运营学习心得

第一篇：运营学习心得

学习心得

从8月初到现在已经真正学习一个月了，这一个虽然没有直接上柜，但通过学习账户管理知识和库管知识，自己还是学到了很多东西，下面说说这一个月的心得：

库管方面：每天早上的接库车，分章，需要注意的是和临时库管交接问题，这里要注意交接实物及登记，尤其可能忘记的是假币章，接下来注意是否领导查库事宜。早间碰库分库事宜，这里注意前一天收库授权柜员（周一会有临时库柜员）一同碰库，核对无误后进行分库。日间工作分配凭证、登记各种登记簿、整理残币、清分机使用、自助设备加钞、吞卡、出现长短款处理事宜、学习抵质押内容用时时间最长，自我感觉也是比较难的一块，首先是学习如何填写单据内容，那些地方要风险部签字，那些要还款凭证，交存、借阅、归还、提取时要留那些各联次留存，如何跟票，上周自己在这方面犯下一个错误，核对记账科目时没有核对而是看人记科目，导致记错部门而下错账。这一点也为我今后的工作及时敲响警钟，凡是一定要仔细认真的同时也要找对方法。晚间收库事宜，一定要认真清点现金、核对账务准确，确保各重空登记簿登记完整，内容齐全、收章等工作。这一个月也学习了如何自查低质押、自查重空等内容，库管工作是一个需要耐心、细心的工作，每一项工作都不能有任何差错，库管保管钥匙最多，凭证大库和现金大库更是重要。每天跟师傅学习的同时自己也在想还有什么需要做，在不能操作时，自己心里一定有步骤的知道今天该做什么该怎么做，这样才不会在自己真正上岗后出现自己忘记做某件事情自己却不知道的情况。

账户管理方面：这一方面自己要学习的内容较多，记得刚开始在低柜学习第二天上午，遇到一位客户打电话过来咨询，要开一般户并且购买支付密码器和开通网银要带什么手续？当时我接电话不知怎么回答，让小易师傅回答的，真的感觉特别尴尬，更多的是惭愧。通过这一个月的学习，能掌握开立一般户，基本户、结构性存款账户、开网银、支付密码器购买/加挂、变更预留印鉴、法人名章、财务章、公章、销户等内容，都学好记性不如烂笔头，每天学习遇到的每一项业务都记到笔记上真的非常重要，也许第一天填过的开立银行结算账户申请书，第二天同样填写时就会忘记或填错一项内容，当看会时并不代表能填会，只有自己动手独立完成一项业务时，才能记住。尤其这段时间学习让我觉得账户管理内容一定要贯通，例如：今天有客户准备明天要做三轮结构性存款，企业法人已更换，基本户已变更新法人章，公司信贷已使用新法人章，但在我行客户信息及印鉴卡未变更，今天赵师傅很好的给客户和客户经理提供解决方案和建议，得到了他们的认可。我觉得这是一个账户管理员更高的一个层次，在熟悉各项业务同时，能根据实际情况条件限制在合规的前提下给出最佳的解决方案。在账户学习方面自己还有很多要学的，同样是能实际操作的自己一定要操作，并做好笔记，总结。要在不能自己操作时，想到下一步操作是什么该注意什么。

总结这一个月的心得：一看懂、二记住、三自做、四总结、五独立。虚心学习，不断进取。

第二篇：运营第一周学习心得

心得体会

时间：2011年7月15日----2011年7月22日

指导老师：李尚

7月15号

今天是我们正式到运营报道的第一天，心情比较兴奋！

今天在李老师的带领下，我们去跟生产每个环节的组长认识了一下，感觉大家都很热情，很好相处！上午的时间，我们在收货组呆了一段时间，豆豆姐跟我们讲解了收货的流程步骤以及收货时应该注意的事情，以及收货时质检和货品信息维护的重要性！接下来的一段时间，我和小兰熟悉了一下各个仓库的布局以及仓库里面的项目名称。下午的时候，我们听涂涂姐 给我们讲解了拣货的流程，听完后我跟李老师提出了自己动手拣货的请求，没想到李老师很愉快的答应了。在接下来的整整的一个下午，我跟小兰两个人用了两个小时完成了一张有6个订单的拣货任务。下午5点半，我们跟包装组的几个员工一起来到3号仓帮忙。因为当天3号仓里面的项目有活动，所以当天的订单量比较大一点。到了以后，我主要进行了两项工作：剪泡沫缓冲条和货品包装！晚上11点半，在公司安排下，我坐车回到了住的地方！充实的一天！

感悟：今天无疑是里程碑的一天，更是有意义的一天！首先，在跟运营每个部门的组长员工进行简单的交流后，彻底改变了我之前害怕交流上的阻碍的心态。运营的每个员工都是很好相处的，大家都很单纯、很热情！再次，我深刻的体会到的实践与理论之间的差距。在豆豆姐给我们讲完收货环节、涂涂姐讲完拣货环节后，我觉得这些流程似乎已经很合理了，最起码第一时间我没有任何觉得可以改进的地方，可是等我和小兰真正的实际拣货后，才发现大流程上没有问题，但在这些大流程的细节处理上，有着很多的不足。我们才理解KITTY姐之前跟我们讲的为什么工人说用扫描枪拣货会比用手拣货慢的多。。晚上加班的时候，我们用了一种很“不一样”的包装方式，好几个人分工协作来完成一张订单不同环节的处理，这种方法值不值得采用，是一个值得思考的方式！精彩的一天！

7月18日

由于昨天李老师给我们提醒过今天要我们盘库，所以早上到达数据处理中心的时候，小吴姐就给我们分配了今天的任务---盘库（B区）。以为也是第一次接触盘库，所以还是比较兴奋的，所以一上午的时间都觉得还好。可是到下午的时候，在发现越来越多的问题后，也热的难受，感觉盘库这个活儿太累人了。。忙到快6点的时候，我俩终于盘完了一排货位，在期间，Heniz过来视察过，问了我们的感觉，我们都说感觉库存有点乱了以后，Heniz很意味深长的说了一句“这就是物流呀！”后来想了想，这句话中包含了很多东西呀！晚上，我跟小兰主动提出了加班，因为我俩都想把商超这边商品的包装也学习一下，而且，3号仓那天是分工完成的，自己也根本没有肚子的走完一个订单的整个流程。但是，我们只跟那个员工师傅学了一会儿，她们就去吃饭了。而且不巧的是，员工订饭的时候忘了我们两个。于是我们两个就回去了。。感悟：在今天盘库的过程中，我深刻的理解到豆豆姐说的货品信息维护的重要性！当我看到那些很大的体积的货品在一个货架上放不下就胡乱的堆在一边或者干脆堆在别的商品的货位上的时候，我能理解到为什么扫描枪拣货的速度会慢的原因之一了！在听完Heniz说完那句话后很久后，我似乎理解了什么---也许，这就是一个公司的成长之路、一个物流公司成长之路上必须经历的环节吧！这更是需要我们去在以后的工作中解决的问题吧！

7月19日

今天是第二天的盘货，感觉到有一点点的累！有了前一天的经验，今天盘的速度好像快了不少。只是那个登高梯一样的难操作呀！重复昨天的步骤，没有了昨天那么多的新鲜感，一切在顺利的进行！下午6点钟左右，我听到了一个值得庆祝的消息，我明天可以接触电子标签环节了，而且有了另一个老师—应佳琪小老师！高兴！快走的时候，应老师大概的跟我讲解了一下电子标签环节的操作流程！好期待明天的到来呀！

感悟：感觉还是一样的乱！好多系统上显示的该在这个货位上的货品就是找不到，好像有些东西必须在组长的帮助下才能找到货品所在的地点！货品信息的不完全对上架造成的麻烦好像是致命的。拣货车的尺寸、登高车的尺寸、拣货路径、拣货时的工具到底应该怎么设计，都是很值得去认真研究的问题。还有，发现一个很严重 的问题，就是扫描枪的死机与卡机现象特别的严重，不知道系统到底是怎么回事呀！这些问题是不是导致生产效率不高的主要原因呢？应该是的吧。还有一个现象，工人的更新频率很快，这样的话，成本肯定会比普通情况下高出很多！

7月20日

今天精神很好，因为我要接触电子标签了呀！因为知道今天的任务，所以回到住的地方就把今天的工作流程认真的分析了一遍。可是，好像有点太理想化了！应老师带着我好像没有按照昨天的流程下来，我问原因，答案是流程的环节可以进行适当的调节的。突然觉得自己的脑袋怎么变成这么死板了呀！我们先从报表系统里面把昨天的热销产品找出来，再把电子标签上的货品货位详细的信息找出来；然后再去电子标签货架上对信息进行了核对，找出了一些空的货架记录下来那些需要补货的货架货品信息，还有那些需要重定位的货品货架信息等！随后，我们根据昨天的热销品分析了应该上架的商品以及那些应该下架的产品！不知不觉的，快到下午一点了，在应老师的指导下，我做出了应该上架的货品货位信息，打印出来，应老师把它交给了赵组长，然后应老师开始在系统里面更改一些数据，由于动作太快，我没有看的很清楚！随后，李老师帮忙找了一台暂时不用的电脑，我如获珍宝呀，赶紧登陆报表系统熟悉，感觉好珍惜呀！下午快下班的时候应老师分配我一个任务，就是在报表系统上监督扣单情况。。

感悟：虽然经过了一整天的了解，但是感觉自己对电子标签这环节还是了解皮毛的皮毛呀！我的任务是对电子标签进行优化，所以觉得自己还要学习的东西还很多！这里面的东西很深，需要静下心来认真的学习研究。要有洞察市场上的商机、要回进行数据的分析、当熬曼哈特系统是必须掌握的啦！期间，李老师提出过电子标签不能只是应用到淘宝商城，也应该用到像移动、海川、联合利华等等项目上，这也是Heniz的要求，可是为什么现在好像只应用到淘宝上呢，难道只是单纯的由于这几个区域离电子标签远吗？思考中。。

7月21日

今天一大早来，我就开始了自己的工作，在请示过李老师、应老师后，我开始自己的电子标签任务，按照昨天的流程，算是摇摇晃晃的完成了这项任务，等到赵组长把货移好后，已经下午3点了。期间，出现了几个问题，比如系统显示货架上有物品，但是就是找不到。后来几个人找了好久才找到！我也又学到了可以查找货品的又一种方法！今天其他的都正常，唯一不正常的是下午3点到下班的那段时间里，大家都很暴躁，并不是因为工作量大，而是系统太不给力。。扫描枪就是10分钟集体死机，系统卡的让人难受！所以，大家都很暴躁吧！辛苦大家了。。

感悟：

如果系统给力的话，大家都可以按时下班了！可以的话，大家每个人多一份体谅！为了我们的梦，大家都要努力呀！

第三篇：资本运营学习心得

学习《资本运营学》心得

在现代市场经济中，每一个家庭或个人、各类经济单位几乎每天都要接触货币，都要同金融打交道，任何商品都需要用货币来计价，任何购买都要用货币来支付，说到资本人们首先想到的是银行，例如去存款、取款、付款、去申请各种生产经营性贷款或消费贷款、去办理各种保险、去购买有价证券等等，总之，现代社会的一切经济活动都要借助货币信用形式来完成。通过对资本运营这门课的学习，我们对资本市场有了更深的理解，在现代生活中我们投资股票、基金、理财规避风险、增加收益有很大的作用。

一、通过学习《资本运营学》这门课，我对资本运营在企业中的作用有了理论认识。

1、市场上大多数企业都是从事产品经营，通过利润发展企业，借助资本的力量发展企业对他们来讲是个全新的课题。

2、以前我认为资本运营不是一般企业能做到的，也不是一般规模的企业能做到的，所以中小企业借助资本的力量发展企业连想都不敢想，这种想法今天看来大错特错，市场化的资本市场是全民的资本市场。

3、企业家不但会经营，更要会融资。

二、通过对资本市场系统的学习，对股票市场、债券市场、基金市场、信贷市场有了专业性理解，资本市场是现代金融市场的重要组成部分, 其融通的资金主要作为扩大再生产的资本使用，因此称为资本市场。资本市场是通过对收益的预期来导向资源配置的机制。其本来意义是指长期资金的融通关系所形成的市场。但市场经济发展到今天, 资本市场的意义已经远远地超出了其原始内涵, 而成为社会资源配置和各种经济交易的多层次的市场体系。

三、降低企业进入新行业、新市场的成本。企业进入一个新行业或新市场面临着许多障碍。新产品的开发，新技术的采用都需要投入大量的资金。如果完全采用投资新建的方式，企业将可能付出高昂的成本。新增生产能力还可能造成行业供给的增加，导致生产过剩，但企业如果采用收购、兼并的方式进入新行业、新市场，就可能使上述障碍和负面影响降低。

四、企业资本运作风险的不确定性与利益并存，任何投资活动都是某种风险的资本投入，不存在无风险的投资和收益。这就要求经营者要力争在进行资本决策时，必须同时考虑资本的增值和存在的风险，应该从企业的长远发展着想，企业经营者要尽量分散资本的经营风险。

第四篇：运营主管学习心得

邯郸分行运营主管“学制度、守职责、做奉献”专题教育活动

动员会学习心得

单位：连城别苑分理处姓名 段海霞

邯郸分行举行运营主管“学制度 守职责 做奉献”知识竞赛决赛。

本人在这次竞赛中取得了好成绩。市分行行长、党委书记张福祥出席

竞赛仪式并提出了相关要求。一是运营主管要充分认识竞赛的意义，不要为了竞赛而竞赛，要通过学习和竞赛，找到差距，提高自己的业

务能力。二是运营主管要严格履职，保证各项业务操作流程、岗位职

责和规章制度的全面落实，打牢依法合规经营的基础。三是希望运营

主管发挥扎实工作、吃苦耐劳、甘于奉献的精神，以此次“学、守、做”专题教育活动为契机，勤奋学习、努力工作，为邯郸农行的事业

发展作出自己应有的贡献。

主管“学制度守职责做奉献”，是我行合规化建设的一项重要内

容，是深入开展基础管理提升年活动的重要举措。做为一名运营主管，要履行好自己的职责，要不断学习业务知识，充实自己同时还要辅导

柜员业务操作，提高运营主管和柜员的业务素质，适应运营体系建设的需要。

在工作中，要强化职责意识。运营主管这个岗位，是与责任紧密

联系在一起的。会计工作质量的好坏，最根本的是要依靠会计主管的高度责任感来保证。各位运营主管要依据营业机构的业务量、人员素

质、管理要求等具体情况，对柜面人员的劳动组合进行设置，落实岗

位职责，在确保柜面人员分工合理，在满足风险控制要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率。要根据实际情况划分业务范围、设置掩码，对柜员的操作行为进行控制，使重点业务、重点环节、重要事。项的处理置于严密的控制之下。要认真履行授权职责，严格按照省行规定的流程进行业务授权，防止出现业务差错或事故。从细节入手，从每一名柜员抓起，实现会计工作规范化管理

...。做为基层营业机构临柜业务的组织者、管理者和监督者，身感自己的责任重大。推动各项业务快速发展，对提升临柜服务水平，具有十分重要作用。提高运营主管履职能力，使主管知道哪些能做、该作，哪些不能做、不该做，大家都知到在银行制度是最大的，只有坚守制度，银行才能立足。“违规就是风险，安全就是效益”，“合规创造价值”，只有依法合规经营，才能保证业务经营的持续、稳健、快速发展，使营业网点业务规范安全运行。通过开展教育活动，使主管树立合规理念，自觉规范管理行为，更好地发挥其扎实工作，吃苦耐劳、积极奉献的精神。

通过运营主管“学制度守职责做奉献”教育活动，使我深刻认识到运营主管是全行会计基础、核算质量和风险防控的关键岗位，会计主管任务重、压力大、专业性强、要求高，在营业机构内控管理工作中，发挥着不可替代的作用。加强对会计主管的管理，对于强化全行基础工作，推进临柜业务精细化具有十分重要的作用。从近几年我行发生的很多风险事件看，如果会计主管认真履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制，临柜

环节案件也会有效防范，从而为全行业务的持续发展提供安全的运行保障。

...2011年5月5日

第五篇：中国文化产业资本运营专题 学习心得

中国文化产业资本运营专题

学习心得

13级外国语言文学学院 王蕊晨 20*** 初上本课，我的第一个感悟是我原来把文化产业的范围限定的太狭窄了，在我的印象中，文化产业应该就是指：电视、广播、电影、游戏、音乐、出版等，但实际上文化产业的标准和划分远比我想象的涵盖广，我所理解的仅仅是文化产品的生产业务中的一部分，文化产业分类还包括旅游、体育、设计、等等，基本上与非物质消费相关的或者带有精神价值的产业链都包含在内。之前了解到，“十二五”期间，我国文化产业增加值的预期目标为2.4万亿元左右，约占同年国内生产总值的4%为达到此目标，“十二五”期间文化产业的年均增长速度要达到19%，而中国目前有文化产业机构33.87万个，文化产业“核心层”有从业人员278万人。无论是其产值、规模还是发展潜力均让人惊讶。加之文化作为上层建筑，对人们的思想观念、道德品质游很大的影响，这便不难理解为何党和国家如此看重文化产业，为何文化产业的发展对我国经济发展、文化发展乃至整个国家和社会的发展如此重要。

通过老师的讲解，我首先了解到了中国文化产业的发展历史。文化产业其实是以影视、动漫、娱乐、出版、传媒、演艺、网游等为主。从2005年起，国家的经济政策一直非常支持文化产业的发展，并且一直在延续至今，而且逐渐地在深入。最早政策性引导是首先鼓励一些民营企业参与到影视娱乐行业，并有相应的配套政策的出台，比如相关金融政策、地方产业政策以及财政政策，从不同角度都在预示着文化产业将要成为国家经济发展的支柱产业。尤其文化事业单位的改制，这里面孕育着巨大的空间。与欧美国家文化产业发展状况相比，像美国好莱坞、迪士尼、网络娱乐产品、文化产业园区的发展，我认为中国的文化产业有着可观的发展空间。在整个课程的学习中，老师给我们分析了不少文化产业的案例，如南方报业传媒集团、ST传媒、华数传媒、阿里巴巴上市等著名案例。通过对这些案例的学习，我逐渐总结了几条中国文化产业发展的特点如下：

第一，文化产业的多个领域市场急剧扩大，文化娱乐消费需求在快速增强。在很长一段时间里，刚刚起步且基础薄弱市场化不足的文化产业渴望资本的支持，想方设法迎合资本，而资本一直处于观望状态。随着国家战略日益明确，支持力度越来越大，中国文化产业本身的发展日益欣欣向荣，如今中国每年的电影票房市场都在创新高，2015年一季度，票房收入以一天一亿元的速度狂飙突进，纯市场化演出非常火爆，文化旅游也在非常快速的增长。所以现在资本市场开始大规模进入文化产业领域，我国已经进入文化产业与资本市场的双赢的阶段。

第三，有些企业形成了跨平台、跨领域的多元化产业集团，打破了原有的市场格局，整个产业格局逐渐形成了一定的规模，生产、创新能力大大提高，市场渠道逐渐开阔。比如华谊兄弟有电影、电视、文化主题公园、网络游戏，还有像上海文广集团、盛大，一些大的跨领域集团开始形成雏形。这种雏形很像欧美模式。欧美的巨型文化企业都是跨媒体跨领域的，像迪士尼、默多克集团。这样可以形成产业联动效益，业务的扩张性更强。

第四，对资本运作擅长的企业走在了前面。许多文化企业通过上市，获得融资之后迅速扩容，逐渐成长为非常有活力，有竞争力的大型企业，比如华谊兄弟、人民网。华谊兄弟是典型的民营企业，上市以后它的发展越来越大气，逐渐建立了全产业链的格局；人民网是典型的国有文化企业的发展方式。

第五，由于历史意识形态原因，政府对于文化企业的约束还是比较多的，市场环境还不太理想，大多数文化企业在产品销售渠道和市场环境下处于比较弱势。有些企业对政府的依赖性非常强。

在老师介绍的诸多案例中，给我留下较深印象的是史玉柱这个人物。他不仅是一个实业家，也是中国资本市场上的大亨。这个传奇人物经历了数次大起大落，又多次东山再起。很多人批评他的多次投资风险太大，不够稳健，但实际上史玉柱胆大心细，他的每一个看似冒险的决定都是建立在无数次市场调查之上的，他非常关注消费者的需求，总是能抓住市场风向，准确地针对消费人群的心理开展有效的市场营销，最终大获全胜。同时，史玉柱在资本市场上常常会利用杠杆效应，谋取最大利益，例如2014年4月2日，史玉柱与马云实际控制的杭州云煌投资管理有限公司共同发起设立有限合伙企业云溪投资，这是一个典型“四两拨千斤”的案例，在高达65.36亿元的该项投资中，史玉柱的出资额仅为6500万元，但他却作为普通合伙人，与普通合伙人云煌投资的控股股东马云，共同掌握着云溪投资的经营控制权，并将收取合伙企业的管理费，以及基金投资利润分成。史玉柱深谙文化产业的资本运营手段，因而才能取得今天的成功。

我们小组讨论与展示选择的案例是携程旅行网，而我在其中负责的版块是“携程上市前后的投资并购活动及其特点”。我主要分析了携程上市前后的三次并购活动：并购北京现代运通订房中心，并购北京海岸航空服务有限公司，以及与上海翠明国际旅行社达成战略合作。携程的并购投资活动主要体现了互联网与传统业务相结合的特点，通过紧紧依托传统产业来发展电子商务，通过中间市场把供应商和消费者连接起来，作为一个独特的资源整合者，携程一只手掌握着全国近数十万会员客户，另一只手则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。携程网成功整合了高科技产业与传统旅游业，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范，强强联手，优势互补，传统与网络的结合使携程拥有更大的市场空间。除此以外，我们小组也对携程资本运作的其他方面查找相关资料，进行讨论和总结，比较透彻仔细地分析了携程十几年的发展，从中受益良多。

以上是我零碎的一些关于本课的体会和一些看法，感谢老师这个学期的耐心指导，有机会还会向您请教相关问题的，谢谢老师。