生产主管七大核心能力训练——心得体会

第一篇：生产主管七大核心能力训练——心得体会

生产主管七大核心能力训练

培训学习心得体会

自一开始工作我就是一名普普通通的工人，工作期间心思单纯，从来没有多余的心思，只知道每天把自己的工作做好，结果偶然一个机会，从管理5个人的班长提到了管理30多个人的工段长，刚开始工段长的工作，没有一点工作经验，恰逢领导更换，没有人指导提点，每天自己琢磨，刚开始从来没有晚上10:00之前下过班，白天安排工作，无条件帮助员工工作，积累经验，晚上整理记录，登记台账，自己制定岗位制度，多年来自己磕磕碰碰、不断摸索，学习管理，经过6年时间到今天勉勉强强，胜任管理岗位.但是也只知其然而不知其所以然，经过企业组织每周六培训《生产主管七大核心能力》使我获益良多，学到了很多系统性知识，明白了所谓凭经验管理，随性管理诸多不足之处，也学习到一点管理的本质。

一线生产主管角色认知：首先要转换角色，我既是员工又是管理者，员工就是，必须融入员工当中，与员工同甘共苦，员工会的工作，我必须会，而且比员工做的更好，同时必须比员工多付出，才能得到员工的认同，把自己的思想定位《为人民服务》——为员工服务的态度，解决员工工作中的各种问题，并培养员工成长为自己的得力帮手。赢得上司赏识的能力：为上司分忧，站在上司方位看待问题，尽自己所有能力（工作能力、人脉关系等）完成上司交代的任务，如完成不

了的任务及时报告，借助上司的能力完成上司安排的任务。上司提出的任何工作都是经过深思熟虑的，必须无条件先执行，不能没执行就考虑完不成，如果报着这个态度执行工作，执行力将下降70%以上，只有执行过程遇到困难，解决困难，才是赢得上司赏识不二法宝，也是成长的重要经验。

激励员工的能力：工作方面，员工的能力总有解决不了的事情，首先要认同员工的能力（尊重员工），让员工获得存在感，对于新员工要不厌其烦的辅导、帮助尽快获得生活环境的适应，本职工作能力提高，达到熟练完成本职工作的目的，对于老员工让他们肩负一些责任，并赋予他们一定的工作权限，设定一些考核奖励，激发同班组之间的竞争，创造一个良好的竞争环境，使员工不断积极向上，达到企业要求的目的。

目标管理能力：人生要有目标，工作也要有目标。工作的目标是为了能够完成人生目标，只有完成工作目标才能更好地享受人生，所以工作目标很重要，作为一名合格的管理人员，一定要为下属制定合理的工作目标，只有最基层的员工都完成工作目标，才能促使单位更好地完成计划，为企业创造效益。企业盈利后才能让员工更好享受人生，达到完美的一个循环。

沟通能力：沟通在生活中、工作中，无处不在，学会沟通能更好的为生活、工作服务，沟通是为了达成一定的目的，使两个人或两个人以上达成共识，作为管理者，首先要在尊重的前提下，善用微笑和幽默 的词汇，清晰的表达出自己的目的，并条理清晰的分析出自己的观点，获得共识，为同一个目标努力。

打造优秀团队的能力：多个人为达到同一目标，进行合理的组织协调，发挥出1+1>2的能力称之为有效地团队，作为团队的管理人员一定要提前做好组织策划方案，明确员工的职责任务，使员工有目的的完成自己的工作，发挥出员工的特长，并在工作偏离过程中矫正、指导员工回到预定的路线，让员工心甘情愿，快乐的完成目标，塑造一个优秀团队。不断地发挥出团队应有的能力并总结团队工作时的失误，不断进步。

时间管理能力：一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴,时间就是金钱,其实,时间不仅仅是金钱,时间远比金钱更宝贵,更有价值。因为,花费了金钱,尚可赚回,而一旦丧失了时间,任何人都无力挽回。但往往我们工作生活中很少会意识到由于不正确的使用而对我们的时间所造成的浪费。无论是生活，还是工作，都要规划好自己的时间，为了避免浪费更多的时间，也就是尽量安排得让我们能够在同一时间做更多的事情，提高自己使用时间的效率，提高工作效率。

分析和解决问题的能力：在工作中无时无刻都在发生着各种各样的问题，首先要有有发现问题的态度，从人、机、料、法、环、测方向发现问题后，对所发现的问题负责，利用学习到的5W2H分析问题的本质，再利用PDCA流程解决问题，在努力解决问题的过程中成长，打造自己分析问题、解决问题的能力，丰富自己工的作经验，让自己更

能体现人生的价值。

总结：打铁还需自身硬，经常听到老人讲这句话，既然想当管理人员，自己管辖范围内的所有工作必须会做，人员性格要了解，设备原理要懂还必须会操作，工艺流程要熟悉，自己管辖范围内的物料要清晰，既然是制药，相关的药品管理法、药品质量管理规范要懂，把这些做好了也只是相当于一个精英，还不是优秀管理人员，但是这些前提是基础，只有基础才是管理的基石，剩余的就是根据这次培训《生产主管七大核心能力训练》学习到的心得体会，理论与生产实际相结合，总结出自己的管理方法，打造自己的团队，使自己的管理更上一层楼。

感谢这次企业提供的培训

固体制剂车间 王晋义 2018年07月13日

第二篇：销售精英七大核心能力

销售精英七大核心能力

主讲：乐骑网（黄振雷）

一、忍耐力

忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户都没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏进销售行业的人半途而废都是不能坚持到结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。

在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间，你准时到达，可是客户临时有事或者正在开会，你该如何？忍耐，不然你必定会失去这个客户。早年前我也做过敲门销售，一 栋二十九层得楼，每层八户人家从下“扫”上去，见们就敲，结果是20% 的人对你敲门极端反感，们没开就要你“滚”；40%人不是很耐烦，开门告诉你：快走“；30%的人反映平淡，说”我不需要“有10%的人能够有耐心听你的介绍完你的产品，而且还不一定买。没有耐心做的下去吗？

二、自控力

很多时候销售人员是单兵作战，销售人员每天要去开发客户，维护客户等，这些都不可能完全在领导的监督下进行，企业唯一的控制方就是工作日报表，以及每天开会汇报个人的工作情况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息；本来半个小时谈完，结果谎称谈了三个小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。

我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他。曾经说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨早8点出门到晚上10点到家，中午饿了就吃面包和矿泉水，三个才月时间没休息，才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好的自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每天拜访表” “每天的情况汇报表”逼出来的，完全靠自控。

三、沟通

沟通时销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方的信息，了解对方的真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式（例如语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方容易达成共识。

良好的沟通时成功销售的关键，一次有个销售主管与某超市老板谈了多对方次，可对方执意拒绝我们的产品市场，完不成任务这名销售主管感觉到非常大的压力，看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风，我再三嘱咐“今天你只能陪客，不要说话，让我掌握超，发现对方情况在讲”。见到该超市老板时，发现对方三十不到，已在该市场开设三家中型超市，一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主uo管间断的介绍后，我用比较恭谦的态度表明今天只是和他“聊聊”，“交个朋友”，“向他学习和了解一下当地的市场情况”，而后长达3小时的谈话中，我基本只是在说“对”，“恩”，“对不起”，这位老板将他的创业史家史统统倒出来，到最后他说“和你聊天还真不错”。最后5分钟我提到了关于产品进入她卖场是事情，她满口应承。

回过头再看销售主管用的沟通方法，见到对方直奔主题，“我们是知名厂家，知名品牌，你进我们的货可以完全可以放心。”这套说白对一般店铺或与有用，但是对于这个“年轻有为’老板来说，他可不认为这些企业、名牌有什么了不得。由此可以看出狗头努力在销售过程中去足轻重。

四、观察力

观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“，看“市场，这个看不是随意的浏览。而是用专业的眼光知识去细心的观察，通过观察发现重重的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，么产品多少钱，二而专业的销售人员可以观察出更多信息。

你有没有注意到别人的卖的好的产品是什么？价格、赠品？怎么制作的？包装做的很好，好在哪？颜色、造型、材料、可以有别的用途（比如食品的包装，用完了可以当罐子）。竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动是具体方式，有哪些参与方式？卖场内的具体形式卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们的潜在的威胁？它的主要产品和价位定价如何？………….太多的信息需要你自信仔细观看，很多销售要他去“看“市场仍然不能得到有用的信息，那我只能说，你不适合我们的工作。

销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大责任。

五、分析力

分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置

上的要么就是销售的品种，要么就是 该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析、生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期越久就说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格浮动较大，该产品的原材料市场整天价格上扬，导致产品骤增，获知该产品属于供不应求的状态。产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。同样与客户的谈判中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌谈判，”和心态，例是如进场谈判，买手给你报个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，然后分析出是否有压价的可能，空间幅度多大等。

六、执行力

执行能力体现的是销售人员的综合素质，要是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找到能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

某市有家大型连锁A卖场，A卖 场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终端市场极为重要，B公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手先已经几个优秀的销售人员败阵下来，原因是该卖场在当地是销售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进场费用铠甲很高，而且不给还价，他的机会。但公司要求在“合理”费用下进场如何把这个命令执行下去？张某接到任务寝食难安，若果该

任务完成，升迁是顺理成章的事情，但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够，无法执行公司的计划”，接下来，张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见过，他知道这是对方敌意不给他任何机会，逼迫他同意苛刻条件。张某此时，他转身从黄某下属了解到黄某妻子在一家银行工作，他找到一个保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，再介绍张某与黄某妻子认识，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给

黄某，黄某深感张某的良苦用心，最后张某顺利完成任务。

这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导最关心的，也是你 的体现。

七、学习力

作为销售人员所需要习力接触的知识身为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀人员只有掌握各种销售技巧，才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会淘汰。

第三篇：技击格斗七大核心能力

为了达到抗暴自卫的目的，不少人投入练武的热潮中。可是，因为众多习者对实战技击的核心能力认识不够，往往陷入对局部内容的练习之中，或对与实战技击毫无关系的表 演花巧内容上下大功夫，结果是南辕北辙，越练越离目标越远。武术内容浩若烟海，就 是用几代人的精力都练不完；现实中的某些表面上看起来是武术技击的内容，实际上并不具备实用效果。因此，提高对技击核心能力的认识，知道什么技术与能力重要、是实战所必需的？为什么要练这些？我自己实战能力不行，是缺乏哪些素质与技术？如何进行针对性练习？等等，进行这样的自我检测，就可避免走弯路、浪费时间、吃力不讨好的现象。下面就实战技击的核心能力作些浅述。

1，攻防技术

拳谚云“学拳不习打，临阵少方法”。习打，就是学实战技术的应用，不论什么门派的武功，都要攻击，打击对手；防守反击，保护自己、反攻对方。攻防技术的质量精熟与否，直接影响着习者功力的发挥，所谓功力为质，技术为用。强大的功力若无优良的技术使其发挥出来，则功力如同打湿的火药般。不少人苦练功力，如抗打、硬功等。却没有系统的技术使硬功在快速的实战中派上用场，练果被勇猛乱打或攻防技 术高明的人打败。掌握攻防技术，首先要重视一拳一脚、一种防守的技术要求，做到精益求精。真传的、正确的攻防技术，具有耗能小、杀伤力大、暴露自身空档少、连续运用连贯协调等特征。如果习得错误的、粗糙浮浅的技术，即使苦练十年，也不会有好的效果。

2，反应速度

反应速度是一种抽象的能力，它很难表演叫外行看得精采。但它却是技击格斗中的最重要的一项能力。一天夜晚，一名武术教练路遇几个无理滋事者，近距打斗中，对方突然抽刀向教练头颈砍来，教练本能下闪躲开了这致命的一刀，起身几脚将对方踢倒。事后，教练说，若不是平时练了反应速度，这次恐怕命都没了。不少武术技法，应用示例可写三百招，可是在电光火石般的打斗中，你必须在三分之一秒内本能应用技术，稍有迟疑，则自身难保。李小龙宗师认为，要想应付巷战自卫，唯一有效的方法，便是凭本能反应和直觉去进行攻防，这样才能学以致用。故习武不论练什么门派，都必须自我反思：是否能快速本能反应地应用所学于实战中？用什么方法来提高反应能力？

3，攻击准度

有不少习武数年之人，平素空练如风、打沙袋、墙靶威力十足，可是在突发的打斗中却不能潇洒地击中对手，因为对手是会向你高速扑来或跑步一样后撤的，不会老老实实站着不动让你打。在运动中准确击中目标，也就是练实战距离感，这也是一项抽象的能力。高手一伸手、出腿就可击中对手，缺乏训练者则攻击不是落空、就是和对方形成互击状态，精确的距离感练习，依赖于步法对距离的估测，上步不大不小、如此方可使拳脚爆发力发至极限。练距离感可打晃动中的小沙袋，或踢U型靶等。李小龙用打下悬的纸片来练拳距，也是练距离感的方法。

4，速度素质

拳谚云“百打百解、快打无解”。不论什么高级的招法，都必须具备速度素质才有效果。速度快，攻击才能出其不意、攻其不备，才能使敌难防。反应速度快，才能准确地防开对方的攻击。当一个练习者快速地作没有掌握的冲拳或踢击动作就会使攻击不到位，产生不了威力，更容易产生错误定型。所以，首先要作到动作正确，然后才能追求速度。

5，爆发力

武谚云“练武不练力，武艺之大忌”；又说“有力不会用，力大难取胜”。既要练力，又要会用力。练力，不是练蛮力、僵死之力，而是将全身练得既有弹性、有力量，又具有良好的速度素质，如此方可产生摧毁性爆发力。皮条很柔但不刚，生铁很硬但易脆，而弹簧钢方是最佳。体操、杂技演员柔韧很好，但作起技击爆发力就不行了，练举重、健美者力量惊人，但缺乏速度，技击爆发力就是柔韧、力量、速度、发力的综合表现。一个习武者，必须拥有强大的爆发力武器，方可予对方以极大的心理威慑，在自卫时方可一举重创对手！练就有威力的拳脚，对于习者提高自信心亦有极大的作用，如果在千均一发之际茌得了一个好的攻击时机，却打出“棉花拳”，踢出一脚对方没事、自己反而摔倒了，岂不万分痛惜？没有攻击威力，自己心里就是虚的，没有胆量，武技就难以发挥，所谓“一胆二力三功夫”。这三者是相辅相成的、紧密联系的。在现实中，一个能举、抱起重物似乎很有力量的人，如果不具备爆发用力的身体素质、不懂技击中的发力技术，就打不出有威力的拳脚，只能用拙力。而一个轻量级的技击手，如果经过科学、系统、全面的训练，并掌握正确的发力技术，就能打出超出他自身体重几倍的重拳、踢出威猛强劲的一脚！故练习并应用爆发力而不是练局部蛮力，也是实故技击核心能力的重要一环。

6，对时机的把握

运用一切技术都涉及到对时机的把握。时机把握不当，则攻击不是落空就是与对方的攻击对撞，该攻的时候迟疑不决，战机转瞬即逝；对方严阵以待、无破绽或欲打我反击时盲目硬攻，也是对时机的把握不当易遭失败之例。把握时机，在攻击时应先予侦察、察敌空档或规律再予准确击打。无时机则不作轻举妄动。在防守时，把握时机意味着反应准确，对方的攻击近前时方作出反应，以不暴露空档为度，在反击中，把握时机表现为，对方攻击、我避开的同时予以击敌空档或成功防守后再击其空档。练习把握时机的能力可避免瞎打乱打及消极防守，眼明手快、头脑清晰、准确判断是练习此能力的要诀。

7、实战变化

孙子云“战势不过奇正，奇正之变，不可胜数”。又说“擅变者，无穷于天地，不竭于江河”。一个习武者，掌握了全部的实战技术，练就了一身功力，还必须拥有运用智慧、计谋的能力。一身武功如同一支军队，你遭遇不同的对手，就要擅于调遣、运用这支“军队”。运用得法，则可以少胜多、以弱胜强；如果总是机械重复、硬拼蛮干，则武技应用效果大打折扣。变化，在攻击中表现为应有真假、快慢、轻重、上下左右等不同的方式。使对手如坠雾中，不辩东西。则我方攻击意图极易得手。在防守反击中，变化表现为身法的转侧吞吐、翻滚拧扭、如同飞机在空中可作立体运动一样，可使对方攻击频频落空。拳谚云“身法为变化之根本”，身法运动配合步法运动使攻防技术成功应用，擅作变化，则武技随心所欲，应用自如，达到“无法”、“无限”的境界。

第四篇：核心能力心得体会

领导干部核心能力需要自我提升与强化提升相结合-------《读干部必备核心能力》心得体会

-中共友爱镇委员会马敏

按照县委组织部、县委宣传部拖地郫组干（2011）36号文件要求，认真开展领导干部读书活动，通过对《干部必备核心能力》的阅读，有以下体会：认为加强党员领导干部核心能力建设，持续提升党员领导干部的核心能力，具有艰难性、复杂性、累积性等鲜明特征。为有效提升党员领导干部的核心能力，既需要组织不断加大培养塑造力进行强化提升，也需要党员领导干部个体进行自我提升。

一是党员领导干部的核心能力需要自我提升。

按照《干部必备核心能力》一书中涉及的党员领导干部的十种能力是：学习能力、依法行政能力、战略决策能力、统筹兼顾能力、开拓创新能力、知人善任能力、媒体沟通能力、应对突发事件能力、维护稳定能力、拒腐防变能力。这也是党员领导干部推动发展、促进社会和谐所必备的核心能力。

党员领导干部核心能力要实现自我提升，一是要提高自省力。要正确认识自己，恰如其分地评判自己的言行，分清是非，不断找准自身的差距，明确努力方向。二是要提高自律力。要不断完善自我身心构建，养成良好的领导习惯，严格要求和控制自 1

己的言行举止，增强领导魅力，塑造领导气质。三是要提高自纠力。要打牢坚持实事求是思想路线的根基，培养勇于纠正错误的自信力，及时纠正错误观念和行为，理智审视缺点和错误，善于开展批评和自我批评，积极承担领导责任。

党员领导干部要实现自我提，首先需要把自己培养成为善于统揽全局和把握大势的“明白人”，形成自己的独特理解和独到见解、形成破解实践难题的领导思路。其次是要通过提升体悟能力，探究工作奥妙，总结实践规律，把自己培养成为苦干加巧干的“有心人”。再次，要不断提升顿悟能力。顿悟是一种瞬间迸发的灵感。党员领导干部要通过提升顿悟能力，挖掘自身潜能，实现认识飞跃，把自己培养成为举一反

三、触类旁通的“开窍人”。领悟、体悟和顿悟是党员领导干部提升悟性的有机整体。只有把三者有机统一起来，才能不断提升“悟”的能力,为核心能力生成奠定坚实基础。

二是党员领导干部的核心能力需要强化提升

党员领导干部肩负着政治责任、经济责任、社会责任等多重使命，这决定了其核心能力必然由“高标准把握政治方向和宏观形势的政治辨别力，高水平推动领导实践有序展开的工作推动力，高效率推进改革变革的持续创新力，高品位加强自我修养的自我提升力”构成。部门不同、行业不同、类别不同、层级不同，党员领导干部核心能力的内涵要求和要素重点也各有不同，这就

要求各级组织部门根据党员领导干部自身实际进行强化提升，重要从以下几方面强化提升：

不断增强政治辨别力。政治辨别力在党员领导干部核心能力体系中处于首要位置。就党政党员领导干部而言，提升政治辨别力，一是要提高战略思维能力，就是要着力提高理论思维能力，准确把握事物本质，提高宏观思维能力，善于洞察世事变化，准确把握世事大事，准确把握未来方向。二要提高形势预见能力，就是要着力提高预见能力，能够认清机遇挑战，把握未来发展走向。三是要提高政策引导能力，就是要提高政策制定能力，及时制定群众认可、合情合理、解决问题、推动工作的政策体系。

不断增强工作推动力。工作推动力的强弱直接决定党员领导干部工作绩效。根据党员领导干部职责定位和能力胜任要求，党政党员领导干部要着力提高“发展力、决策力、驾驭力”。一是要提高发展力。提高发展力，就是要提高战略规划能力，能够胸怀全局，确立发展方向，明确发展目标，制定发展措施。二是要提高决策力。提高决策力，就是要充分发扬民主，正确进行集中，博采众长，着力提高调查研究能力、排除干扰能力和多谋善断能力。三是要提高驾驭力。要善于分解决策目标，细化决策方案，化解突出矛盾，处理疑难问题；善于突出重点，把握要害，抓住关键，“弹好钢琴”，善于运用多种手段，整合各方资源，协调各方关系，形成驾驭合力。

不断增强持续创新力。党员领导干部提高持续创新力，最重要的是着力提高“创造力、应变力、学习力”，不断增强创新意识、创新动力和创新能力。一是要提高创造力。提高创造能力，就是要提高创造性的思维能力，善于把创造性成果进行固化、推广、普及、宣传和提升。二是要提高应变力。提高应变力，就是要提高洞察判断能力，在错综复杂的变化中认清方向、理出头绪、灵活反应，综合运用有利因素，找到摆脱困境的突破口。三是要提高学习力。提高学习能力，就是要强化学习动力，培养学习兴趣，明确学习目标，改进学习方法，端正学习态度，增强学习恒心，并以个体学习带动学习型组织建设。

第五篇：生产主管职业化训练教程——第5讲 生产主管七大管理职能之三(组织和授权的能力)

生产主管职业化训练教程

第5讲 生产主管七大管理职能之三

——组织与授权的能力

【本讲重点】 组织的能力 授权的能力

组织的能力

美国钢铁大王卡耐基曾经说过：你把我的资产拿走，但你只要把人留下，五年之内我就可以使一切恢复旧观。卡耐基去世之后，他的墓碑上有一句留史千古的至理名言。

把才智比自己高的人当作部属，了解并与他们一起工作的人在此长眠。

——卡耐基墓志铭

日本索尼公司的老板盛田昭夫在其自传里有这么一句话：对日本最卓越的企业而言，没有一个理论计划或者政府政策可以使它改变，成功的关键只有一个，那就是人。实行以人为本的管理，不但需要发自于心，同时也必须要有极大的魄力才能够执行。

企业始于人，止于人，企业所有的活动都是由人来操作的。企业的关键就在于人，所以各个阶层的主管人员必须重视人。对人才的重视体现在五个方面： _ 知人。就是要去了解别人。_ 选人。就是挑选合适的人才。_ 育人。就是培育属下。_ 用人。就是知人善任。

_ 安人。就是让属下能够安于工作，勤于工作，乐于工作。

【自检】

下面的项目中，哪些是你选人时常用的问话方式？请划“√”。□ 请问你为何会喜欢本公司的工作？

□ 在你从事过的工作中，你认为你最喜欢的或者最有成就的是什么？

□ 你最大的优点是什么？你认为你有什么缺点？ □ 可不可以谈一谈你为何离开你以前的那个工作单位？ □ 你在业余时间有哪些兴趣爱好？

□ 你认为一个好的主管应是什么样的人，坏的主管又是怎样的人？ □ 可不可以谈一谈你的专长，或者你将来最喜欢的工作？ □ 你如何衡量你的工作成果？ □ 你对公司聘用你有没有信心？ □ 你对你的工资满意吗？ □ 你对于本公司还有哪些事情需要了解呢？

希望你选的项目越多越好。如果选了五个以上，说明你已具备了一定的沟通技巧；如果全选，说明你已掌握了纯熟的沟通技巧。

授权的能力

美国前国务卿基辛格曾经说过：“一个有效的领导者最主要的能力就是做好他必须做的工作，其余借助有效的授权来完成。” 的确，懂得授权的技巧，不但可以让主管有充裕的时间来分析、处理问题，改善工作，更重要的是可以培育被授权者的工作能力。能力、责任、权力三者之间应该建立一种平衡关系。主管应给予部属适度的权力，部属借助授权可以提升工作能力。

授权的意义

_ 被授权者直接执行工作，所做的处置易于收到成效。_ 可以加重被授权者的责任，并提升他的工作欲望。_ 可以减少主管精力上以及时间上的重叠浪费。

授权的原则

_ 授权以后，主管要负最后的责任。

_ 被授权者要能达到执行授权工作的能力与品格。_ 授权必须明确职责范围及权限。

_ 要做有效的监督，以制约滥用职权的行为。_ 设定绩效标准。_ 制订控制系统。

_ 对授权者应该给予职前训练以及协助。

【案例】

某工厂起初员工才几个人，历经了十多年，工厂慢慢地扩大，机器设备也随之更新，但是老板能够休息的时间逐渐减少，大大小小的事情必须找老板才能解决，厂内的其他干部往往起不了作用。直到有一天这位老板病倒住进了医院。起初大家都很担心：老板不在，厂里面肯定会出现很多问题。一个月以后，老板回来上班，发现一切都很好。从此，老板改变了自己的经营理念，除了政策上的决策外，其余的权力逐渐地下放给各层级的主管，诸如用人权、考核权、财务权、产品的决定权。这家工厂的规模也随之变得更大。

授权的要诀

授权是企业主管最重要的一种能力，没有授权就谈不上管理。一般人深知授权的重要性，但很少有人能把这项工作做得圆满。通常的缺陷是未能把权力和责任同时授予，也就是说部属只有责任而没有权力，这使得企业主管在处理部属的请示上浪费了很多时间，而执行工作的人员却因为处处不敢做决定丧失了商机，或者处处滥用权力，造成了严重的后果。授权不仅是一门科学，而且是一门艺术。

授权的诀窍 _ 选出可授权的工作。_ 定出授权的范围。_ 选择被授权的人。_ 培养、协助被授权的人。

_ 利用日常管理的方法，保持控制，各就其位，各司其职。

【本讲总结】

授权不仅是一门科学，而且是一门艺术。对于企业主管来说，懂得如何授权，不仅可以使其有充裕的时间来分析、处理问题，改善工作，更重要的是可以培育被授权者的工作能力。

而部属通过主管的授权，可以获得提升工作能力的机会，也正是因为部属工作能力的提升，他才能够逐步被赋予更大的责任。可以说擅用授权对于企业主管及其部属是一件双赢的事。

【心得体会】

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