在职提高培训心得

第一篇：在职提高培训心得

在职提高培训心得体会

今年，我参加了在职提高培训班。此次组织的在职提高培训，内容丰富，效率极高，使我受益匪浅，我学到了许多先进的教育教学管理理论，丰富和增强了管理知识，提高了管理能力，让我真正领悟到作为一名新时期的校长应有的新理念、新思想。下面就我的学习和认识谈几点心得体会。

一、转变观念，引导正确认识教师角色，引领教师的专业成长。

1、读书学习，是教师专业成长的加油站和充电宝，教师只有不断的读书学习，极力为自己“充电”、“蓄水”、“加油”，才能为教学的能源储备源源不断的加以补给。我们要牢固树立终身学习的理念，博采众长，拓宽教学的“输油”管道，接受活化的新知识，厚积薄发。一本好书就是一个好的世界、好的社会，它能陶冶人的感情和气质，使人高尚。教师只有在不断的学习、不断的探索中，陶冶自己的情操，扩大自己的视野，才能在不断的社会进步中跟上时代的步伐，才能有更多更新的知识来面对学生提出的各种问题。教师是一个特殊的群体，从事的是一种特殊的职业，教师的读书活动要比一般人多留意、多心境，用良师道德之心去研读，是为了激发学生的读书兴趣，增加与学生的对话交流的能力。在教育教学的活动中引经据典，给予学生以知识的充实和陶冶情操，成为学生的良师益友。

2、关注教师的发展。作为校长，应该关注教师职业道德教育，以自身职业道德的提升来促使职业道德的提升，进而促进教育工作质量的提高。重视教师队伍建设，着力打造一支教师队伍，以名师带动全校教师的专业化成长，引领教育教学新观念。教师在学生中起着直接表率的作用，教师只要有先进教育理念和扎实的教育、教学、教研的基本功，才能带领着学生穿越知识的海洋，跨过广阔的宇宙，到达丰富多彩的世界。

3、关注教师的人文知识素养发展。以教师专业化理论为指导、适应新课程的教学需要来构建教师的多元知识结构成为校长引导教师专业成长的首要问题。这就要求我们校长要加强人文知识修养，要具有跨学科的教学指导能力，关注教师的人文知识素养和多元知识结构的发展。

4、关注教师专业技能和研究能力的发展。新的课堂教学对教师的教学组织能力、教学创新能力、评价学生行为能力、交往沟通能力和促使学生自我发展等能力提出了更高的要求。校长要提升教师的专业技能和研究能力，必须在学校适时开展培训，组织必要的能力提升竞赛活动，推行有效课堂评估制度，申报相关的研究课题，让教师全部参与到教学实践和课题研究之中，在实践和研究中提升自己的专业技能和研究能力。

5、关注教师专业理论发展。校长只有继续学习各方面的理论，才能引领教师专业发展。善于学习，人类在进步，社会在发展，知识经济，一日千里，不学习就要落伍，就难以指挥落实。因此，校长要不断较为系统地学习政治理论知识，丰富自己的头脑。尤其注意学习先进单位的经验和优秀校长的治校方略，使自己真正武装起来。

二、以人为本抓质量，全面发展促提高。

优质的教育质量是学校永恒的追求。校长是学校的决策者、领导者和管理者，是学科带头人，校长也是首席教师，又是学校领导集体的带头人。“一名好校长就是一所好学校”，校长是学校的灵魂，是师生的榜样，也是师生最信赖的朋友。质量是教育的源泉，质量是学校的生命。

1、坚持以人为本，走高效发展之路。以人为本、促进人的全面发展是科学发展和现代管理的核心理念，教育是人的教育，更应牢牢坚持以人为本。

2、坚持精细管理，走持续发展之路。精细化管理是一种理念，也是一种境界，其要义在于落实。不断完善精细化管理制度，要建立起集体备课、教学反思、质量分析、评价与学生评价等若干制度。实施有效的精细化管理策略，能够引导教师在先进的教育理念的指导下，规范自己的教学行为，改进自己的教学方法，促进学生各方面能力提升，保证学校教育质量持续健康地发展。

3、坚持科研兴教，走内涵发展之路。改革与创新是学校发展的不竭动力，以教育科研促进教学改革具有提升教师素质、提高教育质量的重要价值，“科研兴校，科研兴教”必须成为大家的共识。

4、坚持科学评价，走科学发展之路。教育评价应以促进学校内涵发展为核心，以加强教学质量管理为抓手，培植学校教育可持续发展的后劲，要用新的学生观、质量观、评价观去看待学生，评价质量，评价以全面评价与个性评价相结合，以过程性评价与终结性评价相结合，不仅关注终结性评价，而且关注基础性评价，不仅关注教师终结成绩，而且关注过程发展。通过科学、多元的评价，把准教育发展方向，鼓励师生个性发展，使师生获得不同的成功体验，激发师生的积极性、创造性，促进教育教学科学、健康与持续发展。

三、有效教研，营造氛围，不断提高教研文化水平。

1、有效理解教研活动的意义。新课程前景下的教育，要求教师必须从“教书匠”向“教育家”转变。所以，广大教师别无选择要具备与时俱进的能力，这种能力，除了终身学习的能力，教书育人的能力外，还有一个重要的能力就是教育科研的能力，也就是教研活动的能力。

2、有效确定教研活动的目的。教研活动最主要的特点和目的，就是要解决当前教育教学中的各种实际问题。

3、有效采取教研活动方法。教研活动的形式和方法多种多样。教师绝不能只凭个人意志、自我感觉、工作习惯或几分热情去搞教研活动，一定要以科学的态度和方法去搞教研活动。

4、有效提高教育活动的技能。在教研组的评课活动中，教师点评一般只是泛泛而谈，空洞泛理，出现“你好、我好、大家好”的怪现象，其重要原因之一就是：教师缺乏学习，对学科教育的本质与教育原理的内涵认识上局限性，对教学技能的评判，大多是建立在原有经验的基础上，缺乏先进理论与先进经验的引领。只有虚心学习，才能克服“油少”马达不响，“心虚”底气不足的困惑。

四、深刻体会加强师德建设，创建和谐校园的重要作用。德高为师，身正为范。老师是立校之本，名师才能铸造师魂。严格执行师德师风建设“八倡导”、“八禁止”的规定，师德师风有正气，才能促进和谐校园的构建。

1、提高认识，高度重视，明确师德建设目标。师德建设是教师队伍建设的灵魂和基础，师德是教师最重要的素质。为了进一步加强师德师风建设，校长负责制对师德建设工作的领导，制定相关政策，指导、监督师德建设工作。

2、加强学习，注重践行，提升教师思想境界。思想是行动的先导，而学习则是改变思想、提高师德意识的主要途径。在学校开展多形式、多途径、多层次的学习党的路线、方针、政策。在教职工中广泛开展师德教育，使教师人人知师德规范，人人规范师德行为，人人彰显师德魅力，增加广大教师以教书育人为荣，立志终生献身教育的信心和决心。在实际教育教学活动中，注重自律、自警、自省，时时处处关爱学生，不体罚学生，给学生以榜样示范作用。

3、率先垂范，典型示范，树立为人师表形象。发挥优秀典型的示范作用，激发教师自觉参加师德师风建设的积极性、主动性和创造性。提高自己的思想认识水平，营造师德师风建设的良好氛围，创建一个优美和谐的校园环境。

五、感悟学习，领会精神实质，领悟培训意义，体验校长的辛劳，勇于忠诚干净担当担责。

校长的工作是对学校全局起指导、组织、协调和统揽的作用，要依据国家的教育政策法规，结合学校的具体办学条件，统筹全校工作。我们将坚守自己的职业理想，用现代的教育思想内化为教师的行为，用高尚的道德风范影响全校师生。加强师德师风建设，言行一致、表里如一，诚信教育，坚持原则，求真务实。

创新是学校发展不竭的动力，我将不断更新办学理念，创新教育教学管理，激励教师的创新精神和实践能力，促进学校可持续发展。按照培训的要求，以身作则，忠诚干净担当担责，坚持实事求是，密切联系群众，组织教师参加各级各类的政治理论学习和业务培训，努力提高教师队伍整体素养。

最后让我们守住道德底线，加强防线，才能淡泊名利、宁静致远，筑起心中的万里长城，才能提升自己的品德修养。我们会用心守住教育的梦想，守住勤劳的热情，守住灵魂的宁静。教书育人，无怨无悔。

第二篇：双语在职提高培训学习心得体会

双语在职提高培训学习心得体会

为了不断提高我师从事双语教师队伍整体素质，为推动少数民族双语教育事业发展提供有力支持和办好让人民满意的教育，兵团安排为期一年的双语教师在职提高培训。根据安排，我到 参加为期一年的双语教师在职提高培训。我有幸参加这次提高培训，使我的教育教学观念和业务素质得到进一步提高，可谓收益颇丰，现将培训结束，我对自己这一年的培训有非同一般的感受，下面是我通过培训获得的几个方面的体会：

我认为能参加这次培训是我的荣幸，是难得的学习和锻炼机会。所以我很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内适应了这里的生活环境、教育教学工作，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，认真的聆听和记录，及时完成学习任务。

我听过的每位老师的课就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我的面前。听完课后及时和上课教师交流，每位教师毫无保留的把自己知识和工作中的经验拿出来与我分享，给我指导，深入浅出，可谓是异彩纷呈。我也认真地去听和做好笔记，为以后教学实践打好基础和收集经验。我认为在这一年过程中的学习与实践中关于教育观念方面我有了以下三种更新：

1、新的教学观。我现在认识到教学的本质是教与学的双边活动。教学是交流的过程，是探究的过程，是师生合作、互动的过程，通过教学达到师生共进、共识、共享，不再是单向的授课过程。更深的悟到了新课程倡导的是自主学习、合作学习、探究性学习，都是以学生的积极参与为前提，实践证明，学生参与课堂教学的积极性，参与的深度和广度，直接影响着课堂教学的效果。

2、新的学生观。我通过这一年的学习每位指导老师的上课实践认识到在课堂教学中，学生是学习的主体，教师要放权给学生，给他们想、做，说的机会，让他们讨论、质疑、交流。教师要尊重自己的学生，相信学生，热爱学生，相信每位学生都有发展潜力，都有进步的希望，都有获得成功的可能。

3、新的教师观。通过学习，我认识到教师是教学的组织者、指导者，是学生学习的参与者，是学生创新精神的培养者，新课程的实践者。教师应放下架子，注意和学生建立“平等、友好、民主”的师生关系。

虽然生活条件和环境比较艰苦，学校领导除了给我们买了生活日用品，还经常去照顾我们的生活，有什么困难及时给我们解决。所以在实习中，虽然居住条件不太好但是校领导的关怀和鼓励下，克服了种种困难，过的非常舒适和无忧。还有我们在生活中，自己做饭，生活方面也得到了锻炼。这次实习我们一举两得。

通过这次的培训是我的眼界得到扩展，同时鞭策着自己努力学习各种教育科学理论，勇于去实践，并及时对自己的教育教学进行反思、总结、验证。

这次培训，比以往任何一次都紧贴实际，很实在，真正指导了我们在今后双语教学中，让我们更好地把双语走进课堂教学作了很好的铺垫，短短的一年的培训让我重新认识了自我作为一名双语教师的责任。这就需要今后自己在双语教学中付出更多的时间和精力，在这里学习的文化理论和经验，勇于到课堂中去实践，相信只要通过自己不懈的努力，今后的双语教学中更好地发挥自己的能力和作用，为推动少数民族双语教育事业发展做出自己的贡献。

第三篇：加强干部在职培训提高干部能力素质

加强干部在职培训提高干部能力素质

搞好干部在职培训，提高干部能力素质,是新形势下加强部队全面建设的迫切需要。如何把干部在职培训真正落到实处，取得成效，通过探索和实践，我感到要着重从三个方面努力。

一、必须解决方法单一的问题，努力拓宽干部在职培训的路子。组织干部在职培训，要开阔思路，拓宽视野，在坚持传

统做法的基础上，多管齐下，走宽路子。一是集训要认真。集训前对干部素质状况要进行深入细致的调查研究．真正摸清底数。要合理安排集训内容，或根据实际工作的需要，每次有针对性地研究解决一两个重点问题；或追踪现代科技的发展，每次有针对性地学习掌握一两项新技能。要改进集训的方法，将学习掌握有关的知识与规范指导工作结合起来，注意引导干部联系工作实践，总结教训，丰富经验，提高实际工作能力。去年先后3次集训政工干部，每次重点解决一两个问题，大家感到每次都有新的收获。二是夜校要坚持。主要本着缺什么补什么的原则，对干部进行补差训练，以适应岗位的需要。在对口培训的基础上，应向“交叉培训”发展，安排干部全面学习了解军事、政治、后勤、装备工作等方面的知识，提高全面抓工作的能力。同时，针对工作中遇到的难题，及时进行集体会诊、模拟示范、经验交流，进行应用性培训。要长计划、短安排，在事先做好充分准备的基础上，见缝插针，相机实施，三是帮带要具体。领导同志要有很强的传帮带意识，以自己多年积累的工作经验教益于人，并用自己的学习成果指导部属的学习。对干部的传帮带，主要结合工作进行，注重帮全过程。比如，年初帮助理清全年工作思路，半年帮助查找工作中的薄弱环节，年终帮助全面反思总结经验教训，平时则结合大项工作和针对实践中遇到的难题，传经验、教方法，具体指导。机关部门领导对年轻干部要手把手地教，帮助他们尽快熟悉情况，精通业务，成为本职工作的行家里手。四是函授要普及。近两年，我们积极鼓励干部报考各类大专以上函授和高等教育自学考试，仅去年就开设了4个函授站，514人参加了学习。对大专以上文化程度的干部，提倡结合本职工作自学一两门专业知识，鼓励报考研究生。五是换岗要经常。根据目前部队的实际，每年都可以安排一些任职经历单一的营连职干部，在机关与部队之间进行岗位互换，没有任过基层主官的机关干部，分期分批到基层代职，使他们全面得到锻炼。机关选用干部，可打破界限，各机关相互交流，培养复合型人才。我们有计划地安排下级机关干部到机关见学，效果也比较好。

二、必须解决保障滞后的问题，努力创造干部在职培训的条件。领导机关要把培养人才作为重中之重、急中之急、忧中之忧。想方设法克服各种困难，尽力为干部在职培训提供良好的条件。一是要提供时间保障。当前，部队任务重、标准高、节奏快，工学矛盾突出。在这种情况下，当领导的要始终认准一个理：“磨刀不误砍柴工”，坚信在干部培训上花些时间值得。做到既抓工作，又抓学习，通过培训提高干部素质，通过干部素质提高推动工作，努力实现学习、工作的良性循环。许多事实说明，只要领导有决心，并统筹谋划，合理安排，干部在职培训的时间是能够保证的。二是要提供经费支持。舍不舍得投入，肯不肯花本钱，是衡量一级党委目光是否长远，抓干部在职培训决心大不大约重要标志。我们宁可其它方面省一些，也挤出经费搞干部培训。近两年来，师团两级投入经费***多万元，完善军官训练中心、指导员之家、图书馆的设施，添置了大屏幕投影仪、摄像机、数码相机、影碟机等设备器材，制作多媒体教学课件；购买计算机、学习机，保证团以上领导、机关科(股)有微机。师专门拿出*万元，编印下发军事、政工、后勤、装备、“两个经常”、安全工作和机关工作等7本培训教材，各单位也给连以上主官和机关干部订了两种以上的军内业务杂志。我们还规定，给参加大专以上函授学习的干部报销*的学费。三是要提供师资力量。提高干部在职培训的层次，必须广开门路，解决师资力量不足的问题。对部队常用的知识，师团领导有着比较丰富的工作阅历，可“挂师又出征，亲自授课当教员。对部队发展阶段需要更新的知识，可“借鸡孵蛋催生人才”，安排基础好的干部到军地院校、工厂进修学习，回来后当教员。对专业技术知识，可“依靠现有人才带人才”，让各种专业骨干在训练教学中唱主角、带徒弟。对理论性强、科技知识含量高的内容，可“借角唱戏众人看”，请军内外院校教员、专家进行教学和指导。

三、必须解决机制不全的问题，努力优化干部在职培训的环境。一是要有具体的规划。去年，党委研究制定了《加强干部在职培养三年规划》。明确了抓干部在职培训的目标、内容、方法和措施，并反复组织干部学习，较好地保证了努力有方向，落实有抓手，检查有依据。二是要有明确的责任。党委要经常研究，定期分析，督促落实。主官要树立“抓工作，培养人就是重要的工作；出政绩，

第四篇：教师在职提高培训的计划和措施

晴隆民族中学关于教师学历提高培训的

计划和措施

（2006-2010）

为了认真落实学校《“两全”五年总体规划》，进一步提高广大教师的政治业务素质，建设一支适应高中教育改革和发展需要的高素质的教师队伍。根据《教育法》、《教师法》，并结合我校实际，特拟订本计划和措施。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，根据《规划》要求，以促进教师专业发展、提高教师队伍的整体素质为目的，坚持“面向全员、突出骨干，以新理念、新课程、新技术和师德教育”为重点，充分调动教师的积极性，切实解决好培训制度、培训项目、培训经费等方面的问题，扎扎实实做好教师在职培训，提高广大教师实施素质教育的能力和水平，为我校全面推进素质教育和实施新课程计划提供高水平的师资。

二、培训原则

1、教师在职培训应坚持政治、业务两手抓，把加强政治思想教育、增强师德修养放在首位。

2、教师在职培训应贯彻理论联系实际的原则，按需施教，学用结合，注重实效，着眼于提高教育教学能力。

3、教师在职培训以学校或教研组为基本阵地，按照在职教师培训的规律，坚持自学、业余、短训为主要原则，多渠道、多形式、多层次地开展教师在职提高培训工作。

三、培训对象

随着社会和高中教育的不断发展，对教师提出了新的、更高的要求，凡我校教师都必须参加教师在职提高培训，不断提高政治、业务素质。

四、培训目标和计划

1、以“新理念、新课程、新技术和师德教育”为重点，每学期开学初各教研组集中培训一周，使每位教师接受不少于30学时的在职培训。

2、实施教师学历学位提高培训，促进全校教师学历学位水平整体提升。到2010年底，全校专任教师中具有本科及以上学历的比例分别达到98%以上。

3、加强教师继续教育制度建设，建立和完善教师终身学习和职业发展的 激励机制和约束机制，促进全校教师继续教育的规范化、制度化和法制化。

4、努力建设一支素质优良、数量足够、专兼结合、相对稳定的教师队伍。

五、培训内容和形式

1、教师在职培训必须根据教育教学工作的需要与特点确定，主要包括：政治思想和师德修养教育、教育理论学习、教材教法研究、教育教学实践和教师基本功训练、新知识新技能的补充，以及当地经济建设所需要的 职业技能和乡土教育内容。

2、学历培训：未达到国家规定合格学历的教师，必须通过高教自考、成人高考的脱产或函授达到合格学历；对已具备合格学历的教师，可根据需要参加高一层次学历或第二学历的函授或进修。

3、教师在职培训可根据不同职务及实际需要参加不同类型的培训。

（１）高级职务教师主要是结合教学实际研修新知识、新理论。通过参加研修班、承担教改实验课题、开展教育教学研究等，提高教育教学能力，使其真正成为本学科的带头人。

（２）中级职务教师应较系统地补充、更新本岗位工作必需的文化专业知识和教育理论知识，通过自学、参加教学研究、教改实验和教师进修院校举办的各种提高班等形式，提高教育教学能力，使其胜任本岗位工作，并使其中一部分人成为本学科的骨干教师。

（３）初级职务教师主要通过岗位练兵、自学互教、以老带新、参加专题讲座等形式，补充必要的文化专业知识，侧重进行教育教学常规、教师基本功和教材教法等方面的培训，使其较好地胜任本职工作，并为其中一部分素质好的教师成长为骨干教师打好基础。

（４）见习教师（新调入教师岗位人员），要以打好教师思想、业务基础，使其尽快适应岗位工作为目标，进行试用期培训。

六、培训措施

1．关于在职培训

（1）教师在职提高培训的任务主要由各学科教研组承担，教研室制定考核办法，学校根据考核办法与考核相衔接，培训结果记入教师本人业务档案，作为评聘教师职务和新教师转正定级的必备条件。我们要把师德教育作为教师在职培训的首要任务和重点内容，多渠道、分层次开展各种形式的师德教育。在加强和改进教师思想政治教育、职业理想教育、职业道德教育的同时，重视法制教育和心理健康教育，建立和完善新教师岗前师德教育制 度。

(2)要认真贯彻落实教育部颁布的《中小学教师教育技术能力标准（试行）》，根据教育部实施“中小学教师教育技术能力建设计划”的要求，使绝大多数教师每学年普遍接受不低于60学时的教育技术应用能力培训，并参加县人事局统一组织的信息技术教育水平考试认证。

2．关于骨干教师培训

结合新教学大纲的实施，根据校本研修的需要，确立科学的目标定位和培训内容，以集中培训为主，采取多种方式五年内完成不低于专任教师总数10%的骨干教师培训任务。组织骨干教师学习和研究国内外先进教育教学理论与经验，引导和帮助其在实践与反思中进步，不断提高专业发展水平，在教育教学中发挥骨干带头和示范辐射作用。

3、关于校本研修

校本研修是教师在职培训的重要辅助方式。逐步总结前几年在职培训工作的基础上，建立和完善校本研修制度，将集中培训与校本研修有机结合起来，不能以单纯的校本研修代替集中培训。明确一段时间内校本研修的主要内容，在全员培训的总学时中规定一定学时用于校本研修。要加强指导和管理，确保校本研修质量。

5．关于培训方式

要改变以固定教材为中心、以课堂讲授为中心的传统培训模式，注重培训的开放性、民主性和参与性，坚持集中培训、校本研修、自修提高相结合，教师培训与教学研究、教学实践相结合，积极探索研训一体、案例教学、参与式培训等多种行之有效的培训模式。要更新培训手段，广泛应用现代网络教育手段开展教师培训，以信息化带动教师培训的现代化，提高教师培训的质量和效益。

要有计划地组织广大教师利用假期时间参加在职培训，带着专业研究课题开展技术攻关、技能提升和理论提高。

七、保障措施

1．加强对教师在职培训工作的领导

学校加强领导，统筹规划，精心组织，规范管理，认真实施教师在职培训工作。要把教师在职培训列入重要议事日程，纳入学校教育发展总体规划，切实把全员培训工作的任务和要求落到实处。要积极创造条件，鼓励和支持 3 教师本着学用一致、学以致用的原则，通过多种有效途径参加学历学位提高培训。

2．加强对教师在职培训工作的管理

教师在职培训任务艰巨，各教研组要加强对教师在职提高培训工作的管理，对在职培训工作成绩优异的处室(组)和个人要予以表彰奖励。凡发现不积极参加教师在职培训工作或在在职培训中搞形式主义、安于现状、不求上进、走过场的教师，学校要予以严肃处理。对其中不能胜任教学工作的教师，应调离教学岗位。

3．加强教师培训资源建设

建立严格规范的教师培训课程资源建设，主要选用经教育部审定和省教育厅评审推荐的教师培训课程资源，确保教师培训资源质量。

4．坚持以学校投入为主，多渠道筹措培训经费

抓好教师在职培训工作是学校的重要职责。要建立以政府投入为主、教师合理分担的教师在职培训经费投入机制，将教师在职培训经费纳入学校教育预算，为教师培训提供稳定可靠的经费来源。

二○○六年三月六日

第五篇：提高自身修养培训心得

提高自身修养培训心得

昨天晚上参加了培训，学到了很多知识。在这里，首先感谢我们的翁姐和老大，给了我们这次学习的机会，员工一直没有参加过这种提高自身修养的培训，希望以后能有更多的机会学习。另一方面，我也觉得努力工作不是把工作做的最好的唯一途径，还要讲求其他的方式方法，通过这次学习，学到了很多理念，一些新的观点，这些观点我会结合自身的实际情况，应用到工作中中，把自己的工作做的更好。

我觉得让我受益的有以下几点

1.懂得了学习的重要

一个人只有不断学习，不断的努力，不断的进取，才会要收获，才不会被淘汰。公司也是一样，如果没有蜕变的勇气，蜕变的能力，就不会有发展。

2沟通的技巧

沟通在我们的生活中和工作中，非常的重要。当别人给你意见和建议的时候，我们首先要肯定他的意见和建议，然后在阐述你的观点，其次要鼓励他。最后注意沟通的语气和表情，因为同样一件事，不同的语气和表情，会产生截然不同的效果。同时还要相互尊重，并且双方都来一个交换场地，站在对方的立场看待问题。这样，事情就简单了。

3.保持良好的心态

在平时的工作中，我们应真诚的等待同事和顾客，不管遇到什么事和突发事件，都能真诚的和对方说，‘对不起，这是我的错’。我相信，在对方听到这句话的时候，他一定会感动的。

4, 感恩的心

我们每个人都应该随时怀着一颗感恩的心，感谢我们的父母，感谢我们的朋友，感谢我们的上司，感谢所有的人。

5,快乐的工作

从进入会场的那一刻，快乐的气氛了感染着我们每一个人，让我觉得学习是件快乐的事，如果把快乐的心情带都工作中，就可以把工作做的更好，6，良好的职业道德和和责任感

我们要以良好的职业道德和责任感对待我们的工作，生活，学习，和周围的人群和事物，愿意对每一件事负责。