管理信息系统重点总结(精华)

第一篇：管理信息系统重点总结(精华)

管理信息系统为什么是技术系统和社会系统

因为它需要技术人员来操作

操作的主要服务对象是社会。

管理信息系统是社会系统的抽象表达，社会系统的各个实体之间通过信息发生相互作用，而把这些实体抽象成为管理信息系统里的节点，将不可见的信息具体化，进行分类、检索和储存，提高信息的质量，就可以提高实体之间交流和相互作用的效率。

任何一个实际有效的管理信息系统都是一个社会系统的映像，管理信息系统的运作可以提高社会系统的运作效率，它实际上也是社会系统的一部分，是社会系统高度发达的产物。Mis的作用

管理信息系统的作用主要有三个方面: 辅助分析、规范化管理、节省人力。

辅助分析其特点是它超越信息简单的查询, 充分利用信息资源, 根据用户的具体需求有针对性地对信息进行深度加工, 使其信息能对用户的管理、经营和决策产生一定的影响, 起到辅助决策作用。

管理信息系统的规范化管理主要体现在信息资源的标准化。在当今的信息时代, 网上资源已成为人们获取信息的重要来源。

管理信息系统的实施不仅仅可提高工作效率, 而在节省人力物力等方面也发挥了重要作用, 解决了以往用大量人力手工操作的烦琐劳动, 实现了人机对话, 使得越来越多的人在较短的时间内花费较少精力, 获取大量的数据。一。顺序结构，优点

1、简单：存储与管理都简单，且容易实现。

2、支持顺序存取和随机存取。

3、顺序存取速度快。

4、所需的磁盘寻道次数和寻道时间最少。缺点

1、需要为每个文件预留若干物理块以满足文件增长的部分需要。

2、不利于文件插入和删除。二。链式结构 优点

1、提高了磁盘空间利用率，不需要为每个文件预留物理块。

2、有利于文件插入和删除。

3、有利于文件动态扩充。缺点

1、存取速度慢，不适于随机存取。

2、当物理块间的连接指针出错时，数据丢失。

3、更多的寻道次数和寻道时间。

4、链接指针占用一定的空间，降低了空间利用率。三。索引结构 优点

1、不需要为每个文件预留物理块。

2、既能顺序存取，又能随机存取。

3、满足了文件动态增长、插入删除的要求。缺点

1、较多的寻道次数和寻道时间。

2、索引表本身带来了系统开销。如：内外存空间，存取时间等。

U/C矩阵

是用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。U/C矩阵是MIS开发中用于系统分析阶段的一个重要工具。提出了一种用关系数据库实现U/C矩阵的方法，并对其存储、正确性检验、表上作业等做了分析，同时利用结果关系进行了子系统划分。

U/C矩阵是一张表格。它可以表数据/功能系统化分析的结果。它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据类的关系。

U/C矩阵 完备性检验：这是指每一个数据类必须有一个产生者(即“C”)和至少有一个使用者(即“U”)；每个功能必须产生或者使用数据类。否则这个U/C矩阵是不完备的。

使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤如下：

①画一个数据关系表，在表的第一行填入各项“数据类”，在表的第一列填入各项“功能”；②如果某一功能使用了某种数据类，便在表中间的矩阵的相应交叉点上写个U，如果某一功能产生了某种数据类，便在相应的交叉点上写C；③按逻辑关系以及发生的先后顺序，重排各个功能；④重排数据类，原则是使得所有的“C”尽可能靠近矩阵的主对角线；⑤分组，即把U和C比较密集的区域框成一个个组，就是子系统。

对表做重新排列，把功能按功能组排列。然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中Ｃ最靠近对角线。将Ｕ和Ｃ最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成了子系统。落在框外的Ｕ说明了子系统之间的数据流。这样就完成了划分系统的工作。如下图 U/C矩阵的主要功能

1.通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误。2.通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。3.通过对U/C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分。4.通过对子系统之间的联系(“U”)可以确定子系统之间的共享数据。什么是诺兰阶段模型？它有什么实用意义。

诺兰阶段模型：把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰总结这一规律提出信息系统发展阶段理论称其为诺兰阶段模型。诺兰把信息系统的成长过程分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个不同阶段。

自下而上”MIS开发策略：

优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。

缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至从新规划、设计。

“自上而下”MIS开发策略：

优点：这种开发策略有很强的逻辑性，是从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出来发来设计信息系统。缺点：实施难度较大。

制定MIS战略规划时使用方法

BSP法（企业系统规划法）主要是确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基本，具体做法是利用过程/数据矩阵(也称U/C矩阵)来表达两者之间的关系。

关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

开发管理信息系统的方法

1.结构化系统开发方法 结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。优点是注重开发过程的整体性、全局性，因此特别适合开发大型MIS； 缺点是开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。2.原刑法

不注重对管理系统进行全面、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。优点是简易，用户容易接受；

缺点是返工现象特别严重，不适合开发大型系统。贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更容易被用户接受。但是，由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的管理信息系统。该方法的另一不足是每次反复都要花费人力，物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。

3.面向对象开发方法

封装性：面向对象就是“对象+属性+方法”。抽象性：类中封装了对象共有的属性和方法，继承性： 继承性是类特有的性质，类可以派生出子类，子类自动继承父类的属性与方法。动态链接性：对象间的联系 4.CASE方法

是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。严格地讲，CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法。

系统战略规划的作用

1.合理利用信息资源（信息、信息技术、信息生产者），以节省MIS投资； 2.明确MIS的任务；为将来的评估工作提供依据。

内容包括MIS的目标（MIS应实现的功能）、约束（实现MIS的环境、条件）及总体结构（由哪些子系统构成）；组织的现状（包括软硬件、人员配备及开发费用等）；业务流程的现状、存在的问题、流程重组等；对影响规划的IT发展的预测。

10.为什么使用U/C矩阵进行子系统划分，其结果不是唯一的

从使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤可见，整个划分的过程中人为的主观因素起到了很大的作用，比如功能组和数据类的排位、C较密集区域的划分等，因此，不同的人划分的结果可能不是一样的。

新系统的逻辑方案主要包括: 对系统业务流程分析整理的结果;对数据及数据流程分析整理的结果;子系统划分的结果;各个具体的业务处理过程,以及根据实际情况应建立的管理模型和管理方法。同时新系统的逻辑方案也是系统开发者和用户共同确认的新系统处理模式以及打算共同努力的方向。

6.1新系统信息处理方案

在本章前面各节中已经对原有系统进行了大量的分析和优化,这个分析和优化的结果就是新系统拟采用的信息处理方案。它包括如下几部分:(1)确定合理的业务处理流程

将2.3节分析的结果在此正式提出来,其具体内容包括: ①删去或合并了哪些多余的或重复处理的过程? ②对哪些业务处理过程进行了优化和改动?改动的原因是什么?改动(包括增补)后将带来哪些好处? ③给出最后确定的业务流程图。

④指出在业务流程图中哪些部分新系统(主要指计算机软件系统)可以完成,哪些部分需要用户完成(或是需要用户配合新系统来完成)?(2)确定合理的数据和数据流程

将2.4节分析的结果在此正式提出来,其具体内容包括: ① 请用户确认最终的数据指标体系和数据字典。确认的内容主要是指标体系是否全面合理,数据精度是否满足要求并可以统计得到这个精度等等。

② 删去或合并了哪些多余的或重复的数据处理过程? ③ 对哪些数据处理过程进行了优化和改动?改动的原因是什么?改动(包括增补)后将带来哪些好处? ④ 给出最后确定的数据流程图。

⑤ 指出在数据流程图中哪些部分新系统(主要指计算机软件系统)可以完成,哪些部分需要用户完成(或是需要用户配合新系统来完成)?(3)确定新系统的逻辑结构和数据分布

将2.5节分析的结果分两部分绘出: ①新系统逻辑划分方案(即子系统的划分)。

②新系统数据资源的分布方案,如哪些在本系统设备内部,哪些在网络服务器或主机上。

系统实施的主要内容：

按设计方案购置和安装计算机系统。建立数据库系统。程序设计与系统调试。培训操作人员。系统切换和试运行。系统测试。系统评价。

1）直接转换

在确定新系统运行准确无误时，在某一时刻终止现行系统，启用新的管理信息系统。这种转换方式费用低，方法简单，但风险大。适合于处理过程不太复杂的小型简单系统。

2）并行转换

新的管理信息系统和现行系统并行工作一段时间，在新系统运行准确无误时，替代现行系统。这种转换方式有利于减轻管理人员心理压力、安全性较好，但费用高。适合于处理过程复杂、数据重要的系统。

3）试点过渡法

是直接转换和并行转换的结合，分阶段将新系统的各个子系统替代现行系统。这种转换方式心理、安全性较好，但费用高。适合于处理过程复杂、数据重要的大型复杂系统。一般多采用这种方式进行系统转换。

一般在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才采用直接切换法。在银行、财务和一些企业的核心系统中，并行切换法是一种经常使用的切换方法，在新 老系统同时运行期间，可以利用老系统对新系统进行校验。较大、重要性较强的系统的切换，适合使用试点过渡法。

第二篇：理工大学管理信息系统重点总结

1.数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。2.信息是关于客观事实的可通讯的知识。3.信息特点：（1）信息是客观世界各种事物的特征的反映。（2）信息是可以通讯的。（3）信息形成知识。

性质：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性。4.信息量的定义：利用概率来度量信息。度量信息的实质就是确定信息量的大小。信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度：

消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小；如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

5.系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的、并为达到整体目的而存在的集合。6.系统的特征：

整体性：要素和子系统的集合

目的性：系统运行要达到的预期目标

相关性：各要素既相互作用，又相互联系

环境适应性：系统与其环境相互交流、影响，进行物质、能量或信息的交换

7.信息系统是由人、硬件、软件和数据资源组成；(整体性)目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息；(目的性)实现组织中各项活动的管理、调节和控制。（相关性、环境适应性)。

8.信息系统发展的四个阶段（1）电子数据处理阶段

（2）管理信息系统阶段（3）决策支持系统阶段（4）网络化

9.决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

10.决策过程是在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。11.决策科学先驱西蒙描述了决策划定的四个阶段：

（1）情报活动阶段（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）执行活动阶段。12.决策问题三种类型：

1.结构化决策是重复的、惯常的、相对比较简单直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可

以遵循，能用明确的语言和模型加以描述。

2.非结构化决策是新颖的、重要的、非惯常的，决策过程复杂，且决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依。

3.半结构化决策：其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。

13.管理信息系统是以人为主导，利用计算机硬件、软件、数学模型和数据库管理系统等资源，为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统，管理人员实施组织目标的有效工具。14.管理信息系统的特点：

（1）为管理决策服务的信息系统

（2）对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统（3）人机结合的系统

（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘科学 15.管理信息系统科学的三要素是：系统的观点、数学的方法和计算机的应用。16.MIS战略规划的作用（战略规划的重要性）（1）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资；【充分利用企业现有资源进行MIS系统的开发，而不是一切从头开始】

（2）通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。

（3）指导MIS系统开发,用规划作为将来考核系统开发工作的。17.MIS战略规划的内容

（1）信息系统的目标、约束及总体结构（2）单位(企业、部门)的现状

（3）业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。（4）对影响规划的信息技术发展的预测 18.信息系统发展的阶段：（诺兰阶段模型:）

第一阶段：初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。一般，“初装”阶段大多发生在单位的财务部门。

第二阶段：蔓延阶段：随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高。本阶段主要的问题：如数据冗余性、不一致性、难以共享等。

第三阶段：控制阶段：本阶段将是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。

第四阶段：集成阶段：在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。【企业局域网络的建设，实现企业数据的共享】

第五阶段：数据管理阶段：既由以计算机为中心的管理转向以数据为中心的管理。第六阶段：成熟阶段指具有完备的MIS和DSS，并真正应用于企业管理的各个方面，它是个相对的概念。

19.开发管理信息系统的策略：（1）“自下而上”的开发策略：是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立整个MIS。【即先建功能模块，再进行系统集成。】

优点：可以避免大规模系统开发可能出现运行不协调的危险。在初装和蔓延阶段，常常采用这种开发策略。

缺点：系统设计不够周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计（2）“自上而下”的开发策略：它略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。这种开发策略逻辑性强，难度较大，是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求。【如同结构化程序设计，先划分功能模块和总体布局，再分别实现各模块的功能】

优缺点：“自下而上”的策略用于小型MIS系统的设计；而“自上而下”的策略用于大型MIS系统的设计。对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。这是建设MIS的正确策略。20.结构化系统开发方法可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。21.结构化系统开发方法的优点：

（1）自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程（2）面向用户：开发过程中要面向用户，充分了解用户的需求和愿望；（只有用户才真正了解系统需要实现什么样的功能）

（3）开发过程工程化，工作成果文档标准化、图表规范化，保证系统开发的连续性，减少错误，增强沟通—开发中的各种文档资料

（4）工作进度阶段性明确，结构化开发方法严格遵循系统开发的生命周期论，认为系统的开发过程本身具有不可跨越的阶段性，每个阶段都有其明确的任务和目标。22.结构化系统开发方法的缺点：（1）系统目标难以确定（2）对环境的适应性差

（3）系统的开发周期长，这会导致原来的方案和了解的需求因环境的变化而不适合（4）工作量大，有时会造成效率低、成本高的问题。

23.可行性分析的任务：明确应用项目的开发的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。可行性分析需建立在初步调查的基础上。(最终任务：完成逻辑模型设计)24.可行性分析的内容：

（1）管理上的可行性：管理人员对开发的态度和管理方面的条件；

（2）技术上的可行性：论证现有技术对系统所提出目标的支持程度，开发人员的水平，如果缺乏足够的技术力量，或者单纯依靠外部力量进行开发，是很难成功的；（3）经济上的可行性：主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。25分析报告的重点内容是： 1）系统简述；（2）项目目标；（3）所需资源，预算和期望效益；（4）对项目可行性的结论。26.详细调查的对象：是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的 管理信息系统）；

详细调查目的：掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备；

详细调查的原则：用户参与，即由使用部门的业务人员、主管人员和系统分析人员、系统设计人员共同完成调查。

27.数据字典的内容：是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。

28.系统化分析的主要内容：分析系统目标、分析业务流程、分析数据流程、功能分析和划分子系统、数据属性分析、数据存储分析、数据查询要求分析、数据的输入输出分析、绘制新系统的数据流程图、确定新系统的数据处理方式。

29.数据的属性分析：1.数据的静态特性分析，2.数据的动态分析（固定值属性、固定个体变动属性、随机变动属性）。

30.逻辑方案的内容：新系统的业务流程；新系统的数据流程；新系统的逻辑结构；新系统中数据资源的分布；新系统中的管理模型。

31.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，即建立系统的物理模型。32.系统设计的主要工作（内容）：

（1）总体设计：包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。（2）代码设计和设计规范的制定

（3）系统物理配置方案设计：包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。

（4）数据存储设计：包括数据库设计、数据库的安全保密设计等

（5）计算机处理过程设计：包括输出设计、输入设计、处理流程图设计及编写程序设计说明书等 32.系统设计中应遵循的原则：

（1）系统性：系统是作为统一整体而存在的，因此，在系统设计中，要从整个系统的角度进行考虑。

（2）灵活性：生命力长久的系统必须具有很强的环境适应性，较好的开放性和结构的可变性。

（3）可靠性：是指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。（4）经济性：指在满足系统需求的前提下，尽可能减小系统的开销。33.代码的种类 ：顺序码、区间码、助忆码。34.代码结构中的校验位（如何计算）

35.输入设计的原则：控制输入量，减少输入延迟，减少输入错误，输入过程应尽量简化 36.数据出错的校验方法：重复校验，视觉校验，检验位校验，控制总数校验，数据类型校验，格式校验，逻辑校验，界限校验，记录计数校验，平衡校验，对照校验。37.文件的分类

（1）按文件的存储介质分类：纸带文件、磁盘文件、磁带文件和打印文件等；

（2）按文件的信息流向分类：输入文件(如卡片文件)、输出文件(如打印文件)和输入输出文件(如磁盘文件)；

（3）按文件的组织方式分类：顺序文件、索引文件和直接存取文件;（4）按文件的用途分类（本节的重点）

1）主文件：主文件是系统中最重要的共享文件，主要存放具有固定值属性的数据（如职工姓名、职务等数据）

2）处理文件：又称事务文件，是用来存放事务数据的临时文件，包含了对主文件进行更新的全部数据，主要存放具有随机变动属性的数据；

3）工作文件：工作文件是处理过程中暂时存放数据的文件。如排序过程中建立的排序文件，打印时建立的报表文件等。

4）周转文件：周转文件用来存放具有固定个体变动属性的数据。5）其他文件：例如备份文件，档案文件等。38.数据库设计（重点）

39.系统实施的主要内容：包括物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价等。

40.MIS物理系统的实施内容：计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系列活动的总和，它是MIS系统运行的硬件环境。41.计算机系统的实施：

（1）计算机系统是否具有合理的性能价格比

（2）系统是不是具有良好的可扩充性，可扩充性是系统生命力的重要指标。（3）能否得到供应商的售后服务和技术支持

42.网络系统的实施主要是通信设备的安装、电缆线的铺设及网络性能的调试等工作。网络系统的选择也必须考虑到网络的安全性、可靠性、合理的性价比、良好完善的技术支持等，其中安全性能是关键指标。

43.程序设计的目标：可维护性，可靠性，可理解性，效率。44.系统切换三种方法：

（1）直接切换法：就是在某一确定的时刻，老系统停止运行，新系统投入运行。（2）并行切换法（是最可靠也最常采用的系统转换方法）

（3）试点过渡法：试点过渡法先选用新系统的某一部分代替者系统，作为试点，逐步地代替整个老系统。45.系统运行管理内容：

（1）系统运行的日常维护：包括数据收集、数据整理、数据录入及处理结果的整理与分发。此外，还包括简单的硬件管理和设施管理。

（2）系统运行情况的记录：整个系统运行情况的记录能够反映出系统在大多数情况下的状态和工作效率，对于系统的评价与改进具有重要的参考价值。

46.MIS系统的维护内容：程序的维护，数据文件的维护，代码的维护。

47.信息系统评价的目的：是检查系统是否达到预期的目标，技术性能是否达到设计要求，系统的各种资源是否得到充分利用，经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，为以后的改进与扩展提出意见。48.系统性能指标：

（1）人机交互的灵活性与方便性；（可使用性）（2）单位时间内的故障次数与故障时间；（可靠性）（3）系统结构与功能的调整、改进及扩展，与其他系统交互或集成的难易程度；（可扩充性）

（4）系统故障诊断、排除、恢复的难易程度；（可维护性）（5）系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性；（安全性与保密性）（6）系统文档资料的规范、完备与正确程度。（完备性）

49.DSS（决策支持系统）是一种以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

50决策支持系统的组成 ：数据库子系统，对话子系统，模型库子系统，方法子系统。51.电子商务的概念：狭义：电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易。广义的电子商务则除了电子交易以外，还包括利用网络环境进行其他商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等。

第三篇：管理信息系统期末复习重点总结

管理信息系统复习提纲

一、重点问题

1管理信息系统（MIS）概念

管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。2管理信息系统的基本功能

信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策 3管理信息系统特点

人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念

利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。

5计算机网络的分类

局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）

6现代企业信息管理平台Intranet概念

Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet功能的企业内部网络。7常用MIS开发方法

★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法 系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点

优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化 缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计

9原型法概念、优缺点

指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低

缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）

自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目

委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位

联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员

购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买

租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式

客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段

制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法 诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念

关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素 关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查

2．组织结构与业务流程分析

3．系统数据流程分析

4．建立新系统的逻辑模型

5．提出系统分析报告 16详细调查的方法 重点询问方式 问卷调查方式

深入实际的调查方式 面谈 阅读

观察和参加企业业务实践

17业务流程图

是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。18业务流程图符号及含义

外部单位业务处理单位

信息传递表单

19业务流程图绘制步骤

●确定画图对象

深入现场调查，了解业务处理过程 ●绘制草图

与工作人员讨论，修改草图 ●绘制正式业务流程图

20业务流程分析内容

找出不合理处、进行优化、新图

例题：企业的生产、销售各部门提出材料领用申请，仓库负责人根据用料计划对领料单进行审核，将不合格的领料单退回各部门，仓库保管员收到已批准的领料单后，核实库存帐，如库存充足，办理领料手续，并变更材料库存帐；如变更后的库存量低于库存临界值，将缺货情况登入缺货帐，并产生订货报表送交有关领导。经领导审批后，下发给采购部。

21数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）

是一种能全面地描述系统数据流程的主要工具，它用一组符号来描述整个系统中信息的全貌，综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。特征：抽象性和概括性 22数据流程图基本符号

购货合同

外部实体数据流

处理逻辑数据存储

23数据字典

数据字典是在数据流程图的基础上，对数据流程图中的各个元素进行详细的定义与描述，起到对数据流程图进行补充说明的作用。

数据字典的内容包括：数据项、数据结构、数据流、数据存贮、处理逻辑和外部实体。常用的描述处理逻辑的工具有判断树、判断表和结构化语言等方法。24系统设计阶段的工作包括：总体设计、详细设计、编写“系统设计说明书”

应遵循以下的主要原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性 25模块结构设计

模块结构图又称控制结构图或系统结构图，它是反映模块层次分解关系、调用关系、数据流和控制信息流传递关系的一种重要工具。模块结构图由模块、调用、数据、控制信息四种基本符号组成。模块调用

数据信息控制信息

26模块化：把系统划分为若干个模块，每个模块完成一个特定的功能，然后将这些模块汇集起来组成一个整体，完成指定功能的一种方法。

优点：使整个系统设计简易、结构清晰，可读性、可维护性强，提高系统的可行性,同时也有助于管理信息系统开发和组织管理。

目标：每个模块完成一个相对独立的特定功能； 模块之间的关联和依赖程度尽量小； 接口简单。度量标准：

★模块之间的耦合性（块间联系）模块自身的聚合性（块内联系）

27块间耦合：系统内不同模块之间互联程度的度量。模块间的耦合度越低，模块的独立性越好。

形式有：数据耦合、控制耦合、公共耦合、内容耦合 28块内聚合：衡量模块内各组成部分的凝聚程度。模块内的聚合度越高，模块的独立性越好。形式有：功能聚合顺序聚合 通讯聚合过程聚合

时间聚合逻辑聚合

偶然聚合（聚合性依次降低）

29代码设计的原则

1． 惟一性 2．通用性(标准化)3．可扩充性 4．简洁性 5．系统性 6．易修改性 种类:顺序码，层次码，特征组合码，十进制码，助记码 30数据库设计

数据库设计的基本步骤：

1.需求和约束分析2．概念模式设计3．逻辑模式设计4．物理数据库设计5．实施阶段 6．运行和数据库维护（其中，5和6是在系统实现阶段所做的工作）31 E-R模型概念模式设计是整个数据库设计的关键。工具：实体—联系模型（E-R模型）必考 E-R模型的三要素：实体、联系和属性 矩形框---实体 菱形框---联系

椭圆形框---实体和联系的属性

直线---相互联系的实体之间以直线连接，并标注联系类型 例：学生选修课程

步骤：划分和确定实体；划分和确定联系；确定属性；画出E-R模型 基本的教学E-R模型如下：

32用户界面设计

用户界面是指信息系统与用户交互的接口，用户界面设计通常包括输出设计、输入设计、人-机对话设计等。33系统调试

系统调试,又称系统测试，是保证系统软件质量的一项重要工作。它包括程序测试（单调）、子系统测试（分调）以及系统测试（联调或总调）。最后还有用户验收的过程。（名词解释）34系统转换

管理信息系统的实施中有一个新旧系统的交替过程，也就是旧的管理信息系统逐渐退出，由新的管理信息系统来代替，我们称之为系统的转换。转换方式：直接转换、平行转换、逐步转换、导航转换 35系统维护 系统维护的内容

1．程序维护

2．数据文件的维护 3．代码的维护

4．机器、设备的维护

36系统调查和可行性分析主要包括： 项目背景 企业现状 开发原因 系统目标 系统构成 可行性分析

人员分配和工作进度安排 37系统五个功能模块： 销售管理模块 仓储管理模块 结算管理模块 票务管理模块 财务管理模块

第四篇：中南财经政法大学管理信息系统重点

1.信息系统的构成:信息系统是一个人工系统，由人，计算机硬件，软件和数据资源组成，目的是及时正确的收集加工存储传输和提供决策所需要的信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制。功能有：信息收集，信息存储，信息传输，信息加工，信息输出

2.管理信息系统:管理信息系统是利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以及其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。由信息源，信息处理单元，信息用户，信息系统管理者构成。分为业务处理，运行控制，管理控制，战略计划四层。

管理信息系统的特点：a)它是一个一体化系统或集成系统。b)在企业管理中全面使用计算机。c)应用数据库技术和计算机网络。d)采用决策模型解决结构化的决策问题。

3.组织结构的基本形式1）直线制2）职能制结构，亦称“U”型组织3）直线职能制结构 4）事业部制结构 ,亦称M型结构5）矩阵型组织结构6）立体多维型组织结构

3.诺兰的六阶段模型:诺兰认为，任何组织由手工信息系统向计算机为基础的信息系统发展是，都存在客观发展道路和规律，数据处理的发展涉及技术的进步，应用的拓展，计划和控制策略的变化以及用户状况四个方面。

4.诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段（注意员工认识和基建）、传播阶段（投入大幅增加，对软件开发有兴趣，）、控制阶段（组织协调数据共享，部门内部网络）、/集成阶段（建立基础数据库，员工对数据库认识，建立内部网）、数据管理阶段（基本实现资源整合信息共享）和成熟阶段（满足各层次需求）。其实：了解自己所处阶段，不跳跃。5信息系统建设方法：生命周期，原型法，面向对象法（概念、内容、特点）

6.生命周期法

主要思想是将一个庞大的复杂系统按照时间顺序和所采用的工程方法分解成若干个阶段和任务，按阶段或任务的顺序一个一个地去实现。也称为“结构法”、“瀑布法”。前一个阶段是后一个阶段的基础，后一个阶段只有在前一个阶段圆满完成后才能正式开始。各阶段的主要工作：

1）系统规划阶段 ：(1)根据用户请求，初步调查，明确问题；(2)进行可行性研究

2）系统分析阶段:分析业务流程；分析数据与数据流程；分析功能与数据之间的关系； 提出系统分析说明书。

3）系统设计阶段:总体结构设计；模块结构设计，代码设计；数据库／文件设计；输入／输出设计；模块功能设计；系统安全设计；形成系统设计说明书。

代码设计中，代码有哪些种类？邮政编码、学号、身份证等均属于哪一种代码？P180

a)代码是代表客观存在的事物名称、属性和状态等的符号。代码的符号可以是数字、字母或者是由数字和字母混合组成。

b)代码的种类，实际应用中，常常根据需要采用两种或两种以上基本代码的组合。

1）有序码，2）区间码 ①层次码： ②十进制码③特征码3）助忆码4)缩略码 5)尾数码。

3.校验码。

4）系统实施阶段：程序编写、测试（由程序员执行）；硬件购置、安装、调试；人员培训以及数据准备;系统调试；系统试运行。用户手册

5）系统运行维护阶段

进行系统的日常运行管理工作。(软件维护、数据维护、设备维护)

生命周期法的主要优点:

–整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和步骤均有明确的成果，并作为下一阶段工作的依据。–整个项目按阶段和步骤可以划分为许多组成部分，各部分可各自独立地开展工作，这有利于整个项目的管理与控制。

生命周期法的缺陷：

1）难以准确定义用户需求。2）周期较长，难以适应环境的变化。3）成本高，效率低。生命周期法的两个基本假定:系统目标反映了用户的要求;系统开发的环境，包括系统内部的关系都不发生变化。

7.原型法

1）原型法也称为“决速原型法”或“螺旋法”。是在初步了解用户需求的基础上，设计和开发一个系统初始模型，使用户可以及时运行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改进意见，进一步修改完善，如此迭代循环，直到得到一个用户满意的模型为止。

2、原型法的优点：不断完善需求和估算需要时间，具有较好的用户交互参与机制，在进行小系统开发时比较有效。

3、原型法的缺点 很难明确确定系统实施阶段的起始； 极有可能在缺少充分的需求分析的情况下，直接进入到编码阶段； 对于规模较大的系统，不断变化的用户需求会引起无限期的循环，最终导致系统失控。

8.面向对象方法

采用面向对象方法的目的是为了提高软件系统的可重用性、可扩充性和可维护性，使软件系统向通用性方向发展。

开发过程 ：1）系统调查和需求分析 2）分析问题和求解问题3）整理问题 4）程序实现

9.计算机辅助软件工程开发方法CASE（computer-aided software engineering）的全名是计算机辅助软件工程，是20世纪80年代末期，随着计算机图形处理技术和程序生成技术的出现，运用人们在系统开发过程中积累的大量宝贵经验，让计算机来辅助信息系统开发和实现的一种方法。集图形处理技术、程序生成技术、关系数据库技术和各类开发工具于一身。

1.基本思路对系统的设计、开发和维护过程中的各个环节实现自动化，通过图形接口，实现直观的程序设计。

2.体系结构：根据CASE在系统开发生命周期中所支持的阶段来划分为三类：上游CASE；下游CASE；支持项目管理的（贯穿整个信息系统开发生命周期的CASE）

3.CASE的功能1）中心信息库。2）图形功能。3）查错功能。4）支持建立系统的原型。5）代码自动生成。6）有利应用结构化方法。

10.各种建设方法的比较

①生命周期法

全面支持整个系统开发过程的方法，该方法基于模块化的设计思想，采用“自顶向下，逐步求精”的技术对系统进行划分。简单易懂，使用方便，获得了广泛应用。

②原型方法

它多被用于小型局部系统或处理过程比较简单系统的设计到实现环节。

③面向对象法

围绕对象来进行系统分析和系统设计，然后用面向对象的工具建立系统的方法。这种方法可以普遍适用于各类信息系统开发，但是不能涉足系统分析以前的开发环节。

④CASE方法

它是一种除系统调查外全面支持系统开发过程的方法，同时也是一种半自动化的系统开发方法。一般来说，规模较小、结构不太复杂的系统适宜于用快速原型法或面向对象法。

11.信息系统规划方法 P130

1.关键成功因素法(Critical Success Factors)着眼点：战略分析

通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划。a.了解组织的目标b.确定关键成功因素c.明确各关键成功因素的性能指标和评价标准d.识别测量性能（利用树枝因果图识别关键成功因素）

2.企业系统计划法(Business Systems Planning)着眼点：企业过程分析 70年代初由IBM公司提出，基于用信息系统支持企业运营的思想

自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标根据过程/数据需求进行信息系统规划

3.战略目标集转化法（sst）把整个战略目标看成信息集合，由使命目标战略和其他战略组成，mis的战略规划过程是吧组织的战略目标转化为mis战略目标。

1）识别组织的战略集（组织人员结构，对每类人识别）2）转化（系统目标约束设计原则）

4.三中结合使用，CSB。先用CSF确定目标，用SST完善目标，BSP校核确定系统结构。

12.信息系统开发方式有哪些：

1、自主开发：有较强的信息技术队伍，开发费用少，满意度较高，便于维护；系统优化不够，水平较低；系统开发时间长；系统维护工作没有保证的情况。

2委托开发：开发力量较弱，但资金较为充足，优点是省时、省事，开发的系统技术水平较高。费用高、系统维护需要开发单位的长期支持。

d)所谓系统外包：由外部开发商来负责信息系统的建设甚至是日常管理。控制成本；推动企业的重组与变革。缺点，例如失控、战略信息易损、对外部服务商产生依赖性、不利于培养企业自身的技术力量等。

3合作开发企业有一定的信息技术人员，希望通过信息系统的开发完善和培养自己的技术队伍，便于后期的系统维护工作。相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强企业的技术力量，便于系统维护工作。合作中易出现扯皮现象，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。

4购买和租用软件包此方式的优点是节省时间和费用、技术水平较高。缺点是通用软件的专用性较差，根据用户的要求需要有一定的技术力量做软件改善和接口工作等二次开发工作。各种开发方式的比较

13.开发方式的选择

对规模较小，商业逻辑较简单的企业可以选择通用软件

对规模较大，经营模式较复杂的企业，优先选择通用软件，可以为企业节省时间，降低风险；如果找不到合适的通用软件，可以根据自己开发能力采用委托或联合开发方式。在选择之前，需要建立规划机构进行规划和可行性研究。

25计算机局域网的拓扑结构有哪些？网络中节点相互连接的方式和形式成为网络拓扑。网络的拓扑结构有星形结构、环形结构、总线型结构。

26.霍尔三位：时间逻辑知识

27..EDP电子数据处理MIS管理信息系统DSS决策支持系统intranet 企业内部网

14.管理信息系统开发：（参见六）原则：完整 相关 适应 可靠 经济

1.系统分析：1)目标:在系统规则所定的某个开发项目范围内，明确系统开发的目标和用户信息需求，提出系统逻辑方案。2）任务：运用系统观点和方法，对系统i进行深入详细的调查研究，通过问题识别，可行性分析，详细调查，系统化分析等工作来确定新系统的逻辑模型。3）基本步骤：进行系统初步调查和可行性研究；完成可行性报告后对系统进行详细调查和逻辑设计工作。（新业务流程分析，系统数据流程分析，逻辑模型，分析报告）

1.1可行性研究的目的和内容是什么？

可行性是指在当前情况下，企业研制这个信息系统是否有必要，是否具备必要的条件。可行性的含义不仅包括可能性，还包括必要性、合理性。

信息系统的可行性研究应从以下三个方面考虑：

a)1.技术可行性b)2.经济可行性c)3.社会可行性组织内部来讲，导致某些制度，甚至管理体制的变动。从组织外部来讲，对于涉及社会经济现象的系统，考虑原始数据的来源有无保证。

可行性报告内容：① 引言。② 系统建设的背景、必要性和意义。③ 拟建系统的候选方案。④ 可行性论证。⑤ 几个方案的比较。

2.系统设计：工作内容：1）总体结构设计2）详细设计3）系统实施进度与计划编写4)系统设计说明书

3.系统实施：实施指的是将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来在纸面上的新系统方案转换成可执行的应用软件系统。

系统实施阶段的主要任务是：按总体设计方案购置和安装设备；建立数据库系统；程序设计 和调试；整理基础数据，培训操作人员；系统切换和运行。

程序设计

衡量编程工作的指标：可靠性规范性可读性可维护性

常用的编程工具：常用编程语言类，数据库类，程序生成工具类，系统开发工具类，客户/服务器工具类，面向对象编程工具类

系统切换：1.直接转换2.平行转换3.分段切换

4.系统评价与维护：1.正确性维护2.适应性维护3.完善性维护① 程序的维护。② 数据文件的维护。③ 代码的维护。④机器的维护。

15.数据库设计

信息转化：现实世界---信息世界----数据世界----计算机世界

概念模型（er）---逻辑模型（关系模型）----物理模型

步骤① 系统需求的调查与分析

② 概念设计：设计出面向用户的全系统概念数据模型，如实体联系模型（ER模型）。实体、属性、域、实体集、主键、联系

③ 逻辑设计：将概念模型转化为DBMS支持的逻辑数据模型，如关系模型。关系模型的概念，从ER图导出关系数据模型，关系的规范化

④ 物理设计：结合特定DBMS，根据逻辑设计的数据模型，设计可在计算机上实现的数据库模式（物理数据模型）。

⑤实施、测试与运行维护

16.电子政务：电子政务就是政府机构应用现代信息技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间及部门之间的分割线至，向社会提供优质的全方位的规范而透明化的高水准的管理和服务。

电子政务是一个系统工程，应该符合三个基本条件：1）电子政务是借助于电子信息化硬件系统，网络通信技术和相关软件技术的综合服务系统，2）电子政务实处理与政府有关的公开事务，内部事务的综合系统，3）电子政务是新型的，先进的，革命性的政务管理系统。

17.企业资源计划（ERP)：将企业内部所有资源整合到一期，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务人力资源进行规划，从而达到最佳的自愿组合，取得最佳效益。

18.项目管理？

项目管理是指在一定的约束条件下，为高效率地实现项目目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调和控制的系统管理活动。

一、项目管理的流程：立项与可行性论证阶段，项目实施管理阶段（贯穿全过程）。

二．项目管理的内容包括：任务划分、计划安排、经费管理、风险管理、审计与控制、文档管理等。

1.．任务划分

任务划分是把整个系统开发工作定义为一组任务的集合，这组任务又可以进一步划分若干子任务，进而形成具有层次结构的任务群。（1）按系统开发项目的结构和功能进行划分。2）按系统开发阶段进行划分。3）将上述两种方法结合起来。注意：1）划分要恰当。2）明确任务负责人的职责。

2．计划安排

a.依据任务划分来制定出整个开发及项目管理计划，绘制任务时间计划表。

b.系统开发计划可分为系统配置计划、应用软件开发计划、测试计划、验收计划、项目管理计划、培训计划等。

3．经费管理

a.经费管理是信息系统开发项目管理中一个必不可少的组成部分。项目负责人可以运用经济杠杆来控制整个开发工作。b.在经费管理中要制定两个计划：经费开支计划和经费预测计划。

4.项目管理采取的措施：1）项目组与用户结合的外部结合2）项目组协调工作的内部结合3）任务结构化，条理化的计划4）估计项目进程的规范化控制

项目管理中的质量控制方法1）严格挑选系统开发组成员2）加强培训工作 3）正确选择系统开发策略与方法4）建立质量检查制度 5）采用项目监理6）进行集体评议

19.风险与螺旋模型P107

a)螺旋模型它兼顾了快速原型的迭代的特征以及瀑布模型的系统化与严格监控。b)最大的特点在于引入风险分析，使软件在无法排除重大风险时有机会停止

c)螺旋模型更适合大型的昂贵的系统级的软件应用。

20.安全技术1.防火墙2.虚拟专用网技术3.网络入侵检测技术4.加密技术5.认证技术（数字摘要，数字信封，数字签名，双重签名，数字时间戳，数字证书）

21.电子外贸管理系统、社会保障服务系统、电子税务系统和电子人事管理系统各属于哪种类型的电子政务系统？（G TO G;G TO B;G TO C）

22.电子商务模式有哪几种？（B TO B;B TO G;B TO C）

23.企业管理信息化中各信息系统之间的关系

1）ERP（企业内部供应链全面管理,重点是生产管理）企业运营总管

2）CRM：（销售管理）打开市场敲门砖

3）SCM：（供应管理）让企业拳头更硬

4）HRM：（人力资源管理）武装企业到牙齿

5）电子商务：让企业轻舞飞扬

24.计算机网络的分类：a)按地域范围分类：有局域网LAN、城域网MAN、广域网WAN等。b)按拓扑结构分类：分为星型网、环形网、总线型网等c)按网络组建属性分类：公用网和专用网两类。d)按信息传输交换方式分类：电路交换、报文交换、分组交换和混合交换。其中混合交换式指在一个网络中同时使用电路交换和分组交换。

MIS管理信息系统

DSS决策支持系统（辅助做出决策）

URL统一资源定位器（就是制造唯一网址）

HTML超文本标记语言

UML统一建模语言

SQL结构化查询语言

DW数据仓库（就是数据集合）

DM数据挖掘（从数据集合中挖掘潜在价值）

信息系统规划方法：

CSF关键成功因素法（关键成功因素识别）

SST战略目标集转化法（战略集转成MIS集）

BSP企业系统计划法（企业目标转成IS目标）

调制：数字信号变成模拟信号

解调：模拟信号变回数字信号

企业管理信息化

ERP企业资源计划（人力，物流，财务管理）

SCM供应链管理（将生产销售购买者连一串）

CRM客户关系管理（客户至上，客户关怀）

e-HR一中基于网络的人力资源管理

MRP物料需求计划（根据产品结构确定原料）

MRPⅡ 制造资源计划（从整体最优角度考虑资源）

B2B企业对企业的电子商务

B2G G2B企业与政府之间的电子商务

G2C政府对消费者的电子商务

C2C消费者之间的电子商务

网络体系结构计算机网络各层次结构模型及其协议的集合VPN虚拟专用网（联想到校园网）

系统测试目的：通过各种结合测试，结合需求，发现不足，进行完善

四个步骤：

单元测试（模块测试）对每一个程序单元测试

集成测试（联合测试）将模块组装成系统，对体系结构构造进行测试

确认测试（有效性测试）确认是否复合要求

系统测试（及发版测试）把软件与计算机外设等结合起来测试

U/C矩阵BSP中定义信息结构，划分子系统，检查错误的方法

管理信息系统平台模式

C/S客户机/服务器模式B/S浏览器/服务器模式

主机终端模式（不好用，被淘汰）文件服务器模式（只适合小规模局域网）

第五篇：中南财经政法大学2012管理信息系统重点

题型：单选，20题，一题一分。名词辨识，以选择形式，5题，一题一分。判断改错题，5题10分。问答题，5题25分或30分。应用题3题40分都是第六章的内容:业务流程，数据流程图，数据字典，判定树判定表。

第一章

有单选，基本考的都是考概念，如信息系统的组成。

第二章

组织结构，基本形式，特点即优缺点。系统的物理结构，如集中式，分布式，优缺点。信息系统对组织的影响，积极和消极。诺兰模式，6个阶段，给我们的启示，哪个阶段用哪个。

第三章

网络结构，如局域网等。网络设备有哪些，如网关等。数据库的设计不考大题，考选择题，比如说如何转换成E-R模式。

第四章

信息系统开发方式，软件公司角度和用户角度。生命周期法等3种方法，概念，内容，特点即优缺点，生命周期法被取代的原因，生命有两个根本条件要满足。自行开发，委托开发，去购买，适用于哪种情况，各自的优缺点，如何去选择用哪种方式。给个例子去做项目管理

第五章

3种规划方法，内容，步骤，怎样实现。确定信息结构的方法，UC矩阵的内容。

第六章

过程分为哪些阶段，主要内容。系统分析任务有哪些，设计的内容。可行性研究的内容，目标。详细调查的内容。上课讲到的例题要看。数据流程图只考第一层。数据字典、判定语句要会写。判定树，判定表，要画好。系统实施里的系统测试的步骤，方法，转换的3种方法，那种方法的特点就是优缺点。系统维护的类型:完善性维护等，内容

七八九章

系统之间的关系，功能。几种电子商务的模式，b2b等。安全技术，哪种情况用哪种。电子政务的内容，3种系统。