职业化素养提升培训心得

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简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《职业化素养提升培训心得》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《职业化素养提升培训心得》。

第一篇:职业化素养提升培训心得

职业化素养提升培训班心得体会

昨天,在三和宾舍参加了由王雪老师主讲的职业化素养提升培训班,整个培训伴随着游戏、互动,在活泼、愉悦的氛围中进行。王老师的授课就像一道“清水白菜”沁人心脾,王老师的话语又字字珠玑,警钟长鸣。回首工作的十年,我扪心自问,我是一个什么样的员工,极品、良品、次品、废品还是毒品,我又能在自己的墓志铭上撰写什么样的内容? 我不甘在自己的墓志铭上被打下“废品”“毒品”的烙印。我要抖去身上的弊病,我要走出舒适区,拿出一万个小时来铸造自己的将来。

一、态度。态度决定一切,有什么样的心态、就会有什么样的结果。胸怀积极的心态,把农商行视为自己的家、自己家的企业,把农商行的产品,看作自家企业的产品。为农商行创造利润,当作自己的使命,我们就会“开源节流”。对农商行事业拥有一颗执着的心态,“生于安乐,死于忧患”,农商银行处于前所未有的境地,线下有其他金融机构的明争暗强、线上有互联网金融的蚕食。只有对单位有一颗赤诚的心、对事业一颗执着的心,才会有“通宵达旦”的努力,才会赤手空拳搏击来犯的敌人。“一根筷子轻轻被折断”,积极培养自己的协同意识,发挥团队作用。

二、知识。作为一名信贷人员不仅要有广博的金融知识、法律知识,与客户沟通、了解行业风险,还要具备客户行业知识。不仅熟练掌握我们农商银行的产品,也要了解其他金融机构的产品,做到“知己知彼”才会赢得主动,“银行提供的产品,具有易模仿性,具备“师夷长技以制夷”,才会战胜对手。

三、技能。技能是立身资本。一名成功人士不仅拥有精湛的业务技能,还要具备娴熟的沟通、表达技能。作为优秀的企业人要善于表达、沟通才会赢得客户,才会得到领导的肯定。

在激烈竞争的时代我要努力工作为企业创造利润,在人才济济的农商银行打造自己的品牌,为墓志铭寻找褒义的词语。

临清农商

第二篇:职业化素养提升培训心得体会

职业化素养提升培训心得体会

职业化素养提升培训心得体会

2013年8月10日,很感谢公司在我们工作之余,在我心力疲惫,甚至是挤破瓶颈,也无法释放心中那团郁闷的时候,及时送上了一碗心灵鸡汤,把我消极的这面隐形符及时挽救!有幸参加了上海肯耐珂萨人才服务公司杨子老师的培训,一个热情与激情集一身的讲师,内容切身到了我们工作中,甚至延及到了我们的生活中,内容精彩,深刻体会,好像处处在说我们,又处处给我们指引路径,足以把很多职业中迷途的小羊羔拉回来,回到属于他们追求的理想与舞台,整天的课程,我没有犯困,即使中午大家都没有休息,都没有打瞌睡也没有分神,课程结束了还觉得听不够,因为整天的课程杨子老师都是用了引导式,互动式的教学服务进行,让我们都进入了轻松快乐的气氛中。

一、如何建立积极的心态

我是一个很感性的人,容易冲动,容易高兴,容易哭泣,也很容易感动,感恩,容易满足。反之,当思绪走到胡同的时候也会很难走出来,往往容易想极端或是充满抱怨,来得快去得快,当杨子老师在问我们,我们对自身的状况满意吗?同事们都在沉默片刻,我想没有多少人会很满意我们拥有的现在,我暗暗在心里在问,我对我自身满意吗,跟很多同学相比,做公务员的,嫁进豪门的,现在没结婚的,嫁到乡下天天相夫教子的,我属于中间,不能说满意,也不能很满意,每个人都希望我们有更高的收入,有更好的方向,更高的追求,更多人希望有车有房,但是这一切都是自己给自己加注于身上的任务与目标,人的欲望总是无穷的,其实满意与不满意关键在于你自己的定位与自我满足,所有的满意与不满我们是否找到原因,找到原因又如何,最终还是看你怎么想,我们怎么去平衡。

回想自己,每次遇到困难,或是对现状不满意的时候,就希望对方能改变,或是环境能改变,这让我想出老公跟我说过的一句话,他说,只要我不高兴,他总会跟着不开心,因为他得研究我在想什么,我为什么不开心,他得想办法让我开心,其实他的开心,只要我一个转身,我心情开朗了,他也会跟着晴天,他有时候特别怕我生气,生气的时候就会嫌弃,就会觉得他不好,然而今天悟到了,因为爱,只要我改变自己,他开心了,他妈妈也会开心,我们一家人都同样开心。每个人在家里的份量都很重要!此刻灭了我往日的无理取闹,常常打着女人在家里不用讲理的旗号,此番回家拆旗!

观念:人的命运在于选择,选择的轴心在于观念,人的命运不在出身、人的成功不在才能、人的幸福不在物质、人的完美甚至不在教育、人的成功、快乐就在于一个观念。其中人的观念也分为三:价值观、思维方式、心态

其实人与人之中的其实只有很小的差异,但是这很小的差异却往往造成巨大的差异,很小的差异就是所具备的心态不同,巨大的差异就是成功与失败。老师分享了在一个无人穿鞋的岛上,两个销售员针对同一个销售的环境,失败者在抱怨领导给他的环境恶劣。同样的环境,成功者找到商机成功了,还在感谢领导。人之间小小的差异,小小的心态,让成功与失败成了答案的选择题。

心态,每个人都有不同的思想,不同的心态,但心态基本上分为两大类,一类是,积极的,健康的,这种心态,会给我们带来成功,健康,财富;一类是消极的心态,消极的心态造成失败,带走我们健康的心,甚至身体上的病态。我们想成功,必须保持一积极向上的心态,这样,成功将会离我们更近。反之,你每天生活在抱怨,与对社会不满,对家,对工作,对朋友,对一切都不满意,感觉生活无意义,你将活得很痛苦。我们要多做正能量的人,更要跟积极心态,充满激情的人在一起活动,交朋友,正所谓近朱者赤近墨者黑,幸运之神会时时眷恋我们。跟着老师的感觉我在呼喊自己的灵魂深处,改变吧,改变才能成为最变大的赢家,改变才能获得辉煌的人生!

二、如何对待工作

我们到底为谁工作,终于提到工作了!我们放松的一天里再次提到工作,大家又沉默了,老师做了调查,很多同事说为了生活,为了活着,为了家庭„„我也在问自己为了谁工作,其实我为了谁工作,还是分了期限而定了,刚毕业的时候为了花自己付出劳力赚的钱而工作,后来为了让家人生活条件有点改善而工作,再后来为了结婚,生小孩,维持一种美好的家庭而工作,直到我生了小孩,在休产假期间,我得了产后忧郁症,习惯了忙于工作充实生活,以生孩子这种正当理由给自己放了几个月的假,感觉自己什么也做不到,在家里我也算是一个生活白痴,那时候我顿悟,我为了什么而工作?为了实现自己的价值,不浪费美好的青春年华,不让自己变成一个彻底的废人,不为虚度年华而悔恨,不为碌碌无为而羞耻。人,最宝贵的是生命。生命对每个人只有一次。这仅有的一次生命应当怎样度过呢?每当回忆往事的时候,能够(不为虚度年华而悔恨,不在临死的时候,他能够说:“我的整个生命和全部精力,都已经献给了世界上最壮丽的事业--为人类解放而进行的斗争。”这话忘记谁说的了,但是记得,一直在我心里。再后来我买了房子,房贷,学费,等一列的费用清单,我更不能不工作了,现在回想,归结一句话,其实,这一切都是为了让自己过得好一点,过得充实一点,过得有意义一点而工作,只要我还能健康的活着,就少不了工作,我们得为自己工作,记得一同事,培训完当天就进微信发了一条信息“哥现在才发现,哥每天修的不是电脑,而是哥美好的未来”。可见,我们工作不是帮老板的忙,更不是为老板而工作,你不做,老板同样可以请别人,公司同样也不会因为少了谁不不营业了。企业之所以花钱雇佣我们,不是在照顾我们,也不是在剥削我们,只是在利用我们的价值!记得在学马哲的时候就学过:‘劳动本身就是商品,自己的工作也是一件商品’。工资的高低,不在于老板的心情好坏,更不是老板的不重视,公司更不可能像慈善机构来照顾你,我们得问问我们的价值有多少,我们自己这件商品值 多少钱。

对工作负责就是对自我人生的负责:在我们工作的单位里面,很多同事都不是选择了自己喜欢的工作,更不是大学里面所学专业之长,但是我们同样要对自己的工作负责,对自我人生负责,同样也是为了尊重自己的选择。有时候为了做好工作,并不是因为自身这件商品有多完美,价值有多高,这个是我们自身的做事原则,所以在这个位置上我们有应尽的责任,因为责任我们必须好好尽力。“你可以说我们能力不好,但你不能说我们不尽力”,我们的人事老大常常这样跟我说这话。

负责就不要再找借口

“工作没有做好,是因为„„”

“任务没有完成,是因为„„”

“我想把工作做好,可惜„„”

“我想创业,可是„„”

想做一件事只需要一个理由就够了,不想做一件事情总是会有千千万万个理由,从此刻开始,让我们改变吧,就两句话就句了。

“对不起,都是我的错!”

“这次没做好,我一定会尽我的全力把这件事情继续做好的!

放弃不停的辩解,努力的表现吧!我们既然要做就好好做,去追求卓越的工作品质,用心的去做,将你的才华、注意力都集中在你所从事的工作中,把自己投入进去,从一开始以一种严谨的、认真负责的、一丝不苟的态度去对待!

“善生福,静生慧”

“知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。

三、如何对待企业

既然我们已经形同一件商品,那么公司也将是我们每一期段的客户,企业客户,大客户,金牌客户。我们这件商品,除了本身的价值外,我们还得从自身上面挖掘我们的增值服务价值,除了本身的修炼,我们少不了服务的心态,服务好企业这个客户,自然会自我盈利和发展。

人与人之间的交往除了诚信还得有忠诚,更何况是我们企业这个大客户。忠诚也是我们自始至终的责任。而不是叫人从一而终,对客户的责任,变化的是环境,不变的是我们的忠诚。

忠诚六法:

1、真诚的去支持企业

2、真诚的去理解和同情企业客户

3、真诚的去向企业学习

4、不吹毛求疵和抱怨

5、诚实可靠,决不轻易背叛

6、企业的事情就是我的事

只有忠于企业,忠于公司,忠于自己,忠于朋友,忠于家人,忠于爱人的人才会赢得信任!

培训进行到此,已经接近尾声了,后面部份是关于礼仪,因为之前参加过,自己也培训过其他单位,后面部份就不再一一分享,如果你是我的读者,感谢你能读完,希望也能给你带来一点点感悟。《职业化素养提升培训心得体会》

第三篇:提升员工职业化素养培训心得

提升员工职业化素养培训心得

在公司季度培训中我们学习了齐连生老师的《提升员工职业化素养》的课程,虽然齐连生老师的培训风格略显沉闷,但老师通过大量的实例和详细的讲解依然让我们得到了很多的东西。

我们无论何时何地都不能单纯的去看待自己和他人,因为我们始终是为团队的一部分存在的,不论是在承担家庭责任,还是承担公司责任。通过齐老师的课程,我们越来越明白:社会要求我们要越来越职业化。什么是职业化和职业化素养?如何去提高职业化素养?经过老师的讲解,我想大家肯定是仁者见仁、智者见智。

职业化的载体就是团队,所以,我觉得我们首先要明确自己在团队中的角色和职责,与团队成员形成共识,达成一致目标,共同协作来完成目标任务。明确自己的角色,确认自己角色的特点:或是指挥官类的支配型、或是外交官类的影响型、或是执行官类的稳健型、或是军法官类的服从性。因此,要想提高团队效率、增加凝聚力,我们要学会因人而异、对症下药。人之所欲,施之于人,对自己不要吝啬自信,对他人不要吝啬赞美,这样的话,团队成员各司其职,其关联紧密、关系和谐融洽,才能构建完美团队。

提升职业化素养也体现在尽全力满足客户的各项需求。齐连生老师充分拓展了我们的思路,客户分为内部客户和外部客户,我们可能只是公司的一个职能部门,接触不到外部实际的客户,但我们就没有客户了吗?当然不是,所有与我们有关联的的部门和领导都是我们的潜在客户,我们部门内部的其他成员也同样是我们的潜在客户。因此,提升职业化素养就要求我们提高服务意识,把客户的标准定为我们的服务标准。千万不要想当然,很有可能我们的内部标准无法满足客户需要,这就要求我们进一步提高服务意识,放弃原有的思维模式,多从他人或客户角度去思考,尽自己最大努力去适应客户。自己的工作情况和状态如何,不仅仅有看我们是否完成任务,更要看我们是否达成客户要求。还是那句话:人之所欲,施之于人。满足他人,自己的反馈也不会让自己失望。

提升职业化素养还要求我们学会施压与分解压力。无论工作和生活我们都需要动力,动力来自何处?来源于各方的压力。压力存在让我们不敢懈怠,让我们去努力去提高自己。当我们感觉自己的工作或生活状态不满意时要试着给自己施压,合理的给自己制定目标,按部就班的去完成,既能提升自己的信心,又能在这种预期的压力和特定情境下的压力之下,慢慢调整自己的原有不满意的状态,由压力转变为动力。但是有时过高的期望值和过多的外部因素会导致我们过大的压力,例如43%的成年人压力来源于健康问题,健康的体魄使我们排除压力的坚实后盾。当我们压力过大时,要学会分解压力。很高很大的目标试着分解成很多很小的目标,压力大多也可这样去解决。另外,我们还要明确这些压力来源何处,从事情本质去探索,只有治本才是最终解决问题的方法。压力有大有小,有好有坏,重点还是要看我们的出发点和应对方法,因人施法、对症下药,保持适当压力让自己逐步提升。

提升职业化素养另一个重要因素就是加强自己的时间管理,时间的重要性人人懂,但真正把时间管理好的人又有几个。自己时间自己要学会打理,要让自己学会在把握时间把握事情的轻重缓急,在有限的时间内先把重要的紧急的事情做好,而不要努力去做好多事,而紧急的事情却未能安排好。因此,时间把握在自己,事情缓急由个人。把握好自己的时间就相当于把握好自己的人生。

齐连生老师阐述的观点很多,我们需要的是根据自己实际情况,明确自己的缺失,在老师的指导下,学会改善,迈向提高。为自己、为团队、为公司进步提升而努力。

第四篇:《员工职业化素养提升》培训方案

《员工职业化素养提升》

课程背景:

在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象。

但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段,提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中,还常常看见如下场景:

1、员工缺乏基本职业素养,职业形象不佳,不懂得基本的职业规范和礼仪

2、员工在工作中相互扯皮,相互推违,不愿意承担责任;

3、员工缺乏基本的工作方法和技巧,工作效率低下;

4、员工不善于和上司、同事沟通,导致工作常常做不到位;

5、员工在工作中不注重细节,导致工作差错事件不断;

6、员工总是觉得别人对自己不公平,导致消极怠工,缺乏工作积极性;

7、员工常常把自己的错误归罪于他人,不断抱怨,导致团队凝聚力下降;

8、员工不懂得感激,心态出现问题

课程收益:

1、透过本次培训帮助员工向职业化转换;

2、思想和观念有所调整,有良好的心态面对新的环境;

3、掌握日常的基本工作技能,包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等;

4、通过培训建立起团队的意识和团队精神。

5、课程以老师讲解、体验式互动为主,通过团队训练等项目,将所有课程内容有效贯穿在一起。让学员知道、悟到、做到……,最后,通过公司的有效管理让员工做好并养成良好习惯。

授课对象:全体员工 授课时间:2天,6小时/天

课程大纲:

一、什么是职业化

1、什么是职业化

2、新时代对职业人的界定

3、企业家眼中的职业化

4、职业人的成功之路

5、个人和职业的发展是密不可分的 分组研讨:我对职业化的理解。

二、职业化素养——心态决定一切

1、决定出路,心态决定状态

2、优秀职业人的6种心态

3、心态让你快速成功

4、阳光文化写在脸上 Levis的自我激励法则和训练

三、职业化形象——商务礼仪

1、什么是商务礼仪

2、商务礼仪之仪容仪表——男士篇

3、商务礼仪之仪容仪表——女士篇

4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪

5、电话礼仪中需要注意的细节

6、办公室礼仪中需要注意的细节 训练和互动:点头、微笑、问好

四、职业化能力

1、了解您的职务

2、了解您工作的前手与后手

3、科学的PDCA工作法

4、公司达成工作目标的PDCA P:制定计划

制作计划的工具—甘特表 运用甘特表应注意的三原则 D:立刻行动 C:检查 A:修正

团队的科学工作方法

讨论:一个称职的团队成员必须具备什么样的能力?

五、职业化能力——工作沟通技巧

1、沟通与有效沟通

2、常见的工作沟通问题

3、有效沟通的要点

4、积极倾听的技巧

5、反馈的技巧

6、如何与上司进行沟通

7、如何与同事进行沟通

六、职业化能力——时间管理技巧

1、时间管理存在的问题

2、时间管理的法则

3、时间管理具体方法

4、日计划五步法

七、职业化能力——高效执行

1、什么是执行?

2、执行力不佳的表现

3、有效执行的方法

第五篇:员工职业化素养提升

——职业人的职业化塑造》

课程方案

培训老师:何丽

制作日期:2017年9月

《做最有价值的员工

课程综述:

员工最大的价值在哪里?世界上最伟大的销售员乔·吉拉德说:“你一生中销售的 唯一产品,就是你自己!” 作为一名员工,每个人都希望受到企业的欢迎、领导的常识,从而获得更多的发展空间,实现我价值。然而,究竟如何塑造个人品牌,成为企业最需要、老板最喜欢的人呢?

了解自己的价值,在恰当的时机,利用这些价值来为企业服务,为企业做出贡献,这就是最有价值的员工。——彼得·德鲁克

由此可见职场人士从普通员工到精英人群,除了需要具备高尚的职业操守、卓越的工作理念、强劲的工作势头、优秀的专业能力、高效的沟通力、卓绝的执行力、严格的自我管理能力以及团队协作能力等等这样一身硬功夫以外,更重要的是能够向内不断提升自我的软实力。这样的员工不仅是职场上的佼佼者,在行业中也拥有着自己的职业品牌,他们对自己从事的职业永远怀着一份敬畏,且兢兢业业,他们让自己的成功经验成为了可以代代传承下去的职场文化。

课程目的:

 通过本课程的学习,可以帮助学员:

1、梳理自己的职场价值观,明确自身可以努力的方向;

2、理解企业识别人才的判定标准,了解职场人士的成功案例,清晰认知自身与实际的差距;

3、明确认知职业人的职业化素质模型,提升自身的职业化素养及能力;

4、端正对待工作和职业选择的态度,理解职业态度、职业道德和职业素养才是支持职业发展的原动力。

课程安排:

课程时长:1天(6课时)

 课程对象:企业中基层骨干员工、青年团干、储备管理干部。

课程形式:场地训练、交流分享、互动体验、知识点讲授、视频学习、案例分析

课程纲要: 模块一 价值的养成

导入研讨:什么是最有价值的员工 第一部分 词条释义:有价值

一、百度里的“价值”

1、价格:数量值

2、商品属性:使用价值与交换价值

3、积极的作用

二、关于“价值”的案例研讨

1、“价高”者何为:九段秘书的思考

2、“有料”者何用:工匠精神的启示

3、“正向”者何成:高能AQ的力量 第二部分 词条释义:五星级员工

一、百度里的“五星级员工”

1、世界500强企业员工的共有素质

2、敬业负责、忠诚感恩、积极进取、勇于创新、自信乐观

二、职场中的“五心级员工”

1、案例分享:“五心级营销人员”自定义

2、经营职业品牌的四步骤 三、五星级员工的行为艺术

1、归零与进取:视频分享“重生的力量”

2、积极与自信:交流讨论“带着欣赏上路”

3、付出与坚持:视频分享“人生的马拉松”

4、俱进与创新:案例分享“接地气的高大上”

5、融入与感恩:交流讨论“上天帮你是情分还是本分” 第三部分 词条释义:关于“ASK”

1、职场中的黄金三角论

2、ASK模型:优秀职场人士具备的三要素

3、互动练习:属于你的“ASK”模型

第四部分 五星级员工的自我管理

一、课堂测试:五星级员工的自我预测

1、工作能力

2、是否称职

3、自我管理效率的好坏

4、是否浪费了时间

5、是否有自我消极情绪

二、自我管理的八项原则

1、目标与效率原则

2、优势与成果原则

3、要事与决策原则

4、检验与反思原则 模拟演练:常用工作情景

三、自我管理的成功六步骤

1、战胜自己,严谨自律;

2、以终为始,管理目标;

3、创造效能,管理时间;

4、张弛有度,管理情绪;

5、选对自己擅长的战场,找到自己适合的方法。

模块二 品格的力量

第一部分

词条释义:关于品格

一、品格比成就更重要

1、互动分享:从***的24字价值观说开去

2、好品格比才华更重要、成就源于好品格 二、五星级员工的品格价值

1、案例分享: 山西票号中的乔氏家训

2、客户的信任支撑着企业的发展

3、赢得客户的信任源于企业员工的品格建立

4、互动分享:五星级员工应有的品格

三、坚守职业道德

1、“知人者智,自知者明。”—— 学会正确的归因

2、“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”——良好习惯的养成

3、“光于前,裕于后。”——义与利的统一 四、五星级员工品格论

1、诚实——案例分享:准确说明事情的原委,以赢得未来的信任

2、宽容——案例分享:接纳并理解别人不成熟的表现

3、忠诚——案例分享:无论如何都坚定地履行承诺

4、知足——案例分享:品格真正的快乐,而不被扰乱心性

5、尽责——案例分享:努力做好角色内应做的事 第二部分 五星级员工的自我成长

一、态度——人生的方向盘

1、态度是左右你生命的全部

(1)客户的态度:寻求产品及感受的满意度

(2)你的服务态度:源自你对服务工作及职业角色的认同度(3)星级职业人的终极追求:建立高品质客户的忠诚度

2、追求成功的四个信念(1)我有必定成功公式(2)过去不等于未来(3)做事先做人

(4)是的,我准备好了。

3、工作是生命中最珍贵的礼物

互动交流:职场中的付出相对论

4、认识和理解你的领导(1)领导也在为我们工作(2)领导是让员工赢利的顾客(3)领导和员工不是对立,而是合作(4)帮助领导成功,你也会获得成功

5、感恩是一种强大的驱动力(1)感恩帮助你实现“幸福最大化”

(2)从心感恩:感恩老板、感恩同事、感恩对手、感恩经历(3)拥有传递温暖和快乐的能力 视频分享:人生的马拉松

二、职业责任感的养成

1、关于责任的解释

(1)责任心,就是“责任信”(2)责任力,就是“责任里”(3)责任感,就是“责任敢”(4)负责人,就是“负责任”

2、责任感让你变得不可替代

3、自动自发,拒绝做“按钮式员工”

三、归属感与忠诚度

1、互动分享:职场中的“非诚勿扰”/一生中的几个家

2、企业组织——职业人赖以生存的平台(1)团队的力量

(2)提升你的职场幸福指数:融入与认同

3、忠诚——是你最好的职业品牌(1)案例分享:追随与回报(2)一盎司忠诚等于一磅智慧(3)忠诚是义务,却胜于能力(4)忠诚的最大受益人——自己(5)与你的企业团队同舟共济 第三部分 总结与分享

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