“家文化”百日教育主题活动第二阶段学习心得

第一篇：“家文化”百日教育主题活动第二阶段学习心得

“家文化”百日教育学习心得

根据兴化烟草专卖局(分公司)的统一部署，为进一步增强员工行为规范，遵守社会公德，恪守职业道德，履行岗位职责，提升执行力，增强员工素质、政治思想素质、树立良好的企业形象，我们安丰客户服务部计划进行每周例会的统一安排学习，本人能够积极参加服务部组织的学习：近期，我们学习了《忠诚胜于能力》里边的一些文章。学习泰州烟草系统《员工手册》和兴化烟草家文化建设释义；局(分公司)有关规章制度。通过这段时间的学习，使我收益非浅。我们要时刻把公司规章制度放在心里，不做有害于公司、有害于家庭、有害于国家的事件，认真排查工作中存在的问题，着力整改，不断规范自己的言行，树立烟草人的良好形象。正如王经理所说：“要抱着一个感恩的心，严于律己，严格把关，严字当头”。对于前期违规事情的发生，我们更应该引以为戒，不受外界的诱惑，踏踏实实的工作，坚决不做违法乱纪的事情。这样才对的起公司，对的起所有帮助，爱护我们的人。在实际工作中虽然取得了一些成绩,但与更多的先进同志相比，还存在一些不足。比如在走访市场中，由于每日拜访客户数量的偏多，拜访时间不够充足，对客户的宣传工作就不够细，不够到位；在新品牌的培育中，没有做好新品牌推广工作；在对零售客户的卷烟需求预测工作方面，没有做到户户去了解。通过这次自我排查，我认识到了平时工作中的一些不足。我决心在以后的工作中做好以下几点：

一、在日常走访中，合理安排走访时间，加强与客户的交流沟通，注意倾听客户的心声，了解他们心中的想法、体谅客户的情感和困难。引导有能力参加网上订货的客户及时参加网上订货，同时帮助各类客户做好货源的储备和品牌的培育、宣传，引导，增强客户自信心。在工作中应多从零售户的角度去考虑问题，尽可能的为零售户争取更大的利益。架起公司与客户之间的这座桥梁，让它川流不息，通行畅通。

二、在新品牌的培育中，首先找准市场的切入点，捕捉和提炼出有用的市场信息，分析市场动态、了解客户需求。面对不同类别的客户，运用不同的方法，把培训中所学到对新品牌推广的造势、好奇心、包装、催眠、悬念、激励、赞美、引导加以灵活运用，最终达到成交,为行业改进服务质量确立方向。

三、做好卷烟需求预测和卷烟供求矛盾的宣传解释工作。在对待客户反映问题和合理的询问时，做到有问必答，并且做好记录。要承担起全程服务的责任，让客户增强对我的信任感，对问题的处理和解决，要在第一时间拿出解决问题的办法，敢于向客户作出理性的承诺，主动向他们做好解释工作，让他们切实感受到烟草公司对他们的关心和重视，使他们感觉到我才是他们真心可靠、可信赖的朋友。

四、坚决遵守公司的各项规章制度，每天坚持着装、挂牌上岗，注意自己的一言一行,以真诚热情的态度为零售客户服务,拉近公司和客户的距离,真正起到桥梁的作用,提高客户的满意度,树立烟草公司良好的企业形象。牢固树立安全意识，始终牢记安全不能松，对自己的摩托车进行定期保养和维护，两证一险确保齐全，保持行车带头盔的习惯，确保安全无事故。努力完成上级布置的各项工作，不做违反公司规定的任何事情。

总之，态度决定一切，只要自己努力，你终究会得到回报，成绩只代表过去，问题是今后的整改，我们要与更多先进同志相比，找出自己的差距，努力做好各项服务工作。因此，我会在今后的工作中以此为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地做好本职工作，为推动兴化烟草向纵深发展做出自己最大的贡献。

安丰客户服务部 客户经理：李广明

2011年元月13日

第二篇：主题教育第二阶段实施方案

2011年“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育第二阶段实施方案

根据自治区党委和地委的有关开展“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育的工作安排，我局第一阶段（2011年1月-4月）各项工作已圆满结束，现制定我局开展“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育第二阶段（2011年5月至8月）实施方案。

一、总体要求

以庆祝中国共产党成立90周年为契机，在我局深入开展热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的宣传教育，开展当领导人民的奋斗史、创业史、改革开放史和新疆历史、民族发展史、宗教演变史的“六史“宣传教育、唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的时代主旋律，引导各族干部群众牢固树立”三个离不开“、”四个认同“的思想，自觉践行社会主义核心价值体系，增强干部群众在党的领导下走中国特色社会主义道路的自觉性和坚定性，凝聚起推进新疆跨越式发展和长治久安的强大力量。

二、时间划分

根据库车县和地区局关于2011年主题教育任务和时间节

点的安排部署，今年主题教育第二阶段为2011年5月1日-8月30日。

三、活动的主要内容

围绕中央新疆工作座谈会召开一周年，推进中央新疆工作座谈会精神的再学习再提高在落实；围绕“热爱伟大祖国、建设美好家园”的主题，开展自治区地29个民族团结教育月活动，打牢各族干部群众共同团结进步、共同繁荣发展的思想基础。围绕中国共产党成立90周年，深化党领导人民的奋斗史、创业史、改革开放史和新疆历史、民族发展史、宗教演变史的宣传教育，掀起回顾光辉历程、展示丰功伟绩、坚定跟党走中国特色社会主义道路的宣传教育热潮。

（一）积极开展学习教育活动。坚持把深入学习，提高认识贯穿整个活动的始终，切实做到干部群众受教育是主题教育取得实效的前提和基础。我局要紧扣庆祝中国共产党成立90周年这条主线，在继续深入学习中央新疆工作座谈会、自治区党委七届九次、十次全委（扩大）会议和地委工作会议精神等内容的基础上，将库车县十一届十一次全委（扩大）会议精神及“六史“教育纳入重点学习内容。开展知识竞赛、演讲比赛等活动，使广大党员群众能够在学习掌握党史知识的过程中深化对马克思主义真理性的认识，深化对党的领导和中国特色社会主义必然性的认识，从而是理想信念更加坚定，革命意志更加坚强。不断增强广大干部群众的咨询耐心和自豪感，不断增强迎难而上，克难攻坚的胆

识和勇气，形成同心同德谋发展、齐心协力战危机、万众一心夺胜利的生动局面。

（二）积极开展形式政策教育。5月至6月，在抓好党的十七届五中全会精神学习宣传贯彻的基础上，围绕中央新疆工作座谈会召开一周年及自治区党委提出的“民生建设年“，组织开展”惠民生、看发展“大家谈活动，利用横幅和宣传板报向全局干部职工及来我局办事的服务对象宣传中央新疆工作座谈会召开一年来，自治区及库车经济社会各项事业的新发展新变化新面貌新成果。

（三）开展典型宣传活动。组织参加开展用身边的人、身边的事感染大家、带动大家，用先进典型的感人事迹和崇高精神激励各族干部群众为系统社会进步事业贡献力量。组织开展文明礼仪知识宣传普及、窗口行业服务竞赛、综合整治等为内容的精神文明创建活动，大力提升职工文明素质和社会现代文明程度，向外界展示地区质监系统的良好形象。

（四）开展“新疆精神”大讨论。在全局开展“新疆精神”大讨论活动，通过大讨论、征文征言、演讲比赛等群众喜闻乐见的形式，组织系统各族干部群众参与“新疆精神”大讨论活动，把“新疆精神”大讨论与群众最关心、同群众利益最密切的问题相结合，深入浅出、生动形象地堆“爱国、感恩、勤劳、互助、开放、进取”12字精神进行宣传阐释。

（五）开展庆祝中国共产党成立90周年纪念活动。在中国共

产党成立90周年之际，开展“红歌唱响”活动，组织系统干部群众学唱、演唱、传唱歌颂党歌颂祖国的优秀歌曲，举办“颂歌献给党”、“唱支山歌给党听”等群众歌咏活动，掀起“我参与、我学唱、我爱唱”的唱红歌热潮。

（六）开展自治区地29个民族团结教育月活动。5月初，开展第29个民族团结教育月活动，开展好第9个扶贫周活动，开展“读爱国书刊、唱爱国歌曲、看爱国电影”“爱祖国爱阿克苏爱质监事业讲团结“活动。在全局职工中开展忠心献祖国、爱心献他人、热心献社会、孝心献父母、信心留自己的“五心教育”活动。

（七）开展形式多样的主题实践活动。组织以“没有共产党就没有新中国为主题的建党90周年征文活动。举办纪念《国防教育法》颁布实施十周年活动。

四、几点要求

主题教育是一项统一思想、凝聚人心、鼓舞士气、增强信心和决心的教育活动，各科室要把学习教育活动贯穿始终，坚持经常性工作与集中性活动相统一，坚持全员覆盖与突出重点相统一，坚持长远目标与阶段性任务相统一，坚持主题教育和我局各项业务工作相互促进相统一，确保主题教育有序开展。要通过学习党的奋斗史、创业史、改革开放史，宣传党的丰功伟绩，宣传“三个代表“重要思想，用中国共产党成长壮大的辉煌历史教育广大党员、干部和群众，巩固党和人民群众密切关系的历史基础，提高党的吸引力、凝聚力和战斗力。要通过学习新疆

历史、民族发展史、宗教演变史，让广大群众了解新疆的历史，把各族干部群众的心思和精力引导到实现地区跨越式发展的长治久安上来，在全局会营造感恩、团结、奋进的良好舆论氛围。

（一）加强组织领导。深入开展主题教育是一项十分重要的政治任务。各科室要充分认识开展“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育的极端重要性和现实紧迫性，进一步增强政治意识、大局意识、责任意识、坚持不懈，抓好落实。主要领导要切实履行第一责任人的职责，亲自部署，亲自组织。各科室要密切配合，形成合力。广大党员干部要提高思想认识，以强烈的政治责任感和饱满的精神状态投入到活动中来。

（二）扩大教育覆盖面。“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育是全民教育，全局各族干部职工是教育的主体，必须坚持面向基层，吸引群众广泛参与。要采取扎实有效的措施，拓宽教育渠道，扩大覆盖范围，把主题教育覆盖到离退休人员等特殊人群，不留空白，不留死角，使主题教育深入到各家各户，真正落到基层，热在基层，真正做到家喻户晓、人人皆知。

（三）加强督查指导。党支部要围绕“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育的工作要求，加强督促检查。了解和掌握开展活动中出现的各类问题，及时给予指导，保证每个环节、没项要求落到实处。促进活动健康、顺利的开展。

（四）注重实际效果。要适应形势发展变化和群众接受特点，充分了解职工群众的所思所想、所有所盼，把开展思想教育和解

决实际问题结合起来。要在出实招、求实效上下功夫，力戒形式主义。要通过扎实有效的工作，把主题教育成果转化为系统职工干部热爱伟大祖国、热爱党、热爱社会主义的浓厚感情，转化为团结互助、同心同德、携手奋进的实际行动。

第三篇：百日作风纪律教育整顿活动学习心得

百日作风纪律教育整顿活动学习心得

认真学习《上海市城市管理行政执法局关于在全市城管执法系统开展百日作风纪律教育整顿活动的通知》精神，以全面加强执法队伍教育、培训、管理和监督，整体提升队伍素质、能力和形象为目标，经分队第一阶段学习和教育，深感自身不足，深刻认识到要做好一名城管执法队员，必须加强以下几方面改进和提高：

一、加强思想政治学习，提高职业道德水平

坚持以科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十八大精神，将十八关于推进行政执法、创新社会管理、保障改善民生等方面的深刻内涵和精神实质，自觉强化为宗旨意识和法治观念，增强政治鉴别力、贯彻执行力和创新服务力，用中国特色社会主义理论武装头脑、指导实践，增加政治意识、大局意识和服务意识。认真学习《公务员法》《上海市城管执法人员行为规范》，自觉践行“公正廉洁、忠诚敬业、文明规范、执法为民”的城管核心价值观，努力提高职道德水和组织纪律性。

二、加强法律法规学习，提高廉洁自律意识

认真学习《行政强制法》《上海市城市管理行政执法条例》等法律法规，提高依法履职依法执法的意识和能力，真正做到学法、懂法、守法、用法。积极应对社会管理中的新问题老“顽症”，自觉运用法治思维、法治理念、法治方法去研究问题、处理问题、解决问题，用法治的力量除去城市“顽症”，提升当代城市管理水平。坚持“依法行政，执政为民”就要从廉洁奉公、洁身自好做起，杜绝腐败，防微杜渐，坚持办案公正，程序规范，廉洁执法，努力维护城管执法队员的纯洁性。

三、加强业务能力学习，提高自身工作效率

“学习是前进的基础”简明扼要地指出了学习的重要性。人民城市人民管，城市管理为人民，不仅是一句口号，更是一个执法队员的工作动力。做好城市管理工作就要求每一位执法队员必须坚持学习、主动学习、认真学习，向书本学习、向实践学习、向社会学习，向老同志学习；学习法律法规、城市管理、社会管理等执法业务知识和技能；不断改造自己，充实自己，提高自己，将知识与工作热情想结合，主动作为、勇于担当、敢于负责，增强服务意识，才能真正做到为人民管城市，管好城市为人民的服务宗旨。

今后我将在领导的带领下和队友们的帮助下，进一步提高认识，修正不足，认真履职，廉洁执法，争做一名新时代的城市管理执法队员。

第四篇：主题活动第二阶段总结

“强两基、重民生、转方式、促发展” 主题活动制定整改措施阶段工作总结

许昌市财政局

按照市“强两基、重民生、转方式、促发展”主题活动办统一部署，市财政局活动领导小组在学习提高的基础上，针对查摆出的问题，以“强基固本、改善民生、转变方式、提升水平”为目标，按照“四明确一承诺”的要求，认真研究制定了本阶段工作安排和整改方案，明确了活动时限和主要任务，严格落实整改责任，较好地完成了本阶段的主要任务。现将本阶段工作总结如下：

一、认真研究制定整改方案

（一）切实加强组织领导，进一步深化思想认识。制定整改措施阶段是主题活动顺利开展的重要环节，为确保本阶段工作有条不紊的开展，局党组高度重视。一是召开班子专题会议，认真研究安排主题活动第二阶段的工作；二是班子成员对照分析检查报告，进行认真梳理、深刻剖析产生问题的原因，明确本阶段的整改重点和整改方向，确保整改工作有针对性，并把责任落实到每位班子成员和各科室（单位）；三是结合财政工作实际，广泛征求意见。整改方案讨论稿，除下发各科室、各支部外，还发至有关服务对象，并在一楼 1

大厅公示数日，充分听取各方意见和建议，在此基础上反复修改定稿。

（二）明确整改目标，全力以赴抓整改。制定整改措施是整个主题活动取得实效的保障。我们紧紧抓住整改这个中心环节，在前一段边学边改、初步解决一些问题的基础上，进一步集中力量抓整改，精心制定整改方案。一是进一步深化理论知识学习，将整改与创先争优活动结合起来、与加强干部作风建设结合起来、与推动财政工作上台阶结合起来。通过主题活动的开展真正达到干部受教育、发展上水平、群众得实惠的目标。二是明确了整改目标，即：通过整改活动，以领导班子和党员干部为重点，以尽快解决好服务对象和人民群众反映强烈的具体问题为突破口，研究财政工作在培植财源、财政支出、财政监管和财政体制等方面存在的突出问题，着力在强化基层基础、保障改善民生、转变工作方式、促进科学发展上下功夫，让群众直接感受到开展主题活动带来的成效，使群众对财政工作科学发展的满意度更高。

（三）制定整改措施，确保措施有效可行。局党组把研究制定整改方案作为整改问题的关键环节，高度重视。第二阶段一开始，就组织力量提前动手，以学习调研中查找到的问题、分析评议中征求到的意见和建议、以及领导班子分析检查报告提出的思路和措施为依据，对制约财政工作科学发展的四个方面问题和需要完善的体制机制进行了认真分析

和梳理，研究制定了整改方案，确定了五项整改重点。一是增强贯彻主题活动的自觉性、坚定性，以主题活动精神贯穿财政工作全局；二是进一步优化支出结构，加大保障和改善民生力度；三是狠抓增收节支，增强财政保障能力；四是深化改革创新，完善财政体制机制；五是加强领导班子和干部队伍建设，提高科学理财的能力。

（四）细化整改项目，逐项落实责任。结合查找出的问题，在明确指导思想与目标的前提下，围绕整改措施，由主要领导负总责，分管领导具体抓，分单位、科室将整改项目进行细化，结合财政工作特点，确定了整改的监督保障机制。对具备整改条件的问题，马上整改；对于机会不成熟的，建立长期整改机制。对整改问题建立了整改问题台帐，对每一项整改事项，都明确了具体整改措施、整改方式、目标要求、完成时限、分管领导和责任科室，为整改任务的落实奠定了坚实基础。

二、制定整改措施取得的主要实效

一是思想认识进一步提高。紧紧围绕市活动办的总体要求，带着查摆出的问题深化学习，着力在“强两基、重民生、转方式、促发展”上下功夫，使主题活动真正成为解放思想、转变方式的过程，成为解决问题、推动工作的过程。二是整改思路更加明晰。针对群众反映强烈、制约财政科学发展的突出问题，制定了整改方案，使整改目标与方向更加明确、整改措施更加具体、责任分工更加细化，工作思路进一步明晰。三是惠民实事得到进一步落实。以落实“16项重点工作”、“十项民生工程”和城镇化重点工作为着力点，把保障和改善民生、促进社会和谐摆在更加突出的位置，在保工资、保运转、保稳定的同时，力保学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，使惠民实事得到较好地落实。

三、存在的问题

一是基层财政队伍执业素质还不能完全适应财政改革发展的要求。二是民生投入稳步增长的长效机制需要进一步健全完善。三是财政调控作用发挥的不够充分，运用财政手段破解发展难题的招数还不够多。对于存在的这些问题，我们在今后的工作中，将采取针对性措施，克服不足，切实将我局“强两基、重民生、转方式、促发展”主题活动不断引向深入。

四、下阶段工作安排

下一步，我们将按照市活动办的要求，扎实做好全面推进落实工作。一是建立工作台帐。根据目标和整改方案，细化工作措施，确保整改落实工作有目标、有任务、有载体、有具体措施、有完成时限、有奖惩措施和问责机制，确保可行性和可操作性；二是建立沟通协调机制。以科学发展观为统领，按照省委“三具两基一抓手”和市委“开好局、有作为、求突破”的总要求，围绕主题活动总目标，推动工作落

实；三是抓好抓好典型示范。通过现场观摩、经验交流等形式，接解决好我局在基层基础、改善民生、信访稳定、干部作风、领导方式转变等方面的问题，确保主题活动取得实效。

二О一一年四月十八日

第五篇：百日教育学习心得

学制度、强素质、树形象百日教育活动

学习心 得

通过近来对《公民道德建设实施纲要》和“八荣八耻”的学习，是我深刻的理解和认识到是构建和谐社会的内在要求，“八荣八耻”，高屋建瓴，在真善美与假恶丑之间划出了泾渭分明的界线。在我们社会主义社会中，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆，坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都必须旗帜鲜明。

八荣八耻是颁布的《公民道德建设实施纲要》的进一步具体化，是新时期社会道德建设的最基本要求，普通老百姓要从我做起，党员干部更应该从我做起。可时下，一些人不敢从我做起，不想从我做起，由于多方面因素的影响，党员队伍中还存在着与保持共产党员社会主义荣辱观的要求不相适应、不相符合的问题，有些还相当严重。主要表现为有些党员或者理想信念不坚定；或者忘记了全心全意为人民服务的宗旨；或者组织纪律观念淡薄；或者对国家发展大势看不清，对现实问题认识模糊，精神萎靡不振等。有的党员党性观念淡薄，把自己等同于一般群众，干工作怕吃苦，对好处斤斤计较。对错误、对歪风邪气不敢抵制和斗争。是非观念不强，感情用事，凭个人好恶、得失来看待和处理问题。有的党员文化水平低、观念落后、无科学精神和科学知识、无一技之长，不但无能带领群众致富，而且对致富的人眼红。有的党员价值观念畸变，以钱的多少、官的大小来衡量人的价值，把党的全心全意为人民服务的宗旨、无私奉献的精神统统弃之脑后，甚至把党和人民给的权利用于谋取私利等问题，不仅妨碍党的路线方针政策的贯彻执行，也直接影响到人民群众对党的社会主义荣辱观的认同度。

孟子云：“无羞恶之心，非人也”。古人说：“民无德不立，政无德不威”。有德，是修养，是文明，是基石；无德，是无信，是卑鄙，是自灭。我们致力发展的社会主义市场经济，是一种秩序规范的经济，更是一种道德高尚的经济。我们现在最缺的资源，不是有形的物质，而是无形的道德。当前，在树立荣辱观、加强道德建设方面，我们还存在着不少问题，比如：对信念与实惠，奉献与索取，竞争与合作，效率与公平，社会责任与个人利益，向前看与向钱看，党性原则与市场经济原则等问题，许多人认识模糊，是非不清，拜金主义、享乐主义、极端个人主义思想滋长蔓延，有的人见义不为、见死不救、为富不仁，有的人重金钱重实惠而轻名誉轻人格，这些问题的存在，最根本的就是荣辱观缺失，是非、善恶、美丑不分。这些问题的出现和蔓延，对社会道德体系造成了冲击，损害了社会风气，也严重影响了经济社会的健康发展。保持党员社会主义荣辱观教育的任务也更加繁重、更加紧迫。中央作出的在全党开展保持共产党员社会主义荣辱观教育活动的重大决策，就是要通过认真学习和实践“三个代表”重要思想，我们广大党员要坚定理想信念，坚持党的宗旨，增强党的观念，发扬党的优良传统，认真解决党员中存在的各种问题，从自己做起，从小事做起，要学法、懂法、守法、用法，依法办事。加强自身修养，加强人格锤炼，弘扬社会新风、促进社会文明进步，充分发挥党员的先锋模范作用，保持社会主义荣辱观，不断增强党员队伍的影响力、创造力、凝聚力和战斗力，始终保持党的社会主义荣辱观，为实现全面建设小康社会的宏伟目标而尽职尽力。