赴瑞士学习体会

第一篇：赴瑞士学习体会

赴瑞士学习培训研修报告

XXXX年X月XX日至X月X日，XXX省冰雪行业赴瑞士培训班一行28人，由XXX为团长，完成了为期21天的瑞士培训学习。我们基本两天一个城市一个景区，先后到了苏黎世，伯尔尼，奥尔滕，恩格堡，安德马特，圣莫里茨......参观了瑞士最大的制造业企业（手表、军刀、缆车、雪海制造），还有阿尔卑斯山、达沃斯、铁力士山、库尔、阿莎罗，参观个人农场，各个洲、各联邦的商务部、经济部、策划部、研发部、体育部、营销部、创新发展部。瑞士各洲、联邦、地方行政区接待很细致周到，真正让我体会到了年轻人应该：“读万卷书、行万里路”！我们这次在瑞士学习的21天，是一次提高自己的好机会！期间的考察学习让我意犹未尽、受益匪浅，瑞士旅游的发展堪称世界一流，旅游业的支柱地位彰显的淋漓尽致，给予我们许多启示。现将心得体会总结如下：

一、初到瑞士有感

我们“XXX冰雪19期培训班”第一站来到了瑞士西北应用科学与艺术管理学院。整洁的校园，独特的教学，精心的安排，精彩的授课，给我们耳目一新，大开眼界的感受。课堂上，我们了解到：瑞士面积41290平方公里，800万人口（25%是外国人），主要语言：德、法、意、罗曼实语；瑞士人具有讲究秩序、注重整洁、工作认真、强调细节、保持距离、为人低调、热爱运动、注重环保、致力创新的人文精神。瑞士注重对传统的传承和保护，也注重思维和科技的创新，使瑞士成为一个传统和现代化共存的旅游国度。瑞士拥有最现代化的旅游基础设施，也是最古老的思想游和教育旅游的发源地，更是最早的英国皇室贵族旅游教育的发源地，注重度假游和教育旅游，而不是走马观花式的旅游。度假是欧洲人的习惯，也将成为未来中国的趋势。值得学习和注意的是，完善的医疗体系和优良的设施建设是发展旅游尤其是度假旅游和教育旅游的基础条件，拥有了过硬的基础条件，才能发展好旅游这个上层建筑。

瑞士的美真的是笔墨难以描述。成群的牛羊悠然地漫步在绿草如茵的山麓，冰川消融形成的河水静静地流淌，河岸边伫立着鲜花装点的各式小木屋，袅袅炊烟从小木屋的烟囱缓缓飘出，一切是那样的宁静祥和，令人神往。瑞士拥有丰富的旅游资源，乡村淳朴清新，城市古典时尚，文化多元丰富，每个地区的地形地貌也各不相同。瑞士用尽这些优势，设计出的旅游产品遍及水上水下、山上山下、地面空中，尤其是动态的运动游乐与静态的休闲度假“混搭”，这样丰富的业态搭配，让瑞士旅游呈现出万花筒般的魅力，吸引了全世界不同年龄、不同爱好的旅游者来瑞士旅游。

二、先进的科学技术、完善的旅游设施、便捷的交通网络为旅游发展夯实基础 瑞士的旅游业发端于19世纪，稳定的经济社会环境、充裕的流动资本、一流的酒店业和便捷高效的旅游交通，为瑞士旅游业跻身世界前列奠定了坚实的基础。公共交通系统涵盖了火车、游船、登山铁路、巴士、古典马车和市内交通。住宿设施齐全，从青年旅馆到奢华酒店、从山间营地到中世纪古堡。总长2万公里的轻松“慢”游旅行网络，是欧洲最大的国家级轻松旅游和舒缓交通的旅游网络，它建立了统一标识的远足线路、自行车和山地自行车线路、滚轴溜冰线路和赛艇航道等系统，为广大游客个性化旅游观光提供了良好的辅助条件。瑞士建有世界上最完善、最环保、最有效的交通系统，覆盖了所有旅游目的地，有轨公交随处可见，即便已有五、六十年的历史，至今仍是市内公共交通的主要方式；全球山地缆车建设的先进理念和先进技术，不仅为阿尔卑斯山区旅游发展提供了先进设备，也为该地区的旅游和环境的可持续提供了技术和工程支撑。我们XXX旅游，旅游公路还在进一步完善，旅游铁路、航空以及水路旅游交通线路还有待进一步规划和发展，相应先进的规划理念和设施、设备还相对缺失，是制约我省旅游产业快速发展的条件之一。

三、以营销理论为支撑，“贴心式服务”让营销不露痕迹

作为旅游企业的经营管理者，我每时每刻都在留意旅游景区的营销方式，而瑞士这种寄营销于关心之中，高品质的销售服务使我感触颇深。最使我印象深刻的是瑞士西北应用科学与艺术管理学院的营销课程，营销是一门学问，旅游营销更是一门科学。要用创新的思维来解决出现的问题，要向客户提供有价值的供给，做生意如果没有把客户放在遥控器的位置上就是不成功。做营销要有做分析的过程，首先是宏观的环境的分析，包括当地的经济、文化、政治；其次是市场和客户，最主要，最中心的是客户，客户就算遍布全世界也要分析区别，分析客户人群如老人、儿童、年龄、性别，区分每个客户群的消费额，最后是目标锁定和定位。营销战略：要有一条主线，与对手相比要有差异化和优势，要知道客户在哪，知道他们的需求是什么，旅游营销是很复杂很难做的，是人与数字技术的结合，要借助社会媒体的优势，但也要注意差评等不良反馈。旅游是当前很吸引人的产业，要注重伙伴关系，注意关系营销，要持久保持“跟着我去......”主题媒体宣传，做自发、自媒体宣传，抓住主动权与主动权关系，给客户提供难忘的体验，建立关系，赢得信任和好评。锁定目标人群，建立伙伴关系，利用数字新媒体把好玩好吃的攻略路线传播出去。

高品质管家式服务促进瑞士手表的销售：瑞士钟表世界闻名，尽管价格不菲，但许多人到了瑞士还是会买手表。在琉森的宝嘉尔手表珠宝专卖店，我看到许多游客不是一般购物，而是手持全球十大名表目录，按单索货，场面甚是热闹。就是这样热销，商家丝毫没有降低服务质量，不仅提供完善的售后，还在现场提供20种语言的“管家式服务”，客人提出的任何问题，都有专人用你听得懂的语言为你解答。这些理论和营销模式都是值得我们学习和借鉴，能够应用到我们XXX旅游业的。

四、深入体会，瑞士的旅游价值所在

除了如画的美景，瑞士最有价值的旅游产品是给游客提供的高品质的旅游体验。在瑞士，让人感受深刻的是高度发达的瑞士旅游业带给游客的便捷、舒适以及近乎完美的服务。譬如，瑞士山地多，山地自行车爱好者也多，瑞士火车的一些车厢就设有专门放山地车的地方，并且在车厢门口贴有标志，只要在上车时，找到车门上有标志的车厢就能找到放车的地方，这就大大方便了自行车爱好者；瑞士是个滑雪产业非常发达的国家，随处可见面向滑雪者的人性化设计：火车、汽车等交通工具上，都会配备放置滑雪板和滑雪杖的架子；雪具店提供的服务也既贴心又精确：滑雪鞋的尺码，靠量尺而不是人工目测来决定，以此来确保滑雪时的舒适和安全；旅游线路的观光火车上预留出了可以轻松开关的拍照窗口，能够让摄影爱好者将沿途明丽的湖水、雄伟的阿尔卑斯山、悠闲的牧场、美丽的葡萄园……这些绝美的风景拍出效果；类似的贴心设计和服务还有许多。瑞士旅游业有一句名言：“做旅游，要经常问问自己，客人究竟想要什么？”我想，他们不只是记住这句话，更多的是实践了这句话。我认为这是瑞士旅游能够享誉世界，游客如潮的根本所在，而这也正是我们国内旅游欠缺的旅游核心价值，是值得我们旅游工作者学习和深究的。

五、如何彰显旅游支柱产业地位

瑞士具有丰富的旅游资源，号称“世界公园”，全境多高原与山地，为发展冰雪运动提供了条件。瑞士自从19世纪20年代开始发展旅游业以来，旅游业已成为瑞士继机械、化工之后的第三大支柱产业。但瑞士不只局限于冰雪旅游，始终致力于将有限的资源合理、有效的开发利用，把冰雪旅游、会展旅游、林业旅游和农业旅游相融合，借助旅游业促进手表、军刀和巧克力等商品在国际市场上的销售和流通，从而带动机械制造业和轻工食品业的发展。不断地延伸、拓展旅游的内涵，使其逐步发展为世界上一个高度发达的旅游强国。以此为鉴，我林业局、森工系统甚至XXX省旅游都不能只为做旅游而做旅游；旅游业的拉动性是至关重要的，旅游的辐射效益是始终不能被忽视的。建设国际冰雪旅游目的地应从发展全省经济的角度着眼规划旅游，而不应局限于景区、景点、景观的规划，对旅游的规划实际是对全省旅游经济发展的规划，应该是长期的、可持续的、良性的、高品质的。以旅游为契机和龙头，带动、牵引全局、全森工甚至全省经济，才是做旅游的经济意义所在，旅游的支柱产业地位才能显现。

六、注重差异化经营，寻求多方合作，共谋旅游大发展 来到瑞士参观考察，我们注意到瑞士有几百个规模大小不一的滑雪场，如何做到差异化经营引起了我们的好奇，通过观察和咨询，我们了解到：瑞士的滑雪场经营也存在同质化问题，但各个雪场根据自身特点和优势在配套设施和服务上做足功夫，做到差异化经营。比如，相邻的两个雪场进行合并，用索道连接起来，实行“一卡通”服务，按约定的比例进行利润分成；有的雪场和科技公司合作，利用现代数字化技术，打造现实和虚拟相结合的独特雪场；有的高山雪场，和做大的缆车公司合作，打造古老形式的高山游和高山滑雪；有的雪场和滑雪学校合作，主打滑雪教学和家庭体验式滑雪；......但无论经营方式的差异化有多大，经营的宗旨都是一样的——提供高品质的旅游服务和优良的客户体验！这种努力寻求差异化经营和多方合作的经营模式让我陷入深深的思考：随着XXX省大力开发冰雪旅游产业，冰雪旅游的同质化问题已经突显，“XX”之后又涌现出“雪谷”、“雪村”等一大批以看雪、赏雪和玩雪为主的景区；现有各大冰雪旅游景区经营内容和主要卖点大同小异，导致客源分流现象严重，摊薄经营利润。我希望XXX冰雪旅游行业能借鉴瑞士雪场的经营模式，发展各自优势项目，寻求多方合作，把相互竞争转变为相互合作，共享客源。从而把XXX冰雪旅游这块蛋糕做大做强！

七、保护生态环境，提升全民旅游发展意识是旅游业持续发展的动力源泉

瑞士旅游的根基是对生态环境的良好保护，上世纪六、七十年代，瑞士的化工企业曾严重污染了莱茵河，历经40年的治理，过去“欧洲的下水道”巴塞尔已经清澈无比，如今的莱茵河成为2000万人的饮用水源，周边国家最重要的旅游资源、著名的国际旅游目的地。就是这种对生态环境的良好保护，使瑞士旅游发展后劲足且具有可持续性，从而促进可持续的经济发展。而且瑞士的旅游已经成为一种国民的发展意识，旅游业的发展是关乎每一个公民生活的事情，已经上升到了一个高品质的层面。因此，瑞士的旅游创新持续不断，为适应各国游客的需要，充分展示瑞士多元化的旅游资源，瑞士国家旅游局和旅游企业不断整合相关旅游要素，把整个国家作为一个景点进行经营。以彼及此，在保护生态环境，做好生态旅游的大前提下，我省首先应加速旅游相关产业的发展，加大旅游相关产业投入，增加旅游相关产业从业人员数量，争取做到旅游产业的发展和大多数人的切身利益息息相关；其次，应加强旅游从业者甚至是普通民众正确旅游价值观的教育引导，提高全民旅游发展意识，为我省旅游持续高效发展提供不竭动力。

第二篇：赴瑞士出差报告正式（精选）

出 差 报 告

时间：2010.5.23～2010.6.2 地点：瑞士苏黎世Micamation公司

人员：田文（工艺部）、李军（线圈工艺）、高红林（设备）出差事宜：预验收线圈分厂磁极线圈组焊用中频感应焊接设备 2010年5月25日，我们一行抵达瑞士苏黎世，Micamation公司位于苏黎世郊区，工厂分为办公大楼与两跨厂房，其中一跨为装配厂房，另一跨为仓库。该公司为专业生产发电机配套专用设备，主要就生产磁极自动焊机和线圈自动包带机。产品种类虽然不多，但专业化程度高，设备质量和精度都不错。

我们所要验收的磁极自动感应焊接设备已经安装调试完毕，从我公司发过来的预验收用试验铜排及焊料也放置于现场。线圈分厂在此前已购买有同结构焊机，此次的焊机焊接范围较小，主要是为了满足杰瑞项目磁极线圈的焊接要求，同时设备能力可以覆盖2~10mm厚度铜排的组焊需要。

设备的验收共分以下三个方面进行 一． 验收

1.根据厂家提供的电器、机械图纸对比现有设备进行部件确认，确定认焊接部件、液压部件、焊接旋转支架、水冷却装置、气压部件是否平稳运行

2.用我们提供的试件，按照正常生产过程程序，自行进行了4种规格的铜排的组焊实际操作，以便检验设备运行动作的可靠性和准确性、熟悉设备操作方式和运行步骤，验证焊接质量。

焊接效果和设备的操作都良好，基本能够满足我们技术协议的要求。二． 设备的改进：

可能是与代理商沟通不够，目前我公司现有设备在长期使用、运行的过程中发现了一些设备自身固有的缺陷，也一直没有解决。这次直接面对制造方，沟通较为畅通，我们对新设备提出了以下改动要求，Micamation公司都答应并着手改进在发货前完成：

1.磁极线圈支撑底座增加高度调节螺钉，便于调节支撑底座水平度，保证磁极线圈组焊后单匝线圈水平度的要求和整个线圈的堆高要求。2.旋转平台旋转定位更加精确。在驱动电机凸轮轴上增加两个位置传感器以在90两个方向检测旋转角度，相比旧中频感应焊机，提高了旋转角度的精度定位，可满足旋转尺寸公差±0.5mm。

3.组焊时上压气缸压力分级变化，可调节。焊接部位上压气缸压力分两个档位，分级变化，既保证了操作的安全性，又防止因上压太大，侧压无法顶紧，影响焊接质量。

4.拟加工腰型孔，将气缸高度下调。焊机侧压气缸未顶在铜排中心，导致铜排与气缸受力不均匀，增加气缸的故障率，影响焊接质量。5.焊后铜排压平装置的压块选用镶嵌铆接结构，方便拆换，并可根据不同规格铜排予以调整。

三． 签署预验收协议（其它未尽事宜，已纳入预验收协议中）： 1.因设备处于调试阶段，操作手册及图纸等资料还需要进行一些修改，故我方要求Micamation公司所提供的技术资料必须更新准确并汉化。2.出于知识产权保护及商业秘密保护的原因，Micamation公司未答应提供PLC 源程序。

3.要求增加在线诊断功能、以便设备故障时能随时监测和进行必要的数据传输要求具备远程诊断功能，由线圈分厂配备MODEM并架设电话线。4.预先清点了部分备品配件，要求增加了易损件气缸活塞导向轴8件。5.鉴于旧的磁极线圈感应焊机频繁死机及旋转平台水平度不够的问题，要求Micamation公司对旧的磁极线圈感应焊机进行初步诊断并出具诊断报告。

6.对于已经试焊的铜排，要求随设备运回我公司，对焊接质量进行检验。7.因焊接部位底面较平整，导致钎焊时产生的少量气体未能及时散发，使得铜排底面焊接部位呈现针孔状凹陷，影响焊接质量。采取措施：由我公司提供异型云母板，中间凹陷留出间隙，但Micamation公司安装时需根据云母板厚度重新调节旋转支撑架高度，使得焊接面与支撑面处于同一高度。

8.该设备占地长约11000mm，宽约6345mm，设备安装条件380VAC，三相五线制供电，50HZ,250A,压缩空气压力＞5bar。

此次出差圆满完成了磁极自动焊设备的预验收，且协调了原有购置设备的检修事宜。

2010-6-6

第三篇：因私护照赴瑞士商务签证须知

因私护照赴瑞士商务签证须知（欧签FB –100129）

1、护照原件（末页要签名），申请人离开瑞士后至少有3个月有效期

2、复印护照首页、前6页的信息，以及护照里面所有签证页和出入境记录章

3、如有旧护照，提供旧护照原件并且复印（参考第二点）；旧护照遗失者提供相关证明

4、签证申请表一份

5、近3个月大一寸白底证件照2张

6、身份证原件及复印件，并翻译

7、全家人的户口本原件及复印件，并翻译

8、邀请函原件（邀请函要求由瑞士公司发出，内容包括邀请的目的，邀请逗留时间，被邀请人的姓名，护照号码，出生日期，费用由谁支付等等；邀请方要清楚显示公司名称，地址，电话和传真号码，有效的电子邮件地址，有邀请人姓名和职务，亲笔签名，等等）

9、单位派遣信原件(内容必须包括姓名，出生日期，护照号码，职务，月薪，在职年限，公司同意派遣，此行目的，逗留时间，费用由谁支付，承诺会如期返回；用单位抬头纸打印,负责人签名,盖公章)及单位营业执照副本的复印件加盖公章，在校学生提供学校证明;退休人员提供退休证；无业人员提供街道证明。

10、在职人员提供名片2张

11、覆盖全部行程的国际旅游保险，医疗、住院、意外、治疗综合险额为三万欧元。

12、机票预订单

13、具体英文行程

14、显示申请人名字的酒店确认单

15、申请资料可委托他人代递交，但申请人有可能要求在递交申请资料后到领事馆面试

16、一般递交完整资料后5个工作天出证，需要面试的从面试后计算工作天

第四篇：赴华东师大学习体会

心在哪里 智慧就在哪里

————赴华东师大学习心得体会

非常幸运地参加了区教育局组织的赴上海华东师大骨干教师高级研修班的学习。这些天的学习，专家教授言谈之中充满哲理的思考让我深深的感到这是一次启迪智慧、涤荡心灵、激发智慧、终生难忘的学习之旅。在培训班上，我领略到了众多专家的精湛理论和人格魅力，真是 “听君一席话，胜读十年书”。我们收获着、快乐着、成长着，真可谓“期待而来满载而归”。

一、专家们精彩的讲座提升了我的教育理念。

高级研修培训班为我们创造了条件，搭建了一个与大师零距离交流的平台。无论是王斌华教授、吴亚萍教授、还是李政涛教授和程华教授„他们渊博的学识，钻研的精神，风趣的讲座，都让我们在不同层面、不同角度明晰了教育的真谛。

教授们站在理论的高度，阐述了各自的研究成果。使我们眼界大开，多角度、前瞻性的讲座，使我的教育教学理念得到更新、相关知识结构得到完善，我们享受着心灵碰撞带来的震撼与兴奋，享受着精神洗礼带来的幸福和愉悦。《备好一类类课——在教学转化中促进学生养成》是基础教育研究中心吴亚萍教授的讲座。吴教授根据自己对教学的长期观察和研究，用翔实的课堂案例，生动分析了我国当前中小学课堂教学中存在的不足问题，并介绍了新基础教育中课堂教学教育的转化难点及策略。她的“备好一类类的课，才能上好一节节有关联的课”，以及“三放三收”的教学过程设计，让我重新认识了观课的意义与评课的实质。“心在哪里，智慧就在哪里”这是吴老师的点睛语，也会成为我成长的座右铭。培训中，我按要求认真撰写学习心得，结合自身的教学实践进行思考，并不断梳理反思自己的教学行为，使自己的教育教学理念有了很大的提升。

二、智慧需要教师有终身的学习力

优秀的教师需要有博学多才、视野广阔、令人折服甚至崇拜的学识魅力。她是一名优秀教师的底气所在，是来自于长年累月不断学习、吸收文明的成果。富有学识的教师会为学生开智引慧，为学生打开知识之窗。但我们许多人在庸庸碌碌的工作中却失去了学习的能力，认为就是这样了，结果是教书教了三十年水平只有三年。通过这次的学习让我重新认识了教师这个职业并让我产生了无尽的向往。

教师的成长源于内心的觉醒，而内心的觉醒源于对幸福的追求。教师的专业化成长是个很时髦的话题，也现实的话题。教师的职业特点决定教师绝不能坐吃山空，只做知识的消费者，而需要做个终身学习者。只有在不断的学习过程中，才能完善自己的知识结构，更新自己的知识，更新自己的知识观念，影响自己的教育行为。新课程的实施需要教师的专业化成长，只有走专业化成长之路，才能成为适应现代教育需要的教师。只有不断学习，创造条件完善自我，拥有智慧，把教书育人当作事业来追求，我们才会由从业到敬业最终乐业，才会由教书匠成长为真正的数学教师。教师是一个平凡的职业，但是不平庸。也许，我没有成为教育家，但是我依然可以享受教育的幸福；也许，我没有桃李满天下，但是我依然可以赠人玫瑰手有余香。

三、用心为学生的发展浇水捉虫。

新课程改革将课堂还于学生，以学生的学为主。过去的教学我们关注的是知识的积累，现在我们不仅要关注知识，更要追求学生的养成教学，即重视学生学习的过程、体验、探究、整合；重视学生的全面发展、全体发展、主动发展、个性发展和终身发展。

在这个过程中，我们首先要做好自己的定位，我们是学生学习的参与者、伙伴、鼓动者、裁判甚至是学生的欣赏者、供学生分析批判的参照物或靶子。其次要转变思考的维度，不应仅仅思考把什么给学生，还应思考把什么东西不给学生，什么东西用什么方式给学生可以给学生带来最大的思考和收获，什么样的教学行为可以给 学生带来激励性的评价。再次我们还要有转变教学成果意识，它包括有我们教给学生的知识、还应有方法、能力、意识，更有教师自己做人和做学问的态度。加深对“学生是发展中的人”这一基本教育理念的理解和认识，教育是农业，不是工业。学生就像植物，需要浇水、施肥、治病、捉虫，在阳光雨露的滋润下自由发育生长。

四、今后努力的方向

1、多读书，广读书，在读书中积累，在读书中反思，在读书中成长。

2、阅读一些和自己业务相关的教育教学杂志、书籍报刊，从中汲取精华，运用到实践中去。

3、选取一些名师、名家的案例在课堂上加以实践。

4、通过系列的学习与研究，使自己成为一位“志存高远、爱岗敬业、为人师表、教书育人、与时俱进”的新型教师。

我们要做一个有“心”的教师，当我们把心放在教育实践和教育研究中，智慧就会在那里生根发芽，开花长大。是啊！心在哪里，智慧就在哪里，只要有“心”，我们就能达到理想的彼岸。

心在哪里 智慧就在哪里

-----赴华东师大学习心得体会

焦艳芬（B06）

刘 家 堡 联 区 2012 – 6-22

第五篇：赴瑞典学习体会

赴瑞典培训学习体会

根据甘肃省卫生厅《关于组织赴瑞典公共卫生应急保障管理培训团的通知》（甘卫外函[2013]223号）精神，2013年10月11日-11月1日，我受省卫生厅卫生监督所委派参加了“公共卫生应急保障管理赴瑞典培训团”，进行了为期21天的培训和考察。此次培训主要在瑞典卡罗琳斯卡医学院公共卫生学院国际灾害医学中心及其附属医院、斯德哥尔摩省政府、瑞典国家应急署进行培训和考察。现将培训学习情况报告如下：

一、基本情况

本次培训目的是加强我省公共卫生应急保障能力建设，提高相关专业人员的技术水平和应急处置能力，适应当前形势下对卫生应急工作的需要。参加人员主要是省直有关医疗卫生机构从事突发公共卫生应急保障管理、疾病预防与控制、卫生监督、血液安全管理、院前急救保障、重大疾病的诊断与救治、健康教育等相关领域的21名工作人员。培训采取专家授课、实地考察及座谈交流等方式。培训过程中主要了解了瑞典国家的基本情况，学习了国际灾害与应对情况、灾害预防和早期预警情况以及应对灾害的健康标准和全面理解预防性医疗优先原则，观看了全球近十年严重突发事故影像，参观了瑞典有名的卡罗林斯卡医学院附属医院及创伤中心，走访了瑞典国家应急署、血液中心、SOS急救中心等相关医疗机构。通过聆听专家教授讲课和参观见学，近距离感受了瑞典公共卫生应急保障工作开展流程和办法措施，开阔了眼睛，启迪了思想，增长了学识，提高了能力，也为学习瑞典经验开展公共卫生应急保障工作开拓了思路，提供了借鉴。

二、体会感悟

（一）人人追求健康平等，医疗卫生体制成熟完善。瑞典国土面积约45万平方公里（与甘肃省接近）人口约930万，2008年人均GDP总值47069美元。用于医疗卫生服务的费用高达近1860亿瑞典克朗，占国内生产总值的9%，每个国民医疗费用上限为1800克朗，是目前世界上社会保障体系完整的高福利国家的典型。医疗卫生服务惠及所有居民，人人都能平等享受。医疗卫生系统由纳税人缴纳的税款支持，实行分散管理，卫生服务责任由中央政府、省议会和自治市政府分担。中央政府的职责在于制定医疗服务的原则和指导方针，运用法律法规或通过地方行政管理组织协会来实现其宗旨。《医疗卫生服务法》规定了省议会和自治市政府的责任和权力。

目前，瑞典有60个提供专业医疗服务的医院，它们均提供24小时急救服务。其中8个是地区医院（均为大学附属医院），那里提供高度专业化的医疗服务，同时也是医疗教学和研究的基地。基于国情优势，瑞典国民就诊一般根据病情预约制度，除急诊以外的病人就医都在社区医疗机构，如病情严重需赴综合医院检查治疗，由社区医生联系住院医生，安排病人住院治疗。急诊病人拨打急救电话后，由接线员（一般为职业护士）安排就近急救车派送接诊。整个就诊过程安排井井有条，医患之间很少发生纠纷事故。医院设施

先进，布局设置及治疗安排合理有效，紧紧围绕病人，医护工作者态度严谨，每个人介绍自己的工作时都热情洋溢，充分体现了对工作的热爱和满足。

（二）广泛参与国际灾害处置，未雨绸缪做好灾害预防预警准备。

瑞典王国奉行中立外交政策，加上地理环境的优势，很多年都没有战乱和重大突发自然灾害发生，但是瑞典政府保持忧患意识，在著名的卡罗林斯卡医学院成立了国际灾难医学中心，全面研究国际灾害预防预警以及现场应对处置，中心的大部分教授都亲临过一些重大国际灾害现场，有丰富的突发灾害的应急处理经验。在该中心学习时，授课教授先让我们介绍了甘肃近年来的一些重大突发自然灾害参与处置情况，并对不同机构开展的工作进行了认真的评析。然后利用一周时间，给我们系统讲授了各种国际灾害概念及应对处置知识，并进行了国际灾难影像演示。讲授过程中，我们非常敬佩教授们的敬业奉献精神，无论是奔波于伊拉克战争现场救援，还是应对海地大地震灾害，教授们参与救援处置的同时还作了大量的数据调查统计，深层次分析研究国际灾害情况，为应对处置新发生的突发灾害提供了有效的科学依据。

（三）政府直管供水机构，居民饮用水纯净安全。学习期间，我们从外围观看了瑞典市政供水厂房，了解了供水管理及水处理的一些情况。大致来说，瑞典市政供水由国家政府统一建设管理，不允许民营企业经营供水。按照当地饮水习惯，为国民提供直饮水，瑞典任何地方的自来水

笼头都可以流出凉水和热水，水笼头开向左边为热水，开向右边是凉水，凉水用来直饮，热水是收集的排水二次处理之水，仅供洗漱用，不可以饮用。为了保障土地、水源和空气卫生质量，政府迁移斯德哥尔摩市区工业厂矿，保证水源水的安全；出台一系列法律法规，重罚污水排放企业及个人，保障饮水不受污染，近几十年内，瑞典主要城市均未发生过水污染中毒事件。在宾馆、餐厅、学校和医院等场所，人们放心地使用直饮水，让我们这些初来咋到的中国人很不适应，同时也深深地为瑞典政府有效的管理治理投去敬佩的目光。

三、几点思考

（一）提升工作热情，热爱本职工作，树立全心全意服务思想。短短20天，瑞典医务工作者对工作的热爱、敬业和勤奋给我留下了深刻的影响。他们工作中充满了激情和活力，有很高的专业水平和很强的业务能力，工作中始终面带微笑，平易近人，不厌其烦，一丝不苟，严谨博学，做为同行，很多方面我们还有差距，值得好好学习。

（二）借鉴尝试应用突发灾害需求评估和实施评估。国际灾难中心的约翰教授在培训第一节课就告诉我们，发生灾情后，伸出援手救灾不仅要用心，更要用脑思考。赴灾区现场前利用很短时间快速收集灾区具体地点、灾难类型和发生强度、受影响的人口和严重程度以及当地应急处置能力等信息，通过评估得出灾区现有应急能力和补充救援需要，结合实际实施有效而非盲目地去救援。在救援结束后，要全面回

顾救援实施过程，通过救援每日记录和数据，认真总结救援工作，分析救援中存在问题，评估实施救援每个步骤的有效率，为以后应急救援工作积累经验。我省近几年来频发各类突发灾害事件，尽管在应急救援中有了一定经验，但在具体实施过程中还存在不少问题，尚未开展灾情需求评估，灾后实施评估工作也需要加强，这也将是我们应急救灾工作的新课题。

（三）加大水质监测力度，确保饮用水安全。我省大部分市政供水卫生安全，但部分地区还是存在饮水卫生隐患。城市工业发展污水排放污染水源，水处理系统生产管理环节把关不严影响饮水卫生质量，作为省级卫生监督机构工作人员，要认真尽职履责，做好水质监督监测工作，保障人民用水安全。

（四）环保从我做起，为美丽兰州减少污染。瑞典人认为，“垃圾是放错了地方的宝贝”，无论繁华的城市还是偏远的农村，都不允许乱丢垃圾，家家户户都要分类存放、统一收集、集中处理，避免造成二次污染。甘肃是欠发达的西部地区，还没有推行垃圾分类制度，很多地方还存在乱扔垃圾的坏习惯。好的环境要靠我们自己维护，基于实际，短时间内达到发达国家的环保要求还不现实，但要从自己和点点滴滴的小事做起，竭力保护环境，让自己生活的城市更加干净美丽。