第一篇：体验营销从哪几个方面落实到销售中去
体验营销从哪几个方面落实到销售中去
结合产品在卖场门店里的表现，以及相关的市场数据，发现生意机会，制定品类在优化产品组合、提升销量、货架陈列、促销、定价、补货等方面的策略。对于突出贡献品类全面进一步争夺陈列、宣传，突出形象、地位。面临淘汰的品类要及时拿出策略跟进销量提升，必要时采用非常手段自采，以保证产品不被锁码、淘汰。根据打击竞品确立品牌地位的不同目的，可以采用购买突出陈列，靠拢主要第一竞品等方法，人为提高产品在卖场及消费者心目中的地位，扩大知名度。同时注意周边渠道的强势建设，对于进场费偏高的卖场，可采用保持间距、流通包围卖场战术，扩大产品在流通领域的销量和知名度。
体验营销是1998年美国战略地平线LLP公司的两位创始人B－josephpineⅡ和JamesHgilmore提出的。他们对体验营销的定义是：“从消费者的感官，情感，思考，行动，关联五个方面重新定义，设计营销理念。”他们认为，消费者消费时是理性和感性兼具的，消费者在消费前，消费中和消费后的体验，是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
著名品牌设计公司捷登设计总监Raymon曾说过：为什么体验营销在我国传播会如此之快呢？这与我国体验消费趋势有关，而并非偶然，原因归纳有以下几点：
1.物质文明进步和消费者生活水平提高
伴随着物质文明的进步，人们的生活水平和消费需求也在不断升级。在农业社会，人们追求的是温饱的基本满足；在工业社会，生活水准由物质产品数量来衡量；在后工业社会，人们更加关心生活的质量，关心自己在心理上和精神上获得的满足程度。而体验可以说正是代表这种满足程度的经济提供物。可见，人们的消费需求从实用层次转向体验层次是社会发展的结果。
2.产品和服务的同质化趋向
激烈的市场竞争使技术传播速度加快，行业内提供的商品和服务越来越趋同。正是因为商品和服务的趋同抹杀了商品和服务给人们带来的个性化，独特性的感受和体验，体验才显得如此珍贵。
3.科学技术的飞速发展
现代人们接触到的许多体验，如互联游戏、网上聊天、虚拟社区等都是现代科学技术的飞速发展而满足人们体验需求的。网络空间与生俱来就是一个提供体验的好地方，相信在未来几年里，信息技术内的电脑，电器和电信及生物技术的不断融合，提供给人体验的空间将更加广阔。基于科学技术的迅速发展，人们没有理由不期盼和要求更多的体验。
4.先进企业对人们消费观念的引导和示范
许多体验性消费是由少数先进企业首先引导和示范的。例如，在索尼公司推出随身听之前，消费者并没有想到收听音乐会如此方便；在苹果公司制造出个人电脑之前，消费者不曾期望自己能够用上如此神奇的机器。先进企业是如此深挖人们心中没有表达出来的潜在需求。以至于消费者对于他们生产出来的新产品非常偏好。感官式营销策略
感官式营销是通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验。它的主要目的是创造知觉体验的体验。感官式营销可以区分公司和产品的识别，引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。以宝洁公司的汰渍洗衣粉为例，其广告突出“山野清新”的感觉：新型山泉汰渍带给你野外的清爽幽香。公司为创造这种清新的感觉做了大量工作，后来取得了很好的效果。
情感式营销策略
情感式营销是在营销过程中，要触动消费者的内心情感，创造情感体验，其范围可以是一个温和，柔情的正面心情，如欢乐、自豪，甚至是强烈的激动情绪。情感式营销需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然地受到感染，并融入到这种情景中来。在“水晶之恋”果冻广告中，我们可以看到一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩，依靠在男朋友的肩膀上，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻，就连旁观者也会感觉到这种“甜蜜爱情”的体验。
思考式营销策略
思考式营销是启发人们的智力，创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验。它运用惊奇、计谋和诱惑，引发消费者产生统一或各异的想法。在高科技产品宣传中，思考式营销被广泛使用。1998年苹果电脑的IMAC计算机上市仅六个星期，就销售了27.8万台，被《商业周刊》评为1998年最佳产品。IMAC的成功很大程度上得益于一个思考式营销方案。该方案将“与众不同的思考”的标语，结合许多不同领域的“创意天才”，包括爱因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白照片。在各种大型广告路牌、墙体广告和公交车身上，随处可见该方案的平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果电脑的与众不同时，也同时促使他们思考自己的与众不同，以及通过使用苹果电脑而使他们成为创意天才的感觉。
行动式营销策略
行动式营销是通过偶像，角色如影视歌星或著名运动明星来激发消费者，使其生活形态予以改变，从而实现产品的销售。在这一方面耐克可谓经典。该公司的成功主要原因之一是有出色“JUSTDOIT”广告，经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔乔丹，从而升华身体运动的体验。
关联式营销策略
关联式营销包含感官，情感，思考和行动或营销的综合。关联式营销战略特别适用于化妆品、日常用品、私人交通工具等领域。美国市场上的“哈雷牌”摩托车，车主们经常把它的标志纹在自己的胳膊上，乃至全身。他们每个周末去全国参加各种竞赛，可见哈雷品牌的影响力不凡。
主动邀请进场，实现降低乃至减除进场费并争夺突出陈列等优势的目的。但是，领导力无法速成，如扎克伯格这样越级担任CEO，还是会为缺乏必要的经验而付出代价。他们可能从未学会重视他人的成功，或者驾轻就熟地管理多个业务单元。他们如同乘坐直升飞机光临制高点的特种兵，从内心中很难理解胼手胝足、披荆斩棘在丛林中打拼的普通军官和士兵。这种差异使得他们难以激励一线员工，团结各个部门，教练辅导下属，提出正确问题，以及从支持部门中得到有益的建议。市场调研信息是洞察消耗需求、发掘市场时机，建立企业竞争上风，创建市场竞争计谋的起点。
捷登设计总监Raymon曾说过：国际大多半中小型企业广泛缺少对市场查询拜访、竞争谍报搜集的懂得和代价认知。但随著各行业市场竞争局限的扩展，市场划定规矩的进一步标准，企业步入全方位、剧烈的市场竞争情况。“从目前的情况看，全球新一轮裁员潮来势汹涌，势必要到今年下半年才能大范围退潮。这不单是日化行业的问题，快消乃至轻工业均不能幸免，百事和李宁便是实例。”CBCT志起未来营销咨询集团董事长李志起称，在渠道及营销成本每年以10%-20%的速度递增的背景下，跨国公司的人力成本也愈发上涨，从而成为领导者不得不直面的问题。“利润大幅下滑是一种被动裁员，而面对并购等长远战略行为时，所导致的组织架构变化和人员流失同样在所难免，则属于一种主动裁员。”这就请求中小企业必要从市场信息调研动手，发掘市场时机，掌控竞争上风，才干在剧烈的竞争情况中立于不败之地。
作为一家中小型企业，该怎样并举行营销的市场查询拜访和信息搜集呢，从而创建起无效的市场调研信息体系？DMB新力市场研讨以为市场调研及信息办理是营销办理的基本事情，具有临时性、静态性，它可分为内部信息体系和内部市场调研信息体系两部分。
1、内部信息体系 ：
内部信息体系包含：(1)客户定单信息：可按行业、区域、交货期、产物规格等目标举行归类；(2)发卖呈报：可按产物、工夫段、区域及职员等目标举行分别；(3)发卖展望：可按品种、成交大概评价值、交货期(年/季/月)举行分别；(4)库存情况：是将企业内部产物供给情况做明细统计，与发卖展望表联合利用，同时注重存货的静态变更；(5)应收帐款统计：联合客户信誉剖析利用。
内部呈报的体系所供给了局数据要构成轨制化，并按期举行统计，报表数据只要在经由纠合、归结，对照时才成心义。内部呈报体系的中心是定单和收款轮回。它是剖析企业内部营运情况，是营销办理的基本事情。当然，企业也有责任，为了迎合管理的需要，导致“会哭的孩子有奶吃”，不哭的孩子永远是得不到便宜的孩子。以本人为例，一年100多个航班，至少50个航班延误，航班被取消也不鲜见，最长呆在机舱里等待的记录是15个小时，却从来没有得到过任何的补偿和赔付。
2、内部市场调研信息体系：
内部市场信息调研是一向让良多企业疏忽而又让其伤头脑的一个主要营销关键。它归纳综合起来可分为上面四个方面：
1、行业情况研讨：次要研讨本行业的近况、开展趋向及行业保存前提等方面内容，必要亲切注重新手艺在本行业的应用，也要存眷与本行业相干的行业意向，比方汽车行业对钢铁行业的干系。
2、消耗者研讨：次要懂得消耗者的需求洞察、消耗者的消耗习气与立场、消耗者的写意度研讨、消耗者的媒体打仗习气与体例、消耗者的生存形状与代价观研讨、产物概念测试、告白及媒体研讨等等。
3、竞争敌手研讨：次要懂得行业内次要竞争品牌的着名度研讨、市场占据率剖析、竞争品牌市场举动剖析(包含次要谋划者的变更及别的意向）。竞争不但来自于偕行业同类的产物，还来自比方替换品、新到场的竞争者等多方面的威逼。有些行业新手艺不休出现，产物更新换代较快，因此替换品威逼成为次要的竞争压力，就应成为竞争查询拜访的重点内容。
4、营销收集信息搜集：次要懂得营销代办署理成员的区域、数目、范围、性子、营销才能、信誉品级，代办署理竞争品牌产物情形、互助情形，营销收集查询拜访需做静态的查询拜访，按期举行更新。
市场调研信息体系的创建是一项消费人力物力但却十分主要的事情。它必要设专人或部分卖力，并对信息材料举行体系化分类、挂号收拾，并作静态跟踪纪录，更值得一提的是必要企业内部全部职员对市场调研信息的代价认同和器重，并充实的应用到营销战略的制定和决议傍边，不然只能形同虚设、费财又吃力。
接待与特约慧客切磋您的概念和意见，陈福钦，市场研讨总监，具有11年丰厚的市场营销实战及市场研讨履历，前后办事于国际性着名企业和市场研讨机构，善于于媒体及告白研讨、写意度研究、消耗举动研究、品牌定位等方面研究和专项培训，对多种专业研究模子有深切的了解和丰厚的研究履历。
企业在客户管理上经常陷入面向过去来管理未来的误区，这些企业一个典型的表现就是只投资于客户满意度调查，而不知道要进行系统而深入的客户行为研究。他们也不知道，客户满意度调查只是站在现在看过去的思维，其结果也只是让企业看到那些过去已经发生的企业还不知道的事实。（作者单位：捷登设计）
第二篇：从故事中去寻找营销感悟
从故事中去寻找营销感悟-换一种方式谈营销
制度决定行为：
有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，周每天都是不够的。一开始他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是一周下来，他们只有一天是饱的，就是他们自己分粥的那一天。
后来他们推举出一位道德高尚的人来分粥，强权就会产生腐败，于是他们开始挖空心思去讨好他，搞得整个团队里面乌烟瘴气。
然后他们开始组成三人的分粥委员会和四人的评选委员会，相互攻击扯皮下来，粥吃到嘴里都是凉的。
最后想出一个办法来，轮流分粥，但分粥的人要等到其他人都拿完后再拿剩下的最后一碗。为了不是自己吃到最少的，每个人都尽量的分的平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子过得越来越好…….感悟：
同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作风气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤和罚懒。如何制定一个这样的制度，是每个领导需要考虑的。
做老板的一定要记住：制度决定行为！
面懵心情：
一个心理学教授到精神病院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了，‘一定是那个疯子干的’这个教授愤愤的想到，动手拿备胎准备装上，事情严重了，下车胎的人居然把螺丝也下掉了，没有螺丝备胎也换不上去啊！
教授一筹莫展，在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳的过来了，嘴里唱着不知名的歌曲。他发现困境中的教授，停下来问发生了什么事，教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。
疯子哈哈大笑说“我有办法”。他从每个轮胎上下了一个螺丝，就这样拿到三个螺丝将备胎装了上去，教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？”疯子嘻嘻哈哈的说道：“我是疯
子，但我不是呆子啊！”
感悟：
其实，世界上有很多人发现了工作的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们疯子的时候，别人说不定还在笑你呆子呢。嘿!嘿!做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。简说：难说糊涂。
思危：
两个人在森林里，遇到一只大老虎，A就赶紧从后背取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，大叫道：“你干嘛呢，再换鞋跑不过老虎啊!”A说：“我只要比你跑得快就行了。”
感悟：
二十一世纪，未有为紧急赶是最大的危机。特别是现在这种竞争激烈的社会，也有人言：电信、供电、银行、保险甚至是公务员这些我们以为十分稳定和有保障的企业，也会面临许多变数。不上进就会面临事业的境地。
特别是农化企业现在不但包装、生产、含量成分上要规范，就连操作上的赊销问题也要自动调整与规范，如果你走得慢，跟不上，就很可能不是掉队的问题，而是给别人吃掉你的问题。想想：当更多的老虎来临时，你有没有有真备好自己的跑鞋呢？
筹谋未来
有三个人要被关进监狱，监狱长给他们一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人浪漫，要了一个美丽的女子。而犹太人要了一部与外界沟通的电话。三年后，第一个出来的是美国人，他的嘴鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火、给我火。”原来他忘了要火。接着出来的是法国人，只见他怀里抱着一个小孩，美丽女子手里牵着一个小孩，肚子里怀着第三个。第三个出来的是犹太人，他紧紧抓住监狱长的手说：“这三年来，我每天与外界联系，我的审议不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳斯莱斯！” 感悟：
这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由我们三年前的选择决定的，而今天我们的抉择将决定三年后的生活。
不管是你站在个人角度、还是公司立场。就这个问题，你多角度分析，你同样受益匪浅。故事同时启示我们要选则接触最新的信息，了解最新的趋势，理性而待之，从而更好的创造自己的未来。做出成绩再说
A对B说：“我要离开这个公司，工资又低又辛苦，我恨这个公司。”b建议道：“我双手赞成你的报复，破公司一定要给他点颜色看看，不过你现在离开，还不是最佳时期。”a问：“问什么？”b说：“如果你现在走，公司损失并不大，你应该趁着在公司的机会，拼命为自己去拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然一起离开公司，公司才受到重大损失，从而令其非常被动。”
a觉得b说得非常在理，于是努力工作，事遂所愿，半年后的努力里工作后，他有了许多忠实的客户。再见面时b对a说：“现在是时机了，要跳赶快行动。”a淡然笑道：“老总给我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”其实这也是b的初衷。感悟：
一个人的工作，永远只是为了自己的简历。只有付出大于得到，老白真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会给他创造跟多的利润。
据了解，好些人出道没多久，一进入公司就向老板要多少工资，要多少福利，当听到这些时，作为老板的一般都会反感，因为在不知道你的业绩时，而你要求多多，某种意义上给老板感觉你很不踏实，所以，如果你想成才成器，应先发挥你的才能，展现你的亮点，你对企业有用了，你想走老板也许会高薪留用你。你为何整天怨天尤人呢？！
多听少说
曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一摸一样的金人，金碧辉煌，把皇帝乐坏了。可这个人不厚道，同时出了一道难题：这三个金人，哪个最有价值？皇帝想了很多办法，请来珠宝匠做检查、称重量、看做工都是一摸一样的，怎么办?使者还等着回去汇报呢，泱泱大国，不会连这么个小事都不懂吧？最后，一位退位的老大臣说他有
办法。皇帝请使者来到大殿，老臣胸有成竹的拿出三根稻草，插入一个金人的耳朵里，这稻草从另一边的耳朵里出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人稻草进去后直接掉进肚子里了，什么响动也没有。老臣说：“第三个金人最有价值。”试着默默无语，趁人答案正确。
感悟：
最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，就是要我们多听少说。善于倾听，才是成熟人的最基本素质。很对时候，在时机未成熟时，沉默是金。
老板有老板的风格
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门外语，售价二百元。另一只鹦鹉则标：会四门外语，售价四百元。该买哪只呢？这两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这个人转啊转，拿不定主意，结果他发现一只老掉牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这个人赶紧问老板：“这只鹦鹉是不是会把门外语？”店主说：“不。”这个人奇怪了“那为什么又老又丑，又没有能力会值这个数呢？”店主回答：“因为另外两只鹦鹉叫他老板。”
感悟：
真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要精于信任、放权，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员，销售代表永远多不大的老板，成不了优秀的领导人。
影响力助长成功
阿土是个农民，从来没出过远门，攒了大半辈子的钱，终于参加了一个旅游团出了国。国外的一切都是新鲜的，关键是阿土参加的是一个豪华团，一人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务员来敲门送早餐时大声叫道：“goodmorning sir！”阿土愣住了，这是什么意思？在自己的家乡，陌生人间见面一般都问：“你贵姓？”于是阿土大声说道：“我叫陈阿土。”如是这般，连着三天都是这样。阿土很生气，这个服务员太笨了，天天问自己叫什么，给他说了有记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游：“goodmorning sir是什么意思？”导游告诉了他，天啊，真是丢死人了。阿土反复练习goodmorning sir这个词，以便能体面的面对服务生。有一天早晨，服务员照常来敲门，门一开陈阿土就说goodmorning sir!与此同时服务员说的是：“我叫陈阿土。”
感悟：
人与人交往，常常是意志力与意志力的较量，不实际影响他就是他影响你，而我们要想成功，就必须培养自己的影响力，只有影响力强的人才可以成为最强者，成为领袖级人物。
一个农化产品或农化企业，如整天再有影响力的媒体前广而告之，宣传炒作，即使是很普通的产品 /企业也会变成名牌产品/著名企业。相反一个可能很优秀、极具性价比的产品，而企业老板就是一毛不拔，多花一分钱就想要了命一样，相信即使多有影响力的媒体也不会为其出力的呐喊。
第三篇：以人为本执法为民.反腐败工作落实到审判工作中去doc
关于审判机关将以人为本，执法为民 贯彻落实到反腐倡廉建设中去的几点思考----邯郸市中级人民法院纪检组
【摘要】文章阐述了在党风廉政建设和反腐败斗争中贯彻落实以人为本、执政为民理念，就是要把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，认真查找损害人民利益的突出问题和反腐倡廉建设中群众反映强烈的突出问题，提出解决构建民主法治、维护公平正义的具体措施。
【关键词】审判机关，以人为本，执法为民，反腐倡廉
胡锦涛总书记在全国大法官和大检察官座谈会上指出：“维护人民利益，是党的根本宗旨的要求，也是做好政法工作的目的。政法工作搞得好不好，最终要看人民满意不满意。要坚持以人为本，坚持执法为民，坚持司法公正，把维护好人民权益作为政法工作的根本出发点和落脚点，着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益，为人民安居乐业提供更加有力的法治保障和法律服务。”胡锦涛总书记又在十七届中央纪委六次全会上做重要讲话时，深刻阐述了切实把以人为本、执政为民贯彻落实到党风廉政建设和反腐败斗争之中的重要性、紧迫性以及总体要求和工作重点。法院作为国家的审判机关在这种大环境下，需要一支作风扎实、纪律严明、素质过硬的审判队伍，来面对新形势下人民群众对反腐倡廉的呼声，对反腐倡廉的期望。现结合当前审判工作实
际，就如何围绕以人为本，执法为民，进一步落实反腐败斗争和党风廉政建设谈几点浅见。
一、以人为本和执法为民的概念
“以人文本”是历史唯物主义的一项基本原则。我国古代思想家早就提出“民惟邦本，本固邦宁”、“天地之间，莫贵于人”，强调要利民、裕民、养民、惠民。马克思主义也强调人民群众是历史的创造者，是推动社会发展的决定性力量；人民群
众是生产力中最活跃、最革命的因素，创造了社会的物质财富和精神财富，第一次把以人为本的思想建立在历史唯物主义的科学基础之上，成为指导无产阶级改造客观世界和主观世界的一项重要思想原则。现在我们中国共产党已经把以人为本作为党的根本宗旨和执政理念的集中体现。从法律的角度来讲，以人为本就是指要充分尊重个人的意愿，使其享有人之为人所应享有的基本权利，在法律允许的范围之内，享有广泛的行为自由，国家和社会应当充分保障和实现个人的福祉，促进个人人格的发展，维护个人的人格尊严和自由。
“执法为民”就是要把人民的利益作为执法工作的出发点和落脚点，人民是国家的主人，一切权力来源于人民，这是我国宪法确立的基本原则，也是我们党全心全意为人民服务的根本宗旨。审判权在执法活动中也不例外，审判机关要把保证人民当家作主、扩大人民民主作为重要价值追求，保障人民群众各项权利。
要牢固树立人民群众主体地位的意识，把执法岗位作为为人民服务的平台，把执法活动作为保护和实现人民利益的途径。在执法实践中要充分关注群众需求，缓解民生矛盾，破解民生难题，努力解决群众反映的涉法涉诉问题，为人民掌好权、用好权、服好务，全面维护广大人民群众的合法权益和根本利益，为人民安居乐业提供更加有力的法治保障和法律服务。胡锦涛总书记曾强调，全党同志必须坚持全心全意为人民服务，做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，使我们的工作获得最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉，使我们的事业经得起任何风浪、任何风险的考验。作为审判机关当前主要任务就是要围绕反腐败斗争和党风廉政建设，领会精神实质、制定相关措施、规范执法行为、加大监督活动，贯彻好胡锦涛总书记的重要论述，推动全面做好各项审判工作，为 “十二五”时期经济社会发展目标任务的完成，提供强有力的司法保障。
二、审判机关反腐败斗争和党风廉政建设面临的形势和挑战 反腐倡廉事关人民法院事业的生死存亡，如果法院的廉政建设抓不好，就不可能得到老百姓的认可，司法也就失去了公信力，“以人为本、执法为民”也就成了空谈。从当前的形势来看，一是社会法治的不断完善，对审判机关的要求越来越高。随着我国民主法制
建设的不断健全，人民群众的法制意识和观念越来越强，也对审判机关的执法工作提出了更高的要求，作为法官要精
通法理、业务娴熟、技能过硬，以确保严格执法，公正执法，文明执法。这样，才能不辜负党和人民的希望和重托，努力让党和人民满意。二是社会主义市场经济的发展对审判机关的要求越来越高。随着世界经济全球化的发展，已经给我国社会主义现代化建设带来深刻的影响，也给审判工作带来了诸多困难和挑战，国外生活物质水平和金钱的诱惑，对法官队伍的管理带来了巨大的冲击，目前法官系统管理体制不够科学，内部监督制约机制尚需进一步加强。这些因素的存在，若不及时采取措施解决，致使个别法官因腐败问题被处理，将诋毁法院在人民群众中的形象，将影响审判事业的健康发展，对此必须引起高度重视。三是反腐败斗争和社会稳定形势对审判机关的要求越来越高。目前社会治安形势仍相当严峻，重特大恶性暴力案件、涉枪、涉黑、涉毒案件有增无减，盗窃、抢夺等多发性案件持续上升，腐败犯罪案件居高不下。面对严峻的社会形势，作为审判机关要不辱使命，依法严厉打击，做到从重从快判决，做到清浊扬善，切实维护好社会稳定。
党风廉政建设和反腐败工作是一项长期的战略性任务，必须常抓不懈。我们要更加清醒地认识到新形势下法院肩负的重大政治责任、社会责任、法律责任，进一步增强政治意识、责任意识和忧患意识，真正把思想和行动统一到中央和最高法院对反腐倡廉工作的决策部署上来，真正把法院反腐倡廉建设放在更加突出 的位置，切实抓紧、抓实、抓出成效。
三、影响以人为本，执法为民思想落实到审判机关党风廉政建设中去的成因 随着社会的不断发展，人们的思想观念也随之变化，我们审判机关也存在一些不良因素。一是思想政治工作的针对性和实效性不强，在工作中普遍存在思想政治教育方法简单，专题教育活动多而不实，谈心活动缺乏经常化制度化等，使一些审判机关和审判人员贯彻落实科学发展观、践行社会主义法治理念的自觉性不强，不能正确处理法律效果与社会效果的关系, 个别法官世界观、人生观和价值观出现了偏差。二是管理机制滞后和落实不够到位,近年来，各级审判机关出台了很多管理
制度，在队伍管理中发挥了良好的作用，也取得了一定的效果。但从目前情况看，随着形势的发展，个别制度已经滞后，没有新的规范，还有一些制度落实不够到位。三是少数法官宗旨意识淡薄，对群众态度生硬、作风霸道，对待当事人采取“冷、横、硬、推”的态度，更有甚者违规违法办案，玩忽职守，执法犯法、贪赃枉法, 滥用审判权损害群众利益，伤害了人民群众的感情，损害了人民群众的合法权益。四是执法水平不高，服务能力有限。一些法官业务素质不高，工作能力较差，工作效率低下、不注意办案的方式方法，工作中影响了人民群众的生产生活等活动。特别是在处置一些关系到老百姓切身利益案件时，应变能力不强，如在处置工厂倒闭、农民工工资、土地纠纷，以及群体性涉访涉诉突发事件或案件时准备不足，办法不多。五是缺乏有效的监督，审判机关在自身监督方面力度有所欠缺，特别是在处理违法违纪干警上有从轻或隐瞒不查等问题，在接受社会监督方面，也或多或少地缺少广度和透明度。
四、坚持把“以人为本，执法为民”思想落实到审判机关党风廉政建设中去的几点思考
（一）在党风廉政建设和反腐败斗争中贯彻落实以人为本、执政为民理念，就是要把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。作为法官要真正落实执法为民的各项要求，要在思想上、工作上、作风上严格要求自己。要作到立足本职，严格执法、公正执法。要增强宗旨观念、群众观念，实实在在地为人民群众谋利益。在执法过程中，要心中时刻装着人民，人民群众最关心什么、希望什么，我们的工作重心就指向什么；人民群众对哪些方面不满意，我们就重点整改哪些方面。作为人民公仆，要强化服务意识，把自己的执法权力服务到人民的愿望和利益中。一方面维护好广大人民群众的根本利益和现实权益，处理好管理与服务的关系。执法工作的根本目的是为整个社会和广大人民群众服务，所以，实施的管理行为只是手段，而服务才是最终目的。
（二）在党风廉政建设和反腐败斗争中贯彻落实以人为本、执政为民理念，就是要大力加强干部队伍作风建设，保持党同人民群众的血肉联系。司法公正，是维护社会公平正义的底线；司法公正，是审判机关维护社会主义法制的统一、尊严、权威的责任所在；司法公正，也是广大人民群众的愿望和期盼。在履行审判职责中，一定要严格按照法定程序办事，严格、公正、文明执法，提高司法公信力，坚持实体与程序并重原则，充分保障当事人知情权、辩护权、申诉权等诉讼权利，及时纠正诉讼中的违法问题，保证诉讼活动依法进行，使人民群众对司法公正充满信心。为确保公正执法，就要从加强队伍建设入手。一是要定期分析队伍现状，使思想政治工作具有针对性。随着时代的进步，干警的思想在不断变化，作为院领导和职能部门，要定期了解分析队伍现状，把脉干警思想变化，研究工作对策。思想政治工作要做到“两个结合”，要与解决现实问题相结合，引导干警解决“为谁执法，怎样执法”的问题，端正执法指导思想；要与解决倾向性问题相结合，针对队伍建设不同时期出现的不同重点和难点，发现倾向性苗头，及时采取措施，实施针对性教育。同时，检察思想政治工作要有所创新、有所发展，思想政治工作要贴近审判工作实际，突出思想政治工作重点；还要紧贴本院或本部门干警思想实际，加大经常性思想工作的力度。坚持干警思想定期分析制度、健全领导逐月讲评制度等，以进一步改进和加强思想政治工作。二是要实行分级负责，全面落实“一岗双责”责任制。要
以落实“一岗双责”为核心，各责任主体要切实负起责任。把层层签订的党风廉政建设和“一岗双责”责任书落实到位；以党建活动为载体，党总支、各党支部要加强对党员的教育管理，经常向党组织汇报党员的思想情况和活动情况，多组织有益党员身心健康的文化娱乐活动；在日常工作中领导之间、科室之间、干警之间相互监督、相互促进，达到共同提高之目的。三是要开展分类培训，提升干警的业务素质。要根据业务特点和个人基本素质及特长，开展分类培训，并建立培训档案。同时要结合实际建立法官人才库，鼓励干警自学成才，参加学历教育培训，对业务骨干进行特殊培养，为他们的成长创造条件，努力培养出一批能适应新形势下审判工作和现代化建设的复合型人才。要经常性地开展岗位练兵活动，通过举行小型的研讨会、辩论会等，探讨解决工作中遇到的新问题。四是要实施分类管理，提高整体效能。现有的法官管理体制没有体现工作专业特性，专业人员配备不合理比较突出 的现象。要尽快实行审判机关人员分类管理，按照法官序列、书记员序列、陪审员序列、司法警察序列、专业技术人员序列和行政管理人员序列进行管理，从而体现审判工作的特点，优化队伍结构，充分调动干警的工作积极性，为促进公正司法提供组织保障。五是要落实从优待警，增强队伍凝聚力。在审判工作任务十分繁重，干警身体每况愈下的情况下，要多方面关心他们生活，凡上级院和地方党委有明文规定的政治待遇要认真加以
落实，凡遇干警或家属生病住院的要及时探望，凡干警子女就业入学需要帮助的尽量帮助解决等等，把组织的温暖及时送到每位干警的心里。以优待后勤服务赢得广大干警的心，不断增强队伍的凝聚力。
（三）在党风廉政建设和反腐败斗争中贯彻落实以人为本、执政为民理念，就是要紧紧依靠人民群众支持和参与，充分发挥人民群众在党风廉政建设和反腐败斗争中的积极作用。我们要把以人为本作为审判机关新的执法理念和根本要求，树立全心全意为人民服务，真心真意对人民负责的执法理念。做到心里装着人民，凡事想着人民，一切为了人民。要改进与人民群众联系的方式方法，增强联系的经常性、有效性，认真听取建议、批评和意见。要把人民满意作为第一标准，从人民满意的事情做起，从人民最不满意的问题改起，不断按照人民群众的新要求新期待加强和改进审判工作，使审判工作始终体现人民的愿望、适应人民的需要。一是要加强民意沟通工作。按照科学、畅通、务实、有效、便捷的要求，构建与人民群众沟通交流的长效机制，拓宽民意沟通渠道，充分了解和把握社情民意。推动走访群众工作常态化、制度化，开展经常性的走访群众工作，主动服务群众，及时解决群众反映的问题。建立重大决策部署、规范性文件征求意见机制，在与人民群众切身利益密切相关的重大决策、规范性文件出台之前，采取网上征求意见、召开座谈会、举行听证、问卷调查、深
入群众调研等多种形式，广泛征求群众意见，增强检察机关决策的民主化、科学化。建立健全民意转化机制，及时对收集到的意见和建议进行汇总、筛选、分类、分析，把人民群众的意见建议作为工作决策的重要依据，转化为工作整改的重要内容。二是要保证法律效果与社会效果的统一。审判机关要用群众信服和理解的
方式执法办案，慎重对待经济社会发展中的新情况新问题，对于法律政策规定不明、罪与非罪界限不清的，加强请示报告和调查研究，不轻易作犯罪处理。讲求执法策略和方法，注意方法步骤，争取人民群众和当事人的理解与支持，加强联系与沟通，注意维护当事人声誉，保守当事人秘密，坚持保护人身权利和财产权利并重，严格依法依规扣押、冻结及处理款物，保证人民群众的合法财产不受侵犯。三是要进一步深化审务公开。依法向社会和诉讼参与人公开与审判职权相关的不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的有关活动和事项。探索开展“法院开放日”等活动，接受和邀请人民群众到审判机关参观，了解审判机关工作职责、办案流程等不涉及执法秘密的事项和程序。进一步完善审务公开的内容和形式，健全完善公开工作机制，不断拓宽人民群众了解审判工作的渠道，最大限度地保障人民群众对审判工作的知情权、参与权、表达权。四是要针对不同发展阶段的形势和社会矛盾的特点，要进一步加强人民群众参与、支持审判工作的广度和深度，积极完善人民陪审员制度，推动这些工作的制度化、规
范化，要自觉地接受人民群众的监督，形成人民群众监督、支持 审判工作的有效机制，为人民群众实现对法院的监督创造条件，把人民群众的监督意见作为改进工作的动力和公正司法的要件。要积极构建与人大代表和社会各界联系的平台，主动听取人民群 众的意见和建议，拓宽审判事业的发展空间，增强公信力，在聚 民心、凝民智的基础上推进审判工作水平不断提升。在党风廉政建设和反腐败斗争中贯彻落实以人为本、（四）在党风廉政建设和反腐败斗争中贯彻落实以人为本、执政为民理念，就是要坚决反对腐败、严厉惩治腐败分子，执政为民理念，就是要坚决反对腐败、严厉惩治腐败分子，以党 风廉政建设和反腐败斗争的实际成效取信于民。查处执法活动中 风廉政建设和反腐败斗争的实际成效取信于民。的违法违纪问题是加强自身执法监督、惩治司法腐败的重要手 段。实践证明，坚持对法官队伍的严抓、严管、严处理，保持高 压态势，队伍中的违法违纪问题就明显减少；反之，稍有放松和 懈怠，违法违纪问题就严重甚至出现恶性反弹。因此，必须继续 加大查处的力度，坚决将违法违纪现象遏制住。要积极发动群众 举报违法违纪问题，深入开展形式多样、内容丰富的举报宣传，坚持定期开展举报宣传活动，积极发动群众举报，提高审判机关 发现问题的渠道。推行实名
举报答复制度，实行举报奖励制度，对举报违法违纪的有功人员和单位给予物质精神奖励，并要采取 有效措施，切实保护举报人的合法权益。对举报线索要认真分析，只要有可查性的，都要及时认真调查，不因干警办案辛苦而对违 法违纪现象听而不闻、视而不见，压案不查、瞒案不报。对查证 11 属实的，要依法依纪严肃处理，不能查而不处、大事化小、小事 化了。尤其是对审判人员利用和滥用审判权贪赃枉法、循私舞弊、索贿受贿的案件，接受案件当事人及其亲友吃请、钱物、娱乐活 动的案件，对泄露办案秘密的案件，因违法办案或玩忽职守造成 重大安全责任事故的案件，领导干部违法违纪特别是充当黑恶势 力“保护伞”的案件，要发现一起，严肃查处一起，决不手软。特别是对那些我行我素、明知故犯、知法犯法的害群之马，要按 照法院的纪律和有关规定进行严肃处理，决不避重就轻、姑息迁 就、包庇护短。要建立预防违法违纪领导体制，强化领导责任意 识。有效防范审判人员在执法办案中的违法违纪问题，领导是关 键。中层以上领导干部特别是“一把手”，对队伍要严格要求，善于管理，对执法办案要高标准，严要求，减少并力求杜绝执法 办案过程中违法违纪问题的发生。同时，要严格落实党风廉政建 设责任制，真正形成“一把手”负总责，“谁主管，谁负责”的 工作机制，把队伍建设工作和审判业务工作同部署,同落实，同 检查，同考核，确实加强对法官队伍的管理，堵塞各种漏洞，不 断消除滋生滥用检察权的土壤和条件。12
第四篇：党的宗旨落实到自己的生活中去
1、大学生党员要实践全心全意为人民服务的宗旨，必须树立远大的共产主义理想，坚定实现共产主义的信念。革命和建设事业成功的前提是人民的团结，要团结就要有共同的理想和信念。这样，才能有共同奋斗的目标；才能增强凝聚力；才能战无不胜，攻无不克
2、作为大学生党员，首先应该有良好的品性修养。大学生正处于世界观、人生观、价值观不断成熟阶段，更要加强大学生党员要实践全心全意为人民服务的宗旨，必须努力提高自身的品性修养与理论水平。优秀品格的锻炼，要时时刻刻以党员和“四有”新人的标准来要求自己，要时时向优秀党员，优秀模范学习
3、大学生党员履行全心全意为人民服务宗旨首要的一条，就是完成好自己的学习任务，培养多方面的能力，掌握过硬的为人民服务本领。21世纪的竞争是综合国力的竞争，归根结底是科学文化的竞争，是技术创新的竞争。
4、大学生党员履行全心全意为人民服务宗旨，还必须要有扎扎实实的学习与工作作风和严谨的学习与工作态度。在学习与工作中，大学生党员要发挥共产党员的先锋模范作用，不仅自己要严谨务实，还要鼓励与引导他人对学习与工作采取积极的态度以及认真对待每一项任务。
5、大学生党员履行全心全意为人民服务宗旨，必须做到对同学、对人民极端热忱。一个共产党员要甘愿做人民的勤务员。表现在日常生活和工作实践中，就要吃苦在前，享受在后，党的工作、人民的事业在前，个人的私事在后，关心他人比关心自己为重；“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。
6、为人民服务，向人民负责。作为共产党员，必须首先要有向人民负责的胸怀和敢于向人民负责的精神，而不是像少数党员那样，谁有权就为谁服务，向谁负责；谁有钱就为谁服务，向谁负责，眼睛一味向上，大学生党员要起到表率的作用，树立自己为人民服务、向人民负责的思想观念，成为大学生学习的榜样
6、全心全意为人民服务，必须要有少一点索取、多一点奉献的精神。人总是要有点精神的，要干出一番事业，对社会、对人类要有所奉献，实现人生的真正价值。
7、
第五篇：从销售到营销
从“销售”到“营销”
——广西柳州市局（公司）发展纪实之卷烟营销篇
编者按：富有革新精神的广西壮族自治区柳州市烟草专卖局（公司），近年来实现了创新发展、持续发展。卷烟营销，他们以观念变革为起点，从拜访模式转变到营销工具建立，实现了质的飞跃；物流配送，他们在相对有限的硬件条件下，破解了效率、质量、成本三个命题；队伍建设，他们不拘一格，推进考核激励机制变革，铺就了人才成长的“跑道”。本报今日起刊发系列报道，介绍柳州市局（公司）推进又好又快发展的具体做法。
2002年以前，“大柳州”（“大柳州”指原柳州地区建制，包括现在的广西壮族自治区柳州市和来宾市）12个县的卷烟年销售总量加起来不到13万箱。如今，仅柳州市卷烟年销量就达到了13.7万箱。
柳州市烟草专卖局（公司）卷烟营销工作突飞猛进的8年，也是他们推进卷烟“销售”向卷烟“营销”转变的8年。
全面铺开农网：着力健全营销网络
“销售”与“营销”仅一字之差，内涵却有天壤之别：把烟卖出去，就实现了销售；适应消费需求、服务好零售客户和消费者，才能实现营销。
上世纪90年代，行业开始探索网络建设之初，柳州市局（公司）上下讨论的还是如何推动卷烟销售。这种情况从2002年开始悄然改变。
这一年，柳州烟草人做了这样几个设问：
“作为商业企业，我们不生产卷烟产品，那么生产什么？——服务。”
“我们的工作重心应该放在哪里？——服务零售客户和消费者。
“我们的服务真正做到位了吗？——农村是薄弱区域，很多消费者买不到卷烟；少数‘大户’扰乱市场秩序，影响了中小客户的利益。”
随着“营销”概念悄悄替代“销售”思维，为进一步做好农村市场服务工作，柳州市局（公司）的农网建设全面铺开。
他们摸清农村零售客户分布情况，全面排查空白点。各县局（营销部）领导干部分片包干，带队逐乡逐村逐屯开展调研。柳州多山区，交通不便，多数农村地区路段只能步行通过。柳州市局（公司）局长（总经理）陈可忠对记者开玩笑说：“农村网建地图是我们靠脚一步步走出来的！”本着“便民消费、服务市场”的原则，柳州市局（公司）在调研的基础上分
批次解决了300人、200人、100人以上村屯中零售客户的办证问题，使百人村持证率达到了80%。
此外，柳州市局（公司）还努力控制“大户”，掌握营销主动权：一方面派出员工核实“大户”的实际卷烟零售数量，按其真实销量供货，以“堵”的方式切断地下网络；另一方面引导客户通过调整卷烟结构提高利润率，以“疏”的方式保障客户的合理利益。
随着农网建设的推进，柳州市卷烟营销网络布局趋于完善。与此同时，服务效率和服务质量问题成为柳州烟草人进一步关注的重点。
拜访模式转变：营销服务效率之解
2009年年初，柳州市局（公司）领导层在与客户经理座谈和对零售市场调研过程中发现，由于客户经理服务工作“面广线长”，造成了服务内容同质化、服务模式僵硬化，零售客户的个性化需求得不到满足。
面对上述问题，拜访模式的转变迫在眉睫。
柳州市局（公司）的拜访模式转变，就是在原拜访模式基础上，根据客户经营情况及个性化服务需求，确定拜访方式和拜访内容：对于因经营意识薄弱而业绩不佳的客户，要重点拜访，有针对性地开展深度经营策划指导；对于经营业绩与市场整体业绩相当的客户，可通过客户培训等方式集中拜访；对于经营意识强、综合业绩提升明显的客户，只需在常规的上门走访之外利用电话、飞信等适时沟通即可。
为了使客户经理更好地适应新的拜访服务工作，柳州市局（公司）开展了多层次、全方位的客户经理培训。“拜访，不再是下个订单、摆摆卷烟这样简单的事情。”柳州市局（公司）营销中心客户经理梁毅杰说，“我们必须能够帮助客户分析经营环境，讲解行业政策，传授经营知识和技能。这对我们的知识和能力都提出了更高要求。”
梁毅杰告诉记者，拜访模式之变带来的营销成果是显而易见的。联华超市属于梁毅杰的服务片区。作为大型连锁超市，其卷烟销售情况却一直不理想。过去，梁毅杰到这家超市拜访时一般只是简单询问一下经营情况、指导店员摆放卷烟，然后就匆匆奔赴下一个零售商店。拜访模式转变后，梁毅杰将联华超市作为重点拜访客户，帮助店员深入分析销售情况，并发现问题的关键在于店员缺乏主动营销意识。于是，梁毅杰对超市员工展开了多次有针对性的培训。在此后的第二个季度，超市卷烟销量成功翻番。
这样的例子，在柳州市局（公司）不胜枚举。客户经理们用两句话概括了拜访模式转变前后的工作状态：“以前觉得工作很忙，可成效不大；现在工作时间没变，工作成效却更加明显。”
营销工具开发：营销服务质量破题
如果说拜访模式的转变有效提高了营销服务效率，那么如何保证客户经理单次拜访的质量？能否用实用、有效的营销工具降低服务质量对客户经理自身素质的过度依赖？
柳州市局（公司）通过《客户精确营销分析指导表》和客户拜访系统两个营销工具，破解了营销服务质量无法保障的难题。
记者在柳州市局（公司）营销中心看到了客户经理填好的一张《客户精确营销分析指导表》。表格中，客户每月销售卷烟的数量、单条值、单条利润及总利润等信息一目了然，零售客户可以直观地看到自身销售水平的变化。同时，表格中还包含多个同类型客户的经营数据，供零售客户横向对比。
记者走访发现，很多零售客户成为了这张小小表格的受益者。柳北区零售客户黄海英介绍，由于之前不记账，她并不知道自己卖烟是否赚钱。现在，客户经理送来的表格中的销售数据分析，让她坚定了继续经营卷烟的信心，并找到了销售额和利润相对较低的原因。黄海英采纳了客户经理的建议，增设卷烟专柜，科学合理地摆放卷烟，于是卷烟销售利润稳步提升。
相对于静态的表格来说，客户拜访系统亦有其生动、形象的优势。有些年龄偏大、文化程度不高的零售客户难以读懂表格数据，能够通过手提电脑现场演示的拜访系统则有效解决了这一问题。
覃崇克：“如果消费者说‘这烟有点贵’，我该怎么回答呢？”
苏伟：“你可以用‘平均法’、‘底牌法’等方法应对。”随后，苏伟打开随身携带的手提电脑，进入拜访系统，将几种营销方法的培训视频打开，对覃崇克进行了“现场授课”。这是柳州市局（公司）营销中心客户经理苏伟在对零售客户覃崇克进行拜访时的一个场景。柳州市局（公司）将各种营销方法以图像、视频短片的形式存储至拜访系统，为客户提供“数字化、可视化”培训，并通过图表数据分析、多媒体案例展示、图片展示等方式，对客户进行经营指导。这一做法有效提高了营销服务质量。
从简单的“卖烟”到对服务效率、服务质量的不懈追求，经过几年探索，柳州市局（公司）卷烟营销工作不仅实现了量的增长，更实现了质的飞跃。
“利群”品牌的图强之路
确定“平和恬淡”的风格特色
1960年，“利群”创牌于利群卷烟厂（浙江中烟工业有限责任公司杭州卷烟厂的前身）。“当时的‘利群’品牌多是低档卷烟，主要从量上满足农村市场需求。到上世纪80年代初，‘利群’系列产量最高时达到每年7万余箱。”浙江中烟副总经理刘建设告诉记者。后来，全国烟草生产企业品牌意识逐渐增强、市场竞争压力越来越大，“利群”年产量逐渐减少，1987年和1993年，该品牌的两个规格一度停产。
“在产品风格上，浙产烟模仿过行业老大哥。但市场告诉我们，如果不能从模仿和学习中突出重围，就只有死路一条。”刘建设说，“利群”要生存，就必须走出自己的路。“利群”如何实现突围，走出自己的路？
风格定位是“利群”突围的关键一步。
那么，卷烟产品风格定位的关键又在哪里，是包装、价格、产地，还是吸味？
浙江中烟对“消费者购买卷烟的关注因素”的调研结果显示：消费者对卷烟包装的关注度为1.2%，价格为8.7%，产地为6.3%，吸味为54.7%„„无疑，吸味必然成为“利群”风格定位的第一要素。
“‘利群’要做中式卷烟‘醇和’口感的代表品牌，追求一种‘淡淡的满
足’——‘淡’是一种味道，不强烈不刺激；‘满足’，是对分寸的把握，要回味悠长。”浙江中烟市场营销部品牌策划部的同志解释道，“这与低焦油低危害的卷烟生产大趋势一致。”
这种风格定位并非凭空构想。经过长期探索，浙江中烟在生产工序中确立了“利群”的特色工艺：在原料保障上，“利群”品牌烟叶基地建设以山地为主，采购优质原料，确保口味的丰富性；在叶组配方上，利用不同产地烟叶成分和特性的波谷和波峰值差异，以期吸味平衡协调、醇和饱满；在生产技术上，突出柔性加工和深度醇化，采用独特的工艺储运烟丝，确保加工过程中香气不流失，建设生物酶催化技术“醇化库”，激发烟叶潜在特性„„浙江中烟的不懈努力为“利群”赢得了良好的市场反馈。相关市场研究机构对北京、上海、广州等16个城市消费人群的调研显示，“利群”在品牌无提示第一提及率、品牌知名度、主抽保持率等多项指标中保持了明显优势；消费者对“利群”评价为“口感醇正、品质稳定、商标鲜明”，“平和”、“恬淡”的品牌形象和品牌个性最终获得了市场认可。规划贴近市场的产品线
做中式卷烟“醇和”口感的代表品牌，这样的定位为“利群”确立了进取方向。朝着这一方向，科学规划产品线则为“利群”发展设计了市场道路。
产品线，就是具有相同或相似功能的产品集合。对于卷烟来说，产品线集中体现为产品的规格与品类。
产品线规划的意义何在？他们告诉记者，产品线规划是否合理，事关品牌生存与发展。产品线要有合理的“长度”，品牌产品从高端到低端的规格分布影响着该品牌的市场占有率；产品线还要有一定的“宽度”，一个品牌同一价位区间产品种类的多少影响着该品牌在这一价位区间的竞争力。
产品线规划的要点是什么？贴近市场！
上世纪90年代初，浙江经济已逐渐走到全国前列，区域市场发生了明显变化。当时“利群”卷烟大都是低档卷烟，这显然脱离了那时的市场现实。为此，浙江烟草工业科研人员研究目标消费群，采取差异化策略，以中高层次消费群体为突破口，对“利群”进行了翻新改造。经过一年多的研发，1995年10月，新款高档“利群”卷烟成功推出。
之后，一系列围绕“利群”的产品改造动作展开了：在卷烟包装以“红色”为主基调的特色中，17元/包的“利群”（蓝）适时推出，掀起了卷烟消费的蓝色旋风；研发人员提出“滤嘴长一点，健康多一点”的减害思路，开发了20元/包的“利群”（长嘴）和35元/包的“利群”（软长嘴）；为适应软包产品的消费潮流，“利群”（软蓝）和“利群”（软红长嘴）应时而生„„
目前，按照产品吸味特点和规格区间，“利群”品牌发展成四大系列：休闲版，突出“自然、高雅、甜润”品质，共两个规格，属一类卷烟；阳光版，讲究甜美润泽、醇厚绵长，共两个规格，属一类卷烟；经典版，推崇醇和满足、细而不腻的风韵，共4个规格，属二类卷烟；原生版，注重烟草原味本香，共5个规格，属二类卷烟。
在传统基础上坚持向上延伸，“利群”形成了一条比较清晰的向上阶梯状发展的产品线。“现在‘利群’
一、二类烟比例为38∶62，仍有较大的结构提升空间。”刘建设告诉记者，“未来2~3年，我们储备研发的重点将是低焦油低危害产品，这将为‘利群’开辟出新的发展空间。”
建立市场驱动型的供应链管理
品牌建设，从产品线规划到市场现实，还需要经过原料、生产、技术、营销等诸多环节。其中，市场是中心，是起点，也是落脚点。
“比如，某个月卷烟生产什么规格、生产多少，都要以市场的存销比为依据。”浙江中烟生产管理部的同志说，“生产多了，社会库存就会增加，有损品牌价值；生产少了，就容易导致供货紧张，妨碍品牌扩张。”因此，建设品牌，必须“跟进”市场。
跟进市场，困难在于，与市场的风云变幻相比，原料、生产、技术、营销等环节的反应相对滞后。
为此，浙江中烟着力建立了市场驱动型供应链管理模式——以需求预测为龙头，力求实现生产作业计划、原辅材料备料计划、质量检验计划、市场销售计划协调联动、灵敏反应。这就好比根据水池的大小来确定水管的放水量。在从生产到投放的供应链管理上，生产管理部贯彻一个“跟”字——市场消费走多快，就跟多快。凭什么跟、跟多少、跟多快，不是按照目标销售任务定，而是按照当时的存销比定。
登录浙江中烟综合营销业务网上平台，只要输入日期、选定地区，该系统就会显示“利群”各规格在该时该地的条批发价、市场零售价、销量、存销比等信息。
为维护品牌发展，加大市场监控力度，浙江中烟市场营销部近两年在全国各销区陆续建立了2000多个信息采集点。在对一个周期内采集到的价格信息和库存信息比较分析后，他们就可以对下一周期的市场需求做出预测。
而这一思路，在2010年浙江中烟“百万利群工程”（“利群”产销量过百万箱）开展后，又被再次强调和升级——浙江中烟要求其分销区市场工作人员“关注每一个品牌规格、发挥每一个规格的充分潜能、调动每一名客户经理的积极性、关注每一个零售客户、关注每一次订货”。这一切都是以市场为中心，力求更准、更快地调整供应链管理。
现在，对“利群”所有规格产品，浙江中烟市场部门要每10天一次滚动提交需求预测；预测须具体到后60天每天的需求订单。其间，市场部门还要对预测跟踪进行检查，发现异常立即重新预测。滚动预测提交后，生产管理部就以此为依据分别编制备料计划和生产计划，下发至物资供应部、卷烟厂、市场营销部等相关部门。此时，市场部门的一个数据，可能关系着生产计划的调整、原辅料的购备等相应变动，供应链各环节间的信息交流也由此上升到了一个新的层面。
“以滚动预测为龙头、滚动生产为核心，以动制动、以变应变，才能使市场驱动型供应链管理模式在流程上真正实现。”刘建设自信地表示，“近年来，‘利群’存销比持续低位运行、市场价格稳定，这很大程度上归功于我们对市场有效的跟进！”
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