成功使者心得体会

第一篇：成功使者心得体会

心得体会

生殖中心 周莉

对于大多数人而言，工作就意味着完成自己的份内事，然后心安理得地拿自己那份薪水。过去，我也一直这样认为。工作既是自己的谋生手段，也是个人对社会的一份责任。一个平凡的人，工作日复一日年复一年，上班下班总是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的业绩。经过付老师这次《责任管理》培训使我受益非浅，在培训过程中他运用了通俗易懂的语言，体现了求真务实精神，其深刻的内涵，浅显易懂的道理，特别是其中一系列的案例，有很强的说服力，阐明了责任有无直接决定做事的成败，也让我对他所说的“责任”二字有了更深刻的了解：能力固然重要，但责任必不可少；在平日工作中的我们，每个人都有自已所应该承担的责任，包括医疗安全，经济效益，科室品牌的健康发展……我们不管做任何事，除了要具有做好事情的能力之外，还需要有相应的责任心，责任会使我们更具有凝聚力、战斗力和竞争力，我们在平日工作中也会更踏实，更乐观。

这次培训使我感悟颇深，对责任与能力的关系有了更深的了解，并结合自身工作实际，谈谈自己的体会：

第一，学会感恩，并不仅仅是培养一种情绪，它是从情感深处孕育、萌发出的一种超强的责任和超强的能力。谈及感恩我们人生有许多，小时感恩父母的养育之恩；上学时感恩老师的教导之恩；工作时感恩领导和同事的帮助之恩；现在还要感恩领导为我们创造了舒适优越的办公环境。感恩不能只停留在口头上，感恩是要付出的，我们的付出就是要有责任的工作。有责任的工作是一种工作态度：首先要热爱自己的工作，只有热爱了才不会敷衍；然后要快乐的工作，只有快乐了才不会抱怨；再次要创造性的工作，只有善于创造才不会安于现状。这样，我们的感恩才会落到实处。

第二，要有意识强化责任，培养自己形成以下几方面素质：一要胸怀全局。我们的团队是由成员组成的，大家有共同目标和共同利益，因此每个成员无论职位高低，都负载着与科室荣辱与共的责任。只有每个成员都从团队整体利益出发，团队的执行力才会增强。二要爱岗敬业。责任不分大小，每个岗位都很关键，每项工作都很重要。平时我们能做好每一件平凡的事就不平凡，能做好每一件简单的事就不简单。三要多角度考虑问题。要超前思考，学会主动工作；要换位思考，学会配合工作；要全面思考，尽善尽美地完成各项工作。结合实际，会发现工作中处处都有责任的体现，例如人离开办公室随手关灯、锁门；对于领导交办的各项工作任务，能不折不扣的完成；对待病人如朋友，尽自己所能的帮助其解决问题等等。只有做好这些工作中的细节，才能逐渐养成负责任的良好习惯。

第三，责任心让科室与单位更有凝聚力、战斗力、竞争力。一个讲求责任意识、团队精神的集体必然有凝聚力、战斗力、竞争力。对单位这个集体而言，一个正常、高效运转的科室应该是各负其责又相互协作的部门，是一个能够随时为领导、其它科室提供高效服务，同时能主动解决问题、为领导承担困难，不需要领导投入很多精力来指导工作的部门。故要求我们每一个成员，在工作中出现问题时，应以“没有借口，责任为重”的态度，以“首问负责”的意识，积极主动想办法解决问题，不找借口、不相互扯皮，倡导同事有困难、大家帮忙的协作精神。总之，一个人无论在什么工作岗位上，不管你做的是什么样的工作，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。只要你认真地、勇敢地担负起责任，你所做的就是有价值的，你就会获得别人的认可与尊重。只有做好自己分内工作的人，才有可能再做一些别的事情承担更大的责任。

2013-10-30

第二篇：成功使者培训感想

成功使者培训感想

——良好的沟通至关重要

急诊科护士长 马春莲 各位领导、各位同仁，大家好：

经过三天紧张的培训，我深深的感觉到，自己从中学到了许多知识，比如从深层次了解到沟通的重要性及蒋老师所讲的一些沟通方法，我认为对于提升自己的工作水平非常有帮助。

今天我分享的工作案例就是《良好的沟通至关重要》，这是发生在我自己身上的一件事，那是4月22日上午，我接到姐姐的电话，十分着急地说：“ 11岁的外甥女在上学时，肚子疼的厉害，要来医院找个医生看看，检查一下”。来医院后，我带她们找儿科医生做了检查，诊断为肠痉挛，医生说没什么大事，吃片654—2片就行了。我帮姐姐买完药后，告诉她怎么吃，并在药袋上写上654—2，然后她就带着孩子回家了。到了下午刚上班时，又接到姐姐的电话说：“外甥女不知怎么回事直流鼻血”。经过我仔细询问，姐姐说让外甥女吃了四片654—2，我很生气地说：“你怎么这么无知，我当时不是给你说清楚怎么吃药了吗？”我姐姐说：“一着急就想不起来了，一看袋子上写着654—2，我不知道是让孩子吃6片、5片、4片，还是两片？既怕孩子吃多了，也怕吃少了，所以就挑了一个中间数给孩子吃了4片，结果造成孩子鼻子出血不止。”

这次经历说白了就是典型的沟通不到位，我们常认为自己说清楚就行了，不太关心患者没有真正听懂、听会。但这件事，回想起来也很可怕，如果换做是其他病人或是危重患者，肯定会产生医疗纠纷，再大一点可能就是医疗事故。现在每当遇到带药回家治疗的病人，我向患者家属交代好后，都会主动问一句：“我说清楚了吗？”然后让他重复一遍怎么用再离开医院。现在，好多病人对此反应强烈，都说现在医院的医生护士对病人越来越负责任。

第三篇：成功使者培训心得

做一个把信送给加西亚的人

今天我收获了一个故事《把信送给加西亚》。19世纪美西战争中，美方有一封具有战略意义的书信，急需送到古巴盟军将领加西亚的手中，可是加西亚正在丛林作战，没人知道他在什么地方。此时，挺身而出的一名军人——罗文，不讲任何条件，历尽艰险，把那封信交给了加西亚。我从他的身上学到的是彻底的执行力，不计较任何来完成一件事。罗文般的敬业精神应该作为我们每个人自身的敬业标准，对于工作任务不计得失、不怕困难、忠于职守、爱岗敬业、积极采取行动，全心全意地工作，高效地完成任务。

我在想，当时的军事情报局不会仅仅有罗文，但罗文却是最具备“送信”条件的人。也可以这样说：机会总是为有准备的人而提供的。做为医院的一员，我准备好了吗？事业是干出来的，这说来容易，做起来是有一定难度的。有的人是大事做不了，小事不愿做；有的人是只有理想，没有行动。我能用行动和事实证明我所具有的素质和能力吗？或者说要是我也处在罗文那个位置，生活在罗文那个年代，我能否有这么惊人的毅力，去把信交给加西亚呢？我无从回答，也许我现在要做的是为有这样的机会的到来时刻准备着。我要从现在开始改变自己，正视我的责任、正视我的工作。在以后第一，不能为失败找借口，要为成功去寻找方法。

具有高度执行力的人，总是通过解决各种问题来证明自己的工作能力，体现自己不凡的价值。努力的去做好每一件自己应该做的事情，不要去为寻找借口而浪费时间。

第二，对待工作，要有高度的责任感。工作就意味着责任，在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有自己的责任。在工作中千万不要利用自己的功绩或手中的权力来掩饰错误，从而忘却自己应承担的责任。

第三，要有锲而不舍、奋斗不止的敬业精神。我们对于任何一件工作，要么不做，要做就要有始有终，完美地将它做完，不到最后关头，绝不能轻言放弃，要一直不断地努力下去，才能取得最后的胜利。

第四，要开拓创新，灵活主动地做到服从。服从的本质和核心就是在工作中去无条件的遵从上级的指示，是自动自发的服从，是自信的、主动的服从。

第五，结果决定一切。任何事情都是讲出来是容易的，但要身体力行地把它做好，却不太容易。在任何情况下，都要不折不扣地，很好的去完成任务。

第六，要以饱满的热情主动完成工作，完美的执行。要视自己的岗位为生命，要守住自己的岗位，珍惜自己的岗位，胜任自己的岗位。工作要努力，要尽职尽责，无论自己的工作与期望相差多远，无论自己所从事的工作有多么的无聊、单调和乏味，我们能够做的只有努力工作，要对工作永远保持乐观的态度，态度决定行动，因为态度的不同，同样的工作会干出不一样的效果。

第七，努力勤奋，做好自己的本职工作。安逸使人堕落，无聊令人退化，只有勤奋才会给人带来幸福和欢乐。在工作时，要时刻提醒自己：要为自己的现在努力，要用更加多的时间去领会新知识，培养才能，这些才是真正的无价之宝，要养成勤奋工作的好习惯，并且还要以快乐的心情去工作，怀着热情去工作。在平时的工作中严格要求自己不能松懈，尽心尽职的完成自己的本职工作，一步一个脚印踏踏实实的走下去。

第四篇：成功使者培训心得

成功使者培训心得

此次成功使者培训，内容涵盖面广泛，涉及面深入，尤其是老师的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩且详尽的举例分析，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我对团队意识、观念与思维方式都得到了一次全面的更新和提升。通过这次培训，丰富了知识，转变了思想，提升了观念。让我深刻的体会到，“沟通与激励”对我今后工作上的重要性。尤其是作为一名信息化工作的参与者，如何运用信息化技术来解决团队内部之间、成员与成员之间、单位与外界之间的沟通方式、方法，提高办事效率，节约经费和成本，更是义不容辞的责任。

此次培训，老师给我们讲了什么是沟通、沟通的重要性，以及信息沟通的过程和沟通技巧，并对日常生活中常见的沟通案例进行了分析，让我不仅认识到沟通的重要性，而且还让我重新理解了沟通中区别对象、专注倾听要点。尤其是“区别对象”，让我明白，在沟通过程中，要根据不同的沟通的对象采取不同的沟通措施。在与上级沟通时，汇报工作只说结果，不给领导出难题，同时也要根据沟通对象的性格，来选择合理的沟通方式，如有的沟通对象属于理性思维，那么在沟通里应尽可能采用理性的方式，而对于有的沟通对象偏

向于感性的，则要从感性认知方面入手，尽可能得到对象的感性认同；在沟通过程中，一定要做到“换位思考”。一人个只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，尤其在双方有争议的时候更需如此，因为只有互相换位思考，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散，不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。因此，在今后的工作中，无论是与领导沟通，还是与同事沟通，我一定会多做一些“换位思考”，尽最大可能做到每次都是有效沟通。

总之，经过这次充实的培训学习，我与参与培训的全体成员都深感学有所得，很受启发。我的感觉，此次职业素养培训很有必要，意义深远。不仅使我学到了更多的理论知识，充实了自己的知识储备，更让我开阔了视野、拓展了思维、解放了思想、激发了热情、触动了心灵。在整个学习过程中，无论是听课还是交谈，无论是所听还是所闻，时时刻刻分分秒秒，我都沉浸在感动与满足之中，顿感语言匮乏，丰硕无以言表。课余时分，与其他同学们齐聚一堂，相互交流思想、借鉴工作经验、启发思路方法、沟通学习心得，使我从不同角度领会了精神、汲取了知识、获得了感悟。我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，保证在政

治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性、责任性，用一份做人的真诚和爱心、一份坚定的责任完成好上级组织交给的每一项工作，确保医院信息化建设工作顺利的完成。

第五篇：成功使者培训心得（共）

成功使者培训心得

此次成功使者培训，内容涵盖面广泛，涉及面深入，尤

其是老师的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂

氛围、精彩且详尽的举例分析，进一步拓宽了视野，升华了

心灵，使我对团队意识、观念与思维方式都得到了一次全面的更新和提升。通过这次培训，丰富了知识，转变了思想，提升了观念。让我深刻的体会到，沟通与激励对我今后

工作上的重要性。尤其是作为一名信息化工作的参与者，如

何运用信息化技术来解决团队内部之间、成员与成员之间、单位与外界之间的沟通方式、方法，提高办事效率，节约经

费和成本，更是义不容辞的责任。

此次培训，老师给我们讲了什么是沟通、沟通的重要性，以及信息沟通的过程和沟通技巧，并对日常生活中常见的沟

通案例进行了分析，让我不仅认识到沟通的重要性，而且还

让我重新理解了沟通中区别对象、专注倾听要点。

尤其是

区

别对象

，让我明白，在沟通过程中，要根据不同的沟通的

对象采取不同的沟通措施。在与上级沟通时，汇报工作只说

结果，不给领导出难题，同时也要根据沟通对象的性格，来

选择合理的沟通方式，如有的沟通对象属于理性思维，那么

在沟通里应尽可能采用理性的方式，而对于有的沟通对象偏

向于感性的，则要从感性认知方面入手，尽可能得到对象的感性认同；在沟通过程中，一定要做到换位思考

。一人

个只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，尤其在双方有争议的时

候更需如此，因为只有互相换位思考，相对地才能说出对方

最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最

好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而

散，不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛

盾的导火索。因此，在今后的工作中，无论是与领导沟通，还是与同事沟通，我一定会多做一些换位思考，尽最大

可能做到每次都是有效沟通。

总之，经过这次充实的培训学习，我与参与培训的全

体成员都深感学有所得，很受启发。我的感觉，此次职业素 养培训很有必要，意义深远。不仅使我学到了更多的理论知 识，充实了自己的知识储备，更让我开阔了视野、拓展了思 维、解放了思想、激发了热情、触动了心灵。在整个学习过 程中，无论是听课还是交谈，无论是所听还是所闻，时时刻 刻分分秒秒，我都沉浸在感动与满足之中，顿感语言匮乏，丰硕无以言表。课余时分，与其他同学们齐聚一堂，相互交 流思想、借鉴工作经验、启发思路方法、沟通学习心得，使 我从不同角度领会了精神、汲取了知识、获得了感悟。我将 尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，保证在政

治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性、责任性，用一份做人的真诚和爱心、一份坚定的责任完成好 上级组织交给的每一项工作，确保医院信息化建设工作顺利 的完成。