企业风险控制与危机应对专题研讨班学习心得

第一篇：企业风险控制与危机应对专题研讨班学习心得

企业风险控制与危机应对专题研讨班学习心得

本人有幸参加了由„„组织在„„举办的“省属企业风险控制与危机应对专题研讨班”的学习，通过近2个星期的学习，让我认识到企业在错综复杂经济形势下，往往在运行过程中会出现管理上的风险，这有来自市场上的风险、有法律和财务上的风险、有生产上的风险还有突发事件的风险等，如何辨识、评估、监测、控制风险，首先要增强风险防控意识，其次是提高危机应对和综合管控能力，及时有效地识别、分析和评估企业生产经营过程中可能遇到的多种风险因素，才能以最低的成本实现最大的安全保障。作为企业领导人，我觉得在管理中应从几方面入手，即：

1、进行有效的人才管理；

2、合理的控制企业经营风险和对待风险危机的把握和抵抗，；

3、剖析经营环境与规划战略管理；

4、对危机突发事件建立一个科学实用的预案体系，加强风险控制体系建设。

第二篇：企业风险控制与危机管理学习心得

《企业风险与危机》学习心得

通过阅读公司领导对公司现在存在的危机与风险的讲话和开会内容，我们公司现在正存在于危机与风险当中，公司各级领导都以壮士断腕的精神发表了各种宣言。

新常态的发展环境和巨大竞争的环境，将对我们的发展带来全面的影响、深刻的影响、长远的影响。像我们湘电这种靠举债高速发展的企业，问题更加严重。

当此际，困难重重、发展压力山大，湘电迎来了发展史上的紧要关头。

客观现实摆在我们面前，困难多，压力大。面对现实，我们只能依靠自己，深挖内潜，苦练内功，团结一心，风雨同舟，共克时艰。装配车间作为公司的一线，首要任务是为现在和今后的工作做得更好，作为一名基层的员工，我觉得，为能够更好的完成2016年目标，就必须不断改进思想工作的方式方法和内容，与时俱进，不断创新。

一、要善于用目标聚人

一个人没有目标就没有动力，一个企业没有目标就不能凝聚众人，更不能做大、做强、走远。因此，加强形势与任务教育是思想政治工作必修课题。为了把员工的思想统一到单位的发展目标上来，使目标化为员工的行动，让员工心中充满生机与希望,就要在工作开展中必须掌握新方法、运用新方式，采取新手段。既要坚持过去行之有效的做法和经验，并结合新的实际加以运用和发展，又要坚持解放思想、实事求是。让员工立足本职岗位，每天以崭新的面貌把车间的工作做好。

二、要善于向典型学习

典型引路是思想政治工作的主旋律。典型示范是思想政治工作一项经常性的工作方法，企业的先进典型是企业高扬的一面旗帜，体现了企业所倡导的价值观和文化理念。把宣传树立典型作为思想政治工作的一个有效载体，引导教育员工，鼓舞激励员工，为建设一支高素质的员工队伍起到了关键作用。一是注重培育企业精神。企业精神是企业的灵魂。要经常不断地向员工讲理想、讲政策、讲形势，常年累月点滴灌输企业和员工“命运一体化”的思想，激励员工主人翁精神的大发扬，使员工懂得“企业兴我荣，企业衰我耻，企业富我好，企业穷我难”的道理，只有共同创造，才能共享未来，进而使爱企业的感情升华为一种强烈的“群体意识”。二是以多种形式推出先进典型。“榜样的力量是无穷的。”以身边先进的人和事做榜样，使人觉得可亲、可信、可学、可比，可以起到员工群众自我教育、自我提高的作用。通过推出先进典型分别从不同侧面，对企业的核心价值观和进行了最鲜活、最生动、最具体的诠释。用身边的事教育身边的人，用员工看得到的“闪光点”激发带动员工,激励员工从自我做起，从现在做起，从一点一滴做起，充分发挥自己的聪明才智，争做学习型、知识型、创新型和复合型人才，为企业的大发展做出更大的贡献。

三、要善于坚持“以人为本”

思想政治工作既是一种理论与思想的灌输，也是一种思想与情感的交流，不仅要注重说，更重要的还要注重做。要把员工的积极性引导好、保护好、发扬好，首先要把他们的利益实现好、维护好、发展好。无论事大事小，只要是实实在在地解决他们的实际困难和问题，就会犹如春风化雨，滋润人心，使其切实感受到“家”的温暖，才会呈现出单位给员工的一份关爱，员工为单位奉献自己的喜人景象。因而，在实际工作中，要想解决好人的思想问题，必须体现“以人为本”思想，时刻注意尊重人、理解人、关心人、激励人。要把尊重自己和尊重他人、自尊和自律统一起来，任何时候，都要摆正自己的位置，严格要求自己，认真约束自己的行为。在与员工的接触过程中，谦虚谨慎，戒骄戒躁，虚心听取意见、建议，尊重他们的权利，尊重他们的想法，尊重他们的首创精神，并要端正态度，平等待人，以诚相待。只有在平等、民主、自由的环境里，才有利于工作，有利于事业，有利于团结，有利于激发每个人的社会责任感、上进心和自主发展的能力。

四、加强自身素质的提升 打铁首先要自身硬，一定要做到清正廉洁，坚持原则，对工作勤奋认真踏实，对同志胸襟开阔、顾全大局、作风正派、以身作则，积极培养和保持高尚的道德情操，不断增强对企业的主人翁意识，爱自己的企业，忠实于自己的企业。同时还应不断提升自己的思想道德品质，政策理论水平和业务技能，拓宽知识面，积极参与企业的生产经营工作，通过不断地提升自我，努力成为复合型人才。

通过“在岗、在位、在状态”讨论学习，让大家明白，在岗不仅要干工作，更要干事业。干工作和干事业，都是在做事，却有天壤之别。当一天和尚撞一天钟，那是干工作。日夜兼程、只争朝夕，才是干事业。领导带头干好每一件事，让大家感到在单位就像是在家，把我们的工作当成事业干，“争做革命一块砖，哪里需要哪里搬”，随时坚守岗位。在位，不仅要身在位，更要心在位。凡事就怕用心。只要一心一意谋发展，聚精会神搞建设，就没有攻不下的难关、过不去的坎。我们需要时刻保持一种宁静、坚守、清醒的心态，把心思用在谋创新上，把精力用在抓工作上，全心投入、倾心付出，努力创造一流的工作业绩。在状态，不仅要行动，更要有激情。状态是掌握航向的桨，激情是吹动船帆的风。激情是工作的动力，没有动力工作就难有起色。我们一定要有一种闯的魄力、抢的意识、争的劲头、拼的勇气，以火一样的激情投入工作，面对当前严峻形势，迎难而上，渡过难关。

我们虽为公司一线员工，但是我们更加应该配合公司领导做好我们现在的工作，让公司度过此次生死关头。

第三篇：危机管理与应对策略学习心得

危机管理与应对策略学习心得

在竞争日益激烈的市场经济条件下，企业生存的内外部环境更加错综复杂。企业外部政策法规、社会环境、经济形势等的变化，以及企业内部决策失误、管理不善、人才流失等的影响，都有可能成为引发企业危机的导火线。一旦危机爆发，企业如果不及时加以应对，那么负面影响将会通过涟漪效应、破窗效应、蝴蝶效应、多米诺骨牌效应„„迅速蔓延，接踵而来，企业发展成为泡影„„

听完艾学蛟教授的《危机管理与应对策略》这堂课后，我深受教育和启发。艾教授提出的管理学减法：100-1=0，100件事中有关键的1件事做错了，结果就等于0。为此，我们要认真反思如何采取正确的危机处理策略和措施，在危机爆发当下将危机的损害减少到最低限度，化解危机，甚至转危为机，从而实现新的发展。

危机管理大师诺曼•奥古斯丁指出：“每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。”从肯德基苏丹红事件、光明乳业早产奶问题、欧典地板诚信危机„„这些活生生的例子证明，对危机的不同处理方法，导致了危机对企业的影响有很大的差异。艾教授提出的“切割理论”，其核心就是在影响面和影响量上实现有效切割，减少危机的负面影响，缩小危机的影响范围，将大事化小、小事化了，甚至是将危机转化为机遇和机会。在课上，艾教授向我们传授了危机公关的三重境界，并通过若干个案例，进行了详细讲解。

一是防微杜渐。一切危机和风暴都会不期而至，唯有未雨绸缪才是遏制危机的正道，更是企业生存的王道。关键在于“早”和“恒”二字。

“早”就是要未雨绸缪，建立预警系统、应对系统、善后系统，特别是一些容易出问题的部门，一定要建立危机应对的工作流程，并经常对员工进行培训。

“恒”就是坚持不懈，持之以恒，建立长效机制，只要企业存在，就要坚持这样做。危机预防是企业构筑的第一道防线，它需要强有力的危机预防机制作保障，防大于治。经营者，要善于睁开三只眼睛，时刻关注，检视着企业的薄弱环节，并定期与不定期地进行危机模拟试验，那么即使一旦遇到危机，也能做到游刃有余。同时，对危机的敏感度也逐步提高，容易嗅到危机的苗头，把危机永远解决于萌芽状态。

二是临危不惧。遇到危机，只能勇敢冷静面对，体现在“快”和“诚”二字。

“快”就是遇到危机要快速反应，不要拖延时间，但要注意把握好“快”的原则，快报事实，慎报原因。在原因未调查清楚，未充分掌握事实的依据时，切忌乱说原因，一定要经得起各方面的推敲。

“诚”就是要真诚坦率，不要说假话，胡弄公众；正确的话不怕反复说。例如，出现问题时自己的心情与大家一样沉重，如何积极配合调查事件的真相，寻找问题的原因等等，并表示调查结果一旦查出来，便第一时间报告等等，以真诚换取理解、同情。同时，要积极沟通，解决危机最有效的方法是48小时以内进行有效沟通，尽快消除公众对事件的误会。不要拒绝与政府及媒体的合作；不要几个声音对外。危机发生后，一方面处理好现场相关工作；一方面立即召开相关人员会议，研究对策，统一口径，指定专人作为对外界的发言人，并及时在企业内部召开全员大会，将有关情况作全面通报，让员工正确了解事件的真实情况，把危机不良效应先从内部控制好，从上到下形成合力，共渡时艰，尽量把危机的负面影响降到最低点。

三是当我们做好以上四条，我们就可能做到化危为机。

善战者因其势而利导之。危机也可能是契机，化危为机是危机公关的最高境界。化危为机需尽天时、地利、人和之美，这是对作为企业领导者的眼光、魄力和智慧的考验。

通过以上各点，我们可以得出危机处理的几个关键点：

1、危机评估。在危机爆发初期，往往是危机处理的最佳时刻，要抓住这个稍纵即逝的时机，第一时间启动危机处理小组的工作，协调指

挥，全盘把握。如果企业没有建立危机处理小组，就应迅速调动企业人力资源，组成由企业高层管理者、相关职能部门乃至企业外部专业人员组成的危机处理小组。进一步确认危机事件的性质和引起危机爆发的原因，并对危机事件的发展趋势，对可能给企业带来的影响和后果，对企业能够和可以采取的应对措施，作出初步的评估和决策。

2、危机诊断。根据危机的调查和评估，进而探寻危机发生的真正根源，对于不同性质的危机采取不同的处理方式，弄清病因，对症下药。通常导致企业危机的根源有外因和内因。危机外因是政策法规、社会环境、经济形势等对企业构成威胁的相关危害因素，属不可控范畴。危机内因是由于管理不善导致企业陷入经营窘况的相关危害因素，受人的主观能动影响，属企业可调控范畴，企业危机主要应诊断内因。

3、危机处理。如果能够根据危机管理拟定的各种解决危机的行动方案从中选择实施，是最快速有效的。如果企业没有事前危机管理的防范措施，就应根据评估和诊断结果列举各项选择方案，权衡各个方案利弊，尽快确定最佳处理方案。

4、组织实施。危机反应行动应有主次之分，通过危机评估和危机诊断环节，找出主要危机或者危机的重点，首先解决危害性较大、时间要求紧迫的问题，再着手解决其他问题，这样的危机处理才是有效的。

总之，做到精细化管理，是任何一个企业永恒不变的课题，管理中危机不可避免，且事无巨细，一个细小的裂缝也可能导致一座大厦的倒塌。我们要做的，就是要比别人多一分危机意识，多一点预测危机后果的眼光，多一种应对危机的方法，掌握到解决危机的关键，紧紧依靠企业的干职员工，统一思想认识，狠抓管理的质量，把好各个环节，努力做到精细化，并将危机管理策略贯彻成为每一个员工都自觉遵守的行为规范，形成习惯，企业才能从容应对危机的挑战，在激烈的竞争中立于不败之地！谢谢各位！

第四篇：老字号企业人才危机与应对

智慧365-企业管理在线学习领导者/d2593.html 老字号企业人才危机与应对

中华老字号一直被当作是中国传统商业中的瑰宝。据有关资料显示：现代国际品牌的成长历程平均只有100年，有的甚至才几十年，而老字号的历史平均都在160年以上，有些甚至长达三、四百年。

美国零售业巨头沃尔玛公司创始人山姆;沃尔顿生前曾经说过，他创立沃尔玛的最初灵感正是来自中国的老字号瑞蚨祥。然而，在最近的几十年中，老字号的辉煌逐渐成为历史。根据权威部门的粗略统计，在全国近2000家老字号企业中生产经营有一定规模、效益好的只有10%左右，大部分都处于勉强维持经营状态。

老字号面临和产生危机的是多方面的，生产规模小、技术设备落后、缺乏有效的激励机制、观念老化、产品结构不合理等。而归根结底，当前老字号的危机集中体现在人才的危机上：一方面人才流失严重，另一方面又难以吸引优秀的人才。

人才问题已经成为老字号企业能否再度崛起的核心问题。

一、影响老字号吸引和留住人才的因素

1、人才构成的封闭性。老字号企业往往集中于某个区域，其人才构成有明显的区域性，甚至有严重的近亲繁殖和任人唯亲现象，往往形成排外的组织气氛，非常不利于吸引创新性人才。

2、忽视企业形象塑造。中华老字号企业大多属于传统行业，长期以来忽视行业社会形象的培养工作。以高科技为主导的现代新兴产业的冲击，加上老字号企业忽视创新变革，老字号企业在相当多的人眼里已经成为夕阳企业，成为保守落后的代表，精英人物往往不屑于参加此类企业。

3、缺乏良好的企业员工职业发展规划和培训。国外老字号企业都非常重视人才的发展规划和培养工作。麦当劳一贯信奉没有个人的成长，就没有公司的成长的理念，在人才培养上投人非常的大。而中华老字号在这方面非常欠缺。这些都严重影响了员工的忠诚度和信心。

4、管理理念和方法落后。

相当多的老字号企业还停留在传统的经验管理阶段，其管理者往往缺乏现代企业运作理念，不少人还抱有一招鲜走遍天下的侥幸思想，奢望通过老字号既有的技术特色继续老字号昔日的辉煌，忽视企业的基本制度和核心经营理念的建立和培养。在实际工作中，一些管理人员还采取简单的命令式管理方法，缺乏沟通和协调，忽视接班人才的培养工作，不能建立符合市场要求的激励机制、绩效考核和薪酬制度，严重影响了员工的积极性和活力。

5、缺乏良好的企业文化。受长期计划经济体制的影响，大多数老字号企业缺乏良好企业文化氛围，员工缺乏共同的价值观，对企业的认同感较差，这是老字号企业难以吸引和留住优秀人才的重要原因。

6、薪酬福利缺乏竞争力。老字号的薪酬一直缺乏竞争力，成为其吸引人才的重大阻碍。不少三资企业技术力量、资金力量雄厚，劳动生产率高，负担又少，因而工资、福利待遇比较好，吸引了大量老字号企业的技术专家等人才加人。如在北京王麻子剪刀厂申请破产前，已经有相当一部分的技术专家被别的企业挖走，这些企业反过来对王麻子的市场造成了巨大的冲击。

二、老字号企业应对人才危机的对策人才资源是企业最重要的资源，尤其许多老字号企业往往是靠一些独特的技术保持其优势的，人才危机不仅造成企业无形资产的流失，企业的运营成本提高，核心竞争能力下降，而且对于企业的组织气氛、企业外部形象等造成了沉重打击，形成多米诺骨牌效应，加剧了企业的全面危机。虽然老字号企业在吸引和保持人才方面面临着诸多不利因素，但是老字号也有自己的独特的优势，如在传统儒家人本论思想的影响形成的以和为贵的文化特色，尊重个人价值；老字号企业社会知名度较高，信誉度较好等，这都可以作为老字号企业吸引人才的亮点。只要老字号企业能扬长避短，建立一个有效的人才吸引和培养机制，相信老字号企业一定能够走出危机，重建辉煌。

第五篇：企业应对危机与职业道德建设

企业应对危机与职业道德建设

企业的发展与职工的文化、道德素质是密不可分的，要不断加强职工职业道德建设，才能促进企业持续、快速、健康的发展。而目前马钢公司乃至利民公司正面临着前所未有的考验，此时，职工队伍的职业道德建设更显得尤为重要。

我们必须要摆正职业道德建设的位置，必须充分认识到：加强职业道德建设，是我们在激烈的市场竞争条件下生存、发展的先决因素。做好这项工作，对于企业在危机面前保持良好的道德风尚，维护企业信誉和提高企业经济效益，帮助企业渡过难关，都具有非常重要的作用。

在我们的企业应对危机的时刻，职业道德建设有何作用呢？

道德建设已成为有效应对危机的重要措施，在保增长、保稳定，促进经济发展中起着积极向上的引导作用：

一、是创造优质产品的根本，助于维护和提高企业的信誉，是赢得市场的关键。企业的信誉是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品和提供优质的服务。

二、促进企业的发展。企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的，因此，职业道德能促进本行业的发展。就企业员工而言，职业道德水平的高低是其精神风貌的集中体现。加强职业道德建设，不仅可以协调人与人之间的关系，促进企业内部环境的改善，而且还可以带动家庭美德和社会公德的健康发展，并起到净化社会风气，提高全社会的道德水准，稳定社会的作用。因此，只有按照《公民道德建设实施纲要》中提出的：大力倡导以“爱岗敬业、诚实守信、1

办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德要求，才能不断提升整个公民道德建设水平，从而有效地加强和推进社会主义精神文明建设。

三、职业道德建设是加强“四有”职工队伍建设的迫切需要。企业作为经济实体和市场的主体，担负着物质文明和精神文明建设的双重任务。加强职工队伍建设则是企业精神文明建设的根本任务。必须看到，随着改革开放的深入，伴随着社会政治、经济、文化等领域变革而带来的负面效应和西方社会腐朽思想道德观念的影响，员工的价值取向发生了明显的变化，正确的利义观被扭曲和错位。少数员工评价事物，判断利害，决定取舍时，把自我作为价值的主体，理想信念淡漠，而求利意识增强。有的甚至不顾企业和他人及社会利益，见利忘义、弄虚作假、损人利己、损公肥私，陷入了拜金主义、利己主义的泥坑，背离了社会公德和职业道德的要求。因此，只有强化职业道德建设，使职工正确处理理想与实惠，道德与金钱，竞争与互助等关系，建立起以社会主义思想为核心的道德意识和道德观念；增强个人对社会对他人的服务意识，责任意识，大局意识，培养个人作为社会主义公民和企业职工应有的良好修养，才能从根本上促进职工队伍建设，并为企业的发展提供精神动力和合格人才的保证。

四、加强职业道德建设，提高职工道德素质，是企业参与市场竞争力求取胜的重要保证。社会主义市场经济的建立及企业与国际市场接轨后，企业间的竞争特点已从过去单一的产品竞争过渡到服务竞争和文化竞争。市场竞争的现实告诉我们，企业要在竞争中立于不败，就必须生产出为社会所需要的高质量产品和良好的售后服务，同时具有良好的外部形象及较强的内部凝聚力。而一个产品的质量是由生产这个产品的物质因素与人的因素共同决定的，人的因素则更具有决定作用，每一件产品可以说都是人的素质的物化。很难想象一个职业道德差、责任心不强的职工能生产出高品质的产品和具有良好的服务态

度，显然更不可能给企业塑造良好的外部形象及产生较强的内部凝聚力。可以作出这样的结论：企业之间的竞争实质是人的职业素质高低的竞争，职业素质的高低是推进企业改革发展的根本。加强职工道德建设，不断提高和优化职工的职业道德素质，无疑是企业战胜对手，立于不败，务求发展的根本保证

那我们如何加强职工的道德建设呢？。

一、加强教育。

注重加强日常教育，使大家懂得什么是对的，什么是错的，什么是必须提倡的，什么是坚决反对的。教育干部职工在本职岗位上兢兢业业做好工作；学会尊重人、理解人、关心人，做一个高尚的人。反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义，把个人的理想与奋斗融入集体的发展中。在教育方法上可采取个人自学与集中教育和分散教育相结合，集中测试与个人心得相结合，相互交流与集中讲评相结合。通过多种形式教育、培养，达到提高全体员工道德素质素养和精神文明建设水平。

同时要做到领导班子教育与职工教育相结合，重点抓好领导骨干的教育，发挥领导干部在职业道德建设中的表率作用。企业领导是企业生产经营和两个文明建设的组织者和指挥者，也是职业道德建设的示范者，领导成员的道德行为对职工的道德行为产生直接的影响作用。俗话说“上梁不正，下梁歪”。显然，这叫己不正难以正人。因此，一方面要广泛而深入地抓好职工的职业道德教育；另一方面要坚持有重点地抓好领导班子教育，使企业骨干具备良好的职业道德素质，以其产生的巨大人格力量和道德感梁力，达到以“龙头”带动“龙尾”的目的，从而推进整个企业的职业道德水平的全面提高。因此，强化领导班子的职业道德建设是企业职业道德建设的关键点。

具体教育途径：以爱国主义教育为内容，抓好“五爱”教育；以敬业奉献精神为核心，抓好职工爱岗敬业教育；以先进人物为榜样，抓

好职业道德规范教育；增强法制观念，抓好遵纪守法教育。

二、重点培养。要对职工进行经常性的职业道德、职业责任、职业技能、职业纪律教育，培养“四有”职工队伍，造就“四有”职工队伍，增强职工的法制意识、安全意识、团队意识、执行意识、责任意识、荣辱意识、危机意识、发展意识，提升职工学习能力、工作履职能力、自我管理能力、自我超越能力、克难攻艰能力、技术创新能力、沟通协调能力、善于合作能力，培养和造就“四有”职工队伍，可以使企业职工队伍思想道德水平普遍提高，整体素质普遍增强，凝聚力、向心力、战斗力和创造力明显增强，更好地适应形势发展需要，推进企业快速、健康、和谐、可持续发展。

三、坚持思想教育与制度规范纪律约束相结合，发挥制度在职业道德建设中的制约作用。纪律约束是优化职业道德的保证。道德与纪律有着内在的联系，它们都以调节和规范人们的行为为目的。道德是纪律的哲学内涵，是纪律形成的理论依据，而纪律必须受正确的道德思想的指导。通常情况下，道德伦理、思想教育，只是告诉人们应该怎样做，着重解决思想认识问题。纪律既告诉人们应该怎样做也指明哪些是不该做的。一个不愿自觉遵守纪律的人显然也不会有良好的职业道德，而一个德行不好的人也不可能自觉遵守纪律，显而易见，企业职业道德建设中在采用思想教育引导的“软约束”同时，必须强化制度规范，辅之于必要的纪律约束和严格的管理。

职业道德建设作为精神文明建设中的一项系统工程，与社会公德、道德意识、党风和社会风气等存在着内在的联系和相互影响，但只要发挥我党思想政治工作的优势，从企业实际出发，把理论教育、制度规范、典型引路、感情投入融为一体，有机结合，就能取得良好的成效，从而实现企业职业道德整体优化的目标，不断促进企业两个文明建设的健康发展，推动企业顺利渡过危机。（周晨光）