电子商务服务业内容

第一篇：电子商务服务业内容

电子商务服务业包含哪些内容 电子商务是推动现代服务业发展的关键。

1现代服务业及其发展现状分析1.1现代服务业的内涵现代服务业是指在工业化比较发达阶段产生的、主要依托信息技术和现代经济与管理体系发展起来的信息和知识相对密集的服务业，包括由传统服务业通过技术改造升级和经营模式更新而形成的现代服务业，以及随着信息网络技术的高速发展而产生的新型服务业，如金融业、保险业、不动产业（房地产业）、咨询业、信息服务、科技开发、商务服务、教育培训等。在国外也被称为“知识密集型服务业”（Knowledge Intensive Business Service,KIBS）。现代服务业的出现是社会分工不断细化和专业化的必然结果。

1.2现代服务业的特点与特征现代服务业具有资源消耗少、环境污染小、技术含量高、人力资本含量高，附加值高、产业带动性强等特点。因此，现代服务业具有五大基本特征：

（1）现代服务业具有高技术性，即现代服务业科技含量高。例如，现在银行的部分业务可以通过运用计算机网络技术和相关的应用系统提供电子银行等网上服务，人们可以在网上进行查询或交易，就是现代服务业的具体表现。

（2）现代服务业具有知识性，即现代服务业为消费者提供知识的生产、传播和使用服务，使知识在服务过程中实现增值。如教育服务、科研服务、文化传媒服务、专业技术服务、计算机软件应用服务等。

（3）现代服务业具有高附加值性和集群性，即现代服务业不仅可以使服务过程产生知识的增值，而且可以产生服务的规模效应和各种服务相互融合的聚集效应，引起服务的大幅度增值。如企业将物流的职能交由第三方物流公司代理，可以使企业不必在物流的硬件设施上花费大量的投资，大幅降低物流成本。

（4）现代服务业的从业人员具有高素质性，即现代服务业的从业人员大都具有良好的教育背景、专业知识基础和技术、管理能力，从而构成了现代服务业的核心能力。

（5）现代服务业的新兴性，即在时间上是现代兴起的或从过去演变而来的。如计算机服务业和软件业就是新兴的，以电子商务和第三方集中配送为基础的物流服务业就是从传统商业、运输业中发展起来的。

1.3发展现代服务业的意义从现代服务业的特点和特征可以看到，发展现代服务业的核心意义是促进产业结构的调整，促进传统行业转向服务业、传统服务业转向现代服务业。因此，发展现代服务业的意义在于：

（1）是全面建设小康社会时期国民经济持续发展的主要增长点。在新世纪，一个国家的服务业所占的比重成为一国经济持续发展的主要体现，加快发展现代服务业可大大促进经济的高速发展。

（2）是缓解就业压力的主渠道。大力发展教育、科研、文化等服务业，有利于从根本上改变劳动力素质结构，提高人们的素质，使之更加容易就业。

（3）是提升国民经济素质和运行质量的战略举措。现代服务业的发展不仅对服务业本身，而且对提升其他产业竞争力，改善投资环境具有重要的推动作用。

（4）是实施国民经济可持续发展战略的需要。发展现代服务业可以降低资源消耗、减少环境污染，是实现经济可持续发展的必然选择。

（5）是实现跨越发展的有效途径。发展现代服务业可以使先进技术在应用层次上实现跨越发展。

第二篇：电子商务服务业

服务业

旅行服务：虚拟旅行代理可以提供所有传统旅行社的服务，从提供一般信息到预订机票、安排食宿和娱乐。此外，有些服务是传统旅行社无法提供的，如先前旅行者的经验之谈、电子旅游杂志、费用比较、货币兑换计算器、费用跟踪、全球地址查找、购买旅行用具和书籍、专家意见、重要的国际和旅行新闻等。

公务旅行：公司可以使用上面提到的所有服务。然而，许多大公司还接受大型旅行社提供的额外服务。借助旅行公司在网上提供的优化工具，公司甚至能进一步降低成本。http://group.elong.com/

电子商务对旅游业的影响：提供低价的旅行：提供更个性化的服务：通过使用多媒体使顾客更加了解产品：通过无纸化操作节省费用：使在家获得信息更加方便：支持以顾客为中心的战略的实现（如目标广告和产品集成）

第三篇：浅析十二五电子商务服务业的前景

浅析十二五电子商务服务业的前景

论文摘要：本文从电子商务服务业的现状分析和国家十二五对电子商务服务业的重要规划，探讨电子商务服务业在整个服务业大家族中的前景。

1、电子商务服务业的概念

电子商务是基于信息技术，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内进行的各种商务活动。电子商务本身是传统商务活动的电子化，是传统商务活动升级的实现；其实质依然是商务，属于服务业的范畴，是现代服务业的一个重要组成部分。

广义的理解，是指传统服务业自身的电子化，即传统服务业借助互联网信息技术优化升级后实现服务的电子化。

狭义的理解，是指伴随电子商务的发展衍生出的专门为电子商务活动提供服务的新兴服务行业体系。

2、电子商务服务业的现状与趋势

2.1、我国电子商务服务业的整体现状

中国电子商务服务业的发展时间不长,但近年来发展非常迅速, 特别是在北京、上海、深圳等大城市形成了中大型的规模和相当的竞争力。而在另一个方面，我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

中国电子商务服务业的发展时间不长,但近年来发展非常迅速, 特别是在北京、上海、深圳等大城市形成了中大型的规模和相当的竞争力。而在另一个方面，我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成，这个时期，我国电子商务市场规模突破17000亿元；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。

2.2、我国电子商务服务业的发展趋势

2.2.1、电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强

2.2.2、电子商务应用将达到新的广度和深度

2.2.3、电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势

2.2.4、电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点

2.2.5、移动电子商务正成为电子商务新的应用领域

3、电子商务服务业对经济发展在重大作用及面临的问题

3.1、重大作用

3.1.1、电子商务对出口的积极影响

1.拓宽信息渠道

传统的进出口贸易中，由于各种途径的限制，买卖家往往需要中间人或者代理人的参与才能够完成交易，而恰恰就是中间人容易导致问题产生，造成信息的不对称。中间人为了获得更多的利益，凭借自己掌握的信息优势，为买卖家设置障碍。而电子商务可以有效的避免信息不对称，至少使得买卖家可以面对面的交流，让买卖双方有了更多的选择，避免了之前诸如手续费，中介费等一系列不必要的成本。如阿里巴巴网站，就为买卖双方提供了一个良好的交流信息的平台。

2.降低经营成本

企业开展了业务后，能够更加准确了解国际市场的需求，根据需求进行生产，也可以根据需求进行生产的调整，除此以外，企业借助网络这一低成本的宣传平台，在国际市场中提升自己的企业形象，扩大知名度。以上所提及的，正是借助电子商务来有效地减小生产成本，仓储成本，广告成本等一系列之前无法避免的损失。

3.1.2、电子商务对消费的积极影响

由于外部需求严重萎缩，我国的经济策略的重点由之前的大力鼓励出口业务，改为扩大内需，刺激消费。时下经济危机导致民众削减开支，民众在购买产品时必然考虑其消费成本，而消费成本小，价格的低廉和品种的丰富将成为网络购物和传统购物竞争消费者的利器。曾经制约网络购物的诚信问题，送货问题在网络购物经过几年的发展后也得到了不同程度的解决，因此网络购物逐渐被大家所接受。而据统计，目前在国内网络上销量较好的商品诸如，服装玩具等，也都是我国的主要出口商品，这从一定程度上也弥补了出口贸易的损失。因此，国家可以通过大力发展电子商务来刺激国内消费。

3.1.3、电子商务对投资的积极影响

随着社会的发展，未来个体将会是消费主体。中国的网民目前有1.7亿，未来的B2C市场可以得到充分释放。虽然金融危机对宏观经济的影响巨大，但是网络购物相对日常购物而言，消费成本较低的优势明显，必然有越来越多的人将会在网络上购买自己满意的产品，进而推动B2C电子商务的发展，使相关的一些大型交易平台如淘宝能逆市发展。这样的势头必然会吸引大量的资金注入。

随着电子商务的普及，基础网络设施建设，网络交易形式等一些传统问题得到了一定的解决，但是，一些老的问题依然存在，而且有新的问题产生，急需政府的解决

3.2、面临的问题

3.2.1、健全的法制

虽然电子商务已经逐渐融入了活动中，但是有关电子商务的立法还不能让人满意，还有很多的空白有待于填补。具体地说，需要从网络安全和金融安全两个方面立法，网络安全就是保证数据保护、安全认证、知识产权等。比如，淘宝的新规事件，便引发2011年10月11日，近7000名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架，其中，韩都衣舍商品曾一度全部下架。这就是缺乏健全的法制而导致的利益纠纷。因此，电子商务的立法必须要得到重视，保证电子商务经济健康良好的运行。

3.2.2、产权的保护

随着电子商务的蓬勃发展，电子商务知识产权已成为社会关注的热点问题，一些在传统市场中的问题如盗用注册商标，商品名称等，在虚拟世界中，转化为了类似域名和版权的非法使用。通过域名抢注和商标侵权为某些商人谋取不正当利益，网上大量无授权，非法的软件及资料下载，未经授权使用的他人作品，链接其他网站、网页，网络原创作品下载和转载等侵权行为和纠纷大量存在。另一方面，国家应该规范网络经营行为，畅通商品销售渠道，建立规范的网络商业秩序，从源头上遏制侵权行为的发生。还应该积极应对新技术对版权保护带来的一系列新问题，及时更新相关的数据库，保证数据的准确性，丰富管理手段，提高执法效率；加强有关电子商务知识产权的宣传培训，提高电子商务网站经营者和网民法律意识，鼓励和引导行业自律。

4、国家在“十二五”中对电子商务服务业的重要规划与其前景分析

4.1、加快发展服务业

在此项总体规划中提到：大力发展生产性服务业和生活性服务业，积极发展旅游业。拓展服务业新领域，发展新业态，培育新热点，推进规模化、品牌化、网络化经营。推动特大城市形成以服务经济为主的产业结构。

服务业是国民经济的重要组成部分，服务业的发展水平是衡量一个国家和地区经济社会发展水平的重要标志。加快发展服务业，是加速推进新型工业化、城镇化和农业现代化的必然要求，是统筹城乡发展，建设社会主义新农村的必然要求，也是解决民生问题、缓解就业压力、促进社会和谐、全面建设小康社会的必然要求。从国家十五规划开始尤其重视服务业的发展。其中，把电子商务服务业更是提出了专项规划。目前我们正处于以工业为主的发展阶段，服务业进入快速扩张轨道的条件基本具备，服务业的快速扩张将成为经济增长和就业

机会的主要来源。在此的同时也会因此而增加许多的就业岗位，解决许多是失业人口，服务业发展的同时会带动物流业的速度发展。

4.2、全面提高信息化水平

在此规划中提到：推动信息化和工业化深度融合，加快经济社会各领域信息化。发展和提升软件产业。积极发展电子商务。加强重要信息系统建设，强化地理、人口、金融、税收、统计等基础信息资源开发利用。实现电信网、广播电视网、互联网“三网融合”，构建宽带、融合、安全的下一代国家信息基础设施。推进物联网研发应用。以信息共享、互联互通为重点，大力推进国家电子政务网络建设，整合提升政府公共服务和管理能力。确保基础信息网络和重要信息系统安全。

信息化对电子商务服务业的发展起着十分重要的作用。信息化发展和电子商务发展之间是存在着正相关的关系，信息化发展指数的增加，就可以带动电子商务发展指数的增加。信息化是电子商务发展的基础。信息化建设的最终目的就是要建立相关主体间的动态联盟，实现信息的共享，消除地域上的劣势，形成新的竞争格局。电子商务的实质并不是通过网络购买东西，而是利用Internet技术，彻底改变传统的商业动作模式。因此，国家对信息化水平的规划也深刻的影响着电子商务服务业。

4.3、促进就业和构建和谐劳动关系

在此规划中提到：大力发展劳动密集型产业、服务业和小型微型企业，多渠道开发就业岗位，鼓励自主创业，促进充分就业。健全统一规范灵活的人力资源市场，为劳动者提供优质高效的就业服务。

从中我们可以看到服务业作为第三产业在十二五中受到了国家的高度重视，他是解决就业的重大举措。随着现代社会信息水平的不断提升，电子商务的应用也变得更加的宽领域。

参考文献：

（1）十二五规划纲要全文

（2）国务院信息化工作办公室《2006 － 2020 年国家信息化发展战略》[R] 2006 年

（3）龚炳铮“十一五”至2020 年信息化发展目标与战略”[J].《中国信息界》2004 年 第10 期p7-11

（4）网上各种关于十二五对电子商务服务业的扶持的视频、新闻、期刊。

第四篇：电子商务实习内容

电子商务实习内容

一、认识电子商务

1.实验目的（1）了解电子商务的产生。

（2）熟悉电子商务应用范围。

（3）了解当前电子商务热点问题。

2.实验内容

（1）查阅有关电子商务产生的论文资料。

（2）浏览典型企业的网站，了解其提供的功能。

（3）通过电子商务学术专业网站和期刊了解电子商务发展和研究的热点。

3.注意事项

（1）在查阅资料的过程中要注意全面记录所查询的信息，比较不同信息源的异同。

（2）在电子商务应用中可以通过门户网站的搜索引擎和分类目录查找典型企业的电子商务应用（可以按行业查询）。

（3）关于电子商务实践运作方面的电子商务期刊有《电子商务世界》、《中国电子商务》和《数字商务》等。

4.实验报告

根据内容将有关资料分类整理。实验报告中要对资料的来源进行标注以便他人核对和进一步分析。

二、体验不同商业模式的网站

1.实验目的（1）掌握影响电子商务模式的基本因素。

（2）了解和体验现有的电子商务模式。

（3）思考电子商务模式的未来与发展。

2.实验内容

（1）在网络上搜索网站，选出B2B、B2C、C2C网站各1～2个，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出B2B、B2C、C2C网站的差异。

（2）在网络上搜索p2p和移动商务等新兴电子商务模式的代表性网站，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出其中的差异。

3.注意事项

（1）在网络上搜索同一商业模式网站时，尽量选择一个知名度高的网站和一个知名度相对较低的网站，便于比较它们所采用的商业模式的影响因素，总结经验。

（2）在对新兴电子商务模式网络上搜寻时，注意思考，除了C2C、P2P和移动商务外，还有没有新的模式产生。

4.实验报告

将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验体会。

提交邮箱：dixinshiyan@163.com

第五篇：电子商务调研座谈内容

四川工贸职业学院

电子商务专业开设调研

1、贵公司主营业务是什么？什么时候开设的？为什么？发展前景如何？

2、贵公司所属的企业类型：国企、三资、民营个私、其他？

3、贵公司工作岗位有哪些？

4、关于贵公司人才需求，简单谈谈工作岗位、首岗、发展岗的情况？

5、贵公司对人才的职业能力、职业素养的要求？

6、贵公司人员从事工作岗位应具备的职业技能？可从事的工作岗位、应具备的专业技能？应取得的技能证书？

7、职员应具备的知识？在校期间应参加的技能训练？

8、贵公司人才招聘来源渠道：职校、劳动力市场、其他？