为民服务创先争优学习心得体会（大全）

第一篇：为民服务创先争优学习心得体会（大全）

为民服务创先争优学习心得体会

“用户是亲人”是在上世纪90年代由北京东四邮电局第一次提出的，早在上世纪50年代，东四邮电局率先破除“营业员不准代用户写字”等多项老规矩，走出柜台为用户排忧解难。在半个世纪的岁月里，东四邮电局牢记全心全意为人民服务的宗旨，把邮政服务与百姓需求紧密结合，不断丰富完善邮政服务内涵，打造了独具特色的服务品牌。他们树立了“用户是亲人“的服务理念，创新“值班长首问负责到底”的“一站式”服务方法，实行“亲情化、个性化、规范化、、精细化”的服务模式，创立“好、快、诚、细”的亲情服务标准，赢得了人民群众的信任，赢得了社会各界的广泛赞誉。

“用户是亲人”的亲情服务理念，体现了邮政人时时刻刻、主动自觉地站在用户角度，细致入微、千方百计地满足用户需求的职业风范。全体邮政员工要大力弘扬牢记宗旨、服务人民的行业精神，敢为人先、精益求精的敬业精神，以人为本、亲情服务的职业精神，恪尽职守、默默奉献的岗位精神，团结协作、持之以恒的团队精神，立足本职岗位，努力创先争优，促使邮政系统服务意识明显增强，服务作风明显改进，服务效能明显提高，服务能力明显提升。

通过学习“为民服务创先争优”活动，使我认识到做为一名邮政投递最普通的一员的责任感。从加入邮政投递工作以来，邮政“诚信服务，情系万家”的服务理念，一直深深的印在我的脑海里。在日常的投递工作中以热情周到、细致入微的服务，急用户所急，想用户所想，真正站在用户的角度上想，把用户视做亲人一般，为用户送去邮政的片片绿意，用最朴实的话语，最直接有效的服务，最真诚的微笑，把好邮政投递的最后一班，让邮政业务深入人心，真正做到视用户为亲人。

第二篇：创先争优心得体会：为民服务范文

创先争优似乎是一个一直以来都在提倡的话题，它是一个永远不会过时的激励机制。是我们的党激励广大党员同志们更好的为人民服务的一项举措。创先争优是敢创一流的勇气，是永不懈怠的精神，也是共产党人勇往直前优良传统的具体表现。实事求是，与时俱进，把思想认识从那些不合时宜的观念、做法的束缚中解放出来，坚持用发展的要求审视自己，努力克服安于现状、因循守旧、不思进取、无所作为的思想观念，以改革的精神提高和完善自己，始终保持强烈的进取心，始终走在时代的前列。二是要有良好的精神状态。全体广大党员同志要激励自己不满足现状，更上层楼，做一流的工作，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，永远意气风发、英气勃发、百折不挠、自强不息，有克难制胜、奋发有为的意识，有锲而不舍、创优争先的劲头。三是要有开拓创新的胆略。开拓无边界，创新无止境。全体广大党员要不断增强创新意识，挖掘创新潜能，发挥创新才干，改善服务手段，改进工作方式，用新思路、新举措开辟新道路，取得经济社会大发展的新成果。四是要有艰苦奋斗的作风。忧劳兴国，逸豫亡身。我们要牢记毛泽东同志“两个务必”的告诫，树立长期艰苦奋斗的思想，坚持艰苦朴素、勤俭办事，自觉抵制享乐主义、拜金主义、极端个人主义的侵蚀，始终与人民同甘共苦。创先争优，还应贵在创新。

第三篇：创先争优,为民服务心得体会

创先争优，为民服务心得体会

创先争优就是以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容的活动。先进基层党组织要努力做到“五个好”：一是领导班子好。领导班子能深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的路线方针政策，开拓创新，团结协作，求真务实，勤政廉洁，有较强的凝聚力和战斗力，特别是有高素质的党组织带头人。二是党员队伍好。加强党员队伍建设，努力做到党员意识增强、管理有效、队伍优化、素质优良、作用突出。三是工作机制好。规章制度完善，管理措施到位，党内基层民主稳步推进，工作运行顺畅有序。四是工作业绩好。圆满完成工作任务，围绕中心、服务大局事迹突出，党的建设与各项工作统筹兼顾，相互促进，成绩显著。五是群众反映好。工作措施群众拥护，工作作风群众满意，工作业绩群众认可，基层党组织在群众中有较高威信，党员在群众中有良好形象，党群干群关系密切。

“创先争优”要认真学习，不断提高个人素质。要按照党中央的安排，建设学习型党组织，学习型机关、学习型干部队伍，丰富个人阅历，增长个人才干。当今世界正处在大发展大变革大调整时期，世界多极化、经济全球化深入发展。特别是现代科学技术进步日新月异，创新能力越来越成为综合国力和国际竞争力的核心因素。我们前进道路上新情况、新问题、新矛盾不断涌现，不熟悉、不了解、不懂得的东西还很多。不加强学习、不提高学习能力，势必落后于时代。因此，党员干部要增强学习的紧迫感和自觉性，要重视和善于学习，努力掌握和运用一切新思想、新知识、新经验，顺应时代发展，实现知识的不断更新，不断提高推动改革发展能力，更好地带领群众在激烈的竞争中掌握主动。要坚持“工作学习化、学习工作化”，把学习作为工作和生活中必不可少的组成部分，向书本学，向社会学，向他人学，向实践学。要通过孜孜不倦的学习，切实增强谋划工作的本领，不断提高统筹工作能力、开拓创新能力、应对风险能力、驾驭复杂工作局面能力，增强工作的预见性和主动性。要深入学习马克思主义理论，学习党的路线方针，学习党的历史，学习现代化建设所需要的各方面知识，不断用理论武装头脑、指导实践、推动各项工作取得新成效；要加强政策学习，熟悉中央大政方针，善于捕捉发展机遇；要加强法律法规学习，提高依法执政能力；要加强业务学习，多参与形式多样的岗位练兵和业务培训，不断提高自己的业务水平和工作技能。

要不断提高自身素质，使自己的行为规范，语言文明，作风优良，服务高效。针对群众的合理诉求，在符合规定的前提下，坚持特事特办、急事急办，不断提高服务意识和责任意识，努力为基层和群众办好事、办实事。要倡导求真务实之风，走出机关，走近群众，问政于民、问需于民、问计

于民。这样，才能得到群众的衷心拥护。

要始终坚持党的利益和群众利益至上。紧跟时代潮流，襟怀坦荡，大度待人，要有“站起来当伞，为同志遮风挡雨；俯下身作牛，为群众鞠躬尽瘁”的品格和情怀。要发扬民主，大事多商量，小事多通气。以事业为重、以发展为重，做到交心不勾心、分工不分家、补台不拆台，建设和谐的人际关系。无论在机关、还是在基层，都要形成既能合作干事，又能坦诚共事的风尚。有话讲在当面，不在背后议论，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。要多理解，少指责，能容人之短，心往一处想，劲往一处使，努力使自己成为务实干事、作风正派的人，以扎实的工作和高尚的人格魅力赢得群众的信赖。

要有负责敬业之风，发扬敢为人先，争当标兵的精神，树立正确的事业观、工作观和政绩观。不要满足于已取得的成绩，不要满足于仅仅完成工作任务。增强责任心和使命感，挖掘潜力，精心谋划，结合工作实际，认真研究，使各项工作都有新思路、新举措。要更新观念，开阔视野，开动脑筋，主动想事，主动干事，敢于突破，敢于争取。积极研究新情况，努力探索新路子，推动各项工作上水平，创造一流业绩。

要严于律己，讲操守，重品行，以身作则，做好表率。在思想上、政治上、行动上始终和党中央保持高度一致。要始终坚持正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观，自觉做到自重、自省、自警、自励，堂堂正正做人，勤勤恳恳做事。发扬艰苦奋斗的优良传统，带头勤俭节约，过紧日子。要经得起诱惑，管得住自己，始终做政治上的明白人，经济上的清白人，作风上的正派人，始终保持思想纯正、品行端正、处事公正、为官清正。要做清正廉洁的表率，从身边小事做起，守时守岗，遵章守纪，培养健康的生活情趣，参加丰富多彩的文体活动，加强道德修养，培养高尚情操。

开展创先争优活动，就是要引导和促使基层党组织和广大党员在服务经济发展、推动科学发展上创先争优，在务实创新、创造工作业绩上创先争优，在坚持学习、提高能力上创先争优，在改进作风、切实为民服务上创先争优，在从严要求、提升社会形象上创先争优。

创先争优活动的最终目的，就是要积极推动经济发展、促进社会和谐，提升服务群众的意识和水平，就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。

2012-5-6

第四篇：《为民服务,创先争优》心得体会

《为民服务，创先争优》心得体会

近期，省政府号召全省各个单位深入开展“创先争优”活动，邮政储蓄银行商洛分行作为省级文明建设单位，积极响应省政府号召，在全分行内掀起了以“为民服务 创先争优”为主题的的活动。作为一名党员同时我结合自身岗位工作主要有以下体会：首先“创先争优”是一种激励我们奋勇向前、拼搏进取的手段和动力，是对在各项事业中表现突出、工作业绩突出同志们的一种鼓励。“为民服务”是我们服务客户，回报社会，促进和谐社会建设的基本做法，更是我行能够稳定持续发展的根本立足点。

这项活动开展以来我作为人力资源部的一员，主要配合好分行各个条线加强管理，落实人员配置，抓好创建促发展工作。

一、与综合办公室、工会、信贷部等部门配合开展好各种活动。十月初 我行开展了同太平洋保险公司“迎十一，庆国庆”的友谊赛活动。此项活动的开展，不但增强我行职工工作的积极性，提高了工作效率，同时还和太平洋保险公司加强了业务联系，建立了长期友好的合作关系，有利于长时间的业务洽谈，更重要的是这项活动在社会上有着良好的反响，提升了我行的品位与形象。同时配合好省行开展的“创富大赛”，我积极做好宣传，组织参赛企业报名等使各项工作顺利进行，这次活动的开展同样也是更是直接的提升了我行在社会上的影响力，也为信贷业务的稳健发展起到了很大的促进作用。

二、与科技渠道、个金、公司等部门配合，全力做好营销拓展工作。

当前网点转型工作刻不容缓，做好营销工作更成为重中之重，而以我的经验，要想营销好，需把产品先熟悉，要想业绩好，得把团队建设好。争当优秀共产党员的标准首先两点便提出要带头学习提高，带头争创佳绩，所以要想标杆网点建设好，业绩排头兵的重担轻不了，为了加强同上级部门的沟通，及时传达新政策新业务新知识，我们设立了轮班组织学习制度，即每周安排一名员工负责本周工作纪要、业务指导和主持晨会例会宣讲，让实时创新成为一种常态。同时从唯才是举任人唯贤的角度出发，深入考察员工特质，调动员工积极性，挖掘其潜能，根据每个人的特点安排合适岗位，分配相应工作内容工作任务，如激励营销热情高、营销技能好的员工积极“走出去”营销，利用工作之余加强金融理论、市场调研，甚至社交礼仪、高端品牌鉴赏等知识的积累，在银企公关、互联合作等方面发挥积极作用。

三、与监察、审计内控等部门配合，提高内控管理水平。

为进一步提升我行内控管理水平，不断强化员工合规意识，实现内控考核稳居前两名的目标，我们想法设法，严防漏洞，在创建活动开展过程中，反反复复多次开展自查自纠工作，不断查漏补缺，对照各条线相关制度要求，严格把关，如理财等业务明确提出不可留置无关的客户资料，对过去发现留有的不必要的客户资料及时销毁，网点负责人和业务经理负责人亲自督导排查现金与库房管理、重要空白凭证管理、运营业务印章管理、对账管理等工作细节。同时，要求全体员工做好“双十禁”的学习并同工作实际结合起来，发挥其指导工作、严防内控的效用。组织员工签订廉洁自律暨依法合规承诺书、利用短信服务平台向员工定期发送内控合规与安全保卫等温馨提示信息，营造人人关心内控，实时关心安保的浓厚氛围。

“为民服务，创先争优”无止境，每天都是新起点。通过“创先争优—标杆网点”活动的开展，我们的员工队伍不断呈现“人人争先进位，个个争创佳绩”的精神面貌和良好氛围，特别是党员同志，真正起到了“一个党员，一面旗帜”的先锋模范作用，我行的服务形象和服务水平也都取得了明显改观和全面提升，今后，我们将继续努力，争取将创先争优的成果进一步巩固和拓展，为最终实现全行各项业务又好又快发展作出新的更大贡献。

第五篇：为民服务创先争优

2011“为民服务创先争优 ”标兵先进事迹展示

2011年8月“为民服务创先争优活动”开展以来，公司党支部认真落实局党委有关工作部署，把握“推动科学发展，促进社会和谐、服务人民群众”的总体要求。结合电网建设工作实际，以“大服务素质提升体系建设”为载体，以“为民服务”为出发点和落脚点，认真践行“四个服务”宗旨，开展“三亮、三创、三新、三评“活动，充分发挥党组织和党员“保障、支撑、引领”作用，公司上下形成了共产党员带领全体员工创先争优的可喜局面，电网建设水平和安全文明施工质量得到较大提升，为长沙经济社会的发展作出了积极贡献。在创建活动中，公司广大党员干部员工积极参与，涌现一批典型人物和先进事迹，经公司党政联席会研究决定：授予史洪波等十位同志 “为民服务创先争优”标兵荣誉称号。

史洪波，中共党员，长沙局劳动模范，长沙局首席工程师，二级注册建造师，工程部主任，从事线路专业工作33年。“强烈的事业心、高度的责任感、过硬的业务素质”是同事们对史洪波同志的一致评价。在平凡的岗位上，他兢兢业业，以身作则，努力钻研，锐意进取，积累丰富的工作经验。为进一步提升公司的技术管理水平和工程科技含量，他积极组织并承担图纸的设计，在工作中，他主抓输电线路工程的技术管理工作，认真组织做好输电线路工程技术方案的评审工作。以解决施工安全，他经常组织技术人员，开展相关技术方案研究、制定工作，做好各级技术人员的的技术安全措施培训交底工作，形成了钢管跨越架、带电跨越架等跨越施工方法，并成功完成了多项风险跨越施工作业项目，保证了施工质量、缩短了施工工期。在施工中遇到困难时，他总是冲锋在前，史洪波说：共产党员要挑重担，解难题，亮身份，做表率，并引导非党员骨干学有榜样，赶有目标，众志成城，才能形成履职尽责创先进，立足岗位争优秀的生动局面。

颜国智，中共党员，客服部主任，从事线路工作33年。该同志专业知识扎实，头脑清晰，思路明确，踏实工作，责任心强。在客服部担任主任，深知责任大，压力大。为了解市场信息，捕捉信息来源，在前期工作方面，他积极主动和客户接洽并建立关系，为客户提供全方位服务和技术咨询，做客户的贴心人，消除客户忧虑，硬是凭着一股韧劲和闯劲，用诚心和执着赢得客户的信任，赢得了一定业扩市场，使公司的前期工作得到顺利开展。据统计，至年底公司意向和已签订工程有23项，创历史新高。获得领导和同事们的认可。

肖竞，助理工程师，研究生，经营部副主任。主要从事输电线路工程概算、对审，外聘施工队的结算工作，以及工程帐款催收工作。在工作中，她不断加强业务知识的学习，改进工作方法，及时掌握国家及地方有关电力工程概预算定额、取费标准及相关规定。为了保证工程结算的准确性，经常到施工现场对工程施工量进行核对，及时掌握工程的实际情况。由于她工作认真负责，发现艾天线路工程、金钛线路工程有漏项现象，发现问题后，她及时查找合同、翻阅审计报表，通过她认真负责的精神，追回了两项工程漏款，为公司的经济效益作出应有的贡献。

洪祖华，变电二队继电保护工作负责人。在施工现场，总是能看到他那忙碌的身影，认真核对图纸、细心检查回路，熟练测量数据，爬到高高的设备架构上、钻进狭窄的设备柜间，或站或蹲或趴，工作服上沾满了灰尘，脸上挂满了汗珠，那一刻他脑子里都是复杂的设备回路，认真投入心无旁骛，每当全部工作全部完成后，他会站在设备面前长舒一口气，欣慰地笑着说：好，可以投运了。在2011年施工的110KV浏阳南市变电站，一干就是4个多月，路途遥远，小孩病了也没有回去照顾，全身心地投入到工作中，“干我们这一行，最重要的就是要有牺牲精神和奉献精神，要走在艰苦困难面前。”作为技术的“领头雁”，他始终严于律己，将对女儿的牵挂、妻子的亏欠深埋在心中，在磨砺中实现自己的人身价值。平日里，只要有人请教他，他总是耐心仔细地回答，且经常和大家一起互相学习专业知识。在他的指点下，徒弟在技术上得到了很大的提高，也变成了业务骨干。

黄

鹰，中共党员，继电保护技师，变电二队继电保护工作负责人。“只要你专心做一件事，就没有做不好的”这是黄鹰经常挂在嘴边的一句话，看似平淡，淡其中的专注于执着并非所有人能做得到。从参加工作时学徒，到后来能够独挡一面的继电保护专业人员，一步步走来，其中的艰辛只有他自己最清楚。说起工作他重不打马虎眼，不怕繁琐，必须做到的试验和检查项目一个都不能少，就算有时候因为设备停电计划限制、时间短任务多，他宁愿加班加点，也要保证全部按时完成。在110KV浏阳城关变电站，进行二次电缆的敷设、调试，由于时间紧，工作量大，有些施工人员出现了犹豫心理，黄鹰一边耐心给队员做思想工作，一边身先士卒，早出晚归，他带领二次人员加班加点，最终用11天时间内完成施工任务，整整提前7天。在其他班组需要他支援时，他毫无怨言，不管节假日、还是三更半夜，不管刮风下雨，他总是第一时间赶到。在110KV大托牵引变，因配合线路核相，通知他下午4点到工地，由于线路施工没有完他无法工作，就一直在工地等到晚上11点钟才开始工作。他说：支援也需要责任。

刘超，试验班班长。他在工作中积极探索，敢于创新，敢于实践，始终尽职尽责的完成好本职工作。“立足本职工作,把一件件平凡的工作做好，让客户满意，让领导放心。”这是刘超经常说的一句话，他这样说，也是这样做，并且在工作中日复一日默默践行着。面对每天的具体试验工作，他总是认真对待，力求完美。对每个工程，他都细心检查试验报告，一发现问题就立刻着手解决，确保试验工作准确无误，不拖工程后腿。在110KV三一重工变电站，做主变试验时，发现调压开关装反了，立即通知厂家，当厂家派人来处理时，正好是周末，为了不耽误工期，刘超得知情况后，二话没说，放弃休息，加班，确保工程按期投运，并得到客户的一致好评。象这样的情形在他日常工作中并不少见，他不怕苦、不怕累，凡是以身作则，以自己的实际行动在平凡的工作岗位上树立一名优秀技术人员的良好形象。

王伟明，中共党员，电缆队队长。他具有务实的工作作风，在兵头将尾的岗位上，按照“认真做好每件事”的原则，带领班组人员完成公司下达的各项任务。在天桃岳学双回西站及附近110KV电缆下地工程施工中，由于答接工作比较多，需要停电，工作时间长，当时他痛风的毛病犯了，脚肿得厉害，走路都困难，但为了工程能顺利进行，确保现场施工安全，他把痛藏在心里，每天坚持来到施工现场，进行安全措施检查，对每个工作的危险点进行分析，千叮咛万嘱咐。通过高度的安全责任感，凭着一种毅力、一种信念，凭着班组的凝聚力、战斗力，确保整个工程的安全局面。在他的带领下，电缆队成为了一个坚实团结、通力合作、执行有力的团体，在2011年获得安全生产先进班组称号。

刘西根，线路队工作负责人，从事线路工作25年。没有惊天动地的丰功伟绩，没有催人泪下的煽情故事。他把所做的都作自己的职责担在肩上，默默充当着现代电力的“孺子牛”，用责任使命焕发光彩。2011年由于公司内部机构调整，刘西根被选担任安全员，为确保安全生产，他克服年龄大的障碍，对省公司出台的所有安全条例和规定进行认真学习，提高自身的安全管理水平，他说：作为安全员，若不能做到胸有成竹，又如何抓好安全。在施工现场他认真巡视，敢抓敢管，谁违章违纪，他就毫不讲情面，提出严肃的批评，并按照规章制度给予处罚。2011年下半年由于线路施工任务多，需要人员支援线路，他简单的回答：“坚决服从安排”。于是带着行李来到220KV艾延线担任负责人，在施工现场他依然凝心聚力地在抓安全，现场管理得井井有条，得到了公司领导的一致好评。

赵飞虎，线路队施工员，从事线路工作29年。一年来，他立足本职，认真履行岗位职责。他主要负责线路队所有工程材料的计划编制和管理，每当线路材料计划到手，他就认真进行核对，准确无误后，再通知采购。同时为确保施工材料的供应及时，他经常牺牲自己的休息时间，自己开车到各个工地去了解和落实材料供应情况。那个工地需要材料，无论是周末，还是下班后，只要他接到电话，就会积极去联系和想办法，从没有怨言。“服从组织，乐于奉献”这是他的工作原则，在110KV城北输电线路和110KV金井输电线路需要支援时，派他前往，这两个工地都是工作任务重，情况复杂。面对组织的安排，赵飞虎坚决服从。家中有老父亲和多病的兄长需要他照顾，他把家庭事务完全抛开，二话没说，拿着行李来到施工现场。

谭辉，线路队副队长。他言语不多，但工作认真负责。作为110KV金井项目部的负责人，工作上却事无巨细，不管是项目部的建设，还是施工现场的安全措施，都要一一过问。他按照公司要求，将项目部进行改革创新，打造标准化项目部，生活区和工作区分开，在墙上悬挂统一印制的工程简介、工程组织机构图、施工进度表、岗位责任制等，整个项目部给人的第一印象就是干净整齐、分工明确、设施完备。省公司、市局领导多次到110KV金井项目部都给予了一致的好评。在110KV金井线路施工7个月中，他几乎一直住在工地上，既是工地现场指挥员，又是协调员，还是生活员，经常是忙了这头忙那头，本身消瘦的他显得更加“苗条”。同事们劝他，你也回家看看妻子和女儿，可他总是一笑了之。