秘书职业基本知识部分[5篇范文]

第一篇：秘书职业基本知识部分

2011第三届全国高职高专院校秘书职业技能大赛样题·秘书职业基本知识部分

2011第三届全国高职高专院校秘书职业技能大赛样题

— 秘书职业基本知识部分

（一）—

郑重声明：

为了帮助各参赛院校做好参赛训练工作，根据大赛技术规程有关规定，教指委授权承办院校向各院校发布大赛样题。样题仅供参考，方便选手训练，竞赛试题不在此样题中产生。

一、职业道德基础理论与知识部分

(一)单项选择

1.下列不属于企业文化的功能的是()。

A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 2.关于职业选择的意义，你赞同的看法是()。A、职业选择意味着可以不断变换工作岗位 B、提倡自由选择职业会导致无政府主义 C、职业选择有利于个人自由的无限扩展 D、职业选择有利于促进人的全面发展

3.卢梭讲到：“人是生而自由的，但却无处不在枷锁之中”，意思是说(A、枷锁压制了人性，使人不自由 B、自由就应当是“为所欲为” C、自由与枷锁是对立统一的 D、自由就是要我们废弃一切枷锁

4.下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是()。A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭 B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围 C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响 D、市场经济要求人们树立义利并重的道德观念 5.“三人行，必有我师”，说明了()的道理。

A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习D、助人为乐 6.正确的义利观，在现实条件下的选择是()。A、见利思己 B、见利思义

C、嘴上讲义，行动上讲利 D、行小义，得大利

7.企业要通过()来表现社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价。A、企业形象 B、企业目标 C、企业环境 D、企业价值观

8.下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()。A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无(二)多项选择)。第 1 页（共 10 页）

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9.从业人员举止得体的具体要求是()。A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

B、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

10.台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是()。A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益

C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果 D、节俭能够增强企业竞争力

11.办事公道对企业活动的意义在于()。A、是企业赢得市场、生存和发展的重要条件 B、是抵制不正之风的要求 C、是维持企业信誉的重要手段 D、是企业能够正常运转的基本保证

12.下列行为中，违背职业道德的做法是()。

A、在单位的电脑上读小说 B、拷贝和使用免费软件 C、用单位的电话聊天 D、私下打开同事的电子邮箱 13.在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括()。A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话

C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高

14.从道德的结构角度来看，道德素质的内容包括()。

A、道德认识 B、道德情感 C、道德意志 D、道德行为

15.下列描述中，既是职业道德要求，同时又是社会公德要求的是(A、文明礼貌 B、勤俭节约 C、爱岗敬业 D、崇尚科学 16.关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()。A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信

D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

二、理论知识

（一）单项选择

26.在拟定远程会议筹备方案时，应预先()A、了解领导的会议意图 B、确定会议的时间 C、确定会议的主题

D、了解提供电信会议服务公司的服务业务

27.应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间()。A、早到二十分钟 B、晚到二十分钟)。第 2 页（共 10 页）

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C、早到三十分钟 D、稍晚几分钟

28.公司要召开新产品发布会，会议的整个内容需录像，录像的磁带费用属于()。A、会议通讯费 B、会议设备费 C、会议办公费 D、会议宣传费 29.内部小型会议的必备用品有()。

A、文具、茶具 B、交通工具 C、台签 D、投票箱 30.对会议的评估应做到()。

A、淡化宣传 B、避免定论 C、科学高效 D、澄清事实

31.视频会议场内的设备要由()调试、检测，以确保会议顺利进行。A、专业技术人员 B、秘书人员 C、保安人员 D、主管秘书 32.企业编制招聘计划的第一步是()。A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息

33.下列不属于专利法保护的对象是()。

A、汽车配件制造的新工艺 B、药品的发明 C、计算机软件 D、产品外观设计 34.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()和平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 35.对外宴请，一般会()。

A、选用西餐 B、选用中餐 C、选用中西菜肴混搭 D、选用自助餐

36.下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是()。A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C、大兴安岭森林特大火灾的处理

D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖 37.李红大学毕业后到一科研所工作，双方订立劳动合同约定：李红向科研所保证5年之内不离开科研所，如调动则需支付科研所违约金1万元；科研所分配给李红住房一套。3年后李红赴国外自费留学，答应科研所学习后再回来。科研所承诺李红如果回来保证接收，但现在李红提前解除合同，科研所要求李红支付违约金，退出房屋。李红不同意，双方遂起纠纷。根据《劳动法》的有关规定，下列有关本案的表述，正确的是()。

A、李红无须支付违约金1万元，也无须退出房屋 B、李红无须支付违约金，但应退出房屋 C、李红应退出房屋，并支付违约金 D、李红应支付违约金，但无须退出房屋

38.控制会议成本、提高会议效率、节省资金的重要手段是制定()。A、会议经费预算 B、会议实施计划 C、会议应急方案 D、会议规章制度

39.利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为()。A、档案利用 B、利用服务

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C、开发档案 D、提供档案利用 40.提高会议有效性的关键是()。

A、会务人员的执行力 B、与会人员的积极配合 C、会前的筹备工作 D、会后的全面总结 41.下列公文标题可以使用标点符号的是()。

A、规章 B、指令 C、公告 D、决定

42.我国《合同法》规定了合同保全的内容。下列关于代位权行使的要件的说法，不正确的是()。A、债权人与债务人之间存在合法的债权债务 B、债务人对第三人享有到期债权

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 43.选择礼品不必考虑的因素是()。

A、与受礼者的关系 B、送礼的原因 C、接待规格 D、受礼者的特点 44.下列关于办公用品发放的叙述，正确的是()。A、视需要随时领取 B、按需分配 C、指定专人发放 D、严格控制数量 45.内容较单一或量化指标较多的计划宜采用()写法。A、表格式 B、文章式 C、文章式与表格式的结合 D、串联式 46.企业在进行公共关系活动中应始终()。

A、取悦公众 B、进行产品创新 C、重视企业利益 D、重视公众利益

47.制定会议应急方案时，既要重视突发事件发生后如何有效应对，更要突出()的原则。A、有的放矢 B、充分重视 C、留有余地 D、预防为主 48.对视频会议的会场布置要求有()。A、一台摄像机

B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光

49.对收文提出初步处理意见的文书处理环节是()。A、拟办 B、批办 C、承办 D、注办 50.招标书的前言应交代清楚()。A、投标单位的名称、地址、电话号码 B、招标名称、招标范围 C、对投标单位的要求

D、招标单位的基本情况和招标目的

51.档案人员依据一定的题目,根据保存档案综合而成的档案加工品是()。A、档案加工资料 B、档案参考资料 C、档案专题资料 D、档案报道资料

52.有理想4（有理想、有道德、有文化、有纪律）运用了汉字速记中()略写法。

A、固定词组

B、熟知词组

C、并列词组

D、附离词组 53.下列关于反驳的基本思路，说法不正确的是（）。

A、指出它与自己观点的矛盾

B、指出它与事实的矛盾

C、指出它与真理的矛盾

D、指出它本身在逻辑上的矛盾

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54.麦当劳公司的标识属于（）。

A、物质文化

B、精神文化

C、行为文化

D、制度文化 55.根据我国《著作权法》的规定，下列属于著作权客体的是（）。

A、时事新闻

B、《反垄断法》

C、数学公式

D、小品《不差钱儿》 56.具有奖励和告诫性质的公文是（）。

A、通知

B、通告

C、通报

D、意见 57.在做会议的经费预算时应（）。

A、各种经费的数目尽量多做些

B、考虑到各种不可预见的开支

C、不必列出各种费用的明细表

D、由秘书自行决定总数 58.对述职报告表述准确的是（）。

A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结

C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作

D、写述职报告首先要做大量的社会调查

59.为确保会议的质量，对会议所需的各种文件都要（）。

A、经主管领导修改

B、全面认真地审核

C、全部复印备份

D、及时发给参会人员 60.公司制企业的组织结构特色是（）。

A、高层管理结构

B、董事会

C、层级管理

D、法人治理结构

61.下列存储器中，在计算机忽然断电的情况下，所存储的信息会丢失的是（）。

A、随机存储器

B、只读存储器

C、硬盘

D、软盘

62.“ 经某省组织部验收通过，某省储备物资管理局干部人事档案目标管理工作达到中共中央组织部规定的干部人事档案目标管理二级单位标准。至此，某省储备物资管理局局机关、××处、××处、××处，管档单位全部达到了中组部规定的二级标准，成为某省首家全系统全部达标单位。”这是一份简报的导语。此导语从写法上看应属（）。

A、提问式

B、结论式

C、叙述式

D、描写式

63.向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。

A、剪贴画将出现在文本的右侧

B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角

D、无法添加剪贴画

64.揭示档案中所涉及的人物并指明其档案出处的检索工具称为（）。

A、存储索引

B、地名索引

C、人名索引

D、条目索引 65.设计会议评估表格需考虑的因素不包括（）。

A、表格的长度

B、填写的难易程度

C、会议的保密制度

D、问卷的方式

66.办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。

A、楼梯

B、消防梯

C、电梯

D、安全梯

67.债权人胡某下落不明，债务人沙某难以履行债务，遂将标的物提存。沙某将标的物提存以后，该标的物如果意外毁损、灭失，其损失应由（）。

A、胡某承担

B、沙某承担

C、沙某与胡某共同承担

D、提存机关承担

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68.传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。

A、注重效率和人机控制中的有效性

B、注重成本支出和人机控制的有效性

C、注重效率和团队成员控制的有效性

D、注重控制过程的有效性

69.涉外请柬左下方印有R.S.V.P字样的意思是（）。

A、请准时赴宴

B、请携带夫人

C、敬请回复

D、请规范着装 70.下列文体中不能使用第一人称的是（）。

A、邀请信、慰问信

B、通报、会议记录

C、报告、请示

D、计划、总结

71.将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连续反映的信息反馈方法属于（）。

A、系列型反馈信息

B、广角型反馈信息

C、时间型反馈信息

D、程序型反馈信息

72.缺省情况下，在Windows的“回收站”中，可以存放（）。

A、硬盘上被删除的文件或文件夹

B、软盘上被删除的文件或文件夹

C、硬盘和软盘上被删除的文件或文件夹

D、网络上被删除的文件或文件夹

73.“××集团公司2000年度财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）。

A、综合性总结

B、专题性总结

C、部门总结

D、年度总结 74.下列选项中表述不正确的是（）。

A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别

B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

C、职代会的闭幕词可以代替会议总结

D、会议纪要即会议总结

75.演讲中使用悬念时间过长会使人形成（）。

A、博学多才的印象

B、不知所云的感觉

C、引人入胜的感觉

D、故意炫耀的印象

76.由三个以上并列多音词组成的词组，快速书写时常常在第一个多音词词组收笔处的右上方附写（）。

A、英文字母

B、阿拉伯数字

C、汉语拼音字母

D、各学科符号

77.承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在（）中操作。

A、封闭式办公室

B、半封闭式办公室

C、半开放式办公室

D、全开放式办公室

78.为了加快信息传递，财务部的主管会计与销售部经理之间进行沟通，这是（）。

A、上行沟通

B、下行沟通

C、平行沟通

D、斜向沟通 79.在会议管理中，除了（），都是应该受关注的到会人员。

A、主要发言人

B、关键代表

C、会务人员

D、重要嘉宾

80.达到财政部及省级人民政府规定的限额标准以上的单项或批量采购项目，应实行（）方式采购。

A、公开招标

B、询价招标

C、竞争性谈判

D、单一来源

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81.抄送机关回行应当（）。

A、与冒号后的抄送机关对齐

B、与冒号对齐

C、顶格

D、空两格 82.秘书要及时发现客户需求，首先要会（）。

A、筛选客户

B、区分客户

C、分流客户

D、感谢客户 83.确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）。

A、应该更长

B、视情况而定

C、必须相同

D、亦应不同

84.在会议过程中，如果有与会代表突然昏倒，会务人员应该马上拨打（）。

A、110

B、112

C、119

D、120 85.当一个应用程序窗口被最小化后，该应用程序将（）。

A、被终止执行

B、继续在前台执行

C、被暂停执行

D、被转入后台执行

（二）多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86.不能用文种作标题的公文是（）。

A、决定

B、通报

C、公告

D、通告

87.对会议的准备情况以汇报会的形式进行检查时，主要工作内容有（）。

A、会议筹备机构对会议的准备情况进行自我检查，并形成书面报告

B、确定汇报会的时间和地点，并发出协调会的通知

C、是否参加协调会，由各会议主办单位、承办单位和协办单位自主决定

D、在汇报会后，以各种方式对检查中发现的问题予以催办和落实 88.对会议主持人的评估包括（）的评估。

A、对会议进程的控制能力

B、沟通协调能力

C、实现会议目标的能力

D、专业水平89.下列关于光盘刻录机的叙述，正确的有（）。

A、在刻录光盘时不要执行其他程序

B、刻录机的缓存容量越大，刻录的成功率越高

C、刻录机在读盘方面的性能与专业的读盘光驱一样好

D、在安装内置式刻录机时要把它装在最下面的那个座架上 90.根据企业档案编写的企业史志的类型有（）。

A、阶段性史志

B、专门性史志

C、项目性史志

D、综合性史志 91.下列关于办公资源管理的叙述，正确的有（）。

A、必须要对单位所有的办公资源进行建档

B、办公资源的变动情况要记录在案

C、员工离开本单位，应清退办公用品

D、员工流动的信息应随时掌握

92.在会议进行过程中，与会人员的言行关系到会议能否按计划进行，因此，与会人员可以（）。

A、讨论中专心投入，不随意走动

B、不随意打断他人的发言

C、不放弃自已的观点，要据理力争

D、在会场内接听工作电话

93.市场调查报告的特点有（）。

A、针对性

B、真实性

C、典型性

D、时效性 94.信息利用服务的特点体现在（）。

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A、周期性

B、汇集性

C、广泛性

D、实效性 95.在多种工作模式中会降低员工交流频度的工作方式（）。

A、远程工作

B、在家工作

C、交叉工作

D、临时办公桌 96.排列办公桌时要求（）。

A、员工不可面面相对

B、摆桌遵循直线对称原则

C、摆桌符合工作程序

D、避免员工相互干扰和闲谈 97.文书催办的范围包括（）。

A、上级单位主送本机关需要具体落实的文件

B、下级单位的请示

C、平行或不相隶属的单位发送的征询意见的函件

D、有明显时间要求或急需处理的文件 98.招标书的类型有（）。

A、工程建设招标书

B、技术引进招标书

C、大宗商品交易招标书

D、企业承包招标书 99.表格式计划适用于（）计划形式。

A、时间较短

B、内容较单一

C、全局性的D、量化指标较多 100.改进办公室日常事务工作流程的基本思路包括（）。

A、重新分类与排列

B、修改与替换旧的工作方式

C、合并工作程序与步骤

D、增加人力成本投入 101.目前多元化的工作模式包括（）。

A、在家工作、远程工作、设置临时办公桌

B、建立虚拟办公室、规定弹性工作时间

C、兼职工作、合同工作

D、交叉工作、建立项目团队

102.电子档案管理的要求是保障电子档案的（）。

A、真实性

B、可读性

C、分散性

D、完整性 103.有关会议宣传报道的文件有（）。

A、新闻发布会上的介绍材料

B、会议简报

C、会议预案

D、会议发言材料

104.与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免（A、谈吐幽默

B、涉及对方风俗习惯

C、询问私人物品的价格

D、询问对方的收入 105.拟写市场调查报告的开头部分一般包括下列内容（）。

A、调查的目的B、调查的对象和范围

C、调查过程及方法

D、建议和措施

106.传真机记录纸输送走斜，造成这种故障的原因可能有（）。

A、感热头与记录纸接触不好

B、热敏头沾有污物

C、托纸盘转动不灵活

D、电路板存在故障 107.文书审核的过程中，恰当的做法是（）。

A、发现问题与拟稿人协商

B、一般性问题可以直接修改

C、需要较大改动可提出具体修改意见退回拟稿人

D、发现问题提出严厉批评并责令修改)。第 8 页（共 10 页）2011第三届全国高职高专院校秘书职业技能大赛样题·秘书职业基本知识部分

108.投标书的特点有（）。

A、针对性

B、求实性

C、合约性

D、强制性 109.拟写讲话稿的注意事项有（）。

A、内容要有针对性

B、语言要通俗生动

C、主题要明确

D、观点要鲜明

110.北京某公司拟组织“跨国企业如何应对全球金融危机高峰论坛”，参会者多为在中国的跨国企业的高管人员，下面是准备提供给与会者住宿参考表上的几个备选地点，其中适合提供给与会者的有（）。

A、某假日花园酒店：380.00元/天

B、某五星酒店：580.00元/天

C、某大厦招待所：160.00元/天

D、某宾馆：298.00元/天 111.检查会务筹备情况的内容主要有（）。

A、会议的准备是否充分

B、会议文件材料的准备是否齐全

C、会场布置的情况是否完善

D、会议保卫安全工作是否到位 112.文书承办的要求包括（）。

A、认真领会拟办意见

B、文书承办要严格按照收文时间顺序办理

C、应及时清理已经处理完毕的文书

D、要将已经办理完毕的文书与待办的文书分别保存 113.计划按性质和作用可分为（）。

A、综合性计划

B、专题性计划

C、指令性计划

D、指导性计划 114.秘书督察工作的特点包括（）。

A、复杂性

B、原则性

C、时限性

D、权威性 115.选择科学的办公结构和布局时不可忽视（）。

A、公用区域的安全

B、走廊、通道的宽窄

C、是否有防火通道

D、是否有紧急出口 116.下列关于文书拟办的表述中正确的是（）。

A、拟办意见要明确具体

B、应写明要对文书进行阅示的领导或文书承办部门

C、应写清承办的时限和要求

D、应写明发送范围和阅读范围 117.会议策划方案一般包含（）。

A、会议筹备方案

B、会议应急方案

C、会议预算方案

D、会议总结计划 118.述职报告的主体部分的内容主要包括（）。

A、履行职务的基本情况

B、本人自传及阅历

C、所取得的成绩和实践经验

D、存在问题和努力方向 119.信息目录的编制类型有（）。

A、指示目录

B、产品目录

C、行业目录

D、报道目录 120.会议总结的目的具体体现在（）。

A、检查会务小组的分工执行情况

B、检查会议目标的实现情况

C、检查与会代表的返程情况

D、积累经验，找出不足

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121.信息利用服务的途径有（）。

A、信息辅助服务

B、网络信息服务

C、信息宣传服务

D、定题查询服务

122.“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见。这只适用于（）。

A、表彰性通报

B、批评性通报

C、传达性通报

D、发布性通报 123.总结按内容分为（）。

A、学习总结

B、工作总结

C、生产总结

D、个人总结 124.信息反馈的方法有（）。

A、连续型反馈

B、广角型反馈

C、程序型反馈

D、协调型反馈 125.批答函的开头部分应该写的内容有（）。

A、来函标题

B、发文字号

C、表示来文已收悉的回应语

D、希望协助办理的事项

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第二篇：职业秘书论文

全球化与职业秘书的创新

摘要：世纪之初,随着社会主义市场经济的日益深入发展、科学技术突飞猛进,一个全新的信息时代扑面而来;日趋激烈的全球经济一体化,更有被某些人称之为“狼来了”的WTO;生产力的高速发展,信息的骤增。这些对秘书队伍的服务质量有了更高的要求,另一方面秘书队伍社会化服务的特征也逐步呈现。在全球化和信息化社会里,怎样才能将秘书工作做得更好呢?怎样使秘书工作得到不断的创新以适应全球化呢?这就是我们需要思索和探讨的。

关键词：全球化创新 正文：

秘书是领导下属,这是不变的模式。任何组织中,领导与秘书的关系都是上下级关系;领导是上级,是主角,是决策者、管理者;秘书是下级,是配角,是辅助者与服务者。入世后的企业秘书,应从知识结构和层次上提高自己的素养,了解世贸组织原则及其相关法律法规,使自己的工作模式与国际接轨。但在地位上,仍是服务于领导的下属。入世后,中国各行业都将受到一定程度的冲击,秘书这一行业也不例外,在经济全球化、信息日益膨胀的今天,秘书,作为领导的贴身助手和企业信息流通的枢纽,必须深化角色意识,使自已的角色跳出“打杂”的传统模式,真正起到参谋辅助的作用。

一、我国秘书人员存在的问题

随着我国秘书工作职业化的推进，对秘书人员自身的素质也提出了更高的要求。我国现有秘书人员的素质普遍不高，尤其缺乏具备国际眼光、熟悉国际游戏规则、适应国际竞争需要的高级秘书人才。

（一）理论水平不高。秘书工作的内容多以操作性为主，这样必然导致秘书人员重实务而轻理论。

（二）秘书界还未形成理论研究的大气候，客观上也影响了他们的理论水平的提高。

（三）工作能力不强。从事秘书工作的人员，多为新手，由于缺乏必要的积累，他们的工作能力受到了限制，而有了积累且工作能力较强者，又往往会被提升为管理人员，所以，在秘书队伍中始终是以生手、新手为主力军，整体工作能力很难提高。

（四）个人修养不够。我国多数秘书人员的知识结构、能力结构不合理，这与他们所学的专业、年龄、阅历及思想观念有关。从课堂上或书本上了解的有效信息量不多，一旦走上社会，便发觉实际情况与自己所学相去甚远，而且外部环境的变化既迅速又复杂，使他们更有无所适从之感，最终必然降低工作效率。

二、解决我国现有秘书人员存在的问题

要想改变这一现状，就必须进行改革。顺应当前以经济的网络化、知识化和全球化等为主要特征的“新经济”时代的需要，适应加入WTO对我国整个社会人力资源开发和管理的全新要求。在全球化和WTO下,对于秘书工作创新以及秘书的素质的终极要求,就是要求秘书人才应该是创造型、复合型与协作型。高素质秘书人才就其知识层面和技术层面而言,主要表现在以下两点:

(一)知识层面上看:

1、复合性知识

“入世”之后,我国的企业特别是私营企业从提高效率、节省开支出发,往往要求秘书要一专多能:既能撰写文稿又能处理文书,既会使用电脑又懂外语,既能管理好内部事务又能胜任公关、洽谈业务。也就是说,秘书人员要有“十八般武艺”,成为领导的得力助手。这实际上要求秘书必须是复合型人才,只有这种复合型人才才能适应经理、老板开拓经营的需要。

2、外向性知识

“入世”后,随着世贸组织各国与我国贸易交往的增多,我国文秘工作者迫切希望拓宽自己的知识领域,增强对外沟通能力。企业秘书只有对不同国家间的文化差异有所了解并尊重各国的文化传统,才便于在双方或多方间进行沟通,从而为贸易合作奠定基础。由于企业秘书了解各国文化差异的目的在于协助企业拓展市场,因此企业秘书必须注重目标市场的文化背景,这样才能找准机会,迅速占领市场。

3、实务性知识

“入世”后,我国秘书工作将加快由“虚”到“实”的转变。特别是在私营企业中,秘书工作务“实”的特点更为突出在大的私营企业或集团公司,由于有外贸业务、海外经营业务,因而这些企业的秘书不但要制订工作计划、决策方案,还要撰写市场预测、各种调查报告和论证等文字材料,知识性服务的内容比重更大。无论是私企、国企、外企还是党政部门,“入世”后其秘书工作的实务性只会愈来愈强,而决不会愈来愈弱。因此,秘书注重实务性知识的积累是非常重要的。

4、艺术性知识

“入世”之后,企业对秘书独创能力的要求会愈来愈高:要求秘书在判断企业的发展方向和目标以及为企业领导提供超前服务时,必须发挥思维创造力。秘书思维的创造力除了从工作实践中锻炼而来、从业务学习中积累而来之外,还可以从学习艺术、热爱艺术和积极参加艺术活动中获得。也就是说,秘书从艺术中获得智慧、受到启迪有助于其参与政务、出谋献策、当好领导的参谋助手。一般来说,艺术修养较高、形象思维能力较强的企业秘书,往往在思维活动中更富有活力和独创性,在业务工作中更富有开拓创新意识。

5、法律方面的知识

要知道从事国际贸易中所必须恪守的游戏规则。这些规则主要是:（1）贸易自由化原则。（2）非歧视原则。（3）贸易政策法规透明度原则。（4）公平贸易原则。（5）要了解国际贸易中通用知识及其国际惯例。

(二)技术层面上看:

1、交际能力的提高

过去,秘书人员接触的主要是国内各个方面各个阶层的人员,全球化和入世后,要接触各个国家、各个民族、各个人种的人,对他们知之很少,加上语言上的障碍,这样交际起来就不容易了。但是,我们既是同他们交朋友、做生意,就不得不交际、应酬,不得不相互交往和沟通,增进彼此间的了解和友谊。人家走进来,我们也走出去,面向全世界。这就要求秘书人员重新学习,除语言外,要学习各个国家的礼仪和文化,了解他们的国家情况、民族情况、风俗习惯,这样才有利于开展交际活动,做好涉外的公关工作。

2、秘书角色意识的变化能力的提高

秘书的角色意识是指秘书人员以自己所担任角色的社会地位、身份及行为模式、规范的整体认识和判断。入世后,企业秘书应深化角色意识,努力使其工作与国际接轨。经过多方努力，最终实现我国秘书人员的专业化，规范化、国际化。

3、微机处理和办公自动化能力秘书人员的微机处理和办公自动化能力,至少需要达到以下目标:（1）进一步掌握网络技术。（2）是掌握基本的软件操作。目前普遍使用的软件大致可以分为三类:第一类是数据库软件。第二类是通用的办公自动化软件。第三类是通讯软件。（3）掌握电子商务知识及其操作技巧,提高迅速反应能力。秘书工作者特别是企业秘书迫切需要掌握电子商务知识及其操作技巧,帮助企业更快更多获取利润。

4、应掌握信息处理的能力和技巧企业秘书面对数量庞大、形式多样的各种信息,要做到去粗取精,去伪存真,就必须掌握好信息处理的技巧。要有一定的判断能力，要有敏感度和预见性把握好苗头性、倾向性、动态性的信息,对事物的发展做出预测,对市场经济活动、市场变化形态、市场发展趋势作出超前判断,使企业运营顺应政策和市场的变化趋势。要讲求时效,特别是企业秘书面对公开的网络信息,在其出现复制品或竞争产品之前,要做出精明的判断和快捷地反馈,在时间上抢占先机,为企业在竞争中争一份胜算。

第三篇：秘书职业道德规范

－、忠于职守，自觉履行各项职责 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。

二、服从领导，当好参谋 跟从领导，这是秘书人员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥（更多地限于建议、献策等方面）。其中特别要注意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。

三、兢兢业业，甘当无名英雄　兢兢业业，甘当无名英雄，就是要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

四、谦虚谨慎，办事公道，热情服务 谦虚谨慎，应是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作。办事要公道正派。秘书人员对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。热情服务。秘书人员要把为领导服务，为本单位各职能部门服务，为群众服务当作自己的神圣职责，要充分认识自己所从事的工作所具有的重要作用。

五、遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私遵纪守法、廉洁奉公，是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是秘书人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。它要求秘书人员在职业活动中要坚持原则，不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠〃的所谓“等价交换”。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。

六、恪守信用，严守机密 秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。遵守时间，领导找秘书人员汇报工作，秘书人员不准迟到。秘书人员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切准备工作。秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。严守机密。秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。

七、实事求是，勇于创新 实事求是。秘书人员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准。秘书工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。秘书人员无论是搜集信息、汇报情况、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，分析问题必须从客观实际出发，既不惟领导是听，也不惟“本本”是从。勇于创新。现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。作为领导的助手——秘书人员更应具有强烈的创新意识和精神。勇于创新，要求不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。

八、刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质 各种不同的工作岗位对其工作人员都有相应的素质要求。作为新时期的秘书人员，这种素质要求显得更严格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素质，对于做好领导秘书工作是一个非常重要的问题，也是评价一位秘书人员是否称职的基本依据。因此，秘书人员必须刻苦学习，努力提高自身的思想素质。秘书工作头绪繁多、涉及面广，要求秘书人员有尽可能广博的知识，做一个“通才”和“杂家”。现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，秘书人员应该具有广博的科学文化知识，以适应工作的需要。

九、钻研业务，掌握秘书工作各项技能 从发展的角度看，新时期的秘书人员，必须了解和懂得与秘书工作有直接或间接关系的各项技能。来源：温州秘书网

第四篇：秘书职业分析

秘书职业分析

秘书，一般是指党政机关、企事业单位设置的一个职称或职务，是直接协助单位机关或部门领导人处理日常工作的人员，秘书工作是直接为机关或部门领导人提供综合服务的辅助性管理工作。本文就秘书职业的岗位描述、秘书主要职业及岗位分布，秘书职业满足感，秘书素质要求作简要论述。秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助领导处理行政事务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员，包含了从企业基础文书、专职文秘、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，是实行就业准入的职业之一。

按秘书的从属和服务对象的角度，可分公务秘书和私人秘书两类 以秘书在组织内部的工作分工来分，可以分为：行政秘书、机要秘书、生活秘书、会议秘书、文字秘书、信访秘书、公关秘书 ；以秘书从事工作的行业特征来分，可分为法律秘书、医药秘书、教育秘书、体育秘书、军事秘书等

在秘书职位的纵向层次上分为：初级秘书、中级秘书和高级秘书。包含4层含义:体现了不同级别的秘书从低到高的不同辅助层次；体现了不同层次秘书工作量及相应的秘书结构比例；体现了不同层次的秘书在知识、经验和能力上的级差；体现了不同层次的秘书人员在级别和工资待遇上的差别。

根据著名心理学家洛克的定义，工作满足感是“对一个人的工作或工作经验的评价所产生的一种愉快的或有益的情绪状态”。工作满足程度取决于员工个体对工作及其回报的期望值和实际值的差异。对工作的期望主要包括对工作环境、管理环境、工作重要性、工作挑战性和工作优越性等的期望；工作回报的期望主要包括对工作报酬、工作评价、工作奖励等的期望。当现实水平达到或超过了员工的期望值，员工就会有工作的满足感。那么秘书职业满足感的条件是什么呢？

当现实水平达到秘书的期望值，秘书的工作满足感就会增加，失败感和挫折感就会减少。比如，秘书优秀的工作表现获得相应的评价、秘书的薪酬得到晋升等等。这一些相应的行为必然会促进秘书职业感的提升。

秘书人员的素质要求是一个人的品质和能力的要求，通常包括一个人的政治、思想、作风、知识、技能等方面理论和实践所达到的水平。

（一）政治要求。一个合格的秘书人员必须具备一定的政治思想觉悟和坚定的马克思主义理论。

1、具有强烈的事业心。首先表现在工作的献身精神，二是要有积极向上的精神，三是要有开拓进取的精神。秘书工作是繁杂辛苦的，只要有强烈的事业心才能做到不辞劳苦，不畏困难，不拈轻怕重，无论工作多么紧张繁重，始终保持精神饱满的状态，心情愉快地去工作。

2、具有坚定的信念。秘书工作作为领导工作的组成部分，在思想上表现为要有坚定的理想信念，有鲜明的政治立场，牢记为人民服务的宗旨。秘书工作具有较强的原则性，办事要讲原则，不讲情面，不拉关系，敢于抵制不正之风，在辅佐领导活动中，要注意自己的言行，实现领导的意图，维护领导权威，不能越权或借领导的名义谋取个人私利。但秘书对领导的错误不能无原则地服从，应注意在适当的场合和时间进行劝谏，既不越权，又不失职。做到原则性与灵活性的结合。

（二）知识理论水平要求。秘书是领导的助手，既要辅佐领导的决策，以要协助领导处理各种事务，因此，秘书人员的理论知识水平要比一般的机关工作人员水平要求高，这样才能适应领导工作的要求。提高知识理论水平非一日之功，要不间断的学习时政，掌握党的路线方针政策，熟知国家的法律法规，有较深的文化理论功底、感知能力和分析能力，恰当稳妥的处理问题，提高秘书工作水平。

（三）情感意志要求。秘书人员的情感修养表现在应具有正义感、责任感、使命感、义务感、荣辱感，要具备高尚的道德情操，对真善美的热爱，对丑恶现象的憎恨。秘书人员要提高自己的工作质量和效率，成为能手和行家，就必须充分发挥自己的主观能动性、果断性、坚韧性和自控性。秘书人员从属于领导，具有一定的被动性，但要将被动变为主动，正确估计工作的发展方向，提前作好各项准备工作，将被动变主动；当出现意外问题时能当机立断，冷静地处理突发事件；由于秘书工作的琐碎与繁杂，凡事不可能一帆风顺，有时还会很棘手，因此，要求秘书人员要有一定的坚韧性和自控性，使自己无论在顺境或逆境、成功或失败中，始终从容面对，不因一时的冲动而感情用事，给工作带来不应的的损失。

（四）作风要求。包括思想作风、工作作风和生活作风。这三个作风要求秘书人员工作要踏实、细致、不能粗枝大叶，处理事情要井井有条，考虑问题要详尽周到，办事要讲效率，敏捷勤快，不拖泥带水；要密切联系群众，实事求是，文明礼貌，谦虚谨慎，对上不阿谀奉承，对下不傲慢矜持，大方得体，保持一个和蔼可亲的形象，让人感到真诚、正派、淳朴可亲，平易近人,只有这样，才能算得上是一个合格的秘书人员。

第五篇：秘书职业生涯规划

班级：10文秘一班

姓名：黄智萍

学号：1053100

1秘书职业生涯规划

内容提要

大学时期是大学生职业生涯的起点，做好择业就业的准备要在我们踏入大学校园的那一刻开始。秘书职业生涯规划由自己根据个人的实际情况来规划、实施属于“个人地盘”的职业生涯。我们需要深入分析自我性格、心理；秘书职业生涯规划坏境的认知；秘书职业发展方向、前景、趋势；制订、实施方案。并努力付诸行动。这样，我们在校期间的专业学习才更有目标，技能训练才更有冲劲，素质提升才更有动力。让我们赢在起点！

一、自我性格、心理分析，塑造秘书完善人格

古人云：知人者智，自知者明。现实中不少人也有这样的困惑“我是谁，从哪来，到哪去”，在进行专业和职业选择时，这个问题就更为突出。了解自己的情绪；管理自己的情绪；克制自己的情绪。秘书的性格应具有：坚毅；开朗；灵活；幽默；合作。要培养成自重自爱的人格操守，做到张弛自如的容忍度量，保持尽善尽美的办事态度。

二、职业生涯的坏境分析

（一）就业市场分析：近几年全国普通高校毕业生人数一路攀升，文职人员也是在一直攀升。作为一名高等学院的专科生，要想在毕业是找到一个好的用人单位，就必须在校时做好准备，学好专业知识、动手技能„„

（二）用人单位的人才观与择业标准:作为优秀的文秘，要具备1.责任感、诚实守信的个人品质2.学习能力强，“悟性”高，富于创新精神3.具有融合、沟通能力，具有团队协作精神4.具有重细节小事、吃苦耐劳的实干精神。

三、秘书有什么职业发展方向、职业发展前景、职业发展趋势呢？

具备较强的文字和表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，这几种都是秘书所要具备的。当前我国秘书行业正呈现出一些既不同于其他行业、又不同于本行业其他时期的明显特点：（1）秘书工作职业化；（2）秘书工作专业化；（3）资格认定制度化；⑷ 从业人数扩大化；⑸ 商务秘书女性化；⑹ 劳动成果隐蔽化。探讨这些特点有利于秘书学理论与时俱进地自我完善，有利于社会

各界对秘书工作和秘书群体形成公正客观的认识，也有利于秘书工作者充分认识自身工作的价值和个人的努力方向。

而且随着办公自动化和信息网络环境的全面普及,随着我国建立社会主义市场经济体制和WTO的加入,现代秘书工作加快了与国际接轨、与时代同步的进程,呈现出与传统秘书工作截然不同的职业特点,并朝着职业化、科学化、职能强化和任职资格化的趋势发展

四、简短的定制、实施方案

短期目标：在即将来临的期末考试，要认真备考、考试时认真作答，希望在期末考试成绩得优。这个寒假进行兼职，赚钱为下学期做生活费。

中期目标：在大学三年里，把能拿到的、能考得到的证书都拿到手，认真总结在校期间顶岗实习经验，假期在外打工经历。丰富知识，开阔视野。毕业时找到一个有发展前景的企业。

远期目标：未来7至10年里，还可以在专业对口的企业上班，那时已经升迁作为高层管理者，月工资在一万左右。

参考文献

《职业发展与就业指导》和《韦氏秘书手册》