双赢谈判学习总结

第一篇：双赢谈判学习总结

篇一：学习总结《双赢谈判》2014年11月10日 学习《双赢谈判》总结 通过《双赢谈判》课程的学习，了解了一些谈判的技巧，知道了商务谈判的基本思路和策略，要想真正掌握谈判的技巧，把握谈判的主动权，解决谈判的矛盾点，做到双赢，就必须理论和实践相结合，在实践中学，在“战争中学习战争”。郭阳道老师讲得真好，生动有趣，互动难忘，我听了那么多课程，就这门课最实用。

何为谈判？“谈判就是讨价还价、互换冲突的行为、一种双方心理冒险的经验、为满足各方利益而进行的价值交换过程、人类满足各自需要而进行的交易活动。”

当然了，我这辈子可能不行了，年龄大了，几乎没有坐到谈判桌上的可能了，但是，我知道了【讨价还价】，我知道了不首先亮出自己的底牌。第一、不受老板的花言巧语所左右。第二、不能被老板弄到【盛情难却】的尴尬地步。第三、做生意要诚实可信，在互惠互利的基础上争取双赢、争取利益最大化。

谈判有时可能会不平等，但是一定要公平，谈判有时会弄到脸红脖子粗、不欢而散的地步，谈判破裂也是常有的事，但是只要双方有做生意的意向，有共同利益的追求，我们可以找机会重新再坐到谈判桌上。谈判不一定非要争个你高我低、你输我赢、你赢我输，适当的让步，适当的妥协是为了今后双方更好的合作，你赢我赢岂不是更好么，中国为加入wto，为争取最惠国待遇，进行了艰苦而漫长的15年谈判。。。眼光要放得远些。篇二：《双赢谈判技巧》培训心得

《双赢谈判技巧》培训心得

谈判对于我们每一个人都很重要，因此，我们更要有一定的谈判技巧和谈判方式方法，寻求双赢合作机会。非常感谢公司领导让我参加这次培训，这也是提高自身工作能力与工作素质的一个机会。

通过两天听课学习到了以下几个方面的知识：

1、要有一定的谈判技巧，掌握谈判心理

所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍，要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术，谈判没有谁赢，有的是双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得的利益，这是其一。其二是与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入细致的了解，这样在谈判过程中才会更好的与客户进行良好的沟通。在物业管理服务工作中，将这两点应用在同业主的沟通中也是非常好的办法。

2、谈判的目的是双赢，不是一决雌雄

在新的市场环境下，谈判的目的是使双方合作获取共同的利益，这样才能获得持续的利益增长。即自己的成功并不需要对方失败，而是建立在双方合作共赢基础上的。

3、谈判的目标是达成目标，而非使对方屈服谈判的目的是取得既定的目标，而不是要使对方屈服，也不是证明对方错误。所有的策略都是为实现目标服务的。要在谈判过程中克服人性中的弱点，时刻以达成目标为基准，而不是一味的要压倒对方。

4、谈判准备是决定成败的关键

谈判是一场针锋相对的斗争，胜败决定于谈判之外。一场谈判的成败往往决定于双方对信息的掌握，对自己和对手的信息掌握的越多，在谈判中就越有主动权，在谈判过程中双方讨价还价是不可避免的，清楚自己和对方的利益点和底线才能以最少的代价换取最大的利益，因此，谈判前的准备是决定成败的关键。

5、谈判过程要讲策略 谈判过程既是实力的较量，也是智慧的碰撞。要根据自己和对方的特点制定合适的策略，同时也要识别对手的策略，或将计就计，实现乙方的谈判目标。制定策略要有选择性，要能够与时俱进，再好的策略如果没有执行时根据实际情况的变通也是难以达成目标的。

在实际工作中，在和业主谈判时，首先，了解谈判的业主。针对业主提出的问题，先主动换位思考，站在他的角度去说，看看他的反应。

其次，就问题做出提问，让他也换位思考，然后再进行深入细致的谈判，从而把握问题的症结所在。弄清楚对方真正在乎的是什么，再来做谈判分析及调整对策。

最后，通过迂回，使对方松懈，然后乘其不备，巧妙探得对方的底牌。我们可以利用自己在主场的优势，实施这种技巧。课程的内容比较多，也给了我很多的感触，与人交流是我们每天必须经历的，可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快，同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数才会越来越高，我们的生活中每天都是谈判场，进行着我们各自的谈判，掌握好技巧，决定权在我们手里！谢谢！篇三：双赢谈判心得学习《双赢谈判》学习心得

谈判对于我们每一位都很重要，我们更要有一定的谈判技巧和谈判方式方法4月27日我参加了公司组织的《双赢谈判技巧培训》，通过学习，加深了对谈判的理解和认识。

所谓双赢就是双方以赢利为目的，在双赢谈判是双方本着赢利、合作及诚意的前提下，根据合作事宜进行友好蹉商达到共识进而合作的目的。

在谈判中，拿出彼此诚意、切实有效的合作事宜，在大的方向和原则不违背的前提下权衡争取，以长久健康合作为目标。在谈判中我学习到以下几点：

1、要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。

所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍，要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术，谈判没有谁赢，有的是双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得的利益，与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才会更好的与客户进行良好的沟通

2、谈判的目的是双赢，不是一决雌雄

在新的市场环境下，谈判的目的是使双方合作获取共同的利益，这样才能获得持续的利益增长。即自己的成功并不需要对方失败，而是建立在双方合作共赢基础上的。

3、谈判的目标是达成目标，而非使对方屈服

谈判的目的是取得既定的目标，而不是要使对方屈服，也不是证明对方错误。所有的策略都是为实现目标服务的。要在谈判过程中克服人性本省的弱点，时刻以达成目标为基准，而不是一味的要压倒对方。

4、谈判准备是决定成败的关键

谈判是一场针锋相对的斗争，胜败决定于谈判之外。一场谈判的成败往往决定于双方对信息的掌握，对自己和对手的信息掌握的越多，在谈判中就越有主动权，在谈判过程中双方讨价还价是不可避免的，清楚自己和对方的利益点和底线才能以最少的代价换取最大的利益，因此，谈判前的准备是决定成败的关键。

5、谈判过程要讲策略

谈判过程既是实力的较量，也是智慧的碰撞。要根据自己和对方的特点制定合适的策略，同时也要识别对手的策略，或将计就计，实现己方的谈判目标。制定策略要有选择性，要能够与时俱进，再好的策略如果没有执行时根据实际情况的变通也是难以达成目标的。

课程的内容很多很多，这些精华对我来说有着很大的触动，原来谈判可以这样的有趣，与人交流其实是我们每天必须经历的，可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快，同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数才会越来越高，我们的生活中每天都是谈判场，进行着我们各自的谈判，掌握好技巧，决定权在我们手里!二〇一三年四月二十七日 审计中心-周芹

第二篇：浅谈如何创造双赢谈判结果

浅谈如何创造双赢谈判结果

摘要

随着经济全球化的发展，世界越来越密切的成为一个有机的整体。然而由于不同的主体性所代表的利益的不同，因而双方就需要通过一定的途径来实现自己的目的，这时谈判就应运而生了。谈判的目的是为了使双方(有时是多方)达成一项都获得某种程度利益的相互交换的协议。但无论何种谈判，最终都应该力求达到最令双方各有所得的“双赢”结局。为此，本文通过对它的概念.原因以及途径等方面展开论述，就如何创造“双赢”的谈判结果谈谈自己的看法。

关键词：商务谈判 双赢 原则 策略 途径

前言

商务谈判（Business Negotiations），是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自利益的一种方法和手段。“双赢谈判”是把谈判当作一个合作的过程，在利益与需求上存在一定的矛盾时通过谈判来化解矛盾，并尝试和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使冲突更少、费用更合理、风险更小。所以从倡导和发展趋势的角度说，“双赢谈判”无疑是解决矛盾、保证双方利益和需要的最好途径，但是在实际工作中“双赢谈判”却有着诸多障碍。因此如何创造双赢的谈判结果，就成了谈判双方最关心的问题。

正文

一、商务谈判的基本方法和基本原则：

谈判一般分为3个层次，即竞争型谈判、合作型谈判和双赢谈判。其中竞争型谈判和合作型谈判有可合起来成为“零和谈判”，即有输有赢的谈判，一方有所得势必另一方有所失的谈判方式。“双赢谈判”就是通过谈判，双方经过协商所达成的使双方利益都得到相应满足的一种谈判方式，随着世界的紧密性不断的加强，双赢谈判的方式会越来越成为人们所追求的目标。换句话也就是说，双赢在绝大多数的谈判中都是应该存在得，并且这也正逐渐成为一种时尚。为了实现这一目标，谈判者应该把握一下原则：

1、坚持利益为本

谈判就是为了解决利益矛盾，寻求各方都能接受的利益分配的方案。因此在谈判中要紧紧着眼于利益，而不是立场，因为常常在相反的立场背后。

2、坚持互惠互利

商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。

3、坚持客观标准

在谈判过程中，一定要用客观标准来谈判。这些客观标准，包括等价交换、国际惯例、法律法规等。比如，甲方向乙方购买一台设备，甲方希望低价，乙方希望高价，如何确定一个公平的价格，既要考虑设备制造成本，又要参考同类设备的市场价格。只有这样坚持客观标准。才会使谈判有更高的效率。

4、坚持求大同存

谈判既然是作为谋求一致而进行的协商洽谈，本身意蕴涵谈判各方在利益上的“同”、“异”，因此，为了实现成功的谈判，必须认准最终的目标，求大同，同时要发现对方利益要求上的合理成分，并根据对方的合理要求，在具体问题上采取灵活的态度、变通的办法，做出相应的让步举动，这样才能推动对手做出让步，从而促使谈判有一个公正的协议产生。

5、知己知彼的原则

知彼，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。

6、平等协商的原则

谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。

7、人与事分开的原则

在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。

8、礼敬对手的原则

礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。就目前来说，随着中国市场经济的发展及市场细分的深入，产、供、销一体化的企业越来越少，更多的企业要依赖与其它企业的合作，完成产品到货币的变现过程。这就使得企业间的谈判变得日益频繁和重要，并在一定程度上与企业及产品的发展息息相关。这就使得谈判双方在谈判的过程中应积极遵循这些原则，以达到双赢的局面。

二、走向双赢的六个谈判策略

如今，我们应该深刻的体会到以诡计及其他信息不对称手段达成的谈判，即便为其中一方取得最大化成果，也只是一锤子买卖；不排除强势弱势两方地位、角色易位，曾经被一方压制过的另一方设法报复的可能性。因此，我们最应追求的，是“双赢谈判，互利互惠”。美国最著名的谈判专家赫布·科恩认为，借助谈判过程和协调谈判参与者的需求，是推动双赢谈判实现的基础。这就要求人们在谈判磋商中，要敏锐注意对方的关注、诉求和兴趣，试着用自己的话复述对方的想法，再提出自己的考虑，在基本互信建立之后协调需求。了解实现双赢谈判所需三个条件，建立互信、获得承诺、同对手谈判，并对这方面的案例加以研究分析，借鉴他人的经验和教训，具有极大的理论和实践意义。

走向双赢的六个谈判策略

第一：耐心

大多数销售人员脸上都刻着“饥渴”二字，潜在客户一眼就可以看出。他们因此知道只要略施心思，故意拖延一下，你一定会给他开出更好的价钱。此时你要做的就是淡定、淡定。第二：提问

通过提问了解潜在客户的需求，厘清他面对的问题，然后考虑有无别的备选方案。有效的问题可以引导大家集思广益，并在双方之间达成更大的理解。第三：倾听

认真听对方的发言，在做出回应前细细揣摩其背后的意思。不要随意打断或反驳对方。保持开放的心态有助于你发现新的战略和技巧，以便进一步推动双方之间的合作关系。

第四：透明化

沟通透明化，避免使用技术术语和行话。作为销售人员，你的任务是把什么都说得清清楚楚，而不要在你与客户之间筑起一堵墙。

第五：保持中立

不要随意作价值判断，而应使用中立、描述性的词语。不要自诩为老师，而要把自己当作是一个帮助潜在客户发现并解决问题的探索者。

第六：创意

当对方纠结于价钱时，开动脑筋想想别的办法。例如，给对方提供额外服务，提供团购价等等。中国有句古话说的好己所不欲，勿施于人。从中我们可以了解到“双赢谈判”强调的是：通过谈判，不仅化解矛盾，同时找到最好的方法去满足双方的需要，解决权利、责任和义务的分配，如成本、风险、市场和利润的分配。其追求的结果是你我都获得了各自追求的利益。

三、创造双赢谈判结果的途径

（一）、换位思考，相互体谅 虽然商务谈判是为了是各自得到最大的利益，但是在谈判中，忌索取无度、漫天要价或胡乱杀价，导致谈判充满火药味和敌对态势谈判双方应该将心比心、互相体谅、使得谈判顺利进行并使得各方得到自己满意的结果。但是，这个“将心比心”应该在自己可以接受的范围内，并且从长远来说可以获得相应的利润。因此谈判书房在认真思索自己的需要和利益的同时应该站在对方的角度考虑一下对方所希望获得的利益。并且在此基础上，谈判双方在具体问题上可以采取灵活的态度，问题便可以得到较好的处理。替对方着想，让对方容易做出决策。如果你能让对方觉得解决方案既合法又正当，对双方都公平，那么对方就很容易做出决策，你的方案也就获得了成功。

（二）、注意谈判各方的需求 ：所谓谈判各方的需求就是谈判人员通过谈判所希望达到的利益和需要。按照马斯洛的需求层次理论，需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。通过这些，谈判人员可以发现谈判双方的共同的需求或者谈判双方可以相互满足的需求。这样通过谈判不但可以满足本方的需求有可以使对方的需求得到满足，这样可以使双方的合作关系得到进一步的发展和加强，达到双赢的结果，为双方赢得长期的合作伙伴

（三）、创造双赢的解决方案 ：在许多谈判中，谈判的结局之所以不理想。是因为谈判者更多的是注重追求单方面利益，坚持固守自己的立场，而从来也不考虑对方的实际情况。可是实践却告诉我们，成功的谈判应该使得双方都有赢的感觉。只有双方都是赢家的谈判，才能使以后的合作持续下去，双方才会在合作中各自取得自己的利益。因此，如何创造性地寻求双方都接受的解决方案乃是谈判的关键所在，特别是在双方谈判处于僵局的时候更是如此。为了推动谈判的顺利进行，在谈判时应遵循如下的谈判思路和方法：1，将方案的创造与对方案的判断行为分开。2，充分发挥想象力，以扩大方案的选择范围。3，找出双赢的解决方案。3，替对方着想，并让对方容易做出决策

（四）、使用客观标准，破解利益冲突：在谈判过程中，尽管充分理解对方的利益所在，并绞尽脑汁为双方寻求各种互利的解决方案，同时也非常重视与对方发展关系，但还是可能会遇到令人非常棘手的利益冲突问题。若双方就某一个利益问题争执不下，互不让步，即使强调“双赢”也无济于事。

四、结语

有句名言说道：“世界上没有永恒的敌人，也没有永恒的朋友，只有永恒的利益。”这句话深刻而直观地指出谈判双方的共同点——利益。谈判活动实质就是一个利益交换的过程，找到了共同的利益，就找到了双方合作的契机。因此如果在谈判中能做到以上所述，就一定能达到双方满意的结果，实现双赢的目的。

参考文献：

[1]白远 ,国际商务谈判.中国人民大学出版社，2002.品，2006.[2]王英华，李萱.集团经济研究.论商务谈判中的双赢原则，2006，[3]汪华林.商务谈判“双赢”成因浅析.经济问题探索，2006，（07）.[4] 程明明.论商务谈判中的“双赢”[J].中国集体经济(下半月).2007，(02).[5] 何明敏编著.双赢谈判[M].机械工业出版社, 2003 [6] 赵素洁.浅议谈判双方关系的处理技巧[J].产业与科技论坛.2008，(01).

第三篇：双赢谈判技巧考试题

一、单选题：

1.一个成功的谈判者，在谈判上的胜利，在于（A）

A、达成自己的重要目标B、双方进行意志力的较量C、探求利益D、坚持自己的立场

2.谈判过程中，作为一个有效率的倾听者，应具备一些必备素质，以下错误的是：（D）

A、仔细倾听B、注视对方C、领会言外之意D、提出反面的建议

3.在使用（D）

A、让步策略B、角色策略C、底线策略D、时间策略

4.有时客户提出的要求，是我们不能满足的，就需要运用（B）

A、降低价格B、寻求可变因素满足真正需求C、承诺更多的服务D、断然拒绝对方

二、多选题：

1.构成谈判的三个要素是：（A、B、C）

A、你可以改变条款B、资源及资源的供应渠道有限

C、共同点和分歧点同时存在D、双方必须完全对立

2.以下表现行为属于软弱谈判法的是：（A、B、D）

A、对人对事都温和B、屈服于压力C、提出威胁D、容易改变自己的立场

3.以下表现行为属于原则谈判法的是：（A、C、D）

A、对人温和，对事强硬B、提出价钱C、服从原则但不屈从压力D、重点放在利益上

4.谈判过程中，提问的目的是：（A、B、C、D）

A、收集资料 B、透视对方的动机与意向 C、鼓励对方参与意见 D、测定意见是否趋于一致

5.原则谈判法的法则是：（B、C、D）

A、重点放在立场B、人与问题分开C、寻求更多可能的选择D、树立标准，按标准裁决

5.以下属于成功谈判者的特征的是：（ABCD）

A、智商与情商B、心理学和行为学知识C、自我情绪控制D、业务专家

三、填空题：

1.谈判是人们为了，通过而争取达到意见一致的行为和过程。

2.谈判作为一种竞争活动，满足双方需求的活动，有三个层面：、、创意层面。

3.谈判者有四种不同的风格分别是：、、、。你个人认为自己最需要加强的是方面。

4.关键谈判步骤“RUSE——妙计”模式，R：；U：；S：；E：。

5.在谈判前，尽可能列出 解决某一问题 的 多种方案 组合，利于达成协议，使谈判顺利进行。

四、简答题

1，在做谈判准备的时候，你需要准备什么？

2，回忆你目前的一个客户，他提出的一些要求是你现有条件不能满足的，你会怎样通过讯找可变因素，使得谈判可能还有机会成交？

第四篇：时代光华谈判双赢 学习课程

学习课程：双赢谈判

单选题

1.如果对方两手抱于胸前，应采取的正确措施是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 避开或通过沟通、举止言谈去影响他通过各种方法去吸引他争取他的合作促使他做出决定

2.增进或至少不损害双方的利益，反映了谈判的哪个标准？ 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 结果明智性谈判有效率谈判的友善性以上都不是

3.你认为哪种方法不适合攻克最后一分钟犹豫？ 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 不到最后一刻，不报价签完合同后不要马上离开现场允许对方提出相应的建议或相反的建议鼓励对方，为对方喝彩

4.下面4种让步方式哪一种在谈判中更有利？ 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 十五块、十三块、十块、五块十五块、十二块、九块、六块十五块、十二块、十块、八块十五块、十一块五、十块、九块三毛七

5.对合作型谈判理解不正确的是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C 合作型反应一般是赞许性的大部分谈判都属于合作型谈判如果对方的报价有利于当事人，当事人又希望同对方保持良好的业务关系，作出合作型反

应是恰当的4.D 合作型谈判属于谈判层次中的一种

6.对理性谈判说法错误的是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 集中精力于利益，而不是阵地不信任对方坚持运用客观标准为共同利益寻求方案

7.对于遭到拒绝的建议，以下采取的哪种方法不正确？ 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 与对方争论首先要肯定对方的观点寻找共同的利益仔细聆听

8.谈判中语言技巧的运用方面，哪一个不正确？ 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 避免使用无声语言谈话的过程中要灵活应变表达的时候，要用婉转的方式语言要有针对性

9.调查调整阶段属于谈判中的哪个阶段： 回答：正确

1.A

2.B 第二阶段第三阶段

3.C

4.D 第四阶段第五阶段

10.哪一个不是阵地式谈判的特点： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 结果不够理想谈判没有效率给友谊带来危险多方参与效果更好

11.对软磨型和硬泡型谈判的特点理解错误的是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 前者容易改变阵地，后者固守不前前者会改变最低界限，后者对于自己的最低界限含糊其词前者坚持达成共识，后者坚守阵地前者目标在于胜利，后者目标在于达成共识

12.哪一个不属于红脸的责任？ 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 需要时中止谈判削弱对方提出的任何观点和论据指出对方论据中自相矛盾的地方胁迫对方并尽力暴露对方的弱点

13.在谈判中哪种礼仪不正确？ 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 让对方先发言第一次开会要保持低调尽量多用些专业术语谈判时要准时

14.在设定谈判目标时，错误的是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 目标要分清轻重缓急一般来说，最终目标定得越高，最终结果就会越好谈判中也要列一个竞争对手的目标所列目标都是不能让步的目标

15.在谈判中，强硬派应被安排在何种位置？ 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 会议室中能够统领全局的位置己方首席代表旁边对方首席代表旁边坐在离谈判团队比较远的地方

第五篇：双赢谈判策略与技巧.专题

双赢谈判策略与技巧 ● 课程背景： 要么战争，要么谈判。在人类的历史上，这个选择始终摆在人类的面前。纵观古往今来，人类的历史缀满了谈判，而当今的世界更是一张巨大的谈判桌。迄今为止，没有什么可以比谈判让我们更快捷、更合理、更方便的获得价值。无论是政治争端，还是贸易纠纷；无论是供应采购，还是商业纠纷；无论是升职加薪，还是劳资纠纷；无论是拆迁补偿，还是赔偿纠纷；无论是销售租赁，还是家庭纠纷。在我们每个人工作、生活的方方面面，谈判无处不在。出色的谈判能力与高超的谈判技巧，正在成为每个人的一项基本素质和竞争能力。谈判对事业、生活发挥的巨大影响，已经到了不能忽视的地步。如何成为真正的谈判高手？如何与其他的谈判高手过招？如何在各种商务活动乃至人生的各个场合应对自如？答案是：需要完全专业的训练。本课程凝结了谈判专家的经验与研究，融中西方博弈智慧于一炉，是现代职业人士提升谈判能力，企业训练业务精英必备的专业训练课程。● 课程收益：（1）让学员了解自己在谈判风格上的优缺点，把握谈判要领；（2）让学员熟练掌握谈判的竞争层面和合作层面，有效地发挥谈判的创意层面，创造各种成交的可能；（3）让学员深刻认识到哪些是在谈判中鼓励使用的行为和哪些是避免使用的行为，并通过演练能有效的掌握以在实际中应用；（4）学会使用在商务谈判中的策略。● 授课方式 ：案例研讨、故事分享、角色演练、心理测试、小组讨论、管理模拟等互动形式，轻松活泼，在自然而然中学习谈判。● 课程大纲： 第一单元 正确认识谈判

一、什么是谈判 1.谈判的核心要义是什么 2.如何判断什么是一次成功的谈判

二、谈判的六个阶段

三、谈判的五项原则

四、谈判的四个种类 第二单元 谈判就是一场心理大战

一、谈判的需要和动机

二、谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的

三、谈判者的心理特征都有哪些？如何在谈判中识别和应用

四、为什么会有谈判的心理挫折？如何来应对 第三单元 谈判的武器就是语言

一、谈判的语言都有哪些？使用这些语言的技巧又是什么？ 1.书面语、口语、电子语 2.外交语言、法律语言、军事语言、文学语言、商务语言 3.有声语言、无声语言

二、谈判语言使用必须掌握的策略和禁忌

三、如何锤炼和综合应用自己的谈判语言，使其成为自己在谈判中的巧实力

四、谈判中的提问和回答技巧

五、学会谈判的空间语言和物质语言的使用技巧 第四单元

谈判开局阶段的策略和技巧

一、收集信息对谈判至关重要 1.谈判对手的信息重点要关注哪些？ 2.如何研判对方公司的技巧 3.对手信息的收集途径与收集技巧 4.研究对手信息的四个办法

二、组建谈判班子的要点有哪些

三、如何进行谈判班子的分工与合作更有效

四、如何唱好“红”“白”脸的技巧

五、谈判场地的选择技巧 1.主场谈判的有利因素 2.客场谈判并非一无是处 3.中立场地的选择门道

六、如何开局是谈判开始阶段的首要重点 1.良好开局的四个秘密 2.开局话题的选择技巧 3.营造开局气氛的技巧 4.开局时要把握的四个策略 第五单元 谈判磋商阶段的策略和技巧

一、在谈判中应该怎样正确报价 1.报价时要严守的原则 2.到底是先报价还是后报价 3.先报价的利弊和技巧 4.后报价的利弊和技巧

二、报价都有哪些模式可以遵循 1.西欧式报价的适用场合 2.采用日本式报价的技巧

三、使用报价的六个策略维护自身利益

四、如何做出恰当的讨价 1.巧妙的讨价方式一定要掌握 2.讨价的三大策略 3.讨价的技巧

五、怎么来还价 1.还价都有哪些有利方式 2.掌握确定还价起点的技巧

六、在讨价还价的交锋中感受谈判的魅力 1.讨价还价的8大计谋 2.化解谈判僵局的7大策略

七、在让步中获得利益的诀窍 1.让步的8条原则 2.使让步成为以退为进的方法 3.可以选择的6种让步方式 4.必须掌握迫使对方让步的5大策略 5.必须领悟如何阻止对方迫使我方让步的5大策略 第六单元 谈判成交后不要忽视的地方

一、完成谈判合同的签订要仔细审视的地方

二、合同的履行要加强管理

三、合同的纠纷要做好处理的预案 第七单元 谈判的礼仪

一、良好的谈判礼仪是谈判素质的综合体现

二、谈判礼仪的主要方面 1.会面、会见 2.宴会、接待 3.会谈场地布置

三、各国谈判风格 ● 授课专家：刘大洋老师 经济学学士，传播学硕士，管理学博士。国学领导智慧的开拓者，中国式双赢谈判理论的创始人，中国特色危机管理的开拓者，中国职业商数理论与实践的领导者。中山大学管理学院EDP特邀讲师，广州市市政府培训中心特邀讲师，长期从事新闻媒体采编及管理工作，曾担任深圳市知名商会专职副会长兼秘书长，并担任央企高管，在内地与香港从事管理工作。完善的学历结构，丰富的职业历练，深入的独立观察，广泛的社会交往，丰沛的知识积累，宏观的战略眼光，造就了不可多得的管理理念与素养，培养了难能可贵的培训方法与技巧。幽默诙谐的谈吐，深

入浅出的引导，旁征博引的表达，举重若轻的思考，洞若观火的剖析，将历史悠久的东方管理智慧与精确演绎的西方管理理论完美集合，以中体西用为宗旨，以学贯中西为原则，对案例教学、情景授课、心灵启迪的精准把握游刃有余，使受训学员既学习了逻辑严密的推理，也体会到醍醐灌顶的启发，更领悟到纵横人生的大道。让学员从技巧的学习开始，提高到到理论的全面掌握，最后提升为人生的境界、胸怀、眼光、能力。主讲课程： 国学领导智慧、团队管理能力提升、中国式双赢谈判、中国特色危机管理、中国职业商数提升等。服务过的部分客户： 广东电信、广东移动、广东农业银行、深圳能源集团、香港林立电子、日立电梯、联合证券、南方航空、深圳芭堤雅酒店、深圳四川大厦、东莞虎门港管委会、佛山联通、华展物流、中联地产、亚洲国际酒店、安徽商旅、广州富力地产、合生创展、浙江新柴控股、浙江联达化纤、奇胜电器、厦新电子、中国石化、许继电气、工商银行、民生银行、广州联众、德尔福派克等。----------------------------双赢谈判策略与技巧 2012年8月25-26日 广州 | 2012年11月17-18日 广州 【参加对象】企业中高层管理人员、采购精英、销售精英等需做谈判的相关管理人员等。【参加费用】3200元/人（含资料费、培训费、茶点，食宿费用自理）【课程热线】4OO-O33-4O33（森涛培训，提前报名可享受更多优惠，欢迎来电咨询）【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务，咨询电话：（O2O）34O7125O