护理单元年度工作总结

第一篇：护理单元年度工作总结

病区护理年度工作总结

在年工作中，科室根据护理部工作目标，按照等级医院评审标准和优质护理服务要求，围绕“质量、安全、服务、绩效、管理”积极开展工作，对照

年护理工作计划较好的完成了护理工作，现将主要的工作汇报如下：

一、严抓护理质量安全，确保护理质量管理体系有效运行 1.病房启用，完善制度、流程，制订关于重症病房病人管理 制度，并修订专科护理常规及各班工作流程等。

2.每周四医护联合查房，加强层级质控，通过坚持护理二级、三级查房，及时组织护理会诊、案例查房、质量改进会议等保障护理安全，全年主动上报护理不良事件 例，比

年减少1例，同比下降 %。

3.科室针对不良事件及质量安全问题，进行不良事件分析，提出整改措施并实施。

4.以护理部各项专项检查为指导，科内设立相应检查小组（病房/设备/药品组、消毒隔离组、危重护理组、护理服务/文书组、培训组、考核小组及物价组），要求各组在日常工作中对照三甲标准发掘问题，组织整改，持续改进。

二、护理人员规范化培训

1.完善各层级培训内容及标准，根据护理部技术操作培训要求，已培训并考核药物配置、心电监护使用、吸痰、除颤仪使用、心肺复苏等操作 2.围绕三甲应知应会、制度流程、应急预案 专科疾病护理、专科护理操作、护理病情汇报为核心进行培训，考核，达到人人过关。全员参加三基理论考试，心肺复苏、除颤仪使用，手卫生操作考核。

3.科室3月新增病区（重症监护病房），护理部在2月份陆续补充护理人员到科室进行培训考核工作。对新入科护士均进行一对一带教模式进行培训及考核，为使重症病房平稳安全使用，采取逐渐开放使用病床数(开始开放六张病床,逐渐八张，9月份十张全部开放)，让新入科护士安全度过培训考核期，重症病房正常运作。

三、推动优质护理服务有效运行

1.根据工作实际不断完善 2017年优质护理服务方案。2.推进原有工作并做细、做实。

3.推进常用临床护理技术服务规范、护理人员礼仪+服务规范 在临床工作中实施。

4.根据行风部、工休座谈会、满意度等调查反馈及时改进服务流程。全年总体满意度达标，期间有收到锦旗及鲜花感谢，及退回病人红包。

四、积极配合完成护理单元绩效考核分配任务

1、完成各层级护士岗级界定工作

2、确定星级护士考核标准及有序完成相应考核工作

3、完善整个神经外科护理的绩效考核方案。

五、规范人员、设备及财务的管理

1.人力资源管理：科室3月份新增病区，护理部在新开病区前后逐渐补充护士，使床护比基本达到卫生部要求，科室护理队伍稳定，期间有两名护士因个人私人原因离职。

2.仪器设备管理逐渐规范，专人管理、定期维护保养，要求区域工程师定期监测，指导科室设备管理员工作。3.每月进行可收费材料清点，规范财务进出库

4.加强对欠费病人的管理：在病人入院、大检查、手术前等环节加强管理，明确责任，有效控制欠费情况。

六、创建三甲工作有序进行

1、科室紧跟医院及护理部制订的工作要求及步伐稳步做好三甲创建工作。

2、三甲评审期间，全科人员做好备查准备及迎检工作，并完成迎检工作。

201 年

第二篇：护理单元工作总结（精选）

心血管内科206病区2013年护理工作总结

2013年是改革创新年。在院领导和护理部的正确领导下，在各职能科室的大力支持下，在病区全体护理人员的共同努力下，紧紧围绕等级医院评审这一重点工作，针对年初制定的工作计划及目标责任书，全体护理人员踏踏实实落实、认认真真实施、不懈努力，较好的完成了各项工作任务及指标，现就2013年护理工作总结汇报如下：

一、组织培训、认真学习等级医院评审标准，制定完善各项台帐资料

1、临时成立等级医院评审迎评小组，对照等级医院评审标准，分解细则责任到人，制定序事进度计划。

2、按照日重点、周安排、月计划、季进度，多头进行各项培训、考核、演练，完善各项制度、规定、流程、职责、常规。

3、对照各职能处室要求完善各项工作，留下痕迹持续改进资料。

4、按照院部、护理部自查自评表，对照标准自查自纠持续改进各项工作及内涵质量。

二、紧抓护理质量管理持续改进护理质量

1、病区成立病区护理质量三级质控机制：护士长、责任组长、责任护士。制定全年QC小组的质控计划表及责任护士护理工作质量互查计划表，修订完善专科护理质量标准及专科护理质量监测指标，按照统一标准及计划组织活动，实事求是查出问题，并于每周六晨会反馈，检查人追踪整改措施落实情况，实实在在提高护理质量。

2、制定护士长一日四查督查记录表，认真落实护士长重点人群即日沟通制。护士长通过跟班督查、随机检查、护理查房及时了解责任护士及值班护士工作质态和护理措施落实情况，及时发现存在的问题隐患及不足，即时指导护士工作，融现场带教、培训与质量督查于一体，以查促进护士尤其年轻护士的业务能力及综合能力的提升。

3、每月召开护理质量分析会，将护士互查、QC检查、护士长督查、护理部质量检查存在问题以PPT形式进行反馈，对存在问题及人员原味重现，从多个角度促

进护士比学赶超、学先进，运用质量管理工具进行根因分析，查找主要原因，让存在不足的护士都能知晓自身存在的不足原因所在，找到自身工作提升的把手，制定切实可行的整改措施。相关检查人员追踪检查整改落实情况，对高概率事件作为持续改进项目进入下一个PDCA，持续改进、提高护理质量。

4、充分利用信息系统这个管理抓手，以科学手段对护理病历质量、医嘱执行时间、措施落实时间、输液滴速、入院评估及时率、每日评估率、健康教育落实率、跌倒压疮评估及时性、查对制度执行力、PDA使用的规范性实时督查，真正落实了环节质控、过程质控，以科学的管理手段保证了终末质量。

5、充分发挥各个护理小组的力量，病区安排年轻护士参加管道、静脉治疗、糖尿病管理、伤口皮肤护理、气道管理、疾病管理小组学习培训，通过她们的学习，以点带面在病区组织护士学习，提高护士护理患者的综合业务能力，提高了危重患者的护理内涵质量。

6、组织护理人员学习护理质量管理工具的运用，利用品管圈工具完成两项质量持续改进项目。

三、加强培训考核、应急演练，做好医疗、护理、行政安全管理

1、组织学习患者十大安全目标，对照目标完善各项安全防护措施。

2、落实安全防范措施，患者入院24小时内完成跌倒、坠床、压疮等风险评估，评估率100%。高风险人群上报率100%。病情变化时随时评估，评估率100%。落实护理措施，无非预期压疮事件发生。按要求使用各种安全警示标识，如腕带标识、防导管滑脱、防跌倒、防压疮、卧床休息等。增强病人安全意识，鼓励病人及家属参与安全防范，做好健康安全指导，确保病人安全。

3、做好病人的身份识别，使用“腕带”作为识别患者身份的标识，住院患者腕带佩戴率100%，护理人员至少使用姓名、住院号主动核对患者身份。

4、指导护理人员规范使用PDA，制定PDA的管理规范，培训PDA应用流程，规范医嘱执行，在使用过程中，发现问题，及时启动PDA应急预案，同时及时与信息处沟通，及时维修整改。

5、积极开展心理评估，全年完成24例心理维护病例，及时发现患者的心理问题，及时给予帮助指导，心理干预，保证患者安全，使患者生理、心理均健康。

6、组织各种应急预案演练、消防知识培训演练，提高护理人员突发事件、灾害应急处理能力；加强了病区消防设施、安全通道、机井管理，保证病区安全。

四、科内、院内、院外三管齐下，加强护理人员培训

1、科内：每日午会学习，循环提问专科知识，确保学习全覆盖；每周一次PPT业务学习，每周一次PPT健康教育,每周二次重点病人床边护理查房、每月一次护理大查房、疑难护理病例讨论、年轻护士实景考核、急救技能演练，1-6月的每日循环培训学习制度、职责、常规、流程、感控知识等。通过听别人讲、自己制作PPT讲、集体学习等多种方法全方位学习，提高护理人员专科护理水平及对危重病人应急处理能力。

2、院内：二人到ICU院内进修，三人到心电图室学习进修。积极组织护理人员参加院部、护理部各项培训学习。

3、院外：七人参加省内心血管专题、护理专题研讨会学习。

4、每月对护理人员进行分层考核，考核三基理论和技能操作、专科理论及技能、急救知识理论及技能、案例分析等，提高护理人员基础理论技能及专科理论技能和应急、急救实践操作能力水平和评判性思维能力。

5、2013年二人取得护理本科文凭，四人通过了成教专升本的考试，二人参加了专升本的自学考试。

6、护士长参加护理管理知识培训1次，参加省厅组织的年轻护士实景能力考核考官培训1次。参加心血管疾病治疗护理新进展1次，心血管年会护理论坛1次。

五、科学排班，细节服务，认真落实优质护理

1、实行责任护士日班制，夜班护士包班制，日班实行改良式A班，做到责任护士全程责任包干、连续服务，切实落实责任制整体护理。

2、积极开展温馨细节护理服务：对于急诊病人送上温热水杯、外地就诊病人提供保暖拖鞋、洗头患者提供电吹风协助吹过头发、怕冷输液患者备好暖水袋、柔软的椅靠坐垫、服药患者准备好温热开水、温馨庆生会、各类温馨提示牌等。

3、开展特色护理服务：心脏康复护理。从饮食、生活方式、药物、活动、心理康复等，对冠心病患者康复指导，通过心脏康复护理，减少心脏事件再发生率，提高心脏病患者远期生活质量。

4、责任护士每月完成一份病区制定的优质护理路径，资料齐全。

5、每月发放满意度调查表，住院病人的护理满意度＞98%。出院病人回访率100%，满意度＞95%。

6、全年出院病人2657人，平均住院日8.7天，Ⅰ级护理19421，特级护理2867，危重患者床日8594。

六、认真落实手卫生，加强院内感染控制工作

1、在院感科指导下认真执行医院感染管理各项规定，科室感控小组每月组织自查，分析、改进及记录，持续改进质量。

2、组织护理人员、保洁员、护理员、配餐员学习医院感染相关制度及质量标准，培训洗手的五大时刻及正确的洗手方法，并考核。

3、指定专人督查手卫生执行情况，以查促进提高医务工勤人员手卫生的依从性。

4、在院感科的指导下切实落实病区各项消毒隔离工作。

5、在院感科指导下做好多重耐药菌的防控管理工作。

七、认真做好科、教、研工作

1、全年带教实习护生76名，开展教学查房20次，理论考试76人次，操作考核76人次。接受四名护理人员进修，接受见习护生17名。对每位同学通过两张同学能力自评表，评价入科、出科后同学学到的知识技能，同时病区会发一张带教调查表，了解老师的带教情况，从二维角度了解带教情况，对带教好的老师给予奖励，提高积极性，对屡次带教不好的，取消带教资格，本取消带教资格一人次。

2、全年护理组发表论文共2篇。

3、完成医学院的临床授课任务。

4、全体护理人员均修满继续教育。

八、指令性任务完成情况

1、完成全院年轻护士技能培训4次。

2、机动护士支援兄弟科室三人次。

3、规范急救药品、麻醉药品、高危药品、常备药品种类、基数及管理要求，建立登记本。

4、完善科室仪器设备账册，仪器编号管理，专人保养、检测，提高仪器使用效率及保证了仪器设备的性能。

5、配合护理部修订并完善护理常规、制度、专科护理工作流程、护理质量标准。

6、接受不同层次人员参观8次。

7、接受对口交流护士长五人次

8、积极参加护理成果展。

9、院内网投稿19篇。

10、现代护理报投稿1篇。

九、存在不足

1、年轻护士的实景训练需加强。

2、专科护士的培养需加强。

3、优质护理服务需持续深化。

4、护理科研薄弱。

5、专科学科建设需加强。

总结人：孙党红

2014年1月4日

第三篇：急救中心2017护理单元工作总结

甘肃省中医院急救中心护理单元 2017年工作总结与2018年工作计划

一、2017年的主要工作

（一）全年各项护理工作量及工作达标情况：

1.工作量：

急诊接诊87901人次，抢救1703人次、静脉输液16290人次、住院867人次、采血6365人数、中药涂擦21697人次、处理突发公共事件17件、接收三无患者9例。抢救成功率达到95%以上。

2.工作达标情况：

急救物品完好率达100%、无菌物品合格98%以上，传染病报告率达90%以上，护理技术操作考核合格率98.8%。

（二）加强三基训练，提高急救护理水平

1、全年组织业务学习40次，以提问、操作示教、讲课等形式进行。在晨间交班后，对低年资护士进行专科仪器的操作培训及考核。选派护士安燕燕参加了甘肃省急诊护士专科培训，通过严格的考核，取得了急诊专科护士的资质证书。

2、结合全省急救技能及护理技能大赛进行了各种急救及护理技术的强化培训。护士钟炳参加全省院前医疗急救技能竞赛，荣获“洗胃”一等奖”，被甘肃省卫生计划生育委员会、省工会授予甘肃省技术标兵。派护士曹宏丽参加护理学会主办的介入知识大赛，获一等奖。

3、派出护士李楷参加《第二届2017年男护士发展论坛》，回科后进行总结并对全科护士进行授课，增加科室护士的新知识，新理念、新意识，进一步提高了我科护士的综合素质。

（三）加强消毒隔离的管理，预防院内感染

严格执行消毒隔离管理制度，认真做好科室消毒隔离管理，做到进行无菌操作时戴口罩、帽子，保持各治疗区域清洁无灰尘。规范使用利器盒，生活垃圾袋内禁止出现医用垃圾。每日更换氧气湿化装置，一个病人用完后及时更换。消毒液开瓶后标明消毒日期及签名。治疗室、诊室、留观病房做到每日消毒。每个区域的拖布专室专用等。

（四）教学、科研

1、认真做好实习生的带教示教工作。实习生入科后，首先有总带教老师或护士长进行专科护理安全教育及科室环境、规章制度介绍，每周有小讲课，工作中严格要求，放手不放眼，出科有考核，同时，生活中给与关心和照顾。

2、本接受进修6人，完善培训资料，并以心肺复苏术、静脉输液、洗胃、静脉留置针的使用、吸氧、皮内注射、包扎止血，急救病人搬运、院前急救、危重症病人护理、气管插管的配合、优质服务流程、骨折急救、颅脑损伤急救等为培训内容，开展培训。

3、积极开展护理新业务新技术，本在省级以上期刊共发表科研论文9篇。护士靳晓燕撰写的论文获甘肃省中医药大学附属医院联盟优秀论文。

（五）积极开展以病人为中心的优质服务活动。

1、实行一站式服务。将坐等处置转变为主动为病人提供服务的整体护理，边救治边通知有关科室前往急诊科，如心电图室、B超室及相关临床科室等，使各种术前检查尽量在急诊科做完，提供“一站式”服务。

2、开通绿色通道，为病人提供全程陪伴服务，减少病人的顾虑最大限度地给予关怀。

3、不断提高技术能力，加强培训，严格落实静脉输液流程及标准，将温馨护理与护理技术操作相结合，根据不同年龄、血管的特性和药物的性质，精心选择注射部位，合理选用输液针头，确保穿刺的一次成功率。

4、提供多种便民措施，如开水、一次性纸杯、手纸，针线盒，雨伞等。

（六）安全管理

1、加强急救药品、物品、仪器的管理

安排专人管理抢救室及监护室，确保急救药品、物品、仪器性能的完好，每日对所有药品的数量、批号、名称进行检查，对效期快到的药物提前一个月换掉。每日检查物品、仪器性能，使用后及时清洁消毒，并做好登记，发现仪器有故障及时通知维修人员进行维修，确保物品、仪器性能完好备用。

2、认真做好突发公共卫生事件的应对管理

我科全年应对突发公共法卫生事件17起，在“6.2”交通事故救治中表现突出，获先进集体、先进个人3人。多次安排护士参加省级大型会议及活动的急救保健任务，本共担任保障义务6次，收到主办单位高度好评。

3、认真做好万元设备的管理

安排专人管理，每一台设备都有操作流程，使用及维修、保养有登记，固定资产账目清晰，报废设备及时申请。

4、认真落实核心制度

及时做好护理差错事故上报每周进行一次核心制度提问，并认真检查落实情况，出现护理差错及时上报护理部。

（七）培训

1、积极配合医务处工作，完成院内各临床及医技科室急救流程及心肺复苏术的培训，共计48次，培训人次1500以上，全面提升全院员工应急救援能力。

2、科室还将急救培训延伸到社区和学校，积极开展志愿者义诊咨询授课等服务，多次在金轮广场、雁滩公园、学校、建筑施工单位等公共场所进行急救知识普及活动。为广大市民培训心肺复苏术、海姆立克手法、外伤止血包扎、AED的使用，义务为前来参与活动的群众提供医疗咨询、测量血糖、血压，通过参与活动，提高了我科工作人员的社会责任感和职业荣誉感，为今后进一步做好各项工作起到了积极的作用。共进行培训8次，社区义诊2次。

二、2018年工作计划

（一）重点加强护士的岗位培训，提高护士综合工作能力，在护士培训方面推行读书笔记和读书笔记讨论报告会：

1、制定2018年护士培训计划

2、对护士培训内容进行调整，丰富培训的内容，主要从护理安全、应急能力、专科知识、核心制度、技术操作、护患沟通、健康教育等方面进行培养。根据护士的年资和能力，对护士进行分组培训。

3、派许秀平、苗东英两名护士前往西京医院、华西医院急诊科进修。

4、护士长每两周根据科室患者护理上碰到的难已处理的问题提出护理学习的题目，由全体护士查阅资料，并记录学习笔记，熟悉内容，在科室例会时，进行讨论，制定两名护士负责回答大家提出的问题，每个护士都要提问，并由护士长对读书笔记的内容在晨会时提问，使护士对常见的护理问题及核心制度、工作流程、应急情况等通过读书笔记的形式来学习，不断强化，提高护士的综合处理能力。

5、丰富科室护士例会的内容：准备打破以前护士例会通报情况、布置工作、内容简单、效率低下的情况将护理例会分成多个栏目，分次进行：①利用护理例会对本月存在的护理隐患进行情景分析和讨论，让护士自己找出存在的问题及整改措施;②专题讨论各项护理工作的实施情况，同事之间交流经验、互相学习;③沟通协调，与科室相关人员沟通，并请一名医生参加例会，达到反馈信息、消除误会、有效解决问题;护士之间相互共沟通，让护士倾诉工作中的难处与苦衷，使护士长全面了解护士工作，解决存在的问题;④进行表扬和批评，进行安全教育;⑤学术交流，谈学习心得。

（二）进一步细化岗位职责

1、对各班护士岗位职责进行细化，尤其是各班之间的衔接要连续化，对各班之间的漏洞区域进行改进，使每个细节都要有人管理，做到规范化，例如化验医嘱执行流程、检查医嘱执行流程及交接班流程、患者欠费后通知流程、抢救患者流程、危重患者护理流程等。

2、实行责任组长承担基础护理质量的管理制度，在完成本次具体工作的基础上，对本班次内其他护士基础护理工作的完成情况进行把关和检查，护士长实行每日问责制度，要求责任组长每日下班前要主动向护士长汇报基础护理完成情况：1)责任组长指导了哪些工作，2)对基础护理工作做了哪些把关，3)不到位的地方是否与护士本人沟通，每周责任组长都要对一周的基础护理进行总结，提出存在的问题，分析原因并提出解决方法。

3、建立护士各班次职责完成情况自检表：将各班次需要完成的职责及工作量按程序列成表格，让护士按照表格，每完成一项工作核对打钩，让护士自己检查自己班次职责的完成情况。

（三）常规工作落实计划：

1、基础护理及危重患者护理： 从晨间护理开始，加强护士对晨间护理的实施力度，对晨间护理的程序进行改进。危重患者由高年资护士集中管理，制定护理计划，并按计划严格落实各项护理和各项治疗的执行，危重患者落实班班检查各项治疗护理的执行情况，改变接班护士只听交班护士叙述，不检查患者各项治疗和护理执行的结果，确保危重患者的护理计划得到落实，顺利康复，提高危重患者的护理质量。

2、入院指导及健康教育：

（1）入院指导详细给病人及家属讲解，讲解时护士应该主动自我介绍，先向患者说明护士应该尽的责任和义务，再向患者讲解住院规章制度及注意事项。

（2）将各种常用的药物的药理作用、不良反应及注意事项整理成册，并组织护士学习，使护士熟知药物的药理作用和注意事项，养成护士常看说明书的习惯，按说明书给患者讲解药物的使用注意事项。（3）规定陪检下午3:00-3:30这一时间段给患者讲解当日及次日患者要进行的每一个治疗护理及检查项目和注意事项，使患者充分明白自己的治疗和护理、检查的项目。

（4）护士长坚持每日与所有患者交流，了解患者对自己的治疗及用药的掌握情况，及时对护士遗漏的问题给予补充，提高患者的满意度。

3、推广和普及中医护理技术，在科室原有开展项目的基础上，再进行创新及整理，充分发挥中医药在急诊的优势。

4、开展急救知识进校园、急救知识进社区活动，进一步普及心肺复苏术、海姆立克急救法等急救知识。

(四)质量控制方面

1、护士长对夜班工作每周至少检查2-3次，尤其是责任心不强的护士，加强动态监控，并记录，并加强对其的教育和沟通，重点改进这些护士缺点及不良的工作习惯。

2、每周定期发放满意度调查表，对夜间工作的满意度进行抽查，向患者了解夜班护士的情况，并向患者解释不要任何思想顾虑，使患者真实反映夜间护士的工作情况，对夜间护士的督察起到了一个很好的作用。

3、设夜班护理组长一名，组长负责夜间护理质量的把关，检查各组护士工作完成情况，大夜班对危重患者两小时检查危重患者的护理情况，并对夜间护士的服务态度进行督察，夜班组长将夜间的检查情况记录在质量检查本上，并在晨会上交班，由护士长落实后与护士的月考核挂钩，与绩效工资挂钩。

4、护士长每日质控的工作重点（1）每日晨7.30分上班，巡视病房一遍，查看夜班工作完成情况，查看患者的各种管道是否在位，了解患者夜间的病情。（2）晨会时对当日工作重点及危重患者给予强调和指导，提问护士的专业知识、当日责任护士对患者病情的掌握情况、提问护士对急、危重患者急救情况的掌握情况。（3）床头交班，检查夜班护士向责任护士在床边交待患者的病情、当日的检验和检查结果的情况，了解责任护士对患者七掌握的掌握情况，详细查看患者的各种管道、皮肤以及深静脉的情况和深静脉的长度。查看患者生命体征、血糖、引流液的量、尿量。（4）检查急救药品及仪器的运转是否正常、药品是否充及有效期。（5）跟责护班处理医嘱，检查医嘱执行情况。（6）早上10时左右再次巡视病房，查看患者各种治疗的执行情况，查看晨间护理及床单元的整洁情况，了解新入院患者的入院指导情况，查看病房卫生情况，以及患者的心理状态，了解术后患者对活动及健康指导的掌握情况，了解心电监护仪及微泵的使用情况。（7）检查治疗室的药物管理情况。（8）下午2.30跟临床班床头交接班，了解患者的病情、治疗情况，及各种管道情况。（9）对病区两年以内的护士进行操作指导训练和考试，查看危重患者及手术患者的治疗执行情况及护理情况。（10）和晚班护士床头交接班，在床边详细交接患者的病情、当日的检验和检查结果，并提问责任护士对患者六知道的掌握情况，交班时详细查看患者的各种管道、皮肤以及深静脉的情况和深静脉的长度。查看患者生命体征、血糖、引流液的量、尿量。

(五)抢救室、治疗室药品、物品管理方面

治换班及晚夜班每日对各种物品及药品、毒麻药品要严格交接班，记录清楚，无涂改，数目相符，毒麻药品使用专柜上锁，使用要有医嘱及处方，并且及时到药房领用麻醉药;药品、液体要标签清楚在有效期内，无变质、变色、发霉药品及液体;药柜每日整理、清洁，药品按分类摆放整齐，无空盒、空瓶及杂物，药品不混放;及时向药房领用患者的药品，缺药、欠费者要及时通知医生及患者，及时退患者的药品。

(五)消毒隔离方面：

责任护士对停止使用的仪器要用酒精擦干净表面及袖带，换药室的各种无菌物品由治换班每日检查，按有效期的顺序放置，使用时按顺序使用，碘伏消毒液必须要有开启日期输液班每日要保持治疗车、治疗室及换药室台面、地面清洁，医疗垃圾分类放置，垃圾桶保持干净，针头进盒。

(七)急救物品及药品方面 由A抢班负责检查急救物品、器械及药品，每日及时检查补充，确保药品及物品、器械正常运转，班班交接，记录清楚，晚夜班接班时要检查急救仪器、物品及药品.护士长每日检查急救药品和物品、仪器的情况。

(八)收费方面

严格执行医院的收费制度，按医嘱收费，收费时严格查对无误后再收费，不分解收费、重复收费、乱收费。各班责任护士使用物品后严格登记，每一项治疗护理进行登记。

三、存在的问题和努力的方向

（一）存在的问题

1、急诊输液区布局不合理，通风条件差，成人输液与儿童输液未分开，患者满意度较低。

2、个别护士接待病人时语气生硬，对待病人的误解不能耐心解释，从而引发投诉。

3、查对制度执行不认真，输液巡视不到位，共发生一般护理差错3起。

4、个别护士学习积极性不够，理论、操作考试成绩太差。

5、人员未充分利用，各小组长未充分利用各成员的优势合理分配工作，团队合作欠佳。细节未注重，多做无用功。

6、理论知识及操作技能有待提高，培训有待加强。眼光狭窄，看问题不够全面。

7、科室写论文的人极少，全科护士撰写的能力不强，不善于发现新技术，新亮点、新思路。

8、护理人员中医基础及中医护理技能操作能力差，制约了中医护理技术的开展。

（二）努力的方向

通过今年工作中存在的不足，组织护士进行回顾性总结和讨论，加强护理人员的思想教育，转变观念，牢固树立居安思危的意识，狠抓管理，对不适合急诊工作的护士进行调整，优胜劣汰，确保急诊护理队伍的高质量，积极开展新业务、新技术。使急诊科综合素质更上一个台阶。

急救中心护理单元：张丽娟

2017年12月04日

第四篇：2011烧伤科护理单元工作总结

2011烧伤科护理单元工作总结

2011年烧伤科护理单元在院部和护理部及科主任的领导下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于卫生部开展“三好一满意”和进一步推进“优质护理服务示范工程”的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，护理质量稳步提高，基础护理工作得到了很大改善，提高患者的满意度。现总结如下：

一、完成护理工作量烧伤科共有5名护理人员，承担烧伤整形病人的护理工作和病房管理及烧伤门诊病人的换药，一年来共收治烧伤整形病人 151人，其中休克期治疗16人次，手术治疗114人次，完成静脉输液2586人次，输血66人次，一级护理281人次，静脉注射1874人次，肌肉注射158人次，皮内注射217人次，翻身床治疗111人次，吸氧662人次，雾化吸入94人次，深静脉置管护理98人次，外周静脉瘤指针技术222人次，口腔护理98人次，压疮护理408人次，跌倒坠床护理17人次，引流管护理591人次，导尿术31人次，会阴擦洗656人次，气管切开护理27人次，吸痰护理134人次，烧伤特殊备皮114人次，床上洗头50人次，肠外营养52人次，病区协助换药1940人次，门诊小手术75人次，门诊换药2688人次。

二、贯彻落实各项护理规章制度、岗位职责、住院患者基础护理服务项目及规范，每月组织学习关键性护理制度和卫生法律法规，并定期进行考核，了解护理人员掌握情况，对护理工作中存在的问题，及时晨会反馈或组织讨论分析，采取1+3的模式，全年无重大护理差错和事故。

三、创新护理工作模式，实施全程护理，落实责任包干，实行责任组长负责、包干到人的临床护理工作模式。结合我科特点对各级护士进行分层管理，低年资护士根据患者病情、护理、技术难度大的问题及时上报责任组长，构建责任组长-责任护士工作模式。根据病情和自理能力落实分级护理制度，强化高年资护士对危重病人的管理，责任组长不仅分管病人还负责对本组护士工作予以督查管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理，责任护士负责对所分管病人进行病情的观察，治疗及专科护理和健康指导,心理护理，生活照料，做到全程全方位护理。

四、加强护理质量管理每月组织护理查房和业务学习，对重症疑难病例及时组织护理查房，强化“三基三严”及专科技能的培训，加大了对低年资护士的规范化培训力度，定期进行考核，对各项护理质量做到责任护士、质控员、护士长三级监控，注重发挥质控、监控、带教护士的作用，做到护理质量的持续改进。

五、加强护理安全管理，定期对护士进行政治思想教育，强化护理安全超前意识，风险意识，法律意识，重视危险信息反馈及预见性护理，每月对现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施，对护理缺陷、护理投诉的原因分析，并及时向全科护士传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范执行责任护士工作流程，医嘱执行流程、口服药发放流程、危重病人转运交

接流程、手术病人的交接流程和各应急流程及身份识别制度、跌倒坠床风险防范制度等，确保病人安全。

六、组织护理人员参加护理部举办各种学习班和外科系统的业务学习和护理查房，全科护士完成继续教育培训计划，同时加强对护士操作技能的培训，在护理部组织基础理论和护技操作考核中成绩优秀。

七、倡导主动服务，提供人性化护理，强调良好的护患沟通，落实健康教育，病室内放置健康教育手册，深入病房，反复宣教并进行评价，让病人熟悉并掌握疾病防治，康复技术及相关的医疗，护理及自我保健等知识，健康教育覆盖率100%。

八、强化高危药品、毒麻药品、急救药物品的管理，专人保管检查，斑斑交接，保持完好率100%，治疗室物品有专人检查登记，规范摆放，标签醒目，无过期药、失效药，及时学习新药说明书，确保了病人安全。

九、重视病区消毒隔离和医务人员的手卫生，定期组织学习院内感染相关知识和参加院感学习班，做好病人的宣教和健康教育工作，对工人进行指导，按要求对病区的空气质量、物品、医务人员手、消毒液进行监控，全年符合要求。

十、护士长实行首尾负责制和四查房，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要，及时发现问题，及时解决，每月召开公休座谈会，征求病人意见，对住院及出院病人进行满意度调查，对病人提出的要求给予最大程度的满足，对满意度调查中存在问题及时提出整改措施，并评选出最满意护士，在科内形成赶学比拼的氛围，全年患者满意度≥95%，无护理投诉。

十一、存在问题

1、优质护理工作尚处于摸索阶段，服务模式还要不断创新。

2、由于护理人员较少，基础护理不到位，依赖于家属。

3、低年资护士占一半，专科知识和技能有待于提高。

4、病房管理尚不尽人意，陪护探视多，物品摆放欠规范。

5、护士对病人八知道掌握不全，病人健康知识知晓率不够理想。

新的一年即将来临，我们将一如既往贯彻落实卫生部的指示精神，开展优质护理和三好一满意活动，加强护理安全管理，夯实基础护理，提高护理质量，做到让病人满意，护士满意，医院满意，政府满意。

2011年12月15日

第五篇：2010烧伤科护理单元工作总结

2010烧伤科护理单元工作总结 2010年我科在院部和护理部的领导下，积极投入创建“全国百姓放心示范医院”和继续开展“医院管理年”活动，通过活动，提高护理质量，完成各项护理工作，现总结如下：

一、护理工作量烧伤科共有5名护理人员，承担烧伤整形病人的护理工作和病房管理，夜间护士工作长达14个小时之多，非常辛苦，一年来共收治烧伤整形病人137人，其中休克期治疗12人次，手术治疗99人次，儿童占总数23%，完成静脉输液2093人次，输血23人次，一级护理218人次，静脉注射人次，肌肉注射143人次，皮内注射183人次，翻身床治疗37人次，吸氧322人次，雾化吸入54人次，口腔护理94人次，深静脉置管护理36人次，周围静脉留置针193人次，压疮护理190人次，跌倒/坠床护理14人次，引流管护理449人次，导尿术14人次，会阴擦洗229人次，膀胱冲洗12人次，气管切开护理3人次，烧伤特殊备皮90人次，吸痰护理13人次，病房协助换药1264人次，门诊小手术85人次，门诊换药2148人次。

二、继续贯彻落实各项护理规章制度和护理技术操作规程，每月组织学习关键性护理制度和卫生法律法规，并进行考核，了解护理人员掌握情况，对护理工作中存在的问题，及时晨会反馈或组织讨论分析，采取1+3的模式，全年无重大护理差错和事故。

三、加强护理质量管理每月组织护理查房和业务学习，对重症疑难病例及时组织护理查房，强化“三基三严”及专科技能的培训，定期进行考核，对各项护理质量做到责任护士、质控员、护士长三级 1

监控，注重发挥质控、监控、带教护士的作用，做到护理质量的持续改进。

四、重视基础护理，已逐步落实卫生部颁发住院患者基础护理项目和工作规范，开展床上洗头、会阴护理等基础护理服务，实行责任护士全面负责制，健康教育覆盖率达100%。

五、组织护理人员参加护理部举办各种学习班和外科系统的业务学习和护理查房，全科护士完成继续教育培训计划，对新入科护士制定入科指导，按要求进行规范化培训，使其在较短时间内能从事临床护理工作。

六、加强护理安全管理，增强护理人员安全防范意识，保证护理安全设立护理安全检查员，对护理安全问题进行监控，对科内发生的护理缺陷、护理差错及时上报，讨论分析，及时传递护理部通报的护理差错事故的警示案例，吸取教训，认真执行医嘱执行流程、口服药发放流程、危重病人转运交接流程、手术病人的交接流程和各应急流程及身份识别制度、跌倒坠床风险防范制度等，确保病人安全。

七、对急救物品药品专人保管检查，班班交接，保持完好率100%,治疗室物品专人检查登记，规范摆放，标签醒目，无过期药、失效药，及时学习新药说明书，确保了病人安全。

八、重视病区消毒隔离和医务人员的手卫生，定期组织学习院内感染相关知识，做好病人的宣教和健康教育工作，对工人进行指导，按要求对病区的空气质量、物品、医务人员手、消毒液进行监控，全年符合要求。

九、医德医风方面加强护理人员的政治思想工作，强化主动服务意识，护士长实行首尾负责制，及时与病人交流，发现问题，及时解决，全年患者满意度≥95%，无护理投诉。

新的一年即将来临，我们将一如既往贯彻落实卫生部的指示精神，加强护理安全管理，夯实基础护理，提高护理质量，争创“百姓放心示范医院”。

2010年12月20日