第一篇：建设新型社区 服务居民群众
建设新型社区 服务居民群众
——工委书记***同志在朝阳社区揭牌仪式上的讲话
上级领导、同志们：
在省市民政部门、省市劳动部门和浏阳市委、市政府的高度重视下，在市委组织部、市委宣传部等单位的直接领导下，在市直各单位、各部门的大力支持下，朝阳社区居委会今天正式成立并挂牌服务，在此让我代表中国共产党淮川街道工委、淮川街道办事处对朝阳社区居委会的成立表示热烈的祝贺，向出席今天挂牌仪式的各位领导、全体来宾表示热烈欢迎。
社区——城市管理的新平台，近年来由于国企的改革，下岗、失业和提前退休人员增多，加上家庭结构的小型化、社会人口的老龄化，城市的社会化管理正发生着深刻的变革，社区管理有“小政府、大社会”之称。居民的衣食住行，包括再就业、医疗保健、文化娱乐等，可以说，社区的管理和服务无所不在、包罗万象。基于这一认识，我们坚决贯彻执行市委、市政府下文明确在我处朝阳街居民委员会进行社区建设试点工作的指示精神，集中人力、物力、财力，通过近半年多时间的不懈努力和上级各单位、社会各界的支持下，投入资金20多万元，将朝阳社区建设成为了管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代社区。在此，向关心、支持、帮助朝阳社区建设的上级领导、各有关单位和社会各界人士表示衷心的感谢。
朝阳社区居委会的建立，它标志着我处社区建设和社区管理工作迈出了新的步伐，工委、办事处将以党的十六精神为指针，全面实践“三个代表”重要思想，进一步完善社区居民自治，探索社区党建工作、社区管理的最佳结合点，创新工作载体，加大工作力度，把我处社区居委会建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型社区。
各位领导，同志们，我们将以朝阳社区居委会为榜样，高起点规划，高标准建设，把我处社区居委会建设成为管理有序、文明祥和的新型社区，把淮川的社区建设成为浏阳“对外开放的窗口、服务市民的家园”，为全面建设小康社会作出新的贡献。
二OO五年十一月十六日
第二篇：社区服务好不好,居民群众来评议
社区服务好不好，居民群众来评议
蔡家坡政府组织各方代表于2016年1月20号对开发区社区2015年社区服务管理工作进行了第三方民主测评，本次测评主要围绕六方面进行：工作人员是否上门服务过、队社区工作人员的文明礼仪和服务态度是否满意、服务质量和工作效率是否满意、工作人员是否依法自治及照章办事、是否纪律严明、廉洁自律以及对本社区服务管理工作的总体评价。
做好群众满意度测评是坚持走群众路线、密切联系群众的有效形式，是检验社区服务管理是否取得实效的重要标志，以便于发现存在的问题和不足，改进完善工作措施，确保工作更好开展，更好为民服务，参加测评的共计66人，发放测评表共63份，收回有效测评表63份，测评表对我社区工作表示满意有61份，较满意2份，无不满意，满意率为97%。据此分析，群众对我们开发区社区工作整体很满意。但是，我们也认识到自身还有不断完善的地方，将在今后的工作中继续努力提高。
随着我国城市建设的发展和城市管理体制的改革，社区在城市建设的基础地位日益凸显，社区功能明显增强，社区服务及管理已成为公众关注的焦点，提高社区服务公众的满意度，对于提高社区居民生活质量、化解社会矛盾、促进和谐社会建设都具有重要意义。
蔡家坡开发区社区 2016年1月29日
第三篇：服务居民群众建设和谐社区
热心服务居民
建设和谐社区
自社区成立以来，市政府大院社区坚持“以人为本”的科学发展观，坚持以党建带社建，按照党支部“五个好、五带头”的总体要求，以构建和谐社区为目标，根据社区实际创造性地开展了“结对送服务、志愿服务进社区”、“贴近困难群众、走进贫困家庭”“我是党员我承诺”等特色活动。
一、服务居民建和谐
社区突出“以人为本”的服务特色，实现社区零距离服务。成立“爱心超市”对社区孤老弱残等困难群体进行救助。多年来，社区共发放物资300人次，金额达10000余元。
我们社区老年人多，仅 80岁以上的老人54人，针对这一特点，成立了社区老年人关爱委，为90岁以上老人过生日、为老年人提供读报、上门理发、做家务等服务。联合社区卫生服务站为行动不便的老年人设立了家庭病床，方便老年人就诊，深受社区居民欢迎。
社区主动关心和帮助在生产生活中遇到实际困难的党员和群众。通过“便民联系卡”开通了民情热线，通过民情热线，解决居民的问题和需求。政府院三号楼因不明噪音影响了居民休息，居民一起来到社区乱发牢骚，社区主任了解了情况后，一方面耐心细致地做居民思想工作，劝大家一定要冷静，另一方面立即联系环保局、管理局、派出所等部门，运用专业仪器深入楼道及家中共同寻找原因，通过近两小时的工作，终于查明噪音由五层住户张秀松家水龙头损坏引起的，社区及时和管理局领导商量尽快帮助维修，及时为居民解决了噪音问题。我们还通过党员与贫困户结对子、为特殊困难群众献爱心，在居民生活遇到特殊困难或重要节日，送去生活慰问品。多年来为200余户家庭提供了服务和帮助，解决了20余起邻里纠纷。
二、美化环境创文明
为把居民小区创建成环境优美的温馨家园，社区从加强宣传教育和制度建设入手，通过居民议事会制度、新闻媒体、板报、宣传栏、走访入户等多种形式进行环境卫生知识宣传，不断提高了居民群众的环境卫生意识。社区对清扫保洁人员定期进行考核评比奖励。
政府小区多年来路面严重损坏，老人出门不便怨声载道，针对群众的呼声我们同老干部一起到市政府反映情况，同时还积极协调产权单位市机关事务管理局，申请专项维修资金，终于在2010年9月开始对政府小区进行了改造，同时聘请市园林局的专家对小区的绿化重新设计改造，使小区面貌焕然一新。近年来我们积极开展“三城同创”活动，共有5家单位创建成国家级园林单位，1个小区创建成省级园林小区。
针对社区存在的楼房管道设施老化、年久失修的问题，经常深入各小区进行检查，发现有化粪池外溢、自来水水管破裂等问题及时协调解决。多年来，共解决化粪池因堵塞或破裂外溢、自来水管道破裂等问题40余起。为提高居民的健康生活水平，每年开展灭“四害”工作。对社区居民进行灭鼠、灭蟑培训，集中投药，有效的控制了老鼠，蟑螂的蔓延，预防和减少疾病的发生。
三、文体活动乐居民
我们社区以开展社区文化活动为载体，活跃社区居民文化生活。每年“三节”期间举办多种形式的群众文化活动，自2007年起每年举办社区睦邻文化艺术节，为社区群众送去了一场场生动的文艺大餐。丰富了社区群众精神文化生活，树立了社区文明新风。
积极开展未成年人思想道德宣传教育，关心青少年的课外和假期生活，为青少年提供学习和服务，经常组织开展适合青少年特点的各类活动，如书法绘画展、知识讲座、绘制文化墙、读书活动、参加学雷锋活动等。
通过这一系列活动的举行，拉近了社区与居民群众之间的距离，增强了社区的凝聚力和向心力。
上站街道市政府大院社区 二〇一一年四月十八日
第四篇：推进社区服务功能建设,增强居民幸福感的思考
推进社区服务功能建设
增强居民幸福感的思考
社区服务功能建设是我们加强社会建设的一项重要工作，也是城市社区建设的重点工作内容，是开展的一项提升社区建设水平的利民工程。进行社区规范化建设，重点是规范社区服务建设；目的是提高社区公共服务水平，满足群众公共服务需求，不断提高居民群众的满意度和幸福感，建设“管理有序、服务完善、文明祥和”的社会生活共同体。
一、主要做法
（一）、健全组织领导机构，落实管理责任
建立了以一把手为组长的社区政务公开工作领导小组，并将政务公开工作纳入社区重要工作日程，明确责任分工，设立办公室，不定期召开社区政务公开工作会议，研究工作中存在的问题，安排部署下步工作。
（二）、强化制度建设，完善政务公开长效机制
完善了服务承诺制，确保定岗定责，分工明确，责任到人，避免推诿扯皮现象发生；同时，注重拓宽信息公开渠道，深化公开内容，设立政策公示栏、咨询卡，将需要对外公开的政策法规、工作范围对象、办理程序和工作时限等予以公示，以最简洁的方式让群众了解政务公开的内容，更好地服务群众、方便群众，接受群众监督。
（三）、建立惠民平台，提高服务质量
一是社区为居民提供咨询窗口，使居民了解更多办事程序，对于暂时解决不了的问题向居民说明情况，承诺3日内给群众一个满意的答复。二是采用公开栏、宣传栏、宣传册等传统形式公开。将群众最关心的社会热点、难点问题进行公示，如社区申请低保审批程序、申请材料、低保标准、月人均救助额、家庭收入核实、低保金的领取及发放形式等相关政策以公示板的形式向社会公开，增加了工作透明度，接受社会广泛监督。三是设立了意见箱、投诉箱。广泛接纳居民对社区建设的意见、建议，及时为百姓答疑解惑。
（四）、加强业务学习，增强服务意识
一是派专人参加业务知识培训。社区定期组织开展业务知识集中培训，提高工作人员的工作能力和业务水平。二是对信息公开程序严格把关。严格遵照信息发布公开保密审查制度，对拟公开的信息实行“谁公开、谁审查、谁负责”的原则，防止虚假信息、不完整信息、涉密信息以及危及社会安全信息的错误公开。
（五）、创新公开形式，拓展公开内容
打破传统，开拓创新，将公开形式从单一化向多元化发展。一是社区实行“主任接待日”，社区主任每周利用一天时间接待居民群众，请居民走进社区，社区干部对前来办事的居民坚持做到“五个一”：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一腔热情接待、一身正气办事、一句好话相送。
二、存在问题
经过一年多的努力，社区服务建设工作取得了显著成绩，同
时，也发现了一些工作难点和不足，主要体现在硬件设施不充足、服务质量不过硬、共建机制不完善、发展水平不均衡等四个方面。一是社区基础设施建设有待加强。社区办公和服务用房面积偏小、结构不合理等现状依然存在。服务设施简陋，社区配套设施不能满足居民生活需要，一定程度上影响了社区发展，制约了服务水平的提高。
二是社区服务水平有待提高。一方面，由于社区工作者专业素质与新时期社区建设要求存在一定差距，专业化、职业化程度不高，影响到服务水平和服务质量的提高，也影响到社区规范化建设推进的速度和效果；另一方面，由于社区服务体系不够健全，“一刻钟服务圈”建设还不完善，居民不能完全享受到方便快捷的社区公共服务，对社区基本公共服务上水平有很强的期待。三是社区共建机制有待强化。社区单位参与共建意识不强，在职人员参与社区建设的积极性不高，对社区单位参与社区共建，实现“共驻、共建、共享”工作机制缺乏考核体系。
三、对策建议
为提高社区规范化建设水平，使规范的“七个方面”做到硬件要硬，软件不软，工作中需从以下几个方面加以完善。
（一）营造社区规范化建设的宣传氛围
全区各家媒体要做好宣传发动工作，让社会各界了解社区规范化建设的目的意义，充分调动各方力量，引导他们支持并参与到和谐社区建设各项工作之中，努力营造全社会关心、支持和参与社区规范化建设的浓厚氛围。及时召开社区规范化建设工作总
结表彰活动，对于工作中的成功经验和先进典型，要及时总结推广，大力宣传；对工作进展快、成效显著的街道社区和为社区规范化建设做出突出贡献的个人予以奖励和表彰。
（二）加快提升基础设施建设
将社区规范化建设与社区办公和服务用房项目相结合，对于用房项目资金到位的社区，在进行用房建设的同时，按照规范化标准划分功能区域，配备办公设备。对于项目审批后资金不足的社区，区政府给予资金支持，帮助社区实现基础设施配置达标。
（三）加强社区工作者培训管理
了解社区工作者已接受培训的实际情况和培训需求，结合社区实际工作要求，制定社区工作者培训三年规划和培训计划，确定学习内容，通过专题培训、对外交流等多种方式进行有计划、分层次的培训。鼓励社区工作者参加国家社会工作者职业水平考试，提高社区工作者整体水平。建立社区工作者工作档案，制定社区工作者考核办法和管理细则。建立社区工作者培养使用机制，激发社区工作者的工作热情和积极性，解决社区工作者后顾之忧，让社工岗位吸引人才，留住人才，让社区工作成为受人尊重的职业。
（四）建立资金保障资源共享机制
区政府建立社区建设专项资金，全力保障社区设施建设、公共服务购买、培训教育等社区建设开支；按照“缺什么，补什么”的原则，积极协调相关主责部门，有针对性、有计划地为这些社区配齐服务设施、搭载服务项目、完善功能、细化管理，使全区
各社区均衡发展，全部高标准达到社区规范化要求；出台优惠政策，鼓励各类社会组织参与社区建设，吸引社会资金投入公共服务领域； 积极引导社区内的机关、团体、企事业单位将内部服务设施向社区居民开放，签订共享协议，实现资源共享，互惠双赢。
（五）强化在职人员社区人意识
深入开展在职党员进社区活动，制定在职党员进社区工作细则，成立在职党员服务社区宣讲团，发挥在职党员服务社区的示范带头作用，大力宣传在职人员服务社区的目的、意义，强化在职人员的社区人意识，提高在职人员服务社区的积极性，形成全员参与社区建设的良好局面。
（六）大力推进社区基本公共服务工作
进一步掌握各项服务的开展情况，细化并列出尚未达标的服务设施、尚未开展的服务项目清单。与此同时，还要广泛听取社区居民的意见建议，全面了解社区居民最急需的服务设施和服务内容，作为本社区特色服务项目列入计划抓好落实。要以满足社区居民群众的服务需求为导向，创新体制机制，完善配套措施，整合社会资源，加大经费投入，加快建成设施完备、功能完善、服务高效、管理精细的社区服务体系，不断提高居民群众的满意度和幸福感。
第五篇：社区服务便民中心成为居民“保姆”
凤山街道袁家庄
社区便民服务成为居民“保姆”
本报记者 王燕华
在离石区凤山街道袁家庄社区，一栋新的建筑——— 袁家庄社区服务中心于2013年5月在这里诞生。
这是新规划的“村改居”社区。“我们凤山街道袁家庄社区辖区范围总面积是1.2平方公里。总共分了10个二级网格，48个三级网格，辖区内总人口1428户，我们社区居委会共有工作人员9人，社区为辖区内居民提供社会保障、医疗卫生、户籍、治安、调解、科普、工会、妇联、计生等多项便民服务，现在已经建设完成了科普阅览室、综合服务大厅、卫生服务站等一厅、一校、六室、一站、一场所，总建筑面积是800余平方米，我们还配备了用于推广示范教育服务群众的投影仪、微机、电子显示屏等各类办公设备设施，基本咱这儿的硬件设备都配齐啦”。袁家庄社区居委会主任张建强介绍说。
走进凤山街道袁家庄社区服务大厅，记者看到，综合服务大厅墙上挂着醒目的图版，写着这样的服务用语，“四个一”：一张笑脸相迎，一颗真心相待，一腔热情相助，一个满意相送，“五个心”：对待居民要热心，对待工作要细心，解答问题要耐心，听取意见要虚心，改进工作要诚心。他们的工作犹如这标语所说滋润着居民的心田。
正在往电脑输入社区综合采集信息的工作人员苏海林乐看到记者来访呵呵地介绍到，“以前交个费、办个证人们都要跑很远，而今居民们都不用出社区就能搞定，这儿的广大居民都期盼很久了，以后办啥事再也不用舟车劳顿了。咱这儿的综合服务大厅集办证、收费、咨询服务于一体，大大地方便了社区居民生活。在社区办公楼中还设有社区警务室、社区卫生服务站、图书室、文体活动室等，可以说是一个具有现代化气息的新型城市服务社区，真正地将会把服务送到居民的心坎上了”。
走进挨着的警务室，记者看到，来咨询的居民络绎不绝，有寻求社区调解的、出证明的、租赁的、办证的、„„正在填写《凤山派出所辖区暂住人口花名册》的工作人员告诉记者，他是该社区的居民，与市场上的职业介绍所相比，社区便民服务中心为人民提供租赁房子的信息更可靠，它是为老百姓服务的基层组织，真正地想百姓所想、急百姓所急，这不，在我们社区内租赁房子的人都跑这儿来询问关于租房子的信息”。
除了求职、租赁以外，还有很多居民来看病的，卫生服务站负责人张保兰介绍说，社区卫生服务中心有好多种服务，比如老年护理，各种保健知识的宣传、孕产妇健康护理，老年人糖尿病等等，我们这儿都能看。正在量血压的辖区居民贺建平说，“去大医院看次病至少排4次队，而在家门口就诊，只要在挂号时排一次队即可，平时吃完饭后溜达的过来量量血压，挺方便，社区的服务真是服务到我的心坎上去了哦！”他乐呵呵地说。
张建强边听边欣慰地说，虽然便民服务中心工作开展得很顺利，也取得了一些良好的经验，但还有一定的不足。随着人民经济生活水平的提高，居民的生活服务需求也更加多样化、专业化，因此，社区的工作人员的素质、技能、服务质量还有待进一步提高，社区的服务设施也亟待完善，所以，社区的便民利民服务工作的开展还有很长一段路要走，但他们有信心走稳、走好、走远。
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