情商感悟心得

第一篇：情商感悟心得

感悟心得

智商是情商的基础，情商是意商的基础。任何情商都必须建立在一定的智商的基础之上，没有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何智商都必须建立在一定的情商的基础之上，没有基本的情商，就不可能存在任何智商。智商、情商与意商是辩证的关系，由此可以看出情商是至关重要。通过中旭的情商管理培训认识到情商是一种特殊的、相对独立的智商。它是一种对自身利益、集体利益和社会利益的认识能力；智商是一种特殊的、相对独立的情商，它是一种对自身行为活动所产生的利益关系的认识能力。由此产生一些心得感悟。作为一名优秀的业务人员，情商的高低直接决定业务成绩的多少！

100%的成功=20%的智商+80%的情商与逆商。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。提升情商分为以下几种：

知情：认识自己的情绪，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界的体验；解情：通过知情了解自身的情绪进行分析主观原因和客观原因；调情：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，运用1:4:2的方法来进行舒缓自身紧张的情绪；运用转移注意力的方法来减轻焦虑；缓和悲伤的情绪，可以用宣泄的办法让自己得到释放，就不会思虑成疾；人在愤怒时的智商是为零甚至是负数，所以在愤怒时不要急于做出任何决定，抑制愤怒的办法是数数和思考，小怒数到十大怒数到千的办法来压制自己的愤怒，然后再三思而后行，这样无论遇见怎样的境况都能理智的做出正确的决定；面对挫折我们可以通过酸葡萄效应、甜柠檬效应、精神胜利法来宽慰自己，使自己能尽快从低谷中走出来，用最好的状态迎接新的挑战；识情：能够通过细微的社会信号、敏感的感受到他人的需求与欲望，是认识他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；移情：换位思考、转换对方的位置为他人考虑，感受他人所处的位置所做的决定；传情:接受和传递情绪，感受出别人的情绪也了解自身的情绪，那么正确传递情绪也是尤为重要的，不同的人有不同的想法、不同的处事原则，所以也要有不同的方法进行沟通，首先是将人分为五种类型：老虎型、孔雀型、猫头鹰型、无尾熊型和变色龙型，每种类型的人都要采用不同的方法来进行沟通，不论上司还是下属都要明确你所面对的是什么样类型的人，要如何进行有效的沟通。

管理人际关系

拥有同理心，做到将心比心；要学会宽容，宽容胜过百万兵；与人为善，善于示弱； 热情待人，真诚赞美他人；学会倾听，学会合作；学会幽默，乐观豁达；

以上便是我通过学习得出的感悟，情商往往是一种“鉴别性”的竞争力，拥有高的情商是一位好的领导者所必须的因素，所以提升情商也将是提升自身职位的一种必要的关键。

第二篇：情商心得

管科1001

1006030106

王小东

课外活动总结

为期两天的课外活动一转眼就结束了。在紧凑的活动中，我学习到很多关于情商方面的知识。当然要想提高自己的情商在这两天里是不可能的。我更觉得这两天的时间我们才进入了情商的世界，有更多的东西需要我们日后自己去探索。下面我就分享一下我这两天的感受。

这两天的活动都是递进的。首先，在第一个活动中我们分成小组自我介绍能让我们更了解自己称为自知阶段，同时我们通过交流也能锻炼我们倾听的能力。在接下来的过程中，我们四目相对，使我们更有勇气面对面前的人，这也是走出自我增强自信心的一步。我们通过人类最伟大的能力—想象力去体会心灵深处的感觉，挖掘出自己的感知并体验他人的感觉称为移情。我们通过想象去体会父母的感觉，去换位思考，走进我们很少关注的感情盲区。在换位过程中我们学会了怎样利用移情的方法去处理生活中大大小小的事情，并体会到移情的强大力量。

其次，下午活动的主题是激励与责任。我们开始讨论了方法和态度的重要性。通过一个去北京的小游戏，我知道了完成一件事情的方法是多种多样的，甚至可以夸张的说要多少有多少，但最重要的是自身对完成这一件事情的渴望程度。只有我们的心坚定了正确的方向，明确了自己的目标，方法自然而然的就会出现，接下来就只能靠我们强大的心智去获得我们想得到的。我个人认为自我激励在情商中是很重要的。也许是我还没有体会到，我觉得我们的活动中貌似很少涉及到这一方面。自我激励是一种积极的心理学，对于现代社会特别是90后以及更小的后辈都是十分重要的。现代人的生活压力越来越大，大家应该懂得用一种积极的自我暗示使自己在面对生活冲击时，能使自己心智越来越强大，而不是压抑自我最终放弃生活甚者放弃生命。接下来的重点就是责任了，关于小组间的博弈游戏，我觉得在现代社会共赢是大家都希望的最好的结果，但是很多时候这种情况是不可能实现的。我觉得在竞争时我们的目标点放错了位置，我们追求的不应该是“赢”，我们应该把我们的目标定在“尽量使双方获得的更多”。有了这一观点的指引，我们就会把重更多的精力放在积极的方面，而不是消极的方面。我们会积极去挖掘任何一个有利于合作的机会，最后才会出现双方想要的局面。对于最后游戏的惩罚我是持保留意见的。因为现代社会大多项目运作都是以团队合作为主，在团队中责任是需要分担的，不单单是组长一个人，我们所有人都需要去承担自己应该承担的责任。所以为了让大家都能感受到老师想要传达的意思，我觉得作为小组成员都要惩罚。我们需要明白承担责任的重要性，也要学会勇敢的承担责任。

最后我对第二天的活动没有较深的感触。但是“集体指责”那个游戏我还是想说几句。我觉得那个游戏已经完全违背了老师当初的本意。我们要把我们的梦想公布于世，要在他人的指责和打击中不断使自己变得更加的坚强，不断的调整我们前进的方向。但是那天的现象却是，大家为了拿到第一名开始“动手”。我觉得用武力去打击其他人或用蛮武力去捍卫自己的梦想是最低端的手法。这样不管是打击方还是捍卫方，都不能锻炼到自己的心智，甚至在这个游戏中大家会接受到一定的错误的信息。这只是我的个人拙见，要是有什么说错的地方还望老师见谅。

两天中能明显感到自己进入了一个新的世界，同时也吸收着这个世界所散发出的强大正能量。同时也非常感谢老师为了这个班付出了那么多，教会了我们那么多。在此，谢谢老师，让我们每个人懂得自己也有机会成为一个更加优秀的人。

第三篇：情商训练感悟

情商训练感悟

首先说说上完情商训练课之后发觉自己存在的问题。

1.不够自信，尤其是不能够接受自己。从小到大自己培养了一份深深的自卑感。总觉得自己家庭条件又不好，又内向，长得又不帅，又什么成绩都没做出来，感觉到自己都轻视自己。而人一旦没有自信，便容易退缩，怀疑自己的能力这样自己的潜力便难以发挥。并且如果这样害怕失败，不敢尝试，人生便会非常无趣，自己也会失去很多的机会。

2.不够热情，我有时太保守，给自己太多的条条框框。面对他人总是一副冷漠的样子，难以设身处地为他人着想，对他人不够关心。和人总是容易产生距离感，尤其是与有些人单独相处时，总是产生尴尬，弄得对方都不自然。情绪呢总不够high，有时候大家一起出去玩，别人都已经很high了，我却总是觉得很无聊，甚至有时会冷场。当别人需要帮助时，或者我可以为别人带来帮助时，总是想不到。这样非常不好。

3.情绪难以控制。这有主要有两点：1)与别人交流意见不相同时，我容易非常激动，情绪变化太大，具体表现为：提高嗓门，语速增快，脸会变红。而自己却总是没有察觉，直到别人严厉地指责自己的过激表现时，我才猛然发觉2）生活中遇到一点点不顺心的事，很多人都是很快淡忘。然而我却容易总挂在心上，由此产生的负面情绪对我的生活就会产生很大的影响。人生总不可能一帆风顺，我应该减小失败对自己的冲击力，才能放松心态，走好下一段旅程。

4.太过于胆小，不够勇敢。面对一些事物，总是产生害怕，不敢接触，妄图逃避。我们要积极主动地迎接生活，拥抱生活，不要产生畏惧。

5.不会沟通，表达能力比较差。总是难以察觉对方的心理感受，读不懂他人的意图，不能够充分理解对方的意图。而当要表达自己的想法时，却又总是表达不清楚，找不到使他人理解自己的方法。综上所述，我的情商对我的生活形成了一定的破坏作用，所以我应当注意这方面的问题，做出改正！如果我希望成为一个优秀的人，成为为人所敬重，为社会做出贡献的人，我必须注意自己的情商的提高。另一方面，由于情商多为后天所培养，所以我们也可以对自己的情商进行提高。为了提高自己的情商，我将注意以下几个方面：

1.减少宅在寝室里的时间，多参加集体活动。呆在寝室里面，是难以提高自己的情商的，只有多参加活动，多走出去，我才能有更多的锻炼的机会。我不能害怕别人不容纳我，而是要自己积极地融入集体，培养自己的交往能力。

2.时刻注意自己的情绪，防止情绪的突然爆发，给他人造成难以挽救的伤害。要不断地克制，调节，对自己的情绪才能逐渐达到一定的控制。3.设身处地地为他人着想，站在他人的立场上思考问题，理解他人的需求，并尽自己的能力去帮助他人。

4.努力尝试一些自己害怕的事物。很多令我们害怕的食物都是因为我们有过多的想象，是我们想象的过分可怕，只要我们多接触几次，逐渐尽情自己的恐惧感，我们能够尝试许多自己原本认为不可思议的事情。

5.接纳自己。诚然，自己有非常多的缺陷，但这些缺陷这是自己的一部分。我们可以改正这些缺陷，但不当总为这些缺陷感到自卑，痛苦，甚至不接纳自己。只要我发挥了自己的优点，并且努力的改正自己的缺点，我便可以问心无愧，我相信这样也可以生活的很好。金无足赤，人无完人，不必强求和苛责自己。

第四篇：《情商训练》课程感悟

《情商训练》课程感悟

通过对《情商训练》课程的学习，我了解到了很多关于情商的知识。老师的详细讲解让我明白了，一个人的情商是可以提高的。而且情商对我们人类来说，特别的重要。它决定着一个人的成功与未来。

什么是情商？情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。官方解释为感情的丰富，以及情感的承受能力。说到底情商其实就是，你十否能够很好的控制和调节自己的感情与情绪，不论是日常接人待物还是两性恋情中更加不容易受伤，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，这跟我们平时的生活环境有关，而且父母的相处也会影响孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交际，说话，行为语言。就是日常中的所有琐碎事情，与做事情的处理方式有关。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

EQ，汉语意思：“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智力”，简称情商。据《情商：为什么情商比智商更重要》，萨洛维及其合作伙伴约翰·梅耶已对情绪智力给出了详细的定义，情绪智力扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。“情感智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”情感智商包含五个主要方面：

1.了解自我，监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，它是情感智商的核心；

2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来；

3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力；

4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；

5.处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。

以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？

美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：

一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

二、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。

三、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。

那么如何提高情商呢? 阿里巴巴马云说了，把自己放的低一点，情商自然就上去了。要提高自己的情商，努力做好以下几点吧：

1、三不：不批评、不职责、不抱怨；

2、三情：激情、热情、感情；

3、二容：包容、宽容。人为多大的事情计较，您的心胸就有多大。在寺庙里面细心的人可以看到，弥罗佛祖旁边有一句话：“大肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。”

4、善于沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要开诚布公。

5、多赞美别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承他人。经常对下属说：“你很棒！”

6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身。同时，可以调整自己的好心情，每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”

7、会聆听：很多不是很喜欢听别人说话，老是喜欢自己说。我们必须养成用心聆听别人的说话，做到少说多听多看多做的好习惯。

8、负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。遇到问题，不要给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题，这才是管理之道。

9、行动力：每个人都喜欢默默无闻帮助您的人，每天多做一点，每天多帮助一点，以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚！

10、善于记住别人的名字：只要您用心去做，没有做不到的事情。世上无事不可为！

其实我觉得一个人的情商很大程度上取决于个人的经历和阅历，所处的环境。多经历，多体验，多学习，多思考，人自然而然看起来比较睿智成熟了。

总之，这次的选修课我选《情商训练》是非常明智的。让我学到了很多。感谢老师。感谢自己。

第五篇：管理者情商心得

余世维博士的《管理者情商》这本书是对管理者应具备的情商要求及具体内容做了详细的描述。其中令我深有感触的是余博士对情商（EQ）的最高风范－负起责任－所做的的阐述。他在文中写道：“敢于承担责任，关键时刻上得去，迅速解决问题，是一名优秀管理者在工作中的作用体现。”“当自己分管的部门出现问题时，管理者不应推卸、指责和埋怨，而应主动承担责任，从自身的管理中寻找原因，这自然会给员工一种积极的力量。关键时刻上得去，是指在工作需要的时候管理者能走在员工前边，有主见，能妥善地解决问题。这两方面都是影响管理者的管理是否到位的很重要的因素。”

一名优秀的管理者，不仅要有良好的领导水平、管理能力，而且要有能将高层领导下达的命令和任务分解成为具体实施的有步骤地采取行动的能力，并将其贯彻执行下去。而这种执行，也不仅是对员工行动的管理和督导，也包括自身可以在需要的时候顶得上去，亲力亲为地做工作。这才能对员工起示范和带头作用，才能对下级员工产生凝聚力和向心力。

结合到自身的工作，我认为我们应具备这一素质：不仅勇于面对问题，提供解决方案，而且要能带领团队共同努力，完成各项工作任务。而一旦任务失败，作为管理者首先要负起失败的责任，并在接受经验教训的过程中继续前行，直到完成目标为止。

这就要求我们首先要做到的就是“实干”：参与每一项实际工作，在这个过程中用心、用脑来学习、总结、分析和思考。因为我们是一名管理者，我们的视野就不能仅仅是“工作的现状”这么窄，而要视线更高、思考更深。

其次，它还要求我们能够带领团队一起朝预定目标前进。为了达到工作目标，在工作中要对下属的前进方向给予指引，出现问题时帮他们一起解决并教会他们自己来处理这些问题的方法。还要为团队营造一个彼此真诚，相互协助、目标一致、行动统一的工作氛围。

而最重要的是，作为一个领导者，要负起整个团队的责任，成为团队成员们心理上的“坚强后盾”。让他们知道，一旦出现问题，有他们的上级能帮助他们解决、分担、克服；而当出现严重后果时，也有人在他们之先承担责任，不让他们感觉自己在工作中无助、彷徨、不知所措。因为出现严重后果的根源就是领导没有将任务分配给适当的人，而且在任务执行中又不能随时关注，在出现问题苗头时不能及时处理，在员工能力不足时不能予以正确指导和调整，以至才会出现问题。所以一项任务没有完成好的原因还是主要在管理者，管理者必须为此承担主要责任

仍以余博士的一句话作为结尾，与我的同事们共勉：“一个合格的管理者必须能调整自己，勇于面对问题，提供解决方案；既要动脑，也要动手，只愿意指手画脚的人是难有容身之地的。”