长城汽车股份有限公司实习报告（共5则）

第一篇：长城汽车股份有限公司实习报告

长城汽车学院 专科生毕业实习报告

长城汽车股份有限公司

二〇一四年六月一日

目 录

1.实习单位简介..............................................................1 2.实习目的..................................................................1

3.实习单位产品及主要设备....................................................2 3.1公司所用设备.........................................................2 3.2公司生产主要产品.....................................................4 4.实习任务..................................................................5 5.实习内容..................................................................5 6.实习中发现的问题和改善措施................................................7 7.实习小结..................................................................7

河北农业大学专科实习报告

1.实习单位简介

长城汽车股份有限公司徐水分公司位于保定市北部新兴工业园区，总占地6000余亩，总投资160.57亿，分为两期建设，年产能50万辆。主要产品为长城高端皮卡、高端SUV。高速环形试车跑道是国内第一家环形跑道与整车厂相结合的规划方式，以利于节约用地，总长7.8公里，最高时速达260km/h。

徐水工厂使命是提升长城公司整体的品牌价值。为保证产品的高品质，提高产品品味。在建设初期即采用三高为指导原则，以高科技装备支撑高性能设计，打造高品质产品。

长城汽车股份有限公司徐水分公司涂装车间生产线包含了具备脱脂、表面调整、磷化等功能的前处理系统，阴极电泳系统，涂胶、底喷及RPP防石击涂层系统，中途喷气系统，色漆罩光气喷涂系统。其中电泳、密封胶、中涂、面涂四大主要工序分别配备以天然气为热源并可将废气循环的烘干系统。烘干设备全部采用桥式U行烤箱，利用热空气向上原理，充分低保证了炉温的均匀性和稳定性，提高了热效率，节省了能源。喷漆室的送排风采用了恒温室系统，保证水溶性涂料喷涂要求的环境；同时在室体底部采用文丘里式水幕，有效地捕集多余的漆雾，并通过CWS系统将水中溶解的有毒物质絮凝回收。

车身在各系统间的转移有自动成程序控制的机械化运输系统承担，油漆、密封胶和防锈蜡的输配过程均为自动集中控制，目前可喷涂8种颜色，在喷涂色漆前，所有车体经过编色区，将相同颜色的车体进行相对集中，既提高生产效率，又减少了有毒有害溶剂的排放。

2.实习目的

不少毕业生为了累积经验而努力积极找实习工作，有的则是为了从不断更换的实习工作中找到自己适合的工作，有的干脆就是为了打发时间，让自己躲在实习的外衣里，迟迟不肯面对找工作独立生活的现实。不管怎样，频繁的更换实习工作会和频繁的更换正式工作一样，到处浅尝辄止，最终得到的也是无从下手。

用人单位对短期内频繁跳槽的求职者也会提出大大的问号，认为这样的求职者缺乏稳定性、规划性。对于企业的员工稳定和文化发展有着不好的影响。

对于很多大学生而言，如果自己所学的专业能够“学以致用”是最理想的事情。尽管不少实习生对工资待遇和“打杂儿”的身份抱有消极情绪，但是从长远的利益来看，实习更能便于他们找准自己的职业定位，让自己的求职简历变得充实生动。有计划有针对性的实习，会帮助你了解你希望从事的职业的“真面目”.生产实习是我们机自专业知识结构中不可缺少的组成部分，并作为一个独立的项目列入专业教学计划中的。其目的在于通过实习使学生获得基本生产的感性知识，理论联系实际，扩大知识面；同时专业实习又是锻炼和培养学生业务能力及素质的重要渠道，培养当代大学生具有吃苦耐劳的精神，也是学生接触社会、了解产业状况、了解国情的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步担任技术工作的能力、初步了解企业管理的基本方法和技能；体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们以后的工作，河北农业大学专科实习报告

都是十分必要的基础。

1）、通过实行加深学生对机械专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发学习热情。

2）、熟悉机械修理环境、修理工具、为将来工作打下基础。

3）、通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力。

4）、维修实习是对学生的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。

3.实习单位产品及主要设备 3.1公司所用设备

1）前处理、电泳设备

图一.汽车外壳喷淋式前处理

图二.前处理斜板沉淀槽

图三.前处理磷化槽

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图四.喷淋式前处理

图五.游浸式电泳系统

图六.行车式电镀生产线

2）机运系统

图七.积放式输送线

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图八.地轨式输送线

3）烘干系统

图九.炉内送回风系统

3.2公司生产主要产品

对汽车车身进行三次喷漆三次烘干即“三喷三烤”。

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4.实习任务

1）、更好的直接接触社会，加深对社会的认识，增强对社会的适应性。将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力以及锻炼职业人应有的素质，学习如何从学生时代到职业人士的转变。

2）、了解车间设备的结构、工作原理以及设备在生产过程中出现的设备故障问题，从而确立自己在车间的工作岗位能力，并且能够很好地做好自己的工作。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。

3）、通过这段时间的实习，能够学到一些基本的设备维修知识，向专业人士迈进一步。4)、学习怎样做一名合格的设备维修人员，以及培养自己发现问题、解决问题的能力，加强对处理问题的解决能力。

5.实习内容

在长城汽车徐水哈弗分公司涂装车间当一名设备保全，主要任务在生产现场处理车身运行过程中出现的设备故障问题。以及对车间设备维护和保养。下面是具体介绍在这段期间的实习内容。

首先是刚到公司要进行三级安全培训。1）厂部安全教育的主要内容

讲解劳保保护的意义、任务、内容和其重要性，使其新入厂的职工树立起“安全第一”和“安全生产人人有责”的理想。

介绍企业的安全概况，包括企业安全工作发展史，企业生产特点，工厂设备分布情况，工厂安全生产的组织机构，工厂的主要安全生产规章制度等。2）车间安全教育的主要内容

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介绍车间的概况。如车间生产的产品、工艺流程及车间人员结构安全生产组织状况及活动情况，车间危险区域、有毒有害工种情况，车间劳保保护方面的规章制度和对劳动保护用品的穿戴要求和注意事项，车间事故多发部位、原因、有什么特殊规定和安全要求。

根据车间的特点介绍安全技术基础知识。如冷加工车间的特点是金属切削机床多、电气设备多你、起重设备多、运输车辆多、各种油类多、生产人员多和生产场地拥挤等。车间级培训，则侧重强调了在车间工作期间的人身安全问题和工艺质量，这是车间两个最需要注意的地方。在车间最需要注意的是自己和他人的人身安全，因为在车间，是有很多危险源的，如汽油加注机区域、制动液加注机区域、发动机分装区域、升降机区域以及油漆返工区域等，这五个区域是需要我们牢记在心的危险源。其次就是制造的工艺质量，必须非常严格，任何细节都不能放过，也正因为如此所以在每个工段的最后都设立了检验点。最后工厂还专门请安全专员对我们进行了安全知识、安全操作方面的培训 3)班组安全教育的主要内容。

本班组的生产特点、作业环境、危险区域、设备状况、消防设施等。重点介绍高温、高压、易燃易爆、有毒有害、腐蚀、高空作业等方面可能导致发生事故的危险因素，交待本班组容易出事故的部位和典型事故案例的剖析。

实行安全操作示范。组织重视安全、技术熟练、富有经验的老员工进行安全操作示范。

在安全方面，我们观看了一幅幅血淋淋的画面，这些都是没有对安全引起重视而出现的悲剧，这些教训深刻的印在我们的脑海里，在以后的工作和生活中都无时无刻的提醒着我们。在之后的实习阶段，老师傅领我熟悉了班组的生产线，班组各个工位工作内容、操作流程以及需要注意的安全事项和危险源等。

培完训之后就是进行车间顶岗实习，被分到了设备保全组，当一名保全，主要负责前处理电泳的设备运行情况。作为一名设备保全要学习的东西是要很多的。首先我们要了解车间的工艺流程:前处理、电泳，电泳镀层，电泳烘干，电泳存储，PVC底涂，焊缝密封，中涂，中涂烘干，湿打磨，中涂存储，面涂，面涂烘干，面涂存储，检查精修，小修，报交，注蜡。在前处置电泳时，这一块可以学的物品尤其多，能所有弄懂了往后做个工程师之类很轻松，尤其一点数值参变量的物品要记取，再是严密封闭线，而后是油漆喷涂，喷涂要学的物品也尤其多，油漆粘度，最佳动工温湿润程度，喷房的风速，机械喷涂的转速，电压等等众多的物品，你可以问厂房内身边的工程师，维修工和出产班组长，它们普通都会为你解释，最终是报交，车身的桔皮，光泽度，颜色差，膜厚，这些个物品学好了在涂装厂房就没问题了，这些个物品有可能和你的专业有出入，然而多学点物品对自个儿仍然有益的，往后做班长或主管都用的上。

在这里我知道了车辆涂装后容易出现的常见缺陷，比如 颗粒、流痕、漆疤、痱子等。在班组里我的工作主要就是能避免设备出现常见的缺陷以及其处理方法。在闲暇之余我还参观了车间的其他工序，对一辆白车身到最后完成涂装所需要经过的工序有一定的了解并进行了记录。

1、检验

2、焊接涂装滑撬移栽

3、进行大流量喷淋

4、预脱脂喷淋

5、全浸脱脂

6、第一水洗（喷淋）

7、第二次水洗（浸洗）

8、全浸表面调整

9、磷化。

10、第三水洗（喷淋）

11、第四水洗（浸洗）

12、第一纯水洗（喷淋）

13、第二纯水洗（浸洗）

14、第一新鲜纯水洗（喷淋）

15、电泳

16、槽上喷淋

17、第一超滤水洗（喷淋）

18、第二超滤水洗（浸洗）

19、第三超滤水洗（喷淋）20、新鲜超滤水洗（喷淋）

21、第三纯水洗（浸洗）

22、第四纯水洗（喷淋）

23、第二新鲜纯水洗（喷淋）

24、空链转滑撬

25、自动吹水

26、电泳固化

27、移栽

28、强冷

29、钣金校正30、挤密封胶

31、安装阻尼地板

32、滑撬转空链

33、上罩遮挡

34、喷PVC及补剂密封胶

35、除罩

36、空链转滑撬

37、移栽

38、密封胶固化

39、强冷40、移栽

41、电泳打磨

42、将车辆移栽到二楼

43、涂装车型颜色确定

44、人工擦净

45、静电除尘

46、中途

47、挥发

48、中途固化

49、强冷50、移栽

51、中途打磨

52、移栽到二楼

53、涂装车型颜色确定

54、人工擦净

55、静电除尘

56、面漆

57、挥发

58、面漆固化

59、强冷60、移栽61、检验修复62、移栽63、安装缓冲垫64、河北农业大学专科实习报告

注蜡65、轮鼓喷黑。这就是涂装一期车间的工序流程，一辆完成涂装的车辆将会经过这么65道工序，然后送到总装车间进行装配。

由于自身在大学阶段的学习中没有过多地涉及相关的设备操作与原理的知识，实习的阶段也是自己加强这方面学习的最好机会。

6.实习中发现的问题和改善措施

1)、涂装车间的环境有待改善，打磨原子灰挥着中涂漆的时候，灰尘太多，在喷漆的时候味道太浓。

在打磨原子或者中涂漆时，所用的气动圆磨机应该在另一端连接上一个吸尘器，这样就会减少空气中的灰尘；而喷漆与刮腻子等工序应该在一个相对密闭的环境中进行作业，但是实际在作业中没能保证工作环境封闭，造成整个车间味道太浓。

2）、对于比较复杂的彩条需要提高作业能力。

涂装车间里的彩条工序都是由人工完成的，这样就会造成当遇到比较复杂的彩条时，耗时增加，延长作业时间，而且也有可能无法高质量地完成彩条作业，可以引进自动喷涂机，用机械来替代人工完成比较复杂的彩条工序。

3）、在涂装车间已经完成的车身，到总装车间后会有很多部位会被损伤，然后又需要到涂装车间来进行返工。

我认为各车间应该在作业之前协调好，如果下一道工序可能会有很大的动作，那样在前一道工序就留有足够的作业空间，以便减少返工的次数或者减少返工的工作量。

4）、在每个工位中，作业时每个工人负责一个区域，如在刮磨原子灰时，一工人一直在负责刮磨车头部位，另一个工人负责车尾，虽然会比较熟练的完成作业，但是会影响工人的技能提升，同时也不容易找出工作中的缺陷。

应该隔段时间每个工位中的几个人相互交换一下负责的区域，并交流工作经验，这样就有利于每个人的技能提升，同时在作业完成之后，相互检查一下成果，能够很容易的发现对方的缺陷在哪里，从而提高工作质量，弥补不足。

7.实习小节

在长城汽车徐水哈弗分公司实习的几个月来，作为哈弗分公司涂装车间的一名设备保全。我学到了很多知识，不光是专业知识，对我影响最深的是生活中的挫折和失败以及人际关系中出现的问题。从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

首先要真诚对待他人：作为步入社会的我们，干的第一个工作，我们心里不可避免有些疑惑：应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等。我总觉得，一些东西被我们忽略了，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。所以真诚的待人是我们与同事之间关系发展的一个纽带。

其次是要处理好人际关系和善于沟通：在这几个月实习时间内，如果你想尽可能多的学一些东西，这就需要跟同事们有很好的沟通，彼此了解，融入到他们的环境中去。由于刚到公司时，自己是个新人。大家并不了解你的工作学习能力和沟通能力，不清楚你会做什么，不清楚你想了解的知识，作为新人你要主动的和老员工沟通，为你学到知识打下良好的人际基础。

紧接着是认真谨慎和培养基本的专业素养：认真谨慎是做好工作基石，也是做好每一件事情所必备的基本素质。专业素养是你做好工作保障。

除此之外对于生活中的问题，我明白了一个道理：每个人都是经历风雨后才见到彩虹的。恐惧、忧虑、紧张、烦躁、抱怨、逃避以及掩饰这些负面表现不是解决问题的办法。坦然面对才是解决问题的唯一办法。

在挫折面前我们应该扬长避短来促进自己，提高自己的综合水平能力，在学习方面虽

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然自己很普通平凡，但是我会努力提高的，做到最好。

通过这次实习，我深深的感觉到我们在学校学习的那些知识远远不够。刚毕业的大学生往往会觉得毕业了，告别了校园生活再不用学习了。可是在顶岗实习过程中，我才发现学校里我所学习的那些知识，学得再好不过是书本上的东西，真正到了实际工作中相差太远了。我们在学校中学习的，事实上真正重要的是那种自主学习的方法，所学习的是再学习实际东西的一些学习工具，更重要的还有做人的道理。学校里我们要学会做人，才能更好的学做学问。在工作中，一切都是新的，都要从零开始。我很深刻的体会到，学无止境。我们要想在这个社会上很好的立足是需要不断的学习，不断的充实自己才行的。否则，在当今竞争如此激烈的社会，我们就将被淘汰。

我认识到在社会这个大环境下为人处事是需要变通的，社会上没有人会包容我们的脾气，在毕业顶岗实习过程中，我学习到了不少这方面的经验。

现在回想起实习期间，往事还历历在目，有酸的，有甜的，有苦的，有辣的，自心中滋味也只有自己最清楚。但是不可否认的却是这些经历将会是我人生当中不可多得的财富和经验的累积。

获得实践知识不可缺少的组成部分。其目的在于通过实习使学生获得基本生产的感性知识，理论联系实际，扩大知识面；同时专业实习又是锻炼和培养学生业务能力及素质的重要渠道，培养当代大学生具有吃苦耐劳的精神，也是学生接触社会、了解产业状况、了解国情的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步担任技术工作的能力、初步了解企业管理的基本方法和技能；体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习乃至以后的工作，都是十分必要的基础。

在这几个月的时间里，我在公司领导、部门领导的关心与帮助下完成了各项工作，在涂装车间工作，担当设备保全，工作比较累，而且要学习的东西也很多。也要学会处理问题时必备的职业人素质，但是为了能做好工作，我不怕麻烦，向领导请教，向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了车间的工作环境，明确了保全工作的性质。提高了工作能力。在具体的工作中，形成了一个清晰的工作思路，能够顺利开展工作并熟练圆满地完成本职工作态度和勤奋敬业方面，热爱工作，能够正确认真的对待每一次工作。工作投入、热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守工作岗位，保证工作能按时完成。

在实习中,极大地丰富了自己关于零件加工工艺的知识,拓展了自己的知识面.在这次实习中，感触最深的是了解了数控机床在机械制造业中的重要性,它是电子信息技术和传统机械加工技术结合的产物，它集现代精密机械、计算机、通信、液压气动、光电等多学科技术为一体，具有高效率、高精度、高自动化和高柔性等特点，是尖端工业所不可缺少的生产设备通过这次实习，我深深的感觉到我们在学校学习的那些知识远远不够。刚毕业的大学生往往会觉得毕业了，告别了校园生活再不用学习了。可是在顶岗实习过程中，我才发现学校里我所学习的那些知识，学得再好不过是书本上的东西，真正到了实际工作中相差太远了。我们在学校中学习的，事实上真正重要的是那种自主学习的方法，所学习的是再学习实际东西的一些学习工具，更重要的还有做人的道理。学校里我们要学会做人，才能更好的学做学问。在工作中，一切都是新的，都要从零开始。我很深刻的体会到，学无止境。我们要想在这个社会上很好的立足是需要不断的学习，不断的充实自己才行的。否则，在当今竞争如此激烈的社会，我们就将被淘汰。

在实习过程中，我从技术，团队合作，专业素质等方面都有了极大的收获。从技术方面来说，这次实习给了一次我将所学知识进行运用来解决实际问题的机会，在实习过程中，许多原来并不熟练的知识逐渐被清晰的理解，许多原来没有重视的方面也得到了巩固，更在发现及解决问题的过程中学习到了不少新东西，在课本中所提到的技术要求之外，我在河北农业大学专科实习报告

以下几个方面我有了比较深的体会：

1)、由于是同组合作，所以在实习程中团队精神就尤为重要，首先要拟订准确的计划，分工明确，在测量过程中我们不但要做好自己的工作，还要考虑同组人的工作，尽量要为别人带来便利。小组成员的合作很重要，实习小组的气氛很大程度上影响实验的进度。

2)、团队合作的精神，在我们工作的每条生产线上，其实都是一个团队，不分你我个体，只有团结互帮才能做好其中每个细节。例如，我所在的流水线是加工读卡器的，一天加工的数量三千以上，从每件最初的零碎品配件，能够从头到尾拼装与安插其它配制，每一步骤到每一细节甚至一个小小的螺丝都离不开团队的协作，可以说明每一件测试成功的已成品流向市场，都凝聚着团队合作精神。

3)、为人处事方面，其实我认为毕业实习另一个目的是在实践中初识社会，了解社会，即将走出校门的我们，往往对社会缺乏足够的认识，甚至感到迷茫，需要时间去积累。在实习中，我体会到为人处事的重要，学会了与人真诚沟通，平时与工友和领班交流互换工作上的意见，来彼此产生同事间的信任，对我来说是一笔财富，让我在进入社会后就学到了重要的一课，也经历了社会的残酷。

4)、吃苦耐劳的精神，在没有去实习之前就充分地想象吃苦到底是啥回事，概括性地在脑海中琢磨，而且工作中纪律要求严格。这些一下子打乱了我十几年的生活习惯和原有的期望值，感到适应不了而陷入不切实际的空想，心里失去平衡。每天下班后感觉，身体吃不消，又累又困又饿，这都是我从来都没体会到过的。但看到身边的工友，这些只有十多岁的中专生，我又有另一番感悟，同样是在一种环境下工作，同样是受苦受累，为何他们就能坚持，而我就不能呢？他们都能坦诚面对，为什么我不可以？问题出在于自身态度，没有端正态度面对，只是空想空谈吃苦耐劳精神，是不实际的，容易在挫折面前低头泄气，所以让我学会不管做什么事，首先自己的态度要明确要端正，才能承受客观存在和战胜自我的勇气。

通过实习，自己在工作中的经验还是欠缺很多，需要自己学习的地方也有很多很多，在处理问题的时候，感觉自己还是不够沉稳，因知识面的狭窄，限制了自己的一些说辞。我反思了自己在学校期间的学习情况。我感觉自己对于知识的学习太表面化了，没有深入的理解，而事实上，与实际根本没有结合起来，知识只停留在书本上。实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。

我明白，我的工作刚刚开始，这只是我人生中一个奋斗的起点，我也相信自己一定会以更加饱满的热情和决心投入到未来的工作当中去，相信自己一定能交出更加满意的答卷，相信自己一定能演绎出自己的精彩。

总结几个月以来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面存在着不足。比如有创造性地工作思路还是不是很多，个别工作做得还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进，所以在今后的工作学习中，我将认真学习，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做一名合格的职业人。

第二篇：中国人寿保险股份有限公司实习报告（共）

实习报 告

实习名称 系别 年级专业

毕业实习电气工程系

13测控

学生姓名、学号 童谢1341203045

指导老师

邱雄迩、李辉、刘新波

邵 阳 学 院

2017年3月12日

前言

实习是培养学生操作技能方面的重要环节，而技能的形成是通过观察、实践和反复的练习形成的。以实习实例激发兴趣，讲电的应用时，可以突出电路，模电，数电的专业知识的具体应用，使教学贴近生产和生活。通过这样的实习，使学生产生好奇心，凝聚学生的注意力，以保持兴趣。通过自己的学习和老师的指导，提高电路分析的能力，增强独立工作，独立思考的能力。同时在讨论中，培养了学生的团结协作能力。作为21世纪新时代的大学生，新的时代，新的挑战，时代不同了自然要求也不同了，记得小时候对我来说大学生是遥不可及的高度，因为在当时考上大学就等于拿到了铁饭碗，就算你不济考上一个技校也没关系，照样包分配。于是大家挤破了头考大学。有人说80、90后是无奈的一代，甚至调侃道；当我们读小学的时候，读大学不要钱；当读大学的时候，读小学的不要钱；当还没参加工作的时候，工作是分配的；当可以参加工作的时候，撞得头破血流才勉强找到一份体力活；当还不能挣钱的时候，房子是分配的；当自己在挣钱的时候，却发现房子已经买不起，这样的调侃在网上流传的很广，但是社会总是在进步，科技在发展，祖国的建设需要我们这样的人才，这是机遇，同样也是挑战。我们在学校学到了很多知识，但是我们如果不去实践，他就是死的。只有通过实践才能把所学的知识运用到实际中去，理论联系实际才是硬道理。对于学校的这次实习，说实话，一开始是想不通的，本来是四年的学制，现在可好变成三年了，但是随着实习过程我逐渐认识到了知识的重要，发现了自己的不足，一步步向着自己的目标前进，为此我感谢单位和学校给了我这次实习的机会，感谢我的指导老师和组员，感谢单位领导让我提前接触到了社会。

一、实习单位简介

中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业--中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

2007年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。

中国人寿在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵。公司的投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。公司率先建立起契合保险资金特性的投资管理体系，推动保险资金运用朝着专业化、规范化的方向发展。公司专业投资能力突出，投资业绩卓著。

中国人寿向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。公司长期积累的寿险经验及精英荟萃的专业精算队伍，使得中国人寿在产品研发和创新方面始终走在市场的前列，许多创新产品填补了国内市场的空白，深化了保险产品的内涵。

公司致力于构建新一代信息技术体系，通过北京、上海两地建设国际领先的研发中心和数据中心，打造公司核心竞争能力，依托先进IT技术培育公司一流的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力。公司注重品牌内涵的丰富与多元化，注重服务领域的品牌建设，在保险业率先推出“国寿1+N”服务品牌，并向广大客户发放“国寿鹤卡”，落实以客户为导向的经营战略。

中国人寿秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力公司秉持“成己为人，成人达己”的“双成”理念，倡导“求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、创新争先”的工作作风，积极推进“外塑形象、内树精神”的文化建设工程，全面塑造“厚重诚信、自强致远”的企业品格。于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。

二、实习岗位及实习过程

2017年2月12号我进入中国人寿股份有限公司邵阳分公司实习，岗位是营业员，主要是跟着前辈一起学习怎么销售保险。虽然平时也有过兼职经历，但这是第一次在这么正式的企业岗位工作。不管是公司制度还是员工制度对于我来说都是陌生的，书本上学习到的仅仅是些理论知识，专业知识的掌握不够使我对于这份工作更加无措。后来在前辈们的带领下慢慢熟悉公司业务流程，每天对于人寿保险业务都有新的认识，以前在书本上看到的业务流程觉得简单的做起来却并不容易，体会到了现今社会上实践的重要性。工作流程：

深入的了解人身保险及其他保险种类，并掌握一定的销售技巧。人身保险是以人 的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。而作为一个保险营业员，我们进行保险销售的最主要的就是要为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求。保险销售工作是一个保险公司的赖以生存的前提。

首先是在顾客购买之前，销售人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种；其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定；再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。

中国人寿保险有限公司邵阳分公司图

三 实习总结和体会

这次实习，与我而言是受益匪浅的，它使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，并且知道了只有在实际工作中，我们才能更好的把理论知识与实践相结合。对于如何处理工作中的人际关系，我觉得沟通是最重要的。在保险公司部门与部门之间，个人和个人之间都是分工合作关系，虽然他们的独立工作能力都很强，但他们的合作精神却处处体现，印证了分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。而我们作为新人就要做到虚心请教，勤劳好问，要主动去学习。

另外，对工作保持严谨和诚恳的态度也是必须。做事情都要一心一意，哪怕工作量很大，自己很多时候无从下手，都要严谨的对待，虚心向前辈们请教，耐心的完成自己的工作。要从小事做起，然后你会发现就算是一件小事你也会从中学到很多。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习，我们提高了职业素养、养成了一定的职业习惯，提高了与陌生人打交道能力，同时也培养了我们团队合作的精神。本人通过在中国人寿保险有限公司泰安分公司为期一个多月的实习，了解了实习企业的基本情况，包括企业的发展历程、企业的主要产品与市场、企业的生产经营实力、企业的组织架构、企业文化、企业的的经营理念与经营方针、企业的发展目标与发展的前景等；分析企业的的营销环境与营销战略等。并且在实习过程中能够学以致用，把所学的知识运用到实际工作中，理论联合实践，不断提高自己的实践能力和专业能力，为日后的工作打下坚实的基础。

四、对实习单位的建议

通过实习我发现中国人寿股份有限公司邵阳分公司存在以下几个问题：

1、保费较高，险种少。通过问卷调查，询问大多数居民的年收入情况以及对人寿保险的需求、对人寿保险的认识，较多居民反映保费有点偏高，保险险种有些单调。

2、宣传不够，消费误区多，居民保险意识淡薄。保险业的不注重宣传，从而导致保险基础知识很少人懂，再加上居民的思想观念问题，对保险的消费误区很深，这要求保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识做起。

对此，我提出了我的有关建议和对策：

1、加强企业员工的专业培训，全面提高员工的素质。加强员工职业道德，培养员工热忱、负责、高尚的修养，以及诚实守信、服务至上的职业道德；训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。

2、设计适应各客户群体的保险产品，满足不同客户的需要。目前的保险产品不是完全市场化的产品，保险产品单一，与人们的需求相差甚远，在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例，这些人抵御各种风险的能力很弱，因此要推出适用于各阶层客户的保险产品。

3、加强保险宣传，强化保险意识。要对保险知识普及教育和大力宣传，以提高居民保险意识，让居民从根本上走出对保险理解的误区。然后提倡鼓励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。

五、致谢

实习结束了，首先要感谢中国人寿股份有限公司邵阳分公司，给了我一个能实践理论的好机会，在就是感谢各位在我实习期间指导我的前辈们，特别是申主管。通过这次让我知道了书本上学习到的理论知识是远远不够的，要把理论与实践相结合。再次谢谢公司的前辈们和领导对我的指导！

第三篇：中国人寿保险股份有限公司实习报告

一、实习单位简介

中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业--中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

2007年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。

中国人寿在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵。公司的投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。公司率先建立起契合保险资金特性的投资管理体系，推动保险资金运用朝着专业化、规范化的方向发展。公司专业投资能力突出，投资业绩卓著。

中国人寿向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。公司长期积累的寿险经验及精英荟萃的专业精算队伍，使得中国人寿在产品研发和创新方面始终走在市场的前列，许多创新产品填补了国内市场的空白，深化了保险产品的内涵。

公司致力于构建新一代信息技术体系，通过北京、上海两地建设国际领先的研发中心和数据中心，打造公司核心竞争能力，依托先进IT技术培育公司一流的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力。公司注重品牌内涵的丰富与多元化，注重服务领域的品牌建设，在保险业率先推出“国寿1+N”服务品牌，并向广大客户发放“国寿鹤卡”，落实以客户为导向的经营战略。

中国人寿秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。

二、实习岗位及实习过程

2010年7月12号我进入中国人寿股份有限公司武汉分公司实习，岗位是营业员，主要是跟着前辈一起学习怎么销售保险。虽然平时也有过兼职经历，但这是第一次在这么正式的企业岗位工作。不管是公司制度还是员工制度对于我来说都是陌生的，书本上学习到的仅仅是些理论知识，专业知识的掌握不够使我对于这份工作更加无措。后来在前辈们的带领下慢慢熟悉公司业务流程，每天对于人寿保险业务都有新的认识，以前在书本上看到的业务流程觉得简单的做起来却并不容易，体会到了现今社会上实践的重要性。

工作流程：

深入的了解人身保险及其他保险种类，并掌握一定的销售技巧。人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。而作为一个保险营业员，我们进行保险销售的最主要的就是要为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求。保险销售工作是一个保险公

司的赖以生存的前提。

首先是在顾客购买之前，销售人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种；其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定；再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。

三 实习总结和体会

这次实习，与我而言是受益匪浅的，它使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，并且知道了只有在实际工作中，我们才能更好的把理论知识与实践相结合。对于如何处理工作中的人际关系，我觉得沟通是最重要的。在保险公司部门与部门之间，个人和个人之间都是分工合作关系，虽然他们的独立工作能力都很强，但他们的合作精神却处处体现，印证了分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。而我们作为新人就要做到虚心请教，勤劳好问，要主动去学习。

另外，对工作保持严谨和诚恳的态度也是必须。做事情都要一心一意，哪怕工作量很大，自己很多时候无从下手，都要严谨的对待，虚心向前辈们请教，耐心的完成自己的工作。要从小事做起，然后你会发现就算是一件小事你也会从中学到很多。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习，我们提高了职业素养、养成了一定的职业习惯，提高了与陌生人打交道能力，同时也培养了我们团队合作的精神。

四、对实习单位的建议

通过实习我发现中国人寿股份有限公司武汉分公司存在以下几个问题：

1、保费较高，险种少。通过问卷调查，询问大多数居民的年收入情况以及对人寿保险的需求、对人寿保险的认识，较多居民反映保费有点偏高，保险险种有些单调。

2、宣传不够，消费误区多，居民保险意识淡薄。保险业的不注重宣传，从而导致保险基础知识很少人懂，再加上居民的思想观念问题，对保险的消费误区很深，这要求保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识做起。

对此，我提出了我的有关建议和对策：

1、加强企业员工的专业培训，全面提高员工的素质。加强员工职业道德，培养员工热忱、负责、高尚的修养，以及诚实守信、服务至上的职业道德；训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。

2、设计适应各客户群体的保险产品，满足不同客户的需要。目前的保险产品不是完全市场化的产品，保险产品单一，与人们的需求相差甚远，在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例，这些人抵御各种风险的能力很弱，因此要推出适用于各阶层客户的保险产品。

3、加强保险宣传，强化保险意识。要对保险知识普及教育和大力宣传，以提高居民保险意识，让居民从根本上走出对保险理解的误区。然后提倡鼓励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。

五、致谢

实习结束了，首先要感谢中国人寿股份有限公司武汉分公司，给了我一个能实践理论的好机会，在就是感谢各位在我实习期间指导我的前辈们，特别是严科长。通过这次让我知道了书本上学习到的理论知识是远远不够的，要把理论与实践相结合。再次谢谢公司的前辈们和领导对我的指导！

第四篇：中国人寿保险股份有限公司实习报告

中国人寿保险股份有限公司实习报告

转眼间大学三年即将结束，我们进入了实习阶段。这次有幸来到中国人寿保险股份有限公司进行实习。接受一次锻炼，使得自己学习的理论知识得以应用，学习到了许多在学校里所学不到的知识、与人相处方面的技巧经验、经验和教训，更多的是自我综合素质方面的认识和提高。从而使自己更加了解自己，最主要的是让我学会了如何与人相处和做事方面的经验、技巧。通过实习，让我了解保险销售的具体操作过程，让我对保险有了更深入的了解；让我了解了许多的保险知识，让我意识到了自己对保险行业存在认识上的误区；让我了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会如何去工作。在实习中向公司同事虚心请教，虚心学习他们的好品质、好作风、与人相处方面的和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的保险代理人。找出自身状况与社会实际需求的差距，并在以后的实习工作中及时补充相关知识，为以后正式工作做好充分的知识、能力准备。在此我很感谢中国人寿保险股份有限公司能给我这么好的一次机会。

一、实习单位情况简介

中国人寿保险股份有限公司是中国最大的人寿保险公司，总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

历史悠——中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负中国寿险行业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营之道。2003年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的IPO。2007年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。

实力雄厚——经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。截至2012年，中国人寿保险（集团）公司已连续十年入选《财富》“世界500强”。作为中国人寿保险（集团）公司的核心成员单位，截至2012年6月30日，中国人寿保险股份有限公司及其子公司总资产达人民币17,692.34亿元，位居国内寿险行业榜首；2012年上半年公司市场份额约为32.4%，继续占据寿险市场主导地位。

品牌卓越——中国人寿一直致力于打造世界一流的金融保险品牌，通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名强势品牌行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。根据世界品牌实验室（World Brand Lab）发布的2012年（第九届）《中国500最具价值品牌》排行榜，中国人寿蝉联中国500最具价值品牌第5位，品牌价值达人民币1261.55亿元，比去年上升了226.04亿元，在所有入选的7家保险公司中，中国人寿的品牌价值排名第一。

专业领先——中国人寿保险股份有限公司在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵。公司的投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一。公司致力于构建新一代信息技术体系，依托先进IT技术培育公司一流的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。

中国人寿保险股份有限公司向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。截至2010年12月31日，公司拥有约1.29亿份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，亦提供个人、团体意外险和短期健康险保单和服务。

中国人寿保险股份有限公司秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站、70.6万名保险营销员、1.42万余名团体保险销售人员、9.7万个银行保险渠道销售代理网点及4.4万名银行保险渠道销售人员使本公司成为客户身边最近的寿险服务商。公司运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购买需求。

中国人寿保险股份有限公司推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”的人才强司战略，坚持“以人为本”的用人理念，着力培养素质优良、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。

公益事业——“撒播爱心、造福社会”是中国人寿永恒的价值理念，公司积极支持社会公益事业，责无旁贷地担当起企业社会责任，立志成为优秀的企业公民。2010年全年公司累计对外捐款5675万元。

企业文化——中国人寿坚持用“文化”之魂凝聚人心、引领发展。以“寿险是无悔的选择”、“成己为人、成人达己”、“用心经营、诚信服务”等推陈出新、一脉相承的核心理念为标志，健康向上的企业文化激励着一代国寿人拼搏进取、奋发有为。

运营理念——中国人寿保险（集团）公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，努力打造国内领先、世界一流的大型现代保险与金融控股集团，致力于造福社会大众，为建设和谐社会贡献更大的力量。

二、实习内容

作为一名在校生，我的社会阅历、工作经验，并不是很丰富，很多知识都不太懂。比如我现在的实习工作保险代理人。为了更好地将我在学校学习到的专业的理论知识运用到实践中出，证明并锻炼自己，所以我找了一份和销售有关的工作，为自己以后的工作和生活积累一点经验。但是刚出校门的我，对保险行业一无所知。因此在进入保险公司之前，我先考取了保险代理人从业资格证书，是我对保险行业有了一些认识。在得到证书之后就去公司进行实践。因为我是个刚入保险行业的新员工，所以更开始的工作就是学习。学习了解更多的保险知识，然后是主管对我们培训，教我们了解工作流程，接着开始打电话预约客户，最后开始接待客户和与客户进行交流。

实习前期：实习前三天，由于我以前从未接触过保险行业，对保险方面的知识可以说一无所知。所以，在进入公司的前三天，我们的组长安排我在公司里熟悉环境，我每天的工作就是坐在老员工身旁，熟悉保险方面的知识和工作流程。开始的前三天，并没有过多的要求，让我没有压力，认为保险代理人这份工作也没有想象中的艰难。但是过了三天后，组长就开始让我去学习专业术语和专业知识。由于这些知识全是文字性的东西，需要反复去记忆去熟悉，让我感到很枯燥乏味。但是你却必须熟悉并记住它，欣慰这是你作为保险代理人的基本要求。大概就这样过了一星期后，组长对我进行了简单的基础测试后，开始对我进行专业培训。他给我讲一些以前的案例，让我更加深入的了解并熟悉保险代理人的日常工作和流程，培养我的专业技能。让我学习他的经验，做好自己的本职工作，让我把所学到的理论知识与实践相结合。而我就要做的就是仔细地听组长的讲解，服从他的安排，并认真地学习保险知识，提高自身职业素养，以便让自己能够更快的适应工作，提高工作能力，提高自身的综合能力。

由于我是新员工，所以组长就多费心力地为我多讲、多教。第二周，组长给我讲了保险的业务流程、保险的种类以及不同种类的特点。一般的商业保险可以分为健康保险、人身保险、医疗保险。而这几种又可以详细划分，比如健康保险可以分为费用性和定额给付性，人身保险有可以分为定期和终生性。

保险的业务流程一般分为代理人―保单―投保单―初审环节―录入―复核―核保等几个环节。

除了以上最基本的知识外，组长给我讲了保险的优势、商业保险和社会保险的区别。作为理财产品保险，股票、基金的风险和收益等方面的区别和保险的优势。与其他理财产品相比，保险风险较小，保险不仅仅是个理财产品，而且还有保障功能。

实习中期：在了解了这些基本知识后，我开始慢慢地了解工作流程，并从中了解到了遇到以前没有接触到的知识。我们部门不同于其他的保险部门，所谓的电销，不是只销售保单。我们部门不仅仅销售我们的保单，而且还负责老保单的售后服务、老保单的再次开发和新客户的开发和管理，包括理赔，缴费、电话通知被保险人公司新的优惠保单等。第一次进入工作状况，虽然有老员工的帮忙，但还会不断地出错。不断地出错，让我认识到了自己的不足，让我更加努力的去学习，让自己变得更加优秀。

对于刚步入工作中的我来说，老客户的二次开发和新客户的开发这一项工作是个严峻的考验。对于老客户的二次开发是基于我们保单的售后服务能力，我们在对老客户进行售后服务的过程中根据客户自身实际情况延长保单或者更换成其他保险产品。对于新客户的开发，首先我必须进行专业的电话销售培训，针对人寿保险产品如何在电话中与顾客进行沟通的一套专业的说辞，接着开始预约客户，最后在公司接待客户与客户进行沟通谈判。

刚开始打电话，有些不知所措，不知道如何与客户去沟通。以前，以为打电话挺简单的，但当自己去亲身经历时，才发现事情不是自己想象中的那么简单。电话销售也有自身的一套系统的技巧。首先，在接通电话后要先问好并自曝自己身份名字，询问是投保人本人，如果是然后询问客户是否时间，如果有接着向客户说明现在的保单优惠活动并询问客户是否有意向投保，如果有就要向客户详细的讲解保险，最后再和客户约定一个时间与客户在公司见面详谈。这只是基本的操作过程，在此过程中还会经常遇到客户的刁难甚至是辱骂。这时就需要我去自我调节，自我开导，慢慢去适应，努力做到最好。

实习后期:在做了一个月的电销后，组长开始让我接待客户与客户进行沟通。当然一开始，不会让我独立接待客户。我只是跟着老员工，学习他们接待客户的经验，学习他们是如何与客户沟通的。在沟通中有什么技巧，应注意哪些礼节并把一些重要的只是记录下来进行熟悉。在跟着老员工学习了一星期后开始独立与客户进行沟通。在余下的时间中，自己独立接待完成了几份保单。在此过程中我学会了如何与人沟通、学会了许多商务礼节以及沟通中的各种技巧。这些实践知识远比课本中的只是实际的多。

我们的公司奉行团队制度，每周周五都是一个举绩日，会向全公司的员工展示这一周各小组的销售情况。表现最优秀的小组可以获得公司提供的奖励和大家的掌声。最后一名的小组组长在上台发言，对于自己小组失败的原因进行分析。这种奖励制度更好的激发了员工的积极性。公司每天都会有一个晨会，开始每天都会播放一段劲爆的音乐来活跃气氛，让同事们每天早上都有一个好心情，然后向大家问好，每天都会播报前一天的销售情况来激励大家，每天早会的内容都不一样，让大家每天的心情多很愉快，每天都会增长不同的知识增长不同的见识。

通过这段时间的实习，我真真切切的认识到了自己的不足以及需要改进的地方。以前总想着自己什么都能做,而且能做到最好。到真正工作时才觉得自己是那么的渺小，自己什么多不会做，而且以前在学校学到的知识也是有限的。只有进入社会之后，你才会真正的学到各种知识、经验。

我的实习内容大概就是这样，先学习打电话预约客户，对客户进行分析并了解客户的需求；其次，通过客户的需求，制定最符合客户的方案，让客户享受到我热情贴心的服务，让客户享受到跟多的利益，也让我的公司不断发展强大，达到与客户双赢的合作。

三、实习心得与体会

在接近三个月的实习生活中，我在人寿公司，做保险代理人这一份工作。是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位。开始了与大学完全不一样的生活状态。没议案在规定的时间上下班，上下班期间内要认真地完成每天的工作任务。电话约访率，不能草率敷衍了事。在工作中不能欺骗顾客，或许一个小小的错误可能会是整个公司声誉受损，后果不堪设想，绝对不是一句对不起，不好意思，就能解决的问题，这是声誉与公司影响力的问题。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催”，从学校到社会的大会经的转变，身边接触的人也完全变了角色，同学变成同事，老是变成老板，相处之道完全不同。在巨大的转变中，我们可能徘徊、迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯同事之间激烈竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到重视。所干的一切工作都像打杂的，做不出成绩时，会有来自各方面的压力、老板的眼色、同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每天只是轻轻松松的上课。三个月的实习时间虽然不长，但我从中学到了很多知识，关于做人、做事、经验方面。

在工作以及学习中，自学能力尤为重要，不管上学还是工作都是一个不断学习的过程。从小到大，老师就教导我们，自学很重要。以前一直没有太放在心上，到了工作以后，你就会发现再也没有人逼你学。但是，有的东西你不懂，你就得学，你不学习就一无所知，工作能力就上不去，老板会讨厌你，同事欺负你。所以，这时候就得自己努力，自己平时多看、多做、多总结，不能总靠别人教你，你必须去自学。遇到不懂的就多问问比自己资历深、知识丰富的老员工，多学别人的经验总结对自己有的知识。在不断学习，不断实践中，提升自我。要学会灵活运用自身的资源，懂得活学活用，不断不完善自我。只有不断地学习，不断的探索。你才不被淘汰，不会被社会抛弃。没一成不变的事，社会在不断的发展，个人也要跟上时代的步伐，不断地完善自我。

这三个月的实习，让我明白了许多。以前在学校不想上课就在宿舍睡觉，不懂得赚钱的不容易，花钱总是不节制。上班后，每天早上都得挤公交，明白了赚钱真的不容易。刚开始的几天都有点想放弃，但是自己不能一直依赖父母。自己该长大独立了，咬牙坚持了下来。后来慢慢地就习惯了这种生活。也体会到了父母的不容易，所以更加努力的工作，尽快的适应工作，花钱也有了节制。

三个月前，自己还是一个不太会与人沟通，与陌生人说话还会害羞的女孩，三个月后，自己最大的改变就是可以大方地与人沟通，不会害羞，也懂得了许多沟通中的技巧，让自己的实践经验更加丰富。

通过实习我充分的认识到自己所掌握的知识好太少。学校与社会是两个完全不同的概念。同时也让我产生主动完善自我，是自己在实习中有一个知识的升华。把我大学所学到的知识运用到工作中，在工作中更好的搭配运用。让我发现自己的不足之处，加以改进，积极进取，去实现自己的目标，为自己的未来奋斗。

总之，三个月的实习，收获颇多，也积累了一些经验。

第一，自信是最重要的因素。自信来源于人们的心灵深处，是人对自我精神状态的客观、真实、正确的认识。因而在心理学上，有无自信，常常成为判定一个人心理状况的重要因素。作为心理素质的重要因素，自信又是孕育其他心理素质的基础，如勇气、热情、毅力。与师父在一起的几天里，我体会到了自信对一个营销人员的重要作用。师父说：“成功来源于自信。做我们寿险营销，最重要的就是有信心。须知，寿险业是最具挑战的一个行业，它出售的是无形的产品。你必须面对众多的客户，与他们打交道，让他们信任你，与你签订协议。”

第二，不做作。认真对待身边的每一个人，同事、朋友、家人、客户。作为

销售人员让你给客户信任是最起码的。如果自己都无法取得客户的信任，那么客户又怎么会信任你的产品，怎么去购买你的产品。所以要赢得的客户信任，就必须诚心相待、不做作、不虚伪、不欺骗客户。

第三，积极了解客户的需求，根据客户的需求制定客户满意的方案。第四，保持客户关系，不能说客户需要你的产品时，他就是你的上帝，他不 需要就和你没有关系了。这是不对的，这名销售大师乔吉拉德说过，每个人身后都站着250个潜在客户，一个客户会给你带来更多的客户资源。所以说要认真对待每一位客户，积极与客户保持良好的关系，做到让客户满意，通过客户宣传自己，壮大自己。

第五，要有合作意识和团队精神，共同完成目标。其次，还要加强自身的学习能力，自身知识渊博，才能让客户信任，更好的为客户服务。

第六，从一个学生转化为一个社会人，在思想层面上，必须认识到二者的社 会角色存在着的较大的差异。社会人多了一份责任感，多了一份成熟，保持良好的心态显得尤为重要。从现在起，我们必须为自己的行为负责。以后想要成为一个什么样的人，现在就得选择怎样去做。

只有在不断的锻炼中才能发现自己的优缺点，才能更好的提升自我。抓住每一次与客户接触的机会，也许其中的一位客户就是你成功的起点。只有不断的充实自己，你才能更好地适应这个社会。现在竞争

一、年比一年激烈，生活压力越来越大。我们只有懂得如何学习、利用机会发展自己，才能不被后浪拍死在沙滩上。所以，为了我们的未来努力工作吧!加油吧!

四、意见与建议

自改革开放尤其是十六大以来，我国保险业获得了飞速的发展，公司资本进一步增长。各种保险行业雨后春笋地出现。行业竞争越来越激烈，在以保险代理人为主打的营销过程中，存在着一些显而易见的问题所在。

1.入行的门槛过低，营销人员素质良莠不齐，整体水平不高

目前中国人寿招聘的代理人要求条件仅是高中以上学历，只要能通过面试就能进入公司。由于进入门槛较低，一部分专业技术和职业素质比较低得代理人也混进了中国人寿公司。公司在管理代理人队伍时主要看其收缴保费的多少来实行奖惩，而不看其在工作过程中得具体行为怎样，这种不规范的管理方式也助长了部分人员急功近利的心态，在工作过程中难免会出现一些问题，对公司造成了不利影响。

2.人才流失严重

不难发现，平安人寿保险公司可谓是“时时增员，刻刻增员”，增员在某个时刻甚至超越了签单的目标追求。

保险行业的人才流动性，相对其他行业而言，速度都是惊人的。新员工在刚进入职场，本身经济能力很有限。中国人寿保险公司宣传资料、客户服务报、电话邀约客户等等，这些基本的费用，都是由新人自己承担。再加上员工的技能极度不成熟，签单的压力很大，保险营销人员地位不高，同时公司也没有详细的合理激励帮衬新员工的政策。导致在发展前期，很多人才就流失了，选择到了其他行业，低的新人留存率也树立了保险公司无时不刻不在招人的企业形象。3.孤儿单客户材料的整理和更新不及时，公司形象受损

正是人才不断流动，导致了孤儿单的大量存在。当时的签单保险代理人已经没有留在保险公司，保单后期的服务也滞后了，引发了客户的不满和抱怨。在此过程中，客户的家庭住址，工作地址，联系方式等重要信息，都已发生更改，由于没有后期的服务人员跟进，客户本身也未能联系上当时的保险代理人，这极容易导致保单失效，理赔困难等问题，这不仅损失了客户自己的利益，也对平安人寿稳定经营和信誉产生消极作用。

4.产品品种不丰富

人寿保险险种单一，远远不能满足社会各方面的需求。事实上，寿险发展关键的一点，就是对险种的开发。目前，我国的寿险业务大致可以分为：团体人寿保险、个人营销人寿保险以及代理人寿保险三大块。从团体人寿保险来看，相对而言发展时间较长，险种较为齐全，但是处女地仍然很多。如团体寿险除养老保险外，几乎所有险种都有年龄限制，一般只有１６－６０周岁的人才能投保，而事实上往往这个年龄以外的人更需要保险，多数人更关心的是退休以后的保障问题，而且团体养老金保险也是很单一的。近年来，我国个人营销寿险发展起来了，继平安之后，人保、太保、新华人寿和泰康人寿保险也纷纷推出个人寿险营销业务，从所推销的险种来看比较单一，主要是个人养老、长寿、重大疾病和少儿等几个险种，我国是十几亿人口的大国，区区几个险种实难满足十几亿人口的需要。

解决方法和建议：

1.提高入行门槛，且对营销人员采取定期实战培训

为了维护中国人寿保险股份有限公司的良好的品牌形象和提高代理人的素质，应严格加强入行人员的文凭监管，同时采取多种激励措施使代理人与公司发展目标相一致；应对营销人员采取定期培训，内容不仅仅限于当前的寿险知识、销售技巧，更为重要的要加入道德方面的内容，减少甚至杜绝欺骗、误导客户行为的发生。让员工成为‘专业过硬，政治良好’的寿险正规军队伍中的一员。

2.充分利用中国人寿的经验及资源优势，采取差异性营销的战略。加深市场细分程度，使其产品为更广泛的客户提供更高质量的服务，以争取更高的市场份额，提高其顾客忠诚度。运用产品系列扩展战略，推出不同领域的新产品，充分利用其品牌优势。

3.进行营销渠道的整合，大力拓展网络营销

随着社会发展和人们保险意识的提高，网络销售这种便利方式是一种必然趋势，平安人寿保险公司可以作为新渠道开发的尝试，应进一步完善创新这种新的销售形势，为今后的发展打下一个好的基础。

4.注重客户的长期跟踪服务，及时更新变化的客户重要信息，创造积极的对话。

5.大力开发适销对路的新险种，占领新的寿险市场份额。寿险发展的生命力，关键在于险种的生命力。应该定期进行市场调查和分析，开发满足新需求的新险种。随着人们的自我保险意识的加强，传统的险种已不能充分满足需要，同时随着市场经济的形成和完善，人们收入的增加，对家庭风险的管理意识日益增强，因此需要保险公司不断开发出具有吸引力的新险种来满足人们的保险需求。我们建议加强以下几方面寿险险种的开发。

6.加强员工的专业培训，全面提高员工素质，加强员工的职业道德，培养员工热忱、负责的品质，高尚的修养以及诚实守信、服务至上的职业道德。训练员工拥有广泛精湛的专业知识，培养员工积极向上、乐观开朗的心理素质以及诚实守诺的工作品质。

7.强化人寿保险的服务意识，提高服务水平，提供专业化、系统化的保险服务企业。提供服务的完整过程，包括售前、售中、售后服务三个环节。大力加强售后服务，应当把“服务至上、客户至上”作为公司的服务宗旨，吸引更多的居民投保人寿保险。

通过实习，我受益匪浅。实习为我们提供了一个了解和熟悉工作实际情况的机会，使我学到了很多实践知识。正所谓，实践是检验真理的唯一标准。只有在实际工作中，我们才能知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么工作。哪些知识是有用的，对自己的知识适时的补充和调整，比如如何处理同事间的人际关系等等。这将有助于我们更加全面的认识自己和了解职业，并设计出符合自己的职业生涯。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习，我们提高了职业素质，养成了一定的职业习惯，提高了与人相处的能力；同时也培养了自己的团队合作精神和协作精神。

第五篇：河北农业大学长城汽车学院 毕业实习报告

河北农业大学长城汽车学院

专科毕业实习报告

学

院 ：长城汽车学院

专

业 ：汽车制造与装配技术 学

号 ：2010213100225 姓

名 ： 许彦超 实习单位 长城汽车股份有限公司 实习时间 2013年3月1日至5月31日

2013年6 月3日

目 录

一、实习单位简介 2

二、实习单位产品及其设备介绍 3

三、实习任务 6

四、实习内容 6

五、实习中发现的问题及改进措施 11

六、实习总结 12 致谢 14

一、实习单位简介

长城汽车标志

长城汽车公司（GreatWall）

长城汽车股份有限公司是中国规模最大的民营汽车制造企业，也是国内首家在香港上市并融资33亿港元的民营汽车企业。公司以稳健发展而著称，经济实力雄厚，连续10余年创造高增长和盈利的业绩。公司发展至今，连续入选中国企业500强，中国机械500强，中国民营企业上市公司十强，河北省民营企业百强之首，成为最优秀的民族汽车品牌之一。

公司下属控股子公司30余家，员工4万余人，目前产品涵盖哈弗SUV、长城轿车、风骏皮卡三大品类，有100万辆整车产能，发动机、变速器、前后桥等核心零部件的自主配套能力。

旗下车型：

轿车 长城精灵、炫丽、酷熊、凌傲、长城C30、C50 哈弗 哈弗M2、哈弗M1、哈弗M4、哈弗H3、哈弗H5、哈弗H6 皮卡 风骏

5、风骏

3、金迪尔、MPV 腾翼V80 其他 哈弗·派、房车系列、教练车、行业用车

长城汽车一直在国际、国内两个市场保持领先优势。四款主力车型通过欧盟整车型式认证，这在中国自主品牌中是首家。目前，产品已出口到全球100多个国家和地区，连续多年保持了中国汽车出口数量、出口额

荣获了“全国产品质量、售后服务双达标先进企业”、“河北省名牌产品”、“河北省著名商标”、“河北省质量效益型企业”、“高新技术企业”等称号。

多年来，公司培育了一个科学有效的市场运营体系，使长城汽车牢牢把握了市场竞争环节上的主动权。目前，长城汽车在国内拥有60多万个用户，490余家销售网点，280余家4S专卖中心，快速立体的商情信息网络遍布全国31个省、自治区300个大小城市。

长城汽车系列产品可针对专用车市场或特殊要求进行“点菜时”生产，对招标车辆在装置配备和功能上进行改进、创新，生产出一批覆盖全面、品质卓越、经济实用的专用车系列，被公安、执法、工商、电讯等系统选为公务车，成为集团采购的装备执法部门的首选品牌。

长城汽车销往全球109个国家和地区，其中批量出口72个国家，形成了稳固的国际营销网络，出口品种从皮卡到SUV、哈弗CUV，产品全线飘红。长城汽车出口一直保持着强势增长，是出口量和出口金额最多的自主品牌，连续多次刷新了中国汽车出口记录。长城汽车海外战略向全方位纵深发展，在出口的“质”上取得了突飞猛进的发展，已由过去的“单纯的整车贸易”转为“系统地做海外市场”，品牌建设、销售和服务网络拓展、技术输出、建立配件中心库、海外建厂等项目全方位开展。

长城公司吸收国内外企业管理的新思想、新理念，融合本企业的特点，形成了GLM精益理念，将“每天进步一点点”作为长城企业文化的核心，深入开展“狼兔行动”，进行管理思路上的创新和发展，保证了强大的执行力和敏锐的市场反映能力。

二、实习单位设备及其产品介绍

图1 焊装车间

图2 涂装车间

图3 总装车间

主打车型：

图4哈弗H5

图5 哈弗H6

图6 哈弗M4

图9 哈弗M2

图10风骏5 图7腾翼C30

图8 腾翼C50

三、实习任务

我们进入长城汽车股份有限公司实习的主要实习任务是熟悉汽车制造四大工艺流程提高自己动手操作能力、了解企业的先进生产理念及生产设备，并学习企业的先进管理方式和企业文化。

基本任务：

1.将学校学到的理论知识应用到实际生产中去，通过实际操作的锻炼，配以在大学期间学习的相关知识和技能，提高我们的实际操作能力。

2．学习企业先进的生产方式和管理模式，体会企业文化与精神，了解企业用人理念，提高我们各方面的素质，为适应社会发展奠定基础。

3.在实习过程中，锻炼我们吃苦耐劳的精神，踏踏实实的工作态度和团结协作的意识，提高自我实践能力与发现问题解决问题能力，为我们毕业后尽快进入工作打下基础。

四、实习内容

1.军训生活

军训的时间是短暂而又难忘的,每天准军事化生活让我们这些养尊处优的大学生刚开始难以接受。早晨五点起床，五点半开始集合，空腹跑步几公里，然后上千人排队吃饭。八点再次集合，早晨一小时标准军姿，接着是五至八圈跑，开始上午训练，一直到十一点半开饭。下午两点集合，基本上和上午内容一样。晚上军姿、跑步、唱军，八点半解散。十天，天天如此机械化生活，风雨无阻。每天早晨醒来，都会对自己说一定要坚持。那十天是一天天熬过来的。军训场上几乎每个人都脚痛过，每个人都会在一小时军姿后或者半小时蹲姿后下半身曾经失去过知觉，每个人都曾经被教官体罚过。当然也有人放弃了，离开了，不管原因是何，我们都曾感到惋惜。

或许要说这样的实习生活不必经历，但是我们的的确确在十天里蜕变了许多。身上那股不可一世的傲慢抛弃了，有的是结实的体魄，有力的步伐，准确的判断，强大的执行力，永不认输的决心和坚持不懈的挑战精神。黝黑的面庞是我们十天后给所有人的这样的经历不一定每个人都有机会品味，作为实习的重要一部分，我受益匪浅，为以后工作乃至生活都有很大帮助。

2.车间实习

我被分到了制造事业二部，那里有长城汽车的最先进的设备，目前生产哈弗、风骏两大车型。这里制造部分为四大车间：冲压、焊装、涂装、总装。

我实习的车间是涂装车间。车间分为前处理-电泳线、ED打磨线、PVC涂胶线、湿打磨线、中上涂线、终检小修线。涂装车间的生产任务就是将焊装车间送来的白皮车进行表面电泳防锈漆并进行表面喷漆处理。

我们进行了现场安全培训和车间训练场训练，就开始了分班组实习。每个人都由工作经验丰富的师傅带领，学习工位操作和相关知识。我被分到了前处理-电泳线得的治具交换岗位，轮岗后又来到了沥干岗位。实习为早中两班，每班工作八小时，每班最大产能为一百八十辆。

1.1涂装车间主要设备

涂装主要设备分为涂装前的表面预处理设备、喷漆设备、机械化输送设备、烘干设备、风淋设备等及其它附属设备。

1.2涂装表面预处理设备 预处理的目的：

去除被涂件所带的异物，如氧化皮、锈斑、油脂等，提供适合于涂装要求的良好基底，如磷化、氧化、钝化，以保证涂层具有良好的防腐性能和装饰性能。

预处理设备主要分为物理式、化学式。我实习的主要是化学式.化学式：

浸渍式、喷射式、浸喷结合式、喷－浸－喷相结合式。

主要由槽体、槽液加热系统、通风系统、槽液搅拌系统、磷化除渣系统、油水分离系统等组成。其中，磷化除渣和油水分离装置是关键系统，磷化除渣有沉降法、旋液分离法、斜板沉淀法、袋式过滤法、板框压滤机等常用方法。油水分离主要采用超滤法。

1.3喷漆设备

涂装车间的喷漆设备是有德国引进的PLC控制的机器人进行作业的，涂装车间一共有十八个机器人、中途有4个、面涂有8个、罩光有6个。所有人员进入中途面涂等都要先进风淋室风淋除尘。喷漆室内的空气中一定要保证没有尘埃，如果空气中的尘埃、颗粒、赃物较多则会造成下序的品质问题，影响车身品质，影响生产质量，对公司造成损失。

喷漆室主要结构

1)机器人：作用是通过PLC程序控制对车身表面进行喷涂。

2)供水系统：保证湿式喷漆室所需的水量正常循环。

2)通风系统：由送风、排风组成，向设备提供具有一定的温度、湿度和洁净度的空气，保证室内空气呈层流状态。

4)照明装置：保证设备有良好的光照度。1.4烘干设备 主要组成：

1)室体：使循环的热空气不外溢，使烤房的温度保持在一定范围内；

2)加热系统：有辐射加热和对流加热，保证烤房内空气温度控制在工艺要求范围内。电泳烤房温度在170℃左右，腻子烤房温度大概在130℃左右，中涂和面涂烤房温度在160℃左右。

3）风管：引导热空气在烤房内循环，将热量传给车身

4）空气过滤器：过滤空气中的灰尘

5）空气加热器；加热烤房内循环空气

6）风机：强迫烤房内热空气循环

7)风幕系统：防止热空气外溢，提高热效率；

8)温度控制系统：保证烤房内各段温度达到工艺要求的装置。1.5机械化输送设备 机械化输送设备主要有：

单速滚床、旋转滚床、电动移行机、烘干室升降机、空中滑撬升降机、空中滑撬变频滚床、单边皮带积放式输送机、烘干室双链输送机、滑撬停止器、移载机、变频滚床、撬体定位机构、旋转移行机、常规升降机、空中滑撬单速滚床、空中滑撬积放式输送机、单边皮带工艺输送机、喷漆室双链输送机、空中滑撬停止器、液压升降台。

机械化设备的作用是在整个涂装生产线中起着组织协调连接各类设备达到稳定运作的作用。

1.6风淋设备 结构说明

1）风淋室由箱体、不锈钢门、高效过滤器、送风机、配电箱、喷嘴等几大部件组成。2）风淋室的底板由钢板折弯焊接而成，表面为乳白色烤漆。

3）箱体采用优质的冷轧钢板制造，表面静电喷塑处理，美观大方，内底板全不锈钢

板制做耐磨擦，易清洁。

风淋室的作用： 风淋室是人员进入洁净室无尘车间所必备的净化设备，通用性强，可与所有的洁净室和洁净厂房配套使用，工作人员进入车间时，必须通过此设备，用强劲洁净的空气，由可旋转喷嘴从各个方向喷射至人身上，有效而迅速清除去附着在衣服上的灰尘、头发、发屑等杂物，它可以减少人进出洁净室所带来的污染问题。风淋室的两道门电子互锁，可以兼起气闸室的作用，阻止外界污染和未被净化的空气进入洁净区域。杜绝工作人员将头发，灰尘、细菌带入车间，达到工作场地严格的无尘净化标准，生产出高质量的产品

风淋室特点

1）自动化控制：系统采用PLC智能化的控制手段，控制面板上LED显示屏可正确显示风淋的运行状态、双门的互锁状态、风淋周期进度和延时开门状态。并设有光电感应器，单向通道风淋室，从非洁净区进入，关门后红外线感应有人就吹淋，吹淋后入门锁闭，只能从出门走出风淋室；

2）人性化操作：人性化的控制面板设计，清晰的指示灯指示，给予用户清晰正确的风淋流程指示。软键触按式时间继电器，LED显示及设置吹淋时间，范围在10-99s可调,用户可根据风淋室外部环境的差异调节吹淋时间；

3）高洁净度、高风速：采用美国AAF初、高效过滤器两级过滤系统，无隔板低阻力高效过滤器，过滤效率为：99.99%，确保净化级别。配全不锈钢多角度可调喷嘴，双涡壳外转子大风量低噪风机，风嘴出风口风速高达25m/s以上，吹到人体上风速18m/s以上

4）模块式结构： 风淋室箱体采用模块化设计方案，可以按实际需要拼装成各种长度的风淋尺寸。一台风淋室由一节或多节风淋单元组成，对于大体积的风淋设备，可分拆成多个模块，使得生产、运输、安装特别方便、快捷；

5）高性能、高密封：采用进口电子元器件，运行性能稳定可靠，先进的减噪静音装置系统及采用EVA密封材料，密闭性能高。

2.涂装主要工艺介绍：（1）前处理 工件上线前表面应无磕碰、划伤、裂纹及焊接缺陷，比应有严重油污和锈蚀。前处理各槽液的工艺参数，如浓度、温度、压力、液位、清洁度等应定时检查，并控制在工艺规范内。

前处理液各槽液的配置、调整应按相关工艺要求进行。各槽液应根据化根据化验结果及时补加或更换，保证工艺参数在范围内。

（2）脱脂

脱脂剂选用水基金属清洗剂，喷淋线要求脱脂率≥95％，具有低泡性，同时乳化性、漂洗性要好。工件经脱脂工序后，目视检查除油效果，方法为水膜连续法，水膜连续分布证明去油好，反之为不彻底，需检查调整。

（3）除锈

汽车产品应对白皮车身件严格管理，未涂装的工件应存放在干燥、避雨的场所，保证工件上线前无锈蚀。对于局部出现的锈蚀必须手工除锈干净后上线，手工除锈后表面应无锈迹。

（4）磷化

为了提高磷化效果，磷华前需有表面调整工序。要求表调剂的溶解性、稳定性及表面调整状态良好，抗硬水性好。汽车产品涂装应选用高P比的三元磷华液。P比≥85％，膜重在1～3g/m²，晶型呈柱状，晶粒大小为1～10μs。

（5）电泳

汽车涂装应采用阴极电泳漆，其耐盐雾性不得低于700h。电泳槽液的配制、调整、管理应严格按相关工艺文件的要求进行。电泳后水洗要充分，工件表面应不带浮漆。电泳表面应光滑平整、色泽均一，不应出现粗糙、花脸、颗粒、局部泳不上漆膜等缺陷。

（6）刮灰 整车表面可视部位的凹坑、划伤、冲压纹、焊疤、磨痕等缺陷处需用腻子填平。汽车车身以少刮腻子为原则。车身顶盖上搭接或接缝不能做刮腻子处理。刮腻子时，使刀面与刮涂件表面成60°－80°角，手部用力均匀，由缺陷前端向后用力刮，不得往返多次涂刮，一次刮涂厚度不得超过3mm，需多道刮涂时，待前道腻子干后才能进行。刮腻子处要求填实、填平、与周围过渡圆滑，不得有砂眼、卷边、毛刺等现象。工件表面不能漏刮或刮不到位。

（7）中涂和面漆 中涂漆应与底、面漆配套性良好，且能体现底层漆的缺陷，应具有良好的填平性、抗石击性和打磨性。要求喷漆的作业环境清洁、无杂物，喷漆室的光照应不小于8001x。，温度应不低于15°C，相对湿度应不超过75％，室内呈微正压。

3.实习内容

涂装车间是这四大车间中对清洁度要求最高的一个车间，每个进入车间现场的人员都要进过风淋室，来去除鞋底及衣服上的灰尘，除此之外每个人还必须佩戴帽子防止头发落到车体上。进入车间后在班组长的带领下我们又学习了线体上存在的安全隐患及应该注意

的事项，之后带领我们参观了生产现场给我们为介绍各个部分的作用及联系。最后把我们带到了各自的岗位。

来到治具交换，我由一个五年长城工龄的张师傅带我。师傅详细的给我介绍了本岗位的具体工作内容并告诉我各种设备怎么操作。为了安全，也是上岗前的必须步骤就是让我认真看现场的作业指导书。所谓的治具交换就是完成将电泳漆治具换成面漆治具的过程。治具就是约束白车身上的不固定件，以避免白车身在前处理电泳池子中造成磕碰。白车身的发动机盖、左右前后门以及后背门是不固定的，可绕其轴转动。电泳治具就是一种刚性的卡子，用来限制他们的运动。面漆治具与电泳漆治具不同的是它是一种用弹簧制成的夹具，并能方便拆卸方便了后续线体的工作。这里的工作虽然简单但节奏很快也很重要，它证了白车身在后续工作的安全性和完整性。后来因工作需要我被调到沥干岗位，这是治具交换的前道工序，工作内容就是用压缩空气吹净车身外表存积的液体，主要部位有：车门立柱、车门与车身接触处、油箱盖，目的是避免有液体从车身流过在烘干时产生痕迹而影响车辆外观。从这以后可以说前处理-电泳就结束了，在前处理-电泳线体上又分为很多工序，而每个工序又是一个独立的池子用于对车身进行不同类型的清洗和化学作用。白车身经过整个线体后除去了表面的各种用途的油脂和焊接后的焊渣及其它杂物。

4.车间相关内容 手提式干粉灭火器使用

1）握住灭火器压把,取出灭火器上下点到几次； 2）快速提着灭火器赶往火灾现场； 3）拔掉保险销；

4）左手握住灭火器前端根部,右手提压把；

5）站在距火源2米上风向地方,右手用力压下压把,左手握住喷火源根部； 灭火种类:固体可燃物,可燃液体,可燃气体,带电设备

灭火器压力表分红绿黄三区,红色表示瓶内压力低,绿色正常,黄色压力过高。（2）进入涂装车间必须佩戴劳保用品：帽子、防护眼罩、耳塞、口罩、防割手套、防砸鞋，以预防划割伤、挤压伤、扭摔伤、碰撞砸伤、烧烫伤、火灾爆炸、触电等八大伤害。

五、实习中发现的问题及改进措施

问题1

空中滑撬输送系统处升降机塌台与爬梯空隙大，在维修升降机出的电机时，在爬梯处容易摔伤造成不必要的伤亡。

改善：选择40*60的0.5mm的铁板将其封牢，用铆钉铆实。问题二

电泳烘干出口处由于撬体上的电泳漆的残留，导致电泳冷却烘干处的单链频繁出现停线，影响生产。

改善：定期由工作人员清理烤房出口处的刷子，保证撬体清漆的彻底。问题三

设备故障时，需更换零件，库房的备件不足导致车间停线事故

改善：提高上下级的执行力，保证备件的存储量，保证设备正常运行，保证生产。

六、实习总结

根据学校对我们的规定,这次实习我注重和加强实践技能的提高,一线接受实践技能锻炼，注意对细节问题的把握，认真学习其要点。通过这次毕业实习我明白了企业需要既有知识又有动手能力创新能力的人才，不要一不懂就问，而要善于钻研，多观察多想。这次实习锻炼了我的实践技能，培养了我分析问题和解决问题的能力,为我毕业后参加工作和撰写实习报告打下坚实的基础。

在实习过程中，我们不仅从企业职工身上学到了知识和技能和他们的敬业精神，也使我们学到了企业中科学的管理方式和先进的文化理念。同时增强了自己的沟通能力。尤其是心态的调整，我感到了生活的充实和学习的快乐，以及获得知识，完成工作的满足。我真正的接触了社会，消除了走向社会的恐惧心里，对未来充满了信心。当然，也体验到了工作的艰辛，了解了当前社会中大学生所面临的严峻问题，促使自己努力学习更多的知识，为自己今后的工作和良好的发展奠定基础。

实习快要结束了，我也将要离开校园真正融入这个企业中来。欣慰的是在忙碌中我学到了许多校园里没有的知识，同时让我对原先在课本上许多不很明白的东西在实践观察中有了新的领悟和认识。概括起来有以下几方面：

1.了解了汽车的整个生产过程，现场感受生产氛围。2.了解了产品的质量标准、技术规格。

3.在员工的指导下，见习生产流程及技术设计环节，锻炼观察能力及知识运用能力。

4.社会工作能力得到提高。

5.从这次实习的全过程来看，自始至终都服从领导的安排，严格要求自己，按时到位，认真实习，积极参与工作，热心帮助他人，注重现场安全和产品品质。

实习中的收获

1、坚持

万事开头难，我们不管进入哪家企业，一开始都不会安排我们工作做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，没东西可学，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔；而且在长城严酷军训靠的就是坚持，这是真正的考验。坚持才是硬道理。

2、从小事做起

我们到公司去实习，公司把我们当学生看待。在这个期间，公司一般不会给我们什么重要的工作做，可又不能让我们闲着。因此我们应该主动找一些事情来做，从小事做起做好。粘看板，打扫卫生，刷漆这些细节也许你自己不在意，但别人在留心。积极的结果是同事会更快的接受你，领导喜欢你，接下来才会叫你做一些重要的事情。

3、多听、多看、多想、多做、少说

我们刚进入公司以后，对待工作的态度要有所转变。态度决定我们能否完成好工作。态度对了，即使自己以前没有学过的知识也可以在实践中逐渐地掌握；态度不好，就算自己有基础知识也不会把工作做好。刚到岗位工作，根本不清楚该做些什么,注意些什么，师傅就简单教一下，这时只有自己多看多问，才能掌握要领。我们的知识毕竟很少，要学会谦虚，不要总以大学生自居，总是这个知道那个知道，其实我们不知道的要多得多。把自己视为学徒工，一点点学，认真做，亲手练，会有个好的结果。

4、不要钻死胡同

有的人会觉得公司这样不好那样不好，同事不好相处，工作不如愿，学不到东西，待遇不好，经常抱怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以我们应该要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决，这样才能保持工作的激情。要有点阿Q精神。

5、不怕错，就怕一错再错

每个人都有犯错误的时候，工作中

7、良好的职业心态

心态决定成功。要从学生的角色转变，学会在社会上独立，敢于参于社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长，抛弃恋旧心态、急于求成心态、胆小怕事心态，塑造自己，保持空杯心态、积极心态、乐观豁达心态。

8、机会是自己创造的

我们要建立起先就业再择业的就业观，不等待，不浪费时间。时刻准备着，时刻努力着，增加自身能力和修养，为成功创造条件。

致

谢

本人在学校及长城汽车股份有限公司双方允许的情况下在长城汽车股份有限公司进行了短暂的实习。在该公司受到的从领导到工人师傅的热情而又细心的指导，使我在短短的几个月中不仅学到了好多书本上没有的专业知识，也为我们的社会实践增加了经验。在此我谨向所有支持我顺利完成这次生产实习任务的实习单位相关人员和我的指导老师胡敏英老师致以诚挚的感谢！

许彦超 2013年5月18日