初级心态培训流程

第一篇：初级心态培训流程

初级心态培训流程

1、问好、培训师自我介绍，致欢迎词。（教给大家问好的方式：动岚健身的战斗精英们，大家早上/晚上好！回答：好！很好！非常好！我们神彩飞扬！耶！（伸出右后比划胜利的手势））要求语言铿锵有力，提出培训的纪律要求：每天的培训时间：8：30-12:00, 14:16:00不能早退迟到、上课时手机调成静音，不允许接听电话，不得喧哗。爱护教室环境卫生，每天安排人员值日做卫生。培训期间不允许请假。旷课一天的予以开除。

2、动岚健身的公司介绍（公司介绍PPT）向大家介绍俱乐部是什么样的公司，经营什么，向客户提供什么样的服务，简单进行俱乐部的功能区;前台、休息区、器械去、操厅、瑜伽馆、洗浴区、台球、乒乓球的娱乐区、网吧区。。。俱乐部的部分划分：服务部、教练部、会籍部、财务部。展示一个店的实景图照片和建店流程给大家，关于课程的部分，可以展示视频给大家。让大家有个视觉感知。以上内容不需要缀述！同时告诉大家，现在要开新店，在座各位会根据个人能力特点，在开业以后划分道不同部门工作，但是在开业之前，咱们都是开业组建团队。要承担开业宣传、会员咨询介绍、接待，会员卡办理的工作。要在我的带领之下，把新店成功开起来。咱们是新店的开业功臣！（语言要有感召力、充满激情和希望）

3、现身说法讲诉自己如果从一个一事无成的小人物，在动岚获得机会，认真努力，坚持到今天，成为了一个有能力主持大局，独立运营俱乐部的开店店长。从自己微薄收入，到今天的丰厚所得。从自己的自卑到今天自信，今天的成功。也可以举陈井华、肖飞、于明雷等等现在一线店长的成功例子，来激励人，告诉大家动岚健身这个公司将给大家打开视野，提供一个成功的机会。这个公司你来了，一定不会后悔！但是动岚健身对自己的员工是有要求的，我们要求的员工必须具备一定的精神素养和基本素质。

4、在座各位你是否符合动岚健身对人才的要求呢？那我想请问大家几个问题，不要着急回答我，请你仔细思考：A 你是谁？B你有什么？C你想要什么？D为了你想要的你能放弃什么？ 也请带着这四个问题，看下面这段视频（将4个问题有力量的重复3遍）： 视频一：《昆山核弹》 看视频的时候要求下面的学员不能讲话、不接听电话，带着问题看视频。视频播放过程中，不要打断大家的思绪，注意关注全部学员看视频的神态、眼神，特别注意那些变清变化大，被感动的人，在视频结束后要求全员进行讨论分享。可以让大家积极发言，没有人主动发言的，抽取你观察到的情绪变化大的，感觉受了教育的人来谈谈结合自身的感受。最后总结谢昆山视频的教育意义：我的命运我主宰，不找借口，永不放弃100％对自己负责任。抱定目标，坚持、坚持、再坚持，可以成功，可以失败，但绝不放弃！最后落到动岚健身对员工的要求上来：动岚健身要求员工也是对自己、对公司付100%责任的人，抱定目标，决不放弃！不找借口的人！

然后站起来，大声的问参加培训的人你们能对自己负100%责任吗？能抱定目标坚持不懈吗？能做一个不找理由借口，始终坚持的人吗？重复2次，声音大。听到他们振奋的回答。（简单休息10分钟）

回到课堂，再次整队，问好！

刚才我们接受了谢昆山的教育，知道了，我们要做一个有目标，不妨弃、不找借口不找理由，负 100%责任的人!我每次看，都会进行一次自省，都会收到一次震撼，他激励我不放弃，坚持，做个100%负责的人。我相信你们也一样有这样的感受。好了，下面我们再看一段视频，看一个低能儿如何成功《阿甘核弹》：视频看完了，大家有什么感触？来积极踊跃发言！（抽选3-4人进行分享）最后总结：阿甘这样一个低能儿，获得成功，并不是意外，他身上有一种精神是我们这些正常人所没有，或者说是不能贯彻始终的。那就是认真、锁定目标、专注重复，认真执行，执行是什么意思，执行最简单的理解就是做！是付诸行动！在动岚，我们要求我们的员工也是这样，能够在领导安排工作之后，立即去做，认真去做，一旦锁定了目标，就重复重复在重复的完成这个目标。现在，大家要做的就是，认真的学习，以后上岗了，就是根据公司的安排，认真的完成工作。在座各位有没有信心，能不能做到？！好的，我相信你们一定能做到，一定能像阿甘一样去超越自己！

下面我要请出来一位老师，大家都比较熟悉，那就是周星驰老师，我们来看看，周老师要教我们什么：《周星驰核弹》，好了，视频看完了，很好笑是不是，这是周星驰的戏王之王的片段，再看的时候大家都很开心，那么看完了，你受到了什么样的教育？来咱们分享一下，哪位同学来谈谈你的心得体会？（抽选3-4人）分享完给他们掌声，然后做总结：在视频里，周星驰前面是不是每次做什么事都找了很多借口，结果一事无成，还造成了其他人的时间浪费，给别人带来了不好的影响，还让自己没有任何收获，最后他领悟到了这个道理，他一句因为我是个演员。得到了莫文蔚的认可，获得了工作的机会。所以，这段视频最核心要告诉我们做任何事，不要找借口，要做结果，不是完成任务。在动岚健身，我们的员工，也是要求做工作，不找借口，做结果，不做任务。问问自己，你能不能做到？！能做到，那我相信，你会是动岚团队中优秀的一员。业绩定律告诉我们，业绩的背后是团队，团队的背后是心态，心态的背后是文化，文化的背后是投资。团队如此重要，那么什么是团队？亮剑大家都看过吧？下面我们跟着李云龙老师学习下：播放《亮剑核弹》 好了，视频看完了，是不是很感动，一群热血军人！一个狼一样的团队！一个头狼一般的李云龙，他组建了一支血浓于水的团队，为了团队利益，李云龙牺牲了自己新婚妻子！为了团队利益，骑兵队全军覆没，死的光荣，死得其所!最后李云龙带着这支英雄团队，和中国其他的优秀部队一起迎来了新中国的成立，为全部中国人迎来了和平的生活。共同的目标实现了！我每次看这段视频，看到骑兵队全部牺牲，在看到新中国的成立，我都会落泪。我强烈的感受到团队的力量！李云龙说狗走千里吃屎！狼走千里吃肉，李云龙的团队是狼性团队！那我们今天要组建的团队，也要是一个狼性团队！一个拉出去嗷嗷叫的团队！我希望在坐的每一位，都是一头狼！像狼一样捕捉猎物！像狼一样懂得团队协作！像狼一样服从头狼的领导！而不是一头孤狼，孤狼永远都只有饿死的！我相信我一定能带着你们打造出一直狼性团队，带着你们把动岚*分店成功开起来了，让你们获得丰厚的收益，获得事业的成功！

你们有没有信心？！能够跟我一起打造一只优秀的团队吗？有吗？（声音洪亮，热烈！）好！现在我们已经是一个团队了！我来告诉大家我们的团队的名字是：动岚健身*店，我们的口号是：可以成功，可以失败，但决不放弃，（这句话说三次）加油！加油！加油！！请大家记一下，以后每天下课前咱们都要喊一次！

来咱们训练几次次（训练到喊整齐为止）好了，今天的培训就到这里。今天下午14：00准时开始培训。

第二篇：初级讲师培训流程

初级讲师培训流程

讲师定位：

参会对象：

级别

人数

第一天晚上

20:00——21:40 1、20:00——20:20

破冰《讲师的成长经历》PPT导出 2、20:20——20:40

打散报数分组、（每组6人，方桌坐）3、20:40——21:00

在本小组中进行自我成功行销，选出组长。（突出自我）4、21:00——21:40 《成为讲师的意义》PPT 5、21:40——21:50

为什么要成为一名优秀讲师？

第二天上午 1、8:30——8:40

检查作业（每个小组出一个代表1分钟上台分享）了解学员动机 2、8:40——10:00

《讲师的定位于认知》PPT 3、10:00——10:15

休息 4、10:15——12：00 《讲师的舞台魅力》PPT

第二天下午 1、13:30——15:00 实战演练《如何成为优秀讲师》（小组打乱）2、15:00——15:15 休息 3、15:15——17:30 实战演练《产品见证分享》30分钟讲，小组选代表上台演练。4、17:30 结束

第三天上午 1、8:30——10:00

实战演练《讲故事的技巧》 2、10:00——10:15 休息 3、10:15——12:00 实战演练《主持人》

第三天下午 1、13:00——15:40 自由上台展示：先健康分享、后事业分享 2、15:40——15:55 休息 3、15:55——16:15 20分钟，学员代表上台2分钟分享学习感受盒收获（8至10人）4、16:15——16:20 表彰 5、16:20——16:30 领导总结致辞

《讲师的成长经历》PPT 《成为讲师的意义》PPT 《讲师的定位与认知》PPT 《讲师的舞台魅力》PPT 实战演练《如何成为优秀讲师》时台明 实战演练《产品见证人》

实战演练《讲故事的技巧》时台明 实战演练《事业见证分享》 实战演练《主持人》

《有效的组织演说内容》PPT

第三篇：心态培训

心态培训

人类潜能的公式：

天生的属性 + 后天的培养 × 欲望 = 个人的潜能 所谓的“心有多大，路就有多宽” 人材→人才→人财 著名的三八理论：

八小时工作，八小时睡觉，另外八小时？ 利用好：一生多活几十年

时间最无情，也最公平，学会善用资源和时间 夜场：我们是晚上图生存，白天求发展，要享受生活 我们不能不思进取，守株待兔，坐以待毙,而要主动出击 主动出击：

1、订房的好处：提成，优房，完成任务，有优越感，可以晚到、早退等等

2、把握客人身边的客人

3、信息问候

4、请客喝茶等，赠送小礼物 不可以用金钱衡量，付出必有回报

服务员-----服务客人 管理人员-----服务于员工 DJ公主的概念，工作中扮演的角色（服务，主持，营销）专业的服务人员必需具备条件：

1：形象包装：笑容，气质，谈吐等，给客人留下美好的印象 2：专业知识：酒水价格，房间位置等 3：服务技能：调酒，点歌等 4：勇于承诺，慎重承诺：

5：特色服务：在原有基础上加入更加人性化的服务，情感服务 专业的服务人员必需具备能力：

1：语言能力：语言组织能力，表达能力

2：交际能力：认识多少自己的同事 DJ、少爷 以DJ进房介绍自己，敬每名客人一杯酒为例

3：观察能力：A：明确的服务需求。B：例行性的服务。C：客人潜在的服务需求 通过细节了解客人的性格脾气，调整自己的服务风格与定位 4：记忆能力：记住客人称呼，职称爱好，喜欢唱得歌曲提前点好，让客人感觉有面子

5：应变能力：对工作中客人投诉，突发事件的灵活处理等方面 6：营销能力：推销业务 推销出品 推销领导 推销自己（高境界）

营销策略：以把牙膏盒口径扩大一毫米为例

DJ 服务员： A：形象，自我包装 B：能喝，酒量好

C：歌唱的好（是否有自告奋勇献歌的）—— 闽南歌，流行歌，情歌对唱各三首

D：玩，十种以上游戏的玩法，营造气氛，建立互动，留取客人号码，服务产生营销，E:：让客人永远的记住你的服务（等醉酒客人至天亮）F：以诚待客

什么都不会的，最后一招：装可怜 还不会：？

21世纪属于自我管理时代 一：专业管理：不断学习，充电

二：情绪管理：论 IQ15%、EQ85% 态度决定命运 三：压力管理： 四：形象管理：

五：时间管理：遵时守信 以鸡鸣五更为例 六：公关管理：人脉就是钱脉

总结：

不想当将军的士兵不是好士兵 不想订房的DJ也不是好DJ 你可以不知道同事的短处与缺点 但一定要知道他们的优点 学习别人的优点，取长补短 “人人是经理，人人是老板”的心态：你现在是经理、老板，如何处理问题

我们卖的是信誉，不是产品 我们是打价值战，不是价格战 上下同欲者，胜 万众一心，其力断金

做错了，检讨总结，下次怎么做？ 失败的人找借口 成功的人找方法 乔丹：我把练习当比赛 我们：把培训当正式上岗

方法教给大家了，大家给自己设定明确的目标

一定要去执行，百分之百的参与，通过正确有效的方法，途径，实现自己的目标，成功也是一种习惯 成功就是每天进步一点点

第四篇：心态培训

当我知道我们要去六星级心态培训的时，心中布满的期待与好奇，也充满了各种各样的幻想。不知道是什么样的模式，也不知道在这次学习中会得到什么样的改变。一切都在期待中、写作网、、、、、、、、这一天终于到来，教导员让我们分成一个一个小组以后，大家就像组成了一个一个小家庭一样。首先我们玩了用牙签传回形针游戏，游戏唯一规则就是用嘴含着牙签，回形针放在牙签上，不准用其他任何外力，一个一个的传下去。我们是一男一女分别站到椅子上面，这个环节我们完成的不是很顺利。由于回形针掉到了地上，家人们不得不趴在地上用嘴小心翼翼的把回形针挑起，有的甚至嘴都贴在地面上了，此时此刻，大家都顾不得想那么多，心里只有自己的团队，唯恐自己的团队别落在最后一名。通过大家的努力我们还是取得不错的成绩。

齐眉杆。用食指的掌指间共同托起同一根杆，从眉毛处下降直至地面，不得语言交流、不得离开杆、不得滑至食指第二节。苛刻的设置条件，想想都是比较有难度的事情，看着每一组都在认真地尝试，一遍遍地违规；一次次地重来，不知不觉半个小时过去了，每个人的神经都绷得紧紧的，有些人忍不住在抱怨，有些人打了退堂鼓，……想想这不就是工作的另一种体现吗？当一项工作需要整个团队来完成时，他需要的不再是个人英雄主义，平和的心态、科学的方法、领导的鼓励，队友的包容……当一切都具备时，成功必然是水到渠成，而在实践的过程中，又有几个人真正明白这个道理？又有几个团队的默契是天生的呢？当听到一个个对手都顺利通关时，你有没有更加急躁呢？有没有对失误的队友更加的愤怒呢？……我们是不是该好好反思一下工作中的自己？

在报数的这个游戏里，我们分为A,B两组，这是最简单不过的游戏了，可是就因为简单，大家还是出错，如果有一个人报错数字或是停顿下来整个游戏不仅重新来做外，我们的队长还要做20个府卧撑来做为惩罚，每错一次往上双倍累加。看到队长在台上一次又一次的起来一次又一次的趴下，汗水给他们披上了薄薄的外衣，还有颤抖的双手的时候，以及被我们的导师抽鞭子的时候，我们能为他做什么，我们只能在台下默默的看着。现实生活中不也是如此吗？我们不也有出错误的时候吗？出错误的结果是在家里有我们的父母为我们承担责任，在单位有我们的领导为我们承担责任，我们为他们考虑过吗？看这台上的队友，他们的眼泪都流出来了，有用吗？有人会同情你吗？没有。谁叫你是领袖呢？是领袖就要承担责任，就要为一个团队负责！作文大全可他们有错吗？他们没错，只因为他们是领袖，他们何尝不想停下，可他们不能，他们为了自己的团队，为了自己的孩子，为了自己的家人、员工、朋友的成长他们默默的坚持着，承担着，无怨无悔。

对不起，我错了，请原谅，这是我的责任，固然这只是个游戏，但现实生活中，我们犯的错误又由谁来替我们担着呢。在家里，我们做错了事是我们的爸爸和妈妈在替我们跟别人说对不起，我错了，请原谅，这是我的责任没有教育好自己的孩子，这时父母的心里有多痛。此时此刻有多少人在叹息着可怜天下父母心啊。有多少人能真正的体会到这句话的深层意义。在单位里，我们经常会因为个人的心情不好并把它带到工作中去，我们犯错误的时候可能都是因为自己的一个不小心，自己的疏忽而给公司带来巨大损失，此时我们又有多少人想到老板出色身影背后辛苦，我们都只看到了他们拥有的，又有多少人真正的想到他们付出了多少，他们无时无刻不就是在为我们承担着吗。福州牙齿矫正都是因为我们的错，他们在替我们做着府卧撑。所以我们要感恩我们的父母，感恩我们的领导。

这次培训让我明白很多道理，我懂得了脚踏着忠诚和孝道，肩扛着责任和坚持，头顶着感恩，怀揣着爱心这几句话的真谛。感谢公司给了我们这次宝贵的机会，六星级心态让我感慨很深。这次学习不是靠聪明，靠脑力而是靠身体学来的，心怀感恩，对父母孝敬，对工作坚持，对家庭负责，对社会要有爱心，对公司忠诚。

六星级心态培训感想

作者: 来源:

日期: 2011-12-31

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你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能样样顺利，但可以事事尽心；你不能左右天气，但可以改变心情；你不能选择容貌，但可以展现笑容；

这就是六星级心态，我们去参加六星级心态培训，经过培训，我们增加了自信，知道要成功，就要相信自己，时刻保持良好的心态。我们要做一根火热热的铁棒，去让水沸腾，我们要有一个火热热的心，去让别人感受到激情。

我们参加比赛团队的号码 的确，一个人能否成功的关键还在于他（她）的心态。成功人士与失败者的差异是：成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断向好的方向改进和发展；而失败者则怪罪

于机遇、环境的不公，强调外在、不可控制的因素造就了他们的

人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃！

我们在互相鼓励，相信自己

原来，很多时候，人的相貌、家境等等先天条件是无法改变的，但至少，内心状态、精神意志完全是自己控制的。心态，最终决定人生的高度。世上没有绝对不好的事情，只有心态绝对不好的人。如果连心态都不会调整，他们又怎么处理比心态更为复杂的事情呢！

我们胜利了！我们是最棒的冠军！

无论做什么事情，一个人的态度非常重要。激情投入地工作，与麻木呆滞地工作，完全不同。爱默生说：“一个朝着自己目标永远前进的人，整个世界都给他让路。”反之，失败不是因为我们不具备实力，而是我们易被环境左右，惯于附和，缺乏主见，心态不稳定，容易沮丧的缘故。

只要我们相信心态的力量，调整好心态，勇敢的去面对生活上的一些不如意，不要气馁，勇敢的走下去。

相信心态的力量，心态最终决定你所处的高度。这次我们拿了团队冠军,就让我带着这份赢的体验在我的生活~工作中拿到更多成果.同时祝台荣不织布有限公司2012更好!

“六星级心态“培训心得

人说，当你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换一下，我们仍然是各有一个苹果；但你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们就都有了两种思想，甚至更多。本月，我从苏州《六星级心态》培训归来，感悟到很多，也成长了很多，在此就现学现卖，与大家分享一下心得。

《六星级心态》重点是围绕孝、忠、责任、坚持、爱、感恩六大块内容展开，倡导：“头顶感恩，心中有爱，肩负责任和坚持，脚踏孝道和忠诚”的核心理念。该课程通过理论、实例加互动游戏把这六个要素一一展开，通过回形针传递、齐眉杆、报数游戏、孝文化、苹果树与小男孩等故事，把团队、责任、孝

道、忠诚一点点地灌输给我们，也给我带来了一趟震撼心灵的重生之旅。

在这六大块内容中，我感受最深的是爱和感恩。古人曾说，百善孝为先，孝就是基于爱和感恩而产生的行为。正因为有父母无私的爱，将人世间最美好的情感美化我们灵魂，给予我们生命与成长，所以当父母老了，孝就成了我们所能回报的，最基本的感恩。你想，当我们将父母给予我们的爱，以感恩的心，说感恩的话，行感恩的事，做感恩的人，那么这个世界哪里还会有伤害和背叛？人与人之间怎么会不和谐，或没有凝聚力呢？

当以爱和感恩成为我们为人处事的基点，那么宽容、承担、付出，不求回报的良好心态也会随之而生；如遇到困难和挫折时的消极，遇见工作上问题与意见分歧时的自以为是，遇到别人的失误时的急躁与不能理解的心情，甚至是面对家人絮叨谈话时的不耐烦和排斥，也将全都化为泡影。

很感谢公司给予我这次学习的机会，让我在汗水、泪水和笑声中蜕变，在体验中感悟孝道，在沉思中体悟忠诚，在行动中承担责任。我深刻理解了人生就是一个修炼的过程，在追求人生理想的过程中，无论遇到什么困难和挑战，要始终坚守“心怀感恩，对父母孝敬，对工作坚持，对家庭负责，对社会要有爱心，对公司忠诚”信念，不断修炼自己，成熟自己的心智，提升自己的能力，做一个有追求，有事业理想的六星级心态人。（

第五篇：心态培训

一、心态培训(成功学）,结果心态，商人心态，服务心态，快乐心态，学习心态，目标与计划，行动心态

第一、深刻认识到了商人心态的重要性，以往大家工作都是抱着打工的心态，认为公司给我们薪水是天经地义的事情或者认为自己工作很努力很辛苦公司就应该支付我更多的薪水。如果用商人的思维模式就是结果交换，你创造了什么结果，你就得到什么样的报酬。

第二、明确了自己的目标（目标量化，可衡量）。并明白了价值交易的重要性，互惠指标就是让大家明白你想要高薪的同时你为公司创造了多少价值，不是你工作努力了就可以得到高薪，关键是你的结果为公司创造了多少价值（结果导向）。

第三、要知道行动是第一生产力，说的再好，想的再好没有行动就是零。谈到行动我们就要抛弃“能人”和“捷径”思维，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节。

第四、在工作中找到成就感和快乐，如果工作的人不能从工作本身获得快乐和成就感，那他们就会把工作当作任何来做，这样必定不会有好的结果。

第五、深刻意识第二、明确了自己的目标（目标量化，可衡量）。并明白了价值交易的重要性，互惠指标就是让大家明白你想要高薪的同时你为公司创造了多少价值，不是你工作努力了就可以得到高薪，关键是你的结果为公司创造了多少价值（结果导向）。

到客户价值的重要性，无论什么情况下我们都要注重客户价值的体现，客户是第一位的。客户永远是对的，客户就是我们的衣食父母，我们的薪水都是客户给予的。

以上五点要深刻的体会体会，总体来说在思想和思维模式上要有很大的转变。就业面试就是在挑战自我，突破自我，找工作就是在交易自己。

什么是成功？今天不断的超越昨天的自己，这是成功的基本准则。能真正看清自己的人，面对自己的人，才能把握住自己，把握住了自己，才能把握住别的人和事，然后才能不断的超越昨天的自己，从而把握住成功。所以其实成功的道理也很简单：看清自己，把握住自己，不断的超越昨天的自己，你就成功了。成功的基本心态主要有以下几点：

结果心态：结果心态就是让大家明白你想要高薪的同时你为公司创造了多少价值，不是你工作努力了就可以得到高薪，关键是你的结果为公司创造了多少价值（结果导向）。

不是想要，而是一定要

当有一天你的上司问你要某个结果时，你在执行前，不是考虑能不能成功，而是下定决心即使失败也要执行，关键是建立必胜的信念和决心，坚决贯彻执行决策，尽最大力量获得决策时所要的结果。举例说明：

史泰龙与桑德斯的1855与1009次失败：对结果不是想要，而是一定要。举世闻名的国际巨星史泰龙，在尚未成名之前，其实是一个穷困潦倒的小子。但是史泰龙没有放弃，他下定决心，一定要成为好莱坞的明星。于是史泰龙就去拜访好莱坞的电影公司，把自己的电影剧本给他们看，并告诉他们自己要演戏中的男主角。那时，好莱坞决共有大约500家大大小小的电影公司，史泰龙逐一去拜访过，但是没有一家电影公司愿意录用他，他总共经历了1855次严酷的拒绝和冷嘲热讽。最后，总算有一家电影公司的经理被史泰龙的精神感动，愿意采用他的剧本进行尝试，并聘请他担任自己剧本中的男主角，这部片子就是《洛基》！从此以后，史泰龙一炮打响，他演的每一部片子都十分卖座，奠定了他国际巨星的地位。在“好莱坞明星”这样一个结果面前，史泰龙不是想要，而是一定要，经历了1855次失败，终于成功。我们有多少人由于没有成功的决心，不要说上千次，就是一两次挫败，就灰心丧气了。

这就是普通人与成功者的区别，普通人在结果面前只是“想要”，想想而已，得不到，也就放弃了；而执行型人才是“一定要”，不仅仅是在脑子里画一幅蓝图就算了，而且还有将其实现的决心和百折不挠的毅力。“想要”与“一定要”之间，有着多大的鸿沟？

肯德基炸鸡的创始人桑德斯上校，退休时已经65岁了，虽然他身无分文，却下定决心要做出一番事业。

老上校不怕年老，到处推销他的炸鸡秘方，希望有一家餐馆能接受他的方法。但是每次听完桑德斯上校的介绍，十家有九家的餐厅老板都对他的秘方嗤之以鼻。然而，老上校对于自己锁定的结果，不是“想要”，而是抱定了“一定要”的决心。在两年时间里，他甚至被人拒绝了整整1009次，桑德斯上校却仍然继续努力着，没有放弃。在1010次成功了——终于有餐厅同意用他的炸鸡秘方。很多人只看到史泰龙、肯德基成功以后的光环，却不知道他们在成功前，曾经经历过1855次、1099次的失败。有多少人能承受这么多次的失败，又有多少人能在失败了1855次、1009次后，还是坚定了决心继续努力下去„„

商人心态：深刻认识到了商人心态的重要性，以往大家工作都是抱着打工的心态，认为公司给我们薪水是天经地义的事情或者认为自己工作很努力很辛苦公司就应该支付我更多的薪水。如果用商人的思维模式就是结果交换，你创造了什么结果，你就得到什么样的报酬。（加入公司的一段话）

服务心态：深刻意识到客户价值的重要性，无论什么情况下我们都要注重客户价值的体现，客户是第一位的。客户永远是对的，客户就是我们的衣食父母，我们的薪水都是客户给予的。结果就是客户愿意用钱来换的东西

市场经济是一种结果交换经济，不是辛苦交换关系，对客户没有价值的东西，无论你多辛苦，你的劳动一钱不值!

公司是结果生存，结果靠员工提供!

无数个员工结果，构成企业结果!

员工不提供结果，企业就会死亡！决定价值的是客户，而不是我们自己!·结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复!

快乐心态：今天，快乐工作已不再是一种奢望，而是一种必需的精神追求。因为快乐工作，已成为公司价值追求的一个重要指标。

快乐的公司效率更高，创造的财富更多，团队意识更强，更加富有生产力、创新力，客户服务做得更好。快乐可以塑造一种文化，有助于吸引更有能力的员工加盟，让他们为公司服务的时间更长。

快乐是一个企业竞争优势的组成部分，它应该成为所有公司的第一目标。让手头的工作成为快乐的源泉。打破消极思想、养成快乐习惯。均衡工作与生活。快乐导向成功。第四、在工作中找到成就感和快乐，如果工作的人不能从工作本身获

得快乐和成就感，那他们就会把工作当作任务来做，这样必定不会有好的结果。学习心态：跟别人学，跟自己比。向同事学，向身边的每一个人学。向书本学。随时随地的学习。工作中更是时时留心，处处留意。

行动心态：要知道行动是第一生产力，说的再好，想的再好没有行动就是零。谈到行动我们就要抛弃“能人”和“捷径”思维，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节。冠冕堂皇的规划并不等于成功，只有行动才是真。踏踏实实的做好自己的工作才是寻求自己发展的关键点。有心，有思想，很好，也很值得学习和鼓励，但是如果没有行动，那一切都只不过是纸上谈兵。回响起在学校中形形色色的朋友，有的是还在学校期间就把自己的未来完全规划得完整无缺，并且很有创意，也很可行。可是到了社会上，到了现实生活中，却禁不起一点点的挫折，弹指间会飞湮灭。基于一点，行动才最重要。或许，对于我们刚走向社会的人来，这一点才是我们最应该注重的一点。

目标和计划：目标明确，２００９年的目标和职业规化要明确的知道。其实人生最痛苦的是一觉醒来时，不知道自己的路在何方。迷茫，是一种痛苦，一种无助，一种孤独。人不怕受皮肉之苦，奋斗之累，就怕迷茫。想不迷茫，就要给自己设定一个人生的目标，前进的方向。只有这样，你才能找到人生的坐标，知道自己今天该做什么，怎么做，也知道明天自己该做什么，怎么做。给自己一个明确的人生目标。这样，今天应该做什么，怎么做，明天应该做什么，怎么就，就都有了定位了。每天的工作都与你的目标相联系着时，人生就开始了真正的享受。

以上是理论的讲解，其中再加一些针对性强的小游戏，在参与的同时更加深刻的理解每一个心态的重要性，让第一位写出心得体会。故事从书中找。