第一篇：管理信息系统复习重点内容（范文模版）
管理信息系统复习重点内容
（请大家在全面复习的基础上注意以下重点内容）
1、数据、信息和知识
2、信息的基本性质
3、信息分类
4、信息系统和管理系统、管理信息系统的概念和关系
5、诺兰阶段模型p936、结构化开发方法
7、原型法
8、数据流程图
9、数据字典
10、ER图
11、管理信息系统的生命周期
12、BSP方法
13、可行性分析的内容
14、数据处理的方式
15、系统维护的内容和方法
16、计算机网络
17、系统的可靠性
18、U/C矩阵
19、模块化设计思想和具体做法
20、程序的可理解性和可维护件和程序效率的关系
21、企业的主要资源包括哪些
22、管理信息系统分析设计各阶段的主要工作
23、调试程序的方法
24、信息系统流程图
25、系统切换方式
第二篇：管理信息系统期末复习重点总结
管理信息系统复习提纲
一、重点问题
1管理信息系统（MIS）概念
管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。2管理信息系统的基本功能
信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策 3管理信息系统特点
人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念
利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。
5计算机网络的分类
局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）
6现代企业信息管理平台Intranet概念
Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet功能的企业内部网络。7常用MIS开发方法
★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法 系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点
优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化 缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计
9原型法概念、优缺点
指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低
缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）
自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目
委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位
联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员
购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买
租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式
客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段
制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法 诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念
关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素 关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查
2．组织结构与业务流程分析
3．系统数据流程分析
4．建立新系统的逻辑模型
5．提出系统分析报告 16详细调查的方法 重点询问方式 问卷调查方式
深入实际的调查方式 面谈 阅读
观察和参加企业业务实践
17业务流程图
是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。18业务流程图符号及含义
外部单位业务处理单位
信息传递表单
19业务流程图绘制步骤
●确定画图对象
深入现场调查，了解业务处理过程 ●绘制草图
与工作人员讨论，修改草图 ●绘制正式业务流程图
20业务流程分析内容
找出不合理处、进行优化、新图
例题：企业的生产、销售各部门提出材料领用申请，仓库负责人根据用料计划对领料单进行审核，将不合格的领料单退回各部门，仓库保管员收到已批准的领料单后，核实库存帐，如库存充足，办理领料手续，并变更材料库存帐；如变更后的库存量低于库存临界值，将缺货情况登入缺货帐，并产生订货报表送交有关领导。经领导审批后，下发给采购部。
21数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）
是一种能全面地描述系统数据流程的主要工具，它用一组符号来描述整个系统中信息的全貌，综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。特征：抽象性和概括性 22数据流程图基本符号
购货合同
外部实体数据流
处理逻辑数据存储
23数据字典
数据字典是在数据流程图的基础上，对数据流程图中的各个元素进行详细的定义与描述，起到对数据流程图进行补充说明的作用。
数据字典的内容包括：数据项、数据结构、数据流、数据存贮、处理逻辑和外部实体。常用的描述处理逻辑的工具有判断树、判断表和结构化语言等方法。24系统设计阶段的工作包括：总体设计、详细设计、编写“系统设计说明书”
应遵循以下的主要原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性 25模块结构设计
模块结构图又称控制结构图或系统结构图，它是反映模块层次分解关系、调用关系、数据流和控制信息流传递关系的一种重要工具。模块结构图由模块、调用、数据、控制信息四种基本符号组成。模块调用
数据信息控制信息
26模块化：把系统划分为若干个模块，每个模块完成一个特定的功能，然后将这些模块汇集起来组成一个整体，完成指定功能的一种方法。
优点：使整个系统设计简易、结构清晰，可读性、可维护性强，提高系统的可行性,同时也有助于管理信息系统开发和组织管理。
目标：每个模块完成一个相对独立的特定功能； 模块之间的关联和依赖程度尽量小； 接口简单。度量标准：
★模块之间的耦合性（块间联系）模块自身的聚合性（块内联系）
27块间耦合：系统内不同模块之间互联程度的度量。模块间的耦合度越低，模块的独立性越好。
形式有：数据耦合、控制耦合、公共耦合、内容耦合 28块内聚合：衡量模块内各组成部分的凝聚程度。模块内的聚合度越高，模块的独立性越好。形式有：功能聚合顺序聚合 通讯聚合过程聚合
时间聚合逻辑聚合
偶然聚合（聚合性依次降低）
29代码设计的原则
1． 惟一性 2．通用性(标准化)3．可扩充性 4．简洁性 5．系统性 6．易修改性 种类:顺序码，层次码，特征组合码，十进制码，助记码 30数据库设计
数据库设计的基本步骤：
1.需求和约束分析2．概念模式设计3．逻辑模式设计4．物理数据库设计5．实施阶段 6．运行和数据库维护（其中，5和6是在系统实现阶段所做的工作）31 E-R模型概念模式设计是整个数据库设计的关键。工具：实体—联系模型（E-R模型）必考 E-R模型的三要素：实体、联系和属性 矩形框---实体 菱形框---联系
椭圆形框---实体和联系的属性
直线---相互联系的实体之间以直线连接，并标注联系类型 例：学生选修课程
步骤：划分和确定实体；划分和确定联系；确定属性；画出E-R模型 基本的教学E-R模型如下：
32用户界面设计
用户界面是指信息系统与用户交互的接口，用户界面设计通常包括输出设计、输入设计、人-机对话设计等。33系统调试
系统调试,又称系统测试，是保证系统软件质量的一项重要工作。它包括程序测试（单调）、子系统测试（分调）以及系统测试（联调或总调）。最后还有用户验收的过程。（名词解释）34系统转换
管理信息系统的实施中有一个新旧系统的交替过程，也就是旧的管理信息系统逐渐退出，由新的管理信息系统来代替，我们称之为系统的转换。转换方式：直接转换、平行转换、逐步转换、导航转换 35系统维护 系统维护的内容
1．程序维护
2．数据文件的维护 3．代码的维护
4．机器、设备的维护
36系统调查和可行性分析主要包括： 项目背景 企业现状 开发原因 系统目标 系统构成 可行性分析
人员分配和工作进度安排 37系统五个功能模块： 销售管理模块 仓储管理模块 结算管理模块 票务管理模块 财务管理模块
第三篇：02复习重点内容
综合练习
练习一
一、单项选择题
1、下列哪种说法是正确的？（）。
A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需要
B、需要就是对某种产品的需求
C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求
D、有了欲望，需求自然产生
2、市场营销学认为，需求是（）。
A、没有得到某些基本满足的感受状态
B、想得到基本需要的具体满足物的愿望
C、对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望
D、对于已购买的某个具体产品的欲望
3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。A、买卖双方进行商品交换的场所
B、买卖之间商品交换关系的总和 C、以商品交换为内容的经济联系形式
D、具有一定购买力的人群组成的集合4、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）。A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
5、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（）。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
6、在顾客总价值的构成中，（A）是决定顾客购买总价值大小的关键因素。A、产品价值
B、服务价值 C、人员价值
D、形象价值
7、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）。A、时间成本越低，顾客让渡价值越低
B、时间成本越高，顾客让渡价值越高 C、时间成本越低，顾客让渡价值越高
D、时间成本无论高低，顾客让渡价值越低
8、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）。
A、市场营销观念
B、整体营销观念
C、绿色营销观念
D、大市场营销观念
二、多项选择题
1、产生于买方市场条件下的营销观念是（）。A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
E、社会营销观念
2、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。
A、企业内部条件
B、企业利润
C、消费者利益
D、竞争者反应
E、社会整体利益
3、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）。
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
E、时间价值
4、根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（）。A、货币成本
B、时间成本
C、精神成本
D、体力成本
E、机会成本
三、判断题
（）
1、需要与需求都是由欲望引起的。
（）
2、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。
（）
3、顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。
（）
4、制造能销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。
（）
5、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。
练习二
一、单项选择题
1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
A、企业的短期目标
Ｂ、企业的任务
C、企业的经营策略
D、企业的计划
2、波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（）。
A、战略业务单位的市场占有率为40％
B、战略业务竞争地位高
C、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％
D、竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40％
二、多项选择题
1、企业任务一般具备的特征是（）。A、具有可行性
B、体现市场导向
C、富有激励性
3、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（）。
D、具有一定弹性
E、具体明确
A、问号类
B、金牛类
C、明星类
D、瘦狗类
4、某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（）。
A、问号类
B、明星类
C、金牛类
D、瘦狗类
5、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）。
A、市场渗透 Ｂ、多角化
C、产品发展 D、市场发展
6、市场营销组合是指（）。
A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合 C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合
7、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（）。
Ａ、水平多角化
Ｂ、同心多角化
Ｃ、综合多角化
Ｄ、前向一体化
8、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（）。
A、产品发展
B、市场发展
C、市场渗透
D、多角化经营
9、某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长，这属于（）。
A、后向一体化
B、前向一体化
C、水平一体化
D、多角化经营
10、青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。该公司实施的这种战略叫（）。
A、同心多角化
B、水平一体化
C、水平多角化
D、综合多角化
11、市场营销组合概念的提出者是（）。
A、尼尔·迪登
B、尤金·麦卡锡
C、菲利浦·科特勒
D、温德尔·斯密
2、企业实行市场渗透策略可用的措施有：（）。A、提高现有顾客的购买量
B、争取潜在顾客
C、吸引竞争者的顾客
D、进入新的细分市场
E、增加产品的花色品种
3、对问号类业务单位，适用的投资战略有（）。
A、发展策略
B、维持策略
C、收缩策略
D、放弃策略
E、渗透策略
4、某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（）。
A、市场渗透
B、产品发展
C、市场发展
D、市场细分
E、一体化经营
三、判断题
（）
1、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。（）
2、企业任务的具体化就形成了企业各级组织层次的目标。
（）
3、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。
（）
4、为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。
练习三
一、单项选择题
1、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）。
A、理想业务
B、成熟业务
C、冒险业务
D、困难业务
2、下列哪一因素属于宏观环境因素（）。
A、公众
B、中间商
C、企业
D、人口
3、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（）。
Ａ、个人全部收入
Ｂ、个人可支配收入
Ｃ、个人可任意支配的收入
Ｄ、人均国民收入
4、下列哪种因素是企业的微观环境因素（）。
A、人口
B、购买力
C、竞争者
D、科技环境
5、“在家购物”的不断发展，主要是由于（）。A、科学技术的发展
B、政治环境的改善
C、经济发展水平的提高
D、法律环境的变化
6、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种策略称为（）。
A、促变策略
B、减轻策略
C、转移策略
D、保持策略
7、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（）。
A、对抗
B、减轻
C、转移
D、保持
8、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（）。A、企业内部
B、国外的消费者 C、社会文化
D、人口
二、多项选择题
1、下列属于微观环境因素的是（）。
A、人口
B、供应商
C、顾客
D、企业员工
E、经济周期
2、以下哪些因素属于市场营销宏观环境的范畴（）。A、国内外政治形势
B、生产资料购买者
C、社会文化状况
D、竞争对手
E、人口与收人
3、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕“疯牛病”而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（）
A、促变
B、减轻
C、稳定
D、转移
E、重组
4、对人口环境的分析可从这样几个方面进行（）。A、人口的数量
B、人口的构成C、人口的密度
B、D、收入
E、消费状况
三、判断题
（）
1、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。
（）
2、出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。
（）
3、自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。
练习四
一、单项选择题
1、市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）。
A、产业市场和中间商市场
B、消费者市场和组织市场
C、消费者市场和中间商市场
D、产业市场和政府市场
2、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）。
A、文化因素
B、社会因素
C、个人因素
D、心理因素
3、消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）。
A、文化因素
B、社会因素
C、个人因素
D、心理因素
4、小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（）。A、帮助消费者了解产品性能及其相对重要性
B、大幅度降低产品的价格
C、保证一定的存货水平
D、赠品销售
5、在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（）。
A、发起者
B、使用者
C、决策者
D、购买者
6、产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（）。
A、直接重购型
B、修正重购型
C、新购
D、变更购买
7、产业市场的需求特点是（）。
A、无弹性
B、富有弹性 C、缺乏弹性
D、弹性无穷大
8、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语利用了哪种影响消费者购买行为的因素（）。
A、成员团体
B、社会阶层
C、理想团体
D、生活方式
9、消费者介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（）。
A、复杂的购买行为
B、化解不协调感的购买行为
C、寻求多样化的购买行为
D、习惯性购买行为
二、多项选择题
1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。
A、需要和动机
B、年龄和性格
C、消费者的收入水平
D、知觉
E、信念和态度
2、消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（）。
A、商品差异不大
B、不必花费很多时间收集商品信息
A、市场领先者
B、市场挑战者
C、市场跟随者
D、市场补缺者
5、市场补缺者的市场竞争策略是（）。
A、多角化
B、一体化
C、专业化
D、无差异化
C、消费者对所需要的商品很不了解
D、商品一般价格高，购买频率低
E、消费者一般对该类商品没有购买经历
3、行为科学认为学习是（）等因素相互作用的过程。
A、驱使力
B、刺激物
C、提示物
D、反应
E、强化
4、以下属于生产者市场特点的有（）。
A、衍生需求
B、波动的需求
C、需求具有弹性
D、专业人员购买
E、影响购买决策者众多
三、判断题
（）
1、同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
（）
2、消费者购买决策过程始于搜集信息。
（）
3、消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。
（）
4、市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。
练习五
一、单项选择题
1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
A、产业和市场
B、分销渠道 C、目标和战略
D、利润
2、选择跟随策略的突出特点是（）。A、仿效
B、低调
C、合适地保持距离
D、跟随与创新并举
3、杜邦公司发明尼龙后，不断发现这种产品的新用途，从最初的制作降落伞绳、到妇女丝袜，再到用于制作汽车轮胎、地毯等，使其产品用途不断增加，这是市场领先者采取的（）策略。
A、扩大市场需求总量
B、保护原有市场份额
C、提高市场占有率
D、专业化
4、精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业称为（）。
6、以进攻为核心是（）的竞争策略。A、市场领先者
B、市场挑战者
C、市场跟随者
D、市场补缺者
二、多项选择题
1、下列属于市场领先者策略的是（）。A、开辟产品的新用途
B、提高市场占有率
C、市场多角化
D、阵地防御
E、正面进攻
2、市场领先者扩大市场需求总量的途径有（）。A、发现新的使用者
B、开辟产品的新用途
C、增加产品的使用量
D、正面进攻
E、专业化经营
3、紧密跟随策略的特点是（）。
A、仿效
B、合适地保持距离
C、低调
D、跟随与创新并举
E、创新
三、判断题
（）
1、市场挑战者的策略核心是进攻。
（）
2、通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。
（）
3、企业进行价格竞争的条件是降低生产和经营成本。（）
4、市场跟随者因为模仿、追随市场领先者的产品策略和营销策略，所以没有自己的策略。
练习六
一、单项选择题
1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。
A、探测性调研
B、描述性调研
C、因果性调研
D、预测性调研
2、实验法最适宜（）。
A、收集描述性信息
B、实地观察
C、收集因果方面信息
D、专家调查
3、由人、计算机和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统是（）。
A、市场营销信息系统
B、单一来源调研系统
C、市场营销数据库系统
D、决策支持系统
4、在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营状况信息的子系统是（）。
A、内部报告系统
B、营销情报系统
C、营销调研系统
D、营销决策支持系统
5、一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，我们称为（）。
A、市场预测
B、市场潜量
C、企业潜量
D、市场需求
二、多项选择题
1、市场营销信息系统是由（）构成的。A、营销调研系统 B、营销决策支持系统
C、内部报告系统 D、营销情报系统
E、营销网络系统
2、抽样设计涉及的问题有（）。
A、抽样总体
B、抽样方法
C、样本数目
D、电话访问
E、人员访问
三、判断题
（）
1、在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。
（）
2、市场营销系统处于环境与市场营销管理人员之间。（）
3、没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求。
（）
4、用购买者意向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用在产业用品方面可靠性最低。
练习七
一、单项选择题
1、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为（）。
A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场 B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合
2、在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（）。
A、地理细分
B、人口细分
C、心理细分 D、行为细分
3、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。
A、无差异性营销策略
B、差异性营销策略
C、集中性营销策略
D、大量市场营销
4、当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（）。
A、无差异性营销策略
B、差异性营销策略
C、集中性营销策略
D、大市场营销
5、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。
A、同质性市场
B、异质性市场
C、消费者市场
D、目标市场
6、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。
A、填补定位策略
B、对抗定位策略
C、非价格竞争策略
D、避强定位策略
7、消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（）。
A、地理因素
B、人口因素
C、心理因素 D、行为因素
8、对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（）。
A、无差异性营销策略
B、差异性营销策略
C、集中性营销策略
D、区别性市场策略
9、麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大的市场份额。这种目标市场策略的主要不足是（）。
A、细分市场范围小
B、潜伏的风险大
C、企业资源有限
D、成本费用高
二、多项选择题
1、面对整个市场的目标市场策略有（）。
A、无差异性营销策略
B、差异性营销策略
C、集中性营销策略
D、市场渗透
E、一体化增长
2、若强大的竞争对手采用的是无差异性营销策略，企业要想打进市场，一般应采用（）。
A、大量市场营销
B、集中性市场营销
C、无差异性营销策略
D、差异性营销策略
E、目标市场营销
3、企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（）。A、企业实力
B、产品的同质性
C、市场的同质性D、产品所处的生命周期阶段
E、竞争对手的策略
4、实行差异性营销策略的优点是（）。
6、药物牙膏属于哪种类型的新产品（）？ A、全新产品
B、换代产品
C、改进产品
D、仿制产品
7、产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色A、降低经营风险
B、有利于提高企业的市场占有率
品种、规格。
C、经营成本低D、能更好地满足市场深层次的需求
A、宽度
B、深度
C、长度
D、相关性 E、增强消费者对企业的信任感
5、消费者市场细分的依据有（）。
A、地理因素
B、人口因素
C、心理因素
D、行为因素
E、最终用户
三、判断题
（）
1、差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。
（）
2、市场细分的理论依据是消费需求的差异性。（）
3、为了使细分市场更加准确，最好用完全细分的方法细分市场。
（）
4、企业在选择目标市场时，市场规模越大越好，因为市场规模越大获利越多。
（）
5、竞争对手不具备的能力才是企业的市场竞争优势。
练习八
一、单项选择题
1、产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（）。
A、产品尽快投入上市
B、提高市场占有率
C、建立知名度，争取试用
D、保持市场占有率
2、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。
A、配套包装…
B、附赠品包装
C、等级包装
D、再使用包装
3、香烟属于（）。
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品
4、我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（）。
A、宽度
B、深度
C、长度
D、相关性
5、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（）阶段。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
8、“云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤起消费者对（）产品的重视。
A、整体
B、附加
C、核心
D、形式
9、产品成长期的特点是（）。
A、产品被大多数买主接受
B、销售量迅速增长
C、利润率迅速增长并达到顶峰
D、竞争十分激烈
10、企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（）。
A、向上延伸
B、向下延伸
C、双向延伸
D、缩减产品组合11、某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽，这目的属于产品整体概念中的（）。A、核心产品
B、无形产品
C、有形产品
D、附加产品
12、决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（）。
A、品牌化策略
B、品牌使用者策略
C、品牌名称策略
D、品牌延伸策略
13、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（）。
A、市场改良
B、产品改良
C、市场营销组合改良
D、特性改良
二、多项选择题
1、属于产品整体概念中形式产品层次的有（）。A、产品质量水平
B、免费送货
C、提供信贷
D、品牌名称
E、外观特色
2、一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。
A、高科技产品
B、消费者偏好相对稳定
C、技术相对稳定
D、新潮产品
E、科技发展快，消费者偏好经常变化
3、产品延伸策略有（）。
A、向上延伸
B、向下延伸
C、双向延伸
D、反向延伸
E、横向延伸
4、属于产品整体概念中附加产品层次的有（）。A、免费产品
B、安装
C、包装
D、保修包换
E、消费信贷
三、判断题
（）
1、所谓产品是指有形的物品。
（）
2、商标是企业的无形资产。（）
3、品牌化策略对购销双方都有利。
（）
4、产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。
（）
5、附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的服务形象。
（）
6、日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些产品项目就构成了一个产品组合。
练习九
一、单项选择题
1、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。
A、撇脂定价
B、渗透定价
C、弹性定价
D、认知价值定价
2、在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（）。
A、维持企业生存目标
B、市场占有率最大化目标
C、当期利润最大化目标
D、稳定价格目标
3、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。
A、功能折扣
B、现金折扣
C、季节折扣
D、数量折扣
4、某企业运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效
果明显。
A、产品需求缺乏弹性
B、产品需求富有弹性
C、生活必需品
D、名牌产品
5、下列属于需求导向定价法的是（）。A、成本加成定价法
B、认知价值定价法
C、随行就市定价法
D、目标利润定价法
6、电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（）。
A、认知价值定价法
B、区分需求定价法
C、心理定价策略
D、习惯定价法
7、当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（）。
A、折扣定价 B、撇脂定价 C、渗透定价
D、尾数定价
8、某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（）。
A、一定比率的利润
B、一定比率的价格
C、固定比率的利润
D、固定比率的成本
9、生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（）。
A、数量折扣
B、季节折扣
C、现金折扣 D、功能折扣
二、多项选择题
1、企业采取渗透定价须具备的条件是（）。A、市场需求对价格极为敏感
B、市场规模较大，存在着强大的竞争潜力
B、低价会引起实际和潜在的竞争
D、企业的生产成本和经营费用会随着产量和销量的增加而下降
E、低价不会提高市场占有率
2、竞争导向定价法包括（）。A、随行就市定价法
B、习惯定价法
C、盈亏平衡定价法 D、密封递价法
E、区分需求定价法
3、需求导向定价法包括（）。
A、密封递价法 B、盈亏平衡定价法 C、认知价值定价法 D、逆向定价法 E、习惯定价法
4、采用撇脂定价策略应具备的条件是（）。A、新产品比市场上现有产品有显著的优点B、商品的需求价格弹性较小
C、竞争对手少
这种渠道系统属于（）。D、新产品较难被仿制
E、市场规模大
5、成本导向定价法包括（）。
A、成本加成定价法
B、盈亏平衡定价法
C、目标利润定价法
D、区分需求定价法
E、习惯定价法
三、判断题
（）
1、产品的最高价格取决于产品的成本费用。
（）
2、随行就市定价法是异质产品市场的惯用定价方法。（）
3、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价。（）
4、如果市场上没有替代品或者没有竞争者，那么需求弹性较大。
练习十
一、单项选择题
1、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种分销渠道叫做（）。
A、公司式垂直渠道系统
B、管理式垂直渠道系统 C、契约式垂直渠道系统
D、水平式渠道系统
2、下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是（）。A、单价低、体积小的日常用品
B、处在饱和阶段的产品 B、技术性强、价格昂贵的产品
D、生产集中、消费分散的产品
3、对于直接销售渠道而言,（）的说法是错误的。A、生产者同消费者直接接触
B、产销之间没有任何中间环节
B、可使商品快速同用户见面
D、不便于为消费者提供特殊服务
4、下列产品中，适于采用密集分销的是（）。A、选购品
B、便利品
C、特殊品
D、非渴求品
5、市场营销学认为，中间机构层次的数目为3的渠道，表明该渠道的（）。
A、长度为3 B、宽度为3
C、流程为3 D、深度为3
6、分销渠道宽度是指（）。
A、中间环节多少
B、生产厂家多少
C、同一层次分销点多少
D、不同层次分销点多少
7、有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同的市场，A、垂直渠道系统
B、传统渠道系统
C、水平渠道系统
D、多渠道系统
8、“三元”公司为使广大消费者能随时随地买到“三元”牛奶这种日常用品，通常采用的渠道策略是（）。A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销
D、间接分销
9、密集分销适用于（）。
A、选择性较强的日用消费品
B、便利品
C、技术服务要求较高的商品
D、工业用品
10、不同层次的独立的制造商和中间商以合同为基础建立的联合渠道系统，以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济和销售效果。这种联合体叫做（）。A、公司式垂直渠道系统
B、管理式垂直渠道系统 C、契约式垂直渠道系统
D、水平渠道系统
二、多项选择题
1、下列可采用密集分销的产品是（）。
A、消费品中的选购品
B、消费品中的便利品
C、消费品中的特殊品
D、工业品中的标准件
E、工业品中的通用小工具
2、具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（）。A、市场集中
B、消费者或用户一次需求批量大 C、中间商实力强、信誉高
D、产品易腐易损，需求时效性强
E、产品技术性强
3、可供选择的渠道宽度策略有（）。
A、密集分销
B、垂直分销
C、选择分销
D、独家分销
E、联合分销
4、评估各种可能的分销渠道方案的标准是（）。A、经济性标准
B、控制程度
C、适应性
D、合作性
E、畅通性
5、企业在经营（）时最好选择较短的分销渠道。A、鲜活易腐产品
B、技术性强的产品
C、体积大、重量大的产品
D、成熟期的产品 E、产品价值较低的
三、判断题
（）
1、相对而言，消费品中的选购品和特殊品最宜于采用密集分销。
（）
2、渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的层级的多少。
（）
3、非标准化产品，通常由企业推销员直接销售。（）
4、生产者只要提高对中间商的激励水平，销售量就会上升。
练习十一
一、单项选择题
1、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。
A、广告宣传
B、营业推广
C、经销商商品陈列
D、人员推销
2、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（）。A、通知广告
B、劝说广告
C、提示广告
D、报纸广告
3、当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（）。
A、使消费者知晓并产生兴趣
B、促成信任、购买
C、增进信任与偏爱
D、满足需求的多样性
4、消费品市场的主要促销工具通常是（）。
A、广告
B、人员推销
C、营业推广
D、公共关系
5、产业用品市场营销的主要促销工具是（）。A、广告
B、人员推销
C、营业推广
D、公共关系
二、多项选择题
1、以下属于营业推广的促销方式是哪几种（）？ A、免费商品
B、优惠券
C、赠品促销
D、为残疾人举行义演
E、上门推销
2、确定促销组合需要考虑的因素是（）。
A、产品类型和特点
B、推或拉的策略C、购买者的准备阶段
D、产品的经济生命周期E、促销工具的特点
三、判断题
（）
1、企业针对最终消费者，花费大量的资金从事促销活动，从而带动整个渠道系统称为推式策略。（）
2、专业性很强，很复杂的商品最宜人员推销。（）
3、特价包主要用于推动长期销售。
练习十二
一、单项选择题
１、市场管理型组织的最大优点是（）。A、管理简单
B、能针对不同细分市场的需要来开展营销活动 C、产品不会被企业忽略
D、能适应市场竞争和企业规模扩大的需要
２、计划控制过程的第一步是（）。Ａ、制定目标
Ｂ、绩效测量
Ｃ、诊断结果
Ｄ、修正措施
３、市场营销计划的核心内容是（）。
Ａ、当前营销状况
Ｂ、风险与机会
Ｃ、目标
Ｄ、营销战略
4、职能型组织的主要优点是（）。Ａ、行政管理简单，易于管理
Ｂ、可针对不同的顾客群需要开展营销活动 Ｃ、不会使任何产品产生被忽略的问题
Ｄ、各职能部门容易协调
5、如某企业的市场占有率为３０％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为２０％、１２％、８％，则该企业的相对市场占有率是（）。
Ａ、１５％ Ｂ、２５０％ Ｃ、３７５％ Ｄ、７５％
二、多项选择题
１、下面哪些是产品管理型组织的优点（）。
Ａ、产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略Ｂ、行政管理简单
Ｃ、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应
Ｄ、为培训年轻经理人员提供最佳机会
Ｅ、企业的产品即使是不太重要的也不会被忽视、企业营销控制的类型有（）。Ａ、计划控制
Ｂ、季度计划控制
Ｃ、盈利能力控制
Ｄ、效率控制
Ｅ、战略控制
三、判断题
（）
1、企业设计组织结构是最终目的，而不是实现市场营销目标的一种手段。
（）
2、产品－市场管理型组织具有双重领导、过于分权化、稳定性和管理成本高的缺陷。
（）
3、计划控制的中心是目标管理。
综合练习（答案）
练习一 单项选择题
1、C
2、C
3、D
4、A
5、B
6、A
7、C
8、C 多项选择题
1、DE
2、BCE
3、ABCD
4、ABCD 判断题
1、错
2、错
3、错
4、对
5、对 练习二 单项选择题
1、B
2、C
3、B
4、B
5、B
6、D
7、A
8、B
9、B
10、B
11、A 多项选择题
1、ABCDE
2、ABC
3、ACD
4、ABC 判断题
1、错
2、对
3、错
4、错 练习三 单项选择题
1、B
2、D
3、B
4、C
5、A
6、B
7、C
8、A 多项选择题
1、BCD
2、ACE
3、ABD
4、ABC 判断题
1、对
2、对
3、错 练习四 单项选择题
1、B
2、A
3、B
4、A
5、A
6、A
7、C
8、C
9、D 多项选择题
1、ADE
2、CDE
3、ABCDE
4、ABDE 判断题
1、对
2、错
3、错
4、对 练习五 单项选择题
1、A
2、D
3、A
4、D
5、C
6、B 多项选择题
1、ABD
2、ABC
3、AC 判断题
1、对
2、对
3、对
4、错 练习六 单项选择题
1、A
2、C
3、A
4、A
5、D
多项选择题
1、ABCD
2、ABC 判断题
1、对
2、对
3、错
4、错 练习七 单项选择题
1、C
2、D
3、C
4、A
5、A
6、D
7、D
8、A
9、B 多项选择题
1、AB
2、BD
3、ABCDE
4、ABDE
5、ABCD 判断题
1、对
2、错
3、错
4、错
5、错 练习八 单项选择题
1、C
2、D
3、A
4、A
5、B
6、C
7、B
8、C
9、B
10、B
11、A
12、C
13、A 多项选择题
1、ADE
2、BC
3、ABC
4、BDE 判断题
1、错
2、对
3、对
4、错
5、错
6、错 练习九 单项选择题
1、B
2、A
3、B
4、B
5、B
6、B
7、B
8、A
9、D 多项选择题
1、ABD
2、AD
3、CDE
4、ABCD
5、ABC 判断题
1、错
2、错
3、错
4、错 练习十 单项选择题
1、A
2、C
3、D
4、B
5、A
6、C
7、D
8、A
9、B
10、C 多项选择题
1、BDE
2、ABDE
3、ACD
4、ABC
5、ABC 判断题
1、错
2、对
3、对
4、错 练习十一 单项选择题
1、D
2、C
3、A
4、A
5、B 多项选择题
1、ABC
2、ABCD 判断题
1、错
2、对
3、错 练习十二 单项选择题
1、B
2、A
3、C
4、A
5、D 多项选择题
1、ACDE
2、ACDE 判断题
1、错
2、对 3
、对 11
第四篇：中南财经政法大学管理信息系统重点
1.信息系统的构成:信息系统是一个人工系统，由人，计算机硬件，软件和数据资源组成，目的是及时正确的收集加工存储传输和提供决策所需要的信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制。功能有：信息收集，信息存储，信息传输，信息加工，信息输出
2.管理信息系统:管理信息系统是利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以及其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。由信息源，信息处理单元，信息用户，信息系统管理者构成。分为业务处理，运行控制，管理控制，战略计划四层。
管理信息系统的特点：a)它是一个一体化系统或集成系统。b)在企业管理中全面使用计算机。c)应用数据库技术和计算机网络。d)采用决策模型解决结构化的决策问题。
3.组织结构的基本形式1）直线制2）职能制结构，亦称“U”型组织3）直线职能制结构 4）事业部制结构 ,亦称M型结构5）矩阵型组织结构6）立体多维型组织结构
3.诺兰的六阶段模型:诺兰认为，任何组织由手工信息系统向计算机为基础的信息系统发展是，都存在客观发展道路和规律，数据处理的发展涉及技术的进步，应用的拓展，计划和控制策略的变化以及用户状况四个方面。
4.诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段（注意员工认识和基建）、传播阶段（投入大幅增加，对软件开发有兴趣，）、控制阶段（组织协调数据共享，部门内部网络）、/集成阶段（建立基础数据库，员工对数据库认识，建立内部网）、数据管理阶段（基本实现资源整合信息共享）和成熟阶段（满足各层次需求）。其实：了解自己所处阶段，不跳跃。5信息系统建设方法：生命周期，原型法，面向对象法（概念、内容、特点）
6.生命周期法
主要思想是将一个庞大的复杂系统按照时间顺序和所采用的工程方法分解成若干个阶段和任务，按阶段或任务的顺序一个一个地去实现。也称为“结构法”、“瀑布法”。前一个阶段是后一个阶段的基础，后一个阶段只有在前一个阶段圆满完成后才能正式开始。各阶段的主要工作：
1）系统规划阶段 ：(1)根据用户请求，初步调查，明确问题；(2)进行可行性研究
2）系统分析阶段:分析业务流程；分析数据与数据流程；分析功能与数据之间的关系； 提出系统分析说明书。
3）系统设计阶段:总体结构设计；模块结构设计，代码设计；数据库／文件设计；输入／输出设计；模块功能设计；系统安全设计；形成系统设计说明书。
代码设计中，代码有哪些种类？邮政编码、学号、身份证等均属于哪一种代码？P180
a)代码是代表客观存在的事物名称、属性和状态等的符号。代码的符号可以是数字、字母或者是由数字和字母混合组成。
b)代码的种类，实际应用中，常常根据需要采用两种或两种以上基本代码的组合。
1）有序码，2）区间码 ①层次码： ②十进制码③特征码3）助忆码4)缩略码 5)尾数码。
3.校验码。
4）系统实施阶段：程序编写、测试（由程序员执行）；硬件购置、安装、调试；人员培训以及数据准备;系统调试；系统试运行。用户手册
5）系统运行维护阶段
进行系统的日常运行管理工作。(软件维护、数据维护、设备维护)
生命周期法的主要优点:
–整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和步骤均有明确的成果，并作为下一阶段工作的依据。–整个项目按阶段和步骤可以划分为许多组成部分，各部分可各自独立地开展工作，这有利于整个项目的管理与控制。
生命周期法的缺陷：
1）难以准确定义用户需求。2）周期较长，难以适应环境的变化。3）成本高，效率低。生命周期法的两个基本假定:系统目标反映了用户的要求;系统开发的环境，包括系统内部的关系都不发生变化。
7.原型法
1）原型法也称为“决速原型法”或“螺旋法”。是在初步了解用户需求的基础上，设计和开发一个系统初始模型，使用户可以及时运行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改进意见，进一步修改完善，如此迭代循环，直到得到一个用户满意的模型为止。
2、原型法的优点：不断完善需求和估算需要时间，具有较好的用户交互参与机制，在进行小系统开发时比较有效。
3、原型法的缺点 很难明确确定系统实施阶段的起始； 极有可能在缺少充分的需求分析的情况下，直接进入到编码阶段； 对于规模较大的系统，不断变化的用户需求会引起无限期的循环，最终导致系统失控。
8.面向对象方法
采用面向对象方法的目的是为了提高软件系统的可重用性、可扩充性和可维护性，使软件系统向通用性方向发展。
开发过程 ：1）系统调查和需求分析 2）分析问题和求解问题3）整理问题 4）程序实现
9.计算机辅助软件工程开发方法CASE（computer-aided software engineering）的全名是计算机辅助软件工程，是20世纪80年代末期，随着计算机图形处理技术和程序生成技术的出现，运用人们在系统开发过程中积累的大量宝贵经验，让计算机来辅助信息系统开发和实现的一种方法。集图形处理技术、程序生成技术、关系数据库技术和各类开发工具于一身。
1.基本思路对系统的设计、开发和维护过程中的各个环节实现自动化，通过图形接口，实现直观的程序设计。
2.体系结构：根据CASE在系统开发生命周期中所支持的阶段来划分为三类：上游CASE；下游CASE；支持项目管理的（贯穿整个信息系统开发生命周期的CASE）
3.CASE的功能1）中心信息库。2）图形功能。3）查错功能。4）支持建立系统的原型。5）代码自动生成。6）有利应用结构化方法。
10.各种建设方法的比较
①生命周期法
全面支持整个系统开发过程的方法，该方法基于模块化的设计思想，采用“自顶向下，逐步求精”的技术对系统进行划分。简单易懂，使用方便，获得了广泛应用。
②原型方法
它多被用于小型局部系统或处理过程比较简单系统的设计到实现环节。
③面向对象法
围绕对象来进行系统分析和系统设计，然后用面向对象的工具建立系统的方法。这种方法可以普遍适用于各类信息系统开发，但是不能涉足系统分析以前的开发环节。
④CASE方法
它是一种除系统调查外全面支持系统开发过程的方法，同时也是一种半自动化的系统开发方法。一般来说，规模较小、结构不太复杂的系统适宜于用快速原型法或面向对象法。
11.信息系统规划方法 P130
1.关键成功因素法(Critical Success Factors)着眼点：战略分析
通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划。a.了解组织的目标b.确定关键成功因素c.明确各关键成功因素的性能指标和评价标准d.识别测量性能（利用树枝因果图识别关键成功因素）
2.企业系统计划法(Business Systems Planning)着眼点：企业过程分析 70年代初由IBM公司提出，基于用信息系统支持企业运营的思想
自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标根据过程/数据需求进行信息系统规划
3.战略目标集转化法（sst）把整个战略目标看成信息集合，由使命目标战略和其他战略组成，mis的战略规划过程是吧组织的战略目标转化为mis战略目标。
1）识别组织的战略集（组织人员结构，对每类人识别）2）转化（系统目标约束设计原则）
4.三中结合使用，CSB。先用CSF确定目标，用SST完善目标，BSP校核确定系统结构。
12.信息系统开发方式有哪些：
1、自主开发：有较强的信息技术队伍，开发费用少，满意度较高，便于维护；系统优化不够，水平较低；系统开发时间长；系统维护工作没有保证的情况。
2委托开发：开发力量较弱，但资金较为充足，优点是省时、省事，开发的系统技术水平较高。费用高、系统维护需要开发单位的长期支持。
d)所谓系统外包：由外部开发商来负责信息系统的建设甚至是日常管理。控制成本；推动企业的重组与变革。缺点，例如失控、战略信息易损、对外部服务商产生依赖性、不利于培养企业自身的技术力量等。
3合作开发企业有一定的信息技术人员，希望通过信息系统的开发完善和培养自己的技术队伍，便于后期的系统维护工作。相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强企业的技术力量，便于系统维护工作。合作中易出现扯皮现象，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。
4购买和租用软件包此方式的优点是节省时间和费用、技术水平较高。缺点是通用软件的专用性较差，根据用户的要求需要有一定的技术力量做软件改善和接口工作等二次开发工作。各种开发方式的比较
13.开发方式的选择
对规模较小，商业逻辑较简单的企业可以选择通用软件
对规模较大，经营模式较复杂的企业，优先选择通用软件，可以为企业节省时间，降低风险；如果找不到合适的通用软件，可以根据自己开发能力采用委托或联合开发方式。在选择之前，需要建立规划机构进行规划和可行性研究。
25计算机局域网的拓扑结构有哪些？网络中节点相互连接的方式和形式成为网络拓扑。网络的拓扑结构有星形结构、环形结构、总线型结构。
26.霍尔三位：时间逻辑知识
27..EDP电子数据处理MIS管理信息系统DSS决策支持系统intranet 企业内部网
14.管理信息系统开发：（参见六）原则：完整 相关 适应 可靠 经济
1.系统分析：1)目标:在系统规则所定的某个开发项目范围内，明确系统开发的目标和用户信息需求，提出系统逻辑方案。2）任务：运用系统观点和方法，对系统i进行深入详细的调查研究，通过问题识别，可行性分析，详细调查，系统化分析等工作来确定新系统的逻辑模型。3）基本步骤：进行系统初步调查和可行性研究；完成可行性报告后对系统进行详细调查和逻辑设计工作。（新业务流程分析，系统数据流程分析，逻辑模型，分析报告）
1.1可行性研究的目的和内容是什么？
可行性是指在当前情况下，企业研制这个信息系统是否有必要，是否具备必要的条件。可行性的含义不仅包括可能性，还包括必要性、合理性。
信息系统的可行性研究应从以下三个方面考虑：
a)1.技术可行性b)2.经济可行性c)3.社会可行性组织内部来讲，导致某些制度，甚至管理体制的变动。从组织外部来讲，对于涉及社会经济现象的系统，考虑原始数据的来源有无保证。
可行性报告内容：① 引言。② 系统建设的背景、必要性和意义。③ 拟建系统的候选方案。④ 可行性论证。⑤ 几个方案的比较。
2.系统设计：工作内容：1）总体结构设计2）详细设计3）系统实施进度与计划编写4)系统设计说明书
3.系统实施：实施指的是将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来在纸面上的新系统方案转换成可执行的应用软件系统。
系统实施阶段的主要任务是：按总体设计方案购置和安装设备；建立数据库系统；程序设计 和调试；整理基础数据，培训操作人员；系统切换和运行。
程序设计
衡量编程工作的指标：可靠性规范性可读性可维护性
常用的编程工具：常用编程语言类，数据库类，程序生成工具类，系统开发工具类，客户/服务器工具类，面向对象编程工具类
系统切换：1.直接转换2.平行转换3.分段切换
4.系统评价与维护：1.正确性维护2.适应性维护3.完善性维护① 程序的维护。② 数据文件的维护。③ 代码的维护。④机器的维护。
15.数据库设计
信息转化：现实世界---信息世界----数据世界----计算机世界
概念模型（er）---逻辑模型（关系模型）----物理模型
步骤① 系统需求的调查与分析
② 概念设计：设计出面向用户的全系统概念数据模型，如实体联系模型（ER模型）。实体、属性、域、实体集、主键、联系
③ 逻辑设计：将概念模型转化为DBMS支持的逻辑数据模型，如关系模型。关系模型的概念，从ER图导出关系数据模型，关系的规范化
④ 物理设计：结合特定DBMS，根据逻辑设计的数据模型，设计可在计算机上实现的数据库模式（物理数据模型）。
⑤实施、测试与运行维护
16.电子政务：电子政务就是政府机构应用现代信息技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间及部门之间的分割线至，向社会提供优质的全方位的规范而透明化的高水准的管理和服务。
电子政务是一个系统工程，应该符合三个基本条件：1）电子政务是借助于电子信息化硬件系统，网络通信技术和相关软件技术的综合服务系统，2）电子政务实处理与政府有关的公开事务，内部事务的综合系统，3）电子政务是新型的，先进的，革命性的政务管理系统。
17.企业资源计划（ERP)：将企业内部所有资源整合到一期，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务人力资源进行规划，从而达到最佳的自愿组合，取得最佳效益。
18.项目管理？
项目管理是指在一定的约束条件下，为高效率地实现项目目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调和控制的系统管理活动。
一、项目管理的流程：立项与可行性论证阶段，项目实施管理阶段（贯穿全过程）。
二．项目管理的内容包括：任务划分、计划安排、经费管理、风险管理、审计与控制、文档管理等。
1.．任务划分
任务划分是把整个系统开发工作定义为一组任务的集合，这组任务又可以进一步划分若干子任务，进而形成具有层次结构的任务群。（1）按系统开发项目的结构和功能进行划分。2）按系统开发阶段进行划分。3）将上述两种方法结合起来。注意：1）划分要恰当。2）明确任务负责人的职责。
2．计划安排
a.依据任务划分来制定出整个开发及项目管理计划，绘制任务时间计划表。
b.系统开发计划可分为系统配置计划、应用软件开发计划、测试计划、验收计划、项目管理计划、培训计划等。
3．经费管理
a.经费管理是信息系统开发项目管理中一个必不可少的组成部分。项目负责人可以运用经济杠杆来控制整个开发工作。b.在经费管理中要制定两个计划：经费开支计划和经费预测计划。
4.项目管理采取的措施：1）项目组与用户结合的外部结合2）项目组协调工作的内部结合3）任务结构化，条理化的计划4）估计项目进程的规范化控制
项目管理中的质量控制方法1）严格挑选系统开发组成员2）加强培训工作 3）正确选择系统开发策略与方法4）建立质量检查制度 5）采用项目监理6）进行集体评议
19.风险与螺旋模型P107
a)螺旋模型它兼顾了快速原型的迭代的特征以及瀑布模型的系统化与严格监控。b)最大的特点在于引入风险分析，使软件在无法排除重大风险时有机会停止
c)螺旋模型更适合大型的昂贵的系统级的软件应用。
20.安全技术1.防火墙2.虚拟专用网技术3.网络入侵检测技术4.加密技术5.认证技术（数字摘要，数字信封，数字签名，双重签名，数字时间戳，数字证书）
21.电子外贸管理系统、社会保障服务系统、电子税务系统和电子人事管理系统各属于哪种类型的电子政务系统？（G TO G;G TO B;G TO C）
22.电子商务模式有哪几种？（B TO B;B TO G;B TO C）
23.企业管理信息化中各信息系统之间的关系
1）ERP（企业内部供应链全面管理,重点是生产管理）企业运营总管
2）CRM：（销售管理）打开市场敲门砖
3）SCM：（供应管理）让企业拳头更硬
4）HRM：（人力资源管理）武装企业到牙齿
5）电子商务：让企业轻舞飞扬
24.计算机网络的分类：a)按地域范围分类：有局域网LAN、城域网MAN、广域网WAN等。b)按拓扑结构分类：分为星型网、环形网、总线型网等c)按网络组建属性分类：公用网和专用网两类。d)按信息传输交换方式分类：电路交换、报文交换、分组交换和混合交换。其中混合交换式指在一个网络中同时使用电路交换和分组交换。
MIS管理信息系统
DSS决策支持系统（辅助做出决策）
URL统一资源定位器（就是制造唯一网址）
HTML超文本标记语言
UML统一建模语言
SQL结构化查询语言
DW数据仓库（就是数据集合）
DM数据挖掘（从数据集合中挖掘潜在价值）
信息系统规划方法：
CSF关键成功因素法（关键成功因素识别）
SST战略目标集转化法（战略集转成MIS集）
BSP企业系统计划法（企业目标转成IS目标）
调制：数字信号变成模拟信号
解调：模拟信号变回数字信号
企业管理信息化
ERP企业资源计划（人力，物流，财务管理）
SCM供应链管理（将生产销售购买者连一串）
CRM客户关系管理（客户至上，客户关怀）
e-HR一中基于网络的人力资源管理
MRP物料需求计划（根据产品结构确定原料）
MRPⅡ 制造资源计划（从整体最优角度考虑资源）
B2B企业对企业的电子商务
B2G G2B企业与政府之间的电子商务
G2C政府对消费者的电子商务
C2C消费者之间的电子商务
网络体系结构计算机网络各层次结构模型及其协议的集合VPN虚拟专用网（联想到校园网）
系统测试目的：通过各种结合测试，结合需求，发现不足，进行完善
四个步骤：
单元测试（模块测试）对每一个程序单元测试
集成测试（联合测试）将模块组装成系统，对体系结构构造进行测试
确认测试（有效性测试）确认是否复合要求
系统测试（及发版测试）把软件与计算机外设等结合起来测试
U/C矩阵BSP中定义信息结构，划分子系统，检查错误的方法
管理信息系统平台模式
C/S客户机/服务器模式B/S浏览器/服务器模式
主机终端模式（不好用，被淘汰）文件服务器模式（只适合小规模局域网）
第五篇：中南财经政法大学2012管理信息系统重点
题型：单选，20题，一题一分。名词辨识，以选择形式，5题，一题一分。判断改错题，5题10分。问答题，5题25分或30分。应用题3题40分都是第六章的内容:业务流程，数据流程图，数据字典，判定树判定表。
第一章
有单选，基本考的都是考概念，如信息系统的组成。
第二章
组织结构，基本形式，特点即优缺点。系统的物理结构，如集中式，分布式，优缺点。信息系统对组织的影响，积极和消极。诺兰模式，6个阶段，给我们的启示，哪个阶段用哪个。
第三章
网络结构，如局域网等。网络设备有哪些，如网关等。数据库的设计不考大题，考选择题，比如说如何转换成E-R模式。
第四章
信息系统开发方式，软件公司角度和用户角度。生命周期法等3种方法，概念，内容，特点即优缺点，生命周期法被取代的原因，生命有两个根本条件要满足。自行开发，委托开发，去购买，适用于哪种情况，各自的优缺点，如何去选择用哪种方式。给个例子去做项目管理
第五章
3种规划方法，内容，步骤，怎样实现。确定信息结构的方法，UC矩阵的内容。
第六章
过程分为哪些阶段，主要内容。系统分析任务有哪些，设计的内容。可行性研究的内容，目标。详细调查的内容。上课讲到的例题要看。数据流程图只考第一层。数据字典、判定语句要会写。判定树，判定表，要画好。系统实施里的系统测试的步骤，方法，转换的3种方法，那种方法的特点就是优缺点。系统维护的类型:完善性维护等，内容
七八九章
系统之间的关系，功能。几种电子商务的模式，b2b等。安全技术，哪种情况用哪种。电子政务的内容，3种系统。
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