电子商务实习日记工作内容5000字

第一篇：电子商务实习日记工作内容5000字

工作日志

2011年8月5日 天气 晴

从六月二十五日离校到今天，已经一个多月了。今天是上班第一天，带着满怀的喜悦和激情来到了工作岗位。

我工作的地点是在科技市场的数码港，和我一起的还有一个我们宿舍的，我们一起做了电子商务文员，主要从事泡泡网、淘宝网的后台服务，网上交易。公司主要经营SANDISK内存卡、中恒导航仪、电子狗等。

公司九点钟上班，我们八点十分就到了，第一天工作当然要积极一些，好好表现了。直到九点公司才开门，当然我们今天的任务就是要了解公司产品，熟悉公司办公环境，另外就是公司打下的市场。我们对闪迪一点都不懂，尤其是几倍速的几兆的，一窍不通呀！产品信息还没看完，宋总就让我们去跟着业务员了解一下市场。

我跟着公司的小姚，首先，我们来到的是创新大厦，这里我也来过，都是卖电脑，相机等数码产品的，公司的产品主要是数码相机用的内存卡，只要有客户要，我们立刻送往这些柜台，在创新大厦，公司的老客户一般在一楼、二楼和五楼，我也是跟着认认路，了解一下情况。随后我们去了创新对面的苹果专卖，这里主要就是进公司的优盘。随后又去了欧洲花园就是挨着天桥的地方，那里的建筑比较古朴，当然有点欧洲建筑风格，可能是依次命名的吧！这里主要就有五楼的一家用公司货物，比较易记。而后我有随她去了米兰阳光，没想到这样的居民房居然每家都开得有公司，令我咂舌。整整跑了一上午，这样的大热天，真是累人呀！他们跑业务的也真是辛苦。

下午，我们便坐在公司了解产品，熟悉一下，各种优盘，闪迪内存卡、导航仪的知识。我们的郭经理给我们讲解了一下导航，导航就是主要用于汽车，用于定位、导航和娱乐，主要分为车载DVD导航仪、便携式导航仪、手持式导航仪，以及它的发展史等情况。对于闪迪内存卡分为SD和CF卡，只是CF卡属于方形的比较大一些的卡，一般用于摄影机，而SD卡就是我们平常用的摄相机内存卡。

经过一天的的上班时间，学到了不少的知识，不过对于产品还是不太熟悉，产品价格也记不住，太多了，特别是跑了一上午。第一天上班，老总对我们挺好的，这是他自己开的公司，就七个人，工作挺轻松的，感觉很满意。希望能在这里得到锻炼。

2011年9月22日 天气 晴

今天是上班的第四十七天，对我来说今天是个重要的日子，因为要发工资了，公司规定每月的二十号发工资，奈何二十号是星期六，我们星期六或者星期天可以休息，所以只有等到今天了。

来到公司一个多月了，所有的流程都已知道，比来时要轻松了许多，我主要负责泡泡网，泡泡网主要是卖一些数码产品，不过在泡泡网购物的人远远低于淘宝网，相对比较下，泡泡网还是没有淘宝网有知名度，公司的淘宝网刚刚起步，泡泡网也搁置了很久，所以做起来有些困难，现在只是开始上传商品，并想办法提高信誉。这几天，我一直负责公司导航仪与闪迪内存卡的售后服务，没想到公司返回维修的内存卡居然有八十多个，而且闪迪售后必须到指定的售后地点，必须一一打电话说明内存维修原因，然后要取编号，等待对方电话，才能换取，这是一个非常麻烦并且工作量很大的工作，而且每一个内存维修都必须提供一个qq邮箱，并且不能相同。没办法，只能公司人员动员起来。现在对科技市场也非常熟悉了，只是还没有自己的业务量，每天我们还要负责送货，有时去结一下帐，工作的范围比较广，不过这样能过得到更多的锻炼，每天下班必备的工作就是去物流公司发货，当然其中也出此案过错误，记得上周我去发货，把货物交给他们后忘了要发货单，发货单有两张一张自己留着，一张物流公司拿着，回到公司才想起来，还有一次去结账，居然把钱算错了，而且那 个会计也跟着错，不过都是老客户了，所以很容易就解决了，万一是新客户，或者人家不承认，我还得自己掏腰包了，不过这些事情时时刻刻提醒我，做事一定要细心认真，我们老总每周都会开会说一下，说我们年轻人，就是不知道操心，一点也不细心，而我们日后的工作也恰好印证了这句话。

下午发了工资，公司一般都是这个月发上个月的工资，所以我们只发了二十五天的，我们的底薪是九百，所以可想而知，只发了不到八百元，不过还是挺高兴，毕竟才来一个月，这只是试用期，没有提成，慢慢地会好起来的。有一点我还是想说，在学校能学就多学点，不管什么工作把word/excel练好这是非常必要的，每个公司，特别是小公司而言，没有固定的专业打字人员，很多情况多需要自己动手，又一次老总要我打一个表格，说实话这谁都会，可是你必须把他弄得美观一些，我脑海中没有一点思路，最后随便边打了一个，可想而知，后来我们老总自己打了一个，让我以后模仿，说实话老总打的表格一目了然，不得不佩服，人要谦虚好学，尤其是你什么也不会的情况下。

2011年12月20日 天气 晴

天气慢慢变冷了，公司的生意已经转为淡季，这几天倒是感觉轻松了许多。上周陪同学返校买了两本专升本书，想了很久，最终作出决定准备考本，至少不会后悔，这几天，公司又弄了中关村在线，网上主要以团购为主，公司的圣骑仕电池才刚刚起步，还未能打开什么市场，只有公司固定的地域客户才会订购，我们与业务员之间的工作也慢慢的区分开了，不过我们负责的任务范围太广了，一个SANDISK售后，就把我弄得不知东西南北了。

前天下午去售后开会，他们明确提出我们公司售后太频繁，只因公司一直把换的产品积压着，所以特别多，工作量也很大，不过开会的主要任务是怎样解决这些问题，售后人员很和善，请我们去饭店聊，喝着果汁谈着生意，也是很惬意的。最后我们达成协议，由顾客自己去售后，或者我们代去，但是我们一次只能更换五个，不过这次关于售后问题总算解决了，我们也有了一丝眉目。

公司每天下班都会发一些货物，每次都是由我和搭档一块去，不过当时可是不在我们业务范围内的，每天下班时间都会推辞一到两个小时，甚至更长，心里难免有些不满，不过可以了解物流地点，发货流程。每天我们还要帮业务员送货，虽然我们有一百元的送货补贴，可是一月下来，话费都要一百多元了，每天送货，给客户打电话，询问地点，一天至少五六次，多则二十多次，我们考虑让老总给我们话费补贴，工资一月也就一千多点，生活很拮据哦。

不过有一点遗憾，到现在我还不能把公司产品价格背熟，实在是太多了，光电池就几百个型号呢，一种电池对应一种相机，可想而知，你还得了解相机型号。不过慢慢来，我想我可以的。

2012年2月1日 天气 晴

转眼间已经工作半年了，今年新的开端，一定要做出一些成绩来。

过年在家总觉得自己长大了，没有了学校的那份天真和稚气，增加了一些责任与成熟，真正明白了父母的辛苦，明白了钱的来之不易。过年回家带了几千元钱，转眼间就没了，只有自己挣钱时，才知道花时是怎样的心安理得，是怎样的开心兴奋。

想到放假前的工作我真的是感慨万千，一切的一切工作，认真是最重要的前提，也是你做好工作的基础，在工作中除了不少的错误，不是因为自己出心送错卡，就是发货发错，记得又一次去发货，忘了找物流人员要发货单，直到走到公司我才想起来，没法又跑了一趟，幸亏没让老总知道，挨批不说，自己的面子也挂不住呀，都是不细心惹的祸，前面我也说过，去结账时，没有计算货款，回到公司会计告诉我收错了，我才去仔细看，不说别人出错，单说自己，是你的职责，你就应该去负责，如果我当时计算一下也不会有这样的差错，幸亏那是公司老客户，否则自己掏钱不说，领导心里也不爽。另外对客户时尽说话礼貌一些，有些公司的顾客说话直来直去，不留一点面子，记得又一次一个苹果店要优盘，我说我这就去，他直接来一句，啥这就去，你要说你马上到，立刻到，还说我办事慢，我是商务人员，又不管业务员的事，再说了，我这忙着给其他客户送货呢，总、得有个先来后到吧，这些人一点都不讲情面，只为 自己利益，不过现在的人不都是这样吗。第三就是学好最基础的电脑知识，无论哪一个企业，电脑已经是必不可少的，无论你平时用于不用，无论你的工作是什么，你至少要熟悉Word/excell这是最根本的，哪怕你没上过学，也要去学这些。总而言之，作一项工作，必须发自内心，才能做好。

2012年4月7日 天气 晴

清明节公司放了三天假期，工作了两月可以好好地休息了，清明节我和朋友去了绿博园。

早在学校时我们就说要去绿博园，可是当时大学路南三环修地铁，公交车改了路线，而另一辆公交太远了，我们无法当晚赶回。清明早上我八点多才起，好不容易放松了一下，感觉很舒服，我朋友已经赶到了南站，我上网查了，那里有车。

大约九点多，我们到达了南站，可是没有站牌显示有573，无奈下我们打的去了。十点多时，我们到达了目的地，今天人还真不少，外面大大小小的车，已经有三四十辆了，我们赶忙去排队，不过买票的人这时已经很少了。

十一点时我们进入园中，映入眼前的时一处处喷泉，还有从假山上留下的瀑布，虽然有些低。远远地我就看到一颗大枣立在右边，我走过去还不到大枣下面的台子呢！我不禁感叹：好大的鸡蛋呀！可当我抬头时却看到这样几个字：新郑大枣。哈哈，原来是大枣，我和它照了两个合影。园中的景点非常的多，可以了解中国各地区文化。其中迎春花开得甚是灿烂，金黄色的，满满的一片，很香，花枝紧紧地挨着，有的交错在一起，我们想进去合个照都无处下脚，只好在旁边留个纪念。我最感兴趣的是吉林苑，光是用古树建成的门就让很多游客在那里细细琢磨，大门正对面，有一块石头，刻着：物华天宝，绿美吉林。展现出浓厚的吉林文化色彩。

这次绿博之行让我了解了全国各地区的风俗文化，以前想去只是没有资金，现在工作了，有能力让自己好好看看祖国的大好河山了，我极为珍惜这次的实习，让我懂得很多，见到了很多，我会努力做好工作，再上一个台阶，到更美更好的地方游玩。

天是我来公司以来最高兴的一天，因为我为公司设计的宣传单在各科室的评比中胜出，被经理采用了，并且专门到我们科对我进行了表扬，还表示会给我进行实质性的奖励„哈哈，听起来还有点小激动呢~~

老话说得好，福兮祸之所依，祸兮福之所伏。虽然我的设计通过了，但是将它复印出来并到处散发的任务也一并交给了我。所以一整天的时间我基本和几个同事在外面散发传单„真的是很辛苦啊„不过行政工作就是如此，杂乱辛苦，但是这是我的爱好，我甘之如饴。等到一天的工作结束时，我已经累的沾床就睡。

实习日记十二

今天我以为会比昨天好一点，可是事实告诉我：没有更累，只有最累。从早上八点进到公司，一直到下午五点半，中午只休息了半个小时。并非老板不让人休息，只是我看到上到经理、周哥，下到所有同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。今天突然来了很多客户，个个都是大单，我作为行政后勤，跑来跑去的端茶倒水，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待到学校休息，那样还休息的痛快。我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作，我拼命当然也不排除这一点，但更为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作。一天的时间很快就过去了。

第二篇：电子商务实习内容

电子商务实习内容

一、认识电子商务

1.实验目的（1）了解电子商务的产生。

（2）熟悉电子商务应用范围。

（3）了解当前电子商务热点问题。

2.实验内容

（1）查阅有关电子商务产生的论文资料。

（2）浏览典型企业的网站，了解其提供的功能。

（3）通过电子商务学术专业网站和期刊了解电子商务发展和研究的热点。

3.注意事项

（1）在查阅资料的过程中要注意全面记录所查询的信息，比较不同信息源的异同。

（2）在电子商务应用中可以通过门户网站的搜索引擎和分类目录查找典型企业的电子商务应用（可以按行业查询）。

（3）关于电子商务实践运作方面的电子商务期刊有《电子商务世界》、《中国电子商务》和《数字商务》等。

4.实验报告

根据内容将有关资料分类整理。实验报告中要对资料的来源进行标注以便他人核对和进一步分析。

二、体验不同商业模式的网站

1.实验目的（1）掌握影响电子商务模式的基本因素。

（2）了解和体验现有的电子商务模式。

（3）思考电子商务模式的未来与发展。

2.实验内容

（1）在网络上搜索网站，选出B2B、B2C、C2C网站各1～2个，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出B2B、B2C、C2C网站的差异。

（2）在网络上搜索p2p和移动商务等新兴电子商务模式的代表性网站，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出其中的差异。

3.注意事项

（1）在网络上搜索同一商业模式网站时，尽量选择一个知名度高的网站和一个知名度相对较低的网站，便于比较它们所采用的商业模式的影响因素，总结经验。

（2）在对新兴电子商务模式网络上搜寻时，注意思考，除了C2C、P2P和移动商务外，还有没有新的模式产生。

4.实验报告

将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验体会。

提交邮箱：dixinshiyan@163.com

第三篇：电子商务实习日记

2014年2月20日

实习的公司是一家电子商务公司，西安西木电子科技有限公司。公司阿里巴巴、淘宝为主要的销售平台，有固定的货源，也有相对稳定的根基。幸好在学校就对电子商务做过略微的了解，读书的时候也有和同学一起在网上买过参考书，只是当时购书的网上平台是当当。不过经过几天的培训，和自己在网上查找一些相的资料，还不至于束手无措。

进入公司首先是进行职员培训，就是一些公司的人事、行政制度之类的学习，接下来就是系统的产品知识培训，比如说品牌、做工、材质、来货渠道、价格等等在沟通过程中客户可能问及的常识性问题，紧接着就是后台的熟悉，比如说订单的查看、处理，产品的上架下架，我现在的重点是订单的查看及处理，产品上架和下架只是稍微的浏览了一下，其它功能也是稍稍的带过，可能这些都需要在以后的工作中慢慢熟悉，然后就是一些和客户沟通的小技巧，最后就是挂旺旺实操，一边挂着旺旺等待客户来敲门，一边继续熟悉产品和淘宝后台。2014年 2月 25 日

这周我开始进入实际性的工作了，每天上班第一件事就是挂旺旺，之后进入淘宝后台查看订单，有时一早就会有客户咨询，这时就一边和客户聊，一边协助同事查看订单，确认订单信息，处理订单，联系发货等等。

在这一周我常常觉得自己知识不够用，经常是和客户没聊上几句又问同事，这个东西有没有货，那个东西是什么材质，是全部一要材质吗？有时同事也忙的时候就让我查看详细说明，往往为了查到某一信息，客户那边等得黄花菜都凉了，我就只能不断的说不好意思，不好意思，稍等一下，不好意思，我确认一下。又是查资料，又是查详情，又是问同事，这一周总算真真实实体会了一把手忙脚乱。不过，严格来说这一周做的最多的就是在给客户道歉，自己想想都觉得不好意思，一定要改进，接下来狠抓基础知识，争取做到熟悉基本业务。加油，拿出考试时的精神。2014年2月26日

今天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个小时。并非老板不让人休息，只是我看到我的师父还有她同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。今天下午五点的时候，突然来了很多客户，个个都是大单，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待到学校休息，那样还休息的痛快。我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作，我拼命当然也不排除这一点，但更为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活。我的生命中多了一个经历。就多了生活的经验，哪怕现在用不到，在不远的将来也会显示出它的重要性和好处。2014年2月27日

忙到快中午的时候，突然大家都说，让我去吃饭，说外边有人在等我呢。我一直低头在整理资料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬头一看，等我的是公司里的人，但是不熟呵。我一边疑惑着，一边回答说，这里还没有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起来一摞资料，一位师兄笑着说，快去吧，快去吧，这里的事别管了。我只好出门，一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不在里面磨蹭了。我们一行三人，很快在附近找到了一个环境优雅的餐厅。闲谈中，我知道他也属兔，大我一轮。我心里不禁赞道，真是事业有成的男人，这么年轻，这么能干，还难得这么谦和不张扬。看着他和同事侃侃而谈，我不禁在想，也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，他的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很喜欢这样的。

2014年3月2日

经过一段时间的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少，再加上合作伙伴的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！2014 年3月3日

到现在为止，我已经基本能独立处理订单了，对淘宝后台相对也熟悉了很多，在和客户聊天的过程中，我开始感到一种乐趣，特别是当客提出一个又一个疑问，在我这边得不断的解决时，那种成就感是由然而生的。我发现自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧，例如说，刚开始的时候，客户问我某件物品能否便宜点，我只会生硬的回答，不能少。快递费可不可以免，不可以。我基本很用三个字回答客户的提问，前辈们也不会像我刚来时那样不断的查看我的聊天记录。现在回头想想，刚进公司时，自己的聊天记录还被拿去做过反面教材，因为找的人多，我打字速度跟不上，我基本都是能一个字回答的，绝对不用两个字。这款鞋有货吗？没。我买多点能送点什么吗？不能。亲，这个能打折吗？不可以。呵呵，这样的回答吓跑了我多少潜在客户呀，还好老板也没有怪罪我，感谢给我成长的机会，感谢宽容和理解。2014 年3月5日

这周开始我除了做客服，也开始担起了联系物流的担子。公司有和几家物流公司签定固定的合同，费用也是月结，他们一天会来两次，在上午的11点和下午的5点，我只需要打印好订单，和仓库联系好备货，也不用操太多的心。当然也会有意外的时候，物流公司的人到了固定的时间忘了上门取货，这时，我就得另打电话通知。偶尔我也会和物流公司的人员进行沟通和争论，主要是在物流费用上，如果熟悉的工作人员休息，他们的同事在收费的时候就会高一些，这时候，我就需要出面和他们讨论一下物流产生的实际费用。虽然钱不多，但为公司省每一分钱，我觉得是我应尽的义务。

对物流行业，我一直比较空白，而通过这一周的实际接触，我总算有了个大体了解，在这个行业渗次不齐，龙头主要在顺丰，我们一般都不发顺丰，费用太高，增加客户成本。有些紧急情况我们也会发一下，毕竟人家的速度和服务是没得挑。

这一周比较忙，有点小累，但能撑得住的，不断学习，不断进步，继续加油。2014年3 月6 日

我的工作时间进行了很大的调动，开始早晚倒班。说实话，我真有点不适应这样的上班时间，晚上九点了，人家都躺在床上看电视了，我还和同事做在办公室，对着冷冷清清房间和冰冰冷冷的电脑。

但是，不可否认的是，老大的决定是正确的，晚上8点左右真是一个咨询的高峰期呀，我想可能这时个大家都刚吃完饭，收拾完家里，然后就比较有空上网逛一逛。在没调上班时间之前我也是这样，8点以后基本就是空档了，开电脑或者开电视玩一会儿，十点左右上床，看会书，睡觉，迎接第二天。

我们现在上的是倒班，早晚班，几个同事早班，几个同事晚班，早晚轮流交替着。只是不知道我什么时候能习惯这样的上班方式。呵呵，不过，现在比较有时间睡懒觉了，只要是上晚班，就可以睡到十点不起。2014年 3月 7日

我遇到同事口中常谈到的骗子，害我还加班，真是挺生气的，可能是因为每次遭遇的原因吧。相对而言，同事们就淡定多了，我跟她们说：今天有个人跟我要农行的账号，说要线下转帐，我给了她之后，她给我发了一个网址，说要我签一份协议，就是保证收到款一定发货，我就进去了网站，折腾了我一下午的时间，在输入身份证号的时候，我突然觉得不对，去百度一查，这种骗术已经开始很久了，太可恶了，谋财害命。同事们只是笑笑说：孩子，这还是低级，只有你一直做下去，你才能更明白什么叫做真正的骗子，在聊的时候一定要小心哇。2014 年 3月8 日

今天查了各种网络骗术，不查不知道，一查吓一跳，通过搜索，我才明白，原来网络骗术那么那么的多，层出不穷呀。

光支付宝的钓鱼网站就N个，都是差一个或者两个字母，不细心根本分辨不出来，有一个更狠，就在后面加一个字母，我发给经验丰富的同事都没看出来，网站模板都和支付宝的一模一样，太有才，太费心机了。

公司现在规定每台电脑，每天必须杀毒，软件也由之前免费的版本，换成了包年收费版，老板也开始意思到木马的严重性了。听同事说是因为老板一个同样做电子商务的同学，支付宝的现金被人套走了，用积分的方式套了几万块，报了警还不知道怎么处理。老板赶紧开会防患于未然呀。

当然，这个查骗子我只是在工作之余查查，主要工作肯定没有扔，聊旺旺，处理订单，联系物流„„一个多月的学习和锻炼，我对本职工作已经相对熟悉，开始有些时间学习更多的东西了。2014年3 月 9日

我有空的时候，现在会论坛跟跟贴，这是工作予许的，听同事们说：老板就狠不得大家都这样做，可以增加店铺知名度呀。

呵呵，推广方面我十分陌生，只知道公司有个办公室，有几个同事每天都在埋头苦干，不停的从这个网站窜到那个网站，再从那个网站窜到这个网站，偶尔还会听到他们在讨论要去威客发贴征集软文。

我也想写写软文，但不敢跟他们说，因为我相对来说自己的文字还是没有底气。威客我不知道是什么，那天吃饭时问了一下同事，同事说：就是发任务的呗，你有什么事情不想自己去做，就去发个任务，找人帮你做，给人钱就好了。这可是推广部常用的手段啦。

我还是半懂不懂的，不过这周比较忙，没有空去研究更多的知识。光是每天聊客户就聊到我腰酸手酸的。还是先努力完成本职工作吧，有空就逛逛论坛，放松一下呗。2014年 3月10 日 会上领导特意表扬了我，说我工作积极，态度诚恳，呵呵，心里有点小高兴，但不敢得意，骄兵必败嘛，更何况这么多的前辈在看着，我一个小小的实习生得低调低调再低调才是上上策。

散完会之后同事说：老板最喜欢你们这种实习生了，工资又低，学习态度又好，工作又积极，你们也就冲动这么几年吧，等到我们这个年龄就怎么也冲动不起来了。我怎么没意识到这个问题。可能会的，就像读书一样，刚进学校时候，多么远大的理想，多么足的冲劲呀，各种社团，各种活动，都是信心满满的去参加，那档期排得满的不能再满。到了临毕业了，大家都是懒得更那烤拉似的，天天抱成一团，什么也不想干。

谢谢同事的提醒，让我再没有褪化前就意识到了这个问题，为了保证工作的活力，我一定要更加倍的学习，给自己树立一个职业目标，不断的修正目标，达到更高的高度。2014年 3月11 日

每天都有处理不完的订单，聊不完的客户，回不完了留言，写不完的评介。所有的同事都忙得跟陀螺一样，办公室里面经常是叫苦连连呀。

我感觉这忙下来，自己除了充实之外，也感觉到了疲惫，那种精神上和身体的共同存在。有时一天一开始就会感觉到焦虑，好像有千万件事压在自己头上，不过确实也是事儿挺多的，幸而能克制住那种焦虑投入的工作。同事好像有跟老板提增加人员的事情，老板说考虑一下，一个星期了也没看有结果。可能在招了，只是没这么快招到合适的。

我感觉凭我们几个人，如果一直这样的销量下去，肯定是支撑不住这一点的，我相信就我一个实习生也看到的问题，老板肯定也能看得到的，否则人家也太枉为一个老板了。

我们就再支撑一段时间吧，打起十二分的精神，收起三分倦容，好好投入工作，做得越多，学习的越多。2014年3 月12日

我早已经没有时间去论坛逛，也没有时间去学习其它的新东西了。每天都是有处理不完的订单，和聊不完的客户，聊天的范本里的语言也不够用了，客户问的问题越来越专业，越来越不一样，基本上一千个人就有一千人不同的问题，老板说这是一种好现像，这说明多元化的客户在接受我们的产品，说明我的产品有竞争性，而且肯定性价比也很高，我们应该高兴才对的。

至于竞争性如何，性价比高不高，我们已经没有时间去调查和对比，有时连领导都得参与到实际的工作中来。我们只想知道什么时候能来人帮忙，什么时候会有点实际性的奖励。周会上领导已经发话了，人员招聘正在进行中，也不断的有人来公司面试，一旦有合适的会马上定下来，行政部也会策划一下旅游的事情，实习生也可以参加。2014年3月13日

新同事已经到位，是两位即将毕业的学生，和我一样，和我不一样的是：我是来实习的，她们是和公司签了一年合同的。她们都和公司谈好了，7月份回学校拿毕业证，请三五天假，拿完毕业证马上就返回来上班。

她们也像当初我来的时候一样，即紧张又兴奋，也需要和我一样进行系统的培训，不过，好像她们之前有在淘宝开店的经验，表现的很老练，只会一天时间就上手了。好佩服呀。

最高兴的是，我们的工作有三分之一分担出去了，总算不用每天都忙得灰头土脸，有时连饭都吃不上。我又开始有点时间去论坛逛逛，跟跟贴宣传一下公司的知名度，还是比较现在这样的工作情况，太忙真是容易乱呀。

行政部好像商讨出了游玩的方案，不过还没公布，真是期待，特别特别的期待呀，来这么久，还没和同事一起出去玩过，机会好像很快就来了。真希望业绩能更好一点。2014年3月14日

本周和同事出去玩了，分两批，我们是第二批，玩得很尽兴，感觉和同事之间也找到更近，沟通也更协调，合作也更愉快一起了。可能之前大家都忽略了沟通，太过于沉浸于个人的工和中。回到工作岗位，感觉激情澎湃，和之前同样的工作，都处理起来特别有动力。一个订单都能看出花儿来，和客户聊天的时候心情都愉悦的，脸上的笑容都不用挤就出来了。

公司有规定在和客户聊天的时候，脸上要保持笑容，虽然客户看不到你的脸，但你的表情会通过言语传达过去。我不知道实事是不是这样，但是我发现这周聊的客户成交率特别高，还经常听到客户说：“你们的服务很周到，非常感谢。”“你的回答我很满意，谢谢。”“就冲你们这服务，我下次还会来的，亲。” 这一周听到好多客户的夸奖，超有成就感，下周更加努力，有夸奖就有动力呀，年轻无极限。2014年3月15日

我现在对自己的工作已经很熟练了，对于客户的讨价还价也是应付的得心应手，反正公司有统一的政策，任何时候，不得以任何理由给折扣，全部统一价格，以保证对每一个客户都是公平的，当然活动期间，活动商品除外。我的工作基本也不会出现什么问题了，同事们对于我也算是比较放心了，周三大家做一起吃饭时，领导还笑着说：这孩子总算开始长大了，有独担一职的能力啦。同事们也觉得我的各方面能力有了很大的提升，感动呀。

这周已经收到通知，下周好像有一场大型的活动，全场88折，我的天啦，按照之前的活动经验，我想到时候肯定会有很多事要做，88折，大回馈呀。我得做好充分的准备来迎接这场活动，其码属于我和同事共同负责的物流配送上不能出任何问题。

力争做好每一件事，不打无把握的仗，这几个月的工作教会我。2014年3月16日

我的实习工作已经开始进入后期了，和刚进公司的那种手忙脚乱相对，我现在已经多几分成熟和老练，有时还能指点一下新来的同事，一切一切都有了很大的变化或者说是进步。我虽然依然一如既往的做着自己的本职，但我能感觉到自己对这本职工作的得心应手和纯熟。虽然还是一天一天的重复前一天的工作，但是现在中间可能会穿插一些其它的突发事件，比如给突然生病的同事代代班，比如偶尔被调到仓库帮一两小时忙，再比如协助售后部处理一下售后的问题„„七七八八的，好像一下子我就都会做了。对于产品除了初期有刻意的去背过，后来也没有刻意的去背过，但很多基础知识都留在脑海里，随手拣来，和客户聊天也是得心应手的。

这一周没有太大的变化，无非就是订单处理、留言管理、产品更新、联系物流„„

2014年3 月17日

实习马上就要结束了，我和同事们早已抱着团，对这分工作突然有些依依不舍的。实习中，感觉自己真是学了不少知识，也成长了不少呀。对电子商务的了解，对淘宝这个销售平台的了解，再到对马云这个人物，或者阿里巴巴，阿里妈妈这个大的平台，我都有更多的认识。对物流的了解，对网络推广的了解，对销售模式的了解，对活动的推动，对一些自己从末进入过的领域，都开始有些略懂。在这实习的最后一周，我主要在做一起工作的交接，客户交接，潜在客户，成交客户，一个旺旺号全搞定，物流交接，电话，联系人，物流费用，一个本子合搞定，还有其它一些锁碎的„„，一点一点，详细的不能再详细，不是怕漏了什么，只希望下一个接受的人能更方便，便快捷的把工作接过去，不影响工作，不影响效率。2014年3月18日

经过数个星期的深入了解。结合我们公司的网上业务，今天谈谈我的电子商务的一些理性认识和看法。正如马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，从零开始，现在通过一个时期交易量就成倍增长。不仅时间越来越缩短，交易速度越来越缩快，这种方式的存在大大降低成本，尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。需要指出的是，这些商品大多为生活资料，有很多的可移动性和适应性；而标准化、大批量生产的商品，大多为生活必须资料。也就是说，以互联网为平台的网上交易更适合于这些产品。

网上交易更适合于经营者和经营者，经营者和消费者也有非常大的前景。事实上，就基本消费者而言，个性化的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以从网络中获取信息、进行比较、完成一定程度的交易谈判，也能够有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况，在新的世纪，基本消费者的消费习惯也会发生很大变化，商品的标准化与个性化也会有效地融合，人们可能用更多的时间追求服务，而力求节约商品的购买时间，通过服务来获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足,在这种情况下经营者和消费者形式的电子商务前景也是非常广阔的。以互联网为平台的网上交易，对于商业交易活动来讲，是一次革命性的进展。

2014年3月19日

转眼间，就过了将近一个月。回想这差不多一个月的实习生涯，我真是获益良多。不仅有了一段丰富的实习经历，还认识了许多志同道合的朋友。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在前辈们的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

第四篇：电子商务实习意义及内容

日常工作:1.销账，调账，停复机。这部分的内容跟着班组的马工学习，并且在过程中给予指导。首先登陆XXXXX本地系统，查看申请调账工单的信息和部门审核信息，根据这些内容在CRM系统中进行调账、销账等处理，处理完毕后在本地系统点审核通过。在这些内容的处理中学会了判断不同的申诉情况，从而进行审核处理，工作中要细致耐心才能准确地完成任务。

2.联创账号维护，网络激活过宽带业务。这部分内容由杨工转交，在工作过程中遇到的各种不同的情况班组的各个人员也都给予了细心的指导和帮助，还有吴班长的详细解释，培养了我独立判断的能力。首先在网络激活系统中查看工单，查看业务内容和出错原因，根据不同的情况，在联创系统中创立账号或进行修改，同时在CRM系统中查看详细资料和任务进行情况。在这部分的工作中了解了宽带业务的后台运作和各个系统的精密配合。

3.施工调度（派单）。在服务保障及电子运维系统中的施工调度栏目中查看工单进行处理，根据派单规则将施工单派发给各个施工班组。在这项工作中应对无法选择时间片的情况自己开始对系统的软件的自主学习，锻炼了对软件快速上手的能力，同时在解决问题的过程中也得到了吴班长和徐莹学姐的指导。

4.ITSM（抵用券延期、修改套餐时间、转账本）。IT服务管理系统接收各种电子流并及时处理，在系统中接收表单，根据不同表单的信息在BMP业务管理系统中进行抵用券延期等操作，处理完填写处理信息并关闭。这是一个流程传递的平台。系统的快速反应能力体现了很高的技术水平和业务素质。在操作的过程中学习了新的业务系统，认识到技术在整个业务运营中的重要性。

非日常工作：在日常工作的间歇，会协助完成一些非日常的工作。<莲山~课件 >在工作中锻炼了熟练使用excel进行统计操作的能力；了解了PL/SQL developer软件的一些功能信息，使用了一些SQL语句进行临时表删除和宽带查询；运用了网页制作的技术，认识到自己数据库知识的不足和网页后台建设的生疏，为自己以后的学习明确了方向，有的放矢。

短短的二十来天的实习，很高兴和班组的同事们一同工作学习，也很感谢他们的指导和帮助。还遇到部门有员工生日，工会的鲜花和蛋糕很温馨，办公室也有温情~

实习体会：

实习是每个大学生毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，长了见识，也从接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也的得到了一定的提高。

在工作中与别人沟通非常重要。人在社会中都要融入社会这个团体中，人与人之间合作去做事，使其做事的过程更加融洽，事半功倍。在工作的过程中还要善于倾听别人的意见，只有这样工作才能更好地完成，也使自己更快地学习和成长。

在工作中还要有自信。自信不是盲目地自夸、自以为是，而是在工作中要有自己独立的判断，自己对自己能力做出的肯定，只有这样才能不断进步。经验的缺乏，陌生的环境等都可能会使自己缺乏自信，但是没有谁一开始就是十全十美的，要有解决问题的信心一切就会容易的多。

知识的积累也是非常重要的。这次的岗位最多的是应用软件的学习和使用，这锻炼了快速学习的能力和分类处理的判断力，这一切都是在有良好的学习技能的基础上的。另外也涉及了一些技术上的知识，也让自己认识到不足，以后更有针对性地弥补。例如：数据库的建设和应用；SQL语句的学习；网站后台建设和管理。

最后，非常感谢XXXXXXX给我这次实习的机会，虽然因为个人原因没能做到实习结束，但是在这里真得学到了很多，对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，这也将是我的一段重要人生经历和体验。

（四）实践体会：

本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点

（一）要想做好工作，良好的沟通是关键。

无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

（二）顾客是上帝，领导也是上帝。

相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的，黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点，结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客，但是其实我们能尽量满足他们的要求，顾客还是很不愿意惹出事端的。再者，领导也是上帝，这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导，作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对不能有正面的冲突。

（三）努力、努力、再努力！

虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习很多不足之处，比如销售心理学，懂得这门学问的话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索，不断的总结经验，学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。

（四）最后，非常感谢绿态行商贸有限公司给了我这次实践的机会，也感谢那些在工作中帮助我的超市员工和促销员。

实习总结

对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂;

2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性;

其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措

实习感想

工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!

由于整个实习都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，2002年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍!诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高7倍!它包括：1.网上服务：独一无二的A&V认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，方便查看和管理。留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。2.线下服务：展会，采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意。培训会，交流网上贸易技巧，分享成功经验;服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务.南宁琅东是个好地方，也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公司写字楼都很多，需求者当然也就多了，同时这也是我喜欢跑的地方，每次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年多了，总体业绩还是良好的。目前，公司还是在不断地开发新市场，寻找新客户。今年3月1日我和几个同事就被派到了贵港市出差作业，这是我工作以来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。毕竟是第一次到一个陌生地方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同事一起，也就觉得没什么可顾虑的了。贵港这个地方的人好说话，不排外，怪不得听同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，发誓一定要好好工作，多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案，先从这里有影响力的政府单位开始“下手”，再向各个公司、写字楼发起“进攻”，最后是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣传下来，效果果然明显。果然，出差的第一天就跑出了业绩，而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户，不过我们是以开发新客户为主。到9月11日，出差贵港结束，当天返回南宁。

我是在2011年8月6日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。

为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。这我也喜欢，总感觉出差除了作业还可以锻炼自己在新市场工作的能力。9月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像贵港那样好做，在这里完成一笔交易花的时间远比在贵港多地多。不过柳州可是个大市场，我们6个人在这里做了3个星期，虽然业绩一般，但市场潜力很大。在柳州出差的日子里，我第一次带上了徒弟，老总说我工作不错，就给个新人我带了，感觉很有成就感。毕竟得到了领导的肯定。

（电话行销，简单来说就是用打电话的形式向客户讲解产品，然后推荐客户加入保险。一开始觉得这个工作没什么难的，无非是打电话而已，而且没人一台电脑、一部话机盒，有独立的空间，感觉还是很不错的，可当实际操作起来真是困难重重。

产品非常简单，就是一个简单的交十年保二十年的一个“储蓄计划”。同样是定期将钱存入客户的卡中十年，这期间会有相应的红利和收益分配给客户，到期本金会如数归还。主要的工作流程如下：

(1)通过打电话的方式向客户简单的介绍产品的特点、优点，使得客户对产品有个初步的认识。

(2)然后是询问客户的健康问题，如若这一切都没有问题的话，就开始询问客户的一些基本信息，如身份证号码，卡号、邮寄地址等。

(3)所有的解释工作做完后，就将客户的信息录入计算机中，经过系统处理后，将合同由公司的快递员以快递的方式送到客户手中。

(4)最后就是客户确认签字并通过快递员随身携带的经过指定银行授权的pos机刷卡交款，或现金缴款。

(5)当然售后服务是很重要的，不但解答客户的疑问，还要监督提醒客户及时缴纳保费，到此这整个工作才算是真正的完成。

可是就这么简单的一个产品，问题却接连不断的出现，首先是打电话的这种新型销售方式没有多少人信服，每一次要想法打消客户的戒备心理，让其认同产品；再一个就是开始客户很配合可当涉及个人的重要信息时候一般都不太好办，我们就用尽方法跟客户解释。真是磨破了嘴皮子啊！但是有时候还是无功而返。

经过一段时间的学习和锻炼，向客户解释问题是可以说游刃有余了，只要出现问题，大家都会集思广益，帮助解决。因为这项工作非常的枯燥，压力大，所以公司的领导市场带领大家出去放松，平时主管还会发一些奖励品鼓励我们。虽说这项工作比较难做，但是通过同事们的相互协作、相互鼓励，内心还是十分快乐的，也是比较轻松的。）

第五篇：电子商务毕业实习报告内容

电子商务专业毕业实习与设计指导书

3.1.2 毕业实习报告的内容

１．企业概况的调查

企业的地理位置、交通运输条件，隶属关系；企业的历史沿革；企业规模；企业的组织结构及业务流程；企业的主要产品的生产工艺流程、产品品种、产量及质量；供应链（供应商，制造商，经销商，终端客户等）情况及市场竞争力；主要技术、经济管理指标等等。

２．企业管理状况的调查分析

企业的管理理念、主要管理模式、管理方法；企业战略管理；企业生产运营管理状况；企业营销管理；企业物流与供应链管理状况；企业人力资源管理状况；企业财务管理状况；企业质量管理与技术管理状况；现代管理方法运用状况等。

３．企业信息化建设情况的调查分析

企业信息资源管理的主要方法；企业信息管理机构的设置及运行情况；企业信息管理硬件投入及构成情况；管理信息系统的投入和使用情况；信息管理、操作人员构成情况；信息人员的培训情况；企业管理信息系统实施情况，包括实施过程和基本方法、企业网络拓朴结构、信息系统主要子系统及模块（应用）构成、信息系统运行与维护、企业对已有的管理信息系统利用效率等

4、企业电子商务的开展与应用情况的调查分析

企业电子商务技术基础（EDI技术运用、电子支付运用、网络安全实施情况等），企业商务网站构建与维护情况，企业内部网、外部网构建与维护情况，企业网上银行情况，企业网络营销情况，企业供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM），企业物流配送情况、企业集成管理系统软件应用情况；企业电子商务管理的主要方法、机构设置及运行情况、硬件投入构成及使用情况、相关人员构成、培训情况；企业电子商务系统应用效益分析等

5、企业电子商务应用存在问题分析与发展对策

3.1.3 毕业实习报告的撰写

毕业实习报告按上述实习内容方面的提要，组织素材撰写，毕业实习报告至少达25千字。

电子商务专业毕业实习与设计指导书

毕业实习报告并按校院或系规定的报告格式要求进行撰写。报告要包含目录、正文、实习小结、现场实习鉴定表、指导教师评语页等部分，并要求按此顺序装订成册，外加统一封皮。