管理者职业化素养培训[最终定稿]

第一篇：管理者职业化素养培训

管理者职业化素养培训

培训讲师：谭小芳

培训时间：1天

培训地点：客户自定

授课特点：

1、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验

培训目的：

1、帮助学员整理各自的领导经验和思路；

2、有效帮助学员提升领导效能与领导素养。

培训对象：

董事长、总经理、副总经理、部门经理等企业中高层管理者。

美国管理专家霍根说：无论在哪里，无论在什么时候，无论什么样的行业，60%～75%的员工会认为，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。霍根进一步指出：在美国不称职的管理者占到了60%～75%；德国人在过去10年中，大概有一半的高级主管在管理上是失败的，对中国企业来说也是同样的。领导效能关乎是组织的兴衰成败——正确

“赢”对每个管理者来说，意义都各不相同。也许是拥有成就的事业、也许是拥有幸福的家庭；也许是拥有财富的自由，也许是具备超级影响力，也许是追求快乐的人生，更或者你希望全部拥有„„无论怎样每个人都希望成为自己生命赢家！

培训大纲：

第一部分：领导力概述与领导者特质

一、领导力管理概论

1、管理的概念、本质与职能

决策、沟通、协调与激励

二、领导与管理的不同？

1、领导与管理的关系

（1）领导与管理的差异

（3）领导与管理的本质

2、管理者与领导者的区别？

三、领导力的内涵

1、领导力内涵的演绎

3、领导工作过程

（1）领导要让员工满意

（2）优秀领导者的综合素质

（3）领导方法和领导艺术体现领导力

1、自信

2、弹性

3、专注

4、动力

5、控制

6、决心

7、沉着

8、独立

9、竞争

10、冷静

第二部分：认知执行

一、企业凭什么基业长青？

1、中国企业寿命之痛

2、百年企业发展壮大的秘诀

3、没有体系的执行是傻执行

二、如何从根源上强化执行力？

强化执行力的三大根源！

１、用果因关系代替因果关系

２、速度观念，在行动中追求完美

３、不是方法决定目标，而是目标决定方法

三、执行的五大要素

第一讲：责任

1、建立一对一的责任机制

2、建立责权利对等的平台

3、建立自我责任心态

1、什么是成果

2、不做成果的原因

3、什么不是成果?

第三讲：领导者的七条基本行为

2、实事求是

3、明确目标并列出实现顺序

4、追踪落实

5、及时奖励

6、提升全员素质和能力、自我了解

1、文化

2、绩效和奖励相结合3、执行文化的社会软件部分

4、开放沟通交流

5、上行下效

1、为什么有的企业不能做到量才适用

2、什么是合适的人才

四、执行的三个核心流程

１、人员流程：在战略和运营之间建立联系

３、运营流程：在战略和人员之间建立联系

第三部分：认知沟通和沟通技巧

一、沟通的重要性

1、沟通技巧是成功者的必备能力

2、你就是枢纽！——沟通多有效，成功有多大！

3、管理者的角色——管理作为与人际作为

案例：1990年肯尼迪机场空难事故

案例：杨澜应聘CCTV主持人时需要回答的问题

1、沟通的模式与目的2、什么是有效的沟通？

3、单向和双向沟通

4、沟通的障碍是什么？、克服沟通障碍的技巧

三、团队内部如何才能有效沟通？

1、诚信宽容沟通心态：找到你的“同理心”与“同情心”

2、培养有效倾听技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”

3、双向互应交流响应：PAC人际相互作用分析

5、因人而异进行沟通：看看你属于哪种类型？ 案例：割草男孩的故事

分享：四个故事，四堵墙！

分享：如何让沟通更“顺溜”？

1、沟通的原则和技巧

2、高效沟通的基本步骤

3、跨部门沟通技巧

分享：从墨子思想看管理沟通技巧

案例：从一起事故处理看“管理沟通”

第四部分：时间管理篇

一、时间管理的概念

1、时间管理小故事

234、给时间管理赋予定义

5、何谓时间管理

6、时间管理的元素

7、时间管理的关键

24小时》，学职场时间管理

二、对时间管理认识与时间资产盘点

1、学习时间管理的理由

2、时间管理的三种职能

3、时间管理的重要性

4、走出时间管理的误区、盘点时间资产

6、盘点时间价值

分享：最有效的5个时间管理方法

三、时间管理理论的发展

1、第一代理论、第二代理论

3、第三代理论

4、第四代理论

5、第五代时间管理

四、职业人士的时间管理要点、保持热情状态的2、积极的自我对话

3、目标明确

4、定期回顾人生目标

5、重人性，能变通

第二篇：职业化管理者素养学习心得体会

职业化管理者素养学习心得体会

通过这一次学习，我主要有以下体会和认识：

一、主要经验和收获

（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）、只有坚持原则落实制度，认真管理各站设备，是公司生产计划圆满完成才的基础。

（四）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。

二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）、记得上次，我给我的上级领导许下的承诺是，供水事故为零。使我们供水质量安全达标平稳，可是近期我们在工作中出了很多问题。大家工作热情也大不如前，在和领导沟通后，深刻认识到问题的所在，对以往影响的成绩自己努力争取以后补上。

（二）、做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚进公司时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

（三）、总结下来：在这几年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。要充分利用每天的班前会，兼听下面员工的意见，总结工作成绩与问题，及时采取对策

三、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我解决的问题，主要表现在以下几个方面：

（一）、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

（二）、在工作中我们员工都很年轻，在技术上和思想上都还不成熟。面对这些我也是摸着石头过河，自己怎样才能把这件事干好，如何把供水工段管理得更优秀，怎样才能为公司创造出更多价值，感觉担子好重。自己迫切需要不断更新和学习先进管理知识，努力提高自身的管理能力。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足。

第三篇：职业化素养培训学习心得

职业化素养培训学习心得

--国新城燃 帖岚

六月的职业化素养培训，首先通过残酷的“报数竞争”团建活动引出了领导的角色和团队建设及管理的重要性，接下来从团队的认知、团队的建设和团队的管理三个部分进行了更为深入和详细的阐述，之后的绩效管理知识和最后的PPT编制和展示技巧，让所有参加培训人员又接受了大量的知识熏陶。我主要有以下几点体会和收获：

一、“报数”团建活动---全力以赴，坚持到底，永不放弃

本期培训的“报数”团建活动是对我影响最大的一次活动。我们所有参训人员被分为两队，我带领的二队和邵阳带领的一对通过报数决定输赢，输的一方队长要按要求做仰卧起坐接受惩罚。活动中我们队在几轮的报数过程中，不断加强训练，汲取教训，提高速度，最后与二队各输赢三场，打成平手。通过活动我体会到：

1、作为队长，在接受惩罚时，我深刻体会到，作为领导，即使在最累最困难的时候也要坚持住，相信自己，全力以赴，永不放弃，才能带领团队坚持到底，走向胜利。

2、作为组织，哪怕一个人报数出错，就会决定整个团队的成败。正如在工作中，哪怕一个组员的效率低了一点点，就会决定整个团队的效率；同样，如果每个人都能提高一点点效率，组织效率就能迈出一大步。

3.看着邵阳接受惩罚做仰卧起坐的背影，我觉得像极了工作中的领导。我们的董事长、总经理、分管领导和上司，他们表面上坐在高高的位置上，风光无限，但岂不知我们挨批评的时候，他们会因为我们的一点点失误和粗心大意，在被更高的领导斥责和痛骂。我们无法想象，他们又为我们企业的发展担负了多大的责任，承担了多大的压力和风险。

由此，我深切的认识到，我们在工作中，应该牢记自己的职责和目标，尽最大可能做好本职工作，这就是对团队最大的贡献；倘若作为领导，我会先燃烧自己，点燃团队，不断接受新的挑战，同时不断提高自己的领导能力和对风险的承受能力，带领团队，在如同黎明前黑暗的成功路上，勇往直前，全力以赴，永不放弃，直至成功！

二、团队建设与管理---不同学习风格的实际应用

通过培训测试，我了解了每个人在学习过程中都有接收和处理信息和知识的主观偏好方式，这就是学习风格，而我自己属于应用型的学习风格，这意味着我在学习中需要注意四点：一是要多注意锻炼自己的抽象概括和反思观察的学习能力；二是应该在平常多加阅读，开阔自己的视野；三是要加强逻辑分析能力，提高自己的逻辑分析水平；四是要在解决问题时，多分析多提问，多尝试一些不同的方法，()努力将课堂中学到的理论知识运用到各种不同的环境中去解决各种问题。

不同的学习风格并无高低、对错、好坏之分，也不涉及能力问题，只是不同的人有不同的惯用方式，我也准备让女儿也测试一下，使她了解和认识她属于哪一种学习风格和学习倾向，使她在学习和接收新的知识的过程中能够避免自己的不足，尝试不同的新的学习风格。

三、冲突管理--实用而有效

冲突管理章节，使我们学到了冲突产生的原因和作用、冲突的解决策略、冲突风格使用过度和使用不足的不同结果以及各种冲突处理的策略和使用情境。

在日常工作中，冲突问题客观存在，冲突的重要诱因就是竞争，我们应当正视团队中的冲突问题，看到冲突的积极一面，在团队中保持适当的冲突水平，使团队拥有创新的活力，更加灵活迅速的适应内外部环境变化。

先做人，后做事，企业的成长，需要每一位员工的努力；而员工个人的发展，也离不开企业这块平台。职业素养是员工对自身工作了解和适应能力的体现，体现了公司整体风貌，而本次职业素养的培训，使我们了解了自己的优势和不足，学到了很多不同的思维方式和解决问题的方法。

最后，特别感谢苏萌老师的辛勤工作和精彩授课，我希望这次职业化素养培训知识都能转化为实践和行动的综合能力，使自己得到更大的提升！

第四篇：职业化素养

长久的合作源于持续的培训效用《职业化素养》

主讲：王老师

企业的发展，离不开优秀人才；而优秀人才，是那些具备：可靠的人品、远大的目标、对职业【课程背景】： 有崇高的信仰、诚信、敬业、忠于企业、有团队协作精神、善于沟通、具备一定的工作技能、有学习和创新精神……具备这些特征的人，就是一个职业化的人，或者说是职业化程度很高的职业人，这种人是所有企业都需要的。

为什么国内企业员工普遍缺乏敬业精神和诚信意识？

为什么国内企业员工缺少执行力？

为什么我们企业整体效率不高、质量不稳定？

为什么我们企业员工积极性不高，工作完成质量不高？

为什么我国企业同外资企业竞争的时候大多处于劣势？

一切的一切，都是因为我国企业员工职业化素质不高！

人力资源是第一重要资源，职业化人才是发展根本。职业化素质是中国企业管理

面临的最关键问题，提升管理者及员工的职业化素质是提升企业核心竞争力的基础，企业 间激烈的角逐，本质上意味着人才的竞争。职业化是提升我国人才素质的核心，职业化素质培养势在必行。职业素质是企业生存的根本是企业提升市场竞争力的基本保证，因此员工职业素质的提升就变成了企业的头等大事，每个企业都在精心打造属于自己的高绩效员工团队，力求多方面多角度提升企业的整体战斗力.管理者和员工职业化素质的问题，目前已经有很多企业将之摆到了企业管理的核心地位。诚然，管理的关键最终要落实到人，而人的关键最终要落实到职业化。提升管理者和员工职业化与职业化素质，才能最终提升企业的核心竞争力！

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%。

世界一流企业如GE、摩托罗拉、IBM、麦当劳、宝洁等公司，以及中国的优秀企业，如海尔、万科、TCL等公司，都曾进行或正在进行全员的职业文化训练。职业化程度的高低，已是决定企业形象和行业领跑地位的关键因素。

【授课对象】

【培训时间】 6小时/天

【课程形式】 讲授、案例分析、互动游戏、视频观摩

【课程收益】

快速帮助您打造一支高效、团结、互爱、敢于承担责任、执行彻底、懂得感恩、敬业忠诚的团队群体，为股东和客户创造价值、提供超值服务，让每位成员在团队中发挥自己的长处及创造更多的优势，使团队成员：

→ 更积极更主动更自觉——不找借口，找方法，更有责任感

→ 执行彻底绝不拖延，换位思考沟通更到位——心态调整没有障碍，100%沟通

→ 把工作当做事业——学会控制情绪、顾全大局、敬业忠诚全力以赴与企业共赢

→ 绩效得以突破——提高工作效率、提升产品质量、减少损耗杜绝浪费降低成本

→ 勇于承担责任，感恩包容奉献——感恩惜福、奉献爱心、包容别人具有责任感

【课程大纲】

第一章我的选择我的路

为什么我们工作心不在焉？

为什么我们总是这山望着那山高？

为何我们跳来跳去还是在原地踏步？

视频观摩：理想服务员

你究竟在追求什么？



 职业生涯与职业锚 职业锚的自我定位与未来定向

视频观摩：人生的长跑，坚持你的选择

第二章职业化素养概述

1、什么是职业化素养

2、职业化的错误认知

3、选拔人才的新标准

4、职业化的核心表现

5、你做到职业化了吗

第三章我的职业态度

为何我觉得自己的能力不错，却没有得到上司的青睐？

为何我身边的同事很一般，却能平步青云？

为何我就没有得到机会，运气不好？

为何公司一年盈利那么多，我却区区勉强糊口？

1、我在为谁工作：

王永庆故事分享：把工作当成自己的事业 事业心态是职业化的根本

2、为职业生涯工作还是为薪水工作

3、公司是船，你在船上

4、谁要你优秀

5、与公司一起成长

(一)敬业

敬业的概念

1、敬业为谁

3、不敬业的四种典型表现珍视每一个工作机会

正确看待薪水

1、比薪水更可贵的东西

3、不计报酬而报酬更多

(二)责任：一种强烈的使命感 责任感

1、工作就意味着责任

3、从自身找原因

做好本职工作

1、重视自己的工作责任不容推卸

1、最根本的人生义务

(三)主动：工作积极

乐观自信坚强

1、积极地看待事情挑战工作压力

1、临危不惧工作主动思考

1、工作自觉主动

3、主动参与变革

2、敬业必备五个C4、敬业的四大特质

2、超越领导对你的期望

4、要做得多过报酬

2、在其位，谋其事

2、干大事从干小事开始

2、主动承担责任

2、意志坚强

2、坚持到底

2、带着思考工作

第五篇：中层管理者职业化

观《中层管理者职业化素养提升》体会心得

通过对中层管理者职业化素养提升的学习，使我明白什么是职业化的管理者。现代社会，企业之间竞争的同质化程度越来越高，企业整体战略化差异很小，如果要想体现企业自身优越的竞争力，大部分要体现在企业经营活动中细节的创新和提高，而细节的经营是否能够成功关键取决于企业员工能否将企业战略思想延伸到手头的每一项工作中，也就是企业经营活动中的执行力问题，中层管理人员作为企业高层与一线职工的纽带桥梁，承担着企业目标的贯彻、执行、监督的作用，公司为了塑造一支团结、进取、优秀的中层管理团队，所以引入了中层管理者素养提升培训项目。

一、课程内容及分析

课程主要由职业化素养要求中忠诚度、理解度、操作度、和谐度和魅力度等几个特点组成。职业化是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！在企业中，我们员工要培养共同价值观来提高对企业的忠诚度，强化职业意识，共同建设文化体。老师当中讲到如何培养共同价值观，是通过改造中层管理者的行为、习惯，达到改变世界观，进而改变价值观，提高对企业的忠诚度。尽量选择和提拔兴趣爱好、专业特长和本岗位要求、工作能力四者相统一员工作为中层管理者。

中层管理者要对外部环境有预知，这样才能事先做好准备。比如要盯紧目标客户，要调查市场上产品的流行趋势，满足更多的客户需要。当然，在如今市场竞争，真的应了一句话，商场如战场，如稍有错过，就很快会被市场淘汰。我们还得提升产品升级换代的速度，比如像我们企业产品，唯有提升产品的质量合格，精益求益，满足客户所需要，这样不仅让客户满意，同时还提升了公司形象，使自己的产品有好的口碑。中层管理者要尊重上级，服从上级，保持一定的距离，及时反馈公司文化信息和产品信息。中层管理还洞察下级，观察下级工作能力，以及同时也洞察事情的问题。一定要将问题杜绝发生之前，然后还要推理事情问题来源。

二、个人感悟

通过对中层管理者职业化素养提升的学习，让我能力又再一次得到升华，使自己更有信心了。参加培训最主要的是训练了我们思考、解决问题的能力和方法，调动我们主动思考的积极性。课程中我学到了以下几条观点，今天写在本次课程的心得体会中，希望在今后工作生活中自己能够时刻提醒自己。

1、我们要时刻保持清醒的头脑，不自满、踏实、认真的学习新的知识。

2、我们学习不在于老师教了什么，而在于我们学到了什么。

3、在工作的开展过程中，我们要时刻保持同领导的紧密联系，时刻让领导了解自己的工作进展情况，让上司了解你的工作态度和能力从而争取最大的支持和理解。

4、时刻保持谦虚、学习的态度，谨慎对待每一次机遇和挑战。

三、学习后实际工作中的联系和运用

参加完本次课程后个人感触颇深，虽然现在我还不是一名中层管理者，但是作为一名普通员工，在实际工作中我也要做到个人角色的定位，实际工作的执行中会掺杂着许多与上层领导工作意图不一致的现象，但是我要确保自己能够在实际工作中控制自己的情绪，客观的看待工作意图产生的矛盾，合理的解决每一项任务。其次，工作中一定要注重团队意识的发挥和应用，良好的协作才能实现共同的进步，同时我要积极认真的学习专业知识，在团队协作的过程中能够明确工作意图，顺畅实现沟通合作。

要做一名企业合格的员工一定要在企业中“用心”，用心倾听、用心发现、用心创造，以心为本，为企业的发展贡献力量。

财务部：彭林杨

2011-08-06