物流配送部年终工作总结及2016年工作计划

第一篇：物流配送部年终工作总结及2016年工作计划

福建海博文化产业发展集团.物流配送部

物流配送部年终工作总结及2016年工作计划

2015年是公司发展史上不平凡的一年，对于配送物流啊来讲更是具有里程碑意义的一年，通过集团领导、财务、审计及各专业部门的大力支持与配合，配送物流部全体同事齐心协力，克服重重困难，顺利完成配送部管理操作流程汇编、存货编码梳理、合理库存修订、物资年中、年末的清盘、仓库现场整理等基础管理工作，为物资共享平台的建立与实施奠定了基础。计划上线成功运行，意味着物资管理工作掀开新的一页，达到了物资基础管理规范、稳步提升的目的。

为总结经验、吸取教训，更为了做好2016年物资管理工作，现将2015年的工作及2016年的工作目标及计划三部分向领导汇报如下：

第一部分：工作回顾 第二部分：存在不足

第三部分：明年工作目标及计划 具体的年终总结与明年工作计划正文如下： 第一部分：工作回顾

一、思想方面

在公司的统一安排和指导下，认真学习各项规章制度，明确我们配送部在一年内的工作和奋斗目标。配送部全体也积极努力的做到在思想上、认识上同公司运营理念和各项章程保持一致，始终保持认真工作、积极上进的精神状态，不断加强业务学习，提高综合素质。努力营造和谐愉快的工作氛围，从而保证高效率、高质量的工作。

二、工作方面

1、组织框架及岗位设置，规范操作、合理分工，实现人员配置最大化，为下一步物资管理提升夯实基础。

2015年，配送部根据集团战略发展及新拓展的业务项目的步伐，结合本部门员工现状，对配送部的管理组织框架重新划分为五个部门：数据部、仓储部、物流部、数据加工部、行政部，根据现有的工作对于各部门人员定岗定责，并设置了质量监查（内审）职位，加大力度对各岗位职责及流程管理监督查检，保证配送部所有进出库的工作的准备性及规范性，降低成本的损耗，为集团上市提供规范准确的账务。

2、内部管理进一步规范。

（1）职责明确、细化分工是做好工作的前提，福建海博文化产业发展集团.物流配送部

2015年通过对部门基层管理人员职责的进一步细化，部门重担大家挑，人人肩上有指标，保证了全面工作的顺利完成。（2）现场管理进一步规范。

为规范仓库管理，提高工作效率，对仓库仓库区域进行统一规划和调整，在物流配送部全体同事的共同努力下，图书存储达到区域明确、类别清晰、摆放规范、标识齐全。与海博ERP系统区域管理同步，能在最短的时间内查找到所需要图书，大大的缩短了配送时间。并根据仓库特性，对于仓库现场的各项标准进行细化，把所有标准日常化，并持续落实，得到集团领导和相关业务部门的一致好评。

3、存货编码梳理工作逐步完善，为物资共享奠定了基础。

物资存货档案是物资的身份证，唯有保证其准确性和唯一性才能进行识别、区分和确认。由于前期没有统一的管理规范，一物多码、多物一码的现象比较严重，对于查询与物资共享带来难度，8月份，数据部和仓储部对ERP系统所有存货编码及库存区域进行了全面的梳理，共计分这9大区域：

1、日常配送存放区（7大区域172个库位）

2、书架存放区（99个）

3、大批量库存存放区编码的梳理为物资共享奠定了基础。

4、库存物资清盘与识别，全面核定有效库存。

为了确定现存量，并修正物帐不符产生的误差。为了稽核货品管理的绩效，使出入库的管理方法和保管状态变得清晰，提高库存图书利用率的目的。年中、年末对仓库存货进行了全面、细致的盘点，一方面验证账务管理的准确性，另一方面对物资进行一次细致的梳理，按物资状态进行了全面的识别和细致的区分。通过2次对货物的盘点，全面落实了公司关于配送部的制度流程，;确认图书存放地点、进出状况、加强了日常存储管理以及明确了具体责任人和监管人等，避免公司的资产受到损失，保证库存商品的真实、准确、有效，确保帐实相符，5、物流配送部出入库效率较去年有显著的提高。

15年入库册数：31558458册（14年入库册数：28186480）；15年出库册数：37406303册（14年出库册数：24951929）。物流配送部的工作环环相扣，从图书及设备的入库、管理、出库，各岗位人按配送部操作流程，认真细致的把关，并对自己负责的货物安全负责。有效地达到了帐目的透明度与准确性。我们将一如既往的保持，并在保持高效率的同时，保证图书配送工作安全及到货的反馈。第二部分：存在不足

1、各部门主管存在管理执行力不够，需加强管理执行力。

各部门员工工作中没有严格按管理制度及流程操作，管理人员执行力度不够，造成上有政策 福建海博文化产业发展集团.物流配送部

下有对策，态度懒散，能躲则躲。甚至造成“做得多，错得多，不做的反而不会受到处罚”现象，严重影响到的工作积极的同事。同样的一份制度，由于执行人员的理解不同，部门跟踪不一致，导致结果差异较大，需要在下一步工作中按各项管理标准，操作规范。

2、内部监督体系还需进一步完善，监督力度不够。

监督力度不够，对物资存储带来很大安全隐患，虽然在事后采取了一定的补救措施，但仍要举一反三，对各物流配送部进行全面评估，针对性的采取防范措施，确保物资存储的安全。

3、人员流失造成频繁交接，操作不规范造成单据和系统核对困难。新员工业务操作熟练度不够，工作效率低，应加强新员工入职培训。

4、工作责任心不强，应制定相应的考核机制和相应奖罚措施，提高员工工作热情，及工作岗位责任感。

工作中还有很多不足，如收货人员不及时把到货的情况反馈到录入人员；图书整理没有较系统计划分类存储；发货人员和数据人员配合不一至；一些岗位分工分化不够明确；责任确实不到位等。对于以上问题建议公司制定相应奖罚制度，提高员工工作热情，及工作岗位责任感，减少并逐渐杜绝发错货、刷错单、推卸责任等问题。配合人力资源部门做好员工招聘工作，尽量减少部门人员流动性。

有些员工作为一名老员工，自己没有主动的去争取条件，只是局限在自己的小圈子里，片面的认为只要管好自己的一亩三分地，不让领导费心就可以了，定位底，思想固化，责任心不强是最直接的表现。第三部分：2016年工作计划

1、注重与公司其他部门及同事协作配合，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。

2、保证工作顺利开展；确保平时的收发业务顺畅，及时发货，及时入库，保证配送部工的正常生产，做到及时处理各部门反映的问题。

3、仓库人员的换岗；在2016年上半年完成所有仓管员的岗位调换工作，可以培养仓库人员的多方面能力，熟悉各业务流程，在其他人员调休的情况下可以帮忙处理业务。发展多面手人员，作好人员储备，为以后的工作打基础。现有人员素质普遍偏低，可挖掘与储备的人才严重缺乏。改善措施：利用早会或各种机会进行教育指导，对有潜质的人员侧重培养，在适当的时候进行“换血”。

4、仓库的整体规划；统一服装，各区域划分标实明晰。

5、建立数据化绩效考核；从帐、物、卡相符程度；出入库及时；库容；做账及时等多方面综合员工失误次数，从而计算出员工失误率。以失误率来判定员工的绩效考核。不在以模 福建海博文化产业发展集团.物流配送部

糊的印象来决定员工的工作表现，而是以准确数据来确定员工的工作能力。

6、员工培训；培训计划，对员工进行5S、安全、岗位操作技巧和系统操作的培训。建全仓库流程；建全仓库收、发、存、管的业务流程，使每个人都可以按制度作业仓库流程，做到任何一个人都可以在短时间内接手本部门的任何一项工作。

7、配送线路的优化拆分与组合，提高配送的灵活性与协作性，提高配送服务能力与应变能力；合理安排运输方式，从而降低运输费用。

2015年已结束，在过去的一年里，我们虽然圆满的完成了集团各部门配送工作，同时也暴露出一些问题。但仍有不足之处，在以后的工作中，将加强自主管理的意识，完善各项管理制度与流程。相信今后在公司领导的领导和关怀下，在配送部的共同努力下，这些问题和困难都将逐步得到解决。

2016年是物流配送部工作规范的一年，2016，必将是物资管理体系稳步提升的一年，物流配送部定不辜负领导的厚望，树标准、练技能，提高工作效率；充分发挥物资网络共享平台的作用，以更加昂扬向上的态度和求真务实的精神，为公司的发展尽心尽力!

第二篇：2017年物流配送部团支部工作总结

2017年物流配送部团支部工作总结

2017年，在当前公司面临着严峻的运营挑战形势下，作为青年员工要了解公司当前的困难，充分调动工作积极性、主动性、创造性，积极参与公司活动，不断提高自身综合素质，营造良好的企业文化氛围。物流配送部团支部在党组织和安宁公司团委的正确领导下，始终紧紧围绕服务青年成长、三年保生存，两年转型发展两大目标开展各项工作。现将2017年物流配送部团支部工作总结如下：

3月，积极参与公司团委开展的青年突击队活动——清理回收本部炼钢厂炼钢转炉平台铁合金区域散装碳粉。（附：图1）

（图1）

3—9月，为响应安宁市创建文明城市的工作号召，团支部每名成员积极配合参与到安宁公司团委、物流配送党总支开展的清除小广告、义务献血、助力文明出行、进社区帮忙、清扫道路等志愿服务活动。一系列活动赢得社会的高度赞扬。创建文明城市，人人都有责任。以实际行动带头做一个环保好市民，共同营造整洁、优美、有序的城市环境和城市形象。（附：图2）

（图2）

4月，我们物流配送团支部和动力团支部、机关团支部承办的安宁公司第五届“骑迹”自行车节活动取得圆满成功。从活动策划、食材采购、制作到活动过程、结束，我们都亲力亲为，努力做到最好，最终也得到了大家的一致好评。通过这次活动使各青年团员在紧张的工作之余身心得到放松，同时增强青年凝聚力，促进团员青年之间的相互了解。（附：图3）

（图3）

应公司团委要求，物流配送团支部严格围绕“一学一做”、政治纪律等主题召开了专题组织生活会。本次组织生活会于4月25日，开展了团的知识学习、批评与自我批评等会议。会议紧紧围绕学习实践“一学一做”这条主线开展。大家普遍认为效果很好，通过逐个开展批评与自我批评，更加全面、深刻地认识了自己，沟通了思想，交换了意见，增进了团结，明确了今后工作的努力方向，更有利于今后工作的开展。会议气氛融洽、热烈，开得比较成功，达到了交流思想、增进团结、明确方向、促进整改的目的。（附：图4）

（图4）

5月11日，组织团支部成员参加了“不忘初心跟党走 扭亏脱困勇担当”青年座谈会、安宁公司团委2016团内先进表彰会。团支部获“五四特色团支部” 光荣称号，1名青年荣获了“优秀青年”光荣称号。

为深入实施“人才强企、科技兴企”战略，进一步激发广大职工学技术、练技能、强素质的热情，推动高技能人才队伍建设，为职工交流技术、切磋技艺、展示技能搭建平台和创造条件，部门结合实际承办了安宁公司职工技能竞赛天车工竞赛，团支部成员积极配合参与举办了此次竞赛。努力在工作中营造学在岗位、练在岗位、在岗位成长成才的良好氛围，同时也为青年职工提供了相互学习、交流业务技能平台。(附：图5)

（图5）

2017年物流配送部持续开展库容挖掘、加大火车皮发运、提高主库直发率攻关、提高钢丝绳吊装量等工作，实施“优化库存结构、降低物流费用”等一系列工作措施，取得了较好的经济效果。1至9月，实现车皮装车量97万吨，其中9月完成车皮装运12万吨,创安宁公司成立以来车皮装车量历史新高；截止8月末倒运费与安宁公司下达月度指标相比降低180万元。作为部门的团员青年，我们每个人都为公司实现销售目标、降低物流成本提供了强有力的保障。

以上是我们物流配送团支部在2017年的工作总结。2018年我们将继续围绕公司团委、党委以及部门的工作重心，积极参与响应各项工作，切实加强团的自身建设，坚持不懈地建设一个有强大凝聚力的团队。

物流配送团支部 2018年2月6日

第三篇：物流配送部工作思路

物流配送部2017年工作思路

2016年，物流配送部在公司领导的正确领导下，认真开展各项经营管理工作，着力在转变工作作风、认真履职、加强自身建设上创新思路、强化举措、务求实效，年初确定的目标任务稳步推进，取得显著成效，为公司经营任务的较好完成提供了有力保障。现将本部2017年工作思路汇报如下：

一、继续做好一、二次物流资源调度工作

（一）一次配送

一次配送是成品油资源投放、流通到市场的主要渠道，我部总结2016年工作，对明年的工作作出如下安排：

1、以销定进，结合我公司实际经营情况，做好资源进货预排，根据各油库总库容及实际库存，合理安排资源进货，在保证加油站经营需求不受影响的前提下，做到库存最低，资源最优。并提前谋划2017年分月资源需求及时上报省公司经营管理处。

2、加强与省公司经营管理处、物流中心及炼厂，铁路的沟通协调。对省公司下达工作积极配合，处理好相互关系，根据我公司油品进货需求请省公司经营管理处给予合理安排资源配置计划。

（二）二次配送 二次配送是一项复杂和极具专业性的工作，是成品油销售供应链中非常重要的一个环节，是经营的核心。

1、优化配送半径和运输里程，定期对运距进行复测，做到精准配送。紧盯加油站销量及油库库存结构变化，提前组织资源进货并做好全程跟踪，避免因资源紧缺而发生跨区配送，减少跨区运费发生。

2、如遇节假日，旅游旺季和特殊时期加油站销量突增情况，在加油站启动应急预案后，物流配送部应快速做出反应，上报部门领导并启动配送应急预案，调度人员第一时间联系车队、油库，协调各方力量，争取在4小时内将油品配送到站。

3、重点加强并解决好二次配送过程中上下沟通协调问题，为加油站树立有问题及时与物流配送部门沟通，并与零管部门一起协调，确保多方联动。

4．建立完善好恶劣天气下的油品供应机制，异常天气（雨、雪、地震等）发生后，物流配送部主要负责人、调度岗人员会同承运商代表于当天下午3点前制定下一天配送计划，经过双方共同考究论证并保证安全运输的前期下制定出可行的配送方案。在无外界因素变化的情况下，承运车辆必须执行下达计划，并及时、准确地将油品配送到站。

5、加大油库出库检查力度，明确执行好出库时间，按时出库，出库时间要实行登记检查制度，并加强油库、承运 商的日常沟通和管理，如发生情况变化，各部门步调一致，紧密配合，如需调派车辆、调整配送路线，延长装油时间等情况，车队、油库必须义无反顾的配合物流所下达指令，保证配送方案最佳、路线最优、运费合理。

二、抓好油库基础工作，提升油库经营管理水平2017年是油库基础管理第二年，针对我公司三座油库基础管理薄弱的实际问题，提升员工责任心，细化职责分工，夯实应急管理等几方面工作要重点抓、重点管，看实效、看落实。根据油库管理重点和各岗位特点，结合油库实际情况，依托油库运营能力评价体系，继续开展：“三比三看三提升”，和“岗位练兵”。

1、比队伍建设，看油库专业技能人员的配备、员工专业理论知识和岗位技能操作水平，提升油库专业技能队伍建设和员工综合素质；

2、比现场管理，看现场作业的规范化和标准化、设备设施管理的精细化、工作环境的整洁化，提升现场作业的规范化管理、设备设施运行的安全可靠性；

3、比文化建设，看油库“家文化”建设能力和员工的主动创新能力，提升员工以企为家的归属感和积极参与企业管理提升的主人翁意识。

4、针对员工基础知识相对薄弱的情况，继续在三座油库内开展“比学赶帮超”评比活动。使员工铭记岗位职责，熟练掌握岗位技能。

5、开展油库环境卫生和服务提升专项整治活动。

6、开展油库互学互查，从互学互查中发现自身和对方的优缺点，相互借鉴和提高。

5、利用月度油库经营管理得分进行红旗评比，并根据上一评比过程中的所遇到的问题对考核细则进行补充完善。

三、继续抓好承运商管理，保证安全平稳运输 我公司承运商的基础管理工作，自身管理很多地方还不是很到位，这就需要物流配送部对其严格监管，认真指导。

1、继续开展承运商座谈，每季度一次，我们检查发现的问题和他们经营过程中遇到的问题拿到一起研究解决，化解潜在风险，保持承运队伍稳定。利用好《成品油公路运输合同》、《承德石油分公司合约承运商检查处罚办法》等各制度的指挥棒作用，争取使承运工作的做到规范性、创新性、实效性。

2、利用GPS定位、视频监控科技手段并结合明察暗访现场检查形式加大承运车辆的监督检查力度，重点对司乘人员驾驶违规、安全意识淡薄等问题及时纠正、严厉处罚，一定要将隐患消灭在苗头阶段。

3、利用好督查机制，联合安全、零管、加油站等部门继续打击司乘人员偷盗油品行为，对承运商偷盗行为绝不手 软，发现一起严惩一起。

4、指导承运商继续做好省公司半年一次的综合大检查的工作，物流配送部要将责任施压给承运商，使其做到先知先觉，提前筹备，尤其是要督促承运商做好日常养成，对照检查标准认真开展自查，能够整改的问题立即整改，绝不拖延，暂时不能解决的要想办法以最优方案解决，承运商管理要把基础管理工作做实做牢。

第四篇：物流配送个人工作总结

时间一晃而过，从xxx到xxxx物流有限公司配送中心报道算起，我已经在配送的岗位上工作了近一个半月。这一个半月，是我工作转型的一个半月，也是我逐渐学习和适应的一个半月。对配送这一岗位从陌生到熟悉，再到逐渐的找到感觉;对工作内容从摸不着边际到能够上手操作，再到最后基本上的熟练;对周围的同事从陌生到熟络，再到亲密无间。这一个半月让我认识了中海这个公司，也让我对配送中心的工作有了新的认识。

我在大学学的是市场营销，也修过物流管理这门课程，但学校里的学到的东西运用到实际上并不是那么容易，尤其是在接触了在配送中心的工作之后。实际工作中遇到的很多的问题，并不能完全依靠书本上的知识来进行解决。

配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性以及配送作业效率的高低都会影响整个物流系统的正常运行。

在配送中心这段日子里，可以强烈的感受到配送是一种强调准确的物流活动，它需要一个完整的物流信息系统，现代化的技术设备和先进的管理理念，使得配送活动可以为客户降低运作成本，在让客户满意的基础上使配送中心获利。由配送中心集中地向各客户进行多频次的配送业务，众多客户原则上可以不设或少设仓库，不设或少设运输部门，减少了流通设施的投资和日常流通运行费用。配送的存在完善了供应链的缺陷，可以说，在供应链上下游之间有了完整的配送体系，将大大提高供应链的整体竞争力。

配送作业流程繁琐，环节众多，极容易出现差错。我在配送的这段时间主要从事的是出仓订舱的工作，做这份工作要特别仔细，一旦出错就可能造成重大的损失。在工作中各个部门之间进行及时的，有效的沟通是十分必要的。配送作业需要整个团队的有效配合，才能更好的提高工作效率，降低差错率。而且，物流业是服务业，在工作中我们要及时的和客户沟通，要清楚以“以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅是客户的一次满意，而是通过企业对客户的优质服务来增强客户满意度。“客户满意”不再是企业的一种装饰，“客户忠诚”成为企业追求的重要目标。我们要清楚地知道：没有客户满意就没有客户的忠诚，没有客户的忠诚留住客户成为一纸空文，“以客户为中心”必然付诸东流。所以“客户满意”是企业的出发点而“客户忠诚”则是企业的归宿点。

当然，目前配送中心还有各种不足，比如配送中心的计算机应用程度仍比较低，大多情况下，仍只限于日常事务管理，对于物流中的许多重要决策问题，如货物组配方案、运输的最佳路径、最优库存控制等方面，还处于半人工化决策状态，适应具体操作的物流信息系统的开发滞后;物流设施的技术和设备都比较陈旧，与国外以机电一体化、无纸化为特征的配送自动化、现代化相比，差距很大;整体物流技术如运输技术、储存保管技术、流通加工技术，以及与个环节都密切相关的信息处理技术等，也都比较落后。这种情况也是国内物流企业的通病，但作为中海的一员，我希望中海将来能够成为国内物流企业的领头羊。

一个多月工作中的经验收获与不足都是我日后学习工作的借鉴，“业精于勤而荒于嬉”，我将在以后的工作中不断学习业务知识，不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为塑造全面发展的自我而努力。

第五篇：卷烟物流配送工作总结

伴随着网络建设的不断深入，怒江烟草实施了“电话订货，网上配货，电子结算、现代物流”的现代流通体系。

一、分管辖区的基本情况

我自xx年5月担任##乡客户经理，管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村，一直到与茨开镇接壤的月各村，人口总量近6000人，共有持证零售户16户。该辖区山区比例大，贫困人口多，贫困面大，贫困程度深，没有主要的支柱经济来源，是完完全全的农村市场。

二、全心全意的服务于零售户

农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营能力不强，经营随意性大。大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的抱怨，站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市场信息。

再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和意见。例如：问问客户对提供的服务是否满意？是否有需要改进的地方？如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达我们的诚意，从而提高客户的忠诚度。

充分利用电话订货系统，以细致的服务工作，做好提醒忘记订货客户工作。具体做法：收集经常忘记订货客户的名单，在走访他们时，为店主提供有效的提行服务。如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号，以提醒不要忘记。

告诉经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。

经营方式一定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况，及时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售先机取得较好的效果。

今年九月份，州公司领导带领我们到德宏州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了知识，增强了做好卷烟经营的信心，这次学习考察，从他们的工作中看到我们的差距，转变了观念，增强了工作信心和工作责任感。

牢固树立现代营销理念，把“客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展”融入工作中的每一个环节和过程，努力提高自身的素质。

在今后的工作中，我要更进一步转变思想及服务观念，最大限度的了解，满足客户的要求，其次要树立强烈的责任感和高度的责任心。有一股勇于进取积极、向上的劲头。不求能够做得尽善尽美。但求能够做的尽职尽责，我不辜负各级领导对我的信任和厚望，我以及新业务模式所赋予我的任务和使命。既然历史赋予我这个光荣的称号，只有用我的“耐心、诚心、真心”不遗余力的完成这一使命。