班组长品管学习心得

第一篇：班组长品管学习心得

浙江德凌电器有限公司

健峰班组长品管特训班学习心得

2015年xx月xx日，我走进了余姚健峰管理学校，参加第17届班组长特训班的培训。健峰企业管理集团，这个名字在我厂前期一次培训会已有所耳闻。它那严谨的办学模式、标准化的工作内容和半军事化的管理制度，让我充满着好奇、疑惑、期盼。非常感谢公司给我这次难得的学习机会，让我有幸感受这份真实。

通过在健峰的三天培训，有三位老师给我们讲授“品质的基础观念”、“人际关系和沟通”、“品质管理和演变”和“班组长的品质角色、职能”等等，通过对各种案例的不断剖析，让我学到很多为人处事的技巧，以及作为班组长的一些方法，让我受益匪浅。

一、品质的基础观念：是价值与尊严的起点、公司的生命，是客户接受并满意的东西

以前，在对“品质”这个定义上，大家认为就是产品的品质，符合顾客的需求。实际上产品的品质就是人的品质与工作品质的结合体，产品出现问题，其实就是人的问题和工作过程中的问题。

二、品质管理方法的提升

1、品质管理的四个核心分析点

老师传授我要做到对产品品质管理的四个要点，即一个核心：第一次就把正确的事情做正确；两个基本点：领导者创建的组织是有用的和可信赖的；三个代表：成功组织应代表客户、员工和供应商三者的利益；四项基本原则：符合要求（POC）、预防（Prevention）、零缺陷（ZD）、金钱衡量/财务指标（PONC）。并要求我就这四点认真剖析自己，让学员现场分享心得。通过客观自我剖析，认真总结，取长补短，提升自己的竞争力。

2、沟通在于多听，多问，少说。

沟通过程中，需承认对方有理之处，多听方能知道对方的想法；以开放式的问句来解决你的疑惑，了解他的需求；再者，需设身处地的多想少说，学会换位思考。通常，人都是着重于自己的需求，而忽略了对方的需求，从而无法将沟通顺利的完成，导致老问题恶化，新问题不断出现。

3、现场管理“人、机、料、法、环”

何为人机料法环，即Q（员工），C（机械），D(材料)，M(指导)，S(环境)；当问题出现时，管理者可以以“QCDMS”为依托，立即查找问题、立即发现浙江德凌电器有限公司

问题、立即掌握问题，迅速解决问题并防止再次发生。

4、管事理人，而非管人理事

做人处事在于“内方外圆”。事要严，为方，人要和，为圆，差不多即可。对待工作，我们需要严谨，不可马虎；对待同事，我们需要和气，有商有量。往往，我们都将这两者混为一谈，甚至相反，成了对人苛刻对事马虎。在这点上，有位老师给我们讲了一个有趣的故事，名字叫：差不多先生。这位差不多先生从出生到死，不论任何事都是差不多的态度：上学时，老师让他拿红笔，他拿了铅笔给老师；工作时，领导让他去写份结账单，结果，账单上他少写了个零。生了重病请医生，找了半天没找到能医治的医生，结果，找了一个土医生，其实就是个兽医，最后医死了。

5、PDCA管理模式

我以前对管理的认识还很不全面，而通过学习，我了解到管理就是通过他人达到组织目的的一系列活动，它是方法也是制度，是科学也是艺术，它是以标准化为基础，按P（计划）、D（实施）、C（检验）、A（纠正）模式不断循环改进的过程。三天的课程里所学的知识中，PDCA是让我感受最深的，也是收获最大的。在以前的管理工作中，虽然也知道计划、实施、检验、纠正方法，但对其运用始终不能自如，对其问题的分析也只停留在表面，缺乏深度。通过这次学习，我明白了这种管理模式的精髓所在，它适用于我们工作、生活中的每一件事。

三、要学会感恩

健峰倡导感恩情结，在早锻炼时，学员相互间传递着“感谢有您”、“有您真好”，在赞赏别人的同时，也快乐了自己。

三天的培训是短暂的，带给我的却是一个新的起点，将会利用所学知识装备自己，学以致用，在工作中不断尝试，不断总结，促进公司基础管理工作。为德恩特的快速发展贡献自己的力量。

xx/文 2015-xx-xx

第二篇：品管学习心得

学习心得

从今天的学习中我了解到，有些事不是你知道就可以的，有好多时候想的比做的要多，久而久之就会造成眼高手低，更多的时候还是应该发扬艰苦奋斗的作风，一切从基础做起，不能因为简单或麻烦而放弃去尝试的机会，这是一种损失，机会是等待有准备的人，不能因为主观思想而干扰自己前进的脚步。

这几天主要是跟着师傅学如何对实物进行检验，才知道并不是想象中的那么简单，有好多知识都不能灵活运用，虽然掌握了基本方法，但在实际操作面前是那么的微不足道，就像一个人一样，有文化不代表有能力，在实践中出真知，能力是从实际操作中锻炼出来的，不是好高骛远就能达到的，我们要全方面的考量自己，只有全方面的了解自己的能力，给自己一个客观的评价，只有综合自己的实力，才能选择适当的目标与位置，来更好的发挥自己的能力，使自己慢慢变强，走的更远。

实际操作不再是像文本上那样，用大脑记忆就能办到的事情，更多的时候像是在找茬，只有认真仔细，不遗漏细节，才能保证产品的质量和维护自己的尊严和荣誉，我们不能把工作看成任务，那会让自己很压抑，把工作看成游戏又是另一种快乐，我们在工作中成长，也在游戏中收获成功，这就是一种态度，用心的态度，努力的态度，争取上进，努力竞争的态度。

很多时候工作不是要他人来提醒你，而是一种不约而同的责任，你对待工作的态度也可以看出对待人的态度，积极的面对和消极的接受是两个概念，一个是处于主动的位置，另一个处于被动的状态，哪个更容易取得成功？我们自己心中已经很明了，每个人都有积极面对人生的态度，为何不能把它用在工作上、生活中呢？

第三篇：班组长学习心得

班组长学习心得

原来当好班组长需要如此多的学问！这是我此次班组长培训过后体会最深的一点。我是一名刚从学校毕业融入到机械行业的一名新员工，只是一个普普通通一线班组长，在我的脑海里班组长就是就是统筹管理班上大大小小的事务，怎么管理？我不知道，其中的学问，我也不不知道。通过这次培训，使我对班组长有了深刻的认识，同时也明白了他们的艰辛，以至于在今后的工作中，作为班组长该怎样配合车间的工作。

班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一。班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

班组长即是爹又是妈，在工作上严格指导我们，可是在工作上，却像一个慈祥的母亲，关爱我们，每天吃什么他们要关心，身体不好了要关心，和同时间产生矛盾了他们要关心······可是班组长不是神，和我们一样他也是一个普普通通有血有肉的人，他们也会累，也会伤心，也会难过，也会需要理解，需要安慰的时候，我们不能一味地汲取却不回报。在工作上我们能不能多配合一下，多团结一点，齐心协力朝这一个方向努力；生活上能不能大家相互体谅，少点矛盾，和和睦睦的在一起······其实也许我们只需要做那么一点点，班组长就会不觉得那么累了，因为再他看来，那至少算是个强大的团队了，他的工作也就得到肯定了。

贺向东

第四篇：班组长学习心得

学习心得

班组是一个企业最基层、最活跃的组织，也是企业各项工作的落脚点和具体实践者。班组素质的高低，体现和反映了企业的生产、经营管理水平和参与市场的竞争力。班组建设的好坏，将直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定着企业的后备人才培养和生存发展。可以说企业安全工作主要在现场，根基在班组。班组的建设工作，是企业安全生产的核心工作，也是一项长期的最基础的日常管理活动。因此，只有将班组安全工作扎扎实实、持之以恒的开展下去，企业的生命之树才能长青不衰、充满活力，才能抵御各类突发事故，才能确保企业安全生产经营的正常有序运转和稳健发展。

如何搞好班组建设，确保班组安全生产就显得尤为重要。通过近段时间对《优秀班组长是怎样工作的》这本书的学习，就如何更好的管理本班组建设，我有了更深层意的认识及思考。

一、不断思考和总结，积极探索班组建设的新途径与新方法

班组建设是一个动态的过程，其内容和标准会随着管理手段的创新和水平的提高而不断完善、更新。这就需要我们用发展的观点来思考、总结班组建设的成绩与不足，大胆尝试和探索新途径和新方法。此外，通过各种途径开展形式多样的活动，认真、扎实地全面落实班组建设任务。在企业内部积极开展班组建设“创优评差”的评比、竞赛活动和各种自查与互查活动，寻找差距，发现问题，弥补不足，解决问题，在班组和职工之间建立一种激励、竞争机制。杜绝以点代面、时松时紧的工作思路和各种搞形式，搞突击的弄虚作假行为，真正使企业班组建设深入每个职工的心里，并使人人都成为身体力行的标兵。

惟有做到思想上重视、态度上端正、行动上积极、方法上有效、措施上得力、机制上创新、奖罚上分明，才能真正搞活班组建设工作，使企业的基础得到巩固和提高，最终实现企业的健康、快速、有序、长足的发展。

二、凝聚团队力量，夯实团队基础

每个人从出生以来无时无刻不是在集体中成长，上学是，工作也是。通过这次培训，让我对团队的意识和人在团队中的作用感悟至深。我深深地体会到一个人的力量是如此渺小，但又如此伟大；一个人的智慧是如此有限，但集体地智慧又如此不凡；一个人进一步前面可能是“悬崖绝壁”，但退一步可能就是“海阔天空”！

通过学习也让我体会到“有效地沟通”对于搞好班组管理来说是如此地重要，人如果没有沟通和交流就好比一个人在一个孤岛上孤立无援，没有了希望！如果一个班组没有了“有效地沟通”，那它将会是一团散沙，离“死亡”也不远了！遇到这类问题时，应该尽量将问题简单化，把所有无关的干扰排除！同时也应该学会体谅，学会宽恕他人！大家应该团结一致，要有集体使命感和荣誉感！一个人的力量也许是有限的，但是如果能够团结大家的力量，那就能够创造奇迹！要相信世界上没有完美的个人，但有完美强大的团 队。

三、清醒自我定位，明确自我职责

班组长作为“兵头将尾”，既是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是班组工作的参与者，其素质的高低直接影响班组管理工作的成效。通过这次的学习，让我认识到，要成为好的团队领导者必须善于沟通、关心细节、有强执行力等，还要掌握足够的技术技能、与人共事的能力和思想技能。要认清自己在团队中的位置，明确自己的职能职责，想领导所想，做员工所做，为班组设定一个共同目标，并朝着既定目标制定行动方向，有计划有步骤的去实施。

另外，班组管理重在“管”人！因此，要做好班组管理工作，关键就在于尊重人、关心人、理解人、帮助人、“重用人”。要巧妙的运用情感激励，只有做到心中职工，才能让职工心中有班组。在完成班组任务的过程中发现问题、遇到困难，要和他们一起想办法、出主意，发挥团队精神，齐心协力共同解决。既要实干，也要巧干，让员工在实际工作中投入思想、发挥职能、实现自我，使班组成员个个成为工作中的行家里手。

总而言之，做好班组长就要争取做到想别人所想、用别人所长、做别人所做、为别人所不为。

第五篇：班组长学习心得

班组长学习心得体会

六月二日到四日，我在矿教培楼参加了为期三天的班组长培训，通过这次学习，我和矿各兄弟单位的班组长共同在一起学习了《基础管理》，《班组安全管理》，《 班组民主管理》，《班组成本核算》，《班组质量管理》，《班组生产管理》《班组5S管理》和《班组企业文化建设》。四日下午培训班的各位同志还到公司冶炼厂实地参观了班组5S建设。学习内容既丰富又具有实际意义，在这紧张的培训中，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心的投入到学习中，认真的做好笔记，同时得到很多的教育和启迪。

黄矿长在开学典礼上的讲话给了我很深的感悟：责任 忠诚 学习进取 你们都是企业最基层的骨干，做任何事，责任要放在首位，要对企业忠诚，要不断学习，不断进取，更好地为企业做贡献。

下面是我这次学习的心得体会 1：通过学习《班组安全管理》，让我懂得了“一切事故都是可以避免的”这句话的含义，只有我们在日常的生产中把一切不安全的行为消灭在萌芽状态中，事故都是可以避免的，要让班组员工懂得安全，记住安全，不忘安全。

2：学习《班组民主管理》，班组并不是班长一个人说得算，要让班员积极参与班组各种职权，维护职工合法权益，调节企业内部矛盾，支持和参与企业搞好生产经营管理，开展各种群众性经济技术活动。

3：《班组5S管理》，5S不是一个人能搞得过来的，是全员职工在长期的生产中不断积累的经验和体会，5S活动不是突击性的，而是企业在以后的生产中时刻要保持的，责任记在心，问题止于我

4：《企业文化建设》，一个企业要让员工有几种的荣誉感，要热爱这个企业，企业文化是员工的精神支柱，他是以关注员工和集体的利益为首。有了企业文化，它可以很好地协调企业和员工的关系。

5：到公司冶炼厂实地参观学习。感悟很深，员工不仅把班组建设的像自己的家一样，各种物品摆放有序，班组民主管理，各种规章制度一目了然，班务公开。他们要求把平凡的工作做精，把日常工作做细，事不过夜，这体现了他们严谨的工作作风。这些优秀的管理水平、规范的制度、和严谨的工作作风都是我们班组长应该学习和借鉴的地方。

在这次学习培训中，我深切的感受到了矿领导对我们班组长的关心和爱护。感谢矿领导给予我们这次宝贵的学习机会，我要把这次学到的、听到的、看到的应用到实践中去，真正做到学有所用，学以致用，带好自己的班组，为企业发展做出贡献。

坑采车间机运工段：胡伟文

2010年6月6日