第一篇：内强素质 外树形象全面加强办公室自身建设
内强素质 外树形象 全面加强办公室自身建设
我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，按照规范高效、运转协调的目标要求，积极探索，主动作为，努力打造“忠诚服务”品牌，全面加强办公室自身建设。提出并实施了“一二三四”的工作思路，各项工作又迈上新的台阶。
一、建章立制，确保各项工作运转畅通
办公室既承担综合协调和文字材料，又承担事务管理和后勤服务，工作量大，时效性强。为形成良好的工作秩序，我们通过建章立制，确保各项工作运转顺畅通达。
（一）建立互动的综合协调机制。综合协调是办公室的第一要务。为确保上级指示精神及时贯彻到位，及时反馈落实情况，及时上报意见建议，形成良好的上下互动、左右联动、内外协调的态势，我们确立了年度协调、日常协调以及横向协调、纵向协调等制度，对方方面面的协调事项定岗定责、分解细化、落实到人。通过规范的协调机制和严格的自律约束，确保各项工作环环紧扣、无缝衔接、有序运转。
（二）建立快速反应的督查落实机制。建立了层层分解、责任到人，检查督促、查找不足，督查考核、奖惩兑现的长效机制，使督查工作有章可循、正常运转。
（三）建立热情周到的服务保障机制。按照“工作上水平、管理求完善、服务无止境”的工作理念，坚持以领导满意和群众满意为工作标准，用心用情、尽心尽力、尽职尽责干好每一件工作。
二、加强学习锻炼，不断提高办公室全体同志的能力素质
我们注重在实践中锻炼提高每一位同志的能力素质，通过开展系列活动，着力提高大家的学习力、创新力、执行力，增强办公室的凝聚力。
（一）提高学习力，实现人人进步。坚持以提高综合素质、创建学习型办公室为目标，大力倡导“人人学习、人人成才”、“工作学习化、学习工作化”的学习理念，加强学习教育，定期开展学习交流，注重把学习与思考、学习与应用结合起来，培养大家善学善思的良好习惯，提高了全体同志能写会说、能思会干的能力。
（二）提高创新力，实现工作新突破。坚持把创新渗透于日常工作的每个环节之中，强化自我超越理念，激励大家努力实现观念创新、思路创新和方法创新，把平凡的工作做细做实做出创意。
（三）提高执行力，创造高效的工作效率。坚持把提高全体人员的执行能力作为办公室建设的重中之重，提出了“马上就办、办就办好，日事日毕、日清日高”的执行工作理念。加强目标责任管理，在工作监督上，落实讲评制和首问负责制等，使办公室各项工作落到了实处。
（四）提高凝聚力，营造团结和谐的工作环境。为提升办公室的凝聚力，我们着力营造团结、关爱、和谐、进取的氛围。每年开展“六个一”等活动，通过一系列活动，使同志们之间沟通了思想，统一了认识，增进了了解，达到了互帮互学、共同提高的目的，增强了办公室的凝聚力和战斗力。
三、加强作风纪律建设，树立办公室的良好形象 为发挥好办公室的窗口作用，树立对内对外的良好形象，我们始终把作风纪律建设作为办公室建设的一项重要内容来抓。
（一）认真执行廉洁自律各项规定，规范办公室工作人员的行为。认真贯彻中央和省、市委关于党风廉政建设和反腐败工作的部署，落实党员干部廉洁从政的各项规定，严格遵守有关要求，提高职业素质。
（二）认真查找问题，积极开展作风整顿。通过多种渠道广泛征求各单位、各处室对办公室工作的意见建议。同时，通过党员民主生活会、办公室座谈会、个别交流谈心等形式认真查摆自身存在的问题，共同研究解决问题的措施，不断强化服务意识，提高工作效率。
（三）落实各项制度，严格按规定办事。严格执行部内公务活动接待、车辆管理、财务管理等制度。根据情况变化，对多项规章制度进行了修订完善，实现了工作提速。
第二篇：内强素质,外树形象专题
内强素质，外树形象，实现我们中国穆斯林
自己的“我们中国梦”
一、建立我们中国穆斯林的核心价值观，实现团结自强。
我们中国伊斯兰文化不同于世界伊斯兰文化，在我们中国的发展历程中，借鉴和融入了我们中国传统文化的因素，形成了既有伊斯兰文化传承，又有我们中国各个历史时期的文明印记的独特文化，但这是自发的文化，是我们中国穆斯林生存发展的条件决定的，仅仅如此是还不够，我们中国伊斯兰学术更应该关注我们中国穆斯林核心价值观的建设。
历代我们中国穆斯林学者主要致力于经训的诠释，很少具有与时俱进的见解，没有我们中国穆斯林核心价值体系和核心价值观构建的自觉，从一般信教群众到知识界，都很少关注我们中国穆斯林的核心价值观是些什么？如果说有，都是断章取义地摘录古兰圣训的只言片语，又只知其然，不知其所以然，盲从当成信仰，狂热当成虔诚，没有内外兼修的途径。
一些阿訇们讲卧尔滋，可以说千年不变，千篇一律，不因时制宜，因地制宜，传达他们自认为的万世不易的真理。不信你看中穆网，一谈到伊斯兰教法，不是复制粘贴，很少有自己理性的思考，好像这些所谓信士不需要思考，精神也是克隆的。没有自己独立思考的理性精神，伊斯兰文化就很难在我们中国发扬光大，这种文化就很难更好地为穆斯林群众服务。
我们中国穆斯林如果要在我们中国发扬光大伊斯兰，发展伊斯兰，更能促进群体的发展和强大，我想要与时俱进地研究我们中国穆斯林如果当今世界的挑战，如何在我们中国现存的体制下努力争取在政治、经济、文化等方面的权利，如果使群体更加团结，更有话语权；经济上更加繁荣，更有主导权；文化上更加进步，更有影响力。让穆斯林群体自觉按照共同的价值观改造和提升自己，使自己的群体更加强大，从穆斯林群体的形象到个体的素养更加能够在我们中国能够让绝大多数人所认同。我们中国穆斯林需要在保持伊斯兰文化传统的基础上，自觉学习借鉴当今世界各种先进的文化，结合我们中国穆斯林在我们中国发展进步的历程，创造自己的核心价值体系。
二、我们中国穆斯林如何既保有自己的文化传统，又能与时俱进不被边缘化
当今世界，是一个地球村，没有哪个民族和地方能够封闭运行。政治多极化，没有哪种力量能够主宰世界政治格局；经济一体化，没有哪一个民族或地方能够自给自足；文明多样化，没有哪一种文明能够不被渗透，不受影响。我们中国穆斯林如何做到既保有自己的文化传统，又能与时俱进不被边缘化，是我们中国穆斯林面临的现实和急迫的问题。
我们中国是一个“大一统”的国家，纵观我们中国历史，自秦统一我们中国始，几千年来不管分与合，治与乱，最终民族都走向融合，有不能融合的基本上都走向了消亡。纵使元、清少数民族曾经走向政治颠峰，也被中华文明所同化，这不是政治或军事的因素，主要还是文化的缘故。
我们中国历史上没有本土的宗教，自汉景帝时期佛教开始传入我们中国，之后的发展就是一个本土化的过程，那就是与我们中国儒道思想的融合；我们中国伊斯兰在我们中国的发展历程也是如此，自唐代传入我们中国，也是不断本土化的进程，在价值观上与我们中国传统文化相适应，高扬“爱国爱教”旗帜，具有争教不争国的生存智慧。如云南的杜文秀起义最终给满清灭回以口实，致使如今云南回族人口基本还是清代起义前的水平，痛定思痛，就是一个不能忍辱负重，悖离“争教不争国”的生存智慧所致。
我们中国穆斯林特别是回族人因为吸收了我们中国文化的先进因素，既有传承伊斯兰的使命担当，又能在多数朝代融入主流社会，保有自己的文化传承却能与时俱进，就是我们中国回族穆斯林能够充分估价自己，找到自己的角色定位，与当局合作，没有超越当局能够接受的限度，努力发展自己。我们中国回族穆斯林讲汉语，与其他民族在婚姻、经济、文化等方面融合，积极参与我们中国历史发展进程，是我们中国回族穆斯林能够相对其他宗教文明在我们中国发展较好，不被边缘化的主要原因之一。
三、我们中国穆斯林如何理性找到自己的定位，应对挑战。
我们中国穆斯林是不是一个民族群体，而是一个信仰群体，在我们中国只是很小的一个群体，而且在政治经济上没有主导地位，不能左右时代发展的进程，但可以积极用世，努力壮大自己，拓展自己的生存和发展空间。不被时代所抛弃，不被时代所同化，认清形势，理性判断，找准自己的角色定位非常重要。
我们中国穆斯林既然是我们中国一个有共同信仰的一个小群体，它的优势不是政治经济而是文化，就应努力与时俱进发挥自己的优势，用伊斯兰文化把自己的群体做强，使自己内部和谐，有共同的声音；我们中国穆斯林既然没有自己的政治经济上的主导权，就应该在现存的体制和机制下，利用现在的游戏规则，让自己的游戏玩得更好一点。
我们中国穆斯林既然找到了自己的角色定位，就应该具有国家认同，积极主动参与国家政治经济文化和社会建设中去，有自己的话语权；就应该具有中华民族认同，在保持自己伊斯兰文化的同时，认同自己是大中华家庭中的一员，与其他信仰群体和兄弟民族和谐共处，争得主动；就应该有主流文化认同，积极学习主流文化以提高自己，而不是固步自封，自我封闭，甚至采取极端道路。
我们中国穆斯林核心价值体系的构建，保有自己的文明传承却不被边缘化，找到自己的角色定位应对挑战，是全体穆斯林的责任，更是学者的责任，学者应该有使命感和责任担当。我们中国穆斯林需要理性的引领，迫切需要正确的引导，达到内强穆斯林群体素质，外树穆斯林群体形象，实现与世界共进步，与中华民族共繁荣，与时代共昌盛，实现我们中国穆斯林自己的“我们中国梦”。
第三篇：内强素质 外树形象,办公室体会
内强素质 外树形象
努力做好新时期的办公室工作
办公室处在承上启下、沟通内外、协调八方的中枢地位，是领导决策的参谋助手，是联系群众的桥梁纽带。随着新时期政府职能的转变，如何适应新形势做好办公室工作，这是办公室人员必须认真思考和不断探索的重大课题。现结合自己的一些工作实践，谈几点体会：
一要细致而不乏大气。办公室里工作很多是细小繁杂而不起眼的，如果在干这些“小事”的时候漫不经心，粗枝大叶，那必然要出问题，甚至造成大的不良影响。如在起草文稿时写错一个字，就可能失之毫厘，谬以千里；在布置会场时少摆错摆一个座牌，也可能引起不小的**；在接待中哪一个环节出现疏漏，也可能引起客人的不悦等等。所以，从事办公室工作，首先就要在小事上下功夫，从细节上把好关，做到心细如发，细致入微，尽可能减少工作上的失误，避免犯一些常识性的错误。所谓大气，就是在想问题、提建议、出点子的时候不妨站得高一些，看得远一点，提出的见解和主张能指导和推动全局性的工作。要勤于思考、敢于思考、善于思考，在思考中萌发大思路，在思考中催生大气魄，在思考中书写大文章。尤其是为领导决策提供思路时，更要敢于想领导之所想，想领导之未想，要跳出就事论事的圈子，善于围绕经济和社会发展的全局性问题提出自己独到的见解，真正为领导决策提供科学依据。当然，大气是建立在吃透上情、摸准下情的基础之上的，不是信马由缰的胡思乱想甚至不切实际的异想天开。这就要求办公室人员平时要苦练内功、深入调研，并时时处处留意领导讲话的观点和主张，注意归纳、整理、提炼，做到胸有成竹，只有这样提出的建议才能与领导的想法合拍，与领导的思路共振。
二要规范而不乏创新。规范与创新是辩证统一的。办公室在一定程度上是领导的“代言人”，这就要求办公室说出的话，经得起推敲；发出的文，经得起检验；经办的事，经得起评价。而这一切都必须以规范为基础，坚持统一标准。比如公文处理就一定要严格执行国家规定的标准，否则势必造成规格不一、五花八门，难以有效交流。同样干办公室其他工作如果不规范操作，凭主观臆断、随意行事，也难以达到预期效果。当然，强调“规范”，并不就是按部就班、生搬硬套，缺乏进取和新意。办公室工作应当在严格遵循规范的前提下，放开思路，大胆思维，积极开拓，不断创新，善于想新方法、提新点子、出新举措，时时给人们清新扑面的感觉。公文写作不要过分讲究“八股”对仗，要不拘一格，灵活处理，要能够说得清、道得明，力求简洁明了。但创新也不能脱离实际，超越现实，要遵循客观规律，在实践基础上创新，在摸索中进步。
三要沉稳而不乏张扬。沉着稳健是对办公室人员的一种基本要求，办公室处于领导和群众之间，只有时刻保持清醒的头脑，冷静思事、沉着待人，方能不误时、不误事。在处理事务方面要做到忙而不乱。由于办公室工作比较繁杂，在事务办理中难免“一波未平、一波又起”，突发性、不可预见的事经常发生，为此要加强统筹安排，分清轻重缓急，把任务分块分片逐一落实，做到复杂问题简单化，收放自如。在荣誉褒扬面前宠而不惊。办公室人员要加强自身的修炼，时时保持平和之心，做到不以物喜，不以己悲，要把荣誉和褒扬作为一种鼓励和鞭策。在待人接物过程中谦而不卑。要牢记尺有所短、寸有所长，惟有怀着谦恭的心境才能不断取得进步。但是，沉稳不等于不要个性、任人摆布、阿谀奉承，要坚持灵活而不悖原则，敢于批评错误而不文过饰非。在很多情况下是需要办公室人员张扬个性的：要善于在实干中张扬个性。面对急难险重工作，主动请缨，敢挑重担，敢打硬仗，以实在的工作能力使人信服。要善于在发表见解中张扬个性，面对权威的观点敢于用科学的方法去思考，敢于表达自己独特的见解。
四要实干而不乏巧干。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，这就要求办公室人员既要发扬实干又要学会巧干。对待小事需要端正思想，不以事小而不为，踏踏实实地做好每一件事，力求万无一失。要改变那种坐在办公室里发号施令、闭门造车的工作方式，多深入基层，搞好调研，把理论融入实践。要突出一个“实”字，认真办好领导交办或自己份内的工作，力争把各项工作做到最深最细最好。同时，好的工作技巧也是不可缺少的。平时要注重积累专业知识，在工作中做到厚积薄发，得心应手，游刃有余。面对纷至沓来的工作，要科学统筹，冷静地理顺工作思路，把握好工作的层次关系，找准问题切入点，做到事半功倍。要善于借助外脑、外力，有效利用可用资源，对各种资源的应用做到如臂使指般的灵活高效，达到花最少的时间，干更多的活，取得更大工作成效。
五要忍耐而不乏敢为。办公室工作辛苦而平淡，枯燥而乏味，且直接处在各种矛盾的风口浪尖上，很难干出引人注目的成绩，这是办公室的职能和性质决定的，因此，作为办公室人员要有忍耐的气度：在工作任务重时要忍耐，不容半点浮躁和马虎；在遇到批评时要忍耐，不能赌气撂担子；在遇到挫折时要忍耐，不能怨天尤人，破罐破摔；在面对群众的指责时要忍耐，不能意气用事，激化矛盾。同时，办公室工作本身具有复杂性、紧迫性、时效性和突发性，如果没有敢为的气魄是难以顺利开展工作的。敢为，体现在繁杂的工作中就是雷厉风行，敢说敢作；面对不同的批评不背包袱，海纳百川；在困难或逆境中，百折不挠，勇于克服；对来访群众能因势利导，妥善处理。
六要紧张而不乏活泼。办公室承担着大量的政务和事务工作，这就要求办公室工作人员时刻绷紧脑中的弦，随时做好不分上下班、不休节假日的心理准备，始终置身紧张状态，快节奏、高效率地为领导和群众提供优质服务。要有干不好工作就食不甘味、寝不安席的敬业精神。与此同时，办公室人员还要善于从紧张忙碌中解脱出来，把好“活泼”度，适时放松心情，在工作中适时运用“幽默”调节紧张的工作气氛，缓解精神疲劳，提高办事效率；巧打时间“牌”，忙里偷闲换“脑筋”，保持平和心境、积极态度、清醒头脑，“减压”驱动，提高办事质量；扮好两个角色，做到“上班洋装，下班便装”，积极走进生活、融入社会，扩大交流面，开拓视野，精确把握住时代脉搏，攫取最新的点子，萌发新创意，在工作中走出更新、更宽的路子。
七要服从而不乏善谏。办公室工作首先应该是服从。坚持服从领导的要求，不折不扣地干好每一项工作。办文上，要服从规范；办会上，要服从规矩；办事上要服从规则。但是，在工作的具体操作中常常会出现这样那样的新情况，这个时候就需要办公室人员能够结合实际，分析情况，向领导积极谏言，避免因一味的服从造成领导的决策在执行中出现偏颇。要坚持“求是”，实现态度上的转变。开展的工作必须以事实为出发点，唯“是”不唯“上”。要坚持“善思”，实现思维方式上的转变。从被动的“领导交办，就要办好”向主动的“怎样去办，怎样办好”的思维方式转变。要坚持“勤积”，实现工作方式上的转变。从单纯的收集上报、下发信息，转变为收集、处理、加工提炼信息，为领导决策提供参考。要坚持“换位”，实现角色上的转变。学会站到领导的高度去思考问题，为领导提供科学的、说服力强的“谏言”。要坚持“巧谏”，实现方法上的转变。为领导谏言要巧抓时机，注重方式，提高领导对“谏言”的选用率和“谏言”向“决策”的转化率。八要分工而不乏合作。办公室工作量大面宽，如没有明确的分工，势必杂乱无章，一盘散沙。因此，办公室工作首先应体现出分工的有条不紊，井然有序，办文、办会、办事各有侧重，各司其职，各负其责。办公室人员要认真履职尽责，按分工主动站好位，该自己干的工作绝不含糊，想尽千方百计干好，绝不拖办公室工作的后腿。同时，办公室的很多工作综合性较强，若不调动全体力量参与合作，任务将难以完成。特别是在承担一些大型的会议或活动时，各个环节环环相扣，哪一个环节出了问题，都将影响整个会议（活动）的质量甚至成败。这就要求办公室人员发扬“一荣俱荣，一损俱损”的团队精神，分工不分家，全员参战，主动补位，团结协作，打好总体战。为此，办公室人员既要是专才，干自己份内工作时能独挡一面，精益求精；又要是通才，在需要整体配合时能召之即来，来之能战，什么工作都能拿得起，放得下。
第四篇：内强素质 外树形象 全面推进精神文明建设
内强素质
外树形象
全面推进精神文明建设 ——宝天高速公路收费管理所精神文明建设情况简介
宝天高速公路收费管理所(简称宝天所)隶属于甘肃省高速公路管理局，于2009年8月组建成立，负责宝天高速公路甘肃段收费运营管理、路政协调、养护监管和服务区监督工作，管辖总里程91.114公里。所机关设综合办公室、财务股、业务股、监督管理股、稽查大队、监控分中心6个职能股室，下辖麦积、石门、利桥、桃花坪、东岔匝道、东岔主线、天水西7个收费站。全所现有职工357人，其中男职工189人，女职工168人，党员20人，团员129人，本科文化程度22人，大专文化程度307人，中专文化程度18人，平均年龄24岁，是一支充满朝气和活力、团结、积极向上的年轻队伍。
收费运营近三年以来，宝天收费所在省高管局党委、处党总支、天水市委、市政府、北道区区委和区政府的领导下，严格按照“业务熟练、管理严格、秩序井然、作风扎实、廉洁自律、文明服务”的管理方针，坚持“内强素质，外树形象”，不断加强收费运营管理，加强职工队伍建设，加强行业文明建设，全力打造一流高速公路服务品牌，对外展示了交通行业优质高效的窗口服务形象。特别是2010年成功举办了全省高速公路标准化建设现场观摩会，标准化建设走在了全省前列，各项创建工作取得了丰硕的成果。先后被省交通运输厅评为“2009年全省交通运输行业低温冰冻灾害道路保畅”先进集体、被省高管局评为“2010全省高速公路运营管理工作”先进单位、东岔主线收费站被省高管局评为先进集体、麦积收费站在去年获得地厅级“青年文明号”的基础上，今年被共青团甘肃省委评为省级“青年文明号”、所党支部被高管局评为2009-2010全省高速公路管理系统先进党支部，同时石门收费站被评为先进党小组、两名党员评为优秀共产党员，相继有一大批职工获省高管局“先进个人”、“最佳警卫员”、“ 最佳监控员”、“双十佳收费员”、“百万元收费无差错一星级收费员”、“十佳服务标兵”等称号。
一、加强组织领导，促进文明创建工作健康顺利开展
为了将精神文明建设抓实、抓稳，我们在实践中逐步建立和完善了一套行之有效的运作机制。一是为加强创建工作的领导，成立了创建“文明单位”活动领导小组，由支部书记担任组长，所长、副所长担任副组长，各部门负责人担任成员，形成了党、政、工、团齐抓共管的工作机制，切实做到机构人员两到位，为创建工作的顺利开展提供了组织保障。每年年初，结合具体情况制定我所精神文明创建规划，从组织领导到指导思想、从创建目标到具体要求、从创建内容到保障措施，进行详细安排部署，保证了精神文明建设工作的健康发展。二是在岗位职责上实行“一岗双责”，年初在召开全年工作会议的同时，我们逐级签订了目标责任书，做到人人肩负本单位两个文明建设的双项指标，做到目标同向，责任同担。三是将精神文明建设纳入全所目标管理考核体系，明确考核指标，制定考核细则，实现了精神文明建设长效机制“四化”目标，即：两个文明一体化、目标任务具体化、管理实施规范化和奖惩兑现制度化。
二、多种形式强化职工思想政治工作，内强素质抓教育，塑造了一支素质过硬、业务精炼、无私奉献的干部、职工队伍
宝天所把加强党员队伍和职工队伍建设，作为精神文明建设的重中之重来抓，把思想政治教育贯穿于各项工作之中。
（一）把加强职工思想政治工作为收费运营管理工作的先决条件贯彻始终，保证了宝天高速公路收费运营各项工作健康科学发展。一是针对年轻职工多、思想波动大、价值取向多元化的实际，坚持不懈地抓好职工“人生观、世界观、价值观”教育，主要方法是通过学习交通系统涌现出的一批先进集体、先进个人事迹，用鲜活的事迹引导、教育广大职工热爱收费事业、献身收费事业，培养职工“以收费为业、以所站为家”的意识，开展“让青春在平凡的岗位上闪光”等主题演讲活动，激发职工的“敬业、勤业、创业”精神，为收费运营工作奠定了坚实的思想基础。二是从思想政治素质、业务技能素质和科学文化素质等诸多方面入手，率先启动“读书写心得”等活动和 “我为窗口添光彩、我为窗口做奉献”主题实践活动，力求培养一支“岗位学习、岗位成才、岗位奉献”的收费职工队伍，为文明创建活动注入新的活力。三是抓好职业道德教育。通行费征收是一项政策性强、涉及面广、影响大的窗口行业，职业道德教育显得尤为重要，为此，该所常常利用班组大休时间组织职工学习《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》《甘肃省高速公路管理条例》、《高速公路监督稽查管理办法》、、《高速公路车辆通行费管理》等政策性法规，学习《标准化作业规范》、《职工礼仪规范》《收费员文明服务准则》等职业道德规范，通过学习教育，使广大职工养成了文明收费、文明服务的良好习惯，提高了遵章守纪的自觉性和主动性。
（二）加强政治理论学习，不断提高自身素质。针对如何搞好干部、职工的政治理论学习，所党支部专门召开会议研究部署，每年年初制定党员、干部及职工政治理论学习计划，下发各党小组严格执行。具体工作中，坚持政治理论学习制度化，按照学习计划，坚持每周一次集中学习，把集中学习和个人自学结合起来，把撰写心得体会和讨论交流结合起来。不断强化学习管理，抓好考勤考核，加强检查督促，确保学习内容、人员、效果“三落实”。在学习的过程中，把邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、《党章》、党的十七大精神和十七届五中全会精神，作为学习的重点，深刻领会精神实质，形成了理论学习的浓厚氛围，围绕“素质优秀、作风优良、服务优质、环境优美”建设目标，配套开展“学党史、知党情、跟党走”主题教育实践活动，联系思想实际，讲求学习效果。把学习贯彻科学发展观、党的十七届四中、五中全会精神与实际工作紧密联系起来，使全体干部职工的理论素养和理解政策的能力有了进一步得提高。
（三）加强业务知识学习，不断提高操作水平。我们本着“带好队伍收好费”的原则，不断采取措施加强干部、职工的业务知识学习。一是定期组织各岗位职工进行各项业务学习、技能培训和大比武活动，从而打造了一支技术过硬的收费队伍。二是结合上级组织开展的各项竞赛活动，为每位干部、职工下发了《收费业务学习材料》和学习笔记本，采取集中学习和自学相结合的方式，积极组织干部、职工学习业务知识，提高了广大职工业务操作水平。三是根据上级的安排，本着“开发好现有人才，培训好在职职工”的原则，我们还鼓励干部、职工通过自考、电大、函授等方式提高科学文化素质，多名干部、职工参加了自考、函授，形成了浓厚的学习氛围。
三、加强收费运营管理，打造高速公路一流服务品牌
一是始终不渝地把创新管理机制作为开创工作新局面的突破口和切入点，内挖职工内在潜力，外树文明新形象，着重在制约激励机制方面下功夫，做文章。以开展领导干部和机关作风整顿活动为载体，大力整顿机关作风，机关作风有了较大转变，为避免在工作中相互推诿、扯皮现象发生，首先将工作目标层层分解，落实到人，并实行连带考核责任制，一并纳入星级考核。其次，针对管理中出现的问题，宝天所对原有的规章制度进行了进一步梳理，整理完善了《宝天高速公路收费管理所稽查监督管理办法》、《奖优罚劣制度》、《收费站考核评定办法》、《收费人员操作错误处罚办法》、《收费、服务、进取之星评比办法》、《最佳收费员、监控员、票务员评比办法》等制度，形成了一整套科学完整的内部管理制度和考核办法。再次，用约束机制规范职工的行为，以服务好司乘人员为天职，提升了窗口形象。
二是强化服务意识，拓展文明服务的内涵和外延。牢固树立“畅行陇原高速、体验五心服务”服务理念，按照“安全、畅通、快速、准确、文明、卫生”的基本要求，以季度进行阶段性的服务调查。在“春运”、“五一”、“十一”黄金旅游周期间，充分利用宣传资料、标语等形式与司乘人员进行零距离沟通，诚恳地听取他们的意见、建议，了解他们的需求，进一步加强业务技能培训，提高车辆放行速度。同时，定期分析研究行驶车流的结构特征和出行特征，并通过反馈、延伸服务等提升了服务的感情含量和知识含量，拓展了服务范围，提升了服务品位；广泛同沿线村镇、交警、养护中心、路政等兄弟单位加强联系，构筑文明服务联动网络体系，进一步拓宽了服务渠道。
四、大力开展创先争优活动，树立行业文明新形象
按照省高管局党委创先争优活动工作要点，所党支部对创先争优活动进行了具体安排部署，以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”干部队伍为重点，以先进示范和“一诺三评三公开”为要点。确保活动有序开展。
一是把创先争优活动与我所收费运营管理工作结合起来，着力通过塑造“窗口”形象来创先争优。为此我所大力开展“岗位练兵、业务培训，文明礼仪演练”活动。通过活动选拔了一批业务能力强，综合素质高，形象气质佳，文明优质服务好的精兵强将在两个主线站组建了以六比六看为重要竞赛内容的标准化女子示范班组，并制定了标准化女子示范班组目标任务及考核奖励办法，示范班组通过培训考核后，深入四个匝道站进行演示，起到了抓两头带中间的作用，形成创先争优“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。激励全所职工在“窗口”服务中创先进，争优秀，收到良好的效果。
二是所领导班子通过服务一线职工来创先争优。此建所以来，宝天高速公路收费管理所一直坚持人性化管理，本着“工作上严要求，生活上多关心”的原则，认真听取广大职工群众的呼声；及时反映职工群众意愿，主动了解和关心职工群众疾苦，切实帮助职工群众解决工作生活中遇到的实际困难；
1、深入实施送温暖、办实事活动。该所把实施送温暖、办实事活动作为精神文明创建的一项长期任务来抓。建立健全了困难职工档案，切实做好了困难职工的帮扶工作。所领导班子开展了“摸实情、办实事、送温暖、献爱心”活动，在全所范围内进行了困难职工摸底，对生活困难的职工多次进行谈心，在节假日期间进行了家访、慰问，收到了良好的效果。特别在元旦、春节期间，所领导班子带着组织的关怀，深入到各个收费站进行慰问，每逢重大节日，所领导班子尽力为广大职工办好福利、办好食堂，使职工充分感受到了温暖。为贯彻落实省厅防暑降温安全工作会议精神和省高管局党委《关于做好防暑降温工作的紧急通知》精神，做好送清凉到收费一线，2010年对各收费站安装了35个空调，给职工配发生活用品夏凉被和常用的防暑降温药品、饮料、茶叶、冰糖等。职工食堂每天保障新鲜蔬菜、绿豆汤等防暑降温食品，为全体职工营造了一个良好安全的工作生活环境，增强了职工干好本职工作的信心和决心。
2、以争创标准化建设为契机，大力改善了收费职工工作、生活环境。2010年宝天收费管理所在标准化建设中，把维护好职工的切身利益放在工作首位，下大力气解决职工关心的热点、难点问题。在经费比较紧张的情况下，自筹资金为各站购置照相机，摄像机、乒乓球桌、象棋、羽毛球、卡拉ok音响、电视等活动器材，定期对职工食堂发放补助，加强伙食管理，提高伙食质量，落实“三个一”工程。改善了职工食堂设施；以现在的烧油做饭代替了以前的烧煤做饭，配备了消毒柜，保证了职工的饮食安全。更换了餐桌，解决了职工就餐紧张的问题。给各站办公室配备了沙发。给会议室配备了桌椅、窗帘，定时定点为职工发放通勤车，方便了职工出行和采购。为桃花坪改造了会议室，解决了职工吃水困难的问题，改造了所机关和麦积站大小会议室。在上级的大力支持下，筹集资金6万元在各收费站办起了“职工书屋”筹集资金28万元设立了“亲情网吧”7处，让职工足不出户便阅天下事，成为职工们工作、学习、娱乐的理想场所；筹集资金23万余元设立了“职工健身房”，让职工们在紧张的工作之余，放松疲惫的身心、强身健体。对培养职工健康的情趣和积极向上的生活态度发挥了重要的作用。
3、大力开展“送书、送文化下站”活动，截至目前累计为6个收费站送书1万册，充实了站级职工书屋，丰富了职工业务文化生活，为职工学习交流搭建了平台，创造了条件。
4、对职工婚丧嫁娶病必访，遇到职工红白喜事，单位都会派代表进行探望和慰问。让职工充分感受到集体的温暖和关爱。
5、做好职工教育从细节入手，针对我所80、90后职工较多这一特点，所领导班子主动与家长联系，共同做好职工教育工作。
6、定期对职工进行体检，并为职工建立了健康档案，保证了职工有一个良好的身体状况投入到收费工作中。
第五篇：内强素质、外树形象自查自纠
内强素质、外树形象自查自纠
个人剖析材料
本人贯彻学习了领导的讲话精神，并从思想，工作，学习，业务等十个方面查找实际工作中和个人思想中的问题和不足，现就自查情况作自我剖析如下：
一、工作中存在的问题：
1.政治学习不够，学习标准不高。平时只满足参加局里集中组织的学习多，自学少，学马克思主义理论就更少，对政策法规等方面的内容没有深刻去领会，钻开不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，因而不能准确形势。2.枪新意识不强，工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，存在船到桥头自然直的想法，却小抢新意识，工作作风还不够扎实，没有很好的深入基层，深入实际，处理事情方法比较简单。
3.自我要求不严，工作随意性大。在理论学习中，没有很好地坚持理论联系实际，没能及时用科学思想分析出现问题的原由，及时纠正主观认识上出现偏差。自我要求不够严格，缺乏工作中的主动性，进取性，安于份内工作，经常是处于奉命行事，落实任务，不能站在全局的高度，思考问题，处理矛盾。
二、存在问题的分析;对以上存在的问题，通过学习认真分析究其关键在于自己对马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，以及政策法规等方面各种新知识的学习不够。认识不足，对学习的重要性，必要性，迫切性认识不够，思想上存在着重工作轻学习的毛病，正是由于这种错误思想的作宗，放从了学习，影响了自己知识水平的进一步提高。
对工作上存在的问题，从客观上讲，刚从一个地方新调到一个地方，情况不熟悉，对工作思路不清，重点不突出，但从主观上讲，一是自己没有认真学习和深刻领会政策法规，更没有把这些理论贯穿到实践中去。二是思想不解放，对工作暂时没有新思路，新思想，没有抢新开发，顺着前人的走路下去，不敢大胆的去闯，说到底是不适应当今社会的发展要求。
三、整改措施和努力方向
针对自己在工作中存在的问题，我将在以后的工作中，认真反思，加以改进，时时开展自我批评，认真按照胡锦涛总书记的要求，牢固树立马克思
主义的群众观点，全新全意为人民服务，勤政务实，开拓进取，从自身做起，做事业单位职工的贴心人。扎实做好每一项工作，提高自己综合素质。具体做到以下几点：
1.加强理论学习，提高政治素质。学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我不仅要认真学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想等科学理论，及时学习政策法规和发展纲要，提高机子的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步曾强法纪观念，曾强法纪意识。树立正确世界观，人生观，价值观，自觉地加强党性锻炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重，自身，自警，自励。以高度的责任感，事业心，以勤勤恳恳，扎扎实实的作风，一百折不饶，知难而进的勇气完成党和人民交给的各项任务。2.积极开拓进取，提高工作水平。要不断提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉，刻苦地钻研业务，努力提高自己工作的能力；要热爱工作，干一行爱一行，虚心好学，深入钻研，遇到问题多看多问多香，多向周围的同志请教；要开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施，开展工作，处理问题，把工作能力提高到一个新的水平。
3.加强自身建设，提高服务能力。通过学习，牢固树立共产主义的理想信念，进一步曾强责任意识，忧患意识；加强与同志间的思想交流，做到互相帮助，互相尊重，互相信任，以诚相待。正确对待权利，金钱，名利，时刻遵守各项规章制度，在工作作风上坚持从实际出发，真抓实干，蛮空热情地帮助职工解决实际问题和困难。行动上要曾强奉献意识，不计得失，真正做到自重，自身，自警，自励。在生活上严格要求自己，客服享乐主义，拜金主义，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，努力做到勤政廉洁。
点击咨询 