月子会所心得体会

第一篇：月子会所心得体会

月子会所----育婴师心得

年开始从事育婴师工 我是一名育婴师，来自陕西西安市。2008作，五年多的育婴师工作经验使我开了眼界，增长了不少知识，从事家政服务的点点滴滴体会与感受让我悟出来许多道理，也许我积累了一定的工作经验，回首往事，我最大的感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上做起来并不是那样简单容易。这实际上关系着客户的和谐与快乐，要真正做好这份工作，一定要按客户的和谐与快乐，要真正做好这份工作，一定要按客户的意愿办事，主观意识不能太强，要尽快熟悉了解客户的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆设等。我们不但要摆正自己的位置，更要注意礼节，雇主交待嘱咐的事情记清，做事情要有条理，不丢三落四，时刻注意安全问题，对孩子做到无微不至的关怀和照顾，做家务要开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧 不断提高育婴师的技能。时刻保持良好态度，只有爱岗敬业，把客户的事当自己的事，才能真的把育婴师工作做好让你服务对象满意。由于我的工作认真，多年来无一例客户投诉，而且得到了客户的好评，我有今天的成绩得感谢家政服务行业对我的培训，给我这样好的一个发展平台，让我和我的姐妹朋友们在这个平台上发挥自己的特点，给更多家庭带来便捷和温馨，也给自己的生活带来和谐和幸福。月子会所：www.xiexiebang.com 电话:029--87263388

029---87267788

第二篇：天津月子会所总结

一,月子中心做月子原因

假设家里如果有医疗或懂行的人伺候，在家是最舒服的，但随着人们对这事儿越来越重视，家里人手不够也觉得不专业就会考虑请月嫂或月子中心，很多人说去月子中心不好，还不如在家，其实月子会所的环境肯定比家强，他们的意思不是不好而是不值，花了几万看不见什么东西。找月嫂风险大，找个靠谱的得1w，加上月子期间大人孩子的吃住用，月子餐、月子饮，煤水电等，再加全套的服务比如孕妇照、满月照、游泳、开奶催乳等等消费，保守也大约1w5以上，月子中心省事儿，大人少受累，还能保持自己家里的环境。月子中心从产妇护理到调养到身体修复等比一个月嫂专业性上强太多了，尤其是2胎，所以越来越流行。目前的市场看，两级分化比较严重，性价比高服务内容全的很抢手，提前半年订都有些晚，不好的几乎没有住满的时候（条件不好的感觉就像在酒店或别墅里请月嫂似的，还真不如在家）定月嫂可以参考未来之星的，地点在创展大厦。

二，选择会所的思路

1，护理模式

目前主要有两种护理模式Nv1或1v1：

Nv1或1v1两种模式其实都是：你想看孩子，护理人员就给你推来，累了想休息，他们就给抱到婴儿室，晚上你可以自己喂奶也可以托管，一般孩子洗澡游泳抚触等都在婴儿室进行，他们基本按流程进行该什么时候就干什么。区别： Nv1就是集中护理，几个房间（比如一层），安排一个班N个护理人员（比如3~6个房间安排2~4个护理人员）需要他们时叫他们，经调查大部分平均是一个护理人员管1.5~3个孩子，感觉3个已经是最多了，不然忙不过来。1v1其实就是1个护理人员专门管你1家，相当于你住在月子中心顾专职月嫂，你可以要她跟你睡一屋，这样会更及时照顾孩子的，也可以不让她睡在一屋，觉得1v1更适合二胎或家属大部分时间不能陪伴的情况

2，市场价位

首先说名那些贵族会所：如 和睦家，美中宜和，巍阁，巍阁特价78800其他的应该更高，本人工产阶级，还是算了吧。

根据目前市场（2017年7月）情况看，基本上卡在3w，a：3w以上：基本是1v1，市场参考价35800左右，高档点的有差不多4w5w的

b：3w以下：基本是Nv1：基本在18000~29000，市场参考价26800左右。赶上特价活动什么的最便宜可能会到1w8~2W

同一个月子会所根据房间不同（大小、朝向等）及套餐服务内容和附带赠品不同等，价格会有浮动，除vip房间外一般每差一级不会超过2k左右，3，住

主要有别墅，酒店，写字楼三种，各有利弊，跟据个人喜好看大小，格局、室内装修和基础设施（家具电器）、以及周边环境，地里位置和交通（要考虑老人及常来的亲朋）vip除外，一般3w以下 30平左右，3w以上50平左右，a：别墅大部分房间不大，大房间的不多，但环境大都不错，b：写字楼一般会稍微大一点，c：酒店大部分会所都在酒店，酒店要看星级，大小都差不多

4，吃

月子餐+月子饮 一般都是三餐三点（也有三餐两点的），大锅菜，特殊情况的特殊定制。好吃不好吃试过才知道，可以找会所要照片或试吃，问问如果有不爱吃的菜可不可以换，讲究点儿的看看是否是自己的厨房厨师，是否有自己的农场菜园，干净卫生消毒情况。还有家属餐的问题有需要的也可以问问。

5,护理人员 + 专家巡检（1）护理人员构成

纵观大部分月子会所护理人员组成是： a月嫂干活+护士值班，b好点的有月嫂和护士不同分工的，c全护士的（很少）

注意一个误区：护理人员的质量不一定价格越高越好。现在月嫂行业鱼龙混杂，居委会培训培训就是月嫂了还不花钱，没有行业证书等级证书什么的，月子中心招聘来的肯定都得现培训但培训结果如何，你不去探店观察，不亲自体验，无法判定，况且一个会所里也有好的和不好的，还有即便是护士也不一定比月嫂强，你想三甲医院产科护士会来辞了医院的工作来会所上班吗。好像一个大饭庄外表看上去豪华气派，服务热情到位，菜品也色香味，如果你到后厨去，也有可能把刚吃进去的再吐出来。

他们都说自己的好，说别家有的是临时顾来的，说自己这是长期聘用的，自己的员工都有多少多少经验，有考核绩效云云。但是你是无法判断的。只能参考网上的评价（如大众点评，美团，天津妈妈网，百丽吧。。），你看到的好只是表面，当然看上去正规细致心里会觉得好一点。所以虽然重要单不要太纠结

（2）集中护理要问问他几个房间，一个班几个护理人员，知道大概平均1个护理人员管几个客户 本人觉得这是一个各会所横向比较的参考点。

（3）专家巡检：

a,月子会所基本都有如中心妇产，总医院，一中心、一附属xxxxx大医院的主任，有来一个的有来两个的还有带中医的，大部分是每周一次，也有每天上班的（一般是主任本人或家人开的会所），有就行了，基本都差不多，你或孩子有问题或特殊病症都得去医院解决。

b,小提示：有的会所有微信群之类平台，可以让你和主任进行一些日常咨询，甚至出所后也可以提供服务（比如有儿童医院的主任跟会所关系不错，以后就省去我们大老远去排队挂号就为问个问题），有的会所像挂号啦，分娩医院订个房间。。都可以帮你运作。这个其实是看人情没有约束力，不是业务合同范围，在咨询月子会所时如果需要的话可以问他们作为一个比较点。

c,注意：专家巡检没有不行，但28天才4-5次，但有的会所以此为噱头说他们有多么多么了不起的专家权威。。没有用，别上当

6,主要护理内容+附带赠品

主要的服务内容及附带赠品基本都是你学我，我学你，都是大同小异。基本3w以上的大多项目比较全。

这个是重点，虽然大同小异还是要尽量找出他们的异，选出重点项目或自己重视的项目比较全的。

（1）新生儿护理

基本都一样，（游泳、抚触、洗澡等）看看婴儿室环境及消毒情况，如是否恒湿恒温 一般游泳2周后每周1次（即一个月2次），黄疸检测：有的用黄疸检测仪，有的完全凭借巡查医生或护士的经验 有的带点早早教如听音乐等

小提示：护理台上放湿巾的最好不要选，会红屁股的，我目前没发现

（2）产妇护理 a,开奶及催乳 这个是有区别的：根据自己的需求，可以算个重要参考点

有的是自己驻店的催乳师，有的是外请的（驻店的方便但不一定是专业的，得问清楚）有的催乳次数不限，有的催乳次数2次（多数产妇2次就够了，不过也有部分人需要多次的）

有的跟着去分娩医院开奶，有的不去医院（其实孩子不必生了就喂奶，过两三天开奶也来的及，只是现在医院孩子一生下来就喂奶）。

b,产后修复

这是月子会所和请月嫂的主要区别。这个内容看个人需求。

恢复活动：无非是做形体操，瑜伽，有也不一定做的了，就当作玩吧，骨盆修复仪有的有，有的没有

特殊的东西：有些会所会有自己特殊的东西如太空舱，台式骨盆修复仪，除恶露的仪器等。洗澡：月子期间前期时不能洗澡的，有的会所会有中药擦浴，洗头，浴足。（3）附带赠品

（这个其实就是钱，不能再划价时，可以谈这个，而且有的东西可以出所后回家用，当然越多越好）一般的有：

孕期服务：如：课程，孕妇照。。。等等

月子包：大人月子服，鞋，大人的洗漱用品，卫生巾，纸，盆，护理垫，宝宝的洗澡用品，纸尿裤（注意品牌和数量，有的是不限的，这个值点儿钱），还有就是补品（燕窝海参xx次）。。等等 出所后：满月汗，满月照，满月庆生，出所后游泳，早教课。。等等

三，列出两个月子会所的项目单，供参考

1，3w以下比较全

2，四、月子会所

推荐：不同的价位，性价比高的

贝瑞佳，馨爱阳光，爱悦尊享，一生优悦（喜来登店），宝缘，宝月，婴之宝，佳嘉，湖畔阳光，贵族月子会所巍阁，和睦家，美中宜和禧月阁，不考虑

第三篇：月子会所调研3

准妈妈您好:

为了课题研究要求，需要对本市月子会所市场做调查，从而引导该行业能更好地满足产妇的需求。所谓月子会所，是突破传统在家做月子的模式，产妇生完孩子出院后，在专业的养护中心，由专业的护理人员、营养师、心理咨询师和美体师对产妇和新生儿进行护理，并提供产妇体形康复、月子餐、心理咨询及新生儿托管等服务，为产妇提供一个健康愉快的生活环境。我们将为您的私人信息保密，感谢您的配合！

1、您自己是否为独生子女？

A、是B、否

2、孩子没出生时您的家庭模式是:

A、和自己父母一起住B、和公公婆婆一起住C、夫妻两人独住、D、夫妻分居两地E、其他，如

3、对于即将面临的月子护理，您最担心的事情是什么？（可多选）

A、父母缺乏照顾产妇和新生儿的经验B、父母干预自己带孩子，产生矛盾

C、父母不愿意照顾产妇和孩子D、保姆或者月嫂照顾不好产妇或者孩子

E、没有人照顾产妇和孩子F、其他原因，如

4、您对目前市场上的保姆或月嫂有什么看法？（可多选）

A、很好B、专业程度不够C．没有规范管理

D、信誉度差，不能让人放心E、价格太高F、不容易找到好的G、其他，如

5、您认为月子期间护理的专业程度对产妇和婴儿的影响大吗？

Ａ、影响很大B、有影响C、影响不大D、没影响

6、您获取产妇及婴儿护理信息的方式通常是：（可多选）

Ａ、家庭成员B、亲戚朋友C、广播

D、电视E、报纸F、生活类杂志

G、网络H、咨询医务人员

I、其他，比如

7、在月子护理的方式选择上，您的家庭谁做主？

Ａ、自己做主B、夫妻两人共同做主C、父母做主

D、其他，如

8、您准备选择在哪里坐月子？

A、自己家里、B、父母家里

C、其他，如

9、月子期间，您准备让谁来照顾自己和孩子？

A、孩子的爷爷奶奶B、孩子的外公外婆C、保姆

D、月嫂E．护理专业人士F．亲戚朋友

G、其他人，如

10、生完孩子后，您最关心的是（请按重要程度排序）

A、产妇的身体是否能得到很好的调理B、产妇的体形是否能很好恢复

C、母乳或人工喂养是否顺利D、孩子的身体、智力是否得到良好发育 E、产妇是否心情愉快F、家庭成员间是否和谐相处

D、如何获得专业科学的育儿知识

（）（）（）（）（）（）（）

11、针对月子期间产妇的调理方式，您倾向于：

A、中医调理B、西医护理C、中西医相结合D、他人的经验传授E、其他，如

12、您认为什么样的月子餐您比较喜欢？(可多选)

Ａ、饭菜可口B、便于产奶C、具有调理功能的中药药膳

D、便于控制体重E、便于产后康复F、提供婴儿喂养必须的营养成分

G、其他，如

13、如果经济条件允许，您愿意接受家庭外专业化月子会所的服务吗？

A、愿意、B、不愿意C、视情况而定

（请上题选择答案B的客户填写，完成后请转至20题）

14、请问您不愿意接受月子会所服务的原因是？

A、不了解B、不放心C、已找到合适的人照顾

D、价格太高E、没有在家中自由、舒服F、家人不会同意

G、其他，如

15、您认为月子会所最吸引您的是什么？(可多选)

Ａ、优雅的环境B、节省家人的精力C、减少家庭矛盾

D、专业的母婴护理E、产后体形塑造F、营养科学的月子餐

G、产后心理辅导H、早期婴儿教育辅导I、有专家提供各种咨询服务

J、有一个新妈妈交流群体

16、如果您愿意到家庭外专业的月子护理会所坐月子，您认为以下哪些服务是月子会所服务中很重要的？(可多选)

Ａ、产前咨询，协助提供妇产专家B、专门交通接送

C、产妇身体护理D、产妇母乳及人工喂养指导

E、产妇体形康复训练F、产妇及家庭成员心理辅导

G、营养科学配方的月子餐H、养生知识培训

I、婴儿日常护理J、婴儿身体及智力训练

K、中医调理L、其他

17、您希望月子会所对婴儿的护理是下列哪种模式？

A、母婴24小时同室B、白天同室，夜晚托管

C、24小时托管D．视需要而定

18、如果您选择一家月子会所服务，您愿意选择哪种服务模式？

A、基本套餐：基本的产妇护理、婴儿护理、月子餐系列

B、高级套餐：除基本护理外，有专业瘦身训练、家庭心理课堂、中医养生指导、婴儿 早期气质测评、婴儿身体及智力训练

C、豪华套餐：在高级套餐基础上，提供豪华套房，一对一资深护理人员专人服务，高级仪器辅助瘦身，按摩、汉蒸、推拿，豪华月子餐

19、对于上题中您所选择的服务套餐，您认为比较合理的价格是？

A、1.5——2万B、2—2.5万C、2.5—3万

D、3—3.5万E、3.5—4万F、4.5—5万

G、5—5.5万H、5.5—6万I、6万以上

J、只要服务到位，价格不是问题

20、您的家庭年收入大约是多少？

Ａ、10万以下B、10万—30万C、30万—50万

D、50万—100万E、100万及以上

21、您的年龄：

Ａ、20—25岁B、25—30岁

C、30—35岁D、35岁及以上

22、您的教育程度：

Ａ、高中及以下B、大专C、本科

D、硕士E、博士及以上

第四篇：月子会所调查问卷（本站推荐）

哈佛宝贝月子会所孕婴调查问卷

关心妈妈健康，呵护宝宝成长，宝贝计划是每个妈妈和爸爸准备的前提，孕婴护理是每一个准妈妈，准爸爸所关心的话题，在您考虑如何做好孕婴护理时，这份问卷也许能为您带来全新的选择！

1.2.3.4.5.6.7.姓名行业：金融□商业□服务□房地产□政府机构□个体经营者□其它职务：一般职员□中层管理□高管□企业主□其它家庭构成：二人世界□三口之家□四口之间□家庭年收入： 3万以下□3－5万□5－10万□10万－20万20万以上有无子女：有□无□已经怀孕□近二年内有无生育计划：有□无□不确定□

说明：第6项选“有”的直接跳转第五大项进行调查。

二、坐月子方式意向调查：请在空白处填写相关资料，并在对应选项的□打√

1、请问: 您知道坐月子这个阶段对于女人一生来说的重要性吗？

□A很重要 ：保健调养功能，恢复身体，会坐月子会越来越美、重塑女性的魅力。

□B不重要：现在生活压力大，没时间坐月子，坐月子开销大。

□C无所谓：坐月子就是一个产后一个月，坚持一下就过去了。

2、你了解的坐月子的方式有哪些？

□A 在家坐月子，由父母照顾。

□B 在家坐月子，请月嫂照顾。

□C 到月子房坐月子，享受全方位照顾。

3、你更倾向于哪种坐月子的方式？为什么？（选B的客户直接跳转至第四大项）

□A 在家坐月子，由父母照顾。

□B 在家坐月子，请月嫂照顾。

□C 到月子房坐月子，享受全方位照顾。

4、您是否了解过怎样科学坐月子呢？

□A 了解过、听亲朋好友说过。

□B 很重视、通过咨询专业产科医生，月子中心及上网、书籍等查询资料

□C 不知道、坐月子都是婆婆和妈妈安排好，自己没了解。

5、如果有专家为您提供月子常识的授课，您是否愿意参加：

□A 愿意。

□B 不愿意；

□C 无所谓；

三、月子常识调查：请在空白处填写相关资料，并在对应选项的□打√

1、请问: 您认为坐月子期间的饮食对于妈妈的乳汁质量和宝宝体质有影响吗？

□A 影响大、母乳喂养的宝宝身体体质非常强

□B 稍微有影响、看个人的情况定

□C 无所谓、不打算母乳喂养，选择好奶粉就可以。

2、请问：您是否知道月子期间的饮食是要根据自身体质身体体质（寒体质还是热体质）、恶露多少的状况、顺产的还是剖腹、奶水的分泌情况、宝宝黄疸或肠胃及大便状况来相应调理月子食谱的？

□A 知道、这样对妈妈和宝宝的健康以及今后的调养更好

□B不知道、根本就没了解过

□C了解不多、专业医学知识不是很懂，第一次怀孕了解不多。

3、请问：您是否清楚产后妈妈和宝宝在月子里会遇到怎样的难题？

□A 知道（如怎么样喂养宝宝、喂养姿势是怎么样的、对宝宝的哭知道是什么原因、怎么给宝宝洗澡、游泳、抚触、SPA、音乐熏陶、感知训练等等）

□B 不知道

□C 了解不多、部分了解。

选A请举例说明：

4、请问：您是否知道宝宝的生活习惯可以从月子期间开始养成？

□A 知道（包括睡眠、饮食以及性格等等）

□B不知道

□C 了解不多

5、请问：您是否觉得妈妈或婆婆都是过来人，所以她们都很懂得坐月子的方法、宝宝的护理方法和饮食

调理呢？

□A 是 她们都坐过月子，属于过来人，应该会很懂。

□B 否 现在坐月子跟她们那个年代不同，并且当时也不懂如果护理及科学饮食搭配。

□C 一般，婆婆与妈妈都已经年纪大了，心有而力不足，还是自己考虑。

6、请问：您是通过怎样的方式去了解坐月子方法和宝宝护理方法及产后调理饮食法？

□A 听老人介绍众说纷纭，各地习俗不一样，不知道如何最合理做月子。

□B 网络通过网络搜索，得到结果各种各样，获得信息不统一。

□C 书籍:购买的有专业是孕婴护理的书籍，通过学习了解掌握护理。

□D 其他：婆婆与妈妈讲解，有经验同事朋友讲解。

7、请问：您是否清楚月子里照顾妈妈和护理宝宝的流程？

□A 知道 每天对妈妈和宝宝的护理流程很清楚，如什么时候该吃月子餐（前期排恶露该吃什么，中

期怎么样调养，后期怎么样滋补等）宝宝什么时候该洗澡，什么时候该做感知训练，什么时候妈

妈该做形体恢复等等

□B 不知道 ：没经验，不了解如何照顾，为此很担心。

□C 学习过 简单的学习过，也上过育婴护理课程，□D 其他：月子护理，须护理婴儿与产妇同时进行，不怎么如何下手。

四、月子行业市场调查：请在空白处填写相关资料，并在对应选项的□打√

1、月嫂现行的高工资，您认为值得吗？

□A 值得：月嫂照顾好，有经验，毕竟妈妈与婆婆年纪大力不从心。

□B 不值：花费太高，月嫂精力有限，所以给带来的服务很有限，不可能又做家务还照顾好妈妈和宝

宝，并且陌生人不太相信。

□C 无所谓：可有可无，根据家人安排。

2、请问：您知道月嫂的服务范围和服务流程吗？

□A 知道、需要有相关的单位培训

□B 不知道 月嫂市场不规范，大部分都是糊弄的，根本就没关注过月嫂市场。

□C 了解不多，知道月嫂是照顾做月子的，具体服务不清楚。

3、请问：您知道私下请月嫂的害处吗？

□A 知道 私下请月嫂不专业，不会照顾宝宝与产妇，私下月嫂出现什么问题，找不到相关公司。

□B 不知道、会有害处吗？

□C 了解不多

4、如果有专业一条龙服务做月子的地方您会考虑吗？

□A会 听说是在大城市很流行，吃、住、护理一条龙服务、很省心，既可以照顾好宝宝和妈妈，还

可以避免婆媳矛盾以及老一代和新的一代对宝宝护理的矛盾

□B不会 价格问题

□C可以考虑 经济允许的话是可以的，生宝宝都只有一次，尽量提供好的呵护吧

5、您知道郑州有哪些月子会所吗？

□A知道

□B不知道

6、您了解郑州月子服务行业的主要信息来源是：

□A亲朋好友介绍

□B媒体宣传如：

□C 护理医生介绍

7、如果您选择月子会所坐月子的话，您最看重的是：

□A价位□B服务□C环境□D实力□E专业度

8、您对月子会所的期望价格是：

□A1万以下/月□B1－3万/月□C 3－5万/月□D 5－10万/月□E10万以上/月

五、坐月子问题调查：请在空白处填写相关资料，并在对应选项的□打√

1、您坐月子的方式是：

□A 在家坐月子，由父母照顾（跳转第2题）。

□B 在家坐月子，请月嫂照顾（跳转第3题）。

2、在家坐月子由父母照顾的优劣：

□A 父母照顾很贴心，能感受到家的温暖；

□B 老人的一些经验能够照顾好自己；

□C 未能让宝宝一开始就有一个良好的早教环境；

□D 老人的一些***惯让人难以忍受；

□E宝宝的一些突发状况无法及时解决；

□F 手忙脚乱中家人和自己、宝宝得不到良好的休息；

□G因生活习惯易引起家庭矛盾。

2、在家坐月子，请月嫂照顾的优劣：

□A 月嫂照顾孩子很周到、很专业；

□B 在餐饮上能够提供一定的指导；

□C 陌生人在家感觉不舒服；

□D 不能二十四小时照顾；

□E宝宝的一些突发状况无法全面及时解决；

3、如果有可能的话，您会抉择什么样的月子方式：

□A 在家坐月子，由父母照顾。

□B 在家坐月子，请月嫂照顾。

□C 到月子会所接受专业服务。

感谢您的参与，祝您生活幸福！

调查员调查时间年月日点分调查地点

客户签名：

说明：该问卷调查样本不低于500份，有效样本不低于450份。

第五篇：月儿湾月子会所管理制度

月儿湾母婴健康护理中心

www.xiexiebang.com

月儿湾月子会所管理制度

第一章：保洁员工作职责和管理制度……………………………………………2

第二章：护理人员管理制度………………………………………………………2

第三章：订餐中心管理制度………………………………………………………4

第四章：面食制作管理制度………………………………………………………5

第五章：烹调加工制度……………………………………………………………5

第六章：库房管理制度……………………………………………………………6

第七章：食品工（用）具洗涤，消毒，保洁制度………………………………6

第八章：原材料粗加工处理规范…………………………………………………7

第九章：原料采购及卫生管理制度………………………………………………7

第十章：《月子中心合同》范本…………………………………………………8

咨询热线：010–63969466 联系人： 方经理

QQ:1165209561