乌镇客源市场的调查分析

第一篇：乌镇客源市场的调查分析

关于乌镇旅游客源市场的调查报告

随着人们生活水平的提高和闲暇时间的增加，人们的旅游欲望不断增强，旅游需求及旅游形式也不断增加。旅游者的爱好，可支配收入和闲暇时间等各个方面的因素导致旅游市场具有明显的地域特征。旅游客源市场一直是我们研究的主要内容之一，同时也是旅游规划的重要组成部分。近年来，在旅游业发展、旅游资源开发以及地区客源市场扩大的条件下，随着大众旅游时代的到来，旅游的发展开始成为影响人类社会的文化发展趋向、影响人民收入以及地区环境演化方向等十分重要因素。旅游客源始终是旅游业赖以生存和发展的前提条件，特别是随着世界旅游业的迅猛发展和全球旅游热的兴起，旅游业的竞争越来越激烈，争夺客源、抢占客源市场已成为市场竞争的焦点，稳定地占有一定数量和质量的旅游客源市场是保证旅游业发展的关键。到今天，乌镇旅游已经形成了具有一定规模、相对稳定的客源市场。然而，也正因为如此，若想进一步开拓客源市场以求乌镇旅游持续、稳定发展就有一定的困难，这就要求乌镇旅游的经营者、管理者有重点、分时序地研究旅游客源市场结构，明确自己的目标客源市场，在不断变化的市场环境和激烈的市场竞争中有重点地调整旅游产品经营组合、制定合理的价格政策、选择最佳的宣传促销手段，集中人力、物力、财力等，有计划、有针对性地在巩固现有客源市场的基础上开拓自己的客源市场。对乌镇旅游客源市场进行分析研究，今后在此基础上制定相应的市场开发战略，对乌镇旅游业及周边地区旅游业的健康发展具有十分重要的意义。一．报告的相关内容 旅游客源市场的涵义：

从经济学的意义上讲，可以说市场就是实现产品交换的场所，是生产者和购买者一切供求关系的总和。但是从市场营销学的意义讲，根据国际上普遍公认的观点，市场一词是指某一特定产品的经常购买者和潜在购买者，这些购买者既可以是具有某些相同特点的人群，也可以是进行生产性消费的企业。从旅游研究和旅游业的实际情况看，即认为旅游市场指的就是旅游产品的经常购买者和潜在购买者。从这个意义上讲，旅游市场即为旅游需求市场或旅游客源市场。

由此就可以得出旅游客源市场的概念：旅游客源市场就是指在—定的条件下愿意购买某一特定旅游产品的现实的和潜在的人群结合体。二．乌镇旅游客源市场分析

（一）乌镇旅游资源概况

乌镇是典型的江南水乡古镇，素有“鱼米之乡，丝绸之府”之称。1991年被评为浙江省历史文化名城，1999年开始古镇保护和旅游开发工程。乌镇的十字形的内河水系将全镇划分为东南西北四个区块，分别称之为“东栅、南栅、西栅、北栅”。2001年，东栅景区正式对外开放，由东栅老街、观前街、河边水阁、廊棚组成，设有十多个景点。2003年，实施对乌镇西栅的保护开发，环境优美，需要坐渡船出入，有古桥72座，河道密度和石桥数均为全国古镇之最，景区内保存有精美的明清建筑25万平方米，横贯景区东西的西栅老街长度达1.8公里，景区北部区域则是五万多平方米的天然湿地。乌镇的主要景点有：财神湾，江南百床馆，江浙分府，江南民俗馆，三寸金莲展馆，江南百床馆，江南木雕陈列馆，余榴梁钱币馆，茅盾故居，蓝印花布作坊，宏源泰染坊，古戏台，汇源当铺等景点。街区内的名胜古迹、手工作坊、经典展馆、民俗风情、休闲场所让人流连忘返，自然风光美不胜收，泛光夜景气势磅礴。还有各类风格的民居特色客房和各种幽冥的景点。并且还有各种档次的度假酒店，多家设施齐全的会议中心和商务会馆；游客服务中心、观光车、观光船、水上巴士、直饮水、天然气、宽带网络、卫星电视、泛光照明、星级厕所和智能化旅游停车场等配套设施一应俱全，整体上创建了一个食宿游购逐渐完备的新型古镇。

（二）乌镇旅游客源市场分析及结论

本次实习，我们发放问卷120份（每人25份，共5人），其中收回118份左右，通过整理后，有效问卷有100份，通过乌镇旅游客源市场的调查，对问卷分析后，我们可以得出：

1.乌镇旅游客源市场主要以外省为主

到乌镇来旅游的主要是一些外省游客，以南方游客为主。其中外省游客占了70%，20%是本省游客。在本省范围之内，外市的游客所占比例比较大，主要为杭州，宁波，绍兴的客源。由此可以看出乌镇客源市场主要是外省游客。除此之外，广东是乌镇外省客源市场的主体。还有在调查中南方游客主要占60%，北方游客占20%，10%为本省游客。2.游客主要以青年游客为主

其中25-44岁的游客占70%，15-24岁的游客占了20%，45-64岁的游客占了8%，65岁以上的游客只占2%。由此可见，乌镇这个美丽的江南水乡备受年轻人的喜爱，不管是自然风光，还是民俗风情，或者是其他的特色。3.来乌镇旅游主要还是公司白领及其他职业的居多

选择来乌镇旅游的游客，其中公司白领占到30%,其他职业者占到30%，学生也占到30%。商务人员有10%。我们可以看出，乌镇的旅游客源市场广阔，市场结构复杂，综合性强，对于劳累的公司白领无疑不是一个释放压力，缓解疲劳的好地方，对于自由职业的人来说，可以游览观光，还可以陶冶情操。对于学生，这是一个学习知识，体验生活，开发智力的好选择。4.互联网和媒体宣传是游客获取旅游信息的主要途径

在获取旅游信息的途径中，35%选择了互联网，25%的游客是通过媒体宣传获得旅游信息，20%的游客是通过亲朋好友的介绍和推荐。针对目前游客所了解的信息，乌镇在做旅游宣传时，应该侧重于网络上的推荐介绍和宣传。5.到乌镇旅游的游客主要以休闲度假和观光旅游为主

通过调查发现，其中休闲度假占了36.4%，观光旅游占了27.2%，增长见识占了13.6%，人文体验占了9.1%,商务会议占了4.5%，文化交流占了5.5%，宗教崇拜占了3.7%。

6.游客最感兴趣的是山水风光，其次是民俗风情，然后是文物古迹

其中，34.4%的游客对乌镇的山水风光感兴趣，对乌镇民俗风情感兴趣的游客占了24.1%，对文物古迹感兴趣的游客占了17.2%，对乌镇文化艺术感兴趣的游客占了10.3%%，对饮食烹饪感兴趣的游客占了6.9%，对乌镇的旅游购物感兴趣的占了7%。乌镇的游客来乌镇旅游主要是喜爱乌镇美丽的自然山水风光和当地的民俗风情。当然乌镇的文物古迹，文化艺术也是不可忽视的。对于今后的乌镇旅游，应该开拓乌镇文化艺术和食品烹饪方面的市场。7.来到乌镇旅游，游客主要把花费投入到住宿和旅游纪念品上

游客到乌镇旅游的主要花费，其中住宿占了41.7%，旅游纪念品占了33.3%，餐饮占了16.7%，娱乐占了8.3%。调查显示，游客来乌镇旅游大多数会待1-2天。旅游消费主要花费在住宿和购买旅游纪念品上面，餐饮方面的花费偏低，文化娱乐方面更低。8.旅游服务质量有待于提高

调查中发现，游客对交通，娱乐两方面的旅游服务质量评价较低，在与游客交谈过程中，可知游客对于乌镇餐饮和住宿的价格感觉有点偏贵。对于乌镇的交通，游客并不是很满意。

三．总结和建议

通过这个问卷调查，对于乌镇的旅游客源市场，我提出自己的建议;: 1.注重开拓外省，做好宣传，尤其是北方市场。

对于乌镇来说，北方市场是一个很大的空间，北方的建筑宏伟高大，对于习惯了这样的北方游客来说，可能会对江南水乡的秀美和温婉小巧更加感兴趣。2.重视景点基础设施建设，给青年人更多的选择和空间

通过调查，我们可以知道，来乌镇旅游的游客中大部分还是青年人，对于年轻人来说，有充沛的精力，有足够的闲暇时间和相对来说充足的可支配收入，还有那种喜欢阅历无数的青年游客朋友，这是一个很大的市场空间。3.重视网络和的媒体的宣传，加强旅游网站建设

现在已经是一个网络信息时代，我们平时生活中的很多信息都来自于网络，而且网络的发达给我们的生活带来了更多的便捷，所以在对乌镇的旅游宣传，可以大力运用互联网的功能，是美丽的乌镇展现在全世界游客的眼前。4.提高乌镇的旅游纪念品，饮食，住宿的质量和服务设施

来到乌镇，不可忘记的是当地的特色，不管是在旅游纪念品还是餐饮方面都应该体现出本地的风情和与众不同的一面，这样在能给游客带来眼球上的吸引，心里的渴望。一般来到乌镇旅游的游客会在这里待上1—2天，所以吃饭或者住宿是不能免的，为了保证原有的客源市场，开拓新的旅游客源市场，旅游纪念品，饮食，住宿的质量是需要保证的。

5.重视游客消费水平，加强旅游产品的结构的完善

目前游客来到乌镇消费水平低，消费主要局限于旅游最基本的住宿和门票，为了提高游客的消费水平，延长游客逗留时间，进一步丰富乌镇的旅游产品结构，开发具有乌镇特色的餐饮设计具有乌镇的特色旅游产品，同时丰富乌镇的旅游娱乐产品，为游客提供更多的旅游项目，从而进一步延长游客逗留时间创造更多的旅游效益。

6.对与乌镇的交通应该有所改善

通过调查，来到乌镇游览的游客对乌镇的交通不是很满意，为了提高游客的满意度和乌镇市场的可进入性，乌镇必须有效的解决目前的交通问题，进一步改善道路状况，完善交通信息标识，加强景区之间的贯穿。旅游产品设计

广告词： 人生少时需尽欢，莫等白发空自笑！

春暖花开后，万紫千红争妖艳，寻梦下杭州.....梦逢西湖千百回，漫步泛舟游十景

处处皆相熟，处处皆相恋.....千年情怀之震撼，佛祖保佑你平安，自然美景人自醉，夕阳西下，依旧恋江南。。（2）旅游线路：

第一天：灵隐寺-宋城-清河坊

第二天：西湖-岳飞纪念馆-虎跑-鼓楼美食街

第三天：乌镇（东栅，西栅）-六和塔

报价（住宿，交通，门票）：1746元（3）行程安排

第一天：12：45到西安咸阳国际机场，14：15乘坐国航CA1776，16：15到达杭州的机场，下机前往布丁酒店

第二天：早晨6:30叫早，7:20从布丁酒店吴山广场点出发去灵隐寺

中午11:50用午餐，12:50出发去宋城，游览宋城

下午16:00观看宋城千古情，17:30出发去清河坊

晚上逛清河坊街

第三天：早晨7:00叫早，8:00从酒店到西湖，由西湖北线开始游览，游览断桥 残雪，白堤，岳飞纪念馆，曲院风荷，午餐可自理（西湖美食：西湖醋鱼，叫花鸡，东坡肉，西湖莼菜汤，龙井虾仁，宋嫂鱼羹等等）苏堤春晓，然后划游玩三潭印月，之后观看花港观鱼，登雷峰塔，到虎跑泉游览，品龙井

晚上19：00到鼓楼美食街

第四天：早晨6:30叫早，7:20从酒店出发去乌镇，游览乌镇

12:00在乌镇用餐（乌镇美食：荷叶粉蒸肉，白水鱼，梅菜扣肉，乌镇 酱鸡，三白酒，河糟河虾，棕香扎肉以及各类时蔬等等）

18：00到丝绸纪念馆（参观游览1.5小时）自由活动1.5小时 第五天：早晨叫早5：00，集合清点人数，出发去机场，7：30乘坐深海ZH1775回到西安

第二篇：客源市场调查问卷

关于陕西旅游镇客源市场特征的调查问卷

尊敬的游客朋友：

您好！衷心的感谢您在百忙之中抽出宝贵时间支持此次调查活动。您的宝贵意见将有助于编制陕西旅

游镇旅游发展总体规划。本问卷采取不记名形式，结果仅供学术研究使用。在此表达我们真诚的谢意！

1.您的性别：A.男B.女

2.您的年龄是：

A.15～25岁B.26～35岁C.36～50岁D.51～65岁E.65 岁以上

3.您的月收入为：

A.0～1000元B.1000～2000元C.2000～3000元D.3000～5000元E.5000元以上

4.您的居住地是：—————————————省—————————————市

5.您的受教育程度是：

A．高中以下B.高中/中专C.大学/本科D.硕士及以上

6.您的职业为：

A.公务员等事业单位人员（含教师）B.公司职员C.自由职业者D.离退休人员E.学生F.家庭主妇G.工人H.农民I.下岗待业人员

7.请问您是以何种方式得知有关陕西旅游镇的信息：

A.亲朋好友B.广播电视C.报刊杂志D.互联网E.旅游休闲手册F.旅行社G.其他

8.请问您此次出游的主要目的是：

A.回归自然B.观光游览C.休闲度假D.文化体验E.康体健身F.求知与学习G.消费购物H.农事体验 I.风情体验J.结交朋友

9.您此行的交通方式为：

A.自行车B.公交车C.自驾车D.铁路E.航空F.步行G.其他

10.您的人均消费水平为：

A.0~100元B.100~200元C.200~300元D.300元以上

11.请问您在此停留时间预计为多久？

A.一顿饭功夫（1～3小时）B.半天（3～5小时）C.一天D.两天E.三天F.三天以上

12.您去名镇旅游的时间一般为：

A.黄金周B.周末及节假日C.其他闲暇时间

13.您一年中去名镇旅游的次数是：

A.一次B.两次C.三次D.三次以上

14.您的出游方式是：

A.家庭B.朋友C.单位同事D.个人E.旅行社组团F.其他

15.您认为陕西旅游镇发展优势在于：

A.交通便利B.优美的自然风光C.深厚的文化底蕴

D.宣传及市场营销到位E.知名度高F.政府较为重视

16.您认为制约陕西旅游镇发展的主要问题是：

A.交通不便B.开发层次低C.特色不突出D.形式雷同 E.宣传力度不够F.政策变动大G.基础设施不够完善H.其他＿＿＿＿

17.请问您整体上对到此旅游是否满意？

A.非常满意B.满意C.普通D.不满意E.非常不满意

18.请问您是否愿意推荐别人到此旅游？

A.非常愿意B.愿意C.普通D.不愿意E.非常不愿意再次衷心地向您表示感谢！

第三篇：xxxx客源市场调查问卷(完)

桂林旅专客源市场调查问卷

您好！

我们是xxxxxxxxxx的学生。目前我们打算把xxxx建设成一个以旅游科普教

育为核心，结合休闲娱乐的景区式校园。您来我校参观不但可以了解旅游知识，还可以观赏到优美的景致和购买精美而别具特色的手工艺品。因此希望大家可以

配合我们的调查，认真填写下面的调查问卷。谢谢您的合作！

xxxxxx

2008年12月7日

1.您的年龄是：A.18岁以下B.19~30岁C.31~45岁D.46~60岁E.60岁以上

2.您的性别是：

A.男B.女

3.您的职业是：A.国家机关人员B.专业技术人员C.商业与服务人员D.学生

E.退休人员F.其他

4.您来自哪里？5.您是否了解xxxx？

A.了解B.知道一点C.不了解

6.您是否来xxxx参观游玩过？A.有B.没有

（若有，您对xxxx的哪些方面比较满意：

A.自然环境B.人文环境C.基础设施D.建筑风格E.其他7.如果xxxx建成景区式校园后，会建有水上娱乐设施、旅游科教中心、生态园等。您可

以承受的门票价位范围？

A.20~30元B.31~50元C.51~70元D.71~100元

8.您是否愿意购买我校学生制作的工艺品、摄影作品、书画和其他的作品作为纪念品吗？

A.愿意B.不愿意C.视工艺品而定

9.我校举办的一些节目，如导游风采大赛，外文戏剧节，美食节等，如果要收取一定的门

票您觉得是否合理？A.合理B.不合理

10.您对我校建设景区式校园有什么建议吗？

第四篇：海宁市旅游客源市场调查

海宁市旅游客源市场调查

1，人口状况

海宁位于中国浙江省北部,地处长江三角洲杭嘉湖平原南缘,钱塘江北岸,是著名的历史文化名城。全市总面积699.92平方公里,总人口64万

2，国民经济发展状况

春节长假全市共接待游客22.08万人次，实现旅游收入2.10亿元，分别同比增长15.2%和14.6%。盐官观潮景区推出“钱潮迎新·首岁运来——海宁盐官景区新春五福之旅”等系列活动，吸引游客约2万人次。皮革城接待大巴73辆、私家车1.67万辆、游客14.8万人。农家乐生意红火，和田龙农庄春节期间游客同比增长25%左右。春节期间，我市文化、休闲、娱乐类消费异常火爆，龙城金象电影大世界、KTV及市图书馆、展览馆、新华书店等天天爆满、人气颇高。资料显示，目前发达国家居民文化消费支出一般在生活消费支出中占据第一份额，相比而言，我市居民文化消费支出占比还较小（2010年我市城镇居民人均可支配收入28972.30元，人均消费性支出17337.98元，其中教育文化娱乐服务支出3174.06元，占18.31%，市场化的文化娱乐消费份额更小）。可以预见，随着经济发展和生活水平提升，我市文化消费将持续扩大，消费潜力十分可观（电影市场火爆是我市文化消费的一个缩影，2010年我市观影人数达到18万人次，票房总收入527万元）。要积极顺应消费转型趋势，进一步引进培育融文化、休闲、餐饮于一体的城市娱乐综合体，不断提升我市消费环境，满足市民文化消费需求

3，

第五篇：淘宝客源分析

淘宝客源分析

对于卖家来说，淘宝店铺开张不可避免的要进行推广，软文，硬广，直通车，三方平台优惠社等都是不错的方法。但是有时候却并没有给店铺带来多少销量。这个时候我们是不是应该考虑一下其他的情况？大相信所有的淘宝卖家都会了解，在所有价格竞争的背后其实最终是对客源的争夺。因为商品是卖给消费者的，只有对消费者进行详细的分析，了解他们的需求，然后再根据他们的需求去进货，才能做到真正的对症下药，获得较好的营销效果。下面，小编就对现在淘宝的主要客源进行分析，供大家参考。

第一，女性的消费者

天生爱美丽、爱逛街的女人，毫无悬念就是淘宝最重要的客源之一。现在市场上大多数的商品，也都是面对女性顾客的，如化妆品、服装、鞋子、生活用品等。加上互联网购物的兴起，越来越多的女性都习惯在电脑上购物，而省去了逛街的劳累。因此，从客源方面考虑，经营销售女性相关用品是比较有市场优势的。这当中又以女性服装最为畅销，特别是面对年轻女性的服饰，只要您的店铺商品既漂亮又便宜，就会很容易吸引到大批女性顾客的关注。第二，家庭顾客

当今网络已经走进了社会每一个家庭，普通超市商品供应的需求或者价格，已经无法满足大多数人的需要，所以很多的家庭用户逐渐开始转到去淘宝店购买更加便宜的商品。针对这类型的客户，其所需的商品品种广泛，想开淘宝店最好就是以杂货店的形式经营，主要出售一些日常的生活用品比较适合。

第三，儿童以及老年顾客

这两类顾客的共同特点是，很少由本人进行网上购物，主要都是由其家长或者子女在网上为他们购物。现在市面上，儿童用品和老人保健品的种类越来越多，还有很多是普通超市买不到的，那么他们都会选择在网上帮儿童和老人购买。儿童和老人产品的利润比其他商品往往要高，这一点很符合经营淘宝店的根本利益，所以卖家们不妨尝试去做。第四，学生顾客

学生顾客主要指的还是大学生。但是随着现在社会的发展，网民的低龄化，越来越多的初中生，甚至是小学生也会选择在网上购物。他们购买的商品其实主要还是集中在数码产品、服装、办公用品和书籍这四个方面。做这一类型客源的好处是，学生顾客很少讲价，而且对电脑操作也相当熟悉，不需要店主指导，使得卖家能获得较大利润，还能在经营上提高效率。以上就是针对淘宝客源的分析，想清楚了自己所要针对的客户群体，有计划有目标的进货，会对店内营销有更好的帮助