怎样服务同学范文

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第一篇:怎样服务同学范文

怎样服务同学

首先,树立全心全意为同学服务的意识。学生干部应准确定位,学生干部首先是学生,要把工作植根于学生群体中,牢固树立为同学们服务的意识。学生干部要做好联系师生的工作,真正起到桥梁、纽带作用,提高服务本领优化自身素质。学生干部的实质就是为学校为师生服务,能否全心全意地做好服务工作是检验一个学生干部是否合格的标准。

第二,要把全心全意为同学们服务的意识化为实际行动。以实际行动为同学为学校的发展做好服务。我们在担任某职位后,要做的第一件事便是冷静地思考自己怎样才能更好地为师生服务。不能说学生干部比其他同学高出一筹,而是我们比别人多了一份责任,多了一份义务。从根本上讲,就是服务师生的责任,为同学服务的义务。服务过程中,学生干部不能因为情绪的变化或时空的变化而影响服务的质量,要理解人,体贴人。

第三,我们要深入到学生当中,了解同学们的需要,想同学之所想,急同学之所需。学生干部要把自己的工作开展好、任务完成好、职责行使好、功能发挥好,就要了解同学们的想法,充分发挥活动的服务功能,要使活动为广大同学服务,充分调动广大同学的积极性、创造性,充分发挥和挖掘他们的潜力和才能,才能使我们的工作出成果,出效率。

第二篇:怎样和同学相处

怎样和同学相处

每一个人都希望与他人友好相处,都希望自己能拥有一个良好的人际关系。人际关系问题在大学生活中始终是一个影响自身心理健康影响校园生活质量的重要因素。那么,怎样才能在大学校园与人友好相处,拥有一段终生难忘的美好回忆,同时又为将来步人社会做一个充分的人际关系方面的准备呢?我们不妨从以下几个方面做起:(1)要充分了解大学校园人际关系的特点。从成为大学生的那一天起,与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。在中学以前,我们与之相处的对象和含义比较狭窄,只是友谊或亲密关系的一种拓展。此外,那时的人际关系也比较简单。例如,我们可以只跟自己喜欢的人交往,自己不喜欢或者不想交往的人就可以不去理他。然而,一旦成为了大学生,住到校园的集体宿舍里,我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了。对于集体中的每一员,无论喜欢与否,我们都要每天面对,都要与其相处。所以,不仅要同自己喜欢的人交往,还要与自己不喜欢的人保持友好的关系。这是大学校园人际关系的一个突出特点。另外,在大学生活中,人际关系的新特点还表现在不能仅以自己的标准要求别人,还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。因而,在彼此之间发生冲突或不协调时,就不能仅仅指责和埋怨对方,而要做到互相的谅解和彼此的适应。这就是说,大学生必须逐渐摆脱以自我为中心的思维方式,逐渐学会设身处地的为别人着想,并在此基础上建立起独立、协调的新的人际关系。(2)要注重自身人格塑造和能力的培养。常听到有同学讲:“那人性格好,懂得多,所以喜欢同他交流”,的确,一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。人们欣赏他的品格、才能,因而愿意与之接近,成为朋友。所以,若想要增强人际吸引力,更友好、更融洽地与他人相处,就应充分健全自己的品格,施展自己的才华,表现自己的特长,使自己的品格、能力、才华不断提高。人们喜欢真诚、热情、友好的人,讨厌虚伪、自私、冷酷的人。对个性品质一般评价最高的是真诚,评价最低的是虚伪。在我国大学生中选择朋友,首先考虑的是个性品质,愿与成熟、热情、坦率、思想活跃、有责任感的人多交往。另外,人际交往在心理上总是以彼此满意或不满意、喜欢或厌恶等情绪反映为特征的。要有良好的人际关系,须注意情感的相悦性。一般说来,人们总是喜欢那些喜欢自己的人,对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人赏识、喜爱,得到好的评价,就会由于受到称赞而使自尊心得到满足,对此人产生心理上的接近和好感,因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突,达到情感相悦,为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人,他人反过来会对你抱有好感。有些人常常太注意自己,不能发现别人的可贵之处,如果你能仔细观察,多注意别人,就会发现任何人都有值得赞美的地方,并且肯定和表扬别人的长处,此举将会给自身带来益处。

(3)要宽宏豁达,学会体察对方心理,做到以诚相待。

我们的社会是一个多元化的社会,人们相互之间的关系越来越复杂。社会的复杂性导致个性的丰富性,这必然引起个体之间冲突的加剧,要与周围的人保持良好的人际关系,就必须学会求同存异,具备宽宏豁达的心理品质,就必须多为别人着想,做到以诚相待。在生活中,我们与朝夕相处的同学有了误会,受到别人不公正的对待、不为人接纳时,你一定会为之焦虑和烦恼,也一定会影响你的学习、生活及社交关系。怎么办呢?大吵大闹?干脆绝交?这些都不是最好的办法,这样只能使自己在交往中处于不利地位且影响以后的交往。相反,如果我们做到宽宏豁达,也许就会心平气和些,会站在对方的立场考虑问题,会体会他人的心情和感受,误会、委屈就常常会烟消云散,别人也将欣然接受你。常言道:“大度集群朋”。做一个宽宏豁达的人是有一定难度的,但我们大学生在日常的生活、交往中一定要注重这种品质的培养,以求更好地适应生活、适应社会。在我们的同学中,他们或开

朗、或深沉;或含蓄,或坦率;或豁达、或慎重,其个性是丰富多彩汗差万别的。因此,我们在交往中要学会做个有心人,善于体察别人的心境,主动关心他人,采取不同的方式使他们感受到你的善意和温暖。以同宿舍的室友为例,他们间的交往频繁,因接触多、机会多、交往最易,但也因接触多、摩擦多、矛盾多、交往也最难。这就要求我们每个人都要注意观察,尽量满足他人的需要,如经常打水、扫地,为生病或有事的同学打饭、补习功课等。而现在的大学生交往中,普遍存在一种“以我为中心”的交往倾向。很多人只强调他人对自己应该承认、理解、接受和尊重,却忽视对等地去理解和尊重他人;只注意自己目的实现,却无视他人的利益和要求等等。在这种倾向支配下,他们常常不顾场合和对方心情,一味由自己的性子去交往,致使在交往中出现尴尬的局面。试想一个人处于心理低潮时,你却在他面前宣告自己成就,结果又会怎样?!所以在很多的时候,我们需要多进行换位思考,只有将心比心,以诚换诚,才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。

诚实守信是一个基本的做人准则。在我们大学生的交往中,如果友人欺骗你,你的自尊心就会被伤害,你也许就无法像以往那样去信任他。同样,我们也应该以诚实、真挚的态度对待他人,去获得对方的信任和理解。它显示了一个人的自尊和它内心的安全感与尊严感,可以使人在交往中获得他人的信任,进而把那些具有相同优秀品质的人吸引到自己的身边,建立无需伪装自己的轻松、愉快的社交圈。交友是一个不断选择的过程,虚伪不可能永远地隐瞒,一旦被对方发现,就是对友谊的最大伤害。因而,我们在与人相处时,要宽宏豁达,要体谅他人,要处处以诚相待,只有这样,才可能获得真正的朋友,才能与人更加友好的相处。

(4)掌握一定的社交技巧。

交往中的技巧犹如人际关系的润滑剂,它可以帮助人们在交往活动中增进彼此的沟通和了解,缩短心理距离,建立良好的关系。很多存在人际关系障碍的同学都是由于沟通技巧的缺乏所造成的。很多同学都说,他们在与自己比较熟悉的人交往时能表现得很自如,但与不太熟悉的人交往时往往很被动、拘谨、畏缩,不知该如何与他们相处。很多同学由于缺乏交流和人际交往的技巧,往往容易对人际交往失去兴趣,并造成在人际交往的场合被动、孤立的境地,而且容易因不能恰当表达自己的想法而限制了自己的发展。对许多大学生来说,如果意识到自己在社交和人际交往方面缺乏必要的技巧,应采取主动的、积极的方式,去逐步改善自己的人际交往问题,而不应一味的回避。事实上,社交技巧是多种多样的。如增强人际吸引力、幽默、巧妙批评、语言艺术等等。对大学生来说,在树立了人际交往的勇气和信心之后,在人际交往中要掌握的技巧主要是培养成功交往的心理品质和正确运用语言艺术。成功交往的心理品质包括诚实守信、谦虚、谨慎、热情助人,尊重理解,宽宏豁达等等。语言艺术的运用包括准确表达,有效倾听,文明礼貌等等。这些都有助于大学生提 高交往艺术,取得较好的交往效果。此外,在正式交际场合,大学生还要注意服饰整洁,举止文明得体,坐、立、行姿势雅观,不要不分对象乱开玩笑,避免拍肩拉手等动作。当然,也不能在人前畏畏缩缩,谨小慎微。应信心十足,精神抖擞,又落落大方,不卑不亢。

总之,大学生在人际交往中要树立自信,提高自己各方面的素质,勇于实践,善于总结,在学习中实践,在实践中学习,不断完善自己,丰富自己,逐渐走向交往成功,走向人生成功。

如何搞好人际关系?

人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系,将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中,由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂,这是正常的,也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来,那就不正常了,需要作自我调整并加以改变。

人依据其年龄、性别、职业、职位、所处环境等情况而扮演着不同的社会角色。在与人接触时,不同的角色有着不同的行为规范,所以在和不同的人相处时,有不同的要求和技巧。首先,要处处替他人着想,切忌自我中心。要搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑问题,善于作出适当的自我牺牲。要做好一项工作,经常要与别人合作,在取得成绩之后,要求共同分享,切忌处处表现自己,将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标,对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。您给别人的种种关心和帮助,当您自己遇到困难的时候也会得到回报。

其次,要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸,不要一味夸张,从而使人产生一种虚伪的感觉,失去别人对您的信任。再次,要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时,要注意倾听他的讲话,并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受,是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时,要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养,同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用,提意见、指出别人的错误,要注意场合,措词要平和,以免伤人自尊心,产生反抗心理。幽默是语言的调味品,它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说,不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入,这样才会以情动人。此谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧,需要不断的实践,并不断的增加自己的文化紊养,拓宽自己的视野。

最后,要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣,以爱好结交朋友,也是一种好办法。另外,互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。

搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望您能根据自己的具体情况,作一个自我分析,从而冲破自我封闭的篱笆,虚怀若谷,去建立一个和谐的人际关系。

第三篇:同学怎样消费作文

同学怎样消费作文

无论在学习、工作或是生活中,许多人都写过作文吧,作文是由文字组成,经过人的思想考虑,通过语言组织来表达一个主题意义的文体。你知道作文怎样才能写的好吗?以下是小编精心整理的同学怎样消费作文,仅供参考,欢迎大家阅读。

多数初中生,平时花费不多,加之初中学生的判断能力和行事能力都相对较弱,家长们一般不会给小孩太多钱支配,只有在一些郊游、外出时间较长的情况下才会相对更为“慷慨”一些,一般在平时就每次给个几元钱,以应付日常花销和每日车费为主。因此大多数初中生的每月零用钱金额在50元以下。

但也有部分中学生花钱如流水,追求名牌,追求享受,他们只管向父母要钱,父母不给就发脾气,孩子是父母手中的掌中宝,就只得依着他们。据我所知有的学生一周的零用钱就有100块,有的甚至一天就有20、30元。身上穿的名牌就更不用说了,他们拿着钱请客,买手机,玩电脑,根本没想过父母赚钱多么不容易

独生子女是家中的“小太阳'”,许多父母把舔犊之情集中体现在满足孩子的“物欲”上。要什么,给什么。长此以往,使现在的独生子女养成了惟我独尊的性格,在消费时很少顾及为其辛勤操劳的父母。不少孩子对父母的辛勤劳动熟视无睹,不会劳动,甚至厌恶劳动,形成“只知享受,不讲奉献”的不良思想。

实践总结和体会:随着人们年龄的增长和思想的成熟,人们的消费观也逐渐形成,消费观的形成,受到每一个人所处的家庭的社会经济环境以及民族传统文化,个人文化素质,宗教信仰等非经济因素的强烈影响。

现在,随着生产力水平地不断提高,对物质的需求也就越来越高,以至在校园里出现了追求名牌,任意挥霍,攀比等不良的消费现象。消费观念对于初中生们来说是很重要的,如果能养成良好的消费习惯,则会影响他们的一生。

现在上学的孩子,父母都会给零用钱,至于这些钱怎么花,这就由不得父母了,据调查,选择买零食的同学站了一半以上的优势,这也能看出中学生一般都以食为主,也有42%的同学选择了储存,以便下次要用的时候拿出来,中学生除了学习,当然也要注重于外表,所以卖书籍的与买衣服的站了平等的优势,选择朋友聚会的和其他的也不少,但有少数同学选择了进网吧,网吧不是中学生该去的地方,能少去就尽量少去。

中学生的家长应该对中学生进行理财教育,引导中学生树立正确的理财观念,控制、监督中学生的消费。中学生的零用钱要从源头把关,家长不要过度的溺爱孩子,那不是真正的让孩子健康成长。家长应该尽可能地防止这朵青春之花被这源源不断的肥水(钱财)冲垮,避免让这朵花儿在这花样的年华残疾,而失去自理能力;不然他(她)们将来该怎么办呢?家长们要积极的去锻炼孩子,让孩子不要过分的依靠父母,让孩子去尝试实践在休课时去打工的艰辛,帮家里干家务的劳累,从而培养其自理能力,真正地让他(她)懂得付出血汗之后得到果实的甘甜。家长也要引导中学生把这果实存起来,用到最需要的地方。所以说,家长有时“小气”点也是爱!

确立正确的消费理念。因为初中生们的社会阅历还不够丰富,自己选择商品的能力还比较弱,所以在消费时切忌盲目消费。在消费时,可以先作出预算,把钱花在关键的地方;避免非理性消费,在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品;不与周围的人盲目攀比,不浪费金钱。

现在生活条件好了,学生的零用钱也多了,尤其是中学生可以自己随便支配,有较多的中学生把零用钱使用在干嘛学习用品上,学习用品是每个学生都需要的,在漫长的学习生活中,有哪个学生离得开学习用品?有较多的中学生都把钱使用在上网或玩游戏上,这些和学习无关的事情对中学生有百害而无一利,却能让中学生不惜用青春和金钱去做这些毫无意义的事情,可见中学生妥善使用零用钱的重要性

根据所得的数据得知,大部分学生外出时都会到小店逛逛,在购物时也没有主见,别人买什么就跟着买什么。在校的平时生活也是比较“逍遥”,根本就没有一个合理的计划,有多少花多少,任意挥霍,然而他们对校园中种种不良消费习惯都是不以为然的。这说明了初中生还没有正确的观念,并且消费重心由学习转向饮食和娱乐。

对这些错误的消费观念,我觉得首先应具备良好的心理品质,因为许多不良的消费现象的产生都是个人虚荣心在作怪,要树立正确的人生观,世界观,价值观,矫正不良的消费习惯。提高自己消费的科学性。其次,物质消费与精神消费要协调分配,因为精神消费在生活中也起到了举足轻重的作用,特别对于初中生来说适度的精神满足会陶冶你们的情操,丰富你们的生活,满足艺术享受的需要,有利于身心的健康发展,而且还培养了德行。再次,我们要发扬艰苦奋斗,勤俭节约的精神,要根据自己的家庭状况等方面来考虑制订出适合自己的.消费方式,既不抑制消费也不超前消费,反对浪费。

学生不应该过分在意吃穿,我们现在处于求知学习阶段,最紧要的任务是学习,但是,我们也应当明白,家长的钱来得并不易,家长已为我们创足了来学校学习的机会,这就是给我们的最好礼品,我们要珍惜。

对于个别中学生的高消费现象,主要原因有:青少年自尊心强。注重外表,很注意别人对自己的看法评价,很在意周围人的眼光,如认为穿的显眼点,漂亮点,可以在同学面前炫耀,想别人都尊重自己。现代信息通信技术发达,中学生们对新产品、新技术十分敏感,加上青少年的发奇心,就把钱花在这上面,以为边走边打着手机,十分潇酒,风光。其实现在中学生大多设有必要购买手机,这样做很不理智,不仅浪费,还加重家庭负担,又容易在同学之间形成攀比的风气,使乱消费的现象愈演愈烈。家长对子女的溺爱。现在的中学生中有不少是独生子女,父母对他们十分疼爱,只要开口,绝不会空手,有求必应,长此以往,轻则助长了他们的乱消费的风气,重则使他们变得自以为是,一意孤行,形成不考虑他人处境,以自我为中心的性格。

每位同学都要自主地制订合理的消费计划,做好消费记录,进行消费总结。甚至可以和家长一起,制订家庭消费计划

作为年青的一代,我们应该要合理地消费,不能盲目地追求名流和时尚,要树立正确的价值观和人生观,自我完善,自我发展对于我们学校来说,校内就有小卖部,对于自制力较弱的同学无疑是“雪上加霜”,所以,为了同学们的健康我建议,对校内小卖部加强管理,撤掉对学生无益的垃圾食品,增加有营养价值的、多样的健康食品

学校食堂的伙食不好,尤其是对住校生来说,影响很大。营养跟不上,如何更好地学习?有的去吃校外的小吃,安全、卫生的保障又少了很多。有些下午不愿回家而在学校食堂吃饭的同学也深有感触。或许,学校等有关方面可以给食堂一些补助,不求赶上通信大厦食堂的饭菜,最起码也要超过人家的一半吧

同时,我也深刻地理解了学生理财教育的必要性和重要性,自己也得到了这方面的许多知识。我认为,中学生的消费观念是个逐步培养的过程,除了学校和家长的正确引导外,更重要的是中学生自身能力的提高。这就要求我们在日常生活中注意观察、注意学习,努力提升自己,做一个合格的消费者。观念不是一成不变的,它会在人们的行为中慢慢改变,而行为又会反过来影响人们的观念。消费正是这样的,它既受内在因素的影响,也受外来事物的影响,我们应该用一种发展的眼光来看待。

活动培养我们组员的实践和协作精神,借此提高我们的社会活动能力。

第四篇:怎样做到与同学友好相处

怎样做到与同学友好相处

学校是个大家庭,我们每个人都是这个大家庭里的成员,在日常的生活、学习活动中,有时免不了会产生一些小小的误会和摩擦。这些摩擦轻者弄的同学之间意见纷纷,相互之间不说话,及影响了学习又影响了团结;说重些也能够影响家庭的和睦、影响班集体的声誉。那么,同学之间怎样才能做到友好相处呢?

互相关心。在班级生活中,有些同学在生活、学习和各种活动中,常常会遇到一些困难需要同学之间帮助解决,这时你应该伸出友爱之手,热情主动的给以帮助,对方就会对你产生一种感激和敬佩之情,并从你的行为中深深的受到感染和教育,他也会像你一样去关心帮助别人,久而久之,你所在的整个班级就会慢慢的形成一种乐于助人、相互关心、健康向上的良好风气,大家生活在这样一种环境里就会感到轻松和快乐。

互相谦让。谦让是一种社会美德。自古至今我们中华民族都讲究人要讲美德。古代“孔融让梨”就是个典范,现在开车的师傅们也讲“礼让三先”呢。同学之间不能争强好胜,斤斤计较,对待别人要宽容、大度,把利益留给别人,把困难留给自己,要有“别人的幸福就是我的幸福”的气魄。

礼貌待人。与人相处要讲礼貌,就是跟人讲话态度要温和,要谦虚,要用礼貌用语;与人交往要诚实,要讲信用;要团结,不骂人,不打架,遇事先想到别人,不利于别人的事不做,等等。以上各条你记住了么?

第五篇:怎样管理基层服务

怎样管理基层服务

质量管理部:严志国

当今酒店、度假村服务业基层管理工作是本业认为比较重的一项工作;基层管理关系到企业的定位及执行实施的细节,直接影响客人对本企业的“认同度”和质量。因此,提高基层管理的质量,将有助于提高酒店、度假村企业整体管理水平的提高。

基层管理者直接与一线员工和顾客接触,需要具备敏锐的观察力,能及时掌握顾客的反馈信息,发现服务过程中影响服务质量的系统性和执行性的问题。在本职范畴内找出解决问题的措施和方法。一线管理质量的提高是建立在制度的基础上,制定出一系列基层管理措施。将有助于管理者与员工执行与实施,将优秀基层管理者的发展纳入企业长远的发展中,可形成对他们的长期激励,立体的激励方式,对提高基层管理质量是行之有效的举措之一。

一、完善基层培训制度

从酒店,度假村服务业整体角度来分析,基层管理培训应该形成完善的培训系统。其中组成培训准备方案和培训监督方案,培训准备方案是根据基层管理需要而编排的培训指引,而培训监督管理方案是建立在内部培训程序方案。对得到有效的质量保证事实施执行,并进行对培训质量进行反馈。

二、多层面选拔基层管理员工

从“先内后外”,晋升原则,亦即是企业所称的“内升外聘”。在原有团队里面挑选合格的人员相关基层管理者,能有效地突显内部激励的典范效应。诚然,内部没有合适者,则可以利用外部资源序以人资源的补充,同时使员工清楚了解企业的“公正平等”的用人制度。

三、循环链激励方式

建立循环激励方式来保证基层管理者的优胜劣汰的合理机制,减少优秀基层管理者的非正常流动,配合一整套立体激励方式为基础;辅之以经济及发展前景激励方式与之同步,从而产生良性基层管理链。优秀的基层管理质量——满意的员工——满意的顾客。

四、基层岗位制度的规范

岗位制度的编订与人力资源状况必须保持一致。因为基层员工及基层管理者素质的较低的前提下,能根据规范制度去执行,减少随意性,亦即是制度规范程序时条例细化,标准化,以弥补员工素质平均不足。从而使基层管理质量达酒店、度假村服务接受的层面,完善的基层管理制度,将保证基层管理系统最佳的效率和效果。

五常卓越管理

五常(即常组织、常整顿、常清洁、常规范、及常自律),是起源于日本的一种优秀品质质量管理方法,五常法是用来维持品质。环境的一种有效技术,在国外流行已有200多年的历史,香港何广明教授根据实际经验,结合中国国情将“5S”在中国注册,并创建了“五常卓越管理”。起核心内容是常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。

五常卓越管理是针对企业中每位员工的日常行为提出要求,倡导从 小事做起,力求使每位员工都养成事事“讲究”好的习惯,从而达到提高整体工作品质的目的。它对改善生产现场环境,提升企业生产效率,保障产品品质,营造企业氛围以及创建良好的企业文化等方面有着显著效果。它不单可改善其工作环境,更可改善人的思考过程。事实上,日常生活中许多问题也可通过实施“五常卓越管理”迎刃而解。

“五常卓越管理”简单易行成效显著,“五常法”令酒店于细微之处见效益。

2003年的一场“非典”给许多企业上了深刻的一课,许多企业开始意识到管理不善的危害,并纷纷导入各种先进的管理标准系统。

“五常法”,其实这是一种源于日本、兴于香港的管理标准系统,被企业称为投资少、原理最简单的管理活动。据了解,在日本,推行五常法已成为任何一家企业所必须实行的活动。而香港很多大企业机构也都已经导入五常法,节省资金数亿元,并大大改善了这些企业的工作环境、服务素质。近年来,“五常法”在中国逐渐“蔓延”开来。服务行业率先导入,并渗透到中国各行各业。

通过实践,五常优质管理法简单易懂,具体实用,效果明显,非常适合于中国的中小企业。“五常卓越管理(5S)”是结合中国文化与企业特点而创造的一套浅显易懂的管理系统。

五常法则要求将不需要的东西丢掉,判断出完成工作所必需的物品并置于一个方便的地方,减少不必要的积压物品也就是“分层管理”的原则。确定必需品后,要将之分类和妥善放置。

例如:为物品贴上卷标及指定存放地点,方便使用时找到,这是常整顿的管理内容。常清洁是指分配好机构内每一个人应负责清洁的区域。常规范就是将企业的一些优良的工作方法或理念标准化,例如:增加存放物品的透明度及工作环境等。

“常自律”简言之就是人人都履行个人职责,养成良好的习惯。

根据许多实践证明:使用“五常法卓越管理”,“货品先进先出”的管理原则,餐饮业能直接降低成本,每月货品占用资金下降30%,库存物品减少40%,营业收入迅速递增20%。

一家高级酒店,是从引入五常法后,能改变了杂乱无章的工作环境,劳动效率成倍提高,采购费用大大下降。能有效控制食物进货量与存货程序,大大减少浪费,每月节省采购费用30多万元,水电方面一年能节省500万。

五常法突出作用

1、减少意外。

2、增加顾客满意度。

3、改善产品及服务质量。

4、增加生产力。

5、提升企业形象。

6、加强竟争力。其它好处:

1、改善工作环境。

2、减少浪费。

3、减少损坏。

4、精工简政。解读五常法

“五常卓越管理”法的五大主旨

1、“常组织”:扔掉不需要的东西或回仓,做工作计划表。常组织的涵义是判断出完成工作目标所需的物品,并把它与非必需品分开,将必需品常组织的涵义是判断出完成工作目标所需的物品,并把组织的关键在于落实好分层管理。

2、“常整顿”:所有东西都有名和家,30秒内就可以找到。

常整顿的涵义是对分层出来的物品进行有效处理。从分析现状到物品类,确定储存方法或寻求处置途径,然后分门别类地切实执行。3;“常清洁”;个人清洁责任的划分,认同环境明亮照人。

常清洁的涵义在厨房的所以的出品都必须保证绝对的安全,因此每个部门、每个员工都必须牢牢的记住,我不会使物品变脏,我不会随地倒水,我不会随地乱倒物品,我会马上清理物品,我会把掉下来的标识再贴上等等,它和餐饮业的“三防”、“四勤”、“四隔离”、有着异曲同工之效。4;“常规范”;储存的透明度和防止出错方法。

常规范的涵义是将公司的一些优良工作方法和理念标准化,包括利用创意和全面视觉管理化,从而获得忽然坚持规范化的条件,不致于因个别管理者的工作调动,而影响该部门的规范操作,以期提高办事效率。5;“常自律”;复行个人职责“(保持优良环境,问责和守时)。常自律的涵义是向每一个人灌输按照规定方式做事的能力,强调创造一个具有良好习惯的工作场所,教导每个一个人应该做事的方式并让他们付诸行动,在提高整体效能的同时,激活群体中的每一个细胞。四大成效

1;安全;使事故事发生率降至最低或零。2;品质;顾客满意率达100% 3;效率;30秒内取出和放回所需物品及文件。

4;形象;园林式环境,花园式办公室,营造五星级企业标准。

贯彻五常法最大效果是使人们达到安全、优质、高效、环保的预期目标,改善企业的形象,提到企业的几竞争力。现阶段不管你是否涉及五常法管理领域,要取得以上效果必须认真落实好“诚、实、细、严“四个字。

“诚”通常所说的诚心,我们强调的是意识,特别是决策者的意识,如果缺乏一个系统化是的管理意识和能力,缺乏对五常法是全面理解,就会使五常法处于支离破碎的现状。那种图虚荣、装门面的浮快表现,更是贯彻五常法的大敌。

“实”即为实实在在,要结合部门的实际做好一定的设计工作。从统一员工的思想,到物品(某一调味品)的放位置和数量,都要做到“胸中有数”。合理地投入些必要的人力和费用,并且讲究投入的使用效果和期限。

“细”即为细微之处见精神,把人们一般所能想到的、碰到的问题事先用文字形式给予表述,使一个陌生员工身临其境就手到熏陶。“细”字贯彻的程度,也就是常规范反映效果。

“严”即为严格、严厉。没有规定不成方圆。一个最好最完美的方案如果得不到落实,就成为一纸空文,以上所述,均着眼于提高积极性这一角度。而“严”字恰恰在于抵制人的惰性的一面,即疏又堵,使五常法从决策者的思路变成执行中的现实

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