的合作与磨合中不但学会了怎样在团队中实现自己的价值，还学会了怎样与团队成员相处，构建一个和谐的团队。

2.谈判时的体会

谈判时的表现是我们此次模拟谈判最核心的部分。谈判开始时的气氛显得有些紧张，因为我方采用的是谨慎型开局策略，一开始的态度就有点强硬。后来谈着谈着我们的气氛显得不那么紧张了，我方先报价，却和对方的利益形成了严重的冲突，有点争执不下，后来慢慢双方开始让步，最后对方的让价到了我方的价格底线，最后我方在深思熟虑之后，为了顾全大局，还是和对方达成了协议。最终双方都取得了满意的成果。令本人最深刻的是想让谈判结果满意的话必须做好充分的准备，无论是对方的背景、近况，还是我方的实力、开发计划，这些都必须了如指掌，只有这样才能在谈判桌上令对方信服。此外，谈判时态度也很重要，该强硬时一定要强硬，否则会让对方占据上风；该让步时要让步，否则让对方感到我方没有诚意，以后合作的机会也没有了。最后，说话的技巧在谈判中也起了很关键的作用，如何叙述自己的观点才能够让对方更容易接受、更快地做出回应，至关重要。所以在谈判中说话要尽可能简洁明了，并且让人家容易作答。

3.反思

在此次模拟谈判中，虽然整个谈判的效果良好，也锻炼了谈判能力、团队合作能力、认识和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。结合老师给我们小组的点评，我认为我们可以从以下方面进行改进：

（1）谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率。

（2）谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。

（3）学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。

（4）、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。

三．收获

通过这次谈判，自己我们都学到了许多东西。总的来说，我们觉得，在谈判中应该坚持下列原则：

（1）知己知彼的原则

“知彼”，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。

（2）互惠互利的原则

商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。

（3）平等协商的原则

谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。

（4）人与事分开的原则

在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。

（5）求同存异的原则

商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，就必须要坚持求大同存小异的原则，就是要注意在各种礼仪细节问题上，要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。

（6）礼敬对手的原则

礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。

每次实践都可以让人从不同角度看待问题，商务谈判也是如此，我相信这次的模拟谈判会在我们以后的商务生涯中发挥强大作用。篇三：模拟商务谈判总结

商务谈判总结

一 谈判的工作情况

在此次谈判的准备工作中，我们小组做了充分的准备和比较细致的分工。我在此次谈判中主要负责是双方利益及优劣势分析，制定应急预案方面的工作。

二 谈判阶段过程回顾

（一）准备阶段：

全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的，直接决定着谈判的进度及达成一致的成功率。在准备谈判的阶段，要收集大量资料，在这收集与整理资料的过程中，我主要从对双方的产品、公司、法律法规、谈判准则、市场等多方面来考虑进行优劣势分析，我方资料准备充分，但利用得不够好，知识面太窄，信息了解不全面，有一些细节问题像运输费用和付款方式等，我们没有深入进行的解释，让对方抓住把柄，在有关于自主品牌方面使我方陷入了被动的地位。进而把

我方最大的优势丢掉，后来也没有取得实质性的突破。对于我方的优势，应该贯穿整个谈判的始终，这样才会使处于主动地位。双方均不能充分利用自己的有利因素与便捷条件；双方的信任感需经较长时间的努力方能建立和提高。谈判时，应该时刻保持清醒的头脑，思维敏捷，不要陷入对方想让我方不断的降价的转换思路中，扭转我方利益上的劣势，要使谈判朝着我方有利的方向发展。

(二)具体谈判阶段

双方对此次谈判都做了充足的准备，都想为本公司谋取最大化的利益，在这过程中对我方新款汽车的剖析，对方的最终目标方案与我方的最低限度目标让步程度相差甚远，我方的报价与谈判的预定目标中关于入驻区域，供货以及员工的配备，销售量与返利有稍微的出入，在谈判过程中我们的言词也不太专业化。

三、关于谈判策略

最初制定的谈判应急策略在此次谈判过程中的策略上得到了具体的应用。

（一）在报价起点策略我们采用抛放低球（日式报价）先提出一个低于对方实际的谈判起点以让利来吸引对方合作的兴趣，试图首先击败竞争同类对手。在这之后再用以欲擒故纵、柔克刚的手法，打软仗、打巧仗等来与对方比技巧，最后再作出适当让步让对方同意我们的要求。并在谈判其中穿插使用“尊重客观，关注利益；回避分歧，转移议题谈判时，尽量让谈判局势向我方有利的方向发展。

（二）多种方案，选择替代。我们针对对方在价格及付款方式咬

住不松口时，我们有效的做出了以退为进的原则采取三个方案让对方来进行选择让对方衡量其中利益关系，迫使对方在这三种方案中选出他们比较满意的方案，而对我们的损失又相对降低。

（三）尊重对方，有效退让，冷调处理，暂时休会。给双方以充足的考虑方案的可行性。

（四）以硬碰硬，据理力争；使用犀利的言语反击也是必要的，当对方一再拿我们价格与我们比较时，我们当时给以反驳，陈述我方的关于在价格上绝不让步的观点。在最后的双方进行商讨提出让步时，向对方表明，我方做出此让步是与公司政策或公司主管的指使相悖。

（五）缓解气氛，适当聊几句轻松的话题，在两方对于“给不给力”的问题用诙谐幽默的方式拉近双方的距离，这也是一个让对方作出让步的丝毫无损的方式。

四、收获与总结

虽然这只是一次模拟的商务谈判，也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执不下、不肯相让时，双方都已经进入了角色。也让我们对商务谈判有了更深入的理解，也可以很好的把书本上的理论知识运用到实战中，达到学以致用的效果学习，谈判过程中的激烈争辩，讨价还价，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足。篇四：模拟谈判总结

课程: 国际商务谈判

国际商务谈判模拟谈判总结

系 国际贸易

班级

学号

任课教师

学年学期 2011-2012（1）

年 月 日(日期不用填)国际商务谈判模拟谈判总结

杨意蕾

随着我国市场经济的发展和改革开放的进一步推进，我国与世界各国经济联系日益密切，国际经济合作不断增多，国际商务谈判作为商战的序幕，越来越频繁的出现在经济中。而由于世界各国的政治经济制度不同，各民族间有着迥然不同的历史、文化传统，各国客商的文化背景和价值观念也存在着明显的差异。因此，在为取得谈判成功，我们有很多注意的问题和技巧。

在本学期的国际商务谈判的学习中，我们对商务谈判有了进一步的学习，并且在前几天演习的商务谈判中，通过自身实际演练，对国际商务谈判中的细节、注意问题和技巧有了更进一步的认识，收益匪浅。

一、国际商务谈判模拟谈判过程

（一）前期准备

下课后小组成员留下来一起讨论模拟商务谈判的事情，集思广益。我们讨论的结果是将此次谈判的主题定为关于烟台水果的谈判，初步定为烟台公司和美国公司关于出口的谈判。因为缺乏实践经验，具体的谈判过程我们也不是很清楚。因此分工，吴姣姣作为我们组的负责人，其他人听她指挥一起完成此次模拟谈判。我负责市场调查，调查谈判需要的市场信息，专业术语等。初步分工后，我们各自回去找资料，在发邮件给吴姣姣做整理总汇。

（二）谈判实践过程 我们将稿子最终确定为烟台与美国公司关于樱桃的谈判。a负责找剧本谈判，我们负责细节的规划，特别是对谈判用的专业术语上，我负责调查编写。吕京霞负责ppt的制作。

在稿子编写好后，成为一个完整的故事，因为我们小组成员较多，大家在角色分配上有点困难。但是一个成功的谈判谈判的人员十分重要，而人员的决定要与性格做事风格相似，经过认真的分析后，我们将角色分配好。因为谈判的话不够专业，也不够符合实际情况，因此，我们将初步定的稿子做了很多修改。在排练过程中，大家也很积极，很细心，每一个动作都希望尽善尽美。

天气很冷，在机电文化长廊里排练，冻的哆嗦。尽管大四了，大家都很忙，但是我们都按时到达，如期的排练，一遍又一遍，发现了不少问题。首先，就是国内主谈的人选问题，经过一番讨论后，决定由d与杨d角色互换，吕振毅扮演国内主谈人的角色。其次是背景介绍问题，由于没有带电脑，没有办法现场配合制作，只好让g会宿舍在做准备，然后通过邮箱发送到我们每个人的邮箱，以便发现问题和及时解决。遇到的问题还有座次问题，是否要穿正装等。由于上个学期已经学过商务礼仪，我们大家一致决定，即使天气再冷，我们也要穿正装正式上场表演，这不仅仅是对考试的一个态度问题，这也会是我们对自己负责，对我

们所学的知识的一个体现。

（三）我的工作和表现 我是美方谈判代表的经理，也是我们这个谈判的主谈之一，我的谈判直接影响我们公司的谈判结果。在谈判前，我收集了很多樱桃相关的资料，学习了谈判的流程和技巧，并且得到机会实习了上学期学习的商务礼仪。我也深刻体会到作为一个团队的核心，她的一举一动是十分重要的，这甚至在很多时候可以决定到一个谈判的成功与失败。一个主谈所应具备的品质，不仅仅是稳重、内敛，而且还要懂得把握谈判节奏，调节气氛，必要时还要假装放弃谈判或是试探对方的诚意。知己知彼，这是谈判成功的利器，主谈人更应该对所要谈判的内容进行全方位的了解，懂得运筹帷幄。当然，还要有所谓的气场。由于我是个女生，所以一开始气场会弱一些，但是经过大家的帮忙纠正以及个别同学的当场示范，我很快的就进入角色。排练结束后，回到宿舍，为了能让自己表现的更好点，也在宿舍多练习几次，尽可能的使自己能不看稿子，那样的话，就能搭配上丰富的肢体语言，比如说谈判中有个环节，我假装这个谈判无法继续下去，放下手中的资料，摊手表示无法进行谈判。这样的场景，若是无法记下台词，也就无法演的逼真，甚至会卡壳，进而影响我们整个团队表演的流畅。

二、模拟商务谈判的经验

在这次模拟商务谈判的实践中，结合所学的理论知识，我认为对我自己 商务谈判的能力有很大的提高。并对商务谈判有了自己的一点经验。商务谈判的技巧很重要进出口商要想成功就得掌握谈判技巧。贸易谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。

掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。我们应掌握以下几个重要的技巧：多听少说缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见。因此，在谈判中，他们总在心里想下面该说的话，不注意听对方发言，许多宝贵信息就这样失去了。他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判的主动。谈判的第二个重要技巧是巧提问题。通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息，而且还能证实我们以往的判断。谈判还有一个最重要的技巧，就是前期准备。前期准备的越是充分，越是对对方，对市场，相关业务流程等越是了解，在谈判中就会处于有利的地位，就会化被动为主动。

最后，为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结，把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。小结一定要实事求是，措辞一定要得当，否则对方会起疑心，对小结不予认可，已谈好的问题又得重谈一遍。在我们的模拟中，就是由秘书吕京霞进行一个总结，我们谈判双方都一致同意所确定的内容，进一步确定建立合作。

三、模拟商务谈判的心得体会

从这一课程的学习和模拟谈判中，我们学到了许多谈判需要注意的细节：谈判的准备、谈判的开局、谈判的技巧、谈判的心理、各国不同的谈判风格及谈判的礼仪等。使自己的利益最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都应该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去，有的时候双方各退一步也是很有必要的。

从这一次的商务模拟谈判中，我深刻的认识到谈判的实践性和实用性极强，纸上得来终觉浅，纸上谈兵是远远不够的，只有将所学到的理论知识用于实践中才能够发现问题，发现不足，进而改正并留下深远而持久的记忆，为自己在未来的工作中做好一次次量的积累，为自己的成长做一个质的准备和质的飞跃。把所学的知识用于实践，还能结合自己的自身情况，发现自己适合什么不适合什么。在这次模拟商务谈判中我感触太多，惊喜于自己的成长和收获，但是更多的还是发现不足。毕竟，我们这个还只是模拟，我们只能尽可能的去模仿真实情况，但是，我们组中的每一位成员都没有任何的实战经验，无论是关于业务的，还是关于谈判技巧方面的，我们所考虑问题都是比较简单并不深刻。我知道谈判是一个复杂的过程，而且每一个谈判都不一定都会成功。我从内心深处渴望见识一次真实的商业谈判，这也许只有我步入社会，走上工作岗位才会真正遇到，学习到的吧。模拟谈判，我们用心的去准备，所得的回报，所学到的远比准备时的付出要多的多。理论联系实际，有多认真的付出，就有多大的回报。篇五：模拟谈判总结

模拟谈判总结

在模拟谈判中，我方是广州珠江啤酒集团有限公司，是铝罐的购买者。对方为波尔公司，是铝罐的供应者。整个谈判过程当中我方谈判风格为软式风格，对方为硬式风格。

双方情况

波尔公司一方： 1.观点：介绍了公司名称、产能以及厂址分布地，同时要求了解我方产品的详细参数以及申明其公司对产品腐蚀性以及含糖分的要求。

2.反对意见：a拒绝提供区间报价表。我方在不想透漏采购量的情况下提出了解卖方区间报价表，其以质量保证和详细的生产线数量以及产量为由拒绝。b拒绝降价。波尔给出白罐的单价后，我方认为价格过高，因为我方对铝罐要求不高，只是符合市场要求即可，但波尔以质量好为由拒绝降价。

我方：

1.所处的有利条件：a根据市场惯例，卖方在销售产品时一般会先给出市场价格或者区间报价，这样我方才能了解卖家的目标卖价，以便我方更深入地了解对方。b我方购买量较大，而且有意长期合作，这一点比较吸引卖方。

2.资料的运用状况：a技术层面，各种参数不全b法律方面比较空白，几乎没有研究c运费，保险等方面没有查资料。在资料运用方面，我方更多地是把资料作为检验真伪以及估算的工具，因查找的资料还不

够齐全，所以运用得很少。

双方妥协的条件和可接受的条件

我方妥协的条件：给出更接近我方购买量的区间来让对方做出区间报价

对方可接受的条件：先给出区间报价，再议后事

判破裂与否的界线

1.对方是否肯给出区间报价

2.对方给出的价格是否超过我方的最低目标价格，且若超过我方的最低目标对方是否肯降价

总结：

这次模拟谈判整体思路是有的，但是具体的细节比较混乱，主要原因还是前期准备不够充足，资料查找不够全面。模拟谈判之后，对于不完善的资料，我们小组进行了更细致的查找与整理。我们也按照谈判的具体人员安排进行了组内人员身份的确定，从而对各个方面资料的查找工作也安排得更加妥当。

第五篇：大学生商务礼仪&谈判总结

对本学期商务谈判课程的学期总结

这是我第一次完整的学习有关商务礼仪和商务谈判的课程，但并非第一次接触有关这方面的知识。所以，在本学期结束之后，结合自己以前的知识，在对商务礼仪和谈判方面有了更加深沉的认识，同时也更能正确的运用到日常的生活中去。如果用几个字来进行总结的，获益良多是对本学期商务谈判课最好的诠释。

首先，从老师的教学方式中，经常有互动的环节，对学生提出一些问题，让我们积极的回答，认真的思考，在这样一种教学方式下，相比较于传统的单一式教学能让学生学到更多。同时，老师经常结合实际的案例，对我们进行教授，能让学生觉得很有趣味，在吸引学生的同时能让学生学习到更多实际的东西。这里，我要特别的提到老师的教学思维，因为老师讲课思维是属于批判性的，对于每一个问题都不会有完全正确的答案，只有更好的，没有最好的，这一点和以前接触到的老师有很大的不同，她常常从两个三个甚至四个方面对一个问题进行剖析，虽然这是选修课，但是对我来说，它的实际意义更大，特别这种思维让我得到很多东西。其次，从老师的教学内容上也能体现出来，她并非只是单纯的讲ppt这样一种模式，还会有视频、文档等其他多媒体方式进行教学，还需要特别的提醒一点的就是，老师非常的注重实践和理论的结合，让我们真正的运用于生活实践中，会常常举出一些实际的例子，比如：吃饭的时候座次的安排，进出电梯的时候的先后顺序等等，让我觉得获益良多。最后，在实际的运用中，我们开展了商务礼仪的谈判，全班同学分成八个小组，选择四个题目进行谈判。在准备谈判的过程以及真正的谈判中，让我明白了很多：谈判前，我们需要知己知彼，通过各种渠道收集完整的资料，资料涉及法律条例甚至是法律的漏洞，对方公司组织的资料，对方的谈底线，谈判小组多次讨论战略方案以及模拟谈判，还有服装的搭配，做到正式。就单单是在谈判之前就让我们学到了很多的东西。当然，在谈判中，我们运用各自的资料以及团体的战略，做到了颇有大将风范的商务谈判，虽然谈判效果不错，但是同样也暴露出来许多的问题，例如：不注重商务礼仪，把谈判当做了辩论等等，对于实战演练的商务谈判，总的来说，让我更加明白了什么是真正的商务礼仪以及商务谈判。

因为自己的理想是做一个全职场的商务人士，所以在大三之前就对商务礼仪有一定的了解，以前作为本校传承八年的BCS商务咨询组织的社长就常常带领大家进行商务礼仪的学习，还参加多商务礼仪的比赛并获得了优秀的成绩，所以在本学期的商务谈判课上，我的感触比较的深刻。就单纯的对商务礼仪来说，就我个人的观点，我觉得商务礼仪就是一种与人和谐相处的潜规则，这里面包含了许多的国际惯例，让个人更加的国际化，同时也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，从而演变成了现代的商务礼仪，在我所接触过的商务礼仪中有这么一些，宴会的礼仪，喝酒的礼仪，跳舞的礼仪，标准的坐姿，走姿、站姿等，以前在学习这些东西的时候，多是通过网络的文件以及视频进行的学习，没有人进行专门的讲解，通过这一学期的专门学习，让的对我以前有所了解的商务礼仪有了更加深刻的了解，同时又让我学到了更多的东西，还接触到了一样东西，那便是商务谈判。对本学期所学过的重要的商务礼仪知识进行一个总结的话，主要有以下几点：穿着的礼仪、座次的礼仪、进出电梯的礼仪，喝酒的礼仪、求职的礼仪。在穿着的礼仪中，穿着要注意TPO原则——Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合）。即随时间变化，随地点变化，随场合变化。许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等，其中，如白色，代表着纯洁，黑色代表着深沉等。适合的商务礼仪积极技巧可能完美的诠释个人的魅力，让我们在职场中最好的展示我们的能力，同时为以后的职场生活奠基。

当我们大四毕业之后，都会面临着找工作这样一个现实的问题，如何在找工作中做到礼仪得体也是需要我们好好学校的，通过本学期的商务谈判以及礼仪课让我学到了这样一些东西：一般而言，求职准备包括三大内容：一是认识准备，二是材料准备，三是心态准备。大家都知道工欲善其事必先利其器，所以这其中对于材料的准备是人为因素影响最大的一项，在求职的时候一定要写好求职信、个人简历、实习证、各方面的证书。在这之中，个人简历尤其体现出水平和技巧，简历由这两个字就可以看出，是要简要的描绘出你的经历，简明扼要，不需要太多的修饰，同时求职目标要明确，这样才能以不变应万变。所以知己知彼百战百胜，自己准备好了材料的同时也要猜测面试官准备了什么样的材料来考核你，做好充分的准备。这学期，老师给我们讲解了一下八个方面的，有关于面试官材料准备的东西，让我获益匪浅，在这里我和大家分享一下：首先，求职者的外表、仪态、衣着以及行为举止；其次，求职者的辞令及应对技巧；再次，求职者所具有的知识，例如口才、辞令方面或各种言语天才、谈吐技巧或专门性的技能；然后，求职者待人接物的态度及生活的体验、礼仪素质。接着求职者的社交经验、应对能力及与人相处的关系；最后，求职者的热诚、进取心及责任心；外加求职者的理想、人生观及上进心等。当老师为我们讲解这些东西的时候，我忽然想到了在大二下学期的时候，我参加了前程无忧的面试，在面试的过程中，面试官确实是从这些方面进行了提问以及进行无领导小组的讨论，观察哪些求职者表现很优异，择优录取。现在我就在想，当时如果我了解了这些东西，在加上心理上以及生理上的准备还怕面试不出优秀的成绩吗？以后面试的时候，就有机会一展手脚了。

总的来说，本学期的商务谈判课让我明白了很多职场上以及生活中与人相处的技巧，同时锻炼了我的口才，让我真正的感觉到这门课是一门很实用的学问。以后会更加在这一方面花功夫，让自己的这一方面的知识更加完善。