坚持走群众线路心得体会：认真工作 服务居民

第一篇：坚持走群众线路心得体会：认真工作 服务居民

3月28日上午，李家街道党工委组织街道及社区党员干部在知行中学，听取了《中国梦与党的群众线路》讲座，来自理工大学的张志刚教授从梦的文化解析展开，向我们讲述了中国梦的提出与实现，和与群众线路的关联，听后，我很有感慨：社区是最接近群众的第一线，我们服务的对象就是最广大的人民群众，所以我们在平常工作必须坚持一切为了群众，一切依托群众，从群众中来，到群众中去的群众线路，将这样行之有效的工作方法贯彻始终。

社区工作是在党和政府的领导下，为社区居民提供各项服务以此来进步居民的生活水平和生活质量的工作。因此，在社区工作就是为人民工作。我以为，作为一位为人民服务的社区工作职员，要在本职岗位上践行群众线路，保持共*产*党员的先进性，可以从以下几点做起：

一、坚定理想信念

坚守共*产*党人精神寻求，建立为人民群众服务的意识，进步自己的思想意识。人民群众是一切工作的根本所在，群众的利益是最高的利益。坚持马克思主义、社会主义和共产主义的崇高信念，是每位共*产*党人的政治灵魂也是精神支柱。人民是群众是气力的源泉，固然工作时间是有限的，但是全心全意为人民服务是无穷的。

二、加强政治学习

首先，加强党章的学习，进步政治修养，做一位合格的共*产*党人。在业余生活中，利用休息时间认真学习党的理论、方针、政策，认证领悟。通过加强学习来进步自己的职业道德。积极参加单位组织的各项政治学习活动，做好记录，写心得、写体会，遵纪遵法，将党的线路方针贯彻到实际工作中去。虔诚于党，服务于人民。把群众的事儿当作自己的事儿，深入熟悉到群众利益无小事，关心居民的需求，凝听老百姓的心声，切实提升服务质量。我相信中国梦是所有中国人的梦，它需要依托人民群众的气力来实现，同时也需要每个奋斗在工作岗位上的人从点滴做起，从自我做起。

其次，加强业务知识的学习，熟练把握各项技能，进步服务本领，更好的为居民服务。入职近十年来，我参加市、区、街道组织的培训20屡次，不断充实自己、进步自己、完善自己，努力使自己成为一位合格的社区工作者。在平常工作中，我留意拟定工作计划，及时总结工作经验，将理论知识应用于实际工作当中。养成碰到不懂不会的题目请教他人的习惯，进步知识水平，充实精神世界，修养道德情操，将一切有用的东西来为己所用，服务于居民，使本身的价值有更好的发挥余地。同时要以认真的态度对待学习，不断进步，通过不断的学习和积累进步本身的素质水平。为做好服务居民的工作贡献自己的一份气力。

三、加强沟通交换

结合社区帮万家民情日记走访工作，通过与居民沟通交换，理解居民的难处，深入了解居民的所思所求，立足工作实际，为居民排难解纷。通过与居民面对面，心对心的沟通，不但能够帮助居民解决困难，也进步了工作效力。党的群众线路是一切为了群众，一切依托群众，从群众中来，到群众中去。总书记最近屡次夸大，要多到群众最需要的地方去解决题目，多到发展最困难的地方去打开局面，与困难群众在一起，做群众的主心骨，想群众之所想，急群众之所急，深入了解群众疾苦。身为一位奋斗在基层的社区工作者，更要设身处地的为居民着想，急居民之所急，把居民最关心的题目放在心上，努力为居民分忧。

第二篇：学习群众线路教育实践活动心得体会：更好的为居民群众服务

党的群众线路就是一切为了群众，一切依托群众，从群众中来，到群众中去，短短的十二个字，高度概括了我们党的执政理念。

一、提升本身素质为群众服务。作为一位社区工作者，一是要加强政治理论知识的学习，有了坚实的政治理论基础，才能保持坚定的政治态度，重点要学习党史、党的章程、党的性质和时势政治，保持高度的政治责任感，进步为民服务的宗旨意识。二是要加强业务知识和技能的学习，社区工作随着社会的进步、时代的变迁，群众的需求越来越细，越来越直接，越来越具体。只有加强对各个部份工作流程的了解与学习，才能进步为群众服务的水平。三是要加强法律法规的学习，特别是关系到群众亲身利益的条例。只有通过学习，才能进步依法行政能力、组织调和能力和应急处理的能力，强化为民服务意识，进一步进步为群众服务的本领。

二、专心用情真诚为群众服务。作为一位社区工作者，要走千家、进万户，深入居民群众家中去多了解、多调查、多研究，真正从居民群众当中了解到他们想甚么、干甚么、需要我们帮助甚么，了解到他们的所想、所需、所盼，真正起到党和人民群众联系的纽带作用。妥善处理和化解居民群众的矛盾、纠纷及各类诉求，切实解决居民群众在生产生活中碰到的实际困难和题目，专心为群众服务。社区工作者只有当好居民群众的贴心人，才能真心实意为居民群众弄好服务，把居民群众的事情当作自己的事情来解决。群众利益无小事，能解决的事情要在现场解决，不能解决的事情要及时搜集并向上级反映。做到真正意义上的为居民群众办实事、办好事。

三、拓展工作内涵为群众服务。作为一位社区工作者，要以方便群众办事为动身点和着力点，创新工作方式方法，不断升华服务理念。拓展为群众服务领域，改善社区综合服务办事环境，与群众办事密切窗口变分散办公为整体综合办公。向居民群众公然，全面推行服务承诺、首问首办、全程代理、限时办结、及时反馈等制度和做法，不断提升服务的质量和效能。

社区工作者只有加强本身素质的培养，加强业务知识的学习，加强本身形象的塑造，加强责任心的落实等，才能更好的为居民群众服务，才能得到居民群众的认同和肯定。

第三篇：贴近群众 服务居民 构建和谐社区

贴近群众 服务居民 构建和谐社区

——龙洞社区服务中心党委为民服务纪实

龙洞社区服务中心辖区面积8平方公里，总户数4198户，总人口16600人，下设24个党支部，现有党员193人。龙洞社区党委在近期开展的工作中，紧紧围绕贴近群众、服务居民、构建和谐社区的主题，在解决实际问题和创新体制机制上下功夫，全力构建和谐、文明的新社区。

爱民——上门帮扶解民忧

辖区孤老杨绍芬，今年80岁，系龙洞堡畜牧场场员遗属，由于年迈，生活中存在诸多不便，但老人并不愿意去福利院居住，她认为无论怎样都是住在家中好。社区服务中心党委为使老人的生活得到更好的照顾，将其定为长期帮扶对象，除社区服务中心党员刘兴菊与其结成帮扶“对子”外，还组织龙洞堡畜牧场的党员对其进行日常照顾，并与贵阳市委党校联系，将杨绍芬老人作为该校的帮扶对象，积极的救助措施，保证了杨绍芬老人日常生活安稳、节假有人慰问、生病有人照顾。

自2011年6月改制以来，龙洞社区服务中心党委从社区居民最关心的实际问题抓起，采取党员服务在一线，党员与困难群众“结对子”等形式，走访困难户、上访户、老党员、老干部、外来务工人员和经商创业户，为居民排忧解难、办实事、做好事。目前，实现了走访全覆盖、服务全覆盖，增强了居民对社区的认同感和归属感。

安民——化解纠纷促民和

76岁的周华清和老伴无子女，今年7月的一天，突然刮起的大风，使周华清家中的玻璃摔碎。老人腿脚不便，又担心因玻璃损坏家中被盗，便试着拨通了社区服务中心“便民卡”上的电话。很快社区服务中心的工作人员上门为周华清老人安装了玻璃。今年72岁的董某某与外甥孙某长期不睦，但孙某是董某某唯一的亲人，为了调解两人的矛盾，社区服务中心和董某某所在单位的负责人多次上门调解，使两人关系缓和。

龙洞社区服务中心党委健全完善群防群治体系，建立了人防、物防、技防、消防“四位一体”的社区治安防控网络。加强群防群治队伍，围绕创建“平安社区”，组建综治维稳中心和治安巡逻、治安联防、消防、信息、调解五支维稳队伍，及时有效排查、调处纠纷。街道社区干部走街入户开展安全防范宣传教育和矛盾纠纷排查工作，消除社区内不安定因素，增强了广大居民群众的安全感和舒适感。助民——亲和服务增民利

“慰问见义勇为行为群众张志云、困难户朱炳林、为患白血病儿童送去临时救助金，为特困群众杨秀银送去米、油、耐、蛋等慰问品„„”龙洞社区党委书记曾祥敏在“民情日记”中这样写道。今年6月以来，龙洞社区党委进一步完善各项社区救助制度和管理办法，建立健全医疗、教育、住房、就业、生活、法律等全方位、多层面的社区救助体系。通过发放党员联系卡，利用爱心超市为无劳动能力和无生活来源的贫困人员发放救助物品，营造了亲切和谐的服

务环境。

乐民——创优环境安民心

由于龙洞社区地处城郊结合部，环境卫生管理，受多种因素的制约，脏、乱、差易回潮。

针对这一情况，龙洞社区服务中心大力实施城郊结合部环境卫生长效管理，通过实施覆盖管理、加大执法力度、完善基础设施等措施，不断优化辖区居住环境。今年6月以来，该社区服务中心通过开展排查，发现的卫生死角2个，道路坑洼问题1个，通过与相关部门及时联系，这些问题得到了及时解决。

便民——贴心服务暖民情

10月21日，在龙洞社区服务中心办理医保的刘平华在不到十分钟的时间内就办好了相关手续，他由衷地感叹道：“医保、社保、老年证等事务，都集中在一个大厅办理，真是方便！”

龙洞社区服务中心大厅内开设了民政、劳动就业、计生、社会保障等8个窗口，截止10月31日，为居民办理完毕党组织关系转接、暂住证、婚育证明等共计80余人次，居民们给的评价最多的是：省时和方便。为了做好对生活困难群众的救助工作，龙洞社区服务中心设立了“全程代理服务岗”和“急难特事服务岗”，居民遇到急事、难事，可随时通过电话要求这两个“岗”的工作人员给予解决。育民——寓教于乐利民安

龙洞社区服务中心不仅将办公场所后的花园向居民开放，还在一楼服务大厅旁设立了阅览室，阅览室还放置了5台电脑，为居民们获

取知识提供方便。

下一步，龙洞社区服务中心决定整合辖区现有教育资源，建立完善教育阵地，大力实施全民素质提升工程。社区党委将依托如，文明市民学校和人口学校的开设，每月定期开展文明市教育培训；引导辖区居民组建舞蹈队、歌唱队、徒步队等团体，开展经常化、大众化、特色化的社区文化体育活动，为建设健康向上、文明和谐的社区不断注入新的活力。

第四篇：服务居民群众 夯实社区基础

服务居民群众 夯实社区基础

—— 金岸社区筹建工作交流材料

各位领导，各位同仁：

下午好，首先非常感谢镇社区办为我们提供了交流学习的平台。

我们金岸社区自2007年8月成立以来，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，牢固树立全心全意为居民服务的宗旨，真抓实干，努力构建和谐、文明的新型社区。现有居委会工作人员8人，除本居委之外代管5个小区，到目前为止已有进户居民5380户，实际入住2292户，总人口数约6650余人；入住居民中老年人比例约占总人口的40％，2600余人。下面，向各位回顾总结筹建以来四个方面的工作情况，：

一、加强制度建设，完善社区服务。

我们金岸社区与其他社区有所区别，管辖范围大，工作人员少，每个小区配备1名社工全面负责各项事务管理，一个社工相当于要管理一个居委会，而班子成员则是统筹兼顾，对于一个新成立的社区来说，各项工作刚刚起步，要理顺工作思路，必须要靠制度来管好人，管好事。为此党支部、居委会在开展各项工作的同时，不忘抓好制度建设，因为制度建设是开展好各项工作的前提和目标。

（1）落实走访制度，我们四高小区的居民是来自上海市各个区的动迁居民，人员结构复杂，许多居民进户后就直接将房屋出租，因此来沪人员也呈现数量多、人员杂、流动频、居住散的特点，为了尽快的熟悉居民，掌握来沪人员信息动态，我们社工一方面与物业积极沟通，不定期抄写进户信息，掌握第一手资料；其次从07年第四季度开始我们要求社工每天3－4个小时到社区居民家庭走访，倾听居民呼声，检查小区薄弱环节，以便把矛盾解决在萌芽状态。通过走访，我们对居民情况有了进一步的了解，对居民反映的问题及时反馈，增进了交流，同时在走访中排摸出的残疾、低保、困难、独居、高龄老人等弱势群体，两劳释放、吸毒、法轮功等高危人群、重点对象，有利于我们进一步有效地开展工作，更好地为居民提供服务。（2）每周例会制度。我们定于每周四上午召开由全体社工、协管员、就业援助员共同参与的工作例会。会上，各自汇报上周小区和条线工作情况，共同探讨社区管理中遇到的问题，如就业、帮困救助、信访、计划生育、综合治理等等，通过沟通交流，掌握协调解决一些居民中的热点、难点问题。

二、充分利用现有资源，开展社区文体活动。

社区文体活动是人与人之间良好的沟通平台，从无到有，我们党支部、居委会在小区公建配套设施不足（无活动室、无健身广场）的情况下，积极利用现有资源，如健身点、底楼架空层，组织居民进行文体健身休闲活动。目前我们已建立了腰鼓队、合唱队、拳操队、舞蹈队4支队伍，平时由各文体队伍队长负责正常开展活动；同时我们组织居民积极参与镇“迎奥运、迎世博”拳操精品展示比赛、妇联文体团队比赛获最佳风采奖，迎春健身跑活动获优秀组织奖。通过活动不仅丰富了居民的业余生活，也让他们彼此之间沟通了感情，我们一些社区党员纷纷发挥骨干作用，从中穿针引线，积极支持社区活动，让我们倍感欣慰。记得刚开始活动时，因居民们来自几个区，相互不熟悉，闹意见，我们及时谈心沟通，组织他们经常一起活动，久而久之逐渐产生了感情，现在相处都很愉快。

另外，07年10月在第二十个敬老节之际，我们组织开展了丰富的重阳节系列活动，老年健康知识讲座、独居老人爱心服务、志愿者便民服务、走访慰问90岁以上高龄老人和低保困难家庭以及“百姓说唱”敬老文艺演出，受到广大居民的欢迎。

三、实施网格化管理，资源共享，文明共创。

实施网格化管理，充分利用社区资源，我们把共建工作列入计划。一年来，首先与真如物业建立了共建关系，共建协议达成后，定期讨论社区中的重大事件和难点、热点问题，互相排忧解难，推进工作。社区与物业工作相辅相成，配合较为默契，尤其是在创建全国环境优美镇工作中，物业配合社区做好保洁、保绿工作，共同进行环境卫生整治，清理小区内的一枝黄花、乱种植，为顺利通过检查验收打下扎实的基础；同时配合社区日常宣传，积极参与社区 向灾区募捐活动和610防控工作，给予社区大力的支持。共建工作虽然刚刚起步，但却取得了一定的成效，2008年我们将进一步拓宽共建领域，与周边的村、单位开展共建，真正达到资源共享、文明共创的良好局面。

四、以人为本，切实做好实事工程。

我们四高小区由于公建配套设施的不完善和交通、医疗、商业等实际问题，各小区入住居民反映强烈，经常到市府信访，金鹤新城管委会、金岸社区本着为居民排忧解难的宗旨，积极与政府有关部门和各企事业单位多方协调，目前已为居民联系落实开通了社区卫生站医保线（2007年12月18日开通），农工商、易初莲花、沃尔玛等大卖场班车，561路公交线延长晚间运营时间，公用事业收费“易付站”（2008年12月开通），东方书报亭，社区河道保洁、绿地养护、市政道路接管等一系列便民利民的实事工程，有效的解决了目前居民生活中的部分实际问题。

特别是河道管理和市政道路接管，镇党委相当重视。原河道因无人管理，白色污染较重，水质变差，河道两旁杂草丛生，居民反映强烈，经协调后现由农发公司河道保洁组及绿化组进行长效管理。同时为了改变市政道路脏、乱、差现象，解决道路清扫、杂草清理、道路两旁绿化养护管理等问题，在镇政府的大力支持下，不等交接先管理，从07年12月开始由新江桥保洁公司全面负责道路保洁，道路两旁绿化、彩道板以内到围墙由绿化公司负责管理。

随着动迁居民的不断入住，社区工作必将面临许多新情况、新问题，而我们也将一如既往，以服务居民为己任，知难而进，不断破解难题，争取在新的一年中有更长足的进步。

以上是我们金岸社区成立以来的一些工作情况，不足之处请多提宝贵意见，谢谢。

江桥镇金岸社区

2008年2月29日

第五篇：服务居民群众建设和谐社区

热心服务居民

建设和谐社区

自社区成立以来，市政府大院社区坚持“以人为本”的科学发展观，坚持以党建带社建，按照党支部“五个好、五带头”的总体要求，以构建和谐社区为目标，根据社区实际创造性地开展了“结对送服务、志愿服务进社区”、“贴近困难群众、走进贫困家庭”“我是党员我承诺”等特色活动。

一、服务居民建和谐

社区突出“以人为本”的服务特色，实现社区零距离服务。成立“爱心超市”对社区孤老弱残等困难群体进行救助。多年来，社区共发放物资300人次，金额达10000余元。

我们社区老年人多，仅 80岁以上的老人54人，针对这一特点，成立了社区老年人关爱委，为90岁以上老人过生日、为老年人提供读报、上门理发、做家务等服务。联合社区卫生服务站为行动不便的老年人设立了家庭病床，方便老年人就诊，深受社区居民欢迎。

社区主动关心和帮助在生产生活中遇到实际困难的党员和群众。通过“便民联系卡”开通了民情热线，通过民情热线，解决居民的问题和需求。政府院三号楼因不明噪音影响了居民休息，居民一起来到社区乱发牢骚，社区主任了解了情况后，一方面耐心细致地做居民思想工作，劝大家一定要冷静，另一方面立即联系环保局、管理局、派出所等部门，运用专业仪器深入楼道及家中共同寻找原因，通过近两小时的工作，终于查明噪音由五层住户张秀松家水龙头损坏引起的，社区及时和管理局领导商量尽快帮助维修，及时为居民解决了噪音问题。我们还通过党员与贫困户结对子、为特殊困难群众献爱心，在居民生活遇到特殊困难或重要节日，送去生活慰问品。多年来为200余户家庭提供了服务和帮助，解决了20余起邻里纠纷。

二、美化环境创文明

为把居民小区创建成环境优美的温馨家园，社区从加强宣传教育和制度建设入手，通过居民议事会制度、新闻媒体、板报、宣传栏、走访入户等多种形式进行环境卫生知识宣传，不断提高了居民群众的环境卫生意识。社区对清扫保洁人员定期进行考核评比奖励。

政府小区多年来路面严重损坏，老人出门不便怨声载道，针对群众的呼声我们同老干部一起到市政府反映情况，同时还积极协调产权单位市机关事务管理局，申请专项维修资金，终于在2010年9月开始对政府小区进行了改造，同时聘请市园林局的专家对小区的绿化重新设计改造，使小区面貌焕然一新。近年来我们积极开展“三城同创”活动，共有5家单位创建成国家级园林单位，1个小区创建成省级园林小区。

针对社区存在的楼房管道设施老化、年久失修的问题，经常深入各小区进行检查，发现有化粪池外溢、自来水水管破裂等问题及时协调解决。多年来，共解决化粪池因堵塞或破裂外溢、自来水管道破裂等问题40余起。为提高居民的健康生活水平，每年开展灭“四害”工作。对社区居民进行灭鼠、灭蟑培训，集中投药，有效的控制了老鼠，蟑螂的蔓延，预防和减少疾病的发生。

三、文体活动乐居民

我们社区以开展社区文化活动为载体，活跃社区居民文化生活。每年“三节”期间举办多种形式的群众文化活动，自2007年起每年举办社区睦邻文化艺术节，为社区群众送去了一场场生动的文艺大餐。丰富了社区群众精神文化生活，树立了社区文明新风。

积极开展未成年人思想道德宣传教育，关心青少年的课外和假期生活，为青少年提供学习和服务，经常组织开展适合青少年特点的各类活动，如书法绘画展、知识讲座、绘制文化墙、读书活动、参加学雷锋活动等。

通过这一系列活动的举行，拉近了社区与居民群众之间的距离，增强了社区的凝聚力和向心力。

上站街道市政府大院社区 二〇一一年四月十八日